外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文1 我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。 與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人。在XX年中,我們完成了出

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)【一】回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托

總結(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。 20xx年一年來,我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下: 一、跟貨代聯(lián)系訂艙。 1,制作托書,托書上注明出

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度簡潔工作總結(jié)1 時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。 在這一年里雖然沒有取得驚人的成

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報(bào)告范文一 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時(shí)還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1   一、業(yè)務(wù)才能   1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場開拓和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場偏向和產(chǎn)

外貿(mào)月工作總結(jié)范文篇1 工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告

以下是我給大家?guī)淼膸灼赓Q(mào)業(yè)務(wù)員 工作總結(jié) 報(bào)告 ,供大家參考借鑒。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作 總結(jié)報(bào)告 1 2019年即將畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代,我開始了自己的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報(bào)告范文三篇 實(shí)習(xí),是從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈说囊粋€(gè)重要階段。我為大家準(zhǔn)備了外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報(bào)告范文三篇,歡迎閱讀! 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報(bào)告范文一 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動在電話里以及

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)三篇

關(guān)于找客戶，剛開始沒有客戶積累，沒人介紹，就只能自己一家家去拜訪了。比如鎖定一個(gè)地區(qū)的工業(yè)園，然后去找就行了，多在網(wǎng)上查一下有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的公司，打電話，然后去拜訪。貨代銷售需要時(shí)間的積累，剛開始不要著急，

1、給客人的價(jià)格不能太低，太低老板不賺錢，招你業(yè)務(wù)何用?2、給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要“報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格”兩個(gè)定語，前者針對客人，后者針對公司利益。

如果有外貿(mào)管理軟件的話，企業(yè)就可以把現(xiàn)有的客戶資源酌情分配，讓業(yè)務(wù)員各自跟進(jìn)，免得重復(fù)使用人力，未知的客戶可以按照區(qū)域分配，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶。這樣既管理好了客戶，也讓公司自己的業(yè)務(wù)員分工比較明確，

打電話。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶，可以采取打電話的方式來跟進(jìn)，打電話很方便，也很直接，而且可以表達(dá)自己的所有想法，也能從客戶的言談舉止中看出客戶的心思，了解客戶的想法，以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客

那就走人吧，半年都沒有生意這種是什么公司啊，估計(jì)也是新開發(fā)的外貿(mào)業(yè)務(wù)吧，這樣子做很難得，勸你就走人吧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒業(yè)績,沒客戶怎么辦?

其他方法:緩解心理壓力的辦法 社會的發(fā)展與變革,會使人們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望也隨之變化,在這個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿競爭與挑戰(zhàn)的社會中,人們常常會受到內(nèi)外環(huán)境的強(qiáng)烈影響,出現(xiàn)情緒上波動和生理上變化,從而產(chǎn)生心理壓力。要想知道自己是否

其次，進(jìn)行體育鍛煉是緩解身體問題的好方法。通過堅(jiān)持定期的運(yùn)動和健身，可以提體的免疫力和自我調(diào)節(jié)能力，使心理和身體狀況得到更好的保養(yǎng)?？梢赃x擇健身訓(xùn)練、瑜伽、普拉提、游泳等方式，最好能夠在業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持鍛煉，以幫助

均衡工作和生活：將銷售工作與個(gè)人生活保持平衡是重要的。給自己一些時(shí)間來放松、休息和參與喜歡的活動，這樣可以提高情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。健康生活方式：注意身體健康，均衡飲食、充足睡眠和適量運(yùn)動有助于改善心理狀態(tài)和應(yīng)對壓力。

要想克服工作中的焦慮，可以從以下幾個(gè)方面著手，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力；二是經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)、同事保持溝通，減少工作中的誤會和失誤；三是注意鍛煉身體，增強(qiáng)心理素質(zhì)，減輕工作壓力。在工作中很多人，一旦遇到困難和

2. 建立支持網(wǎng)絡(luò)：與同事和朋友有良好的互動能夠提高自信并減輕壓力；尋求友善的社交關(guān)系和人群能夠使你更快地緩解壓力。3. 學(xué)會舒緩技巧：試著學(xué)習(xí)一些冥想、瑜伽或呼吸技巧，會幫助你減輕心理壓力和釋放緊張感。同時(shí)，進(jìn)行必

經(jīng)濟(jì)危機(jī)壓力下外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何減輕心理壓力

