首先明確自己的身份，確認你是在跟對的人接洽，然后提出你想要跟對方溝通的時間以及占用的時常。3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。要點分析：1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者

開立信用證是發(fā)展外貿(mào)最有效、最方便的方法之一。是挖掘潛在用戶、增進用戶關(guān)系、促進外貿(mào)業(yè)務的最佳選擇之一。你必須好好利用你的電子郵件，珍惜你打開的每一封信！外貿(mào)阿里巴巴詢盤怎樣回復，英文詢盤回復技巧大全？最小定單量

想提高外貿(mào)郵件的回復率首先郵件營銷第一步是找客戶，要知道誰是你的客戶，客戶越精準效果越好，如果找到的客戶談不上精準，那郵件營銷基本沒什么效果。郵件營銷第二步是發(fā)郵件，這個步驟要解決2個問題 1、郵件內(nèi)容客戶喜歡（

10.適時跟蹤，一般客戶都是同時詢問很多供應商，所以要適時提醒他你把他放在心里，并讓他知道你在等待，比如公司有了什么技術(shù)改進或者新的產(chǎn)品開發(fā)，可以發(fā)送給很多客戶，或許機會就在那里

如何提高外貿(mào)郵件溝通效率的調(diào)研

用戶使用這種功能，只要在他感興趣的產(chǎn)品后點擊選上，就可以給供方發(fā)去標準格式的詢盤郵件。這雖然是個好辦法，但給一些無事生非者也提供了方便，他們毫不費力地選擇后，你就可以收到他的一個很像樣的詢盤。這時，你是倍

一. 業(yè)務郵件分散在各業(yè)務員的Email系統(tǒng)中,領(lǐng)導無法查詢、監(jiān)督及審批管理,更無法進行客戶資源的統(tǒng)一管理 二. 郵件作為公司最重要的資源,如何備份,如何歸檔成為企業(yè)的網(wǎng)絡管理員的一項不可能完成的任務,郵件越來越多,容量從一個G到十幾

避免在周一和周五發(fā)送重要郵件：否則你的郵件會被淹沒在垃圾郵件里，有可能被忽視。郵件和口頭、電話是好朋友：即使發(fā)送了郵件，也別忘記了口頭或者電話方式告知重要人物，這會提升他對于郵件的響應速度。郵件其實作為正式文本和

明智地選擇你的目標客戶。如果你有合適的目標人群，那么你可以通過簡單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。7. An email to schedule a sales call. / 通過一封電子郵件安排銷售

首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)； 其次，如果你的網(wǎng)站有

如何管理好電子郵件之 如何撰寫一封規(guī)范的郵件： 1．使用統(tǒng)一的信紙，最好有公司的商標，主要產(chǎn)品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網(wǎng)絡下載的信紙不太適合商務使用 2．格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無誤 所有發(fā)給

外貿(mào)業(yè)務員如何管理好電子郵件

1、注意發(fā)送頻率 2、控制發(fā)送數(shù)量 3、更換發(fā)件箱及IP地址 4、注意關(guān)鍵詞 如何制作圖文郵件，請百度搜索“圖文并茂+郵件”，將模板內(nèi)容更換為自己的就可以了。

開發(fā)信要點：1..簡短；2.正文中最好不要帶網(wǎng)址，否則很容易被外國服務器攔截；3.少用主動語態(tài)，多用被動語態(tài) 寫email時常范的錯誤：1）郵件寫得過長。2）沒有明確的主題。一個不明確的主題，會讓客人根本沒興趣去打開

用自己的郵件發(fā)送服務器時，注意控制郵件發(fā)送速度大部分郵件服務商的垃圾郵件過濾器都會根據(jù)一次發(fā)送多少封郵件來做出相應判斷。發(fā)送大量郵件時，即使郵件發(fā)送服務器非常迅速有效，也要控制發(fā)信的速度。安全起見，最好不要在一個

