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這座24層的高檔華美達(dá)酒店套房物業(yè)位于中國(guó)大陸線南岸的海南島上,目前正處于開發(fā)階段,預(yù)計(jì)將于2010年12月開業(yè)。這座全新的酒店建筑由上海寶蓮房地產(chǎn)有限公司旗下子公司海南寶蓮城市(博鰲)有限公司開發(fā),該公司同時(shí)還在開發(fā)
2010年3月28日。佛山順德北滘華美達(dá)酒店2010年3月28日開業(yè),于2014年順利通過(guò)國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定,獲得國(guó)家五星級(jí)酒店稱號(hào)。佛山,簡(jiǎn)稱“佛”,廣東省轄地級(jí)市。特大城市。
小飯店。順德區(qū)人民政府官網(wǎng)顯示,位于順德區(qū)的水藤華美達(dá)酒店在建造之前是一個(gè)小飯店,在當(dāng)時(shí)也是小有名氣,后來(lái)被拆除建造成了水藤華美達(dá)酒店。順德華美達(dá)酒店(佛山樂(lè)從家具城店)位于順德區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心樂(lè)從水藤大道,相鄰家具
“華美達(dá)”創(chuàng)始于1954年的美國(guó)。1959年集團(tuán)更名為RAMADA,同年第一次出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán),標(biāo)志著集團(tuán)品牌和管理開始進(jìn)入成熟期。今天,華美達(dá)已發(fā)展成為包括美國(guó)在內(nèi)的全球134個(gè)國(guó)家具有1000多家華美達(dá)國(guó)際酒店的大型酒店管理集團(tuán)。
在相繼成功開拓了北美、南美和歐洲市場(chǎng)后,1981年,華美達(dá)開始進(jìn)軍亞太市場(chǎng)?,F(xiàn)在,華美達(dá)已是在全球50多個(gè)國(guó)家、逾800多個(gè)地區(qū)擁有近900家國(guó)際酒店的著名品牌。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的打拼,華美達(dá)目前在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展48家酒店,涉及上海,
華美達(dá)品牌由數(shù)位投資人于1954年在美國(guó)亞利桑那州的 Flagstaff市創(chuàng)建,其后又開設(shè)了一系列汽車旅館。同年,該旅館正式啟用“華美達(dá)”的名字,在西班牙語(yǔ)中意為“綠蔭下的休憩之所”,旨在為客人帶來(lái)一個(gè)個(gè)溫馨舒適的下塌之地,
華美達(dá)酒店的發(fā)展歷程
酒店行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景如下:一、酒店行業(yè)的現(xiàn)狀 宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)是造成酒店業(yè)景氣度波動(dòng)的主要原因。縱觀海外成熟市場(chǎng),酒店業(yè)需求與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)之間高度相關(guān)。以美國(guó)和韓國(guó)為例,歷次經(jīng)濟(jì)衰退都會(huì)導(dǎo)致酒店業(yè)出租率的快速
2019年,連鎖酒店占酒店客房總數(shù)的約41.1%。特別地,中國(guó)及歐洲的連鎖酒店滲透率均低于世界平均水平。2015年至2019年,全球酒店客房總數(shù)1.5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng),這主要是由穩(wěn)健的宏觀環(huán)境及旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)所致。由于COVID-19
第一時(shí)期:客棧時(shí)期 產(chǎn)生于十八世紀(jì)前,當(dāng)時(shí)名稱是客棧,設(shè)備簡(jiǎn)陋,安全性差,僅能提供住、吃,服務(wù)質(zhì)量差。第二時(shí)期:豪華酒店時(shí)期 產(chǎn)生于十九世紀(jì)初,當(dāng)時(shí)英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展,使人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代。第一
