【篇一】外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)范文 不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一

外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)1   一、業(yè)務才能   1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在市場開拓和實際工作中,我學到了如何定位市場偏向和產(chǎn)

外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文1 我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。 與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比,我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小,共有5個人。在XX年中,我們完成了出

個人年度工作總結(jié)200字左右2021【一】 轉(zhuǎn)眼間,我的2021年外貿(mào)業(yè)務員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來臨之際,回想自己一年2021年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路,所經(jīng)歷的事,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在

2021外貿(mào)專員年終個人工作總結(jié)范文

外貿(mào)業(yè)務員6個面試的經(jīng)典英語問題：1、"work experience" is the type of work you've done in the past. If you haven't started working yet you can say "Right now I'm still a student." or "I'm a rec

28."Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplished it."分析：給自己的工作和生活設定有效的計劃并按計劃執(zhí)行是一個非常好的習慣，如果你現(xiàn)在還沒有這個習慣，不妨開始學著去做。至少，你應該知

解讀:不是在見客戶,就是在見客戶的路上,是業(yè)務員的生活常態(tài)。特別是外貿(mào)業(yè)務員,因為溝通對象距離問題,為了更好的與客戶洽談,經(jīng)常需要做空中飛人。如果你可以接受經(jīng)常出差的話,可以這樣答:The frequent travel in this consulting positio

首先基礎的熟悉零售商的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品在整個工廠生產(chǎn)運作當中的外貿(mào)操作流程,更有利與從事對外業(yè)務談判當中怎么向客人進行介紹,包括產(chǎn)品的流程,性能、特性,更有利于向客人推銷,客人跟你談判是購買你的產(chǎn)品的,

外貿(mào)業(yè)務員的問題急急急!!!1

外貿(mào)業(yè)務員個人素質(zhì)能力 1. 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3. 耐心

外貿(mào)業(yè)務員面對客戶拒絕的心態(tài)要好，反對意見乃是訂購的前兆，處理反對的巧拙有天壤之別的結(jié)果。（1）、以誠實來對待：不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對顧客的。對于反對處理而言，誠實乃是最重要的條件。（2）

做個好的外貿(mào)業(yè)務員最重要的兩點是:一:要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過節(jié)的什么的給他們寄張明信片什么的小禮物證明你還惦記著他。要說如何能做到客戶多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的

合理安排工作，多讀書，練習英語口語，熟悉產(chǎn)品，這就是做外貿(mào)基本的習慣，一天對工作的合理安排可以提高效率。第一種方法，把時間分段安排具體，工作比較高效，時間段具體安排細節(jié)，差不多做成課程表式，根據(jù)工作再具體調(diào)整。第

1、英語水平，特別是書面的和口頭的商務英語的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實踐中慢慢學習的，還不是最重要的。做一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員最重要的素質(zhì)是認真嚴謹負責的工作

1.懂得去開發(fā)客戶，比如;通過社媒宣傳進行產(chǎn)品曝光。2.維護客戶，及時維護好已成交的客戶，讓他們感受不一樣的服務。3.業(yè)務跟進，了解業(yè)務進程，及時解決客戶存在的問題。4.穩(wěn)定客戶，懂得定時給予客戶恩惠，比如：送點小禮物。

一：首先了解自己的特點。包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務的特色，那么你很

怎樣做好外貿(mào)業(yè)務員

如果要達到這樣的目標，應該向會么人學習，應該學習什么樣的知識，應該如何運用公司內(nèi)外部的資源，如何借助人脈去提升自己？這些問題必須先考慮清楚，把頂層設計的結(jié)構(gòu)搭建好，再去補充細節(jié)的內(nèi)容就會比較輕松?？赐炅丝v軸，我們

掌握了這些,才能向客戶很好地推介公司的產(chǎn)品,在營銷過程中遇到相關問題才知道如何解決,不至于手忙腳亂,影響客戶對公司的信心。所以說,磨刀不誤砍柴工,做好了全面的準備再去找客戶,結(jié)果肯定不一樣。2、多渠道尋找目標客戶找客戶,絕對不