多用一些簡單明了的語句，用我/我們做主語，這樣才能讓我們的郵件讀起來熱情，友好，

避免使用太多圖片或附件：如果您的郵件包含太多圖片或附件，郵件提供商可能會將其標記為垃圾郵件。嘗試減少圖片和附件的數(shù)量，或?qū)⑺鼈儔嚎s成一個文件。添加發(fā)件人到聯(lián)系人列表：將發(fā)件人添加到您的聯(lián)系人列表中，可以讓郵件

1，在郵件簽署部分寫上你真實完全的線下地址；2，郵件中含有退訂機制，方便訂戶易于退出；3，慎用字體，避免使用大號；4，不使用腳本；5，控制郵件大小，一般在70K一下；6，郵件標題避免引號驚嘆號、貨幣符號、免費電話、英文

外貿(mào)開發(fā)信如何避免被誤認為垃圾郵件

1.不要破壞環(huán)境,不隨地吐痰,生活垃圾分好類,放進垃圾桶,不隨地大小便。2.在出行方面。為了減少二氧化碳的排放,減輕地球的壓力,出行選擇騎單車或者坐公交車都是非常不錯的方式,盡量避免開私家車。3.保護好森林。積極為人們

如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過去，人家不一定會理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即：1. 輸入客戶的名字進行搜索，再詳細查看我所聯(lián)系的客戶所在的國家。2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用

●退信原因三：發(fā)送的郵件過大,造成接收方服務器拒收 解決方法：可以將郵件進行拆分，精簡之后發(fā)送。通常后面跟的數(shù)字就是對方系統(tǒng)所允許接收的單個郵件的大小?！裢诵旁蛩模豪]件標記 解決方法：重新修改郵件內(nèi)容和郵件主題

1、打亂郵件列表，同一類型郵箱，例如QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱等，在排列時最好是穿插排列，否則在發(fā)送郵件時將在很短的時間內(nèi)集中向同一郵件服務器進行郵件投遞，讓該郵件服務器誤以為遭受攻擊，采取必要的防護措施。2、要盡可能的

在電子郵件的世界里，也是一樣的機制。如果你的郵箱賬號、發(fā)件域名、服務器IP地址因為各種原因被列入了黑名單，而你的客戶正好使用了該黑名單數(shù)據(jù)庫，那么你給這些客戶發(fā)郵件時，對方是100%無法收到郵件的。1、問題檢測 網(wǎng)

使用反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)啊，如果你們公司有郵件系統(tǒng)，在郵件系統(tǒng)安裝郵件網(wǎng)關(guān)，比如攔截率高的Rich gateway，在收件箱和郵件之間設置一道屏障，郵件經(jīng)過過濾之后再到達郵箱，收到的垃圾郵件數(shù)量將大大減少。

我是做外貿(mào)的,郵箱中除了詢盤,還有大量的垃圾郵件,造成比較大的困擾,求教減少垃圾郵件的方法!

用戶使用這種功能，只要在他感興趣的產(chǎn)品后點擊選上，就可以給供方發(fā)去標準格式的詢盤郵件。這雖然是個好辦法，但給一些無事生非者也提供了方便，他們毫不費力地選擇后，你就可以收到他的一個很像樣的詢盤。這時，你是倍

一. 業(yè)務郵件分散在各業(yè)務員的Email系統(tǒng)中,領(lǐng)導無法查詢、監(jiān)督及審批管理,更無法進行客戶資源的統(tǒng)一管理 二. 郵件作為公司最重要的資源,如何備份,如何歸檔成為企業(yè)的網(wǎng)絡管理員的一項不可能完成的任務,郵件越來越多,容量從一個G到十幾

避免在周一和周五發(fā)送重要郵件：否則你的郵件會被淹沒在垃圾郵件里，有可能被忽視。郵件和口頭、電話是好朋友：即使發(fā)送了郵件，也別忘記了口頭或者電話方式告知重要人物，這會提升他對于郵件的響應速度。郵件其實作為正式文本和

明智地選擇你的目標客戶。如果你有合適的目標人群，那么你可以通過簡單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。7. An email to schedule a sales call. / 通過一封電子郵件安排銷售

