5、當(dāng)我們收集夠外貿(mào)企業(yè)名單后，我們就要做電話銷售開發(fā)工作了。在給客戶打電話之前，除了電腦和電話設(shè)備外，還需要準(zhǔn)備好筆、記事本、還有就是準(zhǔn)備一面鏡子，放在桌面上，要隨時調(diào)整自己的狀態(tài)，保持微笑的狀態(tài)進(jìn)行打電話。

用外語打電話確實是件棘手的事情，因為您無法看見其他人的臉或觀察他們嘴唇的動作。 但不要擔(dān)心！以下這些短語將幫助您開始和結(jié)束通話，還帶有您可能聽到的對方回答的示例。如何開始通話 這樣： 撥號碼。當(dāng)有人回答時，說

為外貿(mào)人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習(xí)。開場話術(shù) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作

如何打外貿(mào)的推銷電話

同時在遇到有需求的顧客的時候，一定要留好他們的聯(lián)系方式。打電話的時候最好有錄音，有需求的客戶的聯(lián)系方式在你打完電話以后可以馬上進(jìn)行筆錄。如果說客人愿意加Facebook或者是提供郵箱，那么這是最好不過的，一定要把這些

為外貿(mào)人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習(xí)。開場話術(shù) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

Could I please speak to Nadia Lawrence?”如果您恰巧接通了要找的人，他們將會這樣說：（他們）：“Yes, speaking! How are you? What can I do for you?”如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會說：（他們

你好，我是XX，我從中國打來的電話。hello, I am **, this is a call from China 請問你們公司是否需要XX產(chǎn)品？our company is a producer of ***, I want to know if you need some?我們公司是專業(yè)生產(chǎn)XX產(chǎn)品的

8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作

如何打外貿(mào)電話

（“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺） 這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經(jīng)理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多

貨代銷售平時打電話回訪應(yīng)該說點(diǎn)什么？其實提出回訪就已經(jīng)說明題主跟客戶建立了基本的合作意向。如果是在跟進(jìn)客戶訂單中，我們打電話回訪肯定是想了解客戶是否能把貨物委托我們，處在這一步情況時，我們可以多維度去了解客戶的

電話貸款銷售話術(shù)開場白有哪些, 作為一名出色的房產(chǎn)電話銷售員,在短時間要做到向客戶進(jìn)行自我介紹,吸引到客戶是很重要的,那么具體有哪些操作技巧嗎,電話貸款銷售話術(shù)開場白有哪些。電話貸款銷售話術(shù)開場白有哪些1

最后，建議你利用平時空余時間，多問問操作一些，具體操作中的具體步驟，這樣，會非常有助于你回答客戶的問題。很多銷售不懂操作，會使他的業(yè)務(wù)帶來瓶頸和障礙的。不懂操作的銷售，會被操作鄙視和作弄的。一個懂得操作的銷售

1、了解客戶需求。2、強(qiáng)調(diào)貨代服務(wù)優(yōu)勢。3、提供個性化解決方案。貨代銷售話術(shù)：1、您對我們的貨代服務(wù)有什么具體的需求嗎？2、您希望我們提供哪些方面的服務(wù)？3、請告訴我您的運(yùn)輸計劃和目標(biāo)，我們可以為您提供專業(yè)的建議和

銷售打電話注意事項2:打電話表明自己的身份 打電話時,首先報出自己的身份,然后以問候作為談話的開場白,這樣可以迅速拉近通話雙方的距離。 銷售打電話注意事項3:確認(rèn)通話時間是否適宜 銷售打電話該怎么說?當(dāng)你給他人打電話時,也許對方

貨代銷售員打電話話術(shù)技巧：1、如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯(lián)系人的?！澳愫茫≌垘臀肄D(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)” “ 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細(xì)節(jié)要跟他溝通一下”。2、是前臺接

貨代銷售員打電話話術(shù)有什么技巧?

