外貿(mào)跟單員工作職責(zé)1 1、跟進(jìn)訂單中產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，發(fā)給客戶確認(rèn)并執(zhí)行彩盒及 說(shuō)明書 打樣，確認(rèn) 2、跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時(shí)反饋 3、安排報(bào)關(guān)、訂艙、出貨、證書等資料 4、樣品寄送

1、外貿(mào)跟單員定義：外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。2、外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

一、訂單處理 外貿(mào)跟單員要負(fù)責(zé)處理客戶的訂單，包括審核客戶訂單信息、確認(rèn)訂單數(shù)量、價(jià)格和交期等，并將訂單信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以確保訂單順利執(zhí)行。二、產(chǎn)品生產(chǎn)跟進(jìn) 外貿(mào)跟單員需要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，跟蹤并掌握生產(chǎn)進(jìn)

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容有：跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)；同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需等等。外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容 1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶，收回應(yīng)收款項(xiàng)。2、同

外貿(mào)跟單員主要做什么啊?

做好大客戶管理的八個(gè)方法：一、不為難客戶 談合作、談專案一定要講究時(shí)期。時(shí)期不好，好合作也會(huì)泡湯。當(dāng)客戶有為難之處時(shí)，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正在有事，他認(rèn)為那樣做會(huì)不合適或不能做等，你就要

一、給客戶“貼標(biāo)簽”由于微信沒(méi)有分類功能所以我們只能用貼標(biāo)簽的方式對(duì)好友進(jìn)行分類。不過(guò)這樣做也有好處，可以給一個(gè)好友貼數(shù)個(gè)標(biāo)簽，這樣就可以從多個(gè)維度來(lái)定義好友。比如一個(gè)好友的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶、女性、北京、意向A

加強(qiáng)客戶溝通 加強(qiáng)客戶溝通是做好客戶管理的關(guān)鍵。定期與客戶溝通，了解其需求和反饋，可以更好地維護(hù)客戶關(guān)系，并為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，可以通過(guò)客戶溝通了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為企業(yè)制定更有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略提供

客戶關(guān)系管理的方法：發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值、確立客戶關(guān)系管理目標(biāo)、整理分析客戶數(shù)據(jù)價(jià)值、確定客戶價(jià)值類型與采取措施、樹(shù)立全員服務(wù)客戶的意識(shí)。1、發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值 不是所有的購(gòu)買者都是嚴(yán)格意義上的客戶，而是重復(fù)購(gòu)買，給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)利

一、建立客戶檔案 建立客戶檔案是客戶管理的第一步?？蛻魴n案應(yīng)該包括客戶的基本信息、聯(lián)系方式、購(gòu)買歷史、投訴記錄等重要信息，以便企業(yè)了解客戶需求，更好地進(jìn)行客戶服務(wù)。建立客戶檔案的方法可以通過(guò)以下步驟實(shí)現(xiàn)：①、收集客戶

客戶管理方法有哪些?

記錄每次銷售跟蹤，包括對(duì)客戶的承諾，回訪時(shí)間，客戶的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目標(biāo)，大大的加快銷售人員與客戶之間的關(guān)系。（二）、銷售人員離職并帶走客戶 作為企業(yè)管理者最頭疼的是，客戶資料大都是

3.按地區(qū)和產(chǎn)品對(duì)過(guò)去一年的客戶和當(dāng)前客戶進(jìn)行分類，總結(jié)各個(gè)地區(qū)或類型的買家行為。工作態(tài)度和方法:激情、創(chuàng)新、總結(jié)。二、外貿(mào)部銷售人員收入的計(jì)算方法:底薪1200元(月付)外貿(mào)提成(季付或半年付)獎(jiǎng)金(年付)根據(jù)外貿(mào)業(yè)績(jī)，

首先，在把客戶反應(yīng)的問(wèn)題提交給相關(guān)的同事之前，要告訴客戶，你們正在把他的問(wèn)題交給公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理，他們可以位客戶作什么，詢問(wèn)客戶有沒(méi)有其他地方需要協(xié)助，顯示出你們是真正關(guān)心客戶的每一個(gè)細(xì)微要求以及與對(duì)方合作的誠(chéng)

首先是要完善大客戶管理的信息系統(tǒng)，建立大客戶檔案、動(dòng)態(tài)跟蹤、記錄大客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展情況;其次，建立與大客戶的聯(lián)系溝通制度，把握各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與客戶的感情交流;從細(xì)節(jié)著手，關(guān)注和研究客戶的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大客戶的潛在需求，

外貿(mào)團(tuán)隊(duì)如何處理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)如何處理客戶關(guān)系

