向客戶催款時(shí),需要以禮貌、理解和專業(yè)的態(tài)度進(jìn)行溝通。以下是一些可供參考的話術(shù):1. "您好,我發(fā)現(xiàn)我們的合同中規(guī)定付款期限已經(jīng)過了,我想確認(rèn)一下您是否已經(jīng)收到了發(fā)票并處理了付款。"2. "您好,我理解您可能最近有一些挑戰(zhàn),但我們

話術(shù)一：價(jià)錢優(yōu)惠活動(dòng) 購(gòu)物的買家，通常都會(huì)被價(jià)錢優(yōu)惠所吸收，所以客服要巧妙應(yīng)用這一點(diǎn)去催單。能夠恰當(dāng)應(yīng)用優(yōu)惠信息，通知買家價(jià)錢有多實(shí)惠，是屢試不爽的!參考答復(fù)：親，寶貝活動(dòng)期間價(jià)錢優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請(qǐng)

6、尊敬的客戶，我們非常感謝您對(duì)我們的信任和支持，但訂單發(fā)貨需要您的貨款，還請(qǐng)您盡快付。7、尊敬的客戶，我們很快會(huì)將貨物準(zhǔn)備好，但為了順利發(fā)貨還請(qǐng)您及時(shí)付款。8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費(fèi)用和延誤交貨時(shí)間，

1、可以用試探的方法去詢問其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來(lái)引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

客服必備的催單催付話術(shù) 催單催付話術(shù) 店鋪/商品有活動(dòng)優(yōu)惠時(shí)可用:針對(duì)咨詢還沒下單的客戶 1.親愛的，小客服需要提醒一下您，活動(dòng)馬上要結(jié)束了呢!喜歡的話盡快拍下哦，活動(dòng)結(jié)束之后就恢復(fù)原價(jià)了!這么劃算的價(jià)格估計(jì)要再

10條銷售催單話術(shù)有：1、您的訂單還沒有付款哦，親核對(duì)信息無(wú)誤后請(qǐng)及時(shí)付款，以免影響給您發(fā)貨時(shí)間，謝謝親的光臨，祝您購(gòu)物愉快。2、喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無(wú)

催單話術(shù)都有如下：話術(shù)一：價(jià)錢優(yōu)惠活動(dòng) 購(gòu)物的買家，通常都會(huì)被價(jià)錢優(yōu)惠所吸收，所以客服要巧妙應(yīng)用這一點(diǎn)去催單。能夠恰當(dāng)應(yīng)用優(yōu)惠信息，通知買家價(jià)錢有多實(shí)惠，是屢試不爽的!參考答復(fù)：親，寶貝活動(dòng)期間價(jià)錢優(yōu)惠哦，機(jī)不

1、直接法 直接要求（假定）顧客購(gòu)買。話術(shù)參考：“張姐，根據(jù)您的需求，這款車您都挺滿意也確實(shí)蠻合適你的，您那邊坐會(huì)兒，我馬上排人給您裝電池和調(diào)試一下車輛?！?、優(yōu)待法 讓顧客感覺自己被優(yōu)待。如：有活動(dòng)，送贈(zèng)

催單的話術(shù)：1.親愛的，看您還沒有支付呢，這個(gè)寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯(cuò)，也不知道是什么原因?qū)е履鷽]有完成付款呢？有需要我?guī)椭牡胤絾幔?.（如果客戶說(shuō)不想要了）我想請(qǐng)

催單的話語(yǔ)都有哪些?