向客戶催款時,需要以禮貌、理解和專業(yè)的態(tài)度進(jìn)行溝通。以下是一些可供參考的話術(shù):1. "您好,我發(fā)現(xiàn)我們的合同中規(guī)定付款期限已經(jīng)過了,我想確認(rèn)一下您是否已經(jīng)收到了發(fā)票并處理了付款。"2. "您好,我理解您可能最近有一些挑戰(zhàn),但我們

話術(shù)一：價錢優(yōu)惠活動 購物的買家，通常都會被價錢優(yōu)惠所吸收，所以客服要巧妙應(yīng)用這一點(diǎn)去催單。能夠恰當(dāng)應(yīng)用優(yōu)惠信息，通知買家價錢有多實惠，是屢試不爽的!參考答復(fù)：親，寶貝活動期間價錢優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請

6、尊敬的客戶，我們非常感謝您對我們的信任和支持，但訂單發(fā)貨需要您的貨款，還請您盡快付。7、尊敬的客戶，我們很快會將貨物準(zhǔn)備好，但為了順利發(fā)貨還請您及時付款。8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費(fèi)用和延誤交貨時間，

1、可以用試探的方法去詢問其實有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

隨著我國對外開放、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革以及中國加入WTO，我國中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)量快速增加，懂得如何用英語在電話里與客戶交流顯得十分必要。我精心收集了，供大家欣賞學(xué)習(xí)!篇1 A： You‘re asking too much for this part

外貿(mào)打電話英語口語篇1 Jane：Hello. Sales Department. This is Jane Fields speaking. How may I help you?珍妮：您好，業(yè)務(wù)部，我是Jane Fields ，我能為你效勞嗎?Michael：I'm interested in a couple of items

2. I'll call again in one hour later.我一個小時后再打來。 3. I'll call back later.我稍候再打過來。 4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.請告訴他我 來過電話,并且我明天會再打給他。

bother [ 5bCTE ] 麻煩,打擾 hang up / hang on 掛斷電話/不掛斷電話 step out 暫時離開 hold the line (打電話時)不掛斷 extension [ iks5tenFEn ] (電話)分機(jī) tie up (工作等)把……纏住,使無法脫身 cut off (指電話

5. Please ask Miss Chen to call me back. 請陳小姐給我回電話。6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能請她盡快打電話給卡洛？7. Ask her to call Carol at home after seven, pl

外貿(mào)打電話英語口語精選

的問題，今天我們就來給你解答一下本站小編回答：貨代銷售員打電話話術(shù)技巧：1、如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯(lián)系人的?！澳愫茫≌垘臀肄D(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)”“請問您找他有什么事嗎？“是的，是有關(guān)于出口方面

一旦接通要找的人，請說明您打電話的目的 （您）：“I hope I’m not disturbing you. Have you got a minute to talk?”“Sorry to bother you, but I have a rather urgent question about (the new process).

Thank you. 我稍后再打電話來。謝謝你。 13. Please tell him to phone 2233-4455. 請他給2233-4455回電話。 電話答錄機(jī) This is a recording. I'm not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you.

采取以下回復(fù)話術(shù)：1、“我理解您的顧慮，價格確實是一個重要的考慮因素”。2、“我明白您的顧慮，但是價格并不是唯一的考慮因素。我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也是非常出色的，可以讓您的業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定和有保障”。3、“我理解

為外貿(mào)人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習(xí)。開場話術(shù) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打電話來。謝謝你。13. Please tell him to phone 2233-4455. 請他給2233-4455回電話.6、電話答錄機(jī):1This is a recording. I’m not at home now. Pl

-- 好,布魯斯?庫巴特,金陵路480號,5653-0198. -- 謝謝你,先生。我會檢查一下我們運(yùn)輸部,將在十五分鐘或者二十 分鐘內(nèi)給您打電話。請接受我們真誠的道歉。 -- 哦,沒關(guān)系。我會等您的電話,再見。 -- 再見,謝謝您打電話過來。

外貿(mào)電話話術(shù)