3.實(shí)行滾動(dòng)收款。根據(jù)每一筆應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)間的先后滾動(dòng)收款,可以及時(shí)了解客戶賒購(gòu)商品的銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)了解客戶的財(cái)務(wù)資金狀況,及時(shí)處理有關(guān)業(yè)務(wù)事宜,還可以減少對(duì)賬的工作量。 4.建立壞賬準(zhǔn)備金制度。無(wú)論一個(gè)企業(yè)的貨款回收政策制定得多么

所以對(duì)于很多外銷型企業(yè)的老板來(lái)說(shuō),只要把握好了收款風(fēng)險(xiǎn),可以做到快速周轉(zhuǎn)。低一些的利潤(rùn)也是可以接受的。 然而不同于國(guó)內(nèi)銷售的是,出口產(chǎn)品涉及到復(fù)雜的進(jìn)出口流程以及漫長(zhǎng)的海運(yùn)過(guò)程。并且一旦貨款安全出了問(wèn)題,貨物很難拉回來(lái)二次銷售

我用的外貿(mào)收款工具是PingPong福貿(mào)，它有一套智能的風(fēng)控系統(tǒng)，可以幫助中小微外貿(mào)企業(yè)有效甄別交易資金的安全、合規(guī)性。另外初心它的風(fēng)控系統(tǒng)還有完善的反洗錢、反欺詐智能體系，能幫商家24小時(shí)監(jiān)控交易及存在的風(fēng)險(xiǎn)，減少資金

這是一個(gè)較為讓人頭疼的問(wèn)題，外貿(mào)收款如何確保合規(guī)安全？PingPong福貿(mào)作為少數(shù)同時(shí)擁有中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、歐洲、美國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)數(shù)十張牌照/認(rèn)證的企業(yè)，搭建了智能的風(fēng)控系統(tǒng)，完善的反洗錢、反欺詐智能風(fēng)控體系，可

目前借助一些第三方外貿(mào)收款平臺(tái)能夠有效幫助中小型外貿(mào)企業(yè)提升反欺詐、AML等風(fēng)控能力。例如PingPong福貿(mào)，便嚴(yán)格遵循國(guó)際反洗錢公約以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)要求，并集合國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)打造完善

外貿(mào)收款如何把控好風(fēng)控問(wèn)題?

如果產(chǎn)品種類較多，可以先按種類將客戶分類；然后根據(jù)客戶意向度細(xì)分，一般詢價(jià)、感興趣、成交等。個(gè)人見(jiàn)解，歡迎采納哦。

其次，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理?？梢愿鶕?jù)客戶的采購(gòu)頻率、訂單金額、盈利能力等因素，將客戶分為重要客戶、普通客戶和潛在客戶。對(duì)于重要客戶，需要投入更多的資源和精力進(jìn)行維護(hù)，確保他們的滿意度和忠誠(chéng)度。然后，關(guān)系維護(hù)是關(guān)鍵。除

1、直接客戶：就是有進(jìn)出口外貿(mào)的公司、工廠、辦事處、個(gè)人SOHO，外貿(mào)公司、中間商等；2、同行：根據(jù)不同的航線，進(jìn)出口口岸，國(guó)內(nèi)外貨代同行會(huì)互相合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；主要就是這兩個(gè)大類。

外貿(mào)企業(yè)的客戶來(lái)源可以分為以下幾類：搜索引擎隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人使用搜索引擎來(lái)尋找和購(gòu)買產(chǎn)品。因此，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站和使用搜索引擎廣告等方式來(lái)吸引潛在客戶。B2B平臺(tái)B2B平臺(tái)是連接供應(yīng)商和采購(gòu)商的在線

跟進(jìn)的重次關(guān)系和先后順序也根據(jù)客戶分類序號(hào)來(lái)進(jìn)行。第一類：成單客戶 分析客戶：成單客戶是指在展會(huì)直接達(dá)成合作共識(shí)的客戶，在展會(huì)上直接簽訂了交易合同或者已經(jīng)付了定金（全款）的客戶。這樣的客戶是展會(huì)回來(lái)后第一個(gè)要co

3、渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，通常無(wú)需你支付工資。此類客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品用于銷售，或作為該產(chǎn)品在該地區(qū)的代表、代理處。4、內(nèi)部客戶。企業(yè)（或相關(guān)企業(yè)）內(nèi)部的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，需要利用企業(yè)的產(chǎn)品或

外貿(mào)客戶如何分類?

