1. 與貨代聯(lián)系：首先，您應(yīng)該立即與貨代聯(lián)系，向他們報告問題，并要求他們協(xié)助解決。貨代可能會與船公司聯(lián)系，協(xié)商如何處理這種情況?？赡苄枰峁└?shù)的證明文件，如裝箱單或貨物清單等。2. 與船公司聯(lián)系：您也可以直接

提供所有的的與業(yè)務(wù)有關(guān)的單據(jù)、合同，提出申訴。附：需提供有關(guān)資料原件或蓋章證明“與原件相符”的復(fù)印件。①國內(nèi)采購商品或委托加工的付款單據(jù)、購銷或委托加工合同、運(yùn)輸單據(jù)及運(yùn)費(fèi)發(fā)票、運(yùn)費(fèi)支付憑證；②出口合同、出口貨

按著港口運(yùn)行的規(guī)則，由于港口理貨錯誤造成的流向錯發(fā)，由錯發(fā)地點(diǎn)運(yùn)往應(yīng)該到大的地點(diǎn)所發(fā)生的費(fèi)用，由港口承擔(dān)，造成遲交貨物損失的，賠償損失。

外貿(mào)發(fā)錯貨如果交貨期來得及，馬上安排換貨；如果來不及，則賠償買方由此造成的損失。對外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理

解決方案,如果發(fā)錯的貨物對買方來說仍然有用,可商量折價出售給買方.如不能,則退運(yùn).運(yùn)費(fèi)由買方與乙方共同承擔(dān).而貨代和買方之間的責(zé)任紛爭與本案無關(guān),他們之間應(yīng)該另有合同,按他們的合同履行.協(xié)商不了的話,只能找合同約定

2.發(fā)現(xiàn)貨物到貨時是誤寄了貨物 如果最終客戶繼續(xù)要求該產(chǎn)品的再次發(fā)貨，則會將錯誤的產(chǎn)品退回海外倉庫，并重新發(fā)出正確的產(chǎn)品。或者，如果最終客戶不希望使用此產(chǎn)品，則會將錯誤的商品退回海外倉庫并全額退款。另外，如果使用海

做外貿(mào)的 2批貨物發(fā)運(yùn)錯誤了 要怎么處理

這種事情其實(shí)交給貨代來操作會更準(zhǔn)確 選擇一個好的貨運(yùn)代理人會幫你處理很多問題 樣品只需要提供商業(yè)發(fā)票就可以寄送了 可以通過國際貨運(yùn)代理寄送就可以拿到很大的折扣 而且也會方便很多 國際快遞的領(lǐng)頭羊四大快遞，DHL UPS

貨代作為代理人僅就承運(yùn)人的選任向客戶承擔(dān)責(zé)任，對于貨物在運(yùn)輸途中的滅失、損害以及遲延不承擔(dān)任何責(zé)任。

賣方責(zé)任：1、負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的日期或期間內(nèi)，在裝運(yùn)港將符合合同的貨物交至船上，運(yùn)往指定目的港，并給予買方充分的通知 2、負(fù)責(zé)辦理貨物出口手續(xù)，取得 出口許可證 或其他核準(zhǔn)證書3、負(fù)責(zé)辦理 租船 或訂艙，并支付至目的

外貿(mào)發(fā)錯貨如果交貨期來得及，馬上安排換貨；如果來不及，則賠償買方由此造成的損失。對外貿(mào)易出口流程及注意事項(xiàng)國家規(guī)定，只有具備進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，才能直接經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)。沒有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)則可以采用委托外貿(mào)公司代理出

外貿(mào),給客戶發(fā)錯貨物,誰的責(zé)任? 甲,乙,客戶,貨代,出錯之后解決方案可以怎樣?

首先確認(rèn)客戶的真實(shí)意思，是不是真的要反悔，把合同作廢。第二了解客戶的真實(shí)需求，促使他改變主意的真正原因是價格還是其他原因。通過以上的了解，再加上你們公司的那么多優(yōu)勢，尋找突破口。我預(yù)計最好的結(jié)果是：你們公司給出

第一，賣家發(fā)錯貨了，理應(yīng)退回的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)。第二，中間和客戶的不愉快，說明商家的服務(wù)態(tài)度不好，處理事情的態(tài)度不夠端正。第三，東西太多了，你也用不到，直接退回，寄的時候第一時間拍照單號，拍照寄出產(chǎn)品數(shù)量，