1.調(diào)整狀態(tài)讓自己真正回歸到工作狀態(tài) 作為一個(gè)10多職業(yè)經(jīng)理的資深外貿(mào)人，為了讓自己有一個(gè)良好的新年工作狀態(tài)，我會提前一天調(diào)整一下自己的放假狀態(tài)，春節(jié)期間我們一般會有很多的應(yīng)酬，聚會，娛樂活動，我會在工作日的前一天

加班是避免不了的，各行各業(yè) 有些特殊情況必須或多或少的都要加班。業(yè)務(wù)員需要的就是業(yè)務(wù)量，而業(yè)務(wù)量是靠人脈和客戶資源來的。如果喜歡的話長期堅(jiān)持下去一定會有成效，但是如果覺得不是那么喜歡而且對身體也不太好，建議

第二、 訂單數(shù)量不夠大應(yīng)對措施：在這種狀況下，業(yè)務(wù)員就需要先調(diào)整好自己的心態(tài)，要告訴自己大訂單都是從小訂單發(fā)展而來的，只有維護(hù)好試單才有可能贏得客戶的信任，獲得大單。第三、 客戶要求寄樣應(yīng)對措施：學(xué)會判斷客戶，

一般私企老板的素質(zhì)都不怎么樣，不要太在意了就是，讓你男朋友想開點(diǎn)就好，現(xiàn)在外貿(mào)這么難做，工作不好找，你男朋友工作做得這么不錯，老板也挽留了，就留下做好了，工作時(shí)間長，男人總是要努力點(diǎn)，剛進(jìn)公司學(xué)點(diǎn)東西對

你好，朋友，初期做外貿(mào)業(yè)務(wù)都是這樣的，要從跟單開始直到貨物到達(dá)客戶手里，都沒有完。做業(yè)務(wù)也不是一件容易的事情，我們的時(shí)間和客戶的時(shí)間是有差異的，所以有時(shí)候也會晚上加班是很正常的事情。如果公司就你一個(gè)人做的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作上遇到的超級煩惱