首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)； 其次，如果你的網(wǎng)站有

如何管理好電子郵件之 如何撰寫一封規(guī)范的郵件： 1．使用統(tǒng)一的信紙，最好有公司的商標，主要產(chǎn)品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網(wǎng)絡下載的信紙不太適合商務使用 2．格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無誤 所有發(fā)給

外貿(mào)業(yè)務員如何管理好電子郵件

作為外貿(mào)業(yè)務員，每天都會收到很多電子郵件（哦，你每天只有一封，那努力吧），那么你是如何管理和答復這些郵件的呢？我的一些個人看法，供參考:如何管理好電子郵件之如何識別真假訊盤：你可能每天都會收到很多新的訊盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的訊盤，如果是一個真的客戶，你沒有認真答復可能會失去，如果是國內(nèi)同行，如果你發(fā)了詳細的資料或者報價，將會泄漏自己的信息，特別是技術(shù)設計比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的 所以識別真假客戶是必要的 如何識別他們？首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip lk52 com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)；其次，如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，同時可以參考一下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務器上國內(nèi)工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內(nèi)的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務器 用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的 第三，看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題 第四，看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下 打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的訊盤，有利無害 第五，分析客戶訊盤的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值 對于使用YAHOO,HOTMAIL郵箱的訊盤，多留心 如何管理好電子郵件之如何撰寫一封規(guī)范的郵件：1．使用統(tǒng)一的信紙，最好有公司的商標，主要產(chǎn)品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網(wǎng)絡下載的信紙不太適合商務使用 2．格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無誤 所有發(fā)給客戶的郵件應該采用統(tǒng)一的格式：（1）郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行業(yè)是PLASTIC，這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報價，那么主題可以寫ExportPlastic/quotationofitemA 這樣有一個好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對于來往郵件很多的客戶，開始的時候我往往要花很多時間去查找以前的報價以及其它資料，但是現(xiàn)在通過主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什么，節(jié)省很多時間 （2）郵件正文兩端對齊：對于段落很多的郵件，正文兩端對齊會顯得很整潔 （3）第一封郵件最好寫上Mr 或者Ms 某某，職位寫SALESMANAGER等，不管你是不是經(jīng)理，寫上沒關(guān)系，你職位高客戶會覺得把他當回事，有好處 （4）落款有公司標識以及詳細聯(lián)系資料3．版面整潔，在OE里面將撰寫郵件的字體，字號（10－12號比較好）都設置好，不要一會大字一會小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫字母，會增加閱讀的難度，讓人反感 除非是對一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫，加粗，特殊顏色等突出顯示 4．拼寫無誤，在每封郵件發(fā)出之前都應該利用拼寫檢查工具檢查是否全部拼寫無誤5．表述準確，能夠準確表達我方的觀點，不要使客戶產(chǎn)生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語，盡量避免使用俚語等