您好， 我是xxx公司的xx 請問您是否方便 現(xiàn)在？ 或者說請問能否打擾你幾分鐘？ 如果說不方便就說 那好，我們改天再聯(lián)系 祝您工作順心。 如果說方便就直接說能否打擾你幾分鐘 然后直接說事情即可 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然后再問："現(xiàn)在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。 2. 直接、誠實。如果你真的在進(jìn)行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項調(diào)查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人掛斷電話。 3. 說明你的優(yōu)勢。遠(yuǎn)離無意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費(fèi)用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。 4. 找出顧客的關(guān)鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當(dāng)你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對面接觸的機(jī)會。你可以爭取與對方見面的機(jī)會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細(xì)地向你說明。"當(dāng)對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功
我是做外貿(mào)的， 給你一個小建議， 希望能幫到你， 一起努力吧！！ 你打電話的目的是什么? 是想加QQ嗎？我覺得這個概率太低， 除非是剛做外貿(mào)的就會告訴你他的QQ， 一般只要是做過幾個月外貿(mào)的人， 哪個手里沒有一二十個貨代？ 我覺得你打電話的目的就是： 1.搞清楚客戶是外貿(mào)公司還是工廠， 如果是外貿(mào)公司，那走快遞或者散貨的可能比較多；如果是工廠，那可能走海運(yùn)或者空運(yùn)比較多。 當(dāng)然，這只是一般而言。 其次， 就是要讓客戶記得你。 我不知道你一天要打多少個電話， 我覺得與其挖一百口淺井，不如挖一口深井， 你最好選幾個客戶，記下他們的公司及聯(lián)系人， 然后進(jìn)客戶的網(wǎng)頁。 記住， 進(jìn)網(wǎng)頁后， 不要急著去找聯(lián)系方式， 先搞清楚客戶賣的是什么東西， 很多貨代就忽略了這點(diǎn)。看看客戶產(chǎn)品的包裝與重量， 然后再結(jié)合客戶是工廠還是貿(mào)易商， 你可以猜出他走哪種方式的貨比較多，有時候還能查出客戶的主要市場。 還有就是， 我有時問一些貨代價格的時候， 他總是問我是不是普貨， 其實只要進(jìn)我們的網(wǎng)站就知道， 我們賣的全是普貨， 沒有墨水啊什么之類的。搞清楚這些之后， 就可以在網(wǎng)站上找客戶QQ或者在線聯(lián)系工具了， 你可以說：“XX先生＼女士，我是XX，昨天給您打過電話，　我剛看了下您的網(wǎng)站，　您的貨大部分都是走快遞吧？請問您的主要市場是哪呢？美國？　歐洲？”　一次沒成功沒關(guān)系，　以后可以接著聊。　　如果你在網(wǎng)站上找不到QQ的話，　那就去阿里巴巴，　搜他們的產(chǎn)品，　找到公司以及對應(yīng)的負(fù)責(zé)人，　直接用旺旺聊?！⊥f不要亂發(fā)廣告，　一發(fā)就被拉到黑名單?！《矣猛杏洸灰l(fā)類似以下的廣告：　　　“我司特惠收貨中，　XXX有優(yōu)惠，　歡迎詢價?！薄　　拔宜臼荄HL深圳一級代理＂　　＂我司專走墨盒，墨水，仿牌，　特價有優(yōu)惠”“我司DHL Fedex　UPS 特價， 后接各大快遞公司各個階段的報價” 像類似這些我們看都不會看的，有時候比較煩，或者你發(fā)得太多， 一星期一次， 我們直接拉黑。 　你可以這樣說：“您好， 我看了下貴司的網(wǎng)站， 貴司的貨都不是很重， 應(yīng)該走快遞比較多吧?" 或者：“我發(fā)現(xiàn)貴司的主要市場是XX，　我司走XX有優(yōu)勢哦，21KG只要 XXRMB/KG， 51kg　只要xxrmb／kg。”　報一兩價格意思一下就行了，　因為客戶不可能馬上就找你走貨的。　只要客戶開始和你說話了，　你就可以去套出你想要的信息了?！‘?dāng)然，　一次兩次是不行的，　你要時不時和客戶聊下，　增加“粘度”，　但千萬不要聊太多，　因為客戶也是有事要做的?！　∵€有就是，　千萬不要上午發(fā)廣告或者和客戶去聊，　整個上午才那個3個小時，　客戶要回郵件，更新產(chǎn)品，上午時間根本不夠用?！∧阕詈眠x在下午，　雖然下午外貿(mào)要跟蹤客戶，但下午時間那么長，肯定有時間空的?！《乙话阆挛缛c(diǎn)左右特別容易犯困，　你這時候和客戶去說說話，　他＼她會很樂意的。　而且有一點(diǎn)要記住，　不要聊太久?！〉谝?，客戶也有事要做，　不能和你聊太久；就算沒事做，被老板看到總是在聊QQ也不好?！　　　『呛?，　一點(diǎn)小建議，希望能幫到你