經(jīng)濟(jì)型酒店在全球的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)歷史階段:萌芽與發(fā)展初期;蓬勃發(fā)展時(shí)期;品牌調(diào)整時(shí)期;重新發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)30年代,隨著美國(guó)大眾消費(fèi)的興起以及公路網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,汽車旅館開始出現(xiàn),為平民的出游提供廉價(jià)的住宿服務(wù)。二戰(zhàn)后,
這個(gè)時(shí)期,飯店的規(guī)模不斷擴(kuò)大,類型多樣化,開發(fā)了各種類型的住宿設(shè)施,服務(wù)向綜合性發(fā)展,飯店不但提供食、住,而且提供旅游、通訊、商務(wù)、康樂(lè)、購(gòu)物等多種服務(wù),力求盡善盡美,飯店集團(tuán)占據(jù)著越來(lái)越大的市場(chǎng)。現(xiàn)代新型酒店也
這個(gè)時(shí)期,飯店的規(guī)模不斷擴(kuò)大,類型多樣化,開發(fā)了各種類型的住宿設(shè)施,服務(wù)向綜合性發(fā)展,飯店不但提供食、住,而且提供旅游、通訊、商務(wù)、康樂(lè)、購(gòu)物等多種服務(wù),力求盡善盡美,飯店集團(tuán)占據(jù)著越來(lái)越大的市場(chǎng)。 現(xiàn)代新型酒店
國(guó)外酒店業(yè)從最早的驛站、客棧、旅店到現(xiàn)代化的大酒店、國(guó)際連鎖酒店公司,大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期。(一)客棧時(shí)期 這是酒店最早的雛形,設(shè)備極其簡(jiǎn)單,只能向旅游者提供最基本的住宿服務(wù),規(guī)模較小,價(jià)格低廉。(二)大飯店
酒店管理國(guó)外的發(fā)展歷程與趨勢(shì)
飯店的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程源遠(yuǎn)流長(zhǎng),已有幾千年的歷史。現(xiàn)代的飯店,就是從中國(guó)的驛館、中東的商隊(duì)客店、古羅馬的棚舍、歐洲的路邊旅館及美國(guó)的馬車客棧演變而來(lái)。 世界飯店業(yè)的發(fā)展 現(xiàn)代的飯店是在傳統(tǒng)的飲食和住宿產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,它
世界飯店業(yè)的發(fā)展 現(xiàn)代的飯店是在傳統(tǒng)的飲食和住宿產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,它的發(fā)展進(jìn)程大體上可以分為四個(gè)時(shí)期: 1. 古代客棧時(shí)期( 12 世紀(jì)一 18 世紀(jì)) 客棧是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。最早期的客棧,可以追溯到
1 客棧時(shí)期(12世紀(jì)~18世紀(jì))2 大飯店時(shí)期(18世紀(jì)末~19世紀(jì)末)3 商業(yè)時(shí)期(20世紀(jì)初~0世紀(jì)50年代)4新型飯店時(shí)期(20世紀(jì)末~直到現(xiàn)在)
相傳歐洲最初的食宿設(shè)施約始于古羅馬時(shí)期,其發(fā)展進(jìn)程經(jīng)歷了所謂古代客棧時(shí)期、大飯店時(shí)期、商業(yè)飯店時(shí)期等階段,其間幾經(jīng)波折起落。第二次世界大戰(zhàn)以后,歐美各地隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)入了新型飯店時(shí)期,并逐步形成
據(jù)史料記載,酒店的雛形--客棧,大約在古希臘和羅馬時(shí)代就已存在了,但真正大批興建和進(jìn)行管理的酒店,直到19世紀(jì)才開始興起。國(guó)外酒店業(yè)從最早的驛站、客棧、旅店到現(xiàn)代化的大酒店、國(guó)際連鎖酒店公司,大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期。
商業(yè)飯店時(shí)期:19 世紀(jì)末一20 世紀(jì)50 年代;現(xiàn)代新型飯店時(shí)期: 20 世紀(jì) 50 年代以后。
:(1)世界飯店業(yè)發(fā)展可分為四個(gè)時(shí)期:①客棧時(shí)期:②大飯店時(shí)期:⑧商業(yè)飯店時(shí)期;④現(xiàn)代新型飯店時(shí)期。(2)每個(gè)時(shí)期的顯著特征分別是:客棧日寸期規(guī)模較小、價(jià)格低廉、設(shè)備簡(jiǎn)陋,只能給旅行者提供最基本的食宿服務(wù),是飯
世界飯店業(yè)的發(fā)展歷史經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期?