作為外貿(mào)業(yè)務員，每天都會收到很多電子郵件（哦，你每天只有一封，那努力吧），那么你是如何管理和答復這些郵件的呢？我的一些個人看法，供參考: 如何管理好電子郵件之 如何識別真假訊盤： 你可能每天都會收到很多新的訊盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的訊盤，如果是一個真的客戶，你沒有認真答復可能會失去，如果是國內(nèi)同行，如果你發(fā)了詳細的資料或者報價，將會泄漏自己的信息，特別是技術(shù)設計比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識別真假客戶是必要的。如何識別他們？ 首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)； 其次，如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，同時可以參考一下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務器上國內(nèi)工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內(nèi)的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務器。用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。 第三，看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。 第四，看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的訊盤，有利無害。 第五，分析客戶訊盤的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值。 對于使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的訊盤，多留心。 如何管理好電子郵件之 如何撰寫一封規(guī)范的郵件： 1．使用統(tǒng)一的信紙，最好有公司的商標，主要產(chǎn)品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網(wǎng)絡下載的信紙不太適合商務使用。 2．格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無誤。所有發(fā)給客戶的郵件應該采用統(tǒng)一的格式： （1）郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行業(yè)是PLASTIC，這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報價，那么主題可以寫Export Plastic/quotation of item A. 這樣有一個好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對于來往郵件很多的客戶，開始的時候我往往要花很多時間去查找以前的報價以及其它資料，但是現(xiàn)在通過主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什么，節(jié)省很多時間。 （2）郵件正文兩端對齊：對于段落很多的郵件，正文兩端對齊會顯得很整潔。 （3）第一封郵件最好寫上Mr.或者Ms.某某，職位寫SALES MANAGER等，不管你是不是經(jīng)理，寫上沒關(guān)系，你職位高客戶會覺得把他當回事，有好處。 （4）落款有公司標識以及詳細聯(lián)系資料 3．版面整潔，在OE里面將撰寫郵件的字體，字號（10－12號比較好）都設置好，不要一會大字一會小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫字母，會增加閱讀的難度，讓人反感。除非是對一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫，加粗，特殊顏色等突出顯示。 4．拼寫無誤，在每封郵件發(fā)出之前都應該利用拼寫檢查工具檢查是否全部拼寫無誤 5．表述準確，能夠準確表達我方的觀點，不要使客戶產(chǎn)生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語，盡量避免使用俚語等。
垃圾郵件多，又不想換郵件系統(tǒng)，可以直接使用U-Mail郵件網(wǎng)關(guān) 核心特點： 1. “零誤判”，再也不用總?cè)z查有沒有誤判的正常郵件了； 2. “速度快”， 網(wǎng)關(guān)收取國內(nèi)外各大主流郵件服務商的郵件，不論多大一般都不超過十秒； 3. “攔截率高”，高達99.5%以上的垃圾郵件攔截率，行業(yè)首屈一指； 而且能在您服務器出現(xiàn)斷網(wǎng)、斷電、宕機等故障的時候代收您的郵件，保留長達72小時，一但服務器恢復正常立刻投遞到您郵件服務器，老板再也不用擔心重要郵件丟失了。
那就換一個服務商吧，我用的TOM企業(yè)郵箱收發(fā)信還挺穩(wěn)定的，基本沒什么垃圾郵件，市面上品牌越大代理商越多，世面上的郵箱功能都差不多 TOM郵箱做直銷的，通道不發(fā)垃圾郵件，比較干凈
