大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要打電話給國外客戶嗎（外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要打電話給國外客戶嗎）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)跟單員經(jīng)常需要用英語跟客戶電話或面對面溝通嗎?

一般不用跟單員跟客人直接溝通，由業(yè)務(wù)員搞定。但是如果你負(fù)責(zé)的客戶有緊急情況出現(xiàn)，需要電話溝通的那也沒辦法，不過總的來說，對跟單員的英語要求不是很高，主要是負(fù)責(zé)出貨。如果你郵件溝通沒問題，那就沒什么好擔(dān)心的了。

出口貿(mào)易怎么找客戶？

打電話其實(shí)也是開發(fā)客戶一種比較高效的方式，不過打電話需要有針對性。
01說說打電話為什么重要
我打電話都是有針對性地打，一般都是展會拿到名片，而且確定這個客戶是目標(biāo)客戶才打電話。因為國際長途話費(fèi)也貴，如果你打電話的客戶不是目標(biāo)客戶，對方可能馬上會掛掉，這樣遇到次數(shù)多了，心里也比較有挫敗感。
因為擔(dān)心客戶會掛電話，所以很多時候我們都不敢打電話給新客戶。尤其剛開始做外貿(mào)業(yè)務(wù)的時候，口語不太好，聽力也不行，心里的恐懼感就更明顯。
但是隨著你開始跟多個客戶打電話聊天后，你會慢慢的自信，也知道怎么跟客戶聊。當(dāng)你沒有這么緊張的時候，你就可以跟客戶聊的更好，也愿意多打電話給客戶。
打電話之所以重要，是因為我們大部分的業(yè)務(wù)員都習(xí)慣發(fā)郵件，但是郵件太多的話，客戶可能根本就沒有看你的郵件。
你打電話給客戶后，通過簡單的溝通，告訴他你是做什么的，你們公司叫什么名字，你的郵箱是多少。問他有沒有收到郵件，如果客戶說有收到，就問他有什么不清楚的嗎，客戶可能說我還在看，有需要會聯(lián)系。
有些客戶會回復(fù)說我要查一下，可能客戶就馬上查一下，然后告訴你說收到郵件了，我先看看，客戶打開你的郵件，這樣離成功又近了一步。
我有好幾個客戶都是打電話開發(fā)出來的，剛開始做外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友，可以嘗試多打打國外電話給客戶，對你的成長比較有幫助，對于做外貿(mào)業(yè)務(wù)比較長時間，苦于客戶不回郵件的朋友，也可以多打打電話給國外客戶，可能會收到意想不到的效果。
接下來，我想通過其中幾個案例來說一下。
02一個波蘭客戶
記得那是我在公司一年左右的時候，我拿到了一個波蘭客戶的聯(lián)系方式，開始我發(fā)郵件客戶也都沒有回，后面我就給客戶打電話，第一次打電話沒有撥通。
過了一段時間，我再打，撥通后，心里慌慌張張的都差點(diǎn)不知道要說什么了，好不容易憋出一句，我叫什么名字，我們是做什么的，我想找誰，對方說我就是。然后就問客戶郵件收到了嗎，客戶說需要看看，電話就掛了。
過了一天，還是沒有收到客戶的回復(fù)，我又給客戶打電話，問客戶收到郵件了嗎，客戶說收到了，他們需要看看，有需要會聯(lián)系我，我們短暫的溝通后就結(jié)束了通話。
過了幾天我又給客戶發(fā)了新的產(chǎn)品，打電話問客戶有沒有收到，然后問客戶他們想要什么樣的產(chǎn)品，客戶就簡單的說了一下，于是我就按照客戶的需求發(fā)了他們需要的產(chǎn)品的資料，但是客戶還是沒有回復(fù)。
等過了一個星期，我又打電話給客戶，問上次我按他們需要發(fā)的產(chǎn)品，他們覺得怎么樣呢，客戶說他們還在收集信息。還沒有確定。
過了幾天，客戶給我發(fā)了一封郵件，問我那幾個配置的產(chǎn)品，我們可以做到什么價格，我核實(shí)好報給客戶，客戶砍了一些價，然后要了樣品測試，樣品測試通過后最終就下單了。
這個客戶是我通過打電話，比較順利的開發(fā)出來的一個客戶。從開始發(fā)郵件的不回，到不斷地打電話，客戶慢慢的熟悉我，最終給我下單。所以做外貿(mào)的朋友可以多打打電話，比發(fā)郵件可能更高效。
上面我寫到了我通過打電話比較快速的開發(fā)了一個客戶，接下來我想寫一下另一個打電話開發(fā)的客戶。
