外貿(mào)業(yè)務員的基本素質(zhì)要求 第一步：作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。 談業(yè)務人員的心態(tài)，就必然會涉及兩個方面：招聘和應聘。如果以業(yè)務人員/銷售代表的身份進入公司，工作

外貿(mào)業(yè)務員是指在進出口業(yè)務中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。職業(yè)素質(zhì)：愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、

5、誠實守信的能力。外貿(mào)業(yè)務員是主要從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務員考試是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格(外銷員)、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿(mào)業(yè)務

第五：誠信素質(zhì)。誠信和信譽在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業(yè)務發(fā)展的最有力的保障。第六：法律素質(zhì)。學習一定的國際經(jīng)濟法和商業(yè)合同法，可以對防范國際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準備。

5.運氣：外貿(mào)業(yè)務時候運氣也是不能少的呢

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；3） 勤奮工作，虛心學習；4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。 1） 熟悉出口業(yè)務操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3

外貿(mào)業(yè)務員的職業(yè)素養(yǎng)

一、需要具備國際貿(mào)易基本專業(yè)理論知識 外銷員首先應具備國際貿(mào)易專業(yè)知識。其理由有三:其一,因為我們外銷員無論是在公司或者出國推銷、參加交易會和展覽會,首先碰到的就是外語,要能看懂客戶的函電、傳真和e-mail,要能聽懂電話,能與客戶

1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應具備的重要基本素質(zhì)。增強語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中,有很多的場合,需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品,并說服客戶接受你的產(chǎn)品;有很多的買賣雙方的談判需要外貿(mào)人員參與。因此,良好的語言

1、英語水平，特別是書面的和口頭的商務英語的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；2、外貿(mào)業(yè)務知識，從與客戶的業(yè)務談判、接單、安排生產(chǎn)到安排出貨、聯(lián)系貨代、聯(lián)系相關外貿(mào)代理公司、聯(lián)系銀行、安排結匯，以及這

數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ袌鰯?shù)據(jù)進行分析，并制定有效的策略。項目管理能力：能夠管理國際貿(mào)易項目，確保項目順利完成。網(wǎng)絡營銷能力：掌握網(wǎng)絡營銷的基本方法，能夠通過網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品。總之，外貿(mào)人才需要具備較高的語言能力、文化了解

1 溝通能力 良好的溝通是貿(mào)易工作中首要的素質(zhì)之一。每一筆訂單幾乎都是要靠“談”談下來的。而且一個短期客戶要發(fā)展成為長期客戶，都是要靠業(yè)務員長期的溝通拿下的。2 實操能力 詢盤、報價、下單、生產(chǎn)、審批等一系列流程

國際貿(mào)易人才應具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì) 國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟活動，也是涉外活動的一部分。國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益

作為國際貿(mào)易人才應該具備怎么樣的素質(zhì)

外語必須是好的，因為外語應該用于與客戶的商業(yè)信件聯(lián)系和商務談判。英語六級是最低的入學標準，專業(yè)八級更受歡迎。熟悉外貿(mào)流程，能夠獨立操作訂單。銷售人員負責跟蹤國外訂單的全過程，包括訂單接收、價格驗證、進度跟蹤、發(fā)貨、

一、語言表達能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并

第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務員不需要太好的外語也可以做，我不反駁。因為確實很多以前的外貿(mào)業(yè)務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿(mào) 環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導致的當時狀況。

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務員做業(yè)務需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務員的工作

二． 外貿(mào)業(yè)務員個人素質(zhì)能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3．

外貿(mào)業(yè)務員需要什么樣的能力?什么樣的素質(zhì)?

國際貿(mào)易業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)要求基本心態(tài)：1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄 2） 站在客戶的立場上想問題，做事情 3） 勤奮工作，虛心學習 4） 有良好的自信心，要有奮斗目標基本素質(zhì)：1） 熟悉出口業(yè)務操作流程 2） 書面英語過硬

第一，要有一定的英語基礎。第二，要熟悉外貿(mào)流程。第三，要有一定的談判技巧。第四，要熟悉你的產(chǎn)品。

第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務員不需要太好的外語也可以做，這話沒錯。因為確實很多以前的外貿(mào)業(yè)務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導致了當時

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識。比如貿(mào)易術語，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語基礎。要達到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

外貿(mào)人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應變能力、責任心、耐心、細心、謙虛等素質(zhì)，詳細分析如下，語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，

業(yè)務員應具備的素質(zhì)編輯本段 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，

國際貿(mào)易人才應具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì) 國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟活動，也是涉外活動的一部分。國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益

外貿(mào)業(yè)務員要具備哪些素質(zhì)?