　　一、跟單員的定義：（什么是跟單員？）Documentary Handler 　　跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 　　二、跟單員的工作界定：跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。 　　1．業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。 　　2．生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 　　三、跟單員的工作定位：(工作性質(zhì)) 跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。 　　因此，跟單員要： 　?。?）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。 　　（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。 　?。?）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 　?。?）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 　　（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。 　　（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。 　?。?）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。 　　跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要： 　?。?） 函電的回復(fù)： 　?。?） 計(jì)算報(bào)價(jià)單 　　（3） 驗(yàn)簽訂單 　?。?） 填對帳表 　　（5） 目錄，樣品的寄送與登記 　　（6） 客戶檔案的管理 　?。?） 客戶來訪接待 　?。?） 主管交辦事項(xiàng)的處理 　?。?） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系 　　跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 　　四、跟單員的工作特點(diǎn)： 　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。 　　1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。 　　2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 　　3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。 　　4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 　　5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。 　　五、跟單員的主導(dǎo)意識： 　　什么是主導(dǎo)意識？就是全局觀念。你要對所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強(qiáng)。舉例：足球隊(duì)，每個(gè)隊(duì)員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個(gè)很差的球隊(duì)。這就要有全局觀念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰(zhàn)勝對方，要進(jìn)球。 　　作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時(shí)完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。 　　有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。 　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力 　　有效：有效率，有結(jié)果。 　　目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒什么好說的。 　　總之，主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 　　六、跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓(xùn)練） 　　跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 　?。?）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 　?。?）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 　　（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 　?。?）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 　　（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 　?。?）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 　　（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 　　（8）談判能力。有口才，有技巧。 　　（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 　　（10）物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。 　　七、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求： 　　跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。 　　1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。 　　2 .物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 　　3 .生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。 　　4 .貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識。 　　5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識： 　　八、跟單員工作的重要性： 　　企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個(gè)企業(yè)的主生命線和管理制高點(diǎn)。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。從圖表我們可以更清楚地得到論證： 　　跟單員工作部門關(guān)聯(lián)： 　　跟單員：對外：業(yè)務(wù)部門（國內(nèi)，國外貿(mào)易部） 　　客戶 （國內(nèi)，國外客戶，外貿(mào)公司，中間商） 　　運(yùn)輸（海運(yùn)，空運(yùn)，汽運(yùn)，鐵路運(yùn)輸，集裝箱，快遞公司） 　　政府/金融（海關(guān)，銀巷，稅務(wù)，商檢，保險(xiǎn)） 　　對內(nèi)：計(jì)劃/物料（生產(chǎn)計(jì)劃，物料進(jìn)度，報(bào)價(jià)） 　　制造部門（生產(chǎn)進(jìn)度，樣品制造） 　　技術(shù)/品管（產(chǎn)品規(guī)格，新品開發(fā)，估價(jià)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)） 　　財(cái)務(wù)/資財(cái)（出貨管制，成品倉，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，包裝防護(hù)，匯率結(jié)算） 　　行政部門（派車，放行，報(bào)關(guān)，船務(wù)） 　　貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。 　　一、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。 　　合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。 　　1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。 　　2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。 　　3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： 　　（1） 合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。 　　（2） 確認(rèn)書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。 　　還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。 　　4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。 　?。?） 詢盤：（INQUIRY）又叫詢價(jià)。 　?。?） 發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價(jià)。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。 　?。?） 還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價(jià)。 　　（4） 接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。 　　二、審單：即審核合同 　　1．審單內(nèi)容： 　　確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。 　　2．審單方法： 　?。?）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 　　審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？ 有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。 　　（2）質(zhì)量： 　　也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。 　?。?）數(shù)量： 　　應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥，其計(jì)量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 　　約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。 　　（4）單價(jià)，總額的審查： 　　1．客戶下單有的會將單價(jià)標(biāo)出，我們要對照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。 　　2．通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元） 　　（5）價(jià)格條款的審查： 　　出口貨物的單價(jià)條款，也稱價(jià)格術(shù)語，常用的有： 　　FOB 船上交貨價(jià)（指裝運(yùn)港的價(jià)格條件） 　　CF （Freight or Carriage Paid to…..