03一個印度客戶
這個客戶是一個印度客戶，因為他是從美國留學(xué)回來繼承家業(yè)，而且是剛開始準(zhǔn)備做我們這個行業(yè)，我最初給他打電話的時候，他的英語還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，因為很多其它印度客戶，口音會比較重，跟這個客戶溝通起來比較順暢。因為是剛開始做，他目標(biāo)也不是很明確，所以我會給他介紹比較多。
隨著我經(jīng)常的跟他打電話，很多問題他也很愿意來問我，慢慢地我就可以引導(dǎo)他，他也開始信任我，他把他的購買想法告訴了我。起初他想買少量的試單，但是OEM的，沒有達(dá)到起定量很難做，我告訴他我們做不了。
他告訴我說，他再去評估一下，我們還是經(jīng)常的電話溝通，而且有時候電話一打就半個小時以上，感覺我的口語有了很快的提升。我們也感覺像朋友一樣了。這樣來來回回地溝通了半年以上?？蛻糇罱K信任我，決定給我下一個MOQ的訂單。
這個客戶如果不是這樣電話溝通，我真的很難想象可以成交訂單，因為如果剛開始客戶的訂單量達(dá)不到就拒絕了的話，客戶可能后期也不會郵件溝通了。但是基于我們電話溝通了這么久，我也清楚客戶的狀況，最終達(dá)成了合作。
所以做外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友，打電話后沒有成交訂單也不要急，多打電話讓客戶記住你，信任你，客戶有訂單的時候就愿意下給你。
04波蘭最大客戶
上文我寫到了一個剛開始做我們行業(yè)的客戶，打電話打了半年多終于下單了。我再來說一說另外一個行業(yè)內(nèi)的大客戶。
這個客戶當(dāng)時在波蘭算是最大的客戶了，在歐洲10個國家都有分公司，我之前也有多次嘗試給客戶打電話，只是都沒有怎么深入交流。后來在一次展會上，客戶來了我們的攤位，簡單的問了一下我們的產(chǎn)品就走了。
展會結(jié)束后，我就打電話邀請客戶來參觀我們的工廠，剛開始客戶說要看是否能安排的過來。那天晚一點(diǎn)的時候，我又打電話給客戶說是否有時間來參觀我們的工廠，終于客戶答應(yīng)第二天來看看。
第二天我早早的到了客戶的酒店等著，接到客戶后就打的回公司，客戶來到工廠看了產(chǎn)線，然后在辦公室聊了一段時間。產(chǎn)線的話，我估計客戶是不太滿意的，因為我們當(dāng)時工廠蠻大的，但是產(chǎn)線就一條線生產(chǎn)。
要知道，我們了解到客戶在離我們不遠(yuǎn)的一家工廠一次下單就是我們目前幾個月的訂單量了。所以我自己還是有點(diǎn)不自信的，但是我抱著盡最大努力的態(tài)度來跟進(jìn)這個客戶。
客戶聊完之后，說讓我們準(zhǔn)備幾款樣機(jī)明天送去他酒店，我們趕緊把樣機(jī)弄好，約了客戶第二天晚上8點(diǎn)送到客戶酒店，第二天我到了后，客戶還沒有回來，說讓我等一下，結(jié)果一等就快等到晚上11點(diǎn)了，客戶終于回到酒店了，我把樣機(jī)給到客戶，客戶收到樣機(jī)，簡單的問候一下，對我表示感謝。我估計是我的執(zhí)著和服務(wù)態(tài)度打動了客戶。
離開客戶的酒店后，外面突然下起了暴雨，我回不去了，就坐地鐵去了一個同學(xué)家暫住一晚。心里想著做外貿(mào)真的太苦太累了，但是選擇了這條道路就只能戰(zhàn)勝所有的困難。我的付出終于也有了回報，后面客戶選擇了給我們一個訂單試單。
這個客戶能做下來，展會后打電話邀請客戶來參觀工廠起到了非要重要的環(huán)節(jié)，如果不是打電話是不可能邀請到客戶來參觀工廠的，沒有參觀工廠也沒有機(jī)會合作，因為這個客戶的訂單量，有多少比我們更有實(shí)力的工廠搶著做。
所以做外貿(mào)的朋友們，能打電話溝通的時候，盡量用電話溝通，尤其是特別關(guān)鍵的時期。
05拿下另一個大客戶
上面我寫到，通過打電話開發(fā)了一個大客戶。今天我再來說說我另一大客戶打電話溝通的故事。
這是我已經(jīng)換了一家生產(chǎn)能力強(qiáng)一些的公司的時候，也比較久沒怎么給客戶打電話了，可能做外貿(mào)做久了，就沒有了剛開始做業(yè)務(wù)的那股沖勁。