總的來說，賣家發(fā)錯貨，首先要聯(lián)系買家，說明具體情況。然后跟買家協(xié)商，讓他把商品寄回來，來回運(yùn)費(fèi)你承擔(dān)。也可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)補(bǔ)償和優(yōu)惠。

先辦理出口退運(yùn)，返修后再出口，需要當(dāng)時出口的報關(guān)所有單正，還需要很多文件 如情況說明，保函等，申辦退運(yùn)時海關(guān)還會讓你交納保證金，交完后才可把貨提出來，返修再出口的時候報關(guān)單要核銷，還要申報 不算進(jìn)口！

客戶要求退款怎么辦 你應(yīng)當(dāng)立刻給客戶辦理退款。因?yàn)槟阋汛砉窘o你的客戶作了承諾，盡管你的經(jīng)理說得很有理，你也不能不信守承諾，能在征得客戶同意情況下讓他購買其他服務(wù)固然好，但客戶不答應(yīng)就一定要給人家退款。這

外貿(mào)中工廠貨物發(fā)錯,客人要求退貨怎么辦

2012-09-12 外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程 2020-01-05 外貿(mào)操作基本流程? 5 2015-11-10 外貿(mào)業(yè)務(wù)飛單是怎么操作 2018-08-21 在外貿(mào)實(shí)踐中具體要怎樣操作? 2011-12-22 如何做外貿(mào)? 3 2013-11-19 外貿(mào)新手入行如何開展工作? 43 2007

換單就是提單換提貨單(SWITCH BILL)。收貨人先接到發(fā)貨方的B/L(BILL OF LADING)，船到達(dá)收貨方港口后，收貨人持B/L到船公司指定換單處換取D/O(DELIVERY ORDER)，整箱貨一般都要換取提貨單后持提貨單報關(guān)，交納港口費(fèi)用

如果您在處理外貿(mào)交易時，客人少發(fā)了一部分貨物，您可以參考以下步驟來解決問題：1. 誠懇地與客人溝通。向客人表達(dá)您對發(fā)貨數(shù)量錯誤的遺憾和歉意。2. 解釋可能導(dǎo)致發(fā)貨錯誤的情況。您可以提到倉庫發(fā)貨量較大、貨物檢查疏忽或者

前面那批貨要的話，先結(jié)清么，然后需要退一部分錢也要退的。后面重新做，還是要照樣收定金，要不然也有可能公司有損失。可以研究下，為什么會做錯，溝通？還是客人經(jīng)常改要求，以致于搞不清楚了。做錯的客人還可以用嗎？使用

解決方案,如果發(fā)錯的貨物對買方來說仍然有用,可商量折價出售給買方.如不能,則退運(yùn).運(yùn)費(fèi)由買方與乙方共同承擔(dān).而貨代和買方之間的責(zé)任紛爭與本案無關(guān),他們之間應(yīng)該另有合同,按他們的合同履行.協(xié)商不了的話,只能找合同約定

花錢叫另一家物流公司把貨先送過去。在向原來的物流公司索賠?？蛻羰巧系蹌e怠慢上帝

你好，如果發(fā)錯的貨物和客戶要的產(chǎn)品差不多，最好可以跟客戶商量一下折價給他，如果客戶實(shí)在不需要這批貨，那沒辦法了，你只能退給客戶了。或者不要這個客戶了，不管他。

外貿(mào)中業(yè)務(wù),我發(fā)錯貨了,好的處理方法呢?

對于賣家發(fā)錯貨的情況，買家有權(quán)申請全額退款或與商家協(xié)商換貨。在進(jìn)行換貨過程中產(chǎn)生的快遞費(fèi)用由賣家承擔(dān)。如果商家拒絕協(xié)商或不退款，買家可以向平臺客服投訴，平臺客服將介入并強(qiáng)制商家支付違約金。商家發(fā)錯了貨，我應(yīng)該退回

買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了貨，可以在簽收快遞的時候拍照，聯(lián)系賣家，向賣家說明情況。要求賣家重寄產(chǎn)品并申請退貨退款。如果你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)系賣家上傳照片，說明情況。要求賣家換貨或者申請退貨。并且在這里要

若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向平臺客服進(jìn)行投訴，平臺客服會介入強(qiáng)制商家賠償違約金。商家發(fā)錯貨的賠償如下：1、商家只是過失發(fā)錯貨，消費(fèi)者可以要求更換商品或者退貨，而不能要求懲罰性賠償；2、商家故意發(fā)錯貨的，