可能的方法有： 1、更換標題。盡量使用不同的標題，讓每一封的標題都不樣。 2、更換內(nèi)容。盡量使用不同的模板，或在模樣中動態(tài)插入文字。如果不會制作圖文郵件，可以百度搜索肯為旎郵件DIY會找到很多現(xiàn)成的模板，修改內(nèi)容為自己的就可以了，簡便高效。 3、不停地更換IP地址。 4、注意發(fā)送頻率，不能太高。 5、注意發(fā)件箱不能有太多的無效的郵箱，防止被SPAN。
1、注意發(fā)送頻率 2、控制發(fā)送數(shù)量 3、更換發(fā)件箱及IP地址 4、注意關(guān)鍵詞 如何制作圖文郵件，請百度搜索“圖文并茂+郵件”，將模板內(nèi)容更換為自己的就可以了。
在國內(nèi)，E-mail營銷的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把E-mail營銷誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實，E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。E-mail營銷的三個基本因素包括：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的E-mail營銷?！癐'm interested in your products，send me more information.”用B2B平臺做外貿(mào)的業(yè)務員看過太多這樣的詢盤，盡管看起來發(fā)詢盤的人是你的目標客戶，但這并不意味著他會立即下單。有詢盤是好的開始，但通常新詢盤的訂單轉(zhuǎn)化率較低，在對方下單前，還有著一個或長或短的培養(yǎng)期。購買樣品或者第一次下單的人只能稱為購買者，還不是客戶，因為你不知道對方是否會繼續(xù)下單。所以外貿(mào)業(yè)務員在使用B2B平臺時，關(guān)心的是如何讓詢盤轉(zhuǎn)化為第一個訂單以及讓下過單的公司反復下單。E-mail營銷優(yōu)點很多。使用E-mail營銷是最節(jié)約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話更有效;E-mail營銷可以培養(yǎng)你的客戶或潛在購買者，當他們在作采購決策的時候，你提供的培訓信息會傾向性地支持他們的決策;E-mail營銷可以讓企業(yè)與客戶之間保持持久的關(guān)系，《哈佛商業(yè)評論》曾指出開發(fā)新客戶的成本要6倍于維系一個老客戶的成本，而E- mail營銷會讓企業(yè)定期地與客戶溝通，用以維系客戶關(guān)系;此外，E-mail營銷便于效果測量和改進，使用專業(yè)服務商提供的工具，企業(yè)可以方便地計算發(fā)送數(shù)量、郵件打開數(shù)量、退信數(shù)量、退訂數(shù)量以及郵件有效流量的多少。具體的實施 建立郵件列表郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經(jīng)過用戶許可的E-mail被打開的機率才高。建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復、服務或銷售電話、網(wǎng)站注冊、產(chǎn)品手冊索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。確立目標在進行E-mail營銷活動前應該先確定好目標，進行E-mail營銷的目標一般包括：建立郵件列表、獲取新客戶、拓展客戶關(guān)系、建立品牌、促進重復銷售、增加深度銷售和交叉銷售、降低溝通成本。主題內(nèi)容確定郵件的主題大致有如下幾類：新聞通訊類，每月或者每季度發(fā)布對客戶有用的信息，信息中包含圖片、促銷信息和指向網(wǎng)站的鏈接，推薦給客戶的新產(chǎn)品、新服務;邀請類，邀請客戶參與一些活動，可以發(fā)布諸如本公司將參加本年度的國際玩具展，歡迎您光臨展臺這樣的信息;感謝與問候，特殊主題的賀卡;季節(jié)性和節(jié)日性主題，如圣誕節(jié)前幾個月通常是國外客戶采購比較集中的時間，可以發(fā)一些針對節(jié)日的產(chǎn)品信息給客戶，或在季節(jié)更替之際，針對客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿(mào)公司可以做一些清倉促銷或者新品發(fā)布。讓客戶打開你的郵件郵件發(fā)送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱或你的品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可靠的發(fā)件人;在標題欄中出現(xiàn)你的品牌名稱，選擇客戶感興趣的內(nèi)容，只有相關(guān)和及時的郵件被打開的機率才高;發(fā)送E-mail調(diào)查，通過收集反饋結(jié)果可以改進你的E-mail營銷，從而使E-mail營銷更有效;利用好E-mail營銷服務商的統(tǒng)計報表，其可以展現(xiàn)郵件訂閱的情況以及郵件打開率、退定等情況，有利于改進E-mail營銷，從而增加郵件被打開的機會。確定發(fā)送時間發(fā)送時間的選擇對E-mail營銷效果有很大的影響。國外研究表明，企業(yè)需要根據(jù)不同行業(yè)和不同目標客戶群體的差異而選擇不同的發(fā)送時間。