第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務首先應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問題。 第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務員不需要太好的外語也可以做，我不反駁。因為確實很多以前的外貿(mào)業(yè)務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿(mào) 環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導致的當時狀況。然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。 不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質(zhì)也只是限于簡單的聽說讀寫就可以。 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務就會遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢。
一般而言，一個合格的外貿(mào)業(yè)務員應當具備以下六種素質(zhì)。 第一：外貿(mào)素質(zhì)。 外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務首先應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問題。 第二：外語素質(zhì)。 一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務員不需要太好的外語也可以做，這話沒錯。因為確實很多以前的外貿(mào)業(yè)務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導致了當時狀況。 然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質(zhì)也只是限于簡單的聽說讀寫就可以滴。 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 這一塊是考較業(yè)務人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務就會遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 關于這一點，對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時候就會游刃有余了。 第四：吃苦堅韌的素質(zhì)。 在商貿(mào)合作中，為了趕貨，經(jīng)常要和供貨商（原料和附件的生產(chǎn)廠家）打交道，這些供貨商，經(jīng)常提出不同的要求，打亂你原來的出貨計劃。所以，這是您會經(jīng)常奔波于他們之間，敦促他們按時交貨。這個工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅持不懈的精神。 第五：誠信素質(zhì)。 誠信和信譽在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業(yè)務發(fā)展的最有力的保障。 第六：法律素質(zhì)。 學習一定的國際經(jīng)濟法和商業(yè)合同法，可以對防范國際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準備。
您好！ 以下資料供您參考，祝您開心每一天！ ----------------------------------------------------------------- 做一名出色的外貿(mào)業(yè)務人員應具備如下素質(zhì)： 1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應具備的重要基本素質(zhì)。 增強語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中，有很多的場合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿(mào)人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個合格外貿(mào)人員的重要條件之一。 銷售人員的語言表現(xiàn)力表現(xiàn)在如下幾個方面： 表現(xiàn)一：清晰簡潔。 表現(xiàn)二：說服力。 表現(xiàn)三：語言感染力。 表現(xiàn)四：得體的身體語言。 溝通的總體感覺=7%語文表達+38%口頭表達+55%面部表情。 在這個公式中，“面部表情”包含了所有的身體語言：目光、表情和手勢等。身體語言的表現(xiàn)力對于一個外貿(mào)人員是如此重要，應當花相當?shù)木θヌ嵘愕纳眢w語言表現(xiàn)力。 表現(xiàn)五：有效的方式。 善于理解他人 外貿(mào)人員開展國際貿(mào)易，要學會站到客戶的立場。拓寬來講，你要影響別人，就要首先學會理解別人。這點并不難理解，不理解別人，不從別人的角度出發(fā)思考問題，你無法進入別人的內(nèi)心，當然你更無法影響別人的內(nèi)心。 理解他人更多的是一種心態(tài)和方法，而不是理解力的問題，完全是可以后天培養(yǎng)的。 培養(yǎng)影響力的過程，就像學開汽車一樣。剛開始的時候，也許需要時時提醒自己、反復演練，逐漸熟悉之后，這些技巧就會內(nèi)化為反射動作，一舉一動具有無限的影響力。 （以上語言的運用能力和理解他人的能力都以能流利的進行中英文表達為基礎） 2.具備豐富的專業(yè)知識。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務人員，理應對所從事的外貿(mào)活動的專業(yè)知識全面地掌握。 3.要有勤奮執(zhí)著的精神。最想放棄的時候，正是你能否區(qū)別于他人的時候 4.敢于搏擊，在搏擊國際商海的風風雨雨中，才能真正使國際貿(mào)易的開展得以穩(wěn)固 6.遵紀守法，誠實守信。在物質(zhì)文明和精神文明并進的時代，開展國際貿(mào)易也應發(fā)揚誠實守信的道德風尚。尊重知識產(chǎn)權。 7. 培養(yǎng)集體主義感?，F(xiàn)代外貿(mào)人員要為組織奉獻才智和力量，把自己的經(jīng)驗與同事們一塊分享 8. 積極與公司領導和同事交流。要把問題和建議積極地提交領導，并提出自己的堅決辦法. 對同事要善意地提出意見，交流心得，搞好正常的同事關系。要知道良好的人緣對一個外貿(mào)人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會讓你如魚得水，否則將使你孤掌難鳴。 9. 要有良好的職業(yè)道德，處處維護公司形象 10.要有良好的心理素質(zhì)。國際貿(mào)易的開展并不是一帆風順的，可能會遇到許多挫折，需要及時地調(diào)整自己的心態(tài)。只有保持樂觀的心態(tài)，堅持不懈才能取得最終的勝利。 11. 要有敏銳的洞察力。時刻留意身邊的商業(yè)信息，掌握前沿的商業(yè)動向，從而發(fā)現(xiàn)商機，做出正確的決策。 12. 正視人生發(fā)展坐標，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。端正人生坐標，不滿足與現(xiàn)有成就，持之以恒、不斷突破。行業(yè)的競爭如同逆水行舟不進則退。要想取得暫時的成績不難，難在不斷突破，不斷創(chuàng)新。要在外貿(mào)隊伍中保持領先位置就必須對自身業(yè)務素質(zhì)有更高的要求，持才傲物終會被淘汰的。 總之，外貿(mào)業(yè)務人員只有不斷地加強自身修養(yǎng)，客戶、潛在客戶、同事和你周圍的其他人才會接受你。 外貿(mào)技巧 出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧： 多聽少說 缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優(yōu)秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤?！罢劇笔侨蝿眨奥牎眲t是一種能力，甚至可以說是一種天份?！皶牎笔侨魏我粋€成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“Yes”，“Please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。 巧提問題 談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“Can you tell me more about your campany?”“What do you think of our proposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備后用。 發(fā)盤后，進口商常常會問：“Can not you do better than that?”對此發(fā)問，我們不要讓步，而應反問：“What is meant by better?”或“Better than what?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“Your competitor is offering better terms.”這時，我們可繼續(xù)發(fā)問，直到完全了解競爭對手的發(fā)盤。然后，我們可以向?qū)Ψ秸f明我們的發(fā)盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“No problem”，我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應征求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作；二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。 