單證員主要是圍繞著業(yè)務(wù)的單據(jù)來工作，除了根據(jù)信用證制作相關(guān)單據(jù)外，還要隨時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)員需要的單證。報(bào)關(guān)員，一般都具有報(bào)關(guān)員資格證，比較難考，但含金量不錯(cuò)，沒它沒法報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)員目前來看就要看你在什么單位。跟單員比較

單證員主要負(fù)責(zé)單證類的工作。報(bào)關(guān)員主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)出口報(bào)關(guān)。跟單員主要是負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行跟蹤，物流運(yùn)輸，客戶的反饋等事宜。

一般跟單員就是國(guó)外定單下來后，安排生產(chǎn)，聯(lián)系原料供應(yīng)，控制質(zhì)量，監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)程，保證按時(shí)交貨。有的要做租船訂艙，報(bào)關(guān)報(bào)檢，退稅核銷等。國(guó)際商務(wù)單證員是指在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中,根據(jù)銷售合約和信用證條款從事繕制、出具各種

1、單證員是負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證的制作、管理及信用證審核。收集和整理各種單證完成送貨單，訂單，提單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔。跟蹤每票貨物的送貨情況，統(tǒng)計(jì)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)。及時(shí)準(zhǔn)確與貨代公司聯(lián)系裝箱

單證員的主要工作：1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證(如合同，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證等)的制作、管理及信用證審核。2、收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔。3、跟蹤每票貨

跟單員、單證員主要是做什么的?

1、商品學(xué)的基本理論。2、了解國(guó)際市場(chǎng)行情。3、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、實(shí)務(wù)、金融、營(yíng)銷及有關(guān)慣例等專業(yè)知識(shí)。四、管理素質(zhì) 良好的`管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)

外貿(mào)跟單 出口外貿(mào)跟單員應(yīng)具備良好的分析和表達(dá)能力,與人共事的能力,內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進(jìn)訂單各環(huán)節(jié)進(jìn)展。在出口訂單推進(jìn)過程中,

4、專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。工作內(nèi)容：跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，

(3)具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求具有高中(包括中專技校職校以上學(xué)歷，具有一定的英語基礎(chǔ)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用軟件;(4)具有一定的法律知識(shí)、了解合同法票據(jù)法經(jīng)濟(jì)法外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識(shí)，做到知法懂法和用

1、有相當(dāng)?shù)奈幕胶鸵欢ǖ耐馕幕A(chǔ)，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復(fù)函電。2、了解國(guó)際貿(mào)易術(shù)語，懂得一些外貿(mào)知識(shí)和國(guó)際地理知識(shí)，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。3、會(huì)用電腦操作，打字技術(shù)熟練。工作耐

（一）職業(yè)素質(zhì) 外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，自覺維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作；遵紀(jì)守法、廉潔自律，不

電子商務(wù)能力：掌握電子商務(wù)的基本操作，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的使用。數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ袌?chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并制定有效的策略。項(xiàng)目管理能力：能夠管理國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目，確保項(xiàng)目順利完成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力：掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法，能夠通過

優(yōu)秀的外貿(mào)跟單員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)

答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

“跟單員”，就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，以客戶訂單為依據(jù)，監(jiān)測(cè)訂單的執(zhí)行情況，督促訂單的執(zhí)行進(jìn)程，以確保訂單執(zhí)行質(zhì)量符合客戶合同要求的專業(yè)人員 二、跟單員的行業(yè)需求。1、跟單的職業(yè)定位 在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的體制下，企業(yè)

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。二、跟單員的具體工作：1、負(fù)責(zé)出口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容；2、協(xié)調(diào)出口運(yùn)輸以及與貨代，船公司之間的

10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

什么是跟單員?跟單員都做些什么?

貿(mào)跟單流程 一,定艙 (1)確認(rèn)工廠是否已生產(chǎn)完畢.(2)傳訂艙委托書給貨代,寫名要訂的船期,目的港,始發(fā)港,幾個(gè)柜子(大柜還是小柜),產(chǎn)品名稱,數(shù)量,件數(shù),毛重,凈重,體積等.讓其代為定艙.(3)貨代定艙成功后，會(huì)傳真

工作流程：1、制作合同：客戶下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

外貿(mào)跟單主要是為了后續(xù)促單，具體流程包括跟單前客戶分析和跟單的實(shí)際情況處理。跟單前期準(zhǔn)備 01 分析客戶 既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。

外貿(mào)跟單主要做什么?有什么流程?