　　學(xué)會打外貿(mào)電話是一項很重要的技能。接下來我為大家整理了外貿(mào)打電話英語口語，希望對你有幫助哦! 　　 要找的人不在 　　a: hello, this is carol. may i speak to miss chen? 　　b: yes, one moment please. i'll get her for you. 　　a: thank you. 　　b: i'm sorry, she's not at her room right now. 　　a: oh, i'll call her again. 　　翻譯 　　a: 喂，我是卡羅，可以請陳小姐聽電話嗎? 　　b: 好，請等一下，我為你轉(zhuǎn)接。 　　a: 謝謝。 　　b: 對不起，她現(xiàn)在不在。 　　那我在打給她。 　 　自我介紹時，請注意： 　　1. "hello"等于是中文的 “喂”，隨時隨地可用。 　　2. 打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用" this is~"的形態(tài)而不是 　　"here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 　　3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i speak to~" 請~聽電話。 　 　抱歉這么晚打來的說法： 　　1. I'm sorry to call you so late. 對不起這么晚打電話來。 　　2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉這種時候找你。(含有希望沒有打擾到你的意思) 　　3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望這么早沒有吵到你。 　　4. I'm sorry to call you so early. 對不起這么早打電話來。 　　5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在這時打擾你。 　 　有急事時的表達(dá)方法： 　　1. It's urgent. Could I have her mobilephone number? 　　2. Could you tell me where I can reach her? 　　3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now. 　　翻譯： 　　1. 我有急事，可不可以告訴我她的手機(jī)號碼? 　　2. 能不能告訴我在哪里可以找到她? 　　3. 我有急事，需要馬上跟他聯(lián)絡(luò)。 　　對方不在的說法： 　　1. It's nothing important. 沒什么重要事。 　　2. It's nothing urgent. Thank you ,good-bye. 沒什么要緊事，謝謝您，再見。 　　3. I'll call her again. 我會再打給她。 　　4. I'll call back later. 我稍后會再打來。 　　5. Please ask Miss Chen to call me back. 請陳小姐給我回電話。 　　6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能請她盡快打電話給卡洛? 　　7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻煩她在七點(diǎn)后打電話到卡洛家。 　　8. Can I leave a message? 我可以留言嗎? 　　9. Please have her return my call.請她回電話給我。 　　10. Could you ask him to to call me back? 可以請他給我回電話嗎??r 　　11. Please tell her Carol called. 請告訴她卡洛找她。 　　12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打電話來。謝謝你。 　　13. Please tell him to phone 2233-4455. 請他給2233-4455回電話。 　　電話答錄機(jī) 　　This is a recording. I'm not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you. 　　這是電話答錄機(jī)。我現(xiàn)在不在家，請在"嗶"的一聲之后開始留言。謝謝! 　　(*: 電話答錄機(jī) 是 telephone answering machine) 　　This is Carol. Pleae give me a call when you are free. My number is 2244-6688. 　　我是卡洛。有空請回電話給我。我的號碼是2244-6688.對電話答錄機(jī)留話時與一般留言無異，說出以下重點(diǎn)即可： 　　1. 來電者姓名 　　2. 來電時間 　　3. 來電目的 　　4. 聯(lián)絡(luò)電話或方式 　 　打公用電話 　　1. I'm calling from a public phone, so I'll call her again. 　　2. I'm not at home now, so I'll call her around three o'clock again. 　　3. May I use your phone? 　　