最投機的辦法是，跟老銷售討好關系，跟他們要些資源，當然別指望他們給你的資源是好的！主要是拿他來練手，還有，敢進入一個行業(yè)往往比較茫然，建議從一個點開始，為自己劃一個區(qū)，（不太懂你們怎么劃區(qū)，可以根據(jù)地理

解決方式: 善于利用網(wǎng)絡搜索引擎搜索,比如百度、阿里、一起行業(yè)垂直網(wǎng)站; 加入一些銷售、采購群,互換資料和資源; 和公司的老銷售員或者銷售牛人請教方法,還可以去查詢你企業(yè)的相關合同,從合同中獲得客戶信息,將信息作為示范作用,進行宣傳。

2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定自已怕價值。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能

2、加大對新員工的培訓,包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容,讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。3、直線經(jīng)理人應該在企業(yè)文化的指導下安crm主要解決哪些方面的問題?上海企能軟件成立于2002年,從事CRM相關

到公司跑業(yè)務一般會遇到的問題,以及解決的辦法。

外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)一 轉(zhuǎn)眼間,我的20xx年外貿(mào)業(yè)務員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來臨之際,回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路,所經(jīng)歷的事,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒有太多

1.外貿(mào)業(yè)務員個人年度工作總結(jié) 時光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。 在這一年里雖然沒有取得驚人

關于外貿(mào)業(yè)務員的工作計劃模板通用5篇(篇一) 在新的20XX年里,我對自己的工作情況計劃如下: 首先,學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。 對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,我的外貿(mào)知識還有待于加強,需要在往后的工作中進一步積累。此外,

外貿(mào)業(yè)務員個人工作計劃與總結(jié)熱門推薦范文(一) 轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx,又就是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。應對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人! 在此我

外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)1   一、業(yè)務才能   1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在市場開拓和實際工作中,我學到了如何定位市場偏向和產(chǎn)

外貿(mào)月工作總結(jié)范文篇1 工作已經(jīng)有兩個月了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務員的描述:耐力,壓力,還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,雖然在學校系統(tǒng)的