A． 通過(guò)區(qū)域劃分：把客戶所在區(qū)域劃分成亞太，歐洲，美洲，及港澳臺(tái)客戶 B． 通過(guò)意向劃分：把客戶分為無(wú)意向跟進(jìn)，一般跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)，及重點(diǎn)跟進(jìn)。 C． 通過(guò)類別細(xì)分：把客戶的類別分為五金，服裝，禮品，機(jī)械，家具，文具，及其他類別 D． 通過(guò)利潤(rùn)細(xì)分：把客戶的利潤(rùn)率為分，一般利潤(rùn)，比較高利潤(rùn)，很高利潤(rùn)，暴利 E． 通過(guò)頻率劃分：把客戶的下單頻率分為每年一單，每季一單，每月一單，每周一單。 F． 通過(guò)付款劃分：把客戶的付款方式分為信用證，在線交易，見(jiàn)提單付款，T/T轉(zhuǎn)帳方式 G． 通過(guò)難度劃分：把客戶開(kāi)發(fā)難易程度分為，容易開(kāi)發(fā)，比較難開(kāi)發(fā)，很難開(kāi)發(fā)，難開(kāi)發(fā)。 H． 通過(guò)數(shù)量劃分：把客戶的每次下單數(shù)量分為，樣品，最小起訂量，常規(guī)數(shù)量，大量 I． 通過(guò)長(zhǎng)相劃分：把客戶的長(zhǎng)相劃分為男的女的，年經(jīng)的老的，漂亮的還是其他。忽略 不同客戶，單量不同，利潤(rùn)不同，性格不同，溝通不同，處理不同，要求不同 速度不同，專業(yè)不同，利潤(rùn)不同，下單忽略此不同，有單不下直接拉到垃圾桶。 客戶若對(duì)供應(yīng)商有特別要求加以注明：比如專業(yè)度，價(jià)格，售后服務(wù)，采購(gòu)體驗(yàn)，交貨速度，質(zhì)量保證，付款方式。
經(jīng)常會(huì)把客戶分為以下四種類型： 1、支配型客戶。支配型客戶的特點(diǎn)是做事非常果斷，而且一般做出決定以后不容易再改變。我們往往可以通過(guò)一些細(xì)節(jié)來(lái)判斷對(duì)方是否是支配型的客戶，比如：支配型客戶喜歡用祈使句，每句話都較短、聲音大、動(dòng)作有力量、且幅度大。 2、友善型客戶。友善型人的特點(diǎn)是做決定時(shí)，非常遲疑，不愿意輕易做決定，不會(huì)明顯說(shuō)出自己的意愿。判斷這類客戶類型的細(xì)節(jié)是說(shuō)話吞吞吐吐、態(tài)度溫和、說(shuō)話反復(fù)，眼神飄忽。 3、情感型客戶。這類客戶的類型是做事情非常果斷，要么買，要么不買，但過(guò)于喜歡表達(dá)、表現(xiàn)、容易沖動(dòng)、受外界影響較大。判斷這類客戶的細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在表情豐富，感情外露，語(yǔ)言流暢，且充滿親和力。 4、分析型客戶。這類客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。這類客戶的細(xì)節(jié)特征是面部缺乏表情，情感不外露，不喜歡別人夸夸其談，但會(huì)問(wèn)問(wèn)題，希望能從銷售顧問(wèn)那里得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而且問(wèn)題會(huì)遍及車輛的各個(gè)細(xì)節(jié)上。 客戶是中國(guó)古代戶籍制度中的一類戶口﹐與主戶相對(duì)而言﹐泛指非土著的住戶。它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階層﹐其中包括有地主﹑自耕農(nóng)﹑城市小商販﹑無(wú)業(yè)游民。 客戶或顧客可以指用金錢或某種有價(jià)值的物品來(lái)?yè)Q取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購(gòu)者，他們可能是最終的消費(fèi)者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。 傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，客戶和消費(fèi)者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，客戶和消費(fèi)者應(yīng)該是加以區(qū)分的?？蛻羰轻槍?duì)某一特定細(xì)分市場(chǎng)而言的，他們的需求較集中；而消費(fèi)者是針對(duì)個(gè)體而言的，他們的需求較分散。 在市場(chǎng)學(xué)理論中，供應(yīng)商必須在銷售事前了解客戶及其市市場(chǎng)的供求需要，否則事后的“硬銷售”廣告，只是一種資源的浪費(fèi)。 現(xiàn)代社會(huì)中，“顧客就是上帝”是企業(yè)界的流行口號(hào)。在客戶服務(wù)中，有一種說(shuō)法，“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。不過(guò)各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。 客戶一詞源于稱呼習(xí)慣。一個(gè)顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時(shí)常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關(guān)系。
