大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)回復(fù)（外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)回復(fù)怎么寫(xiě)）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

外貿(mào)接到客戶詢盤(pán)，應(yīng)該如何回復(fù)？

1、搞明白詢盤(pán)的第一痛點(diǎn)

對(duì)于淘寶之類(lèi)的B2C，要先設(shè)好賣(mài)方自己的賣(mài)點(diǎn)。但對(duì)于外貿(mào)這樣的B2B，則關(guān)鍵要滿足不同買(mǎi)方的特定需求，即痛點(diǎn)需求。

而第一痛點(diǎn)的識(shí)別是最重要的。

2、針對(duì)第一痛點(diǎn)，敢于聰明地承諾

客戶的外貿(mào)詢盤(pán)不只是針對(duì)你一個(gè)。誰(shuí)更有可能承諾滿足需求的，客戶才可能會(huì)和誰(shuí)開(kāi)始溝通。這將決定了一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。相信我們一定不會(huì)愿意將來(lái)之不易的詢盤(pán)丟掉吧？！

誠(chéng)信固然重要，但是，在不欺詐的條件下，有點(diǎn)套路是必要的。否則，就算我們比同行強(qiáng)，對(duì)新客戶來(lái)說(shuō)，也將毫無(wú)機(jī)會(huì)。

比如：如果客戶的痛點(diǎn)是價(jià)格，你甚至都不能首先強(qiáng)調(diào)價(jià)值，要先給客戶絕對(duì)低價(jià)格的可能性，后面再給出相對(duì)于價(jià)值的低價(jià)格。

先栓住客戶，再想辦法能賺錢(qián)地成交。

3、承諾之后，從始到終，鎖定第一痛點(diǎn)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)

所有的郵件、會(huì)話、電話，所有的因果說(shuō)明、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比，都要鎖定客戶的第一痛點(diǎn)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。

千萬(wàn)不能自說(shuō)自話，只知道強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)點(diǎn)。

80%的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)要圍繞第一痛點(diǎn)。

上面先談3點(diǎn)。當(dāng)然，這三點(diǎn)是連貫的。其它方面的事，如果有具體困難，再聊。

如何回復(fù)外貿(mào)詢盤(pán)呢？

回復(fù)詢盤(pán)時(shí)候需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1. 查看是否明確買(mǎi)家目的2. 檢查郵件語(yǔ)言是否啰嗦3. 查看回復(fù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否完整4. 價(jià)格和產(chǎn)品是否已經(jīng)考慮同行競(jìng)爭(zhēng)5. 是否主動(dòng)推進(jìn)，并留給買(mǎi)家再次回復(fù)形成互動(dòng)的空間6. 你的產(chǎn)品行業(yè)專(zhuān)業(yè)度夠了嗎?7. 一個(gè)詢盤(pán)究竟多久回復(fù)較合適8. 如何寫(xiě)郵件標(biāo)題

自家優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

l 發(fā)貨期快l 價(jià)格有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)l 有多年生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)l 有參加買(mǎi)家當(dāng)?shù)氐恼箷?huì)，或業(yè)內(nèi)知名展會(huì)，l 有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)l 有跟知名品牌或企業(yè)合作l 有證，品質(zhì)有保證l 提供OEM,個(gè)性化定制服務(wù)

Q:

一個(gè)詢盤(pán)究竟多久回復(fù)較合適?

A:這里想要對(duì)供應(yīng)商朋友們提個(gè)建議，尤其是比較初級(jí)的賣(mài)家，建議養(yǎng)成工作日查看郵件的形式，建議詢盤(pán)在24-48小時(shí)內(nèi)回復(fù)較好，不超過(guò)3天。

買(mǎi)家詢盤(pán)時(shí)效需求：
1. 希望賣(mài)家快速回復(fù)：24小時(shí)/48小時(shí)，至少3天內(nèi)回復(fù)，不然3天后可能已經(jīng)找到其他賣(mài)家了。2. 更愿意選擇在線的溝通方式3. 希望平臺(tái)直接規(guī)定賣(mài)家必須3天內(nèi)回復(fù)
賣(mài)家如何優(yōu)化：1. 盡可能24小時(shí)回復(fù)外貿(mào)郵件和詢盤(pán)2 . 用自己個(gè)人郵箱沒(méi)關(guān)系，但是得記得郵箱同步啊3 . 常登陸更新查看(一周兩次總得有吧)4 . 綁定移動(dòng)通訊工具，及時(shí)聯(lián)系
郵件的標(biāo)題也非常重要，以下列舉幾個(gè)注意事項(xiàng)：
1. 郵件標(biāo)題用客戶名稱(chēng)與供應(yīng)商名稱(chēng)
譬如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…結(jié)構(gòu)的郵件標(biāo)題，可以讓買(mǎi)家清晰看到這個(gè)郵件的接收人與發(fā)件人，此外如果是回復(fù)詢盤(pán)的郵件小編倒是不建議更改太多標(biāo)題內(nèi)容，買(mǎi)家對(duì)自己發(fā)的詢盤(pán)多少有點(diǎn)印象。
2. 郵件標(biāo)題用產(chǎn)品報(bào)價(jià)
譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 這個(gè)標(biāo)題清晰明了，買(mǎi)家一看就知道某一種型號(hào)產(chǎn)品的具體報(bào)價(jià)。但是當(dāng)產(chǎn)品型號(hào)非常長(zhǎng)的時(shí)候，需要小心了，可以調(diào)整否則容易被服務(wù)器當(dāng)做垃圾郵件過(guò)濾掉。
3. 郵件標(biāo)題用客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)
譬如：Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs這個(gè)郵件標(biāo)題既能夠突顯買(mǎi)家查詢的產(chǎn)品類(lèi)型，也能突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

如何回復(fù)外貿(mào)詢盤(pán)？

報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶詢盤(pán)的情況來(lái)判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。
初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來(lái)報(bào)價(jià)，輕描淡寫(xiě)的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。
重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來(lái)“釣”客戶。
1、規(guī)定一個(gè)最低訂貨量(作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一)。
2、最重要的，后面要補(bǔ)充說(shuō)明，上述價(jià)格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時(shí)間和付款方式的不同，價(jià)格會(huì)有很大的區(qū)別
有時(shí)甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云
當(dāng)然這都是虛的。
3、除報(bào)價(jià)外，盡可能在回信中利用暢想外貿(mào)軟件郵箱的優(yōu)勢(shì)，附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。
我們的理念是，首先給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺(jué)到跟你接觸，無(wú)論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。
和釣魚(yú)同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個(gè)空魚(yú)鉤過(guò)去。
總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長(zhǎng)流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。
又及:所謂的明確意向。
不能坐著干等客戶表示明確意向，要設(shè)法引客戶說(shuō)出他的目的。
比如，泛泛地報(bào)個(gè)fob價(jià)之后，告訴客戶“請(qǐng)告知您所需要的目的港，我很樂(lè)于折算一個(gè)cnf價(jià)格給您做參考。”
又或“請(qǐng)告知您可能的定購(gòu)量和交貨時(shí)間，我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣。”
等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。
否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)回復(fù)（外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)回復(fù)怎么寫(xiě)）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)回復(fù)（外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)回復(fù)怎么寫(xiě)）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！