4. Would you mind if I use your phone? 　　5. How do I get an outside line? 　 　打錯電話 　　1. I'm sorry I have the wrong number. 　　2. Is this 02-2718-5398? 　　3. Sorry to have bothered you. 　　4. I'm sorry. I think I must have dialed the wrong number. 　　5. Could I check the number? Is it 2211-3344 　　翻譯&解析 　　1. 抱歉我打錯電話了。 (打錯電話通常用：have the wrong number 表示)? 　　2. 這里是02-2718-5398嗎? 　　3. 很抱歉打擾你了 　　4. 很抱歉。我想我一定是打錯電話了。 　　O5. 我可以核對一下電話號碼嗎?是不是2211-3344? 　　解析：9L6P 　　1. 區(qū)域號碼是 area code 　　2. 電話號碼的念法： 　　4念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.可念成 oh 　　或 zero 　　* 22 可念成 two-two 或 double two 　 　訂購商品及詢問 　　1. I'd like to place an order for your party dress from your catalog. 　　2. May I order some flowers? 　　3. How can I pay for this item? 　　4. I'd like to buy the car on your TV commercial. 　　5. Please send me your catalogue. 　　6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock? 　　7. How long will it arrive? 　　8. The Product you sent to me is not what I ordered. 　　9. I'm calling about an order I placed a month ago. It hasn't arrived yet. 　 　聽不清楚 　　1. Sorry, I didn't catch you.對不起，我聽不懂你說的。 　　2. Sorry, I didn't understand. 抱歉，我聽不懂。 　　3. Sorry, I didn't get what you said. 對不起，我沒聽懂你說的話。 　　4. I can't hear you very well. 我聽不太清楚。 　　5. I can barely hear you. 我?guī)缀趼牪坏侥阏f的。 　　7. We have a bad connection. 通訊效果不太好。 　　8. I can't catch what you are saying. 我聽不太清楚你說的話。發(fā)生上面的情況，你可以請對方在重復(fù)一遍，你可以說： 　　1. Pardon?請再說一遍好嗎? 　　2. Excuse me? 請再說一遍? 　　上列兩句都是對不起之意，但用在會話上，如果后面沒有接說明，并且語尾上揚(yáng)，就是要對方再說一次。聽到這句話時就要知道對方要自己再說一遍。 　　3. I beg you pardon? 能請你再說一遍嗎?(此句有請求對方原諒及再說一次的意思) 　　4. Could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎? 　　5. Would you say that again? 你能再說一遍嗎? 　 　請對方說慢點(diǎn)的說法： 　　1. Would you speak more slowly? 你能再說慢一點(diǎn)嗎? 　　2. Could you speak up a little? 你能在大聲一點(diǎn)嗎?? 　　(speak up 大聲說=speak out):W({6S S&] 　　3. Would you speak more clearly? 你能再說清楚一點(diǎn)嗎? 　　4. Would you explain more for me? 可以為我解釋一遍嗎? 　　5. Please speak a little louder. 請講大聲一點(diǎn)。 　　6. Would you slow down, please?清說慢一點(diǎn)好嗎? 　　 幫忙轉(zhuǎn)分機(jī) 　　1. may i have extension two-one-one? 　　2. can i have extension two-one-one, please? 　　3. may i speak to david, extension tow-one-one? 　　4. extension two-one-one, please. 　　5. please connect me with extension two-one-one. 　　6. could you put me through to the personnel department, please? 　　翻譯： 　　***通常句子都是越長越禮貌，太簡短會讓人有魯莽的感覺。 　　要找的人不在 可以留言嗎? 　　