從 1978 年至今,我國(guó)飯店業(yè)大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段: 第一階段( 1978--1983 年),由事業(yè)單位招待型管理走向企業(yè)單位經(jīng)營(yíng)型管理。這一時(shí)期的飯店,很大部分是從以前政府的高級(jí)招待所轉(zhuǎn)變而來(lái)的,在財(cái)政上實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支,實(shí)報(bào)實(shí)銷的制度,
經(jīng)濟(jì)型酒店在全球的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)歷史階段:萌芽與發(fā)展初期;蓬勃發(fā)展時(shí)期;品牌調(diào)整時(shí)期;重新發(fā)展時(shí)期。 經(jīng)濟(jì)型酒店洗手間 20世紀(jì)30年代末期到50年代末期是經(jīng)濟(jì)型酒店的萌芽與發(fā)展初期。這一階段的主要特點(diǎn)是汽車旅館的出現(xiàn)
古代客棧時(shí)期:2 世紀(jì)一18 世紀(jì);豪華飯店時(shí)期:18 世紀(jì)末一19 世紀(jì)中葉;商業(yè)飯店時(shí)期:19 世紀(jì)末一20 世紀(jì)50 年代;現(xiàn)代新型飯店時(shí)期: 20 世紀(jì) 50 年代以后。
經(jīng)濟(jì)型酒店在全球的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)歷史階段:萌芽與發(fā)展初期;蓬勃發(fā)展時(shí)期;品牌調(diào)整時(shí)期;重新發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)30年代,隨著美國(guó)大眾消費(fèi)的興起以及公路網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,汽車旅館開始出現(xiàn),為平民的出游提供廉價(jià)的住宿服務(wù)。二戰(zhàn)后,
經(jīng)濟(jì)型酒店在全球的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)歷史階段:萌芽與發(fā)展初期,蓬勃發(fā)展時(shí)期,品牌調(diào)整時(shí)期,重新發(fā)展時(shí)期。首先,20世紀(jì)30年代末期到50年代末期是經(jīng)濟(jì)型酒店的萌芽與發(fā)展初期。20世紀(jì)30年代,隨著美國(guó)大眾消費(fèi)的興起,以及公路網(wǎng)絡(luò)
國(guó)外酒店業(yè)從最早的驛站、客棧、旅店到現(xiàn)代化的大酒店、國(guó)際連鎖酒店公司,大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期。(一)客棧時(shí)期 這是酒店最早的雛形,設(shè)備極其簡(jiǎn)單,只能向旅游者提供最基本的住宿服務(wù),規(guī)模較小,價(jià)格低廉。(二)大飯店
世界飯店業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)期:1. 古代客棧時(shí)期(12 世紀(jì)一18 世紀(jì)),客棧是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。最早期的客棧,可以追溯到人類原始社會(huì)末期和奴隸社會(huì)初期,是為適應(yīng)古代國(guó)家的外交交往、宗教和商
國(guó)外酒店發(fā)展歷程的四個(gè)時(shí)期依時(shí)間先后?