外貿(mào)業(yè)務員個人工作總結(jié)與計劃范文

外貿(mào)無非主要是維護舊客戶以及打開新的市場，所以計劃報告要以這個為核心內(nèi)容，具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。開頭結(jié)尾可以以千篇一律的格式來進行。一）工作計劃的格式：1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或個人的名稱和計劃期限兩個要素2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。3．最后寫訂立計劃的日期。（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。2．工作任務和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應完成的任務和應達到的工作指標。3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成?！?具體的范文模板 鏈接：https://pan.baidu.com/s/1E1-hG4EaMvLPq6SvPusxFw ?pwd=m4xm 提取碼: m4xm
　　工作的總結(jié)是對自己前一段時間工作的經(jīng)驗和不足的概括，也是為了更好的開展之后的工作。下面是由我為大家整理的“外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文簡短”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 　　外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文簡短（一） 　　自己在外貿(mào)公司做業(yè)務員也有一段時間了，以下是我對工作以來的簡短總結(jié)： 　　 一、業(yè)務能力 　　1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 　　2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 　　3、業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。 　　 二、個人素質(zhì)能力 　　1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 　　2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 　　3、耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 　　4、自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。 　　外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文簡短（二） 　　回顧這年的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。 　　下面我分兩個方面向大家匯報自己在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。 　 　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越 　　我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿赵谏?，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在__年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。 　　例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出 　　來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。 　　外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。 　　經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。 　　 二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 　　年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。 　　外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文簡短（三） 　　回想自己20xx年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。 　　20xx年以來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，一直負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下： 　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙 　　1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。 　　2、索要進倉地址（送貨通知）。 　　 