1. May/Can I leave a message? 　　?2. Is it possible to leave a message? 　　請他回電給我-Q w R1l/p 　　1. Would you please ask him to call me taday? 能不能請他今天回電話給我 　　2. Could you tell him to call me as soon as possible? 能不能請他盡快回電話給我? 　　3. Could you just tell him David called? 能不能告訴他大衛(wèi)來過電話? 　　4. Could you ask him to call me back? 能不能請他回電? 　　5. Please tell him to call Carol at 2233-4455.請他撥打2233-4455給卡洛回電話。 　　 請問他何時回來 　　1. When will he be back? 他何時回來? 　　2. When do you expect him back? 你覺得他何時會回來? 　　3. Is he coming back soon? 他會馬上回來嗎? 　　4. Do you know what time she will be back? 你知道他幾點(diǎn)回來? 　　我會再來電. I'll try again later.我會過一會兒再打來。 　　2. I'll call again in one hour later.我一個小時后再打來。 　　3. I'll call back later.我稍候再打過來。 　　4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.請告訴他我 　　來過電話，并且我明天會再打給他。 　　 要如何聯(lián)絡(luò)他 　　1. How can I get in touch with him? 我怎樣才能和他聯(lián)系? 　　2. Could you tell me where I can reach him? 可以告訴我怎樣才能找到他嗎 　　3. What's the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他? 　　4. Could I call his mobilephone? 我可以打他的手機(jī)嗎? 　　請傳真/email給我 　　1. Would you please send me the data by e-mail? 　　2. Could you fax the data to my office? 　　3. Would you send the data by fax? 　　4. Could you post the data to me 　 　知公司名并自我介紹 　　 1. Franklin Company Personnel Department. 富蘭克林公司人事部。 　　2. Good morning Franklin Company, may I help you? 早晨好，富蘭克林公司 　　3. Personnel Department. This is Carol/Carol speaking. 人事部，我是卡洛 　
　　當(dāng)今社會的發(fā)展對大學(xué)生的英語水平尤其是口語表達(dá)能力提出了較高的要求,為適應(yīng)飛快發(fā)展的社會形勢和不斷提高的能力要求,各高校在大學(xué)英語教學(xué)方面紛紛進(jìn)行各類改革,提高學(xué)生的英語綜合水平,特別是口語水平。我整理了有關(guān)電話英語口語，歡迎閱讀! 　　有關(guān)電話英語口語一 　　很忙無法接電話 　　Why didn‘t you call me? 你為什么不打電話給我? 　　I called,but the line was busy 我打給你了，但線路忙 　　I tried to call you several time yesterday 昨天我給你打了好幾次電話 　　Oh,I have so many frends and always talking on the phone 我有很多朋友而且總喜歡講電話 　　You’re always talking on the phone 你總是愛煲電話粥 　　The line is busy.Please redial later 電話線路忙，請稍后再撥 　　I cant‘t get through 我打不通 　　No one answers the phone 沒人接聽電話 　　Can you get it? My hands are tied. 你能不能去接電話? 我現(xiàn)在不能接 　　Sorry, he can’t e to the phone right now 對不起，他現(xiàn)在有事不能來接電話 　　He is tied up right now. He is in a meeting 他現(xiàn)在無法接聽電話，他正在開會 　　He is on another line 他正在接另外一個電話 　　He is working 他正忙著呢 　　He has a guest right now 他現(xiàn)在有客人 　　We are unable to take your phone at the moment 我們這時候不能接聽你的電話 　　Could you tell me when he‘ll be available? 