發(fā)展階段 生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了酒店行業(yè)的發(fā)展。首先是貨幣的產(chǎn)生,商品交易及商人的商業(yè)活動(dòng),這種活動(dòng)的產(chǎn)生是酒店開端的必備條件,后來(lái)隨著商品活動(dòng)使人類擴(kuò)大活動(dòng)的范圍,從而產(chǎn)生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,這從酒店的四個(gè)發(fā)展階段不難發(fā)現(xiàn)。 客棧時(shí)期:產(chǎn)生于十八世紀(jì)前,當(dāng)時(shí)名稱是客棧,設(shè)備簡(jiǎn)陋,安全性差,僅能提供住、吃,服務(wù)質(zhì)量差。 豪華酒店時(shí)期:產(chǎn)生于十九世紀(jì)初,當(dāng)時(shí)英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展,使人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代。第一家豪華旅館別墅在法國(guó)建成。此時(shí)酒店的接待對(duì)象主要是王公貴族、達(dá)官顯貴、商人、上流社會(huì)度假者,接待目的為非盈利,常建于城市,鐵路沿線。同時(shí)由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn),商品的進(jìn)一步豐富,交通也開始發(fā)達(dá),從而導(dǎo)致酒店的開設(shè)位置有所變化。 商業(yè)酒店時(shí)期:在20世紀(jì)初至二戰(zhàn)期間,第一家商業(yè)酒店在美國(guó)出現(xiàn),其位置在于城市中心或公路旁,此時(shí)的酒店已能提供舒適、便利、清潔的服務(wù),安全為服務(wù)宗旨,價(jià)格合理。此時(shí)汽車酒店已開始出現(xiàn)。 現(xiàn)代酒店時(shí)期:始于20世紀(jì)40年代,直到現(xiàn)在。此時(shí)的酒店具有一些明顯的特點(diǎn),如酒店連鎖經(jīng)營(yíng) 用高科技(在客房裝上互聯(lián)網(wǎng)、使用新型的裝飾材料等);同時(shí)賓客要求酒店提供更為個(gè)性化的服務(wù)。酒店的市場(chǎng)定位更為專業(yè)化、各類型酒店充分。 中國(guó)與外國(guó) 中國(guó)旅游酒店的產(chǎn)生和發(fā)展: 最早殷商時(shí)代的驛站(官)逆旅(民)——(周)館舍——(秦漢)旅館——(魏晉)四夷館(外賓)——(唐元)蕃坊、四方館、會(huì)同館——(鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后)現(xiàn)代飯店。 20.30年代(北京飯店)最早——50、60年代(廣州東方賓館)(招待所)只提供吃、住——70、80年代酒店開始(長(zhǎng)城、白天鵝)功能齊、設(shè)施豪華、幾乎什么服務(wù)都有。 國(guó)外酒店的產(chǎn)生和發(fā)展: 商業(yè)發(fā)展促進(jìn)酒店業(yè)的發(fā)展。 客?!埖? 客?!箫埖辏ㄊ攀兰o(jì)歐洲)(法)巴黎大飯店——商業(yè)飯店(二十世紀(jì)初)(美)斯塔特勒飯店——新型飯店時(shí)期(飯店聯(lián)號(hào)階段)(美)希爾頓喜萊登假日里面的空氣不怎么好,進(jìn)去后很悶,而且有股塑料的味道。上次去逛了10分鐘就出來(lái)了。
:(1)世界飯店業(yè)發(fā)展可分為四個(gè)時(shí)期: ①客棧時(shí)期:②大飯店時(shí)期:⑧商業(yè)飯店時(shí)期;④現(xiàn)代新型飯店時(shí)期。 (2)每個(gè)時(shí)期的顯著特征分別是: 客棧日寸期規(guī)模較小、價(jià)格低廉、設(shè)備簡(jiǎn)陋,只能給旅行者提供最基本的食宿服務(wù),是飯 店最子的雛形。 人飯店時(shí)期建筑規(guī)模宏大,價(jià)格昂貴,設(shè)備設(shè)施豪華,餐飲粘美考究,服務(wù)周到,講究 禮節(jié),盡力滿足賓客的要求,使川者僅限于貴族資產(chǎn)階級(jí)富有階層。 商業(yè)飯店時(shí)期為商務(wù)旅行者提供完善的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),且使/U方便,沾沾安全,價(jià) 格合理。 現(xiàn)代新型飯店時(shí)期建筑規(guī)模宏大,價(jià)格昂貴,沒(méi)備設(shè)施豪華,餐飲精美考究,服務(wù)周刊, 講究禮節(jié),盡力滿足賓客的要求,使用者僅限于貴族資產(chǎn)階級(jí)富有階層。