跟單文員的工作內(nèi)容是：協(xié)調(diào)供應(yīng)商和客戶之間的訂單、負(fù)責(zé)監(jiān)督交付流程。工作流程是：樣品確認(rèn)、質(zhì)量控制、相關(guān)文件的處理和報(bào)告。一、工作內(nèi)容 1、協(xié)調(diào)供應(yīng)商和客戶之間的訂單 他們與供應(yīng)商溝通并了解其產(chǎn)能和交貨時(shí)間，以確保

跟單員的主要工作：1、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格。2、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問

跟單員的基本常識(shí) 跟單員職責(zé)：1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握

10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

跟單員主要工作內(nèi)容 1.收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng)；2、接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息；3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度和出貨進(jìn)度；4、接待客戶來訪，安排售后服務(wù)工作等；5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對(duì)帳；6、受理、處理客戶

跟單員具體做什么工作?

跟單員是做什么的呢？
在兩者之間進(jìn)行反饋。不同的產(chǎn)品，跟單的細(xì)節(jié)會(huì)有大同小異，不能完全照搬。以下幾點(diǎn)僅供參考：1.第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請(qǐng)單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。2.第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問UPS號(hào)。3.第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。4.第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。5.第5步：之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。6.第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。7.第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。8.第8步：快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。9.第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。10.第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。L/C項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。11.第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。
近期有接到小伙伴問，收到的詢盤不少，但是在跟單過程中又流失了不少客戶，令人懊惱。今天這篇就整理了一套跟單技巧供大家參考： 跟單前期準(zhǔn)備01 分析客戶 既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。 分析內(nèi)容具體包括：客戶的采購(gòu)產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購(gòu)行為、采購(gòu)記錄、客戶合作過的供應(yīng)商明細(xì)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。 那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。 有了數(shù)據(jù)，接下來就是篩選挖掘來的信息，并將這些信息分門別類地記錄下來，讓以后的跟進(jìn)訂單工作更為高效。 值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時(shí)做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時(shí)間之余，還能很清楚地知道自己每項(xiàng)工作的進(jìn)度。 02 對(duì)客戶進(jìn)行分類處理 已經(jīng)對(duì)客戶有了分析，接下來要學(xué)會(huì)分析客戶心理，為不同客戶進(jìn)行分類。再根據(jù)類型選擇處理方式，及時(shí)為客戶解決疑難問題，盡可能爭(zhēng)取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”: 1. 需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶，跟單周期可以長(zhǎng)一些，一般以一月一次為好； 2.對(duì)于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時(shí)拜訪進(jìn)行面談； 3. 不能面談的，則一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時(shí)幫客戶解決問題。 中期選擇跟進(jìn)方式這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。 現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個(gè)。有些國(guó)外買家連郵箱都懶得登錄，直接通過whatsapp進(jìn)行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。 后期考慮跟進(jìn)內(nèi)容01 產(chǎn)品價(jià)格 買家通常是最關(guān)注他所要購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格的。所以我們可以在每個(gè)月的月初把最新的價(jià)格報(bào)給對(duì)方，這樣每個(gè)月至少有一次可以和買家跟進(jìn)的話題， 要注意不能讓客戶感覺是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價(jià)格變動(dòng)比較頻繁的時(shí)候，也要視變動(dòng)的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。 02 共同話題 在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶的一些個(gè)人情況，包括對(duì)方的愛好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開話題的引子。 03 新聞事件 各種新聞事件發(fā)生的時(shí)候，特別是對(duì)方國(guó)家重大新聞發(fā)生的時(shí)候，這是個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)。 小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國(guó)外的新聞網(wǎng)站，對(duì)各國(guó)的動(dòng)態(tài)有個(gè)了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時(shí)推送給他。 對(duì)癥下藥 我們都知道跟進(jìn)的結(jié)果就是讓買家下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。