外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧,1、什么類型的詢盤?2、如何回復(fù)? 我們收到的一般為以下幾種詢盤: 一、慵懶式詢盤 客戶臨時(shí)性需求,但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家,而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià),守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè),二是需求不會(huì)很強(qiáng)

回復(fù)詢盤需要做到以下幾點(diǎn)：首先：查看詢盤信息是否完整，是否是有效真實(shí)。其次：明確客戶需要的產(chǎn)品是什么，公司能否達(dá)到客戶要求。然后：了解客戶，查看客戶的公司網(wǎng)站，通過google查看公司的實(shí)力及規(guī)模，信用度等相關(guān)信息。最后：

（1）回復(fù)詢盤技巧，你可以按照五步法來(lái)撰寫你的回復(fù)，首先對(duì)對(duì)方發(fā)來(lái)的詢盤表示感謝 其次回答對(duì)方的問題，這個(gè)最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品 最后表達(dá)你的合作愿望

回信：先是感謝客戶來(lái)信然后問他具體要哪個(gè)產(chǎn)品第三，說(shuō)你很愿意為他介紹下你公司的主打產(chǎn)品：最后 問他 如果對(duì)你們的任何產(chǎn)品感興趣就聯(lián)系你結(jié)尾 祝福OK了

1、及時(shí)：要根據(jù)時(shí)差重點(diǎn)回復(fù)買家的詢盤，時(shí)效性要強(qiáng)，這就要求你每天定時(shí)查看買家的詢盤，并認(rèn)真作好記錄。切記過時(shí)回復(fù)，這樣買家可能詢問無(wú)果后而選擇其他的公司。2、準(zhǔn)確：要將回復(fù)信寫的清楚明了，首先必須正確理解買家來(lái)

接著：包裝要求；最后：確認(rèn)交貨期。

（9）茲就貴方對(duì)該商品的詢價(jià)回復(fù)如下：In answer to your inquiry fo rthe article, we reply you sd follows.（10）針對(duì)你方昨日的詢盤，現(xiàn)寄上與你來(lái)函要求相似的墻紙樣品一宗。In reply to your enquiry of yeste

外貿(mào)接到客戶詢盤,應(yīng)該如何回復(fù)?

詳情請(qǐng)查看視頻回答

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問一次。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能

告訴客戶如果不現(xiàn)在下單子，按照現(xiàn)在這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看馬上要進(jìn)入旺季了，可能價(jià)格會(huì)上漲，交期要延長(zhǎng)。還可以營(yíng)造原材料漲價(jià)的假象，國(guó)外客戶對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)行情了解比較少，直接告訴客戶，由于原材料有漲價(jià)的趨勢(shì)，建議早點(diǎn)下單，否則過

1、讓客戶選擇 只要他選擇了，已經(jīng)在談?wù)撓聠魏蟮氖虑榱?，讓客戶心理自己有一種感覺已經(jīng)默認(rèn)同意下單了。2、利用節(jié)假日催單法 節(jié)假日是一個(gè)很好的借口，趁此機(jī)會(huì)，也在放假之前撈一筆，過個(gè)安心假。提醒客戶說(shuō)某某節(jié)假日

告訴他你們工廠正在忙著生產(chǎn)其它的訂單,要是客戶能夠早點(diǎn)下單的話,我們可以早些有序的安排生產(chǎn) ,本人的一點(diǎn)小小建議,希望可以幫助你

第一種：面對(duì)不知道有沒有訂單意向的客戶，我們發(fā)個(gè)郵件試探一下。Hi Sir, How are you?We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th. During this period of time, the factory

外貿(mào)中由于快過年了,單子比較多,讓客戶趕快下單怎么說(shuō)