飯店的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程源遠(yuǎn)流長(zhǎng),已有幾千年的歷史?,F(xiàn)代的飯店,就是從中國(guó)的驛館、中東的商隊(duì)客店、古羅馬的棚舍、歐洲的路邊旅館及美國(guó)的馬車客棧演變而來(lái)。 世界飯店業(yè)的發(fā)展 現(xiàn)代的飯店是在傳統(tǒng)的飲食和住宿產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,它的發(fā)展進(jìn)程大體上可以分為四個(gè)時(shí)期: 1. 古代客棧時(shí)期( 12 世紀(jì)一 18 世紀(jì)) 客棧是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。最早期的客棧,可以追溯到人類原始社會(huì)末期和奴隸社會(huì)初期,是為適應(yīng)古代國(guó)家的外交交往、宗教和商業(yè)旅行、帝王和貴族巡游等活動(dòng)的要求而產(chǎn)生的。 2. 豪華飯店時(shí)期( 18 世紀(jì)末 ---19 世紀(jì)中葉) 隨著資本主義經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,旅游開始成為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),專為上層統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的豪華飯店應(yīng)運(yùn)而生。 在歐洲大陸上出現(xiàn)了許多以“飯店”命名的住宿設(shè)施。無(wú)論是豪華的建筑外形,還是高雅的內(nèi)部裝修;無(wú)論是奢華的設(shè)備、精美的餐具,還是服務(wù)和用餐的各種規(guī)定形式,都是前王公貴族生活方式商業(yè)化的結(jié)果。飯店與其說(shuō)是為了向旅游者提供食宿,不如說(shuō)是為了向他們提供奢侈的享受。所以人們稱這段時(shí)期為豪華飯店時(shí)期(又叫大飯店時(shí)期)。 3. 商業(yè)飯店時(shí)期( 19 世紀(jì)末一 20 世紀(jì) 50 年代) 商業(yè)飯店時(shí)期,是世界各國(guó)飯店最為活躍的時(shí)代.是飯店業(yè)發(fā)展的重要階段,它使飯店業(yè)最終成為以一般平民為服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)業(yè),它從各個(gè)方面莫定了現(xiàn)代飯店業(yè)的基礎(chǔ)。 4. 現(xiàn)代新型飯店時(shí)期( 20 世紀(jì) 50 年代以后) 二次世界大戰(zhàn)后,隨著世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)隊(duì)復(fù)和繁榮,人口的迅速增長(zhǎng),世界上出現(xiàn)了國(guó)際性的大眾化旅游??茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步,使交通條件大為改善.為外出旅游創(chuàng)造了條件;勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,人們可支配收入的增加,對(duì)外出旅游和享受飯店服務(wù)的籍求迅速擴(kuò)大,加快了旅游活動(dòng)的普及化和世界各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面交往的頻繁化。這種社會(huì)需求的變化,促使飯店業(yè)由此進(jìn)入到了現(xiàn)代飯店時(shí)期。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和中國(guó)加入WTO,中國(guó)的酒店業(yè)面臨著許多新的機(jī)遇,當(dāng)然也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。如何認(rèn)清形勢(shì),把握方向,這對(duì)于中國(guó)酒店業(yè)而言是至關(guān)重要的。面對(duì)變化的環(huán)境,中國(guó)酒店業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì): 1酒店管理向人性化發(fā)展 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才不僅是生產(chǎn)要素,更是企業(yè)寶貴的資源,尤其是酒店企業(yè),其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的決定因素關(guān)鍵在于人的資源。因此,酒店企業(yè)將會(huì)更多地采用以人為本管理的方式來(lái)密切企業(yè)與員工的關(guān)系。人本管理的最終目的不是以規(guī)范員工的行為為終極目標(biāo),而是要在酒店企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種員工自我管理、自主發(fā)展的新型人事環(huán)境,充分發(fā)揮人的潛能。因此,未來(lái)的酒店企業(yè)將會(huì)更加注重提高員工的知識(shí)含量。在人員培訓(xùn)上,將會(huì)以一種“投資”觀念舍得較大投入。在酒店企業(yè)內(nèi)部,將會(huì)建立一套按能授職、論功行賞的人事體制,通過(guò)員工的合理流動(dòng),發(fā)揮員工的才能;通過(guò)目標(biāo)管理,形成一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部做到自主自發(fā);通過(guò)酒店企業(yè)文化,利用文化的滲透力和訴求力,培養(yǎng)忠誠(chéng)員工,確保酒店企業(yè)人力資源的相對(duì)穩(wěn)定。 