這個客戶我了解到訂單量是挺大的，我給客戶發(fā)了很久的郵件也沒有回復(fù)。終于客戶回了一封郵件說他們深圳辦事處的同事會聯(lián)系我。
我知道深圳辦事處的同事一般都比較難做最終決定，看到客戶回復(fù)的郵件有電話，我就趕緊給客戶打了電話，客戶問我是怎拿到他的聯(lián)系方式的，我告訴他是上游供應(yīng)商給我的，我們在行業(yè)內(nèi)算是挺強(qiáng)的，希望有機(jī)會跟他們合作。簡單的聊了之后，客戶說他們需要了解一下看看。
他們深圳的同事來我們工廠看了之后，覺得還可以，拍了一些我們的產(chǎn)品，說后期會給我們反饋。等了很久也沒見有什么回復(fù)，我就給國外的老板打電話了，問他對我們的產(chǎn)品意向如何呢，他說他們有發(fā)給終端客戶，還在考慮中，有需要會聯(lián)系我。
過了一段時間還是沒有什么反饋，我就又給國外老板打電話了，問他對我們的產(chǎn)品的意向，他說終端還沒有回復(fù)，我說我去拜訪一下你們可以嗎，客戶說到時候再看看。
客戶雖然給我發(fā)了他們公司的地址，但是說要等他們確認(rèn)好了，再去拜訪他們。后面我去拜訪了客戶，客戶給我下了一個訂單，后面又下了幾個大的訂單，其中一個單是4500萬元，另一個4000萬元。真正實(shí)現(xiàn)了一單就可以讓別人做幾年的愿望。
中國外貿(mào)企業(yè)在國際上的地位逐年提升，但同時也需要面對越來越激烈的競爭和不斷變化的貿(mào)易環(huán)境和政策。同時國內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)可以借助一些可靠的信用服務(wù)是為國內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)助力關(guān)鍵，這類型好的產(chǎn)品也有很多，例如進(jìn)出口企業(yè)可以通過銀行的外貿(mào)貸款，英聯(lián)金科通關(guān)數(shù)據(jù)信用貸，銀關(guān)易郵儲e貸，進(jìn)出口易貸等
這個客戶能接下來，跟國外的老板直接打電話是很重要的一步。讓客戶對我有了比較好的印象。所以做外貿(mào)的朋友，如果有客戶決策人或老板的電話，你可以多打電話溝通，因為他們可能都是很忙的，沒有時間處理郵件。祝你也能接大單。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以給老外不打招呼打電話嗎

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，您應(yīng)該盡量遵守國際通用的禮儀準(zhǔn)則和商務(wù)禮儀。在與老外進(jìn)行聯(lián)系時，應(yīng)該打招呼，并在適當(dāng)?shù)臅r候表示感謝。這樣做有助于建立良好的人際關(guān)系，提高溝通的效率。
因此，建議您在打電話給老外時先打招呼，比如說問候?qū)Ψ降慕】登闆r或者表示感謝對方能接聽電話。這樣做不僅能夠禮貌，還能讓對方感到受到尊重。

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作有什么流程？會不會跟客戶打電話？

一般是通過平臺發(fā)產(chǎn)品，收詢盤，報價，打樣，接訂單。在緊急情況是要打電話的，那是最快的溝通方式。另外就是開發(fā)客戶的時候，打電話也是最有效的追問

打電話 我怕聽不懂對方在說什么，因為我英語不好，還沒過四級，而且外國人說話，語速都很快。

追答

一般都是郵件溝通，但是英語口語基本交流還是需要的，要針對性的充下電哦

以上就是小編對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要打電話給國外客戶嗎（外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要打電話給國外客戶嗎）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要打電話給國外客戶嗎（外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要打電話給國外客戶嗎）的問題希望對你有用！