錢(qián)在你手上就是王道，問(wèn)清楚客戶(hù)，問(wèn)題在哪，態(tài)度誠(chéng)懇地說(shuō)你們會(huì)在他提出的問(wèn)題上改進(jìn)，改進(jìn)后先發(fā)照片，直到客戶(hù)滿(mǎn)意，寄樣?？蛻?hù)如若態(tài)度強(qiáng)硬不繼續(xù)合作，可以扣除樣品成本后，把錢(qián)退給他們。先跟客戶(hù)溝通好。

2、拿到實(shí)際的證據(jù)之后，聯(lián)系工廠，告知情況，要求盡快查明原因 給工廠打電話(huà)也好，寫(xiě)郵件也好，都必須要預(yù)先好好考慮，應(yīng)該怎么溝通。舉個(gè)例子，客戶(hù)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠，要求索賠 2500 美金，客戶(hù)發(fā)來(lái)多張照片，確實(shí)此批貨

如果要挽留客戶(hù)，最多協(xié)商個(gè)比例，雙方攤。否則客戶(hù)沒(méi)有誠(chéng)意 完全不必再合作，你也說(shuō) 丟了這個(gè)客戶(hù)好像你不太在意的。如果不是非常熟悉的客戶(hù)，退款應(yīng)該和客戶(hù)買(mǎi)入您的東西一個(gè)流程，比如你先付30％，見(jiàn)提單并查證后再付70

如果退款符合公司的退款政策，可以遵循以下步驟：1、了解顧客的退款原因：在了解顧客的退款原因之前，需要耐心聽(tīng)取顧客的投訴和反饋，了解顧客的需求和問(wèn)題所在；2、確認(rèn)退款政策：在了解顧客的退款原因后，需要確認(rèn)公司的退款政策

法律是講證據(jù)的，光口頭訴說(shuō)沒(méi)有作用。其次，打國(guó)際官司，需要請(qǐng)這方面的專(zhuān)業(yè)律師。畢竟，國(guó)內(nèi)的律師很多還是聚焦于國(guó)內(nèi)的糾紛。換位思考下，我們碰到國(guó)外客戶(hù)，因質(zhì)量原因不付款，除了不停地與客戶(hù)協(xié)商，也沒(méi)有特別好的方法。

1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶會(huì)給你付款。2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買(mǎi)受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過(guò)其他方式解決。

國(guó)外客戶(hù)說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題要退款怎么處理?

遇到這種情況，有如下處理方法: (一)合理拒絕:如果可以判定買(mǎi)家是惡意退款，賣(mài)家也可以在理由充分的情況下拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，輸入拒絕理由，來(lái)完成拒絕退款申請(qǐng)操作，拒絕退款申請(qǐng)后退款狀態(tài)變更為賣(mài)家不同意協(xié)議，等待買(mǎi)家

已經(jīng)簽收了產(chǎn)品，只申請(qǐng)僅退款，可以后臺(tái)拒絕申請(qǐng)，并上傳買(mǎi)家已簽收的圖片作為證據(jù)說(shuō)明哦。

退款程序和購(gòu)買(mǎi)程序基本上一樣，分兩種情況：1，如果還沒(méi)發(fā)貨，則只要你同意退款，款立即沿原路退給客戶(hù)；2、如果已經(jīng)發(fā)貨，原則上需要等貨物退到你手中，款才會(huì)退給客戶(hù)，但是需要客戶(hù)先發(fā)起退款申請(qǐng)，如果你同意了，系統(tǒng)便

建議先與賣(mài)家聯(lián)系，協(xié)商一致。然后訂單申請(qǐng)退貨退款，退款的金額是可以自己手動(dòng)輸入的，因?yàn)橹煌艘患唐返腻X(qián)，所以用總金額/2，就是每件商品的單價(jià)，再把算好的單價(jià)輸入在訂單里面，按賣(mài)家要求退回上傳單號(hào)，賣(mài)家收到退貨以