2酒店工作人員的職業(yè)化 目前對(duì)于酒店企業(yè)而言,已經(jīng)形成一套相對(duì)成熟的運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制,專業(yè)化管理的水平要求不斷提高,入世以后對(duì)專業(yè)的酒店從業(yè)人員尤其是管理人員提出了一種挑戰(zhàn),要求有一種國(guó)際型、創(chuàng)新型、復(fù)合型的職業(yè)經(jīng)理群體。在這種背景下,職業(yè)酒店人應(yīng)運(yùn)而生。他們一般具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、崇高的道德品質(zhì)、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)、寬闊的知識(shí)結(jié)構(gòu),憑借這些資本,他們將會(huì)成為各大酒店趨之若鶩的追求目標(biāo)。為強(qiáng)化從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),年薪制將會(huì)成為新世紀(jì)酒店的主要特征之一,它將個(gè)人收入的高低和酒店收益的大小直接掛鉤,使得個(gè)人和企業(yè)成為息息相關(guān)的命運(yùn)共同體。為培育更多的優(yōu)秀職業(yè)酒店人,酒店企業(yè)在對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)時(shí),應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求而靈活調(diào)整培訓(xùn)方式、培訓(xùn)重點(diǎn),除了加強(qiáng)一般的酒店管理知識(shí)外,還應(yīng)分析、學(xué)習(xí)國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行創(chuàng)新能力的開發(fā)和鍛煉,培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。 3酒店發(fā)展的可持續(xù)化 目前,在酒店業(yè)的發(fā)展過(guò)程中也存在著很大的浪費(fèi),考慮到社會(huì)和顧客的長(zhǎng)期利益,酒店將逐步走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路。它要求酒店企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,不應(yīng)以短期的、狹隘的利潤(rùn)作為行為導(dǎo)向,而應(yīng)具備強(qiáng)烈的社會(huì)意識(shí)和環(huán)保意識(shí),講義求利,考慮到顧客、酒店、員工、社會(huì)等各個(gè)方面的利益,將酒店企業(yè)、顧客的利益與整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)期利益作為酒店發(fā)展的最終目標(biāo)。可持續(xù)發(fā)展對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種趨勢(shì),也是一種社會(huì)責(zé)任。可以預(yù)見:本世紀(jì)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)大量的綠色酒店。節(jié)約能源,減少消耗,保護(hù)環(huán)境,倡導(dǎo)綠色消費(fèi),提供綠色服務(wù),將成為我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。 4酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌化 隨著酒店服務(wù)對(duì)象的日益成熟,感性消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨以及酒店市場(chǎng)的日趨規(guī)范化,在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,國(guó)際上擁有著名品牌的酒店集團(tuán)開始大量登陸中國(guó)酒店市場(chǎng),中國(guó)酒店業(yè)將進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。品牌競(jìng)爭(zhēng)是以客人的滿意度、忠誠(chéng)度和酒店的知名度、美譽(yù)度為核心的競(jìng)爭(zhēng),其關(guān)鍵點(diǎn)是如何把握消費(fèi)時(shí)尚,抓住消費(fèi)者的心理,打動(dòng)消費(fèi)者,把自己的品牌根植于消費(fèi)者的心目中。所以,品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是通過(guò)消費(fèi)者的滿意最大化達(dá)到市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。 品牌競(jìng)爭(zhēng)要求酒店企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識(shí),注重品牌的設(shè)計(jì)和推廣,堅(jiān)持以過(guò)硬的質(zhì)量作為品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),以獨(dú)特、新穎、鮮明、引人入勝的形象作為品牌競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)識(shí),以靈活多變的公關(guān)宣傳作為品牌拓展的手段,以合理的價(jià)格作為品牌含金量的尺度,并以深厚的文化底蘊(yùn)作為品牌的生命,從而在消費(fèi)者的心目中確立酒店的品牌形象。