對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解甚至熟透，找準(zhǔn)客戶目前需求，站在客戶角度去思考，他想找什么樣的供應(yīng)商，或者他缺什么樣的供應(yīng)商，首先讓客戶對(duì)你本人產(chǎn)生信任，對(duì)你公司產(chǎn)生信任，進(jìn)而對(duì)你公司產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等各方面產(chǎn)生信任，想方設(shè)法最大程度滿足客戶的要求，比如包括價(jià)格，報(bào)價(jià)單，質(zhì)量，包裝，數(shù)量，生產(chǎn)交期，各種認(rèn)證，船期/航班，付款方式等等，只有具備足夠多的優(yōu)勢(shì)才能從客戶現(xiàn)有供應(yīng)商（你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）搶到訂單，才能使你的老客戶盡快下單。。。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，郵件溝通是我們最常用的一種。 如果一封郵件中，我們不能把客戶的問題回復(fù)清楚，溝通無(wú)法做到高效，會(huì)讓客人對(duì)業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平有看法，從而造成業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的耽擱或者失去等等。 這就要求我們?cè)趯戉]件時(shí)，做到簡(jiǎn)潔、高效。在回復(fù)前，我們要對(duì)客戶的背景做一下調(diào)查，調(diào)查方式可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分析，判斷客戶真實(shí)性。 下面我們一起看一下我朋友分享給我的案例。 客戶的詢盤： Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass production.Picture 1 & Picture 2 (客戶發(fā)的圖片，這里改用文字代替了） 朋友回復(fù)： Hi Jim Kindly thanks your reply. Attached our quotation for your review Pls kindly find reply from us : 1. we can make two items as the below but please help me confirm the information: (1) Regarding the first item,the information you give me is the picture one right? (2) As another black clear glass(picture 2 i send to you) we also can make,but we need picture 2 specific information. Attached our production like picture 2 for your review. 2.We will finish sample within 30 days once we received the deposit . 3.Regarding the mass production ,pls do trust us supply ability .We can 8000pieces pre month for the door and 20,000 square pre month for the window. Any problem pls feel free to contact me . 我們?cè)诨貜?fù)客戶詢盤時(shí)，要學(xué)會(huì)分析客戶的詢盤問題，我們看一下客戶詢問的問題： 1、客戶問我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問題。 第二個(gè)問題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做了回復(fù)的。 我這里有個(gè)疑問：第一個(gè)問題回復(fù)中，他對(duì)產(chǎn)品有疑問，他這個(gè)報(bào)價(jià)又是基于什么來(lái)報(bào)價(jià)的呢？ 如果對(duì)客戶需要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)不明白，我建議，可以等先問清楚了再報(bào)價(jià)，做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確。 第三個(gè)問題，他只解答了樣品的發(fā)貨周期。對(duì)于批量產(chǎn)品交期的問題，沒有解答。雖然他描述了自己公司的產(chǎn)能，但并沒有讓客戶得到他想要的答案。 對(duì)于這個(gè)詢盤我們可以這樣回復(fù)： Hi Jim Noted with thanks for your inquiry. 1.we can make the two items according to your request.The quotation will be sent to you asap . 2.Sample lead time:30 days on receipt of deposit. 3.mass production lead time:45 days for reorder ,60 days for first order on receipt of deposit. We are confident of the production capacity with 8000 pieces for doors and 20,000 square for window pre month in our company. But we have below questions before quotation,pls kindly confirm back: (a) Attached picture one is same as the first item ? (b) Coulld you pls send us the specific information for the black clear glass(in picture 2 )? Looking forward to your earlier reply so that we can quote you asap. Any problem pls feel free to contact us . Regards 最后： 建議大家在寫完郵件后，建議站在客戶的角度，自己再讀1-2遍，一方面是為了檢查語(yǔ)法或者內(nèi)容，是否有錯(cuò)誤，另一方面，看看所有的細(xì)節(jié)是否有回復(fù)清楚，避免遺漏。 寫好英文郵件，要求我們具有良好的英文閱讀能力，能理解客戶表達(dá)的意思，同時(shí)也需要具備良好的寫作功底，才能與客戶做好溝通工作。 希望大家都能多多開發(fā)到客戶。