3、尋求法律援助：如果商家的行為已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)或者違法行為，例如欺詐、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等，消費(fèi)者可以尋求法律援助，向法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。商家發(fā)錯貨，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任：1、退換貨：消費(fèi)者有權(quán)要求

對于商家不承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的，可以依法起訴商家或者通過投訴的方式維權(quán)。在收到購買的商品發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨之后，首先要將收到的物品拍照，保留相關(guān)的證據(jù)，然后聯(lián)系賣家看是換貨還是退款處理。賣家同意包郵重新發(fā)貨，那就等待貨物

1、聯(lián)系賣家：可以告訴賣家發(fā)錯貨了，詢問是否可以重新發(fā)貨或者退款。2、聯(lián)系快遞公司：如果賣家無法解決問題，可以聯(lián)系快遞公司，要求賠償因快遞公司失誤導(dǎo)致的損失。3、投訴：如果快遞公司不予理睬，可以向快遞公司總部或者消費(fèi)

平臺投訴。向購物平臺的客服投訴。提供訂單號、購買記錄的相關(guān)信息，詳細(xì)說明商家發(fā)錯貨的情況。平臺客服會根據(jù)提供的信息進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)助解決問題。

外貿(mào)發(fā)錯貨哪里投訴

要具體問題具體分析～ 一是貨物在哪～ 二是貨物是否具有替代性～
你好,主要看你們的合同是如何寫的.一般來說,同樣屬于供貨商的你們,無義務(wù)通知乙方出貨.即便你們通知失誤,也并不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任.乙方未與客戶確認(rèn)就發(fā)貨,而且協(xié)議是FOB,FOB的報關(guān)責(zé)任是在買方.而你們的交易中存在貨代.那么貨代相當(dāng)于在替買方履行買方應(yīng)該履行的部份義務(wù).由此,甲方不負(fù)責(zé)任,乙方負(fù)貨物到裝運(yùn)港這部份責(zé)任.買方雖然沒有通知乙方發(fā)貨,但買方所委托的貨代方知道出貨這件事情,說明買方認(rèn)可的乙方的發(fā)貨行為.在裝船后,貨物所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移.買方或代表買方的貨代未發(fā)現(xiàn)貨品問題,隨后的風(fēng)險也轉(zhuǎn)移給了買方.如果合同中對數(shù)量,種類的檢驗(yàn)方式和時間另有規(guī)定除外. 解決方案,如果發(fā)錯的貨物對買方來說仍然有用,可商量折價出售給買方.如不能,則退運(yùn).運(yùn)費(fèi)由買方與乙方共同承擔(dān).而貨代和買方之間的責(zé)任紛爭與本案無關(guān),他們之間應(yīng)該另有合同,按他們的合同履行. 協(xié)商不了的話,只能找合同約定的仲裁委員會了.
　　面對客戶的索賠，最重要的是穩(wěn)住心態(tài)，千萬不要自亂陣腳！ 　　1、首先先核實(shí)客戶說的情況是否真實(shí)，注意搜集證據(jù) 　　很多業(yè)務(wù)員收到客戶索賠郵件后，什么都不考慮就抓起電話給工廠批評臭罵一通，這真的是屬于無腦的行為！ 　　99%的工廠都會說不可能，我們的質(zhì)量/包裝一直很注意，從來沒有被客戶投訴過，絕對不可能出現(xiàn)問題。你百口莫辯。 　　這個時候，首先不要先告知工廠索賠的事情，先聯(lián)系客戶，索要照片等相關(guān)材料。耳聽為虛，眼見為實(shí)。 　　We are very surprised to hear that news. Sorry for the inconvenience caused by this. 　　