例如面向美國市場的企業(yè)最好選擇周一到周五的白天(美國時間)發(fā)送，這樣被閱讀的幾率會比較高。測試在E-mail制作準備就緒后，要在E-mail營銷活動發(fā)起前進行測試，特別是初涉E-mail 營銷的企業(yè)要進行反復測試。從郵件列表里抽取一小部分客戶進行發(fā)送測試。測試內(nèi)容包括郵件標題、郵件內(nèi)容主體、界面設計等。每次只測試一種，企業(yè)通過統(tǒng)計報表來觀察哪種方式的反饋效果更好。E-mail營銷供應商的選擇開展E-mail營銷最關(guān)鍵的是穩(wěn)定的服務，這也是很多國外商家使用專業(yè)服務商的原因。E- mail營銷供應商的選擇可以參考網(wǎng)站marketingprofs.com，這個網(wǎng)站每年都會對E-mail營銷服務商進評選，并列出其中優(yōu)秀的E- mail營銷服務商，企業(yè)通過對比各家提供的服務和價格，可以很快選擇出適合自己的服務商。另外去一些國外的論壇或Google上檢索E-mail營銷服務商的評價也是個好辦法。比較不錯的北美E-mail營銷服務商有Subscribermail.com、 Benchmarkemail.com、Constantcontact.com、Listrak.com等;適合歐洲的有 Emailcenteruk.com、Lyris.com等。這些E-mail營銷服務商都提供現(xiàn)成的E-mail模板、列表管理、相關(guān)表格制作工具、追蹤、分析報告等服務。將以上步驟流程化，并結(jié)合E-mail營銷系統(tǒng)制定出適合自己公司的E-mail營銷體系，可以大大提高詢盤的定單轉(zhuǎn)化率，并很好地維持客戶關(guān)系，讓你的客戶反復下單。郵件列表營銷4大忌1.并非完全基于用戶許可自行搜索、收集、購買E-mail地址，未經(jīng)用戶許可發(fā)送信息是郵件列表第一禁忌，正規(guī)的郵件列表是完全基于用戶許可的，即在用戶注冊時采用雙向確認方式，這已經(jīng)成為E-mail營銷領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范。2.郵件內(nèi)容對用戶價值不高有些企業(yè)的郵件內(nèi)容匱乏，有些則過于隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距。有的郵件廣告內(nèi)容過多，真正有用的信息太少，或者各期內(nèi)容之間沒有明顯的系統(tǒng)性，用戶對這樣的郵件列表很難產(chǎn)生整體印象。3.郵件內(nèi)容要素不完整一些郵件的發(fā)件人信息不完整或者沒有發(fā)件人E-mail地址、沒有收件人E-mail地址等。有些郵件不能直接回復，也沒有相關(guān)的回復說明，這不僅為用戶反饋信息增加了麻煩，對郵件列表經(jīng)營者也有一定的負面影響。4.沒有固定的郵件發(fā)送周期三天打魚兩天曬網(wǎng)，當自己需要向客戶發(fā)送什么信息時才想起了郵件列表資源的重要性，平時根本沒有放在心上，有時可能每月發(fā)送若干次，有時甚至1年才有1、2次，也許客戶早已忘記自己什么時候加入了郵件列表，卻又莫名其妙地收到了某個網(wǎng)站發(fā)來的郵件。這樣很可能對企業(yè)品牌形象造成負面影響，也從根本上降低了郵件列表營銷的最終效果。
作為外貿(mào)業(yè)務員，每天都會收到很多電子郵件（哦，你每天只有一封，那努力吧），那么你是如何管理和答復這些郵件的呢？我的一些個人看法，供參考： 如何管理好電子郵件之 一 如何識別真假訊盤： 你可能每天都會收到很多新的訊盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的訊盤，如果是一個真的客戶，你沒有認真答復可能會失去，如果是國內(nèi)同行，如果你發(fā)了詳細的資料或者報價，將會泄漏自己的信息，特別是技術(shù)設計比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識別真假客戶是必要的。如何識別他們？ 首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)； 其次，如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，同時可以參考一下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務器上國內(nèi)工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內(nèi)的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務器。用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。 第三，看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。 第四，看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的訊盤，有利無害。 第五，分析客戶訊盤的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值。 對于使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的訊盤，多留心。 