生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了酒店行業(yè)的發(fā)展。首先是貨幣的產(chǎn)生,商品交易及商人的商業(yè)活動(dòng),這種活動(dòng)的產(chǎn)生是酒店開端的必備條件,后來(lái)隨著商品活動(dòng)使人類擴(kuò)大活動(dòng)的范圍,從而產(chǎn)生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,這從酒店的四個(gè)發(fā)展階段不難發(fā)現(xiàn)。 第一時(shí)期:客棧時(shí)期 產(chǎn)生于十八世紀(jì)前,當(dāng)時(shí)名稱是客棧,設(shè)備簡(jiǎn)陋,安全性差,僅能提供住、吃,服務(wù)質(zhì)量差。 第二時(shí)期:豪華酒店時(shí)期 產(chǎn)生于十九世紀(jì)初,當(dāng)時(shí)英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展,使人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代。第一家豪華旅館別墅在法國(guó)建成。此時(shí)酒店的接待對(duì)象主要是王公貴族、達(dá)官顯貴、商人、上流社會(huì)度假者,接待目的為非盈利,常建于城市,鐵路沿線。 同時(shí)由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn),商品的進(jìn)一步豐富,交通也開始發(fā)達(dá),從而導(dǎo)致酒店的開設(shè)位置有所變化。 第三個(gè)時(shí)期:商業(yè)酒店時(shí)期 在20世紀(jì)初至二戰(zhàn)期間,第一家商業(yè)酒店在美國(guó)出現(xiàn),其位置在于城市中心或公路旁,此時(shí)的酒店已能提供舒適、便利、清潔的服務(wù),安全為服務(wù)宗旨,價(jià)格合理。此時(shí)汽車酒店已開始出現(xiàn)。 第四個(gè)時(shí)期:現(xiàn)代酒店時(shí)期 始于20世紀(jì)40年代,直到現(xiàn)在。此時(shí)的酒店具有一些明顯的特點(diǎn),如酒店連鎖經(jīng)營(yíng)、酒店的市場(chǎng)定位更為專業(yè)化、各類型酒店充分利用高科技(在客房裝上互聯(lián)網(wǎng)、使用新型的裝飾材料等);同時(shí)賓客要求酒店提供更為個(gè)性化的服務(wù)。
國(guó)際酒店品牌華美達(dá)于1954年在美國(guó)成立,當(dāng)時(shí)命名為RAMADA INTERNATIONAL,1959年更名為RAMADA,同年第一次出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán),標(biāo)志著品牌和管理進(jìn)入成熟期。在相繼成功開拓了北美、南美和歐洲市場(chǎng)后,1981年,華美達(dá)開始進(jìn)軍亞太市場(chǎng)。華美達(dá)已是在全球50多個(gè)國(guó)家、逾800個(gè)地區(qū)擁有近900家國(guó)際酒店的知名酒店品牌。經(jīng)過(guò)近十年的打拼,華美達(dá)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展49家酒店,各家華美達(dá)酒店均由業(yè)主獨(dú)立所有及經(jīng)營(yíng),或由其附屬公司管理。
華美達(dá)的成功之處,總結(jié)為三點(diǎn):一是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的著名品牌,在國(guó)際上有著很高的口碑地位和市場(chǎng)價(jià)值。二是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的預(yù)訂銷售系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),這也是華美達(dá)得以擴(kuò)張成功的主要原因之一。預(yù)訂銷售網(wǎng)絡(luò)幫助了解控制并引導(dǎo)客源流向,酒店之間相互預(yù)訂,信息共享,統(tǒng)一促銷。三是行之有效的酒店員工及培訓(xùn)傳統(tǒng)。華美達(dá)酒店擁有大批專業(yè)資訊人員、兼具策略的管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理人,他們來(lái)自世界各地,加上華美達(dá)隸屬于的溫德姆酒店集團(tuán)給予非常完善的酒店培訓(xùn)系統(tǒng),讓旗下各酒店可高效地持續(xù)發(fā)展。


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