二、制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T） 　　1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 　　2、和貨代確認提單。 　　3、到商檢局做產(chǎn)地證。 　　4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。 　　三、銀行交單 　　如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。 　 　四、核銷 　　核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。 　　跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。 　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手： 　　1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。 　　如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。 　　提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。 　　2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的`減免失誤率。 　　3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 　　跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。 　　跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。 　　外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文簡短（四） 　　時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。 　　首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。 　　當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。 　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 　　還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關。 　　在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
這里面有些問題比較有針對性 太貴了、別家便宜、超出預算這樣的話就是說明對方對價格問題十分關注，這個時候你就需要給對方提出的方案中價格上做適當調(diào)整 讓利 使得對方感受到你合作的誠意也能解決對方關心的問題以求得合作 考慮考慮、和別人商量就是屬于托詞 這個時候你就需要給對方加深自己公司留給對方的營銷影響 比如給客戶留下豐富的文字 彩頁 廣告資料 突出公司的特點 同時最好互相留下通訊聯(lián)系方式 在合適機會再進行聯(lián)系 生意不好做 現(xiàn)在做不了之類的就是說對方目前公司狀況不是很好 你可以準備出兩套方案 第一套就是說幫助對方走出困境 提出一攬子合同合作 這需要有雄厚資本和技術能力 酌情使用 第二套就是給對方詳細分析目前市場和經(jīng)營情況 說明與本公司合作的前景和贏利趨勢 這一般需要準備大量的市場和經(jīng)營資料 信息 而且也需要和對方有良好的業(yè)務往來關系做前提 可以有第三方推薦 保舉 這樣也有利合作 也請酌情使用
　　" 有這樣一個打油詩，說的是業(yè)務人生寫照： 　　吹得比拉燈還牛，喝得比李白還多，吃比得比母豬還差，起得比雞頭還早，睡得比小姐還晚，掙得比民工還少，老得比誰都快，聽著比誰都好！ 　　還有一個業(yè)務人員的感嘆調(diào)： 　　苦不苦，為完成任務淚飛舞；累不累，為了打款心操碎；煩不煩，大量庫存賣不完；好不好，業(yè)務心里才知曉。做業(yè)務真難！ 　　也許真正的難題，遠不止這些！ 　　一難：從跑業(yè)務到做銷售的轉(zhuǎn)型難？ 　　筆者在負責某品牌某區(qū)域市場時，曾經(jīng)好多業(yè)內(nèi)同行感嘆：為什么，現(xiàn)在我的業(yè)務老是出不出業(yè)績？不是不勤奮？不是不是忠誠？也不是不敬業(yè)？ 　　其實，這種感嘆透露出了一個行業(yè)普遍的問題，那就是業(yè)務員從跑業(yè)務到做銷售的轉(zhuǎn)型問題。 　　跑業(yè)務，產(chǎn)生于計劃經(jīng)濟時代的供銷經(jīng)濟，以跑為主，它對業(yè)務人員的專業(yè)素質(zhì)和能力要求不高，其根本的要素就是產(chǎn)品的供不應求，它需要的是找對一個好行業(yè)，選對一個好產(chǎn)品，業(yè)務人員有一定的敬業(yè)精神和忠誠度即可； 　　而做銷售，產(chǎn)生于市場經(jīng)濟時代的市場經(jīng)濟，以做為主，它對業(yè)務人員的專業(yè)素質(zhì)和能力要求很高，其根本的要素就是產(chǎn)品的供過于求，它需要的是夾縫里求生存，差異中求競爭，業(yè)務人員不僅需要有強烈的敬業(yè)精神，更需要專業(yè)、專注和專一，它考量的是業(yè)務人員的綜合素質(zhì)和核心競爭能力。