但是很多時(shí)候我們把自己都感動(dòng)了，買家還是不下單。 小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買家下單呢？ 01 買方說暫時(shí)沒有需求 1. 懂得舍取。問清楚客戶是不是在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細(xì)分和定位。 我們應(yīng)該把時(shí)間花在那些最符合客戶定位的買家身上，而不是什么買家都想爭(zhēng)取。 2. 主動(dòng)出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達(dá)透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時(shí)就不需要再做重復(fù)勞動(dòng)了， 這時(shí)可以主動(dòng)詢問客戶有沒有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國(guó)家市場(chǎng)需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。 3. 互通有無。如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。 02 買方說價(jià)格高 1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買家會(huì)覺得我們的利潤(rùn)空間很大。 2. 盡量地縮短解釋。否則的話會(huì)讓買家失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對(duì)方，有下降的空間，注意幅度，否則會(huì)很難收?qǐng)觥?3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€(gè)推薦就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給買家去挑。這里千萬不能只是給出三個(gè)建議，只是對(duì)應(yīng)三份價(jià)格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征寫上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買家信服。 4.依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來談。我們不能總停留在這個(gè)層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。 03 買方問一下價(jià)格就消失了 當(dāng)遇到問了價(jià)格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法： 1. 問其理由； 2. 持續(xù)跟蹤； 3. 電話詢問。 最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。 從買方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。只會(huì)讓買方更加討厭，讓對(duì)方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。 記住，持續(xù)不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)。即使買方不理我們，也盡量讓他們對(duì)我們有個(gè)良好的印象，萬一哪天需要這個(gè)產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時(shí)候，我們的機(jī)會(huì)就來了。
1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。 5、接收客戶訂單，確認(rèn)其要求。 6、第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶。 7、排單給生產(chǎn)安排部門要求其按單交貨。 8、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料。 9、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)~
無論是外貿(mào)公司的外貿(mào)跟單員，還是具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)的外貿(mào)跟單員，其基本的工作便是業(yè)務(wù)跟進(jìn)，主要是進(jìn)行貨物進(jìn)出口的業(yè)務(wù)跟進(jìn)。外貿(mào)跟單員工作范圍涉及面非常廣泛，所需工作內(nèi)容和職業(yè)素養(yǎng)主要有： 職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。實(shí)際上，職業(yè)素養(yǎng)超高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就越多。外貿(mào)跟單員的職業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)在：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的對(duì)外經(jīng)貿(mào)方針、政策，關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形象。熱愛祖國(guó)，為經(jīng)貿(mào)事業(yè)勤奮工作，自覺維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，珍視國(guó)格、人格。驗(yàn)收國(guó)家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，自覺遵守外事幾率，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。作風(fēng)正派，艱苦樸素，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，講文明，有禮貌。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守；努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐；積極開拓，銳意進(jìn)取[8]。 知識(shí)素養(yǎng)：外貿(mào)跟單員在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)崗位上工作，不僅要了解國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和政策，還要了解海關(guān)、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、外匯、銀行結(jié)算等與外貿(mào)跟單有關(guān)的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)。這些知識(shí)內(nèi)容涉及面廣，掌握這些基礎(chǔ)知識(shí)，是做好外貿(mào)跟單工作、成為一名優(yōu)秀外貿(mào)跟單員的前提。 外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉我過對(duì)外貿(mào)易方針、政策、法規(guī)以及有關(guān)的國(guó)別、地區(qū)政策。了解所經(jīng)營(yíng)商品銷往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平具有一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)。具有一定的法律知識(shí)，了解相關(guān)的法律，如合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等。