I've report this to our factory manager, now we are going to have a meeting to discuss this problem. Could you please send us some photos then I could show them in the meeting ? We need to find out the reason and will discuss the solution. 　　Thanks in advance. 　　2、拿到實(shí)際的證據(jù)之后，聯(lián)系工廠，告知情況，要求盡快查明原因 　　給工廠打電話也好，寫郵件也好，都必須要預(yù)先好好考慮，應(yīng)該怎么溝通。 　　舉個例子，客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題索賠，要求索賠 2500 美金，客戶發(fā)來多張照片，確實(shí)此批貨存在做工上的問題，很多產(chǎn)品脫筋了。于是，我考慮了一番后，先給工廠打電話。 　　“張總，上次出的那批貨客戶投訴有質(zhì)量問題，很多貨大面積脫筋了。客戶要索賠貨值的 30%（3500美金、?？蛻粽f等會拍照片發(fā)過來，您看怎么處理？” 　　“等你收到照片，發(fā)過來給我看一下，我再跟你說?！? 　　然后過幾個小時后，寫一封郵件給工廠，附上客戶發(fā)來的照片，正文中把客戶的索賠原文稍加處理粘貼上（2500USD 改為 3500USD，客戶的口氣改的生氣些，加些感嘆號，給一些語句標(biāo)上紅色。。、，然后在英文的下面，原原本本的寫上中文釋義，語言用詞上不要過渡引申和渲染，原原本本的體現(xiàn)口氣，感嘆號和標(biāo)注紅色即可。 　　郵件的最后，要求工廠立即配合調(diào)查原因，回復(fù)客戶。 　　工廠張總受到郵件后，立即安排相關(guān)人員去排查生產(chǎn)記錄，調(diào)查當(dāng)天負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工人，調(diào)查原材料購入記錄之后查得原因： 　　上一批采購的橡筋，換了一個供應(yīng)商，彈性沒有之前的好。（質(zhì)量把控的問題、 　　工廠如實(shí)告知了原因后，并且說到客戶的賠款數(shù)額太高，麻煩盡量和客戶解釋情況。 　　3、慎重地回復(fù)客戶的索賠郵件，表達(dá)歉意，解釋原因，給出解決方案，爭取降低賠款 　　考慮一下，認(rèn)認(rèn)真真地回復(fù)客戶郵件。 　　首先表示非常抱歉，其次說明: 原因在于我們的原材料供應(yīng)商前兩個月更換了新的機(jī)器，由于新機(jī)器的磨合期還沒有過，生產(chǎn)出的橡筋不是很穩(wěn)定。 　　這里注意：有些時候犯的一些“低級錯誤”不要直接就原文不動地發(fā)給客戶，發(fā)過去你考慮一下，客戶對你的公司是什么樣的印象？所以，適當(dāng)?shù)慕M織措辭很有必要。 　　針對這次的質(zhì)量問題，公司非常重視，專門召開了會議，所有生產(chǎn)相關(guān)的部分負(fù)責(zé)人都參與檢討工作上的不足。 　　最終提出 解決方案: 新的機(jī)器不再立即投入生產(chǎn)，公司派專門的技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試磨合，磨合期過后，再投入正式生產(chǎn)。 　　索賠金額方面，我方損失太多。產(chǎn)品本來就利潤很薄，因此懇請客戶考慮一下長期的合作，能夠適當(dāng)降低一些賠款，不影響之后的合作關(guān)系。 　　客戶回復(fù)郵件，他也希望這次的事件不會影響到合作關(guān)系。但是他的老板說最少必須賠付 2000美金。 　　4、積極和工廠聯(lián)系，表現(xiàn)出努力和客戶溝通爭取降低賠款 　　我又打電話給工廠張總，告知已經(jīng)把情況都解釋給客戶了，但是客戶態(tài)度非常強(qiáng)硬。一定要索賠3500美金。 　　這樣，您先別急，這兩天我會好好跟客戶談?wù)?，希望能夠有些回轉(zhuǎn)的余地。張總感激地連連說道，拜托了！ 　　5、虛心承認(rèn)責(zé)任在于我方，會盡快妥善安排并答復(fù) 　　我回復(fù)客戶，感謝理解和信任！責(zé)任確實(shí)在于我們，我們正在積極調(diào)查，一定盡快給出答復(fù)。 　　注：這里有些業(yè)務(wù)員會務(wù)求和客戶商量，賠款從下一個訂單貨款中扣除。我也曾經(jīng)和一些客戶這樣談過，但是有很多客戶并不太能理解一個問題要放到后面再解決的態(tài)度。 　　