它需要的是業(yè)務人員在產(chǎn)品分銷上、店內(nèi)形象上、產(chǎn)品促銷上和產(chǎn)品價格上進行縱和橫的延伸和拓展。 　　說得俗一點，就是跑業(yè)務要學會壓貨，要學會把客戶的“肚子”搞大，把更多的客戶的“肚子”搞大； 　　而做銷售，則還需要學會分銷，要學會把客戶的“肚子”處理好，把客戶更多的貨給分銷出去。 　　一般來說，跑業(yè)務型的一般的業(yè)務員，只能做到把貨壓給客戶，而跑業(yè)務型的優(yōu)秀的業(yè)務員，則可做到把更多的貨壓給客戶； 　　而做銷售型的，一般的業(yè)務員，不但能做到把貨壓給客戶，而且?guī)退沿涃u掉，做銷售型的優(yōu)秀的業(yè)務員，則可做到把更多的貨壓給客戶，并且?guī)退u出去。 　　二難：客情關系情與理的“度”的把握難？ 　　李小姐，國內(nèi)一家著名企業(yè)的**省辦事處經(jīng)理。由于其出色的公關和市場開發(fā)能力、潑辣的性格，在不到一年的時間里，把整個**省市場搞得風聲水起，銷售額最高峰時達到近4000萬元，是整個公司里最出色的女將和封疆大吏。然而，公司卻對其一直放不下心。因為，全省的所有的客戶資源全部掌握在她一個人手里，她可以一夜之間把全省的所有客戶的幾百個終端全部“改頭換面”！可以把全省的所有客戶變成自己個人的客戶！最后，結(jié)果可想而知，她現(xiàn)在已離開了那家企業(yè)！ 　　實際上，這就是客情關系的“情”與“理”的“度”的把握問題？ 　　作為業(yè)務人員，沒有一定融洽的客情關系，是很難搞定客戶的，而搞不定客戶，就沒有業(yè)績，而沒有業(yè)績，就得不到公司的承認；但如果客情關系太融洽，公司就會覺得“功高蓋主”，就會覺得是業(yè)務人員借公司的資源把客戶變成自己的網(wǎng)絡和資產(chǎn)，而這往往是目前中國企業(yè)不愿看到的，最終，業(yè)務人員還是逃不過的公司的“調(diào)職”“撤職”或“杯酒釋兵權(quán)”等等之類。 　　作為一個優(yōu)秀的業(yè)務人員，在把握客情關系“度”的把握上，應該堅持三個原則： 　　1、合情：合情是與客戶交往把握客戶利益的根本。作為與客戶交往，感情溝通與投資是必要的。尤其是中國的北方，更是如此，感情的親近與否和好壞與否，直接決定著業(yè)務人員的業(yè)績問題。情感尺度的把握的原則是：親近而不親密，依*而不依賴。 　　2、合理：合理是與客戶交往把握公司利益的根本。合情，會使我們與客戶交往時會向客戶的利益傾斜，而合理則會使們在考慮客戶利益時不能犧牲所在公司的利益。正所謂：“有奶就是娘”“經(jīng)銷商所說的話都是鬼話”。我們只能在兼顧公司的利益的基礎上，能照顧客戶的盡量照顧客戶，但絕不能犧牲公司的利益來換取客戶的利益。記住，客戶永遠是喂不飽的。 　　3、合法：合法是與客戶交往把握個人利益、客戶利益與公司利益三者利益的根本。對于客戶交往來說，合法是把三刃劍。弄得好，三贏；弄得不好，三傷。雖然，中國法律不健全，但最后三方撕破臉皮后，其裁決依據(jù)還得依*法律，尤其是個體力量比較弱時。 　　三難：管理會妨礙作戰(zhàn)？作戰(zhàn)不利于管理？ 　　張先生，是一家著名企業(yè)日化企業(yè)**區(qū)域市場的負責人。每每談起銷售管理與銷售作戰(zhàn)的關系時，總是感慨良多。 　　“以前，我們搞什么促銷活動，打什么廣告宣傳時，只要一個電話或者一個傳真到總部，就可以馬上執(zhí)行了。兵貴神速。在那些時候，往往就因為我們市場反應比競爭對手快，我們往往就搶占了市場先機。而現(xiàn)在，我們要搞一個什么促銷活動，打一個廣告宣傳，需要提前一個月或者半個月打報告，填表格，至少需要三個以上的領導簽字同意才可實施，而審批結(jié)果往往至少是三天后；而且，如果費用超過回款既定比例的額度，就肯定通不過領導審批，或者推遲到下個月再申報。往往是等公司真的批下來后，已錯失了市場先機。被競爭對手甩在了后面?！? 　　“以前，我們的年銷售額是近3000萬，也就是不到20人左右（包括促銷員等），現(xiàn)在是，三年也過去了，也就是3000萬剛過頭，而人員已達到50人，還專門設了一個銷售內(nèi)勤的崗位。與此同時，總部三年前已基本實現(xiàn)了4個億的銷售，而現(xiàn)在也只不過是5個億的銷售，可內(nèi)部的行政管理人員已從三年前的不到100人上升到300人?！? 　　“真是啊，作戰(zhàn)不利于管理，管理會妨礙作戰(zhàn)！”張先生感嘆如是。 　　然而，作戰(zhàn)不一定不利于管理，管理也不一定妨礙作戰(zhàn)，關鍵是我們怎么盡可能地讓管理有利于作戰(zhàn)。因此，管理只有有利于作戰(zhàn)，才算得上是真正的管理。 　　換句話說，就是管理控制的成本一定不能超過管理控制所帶來的收益，否則，就是不利于作戰(zhàn)妨礙作戰(zhàn)的管理。這也是我們在權(quán)衡管理和作戰(zhàn)關系的關鍵所在。 　　四難：要陣地要不要傷亡數(shù)字？ 　　作為戰(zhàn)爭來說，搶占陣地是每個將士所孜孜追求的，也是每個將士最大的使命。但要搶占陣地，沒有傷亡數(shù)字是不可能的。而每個將士所能做的就是盡可能地減少傷亡。 　　戰(zhàn)爭如此。 　　企業(yè)經(jīng)營亦不例外。 　　然而，在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營中，我們卻經(jīng)常聽到看到的是眾多的企業(yè)走的是“兩極分化”之路。一極是只要陣地不要任何傷亡數(shù)字；另一極是只要陣地不能有任何傷亡數(shù)字。 　　作為銷售人員來說，如果碰到第一種企業(yè)來說，那是再好不過。但結(jié)果是企業(yè)最終也走向了滅亡。