使用條件問句 當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。 條件問句（conditional question）由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“What would you do if we agree to a two-year contract?”及“If we modif your specifications, would you consider a larger order?”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優(yōu)點。 （1）互作讓步。用條件問句構成的發(fā)盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發(fā)盤才成立，因此我們不會單方面受發(fā)盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。 （2）獲取信息。如果對方對我方用條件問句構成的發(fā)盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“What if we agree to a two-year contract? Would you give us exclusive distribution rights in our territory?”對方回答：“We would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”從回答中，我們可以判斷對方關心的是長期合作。新獲得的信息對以后的談判會很有幫助。 （3）尋求共同點。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向?qū)Ψ阶鞒鲂碌囊惠啺l(fā)盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續(xù)磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。 （4）代替“No”。在談判中，如果直接向?qū)Ψ秸f“No”，對方會感到?jīng)]面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發(fā)生。例如：當對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方：“Would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果對方不愿支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。
作為外貿(mào)從業(yè)人員應具備哪些要求 ？這個是很多的。 第一：良好的英文水平，以前我也認為英語不重要，但當你所處此行業(yè)，英語是一個外貿(mào)人的基本要求，從目前國內(nèi)水平來說，最起碼CET4級或PETS3級，你能聽懂老外的話，你說的寫的人家也懂。 第二：外貿(mào)知識，外貿(mào)不比內(nèi)貿(mào)，交易條款，產(chǎn)品認證等非常重要，但這個學習很快，很多是邊做邊做，不親身經(jīng)歷不知道。 第三：產(chǎn)品知識，老外不喜歡和你談的時候你不停的東問西問。 第四：電腦水平，Excel,word必須熟練，特別是Excel，當然還得會你們處行業(yè)的軟件操作，比如機械這塊，你對CAD，solidworks等也應懂點。知道網(wǎng)上如何尋找客戶等網(wǎng)絡知識。 第五：良好的自身素質(zhì)，外貿(mào)是需要耐得著寂寞，需要不少時間和時差。 第六：形象，這個不多說。
一．外貿(mào)業(yè)務員業(yè)務能力 1． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。 很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2． 對市場的了解。 這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 3． 業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。 二． 外貿(mào)業(yè)務員個人素質(zhì)能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3． 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 4． 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。 業(yè)務員應具備的素質(zhì) 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。 四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。 五、心態(tài)問題： 對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的自己吃定了這行飯的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。 六、外觀素質(zhì)： 禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。 這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。 七、心理素質(zhì)： 從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。 八、激勵能力： 堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。 由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。
　　一個合格的外貿(mào)人員，不光是對專業(yè)技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！ 　　做為一個合格的外貿(mào)人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿(mào)易基礎知識，比如一些外貿(mào)術語，外貿(mào)流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿(mào)人員應該具備專業(yè)的外貿(mào)操作技能，在掌握整個外貿(mào)操作流程的前提下，根據(jù)自己的工作性質(zhì)，對某一個環(huán)節(jié)或某一個流程一定要有專業(yè)的操守，比如商務談判、業(yè)務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業(yè)的技能；再就是對產(chǎn)品的了解，對生產(chǎn)型企業(yè)的外貿(mào)人員，這一點應該是優(yōu)勢，因為產(chǎn)品范圍小，而對專門的外貿(mào)公司，產(chǎn)品范圍廣，了解熟悉產(chǎn)品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。 　　個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿(mào)人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿(mào)人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿(mào)人員的前提，不過因為外貿(mào)人員目標市場的特殊性，要求一個外貿(mào)人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質(zhì)和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿(mào)易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規(guī)避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規(guī)，因此，做為一個合格的外貿(mào)人員，個人覺得還應該具備以下的東西。 　　1、廣闊的知識面，不光要了解國內(nèi)的政治、經(jīng)濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿(mào)易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產(chǎn)品做入某一目標市場前就必須做市場調(diào)研，了解它的政治、經(jīng)濟、文化、風俗，投放合適的產(chǎn)品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識； 　　2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿(mào)人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發(fā)展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩(wěn)定的合作并共贏市場； 　　3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業(yè)務上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風俗習慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果； 　　4、做為一個好的外貿(mào)人員，應該有膽識，有責任感，敢于承擔責任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿(mào)業(yè)務隨時都會有不同新問題出現(xiàn)，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿(mào)人員。