我的很多客戶回復(fù)不能接受這么做，更有的客戶說： 　　Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER ! 　　6、給工廠一些意外的驚喜 　　隔了兩天后，我再次給張總打電話，口氣喜悅：（通電話的時候，哪怕你笑笑，對方也是能感受到的、 　　“張總，我這兩天天天給客戶的老板打電話，說好話求情，客戶口氣放軟了一些，客戶公司老板說考慮到今后還想繼續(xù)合作，同意降低一點(diǎn)索賠金額，3000美金。” 　　“太好了！這次的教訓(xùn)太大了，以后我們一定注意控制好質(zhì)量，絕不會再出現(xiàn)這樣的問題！” 　　“謝謝您的理解！我知道你們這次損失很大，可是質(zhì)量出現(xiàn)問題，我也沒有辦法！錯了就是錯了，很多時候我沒辦法跟客戶討價還價，借口多了，客戶可能會很反感不跟我們合作了！” 　　“恩，是的。那就這樣吧，這次就當(dāng)花錢買個教訓(xùn)吧！真是謝謝你！” 　　“應(yīng)該的，誰都不想出現(xiàn)這樣的問題。有什么新的進(jìn)展，我再及時通知您！” 　　然后又過了兩天之后，我再次給張總電話，口氣更加喜悅： 　　“張總，這兩天我和客戶商量了半天，希望可以再降低一些賠款?？蛻粽f如果我給他更好的支付方式，他就想辦法和他們老板減少賠款。我和公司領(lǐng)導(dǎo)商量了一下，我們都覺得做為合作伙伴，遇到困難的時候應(yīng)該幫一把渡過難關(guān)。我們最后給客戶預(yù)付款由30%降到20%，尾款船快到港前十天付款。作為條件，客戶也最后同意了索賠金額從 3000美金 降到2500美金！” 　　“太感謝了！我這兩天都為這個事情愁的睡不著覺。損失少一點(diǎn)是一點(diǎn)！” 　　“這次確實(shí)損失不小，下次一定要注意了。另外，我跟公司領(lǐng)導(dǎo)商量了一下，這個訂單本來利潤就不多。作為長期合作的伙伴，這單我們就抱著不賺錢的打算，幫您承擔(dān)500美金。發(fā)生這種情況，誰也不想看到。我也只能做這么多了！希望這個事情盡快能夠順利解決?！? 　　“太好了！過兩天我親自去你們公司去一趟，登門道歉！另外你下次來我這邊，我要好好表示一下感謝！”工廠千恩萬謝。 　　最后，工廠按照2000美金的賠款，在貨款中扣除了。從此之后，我每次去工廠都熱情招待，打樣品也很積極配合。 　　7、讓工廠簽訂質(zhì)量保證書 　　為了避免再次出現(xiàn)以上的質(zhì)量情況，起草一份正式的質(zhì)量保證書很有必要！ 　　為以后處理類似問題，增加談判的籌碼和保證。也能讓工廠足夠重視你的貨的質(zhì)量。
趕快收集保全相關(guān)證據(jù)，咨詢、聘請懂外貿(mào)業(yè)務(wù)的律師進(jìn)行處理，避免證據(jù)不全、或者時間延誤等方面的不利情況，爭取自己合法權(quán)益，減少或避免自己的損失。
根據(jù)《勞動法》第二十五條“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同： （一）在試用期間被證明不符合錄用條件的； （二）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的； （三）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的； （四）被依法追究刑事責(zé)任的。”。 公司和你簽合約就意味著承認(rèn)你的工作能力，且《勞動法》中沒有員工賠償公司損失這一相關(guān)描述。所以你們單位可以炒掉你，但不能讓你承擔(dān)賠償責(zé)任，除非你在公司的勞動合同中有約定。
當(dāng)然會留下不太好的印象，因?yàn)檫@樣顯得很不專業(yè)，所以要好好跟客戶解釋清楚，導(dǎo)致這樣的原因是什么。要特別注意這批貨別再出其他的問題，不然這次做完后，有可能客戶不會再輕易下單。
不可以 ， 這樣的話就把客人的風(fēng)險轉(zhuǎn)移到你們身上了， 還要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，保險費(fèi)。
第一，你必須先了解一下，貴公司在生廠這批貨的時候里面是不是已經(jīng)有出現(xiàn)問題了。 第二，你要看看雙方簽訂的合同，審核里面的要求，看能不能找出有力的說明。 第三，了解一下是什么質(zhì)量問題，叫客人提供照片，提供數(shù)量，提供不合格的證據(jù)。 第四，如果合算的話，請跟客人說，下一票單子發(fā)貨的時候，再補(bǔ)貨過去給他。 第五，分析一下這個客人，是重要客人，還是小客人，再考慮一下他要求索賠的金額，是否貴司能夠接受。