我想問(wèn)下,我是賣(mài)家,客戶(hù)在已經(jīng)簽收的情況下,又要求退款,這怎么處理呢,謝謝

如果賣(mài)家拒絕了淘寶7天無(wú)理由退貨的申請(qǐng)，買(mǎi)家可以采取以下措施：與賣(mài)家協(xié)商：買(mǎi)家可以與賣(mài)家協(xié)商，說(shuō)明退貨原因，并要求賣(mài)家提供退貨服務(wù)。如果賣(mài)家拒絕退貨，買(mǎi)家可以要求淘寶介入處理。申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄喝绻u(mài)家拒絕退貨，并且買(mǎi)家

賣(mài)家可以拒絕，這個(gè)平臺(tái)是存在這樣的情況，消費(fèi)者幾乎都可以在交易結(jié)束很長(zhǎng)時(shí)間以后發(fā)起退款申請(qǐng)。

賣(mài)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。如果支持退貨的在時(shí)間內(nèi)就需要給出同意，如果超時(shí)還申請(qǐng)的話(huà)可以直接拒絕即可。支持退貨的前提下是產(chǎn)品不影響使用和銷(xiāo)售為前提，如果收到產(chǎn)品已經(jīng)損壞或破損嚴(yán)重可以直接拒絕處理。

不可以強(qiáng)制退款，遇到問(wèn)題的時(shí)候，淘寶賣(mài)家可以聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商退款。如果強(qiáng)制要求退款的話(huà)，買(mǎi)方可以向平臺(tái)投訴賣(mài)方，并要求其承擔(dān)承擔(dān)違約責(zé)任。在退款的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：1、淘寶退款的金額一般是買(mǎi)家就該筆訂單所支付的實(shí)際金

可以退款，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。因?yàn)樨浳镆呀?jīng)發(fā)出，所以需要跟淘寶賣(mài)家聯(lián)系，經(jīng)過(guò)協(xié)商如果買(mǎi)家還沒(méi)有收到貨物可以直接拒收，貨物會(huì)原路寄回；如果已經(jīng)收到貨物，需

可以要求退款，你要跟賣(mài)家商量。然后東西到你那里的時(shí)候你拒收快遞。讓快遞原路回到賣(mài)家那里，賣(mài)家收到貨后就會(huì)給你退款。不需要任何費(fèi)用。記得是拒收快遞。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,賣(mài)家能拒絕嗎?

7天無(wú)理由的淘寶賣(mài)家不能拒絕客戶(hù)退款申請(qǐng)。遇到質(zhì)量問(wèn)題，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，非質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。退貨商品不完整可不予退換。非包郵商品買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨和退貨運(yùn)費(fèi)。7天無(wú)理由退貨規(guī)定 1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品退換貨。2

遇到這種情況，有如下處理方法: (一)合理拒絕:如果可以判定買(mǎi)家是惡意退款，賣(mài)家也可以在理由充分的情況下拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，輸入拒絕理由，來(lái)完成拒絕退款申請(qǐng)操作，拒絕退款申請(qǐng)后退款狀態(tài)變更為賣(mài)家不同意協(xié)議，等待買(mǎi)家

2、如果賣(mài)家不同意的話(huà)，您可以要求阿里小二介入，就說(shuō)買(mǎi)到的寶貝質(zhì)量有問(wèn)題，要求退貨，賣(mài)家不給退，還有把您和賣(mài)家的聊天記錄付上，還有有破洞的寶貝，這種阿里巴巴賣(mài)家不同意退貨退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k 一是和賣(mài)家協(xié)商，二

問(wèn)題一：阿里巴巴購(gòu)買(mǎi)的東西可以退貨退款嗎 這要看你和賣(mài)家協(xié)商的結(jié)果，賣(mài)家愿意，就可以。如果賣(mài)家不愿意，就要看你購(gòu)買(mǎi)時(shí)和賣(mài)家有沒(méi)有協(xié)議，最好是有文字的，確認(rèn)賣(mài)家違反合約，可以提交證據(jù)到阿里巴巴投訴。問(wèn)題二：阿里巴巴

拒絕退款：你退貨不退貨阿里巴巴不知道，只是你們兩個(gè)協(xié)商，退貨和拒絕退貨都可以點(diǎn)，如果你是申請(qǐng)退款他那就沒(méi)有拒絕了