請問他什么時候有空? 　　Maybe he’ll be free in an hour 大概一小時以后吧 　　Would you mind calling back later?　你介意稍后再打來嗎? 　　I‘ll call back later 我待會再給他打電話吧 　　I’ll call you back in five minutes. 我五分鐘后回你電話。 　　Could you call me later? 等一會兒打給我好嗎? 　　I‘m going to call you later 我過一會打電話給你 　　I’m gonna have to call you back. 我一會兒打給你。 　　But I have something pressing 但我有急事 　　I‘ll get right back to you 我會馬上回你電話 　　You’ve reached Emily, Leave a message. 有已經(jīng)接通艾米莉，請留言。 　　Please leave a message at the tone 請在“嘟”聲后留言 　　有關(guān)電話英語口語二 　　打錯電話 　　I‘m sorry, there’s no one named Anna here. Are you sure you have the right name? 對不起，這里沒有人家安娜，你確認(rèn)是這個名字嗎? 　　I‘m sorry, but I don’t know that name. You must have the wrong number 對不起，我不知道這個名字，你一定是打錯了 　　I‘m sorry, but There’s nobody here by this name.　抱歉，這里沒有這個人 　　Wrong number 錯了 　　I‘m sorry, I’m afraid you ‘ve got the wrong number 抱歉，恐怕你打錯電話了 　　I think you have the wrong number 我認(rèn)為你打錯號碼了 　　You dialed the wrong number 你撥了個錯誤的號碼 　　What number are you calling? 你撥打的號碼是什么? 　　What number did you dial?　你撥的號是多少? 　　What number are you trying to dial?　你撥的是什么號碼? 　　It’s 421-5562. Isn‘t it right? 是421-5562，不對嗎? 　　No. It isn’t. It‘s 421-5582. 不是，這里是421-5582 　　I’m sorry to have bothered you 對不起打擾你了 　　Sorry, I dialed the wrong number 對不起，我打錯了 　　I‘m sorry I have got the wrong number 對不起，我打錯了 　　I must have dialed a wrong number 我一定撥錯號了 　　Never mind 沒關(guān)系 　　That’s all right 沒關(guān)系 　　有關(guān)電話英語口語三 　　聽不清 　　I can‘t hear you very well.　我聽不太清楚。 　　Sorry. I didn’t quit catch that 對不起，我沒聽清楚 　　Would you speak more slowly? 你能再說慢一點(diǎn)嗎? 　　Could you speak up a little? 你能在大聲一點(diǎn)嗎? 　　Could you speak louder,please? 你能大點(diǎn)聲說好嗎? 　　Would you speak more clearly? 你能再說清楚一點(diǎn)嗎? 　　I beg you pardon? 能請你再說一遍嗎? 　　Could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎? 　　Pardon? 請再說一遍好嗎? 　　Excuse me? 抱歉請再說一遍? 　　
技巧交流 來源：本網(wǎng) 各位外貿(mào)高手： 提醒客人應(yīng)該盡快履行自己未履行的義務(wù)（下單）。說話應(yīng)該委婉，措辭準(zhǔn)確，讓客人感覺到你確實是為他所想。 2.學(xué)會引導(dǎo)告訴客人，由于目前手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場銷售季節(jié)趕上銷售。 3.學(xué)會用激將法 首先感謝客人從磋商一開始到目前確認(rèn)定單期間對你司的支持和幫助，其次告訴客人，由于目前物價上漲厲害，你司必須在客人下單之前購買原材料，以保證定單不會因為市價上漲而提升價位，但是鑒于客人目前都沒有響動，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報盤將保持有效期到***日。 （The offer will open until the end of this month.） 不管如何，客人看到此信雖然不會立即安排下單，但是無論如何也會激起一點(diǎn)漣漪，總比做靜等待強(qiáng)很多。 編輯推薦：專業(yè)推薦：外貿(mào)實務(wù)八大技巧！(上) 專業(yè)推薦：外貿(mào)實務(wù)八大技巧！(下)