回復(fù)詢盤時(shí)候需要關(guān)注以下幾點(diǎn)： 1. 查看是否明確買家目的2. 檢查郵件語(yǔ)言是否啰嗦3. 查看回復(fù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否完整4. 價(jià)格和產(chǎn)品是否已經(jīng)考慮同行競(jìng)爭(zhēng)5. 是否主動(dòng)推進(jìn)，并留給買家再次回復(fù)形成互動(dòng)的空間6. 你的產(chǎn)品行業(yè)專業(yè)度夠了嗎?7. 一個(gè)詢盤究竟多久回復(fù)較合適8. 如何寫郵件標(biāo)題 自家優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： l 發(fā)貨期快l 價(jià)格有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)l 有多年生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)l 有參加買家當(dāng)?shù)氐恼箷?huì)，或業(yè)內(nèi)知名展會(huì)，l 有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)l 有跟知名品牌或企業(yè)合作l 有證，品質(zhì)有保證l 提供OEM,個(gè)性化定制服務(wù) Q: 一個(gè)詢盤究竟多久回復(fù)較合適? A:這里想要對(duì)供應(yīng)商朋友們提個(gè)建議，尤其是比較初級(jí)的賣家，建議養(yǎng)成工作日查看郵件的形式，建議詢盤在24-48小時(shí)內(nèi)回復(fù)較好，不超過3天。 買家詢盤時(shí)效需求：1. 希望賣家快速回復(fù)：24小時(shí)/48小時(shí)，至少3天內(nèi)回復(fù)，不然3天后可能已經(jīng)找到其他賣家了。2. 更愿意選擇在線的溝通方式3. 希望平臺(tái)直接規(guī)定賣家必須3天內(nèi)回復(fù)賣家如何優(yōu)化：1. 盡可能24小時(shí)回復(fù)外貿(mào)郵件和詢盤2 . 用自己個(gè)人郵箱沒關(guān)系，但是得記得郵箱同步啊3 . 常登陸更新查看(一周兩次總得有吧)4 . 綁定移動(dòng)通訊工具，及時(shí)聯(lián)系郵件的標(biāo)題也非常重要，以下列舉幾個(gè)注意事項(xiàng)：1. 郵件標(biāo)題用客戶名稱與供應(yīng)商名稱譬如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…結(jié)構(gòu)的郵件標(biāo)題，可以讓買家清晰看到這個(gè)郵件的接收人與發(fā)件人，此外如果是回復(fù)詢盤的郵件小編倒是不建議更改太多標(biāo)題內(nèi)容，買家對(duì)自己發(fā)的詢盤多少有點(diǎn)印象。2. 郵件標(biāo)題用產(chǎn)品報(bào)價(jià)譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 這個(gè)標(biāo)題清晰明了，買家一看就知道某一種型號(hào)產(chǎn)品的具體報(bào)價(jià)。但是當(dāng)產(chǎn)品型號(hào)非常長(zhǎng)的時(shí)候，需要小心了，可以調(diào)整否則容易被服務(wù)器當(dāng)做垃圾郵件過濾掉。3. 郵件標(biāo)題用客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱譬如：Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs這個(gè)郵件標(biāo)題既能夠突顯買家查詢的產(chǎn)品類型，也能突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
技巧交流 來(lái)源：本網(wǎng) 各位外貿(mào)高手： 提醒客人應(yīng)該盡快履行自己未履行的義務(wù)（下單）。說(shuō)話應(yīng)該委婉，措辭準(zhǔn)確，讓客人感覺到你確實(shí)是為他所想。 2.學(xué)會(huì)引導(dǎo)告訴客人，由于目前手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價(jià)上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場(chǎng)銷售季節(jié)趕上銷售。 3.學(xué)會(huì)用激將法 首先感謝客人從磋商一開始到目前確認(rèn)定單期間對(duì)你司的支持和幫助，其次告訴客人，由于目前物價(jià)上漲厲害，你司必須在客人下單之前購(gòu)買原材料，以保證定單不會(huì)因?yàn)槭袃r(jià)上漲而提升價(jià)位，但是鑒于客人目前都沒有響動(dòng)，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報(bào)盤將保持有效期到***日。 （The offer will open until the end of this month.） 不管如何，客人看到此信雖然不會(huì)立即安排下單，但是無(wú)論如何也會(huì)激起一點(diǎn)漣漪，總比做靜等待強(qiáng)很多。 編輯推薦：專業(yè)推薦：外貿(mào)實(shí)務(wù)八大技巧！(上) 專業(yè)推薦：外貿(mào)實(shí)務(wù)八大技巧！(下)