不能。賣(mài)家當(dāng)然可以拒絕退款，你拒絕的原因是什么呢，如果自己沒(méi)什么損失最好還是退了，投訴到淘寶一方面算糾紛影響你店鋪，二是沒(méi)有正當(dāng)理由，買(mǎi)家也可以選擇7天無(wú)理由退換貨，還是得退。但要超過(guò)24小時(shí)才能申請(qǐng)。如果賣(mài)家同意

阿里國(guó)際站賣(mài)家如何拒絕客戶(hù)退款申請(qǐng)

你是賣(mài)了什么東西給他，他要求退款？你可以拒絕退款，或者發(fā)個(gè)地址給他，讓他退貨，再退款。
1、對(duì)方會(huì)提出兩種退款 一種是收到貨要求退款 你可以拒絕退款 然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款 這個(gè)時(shí)候你們就要自己協(xié)商解決問(wèn)題 如果一直解決不了 淘寶的相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款（會(huì)從這個(gè)貨物的質(zhì)量等方面的問(wèn)題來(lái)判斷這個(gè)款應(yīng)不應(yīng)該退給買(mǎi)家，如果質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，買(mǎi)家的退款肯定會(huì)被駁回，然后交易成功） 2、另一種是未收到貨要求退款 也就是說(shuō)對(duì)方?jīng)]有收到你的發(fā)貨 所以要求退款 這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣(mài)家上傳發(fā)貨憑證 來(lái)證明這個(gè)貨確實(shí)已經(jīng)發(fā)出去了 然后淘寶的相關(guān)人員會(huì)來(lái)審核這個(gè)發(fā)貨單的有效性 如果審核通過(guò) 已經(jīng)證明買(mǎi)家已經(jīng)收到貨了 那么會(huì)駁回買(mǎi)家提出的退款 如果審核不通過(guò) 就說(shuō)明你的發(fā)貨單存在著某些問(wèn)題 會(huì)直接讓打款給買(mǎi)家 （一般只要你確實(shí)發(fā)貨了，買(mǎi)家的這個(gè)退款是不會(huì)成立的，但是你一定要拒絕退款的同時(shí)上傳發(fā)貨憑證） 擴(kuò)展資料： “7天無(wú)理由退換貨”指商家（下稱(chēng)“賣(mài)家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為7天） 1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品希望退換貨的時(shí)： 2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。 3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。 4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。 參考資料：7天無(wú)理由退換貨_百度百科
方法／步驟 一、聯(lián)系買(mǎi)家提供實(shí)物圖片，確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí) 二、檢驗(yàn)貨物是否合格。不合格商品是指由制造商不生產(chǎn)資格，或那些不符合強(qiáng)制性的國(guó)家、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或那些不遵守規(guī)則發(fā)布在淘寶和淘寶商城之間簽署的協(xié)議中采用的推薦標(biāo)準(zhǔn)和商人。 三、如果確認(rèn)了貨物的問(wèn)題或無(wú)法解釋貨物是否合格，可以直接與買(mǎi)方協(xié)商解決（如退貨、部分退款、換貨等），避免與買(mǎi)方產(chǎn)生誤解 四、如果確認(rèn)自己的商品質(zhì)量不合格，賣(mài)家需要準(zhǔn)備正式的進(jìn)貨憑證，以便后續(xù)小二介入處理申訴 五、爭(zhēng)議解決方法 1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶會(huì)給你付款。 2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買(mǎi)受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過(guò)其他方式解決。淘寶不會(huì)處理這個(gè)問(wèn)題。 3．如買(mǎi)方在投訴期限后向淘寶提出質(zhì)量問(wèn)題投訴，淘寶原則上不再受理，但不免除售后服務(wù)責(zé)任。您還需要提供相關(guān)的售后服務(wù)。 擴(kuò)展資料： 商品質(zhì)量問(wèn)題的證明 1．如果你的買(mǎi)家表明收到的貨物有質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法通過(guò)肉眼來(lái)判斷，你應(yīng)提供正式購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的貨物根據(jù)淘寶的要求，如制造商的銷(xiāo)售證書(shū)，產(chǎn)品資格證書(shū)，商業(yè)發(fā)票和其他證明文件。但是，對(duì)于閑置貨物的質(zhì)量問(wèn)題的證明略有不同。你可以查看閑置貨物的糾紛處理。 2．如果買(mǎi)家表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)肉眼判斷，淘寶有權(quán)根據(jù)圖片直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別。