如果碰到第二種企業(yè)，那就慘了。 　　舍不得孩子套不住狼。 　　作為銷售人員，誰都明白，資源是銷售人員致勝市場的根本之源。沒有任何資源的支持，任何銷售人員都不可能取得一定的業(yè)績。而現(xiàn)實中的企業(yè)主則是既要馬兒跑，又不讓馬兒吃草；自己吃肉也不能讓職業(yè)經(jīng)理喝湯。 　　在這種關系下，陣地與傷亡數(shù)字的關系處理得好壞，則成為一個企業(yè)能否在市場上縱橫馳騁的重要標志和現(xiàn)象。 　　正所謂，舍得舍得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。這可謂成為處理陣地與傷亡數(shù)字的關系標準。 　　五難：“客戶賣什么”與“我們提供什么”的矛盾 　　經(jīng)常聽到下邊的銷售人員在抱怨：“為什么我們公司提供的產(chǎn)品，客戶怎么總是不那么歡迎呢？相反，往往客戶需要的產(chǎn)品，我們不是沒有？就是上市比對手慢？要么就是有了也經(jīng)常斷貨？” 　　也經(jīng)常有客戶反映說，“為什么您們公司總是生產(chǎn)很多沒用的產(chǎn)品型號？一個大類產(chǎn)品，就有近三十個型號，但真正暢銷的也就是那么那么十來個型號，您們公司為什么不把那些不好銷的型號砍掉呢？這樣，既減少了您們的庫存，也減少了我們的出樣成本，同時，也減少了顧客挑選的麻煩！而您們卻要求出樣至少在十五個型號以上！有些型號一個月也走不了一兩臺？” 　　其實，這反映的“客戶賣什么”與“我們提供什么”的矛盾問題，在營銷學上的表現(xiàn)就是產(chǎn)品組合和品類管理的問題。 　　從營銷的本質(zhì)來講，營銷就是賣滯銷貨，就是在產(chǎn)品不好賣的時候也能把產(chǎn)品賣支出去。作為銷售人員來說，就是扭轉(zhuǎn)“客戶賣什么”由客戶自己來決定的觀念和思路，使客戶從“客戶賣什么我們就提供什么”向“我們提供什么客戶就賣什么”轉(zhuǎn)變。 　　但這又談何容易！ 　　“我們提供什么客戶就賣什么”，來源于我們對消費者和客戶的深入分析和心理洞察，沒有強有力的市場研究和品牌傳播，沒有強有力的渠道建設和終端推廣，是不可能做到這一點的。 　　當然，對銷售人員來說，要做到這一點，一方面需要我們讓客戶認識到品類管理和產(chǎn)品組合的重要性，幫助他做生意；另一方面，我們需要做好渠道建設和終端的產(chǎn)品推廣，只有這樣，我們才可能做到“我們提供什么客戶就賣什么”。做到了這一點，我們一方面減少了庫存，另一方面避免了缺貨，第三，還幫客戶做了生意。 　　六難：先市場還是先銷售？ 　　先市場還是先銷售？先銷售還是先市場？ 　　這是一個很難回答的問題，然而卻是每一個銷售人員不得不面對和正視的問題。 　　沒有市場，就沒有銷售；同樣，沒有了銷售，也就沒有了市場。 　　而對于一個銷售人員來說，又如何來平衡銷售與市場的關系呢？ 　　作為一名職業(yè)銷售人員，尤其是一線銷售人員，需要的是長期的職業(yè)生涯考慮和規(guī)劃，更側(cè)重于長期業(yè)績的考慮和市場的穩(wěn)健持續(xù)增長。而且從客觀事實和規(guī)律來看，一個市場不是一天或者兩天就能搞起來的，它需要的長期的市場基礎建設、網(wǎng)絡建設工作等，哪怕就是在很短的時間內(nèi)把市場搞起來，但這種拔苗助長性的市場或做法或招數(shù)又能維持多長時間，這是每個銷售人員心里最沒底的，也最清楚的。因為這種招拔苗助長的套數(shù)是以犧牲市場的基礎建設和透支客戶的增長和市場增長換來的回光返照罷了。
外貿(mào)業(yè)務員
外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個合格的優(yōu)秀業(yè)務員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡單的說下： 一、勤學習。外貿(mào)業(yè)務員必須要不斷學習產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考，才不會被誤導。 三、勤溝通。人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務員都是對產(chǎn)品很熟悉，客戶問起來對答如流！如果你去買電視，你問營業(yè)員這個電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問三不知，顧客就覺得太不專業(yè)，沒購買無望！ 六、多平臺。做外貿(mào)平臺最重要！如果沒有好的平臺，你做起來很吃力效果很慢，嚴重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務最重要的就是業(yè)務，你沒業(yè)務老板會讓你隨時走人！多利用平臺積極跟客戶溝通，定會回訪客戶！
最近有個小伙伴留言，說外貿(mào)業(yè)務員的底薪這么低，為什么那么多人想做?那么我們就聊聊外貿(mào)業(yè)務員在廣東深圳的薪資情況和發(fā)展藍圖.
其實沒必要這么麻煩的，當然你可以準備個英文的自我介紹，因為有的公司會想來聽下你的英語發(fā)音。以我的經(jīng)驗來看，完全用中文回答就OK了，除非是外企，那肯定全程都是英文了。我剛剛應聘了一家純外貿(mào)公司，我們是先筆試，然后是兩輪面試。面試就是問一些個人的基本情況，不過有的問題也會涉及到工作，不過現(xiàn)在一般不會問很專業(yè)的東西，除非是些小公司才會問些專業(yè)知識。我們都知道，進入一個公司就是一個團隊的工作，因此我面試時問了很多有關團隊合作還有跟客戶打交道的問題。好好簡單準備下就OK了，我覺得面試最主要的還是自信，勢在必得