如何撰寫一封規(guī)范的郵件： 1.使用統(tǒng)一的信紙，最好有公司的商標，主要產(chǎn)品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網(wǎng)絡下載的信紙不太適合商務使用。 2.格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無誤。所有發(fā)給客戶的郵件應該采用統(tǒng)一的格式： （1）郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行業(yè)是PLASTIC，這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報價，那么主題可以寫Export Plastic/quotation of item A. 這樣有一個好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對于來往郵件很多的客戶，開始的時候我往往要花很多時間去查找以前的報價以及其它資料，但是現(xiàn)在通過主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什么，節(jié)省很多時間。 （2）郵件正文兩端對齊：對于段落很多的郵件，正文兩端對齊會顯得很整潔。 （3）第一封郵件最好寫上Mr.或者Ms.某某，職位寫SALES MANAGER等，不管你是不是經(jīng)理，寫上沒關(guān)系，你職位高客戶會覺得把他當回事，有好處。 （4）落款有公司標識以及詳細聯(lián)系資料 3.版面整潔，在OE里面將撰寫郵件的字體，字號（10－12號比較好）都設置好，不要一會大字一會小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫字母，會增加閱讀的難度，讓人反感。除非是對一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫，加粗，特殊顏色等突出顯示。 4.拼寫無誤，在每封郵件發(fā)出之前都應該利用拼寫檢查工具檢查是否全部拼寫無誤 5.表述準確，能夠準確表達我方的觀點，不要使客戶產(chǎn)生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語，盡量避免使用俚語等。 6.詳細，能夠提供給客戶非常詳細的資料，回答他的問題，并將他沒有問到的問題提出來。有時候你提出的問題會讓客戶覺得你很細心，很可靠而且非常專業(yè)。當然，詳細并不是說一股腦的將所有東西都托盤而出，應該學會在適當?shù)臅r候談適當?shù)氖虑椤?7.有條理，能夠讓客戶清楚地明白郵件內(nèi)容，談完一件事再談另外一件，混在一起會讓人頭暈。很多時候，用1，2，3，4等標出來你要說的東西會非常有用，客戶很清楚就知道你要說或者問什么。 8.方式多樣，比如配合作圖說明，照片說明等，往往很多事情用語言很難說清楚，但是如果給一張圖紙，或者一幅照片，那就一目了然了。比如你說你如何玉樹臨風，說再多什么用，來張PP不就明白了？ 9.及時，做到當天郵件當天答復，在收到郵件后應該馬上整理出自己不能解決的技術(shù)問題，及時提供給技術(shù)部門或者供應商，要求他們在什么時候給予詳細答復。養(yǎng)成一個好習慣，在早上收到郵件后，整理出哪些需要詢問技術(shù)人員或者供應商的，將問題給他們后，再來回復能夠回復的郵件。如果不能當天答復，給客戶一個說明，為什么答復不了，并承諾一個明確的時間。 10.適時跟蹤，一般客戶都是同時詢問很多的供應商，所以要適時提醒他你把他放在心里，并讓他知道你在等待。比如公司有了什么技術(shù)改進或者新的產(chǎn)品開發(fā)，可以發(fā)送給很多客戶，或許機會就在那里。 11.學會維護和客戶的關(guān)系，這個是最難的一點，同時也是最重要的，需要自己體會。坦誠對人，不要欺騙，基本的一點。適當?shù)墓ЬS也很有用。 何管理好電子郵件之 如何保存郵件： 基本我們用OE的比較多，郵件多了，往往找什么找很久，另外或許一次重裝電腦，什么都沒有了。所以，學會管理郵件。 1.在OE里面，默認的郵件文件夾地址在系統(tǒng)盤，遇到重裝電腦的時候很容易丟，所以可以更改到非系統(tǒng)盤，點擊工具－選項－維護－存儲文件夾，將文件夾更改到非系統(tǒng)盤。 2. 在OE里面，按照客戶姓名或者地區(qū)等，新建文件夾，將相關(guān)的郵件存儲到相關(guān)的文件夾里面。比如建立一個以客戶姓名命名的文件夾，將他發(fā)送過來的郵件全部存在他的文件夾里面。 3.重要客戶的重要郵件，應該及時保存到安全的地方，單封郵件用另存為即可，如果多封郵件，可以全部選中，按照附件轉(zhuǎn)發(fā)，存儲新的郵件即可，你要保存的信息都在附件里面。 4.對于一些格式化或者可以適用于不同客戶的信息，可以單獨保存。比如公司的介紹。還有比如你給了一個客戶一個SOLUTION，或許以后還有其它客戶詢問相同或者相關(guān)的東西，如果你保存好了，可以馬上COPY過來，不用冥思苦想到底我當時是發(fā)給了哪個客戶了呢，要花費很多的時間去查找或者重新做。 5.定期將客戶郵件內(nèi)容整理出來，用一個EXCEL表格統(tǒng)計發(fā)給一個客戶的信息，哪天發(fā)了什么東西，報了什么價格，一目了然。重要客戶的信息可以打印保存，最安全。