進(jìn)行有效的客戶管理的方法如下： 一、讓客戶轉(zhuǎn)介紹的3個(gè)最佳時(shí)機(jī)。 1、當(dāng)客戶作出購(gòu)買你的產(chǎn)品的時(shí)候。 2、你為客戶做了一-些事情，客戶對(duì)此表示感謝或贊賞之時(shí)。 3、你的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認(rèn)可之時(shí),就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求。 二、做好客戶轉(zhuǎn)介紹的4個(gè)注意事項(xiàng)。 1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一-點(diǎn)，誠(chéng)摯地為顧客服務(wù),顧客滿意了才愿意給你介紹。 2、要讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值了解多點(diǎn)，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價(jià)值也會(huì)更多，成功率也會(huì)高很多。 3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多-點(diǎn), 擬訂顧客服務(wù)計(jì)劃。設(shè)計(jì)一個(gè)回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。 4、不要輕視顧客人脈的力量,不以顧客消費(fèi)多少論價(jià)值。誠(chéng)摯地為顧客服務(wù),并且堅(jiān)信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。 三、持續(xù)關(guān)注,跟蹤服務(wù)。 售后服務(wù)是老顧客轉(zhuǎn)介紹重要因素,我們除了提供常規(guī)的日常維護(hù)，更需要增加“超值”回報(bào)。比如裝修完工后，每年為客戶提供定期的“體檢”，提供免費(fèi)相關(guān)服務(wù)， 如整體廚房的衛(wèi)生服務(wù)、免費(fèi)安裝部分器等等。 在目前市場(chǎng)情況下，在部分客戶中重復(fù)置業(yè)情況情況比較普遍，所以客服專員- -定要定期跟蹤，了解客戶的一-些進(jìn)展,通過(guò)電話哦、上門 ]拜訪、活動(dòng)要約等形式主動(dòng)詢問(wèn)客戶情況，并做好相應(yīng)跟進(jìn)。
親親您好，客戶管理的一般方法有：1，反饋性歸納。即不時(shí)的把對(duì)方談話的內(nèi)容加以總結(jié)并征求意見(jiàn)。2，理解對(duì)方。在傾聽(tīng)客戶所談內(nèi)容的同時(shí)充分理解客戶的感情。3，避免爭(zhēng)論。當(dāng)客戶在講一些沒(méi)有道理的事情時(shí)，不要急糾正。在談話開(kāi)始的時(shí)候要避免談些有分歧的問(wèn)題，而是強(qiáng)調(diào)那些雙方看法一致問(wèn)題?！菊? 客戶管理的一般方法有哪些？【提問(wèn)】 餐飲客戶管理有哪些？【提問(wèn)】 親親您好，客戶管理的一般方法有：1，反饋性歸納。即不時(shí)的把對(duì)方談話的內(nèi)容加以總結(jié)并征求意見(jiàn)。2，理解對(duì)方。在傾聽(tīng)客戶所談內(nèi)容的同時(shí)充分理解客戶的感情。3，避免爭(zhēng)論。當(dāng)客戶在講一些沒(méi)有道理的事情時(shí)，不要急糾正。在談話開(kāi)始的時(shí)候要避免談些有分歧的問(wèn)題，而是強(qiáng)調(diào)那些雙方看法一致問(wèn)題?！净卮稹? 親親您好，[抱抱]4，走訪客戶。即深入客戶中間，傾聽(tīng)他的一些真實(shí)想法和看法。5，客戶會(huì)議。即定期把客戶請(qǐng)來(lái)舉行討論會(huì)。6，利用通信，通訊工具與客戶溝通。一是認(rèn)真處理客戶來(lái)函來(lái)信，及時(shí)清除客戶疑慮，二是安裝免付費(fèi)用的熱線投訴電話來(lái)處理客戶抱怨。【回答】 親戚您好，[抱抱]7，教育引導(dǎo)客戶樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念教會(huì)客戶如何使用本廠家產(chǎn)品。8，幫助客戶解決購(gòu)買使用維修中的所有問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！净卮稹? 親親您好，餐飲客戶管理：1、實(shí)施飯店客戶關(guān)系管理，必須轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立與客戶關(guān)系管理相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理理念。2、實(shí)施飯店的客戶關(guān)系管理，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)。3、實(shí)施飯店客戶關(guān)系管理，必須改革飯店組織結(jié)構(gòu)，提高員工素質(zhì)?！净卮稹? 親親您好，[抱抱]清晰的識(shí)別顧客對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)轭櫩偷男枨竽軌蛲苿?dòng)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往包括顧客能夠參與的、所有的企業(yè)工作活動(dòng)，通過(guò)建立了以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模式，就營(yíng)造出了一個(gè)致力于顧客的，唯一的服務(wù)企業(yè)的.形象。因此，顧客是餐飲企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須像管理其他資源一樣對(duì)顧客進(jìn)行管理，做到像了解自己產(chǎn)品一樣了解顧客。【回答】 客戶信息登記表都有哪些？【提問(wèn)】 親親您好，[抱抱]客戶信息登記表都有客戶主要聯(lián)系人 姓名 年齡 性別 職務(wù)/職位 手機(jī)號(hào)碼 聯(lián)系地址 QQ郵箱 填表日期。【回答】
外貿(mào)跟單，外貿(mào)跟單員是做什么的
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 7、法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。 10、物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 參考資料：百度百科跟單員