為外貿(mào)人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習(xí)。 開場話術(shù) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？ 對方不在或正忙Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請您留個消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時候方便我再次來電？ When is she/he going to be back? 他什么時候回來？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會兒再打來。 有事說事I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來是為了…… 糾正對方的說法I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買家確認(rèn)重要信息Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認(rèn)一下，您的意思是…… 沒有聽清買家在說什么I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒聽清，您能重復(fù)一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個拼寫一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說慢一點(diǎn)嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說大聲一點(diǎn)嗎？ 當(dāng)通話質(zhì)量不好時I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說大聲一點(diǎn)嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽不清楚。 結(jié)束通話時 I will follow up with the requested information soon. 我會盡快跟進(jìn)您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進(jìn)展我會及時通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！
用外語打電話確實是件棘手的事情，因為您無法看見其他人的臉或觀察他們嘴唇的動作。 但不要擔(dān)心！ 以下這些短語將幫助您開始和結(jié)束通話，還帶有您可能聽到的對方回答的示例。 如何開始通話 這樣： 撥號碼。 當(dāng)有人回答時，說： （您）： “Hallo, this is Coco Xu, calling from Beijing. Could I please speak to Nadia Lawrence?” 如果您恰巧接通了要找的人，他們將會這樣說： （他們）： “Yes, speaking! How are you? What can I do for you?” 如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會說： （他們）： “I’m afraid he/she isn’t here at the moment. He’s/she’s in a meeting. Can I take a message?” “Would you like to leave a message?” “Could you possibly call back in about twenty minutes?” “Hang on, please, I’ll put you through.” （“Hang on”的意思是等一下。） “Just a minute, please, I’ll try to connect you.” 您可以說： （您）： “Could you please ask him to call me back as soon as possible?” “Could he call me back, please? It’s quite urgent.” “Could you please give her a message?” （他們）： “What was your name again, please?” “Could you give me your number?” “What was it in connection with?” 一旦接通要找的人，請說明您打電話的目的 （您）： “I hope I’m not disturbing you. Have you got a minute to talk?” “Sorry to bother you, but I have a rather urgent question about (the new process).” “I’d like to discuss (the delivery date of the new system) with you.” “I was wondering if we could discuss (a couple of points in the agreement).” “The reason I’m calling is this: …” （他們）： “Yes, no problem! Now is fine/good/perfect. “How can I help you?” “What’s up?” “What can I do for you?” “Actually, I’m in a meeting at the moment. Can I get back to you in ten minutes?” “I’m busy right now - could I call you in about half an hour?” 如果您想安排一次會面 （您）： “I was wondering if we could arrange a time to meet.” “When would be good for you?” “What time would suit you?” “How about Monday the 21st, at two-thirty?” “Do you have any time on Friday?” “Could you do Tuesday at nine?” （他們）： “Yes, that would be great.” “No, sorry, I’m busy then. But ten-thirty would be good.” 如何結(jié)束通話 （您）： “Good, well I look forward to seeing/meeting you on Thursday!” “Well, it was great talking to you, and we’ll be in touch!” “Great, thanks very much for the information. Bye!” （“Bye”是“goodbye”的簡略表達(dá)。） 請記?。?毫無疑問，您的英語比他們的中文好，而他們將感謝您為了講他們的語言所做出的努力。 然而，有些時候，以英語為母語的人會忘記您不是以此為母語的，因而說話太快。 為了讓他們慢下來，請嘗試如下對話： 1. 說，“I’m sorry, could you possibly speak slower? I’m having trouble understanding you.” 2. 當(dāng)對方說話時，重復(fù)每一條信息，如：“OK, the 19th at four o’clock,” 或，“How do you spell that, please?” 或，“Hang on, let me just get a pen and write that down.” 3. 如果您不明白，不要害怕要求他們重復(fù)，如：“Sorry, could you please repeat that?” 或，“Sorry, I didn’t quite catch that,” 或，“Sorry, could you say that last bit again?” 最后講一個語法點(diǎn) “At”用于時間。 “See you at four o’clock.” “On”用于某一天。 “See you on Wednesday.” “In”用于月份/季節(jié)/年份/城市： “We can deliver the items in February/in the spring/in 2011/in Beijing.”
在廣大的外貿(mào)工作人群中,有很多英語并沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當(dāng)然也沒有適當(dāng)?shù)脑拺?yīng)對,電話完了后還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好,對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響,二是很可能錯失一個機(jī)會.所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過暢想外貿(mào)軟件等郵件進(jìn)行聯(lián)系。但是做外貿(mào)久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關(guān)于哪方面內(nèi)容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通。如何能夠有效改進(jìn)? 本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點(diǎn)點(diǎn)小領(lǐng)悟。希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔(dān)憂 1.在看到有+19...電話時,第一時間準(zhǔn)備好紙筆,方便記錄。(這個是避免手忙腳亂) 報關(guān)員教材 2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問候,表示出親切友好,并確認(rèn)他沒找錯人)。 3.接下來他會連續(xù)性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài)。那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來回答,而不是敘述。你可以等他講完一句時馬上插進(jìn)去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人。然后問他"What is the matter with you?"然后他會說關(guān)于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關(guān)于哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問。(為找到這個人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發(fā)過來。(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發(fā)郵件。目的當(dāng)然是郵件能夠看得更清楚他要表達(dá)的,也是避免客人流失) 5.如果通過國名人名沒找到相關(guān)郵件,問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當(dāng)時沒找到,現(xiàn)在找到他的郵件也不遲,回復(fù)時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最后是禮節(jié)性的了)。