要知法、懂法、守法。 外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識(shí)：熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例等專業(yè)知識(shí)；熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉主管商品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)注、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所用原材料等知識(shí)。 了解自己主管的商品在世界上的產(chǎn)銷情況、貿(mào)易量、主要生產(chǎn)和進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異和價(jià)格變動(dòng)的情況，及時(shí)給國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)反饋信息，指導(dǎo)生產(chǎn)。 管理素養(yǎng)：跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作，對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。為了能很好地完成訂單項(xiàng)下的生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)、保量地把貨物送交客戶，順利安全收回貨款，外貿(mào)跟單員應(yīng)該了解和熟悉有關(guān)工廠管理方面的知識(shí)，主要包括制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)管理、倉(cāng)庫管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、客戶管理等。管理出生產(chǎn)力，管理出效益，良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要依據(jù)。外貿(mào)跟單員應(yīng)該具備一定的管理素養(yǎng)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力，不斷用新的管理理念來提高外貿(mào)跟單員的管理水平。 能力素養(yǎng)：外貿(mào)跟單員的能力素養(yǎng)是一個(gè)綜合的概念，它是綜合業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力、推銷能力、語言文字能力和口頭表達(dá)能力、社交協(xié)調(diào)能力等各能力的有機(jī)結(jié)合。 綜合業(yè)務(wù)：熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和交易程序，能獨(dú)立審證、改證；有能力制定產(chǎn)品推銷方案和經(jīng)營(yíng)方案；能合理使用計(jì)價(jià)貨幣，會(huì)進(jìn)行匯率換算、成本核算等；具有處理異議、索賠、理賠等的業(yè)務(wù)能力。 市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)：能運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧，利用一切途徑捕捉市場(chǎng)信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化和需求動(dòng)態(tài)；能搜集、整理、分析國(guó)際市場(chǎng)的需求變化和客戶情況，從而寫出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出合理化的意見和建議。 推銷：能運(yùn)用各種方法推銷自己的商品，擴(kuò)大影響力；有強(qiáng)烈的推銷意識(shí)，善于掌握客戶的心理；能夠在平等互利的基礎(chǔ)上同客戶建立良好的貿(mào)易關(guān)系。較好的完成推銷或進(jìn)出口任務(wù)的指標(biāo)。 語言文字：掌握一門以上的外語，能獨(dú)立進(jìn)行對(duì)外業(yè)務(wù)的洽商；能準(zhǔn)確的起草相關(guān)合同，協(xié)議和處理日常業(yè)務(wù)函電；要有較好的語文水平，能用正確的語言文字表達(dá)思想，交流信息和獨(dú)立處理業(yè)務(wù)文件。 社交能力：了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的社交禮儀和公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，善于同國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)有關(guān)的廠商和業(yè)務(wù)部門建立、保持和發(fā)展良好的公共關(guān)系，能夠靈活運(yùn)用各種正當(dāng)?shù)慕浑H方法和手段，廣交朋友。
制單員、跟單員、單證員是一個(gè)意思，主要負(fù)責(zé)跟你們的貨運(yùn)代理聯(lián)系租船訂艙，艙位批下來后安排工廠在合理的時(shí)間內(nèi)把貨物送到貨代指定地點(diǎn)，然后接著要確認(rèn)提單，還要給貨物投保，給客戶發(fā)裝船通知，到商檢局辦理產(chǎn)地證，收到提單后做好客戶所需單據(jù)一起寄給客戶，也有可能通過銀行交單（比方信用證，D/P)，客戶有什么問題，要跟客戶溝通處理，可以通過電話也可能通過發(fā)郵件。 這個(gè)好像沒有考試，學(xué)歷一般都要大學(xué)或者大專吧，最好是學(xué)國(guó)貿(mào)專業(yè)。
區(qū)別： 1、定義 外貿(mào)跟單員定義： 外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。 單證員是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作的人員。 2、工作內(nèi)容 外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： 前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫為止； 中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； 全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單。 單證員工作內(nèi)容：收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔；跟蹤每票貨物的送貨情況，統(tǒng)計(jì)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)；在整個(gè)過程中，完成與業(yè)務(wù)員、跟單員以及客戶、貨代各方面的協(xié)調(diào)溝通工作；協(xié)助參與收付匯，外匯核銷以及退稅的跟蹤。 3、認(rèn)證資格 貿(mào)跟單員，是我國(guó)商務(wù)行業(yè)繼國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格、國(guó)際貨代員、國(guó)際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試，是外貿(mào)行業(yè)又一熱門職業(yè)。 國(guó)際商務(wù)單證員全國(guó)統(tǒng)一考試主要是測(cè)試應(yīng)試者從事國(guó)際商務(wù)單證工作必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。 國(guó)際商務(wù)單證員全國(guó)統(tǒng)一考試實(shí)行公開、公正、公平的原則，采取全國(guó)統(tǒng)一報(bào)名、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一發(fā)證的方式進(jìn)行。