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨 　　CIF 成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價(jià)格 　　常用的FOB CFR CIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下： 　?。?） FOB價(jià)格換算為其它價(jià)： 　　CFR價(jià) = FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) 　　FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) 　　CIF價(jià) = ----------------------- 　　1 - 保險(xiǎn)費(fèi)率 X 投保加成 　　（2） CFR價(jià)格換算為其它價(jià)： 　　FOB價(jià) = CFR價(jià) – 運(yùn)費(fèi) 　　CFR價(jià) 　　CIF價(jià) = ---------------------------- 　　1 – 保險(xiǎn)費(fèi)率 X 投保加成 　　（3） CIF價(jià)格換算為其它價(jià)： 　　FOB價(jià) = CIF價(jià) X （1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率） - 運(yùn)費(fèi) 　　CFR價(jià) = CIF價(jià) X （ 1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率） 　?。?）付款方式審查： 　　1. 付款方式是否能接受？LC ，付定金，等等。 　　2. 支付的貨幣能否接受？ 　?。?）包裝要求的審查： 　　1．工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？ 　　2．客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？ 　　3．客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書） 　　內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 　　外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。 　?。?）交貨期的審查 　　跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時(shí)籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限，而不是某個(gè)具體日期。期限有長有短。可以是2周，3周，或一個(gè)月，二個(gè)月，一個(gè)季度或更長。 　?。?）交貨方式的審查： 　　運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。 　　注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報(bào)的價(jià)是連同海運(yùn)價(jià)，而客戶要求空運(yùn) （趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。 　　關(guān)于樣品： 　　要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。 　　1．寄目錄，樣本： 　　2．準(zhǔn)備樣品。 　?。?）工廠現(xiàn)有的款式 　　（2）新款 　?。?）客戶來樣。 　　要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到： 　　（1） 有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。 　?。?） 新品的成本，價(jià)格要進(jìn)行核算。 　?。?） 新品的制作要留有實(shí)樣。 　?。?） 客戶的來樣要保存好原樣。 　　三、形式發(fā)票：PROFORMA INVOICE 　　買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價(jià)格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。 形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。 產(chǎn)品信息 （品名，數(shù)量，價(jià)格，交貨期）。合同條款 （價(jià)格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。 　　注意幾點(diǎn)： 　　1 .單價(jià)條款要明確 （FOB, CFR, CIF） 　　2 .交期要明確 　　3 .付款條件要明確 （LC, TT） 　　四、出口貨物跟單的基本程序： 　　出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為： 　　(1)籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。 　　(2)催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。 只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。 　　催證：貨物快完成時(shí)，要催證。 　　審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 　　改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。 　　(3)訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 　　出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。 　　A． 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’H 68 –71立方/27.5噸 　　B． 制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。 　　C． 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。 　　(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。 　　A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時(shí)按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。 　　要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。 　　出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。 　　B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，我們就可及時(shí)收到貨款了。 　　單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡明，整潔
一般都這樣的，但是屬于產(chǎn)假期間暫時(shí)轉(zhuǎn)移，你回來后還是轉(zhuǎn)回給你跟，具體的問一下你們公司，一般來說都是這么操作的。
是的，我是學(xué)習(xí)外貿(mào)的，剛畢業(yè)，在溫州有4個(gè)月外貿(mào)實(shí)習(xí)，做的是阿里巴巴國際站，出了3個(gè)信保訂單（樣品單）！ 我想做內(nèi)貿(mào)，但感覺內(nèi)貿(mào)不會做啊！
歸納總結(jié)了以下5點(diǎn)做外貿(mào)的心得，希望能夠給不管是外貿(mào)精英還是業(yè)務(wù)新手一點(diǎn)啟發(fā)和幫助 一、報(bào)價(jià)： 這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是大家開展業(yè)務(wù)的敲門磚，以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機(jī)會。 分析： 1、給客人的價(jià)格不能太低，太低老板不賺錢，招你業(yè)務(wù)何用? 2、給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要“報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格”兩個(gè)定語，前者針對客人，后者針對公司利益。 二、詢盤質(zhì)量分析： 首先“調(diào)查背景，區(qū)別對待”，不可對待所有詢盤一視同仁，要有所針對性，同時(shí)要對詢盤的處理做到恰倒好處。 三、業(yè)務(wù)員心理： 很多業(yè)務(wù)，三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機(jī)。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。 結(jié)論：“人不自信，誰人信自?！蔽覀兊臉I(yè)務(wù)，你做到了么？ 四、感悟： 很多企業(yè)接單無非兩種，一種是外貿(mào)公司的單，一種為國外直接買家或者客戶的單，鑒于此我們總結(jié)得出： 1、用外貿(mào)公司和中東的客人的定單來養(yǎng)活工人。 2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。 所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢，而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么？ 五、跟蹤客人： 跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用EMAIL傳真，電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，"迫使"其下單為目的，從而達(dá)到真正的接單宗旨。我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人，告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧?相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹(jǐn)慎。
又到一年展會集中爆發(fā)的時(shí)期了，各位外貿(mào)業(yè)務(wù)員們，參加展會累嗎，是身體累還是心累？接不到訂單煩，有訂單進(jìn)來也煩，為什么呢，看下面這個(gè)例子可能就明白了。廣交會上，有個(gè)客戶進(jìn)來我們公司，一個(gè)業(yè)務(wù)員就上前招呼去了，就在她轉(zhuǎn)身拿資料的時(shí)候，客人隨手翻看目錄架上的東西，剛好拿到另一個(gè)業(yè)務(wù)員的名片，這個(gè)業(yè)務(wù)員就上前接待去了，第一個(gè)業(yè)務(wù)員回來之后就覺得是第二個(gè)業(yè)務(wù)員跟她搶客戶，兩人差點(diǎn)沒在現(xiàn)場吵起來。 沒談成業(yè)務(wù)還落得一肚子的氣，這可能是業(yè)務(wù)員最恨的吧。公司原本為了這個(gè)展會就專門研究了方案的，把各項(xiàng)工作，現(xiàn)場執(zhí)行都安排的有條不紊，業(yè)績激勵措施更是讓人心動，都以為準(zhǔn)備的十分妥帖了，萬萬沒想到，會出現(xiàn)這樣的事情。將這事講給同行聽，誰知人家聽后直搖頭，還反問我：你們公司就是這么管理的嗎，要是像我們公司一樣裝個(gè) 外貿(mào)管理軟件 ，估計(jì)就沒這些事了。 對業(yè)務(wù)員“一碗水端平” 展會臨時(shí)狀況比較多，先不說展會吧，就來說說平時(shí)的公司業(yè)務(wù)管理。小公司里面業(yè)務(wù)員也不止兩三個(gè)，稍微大點(diǎn)的公司業(yè)務(wù)員數(shù)量就更多了，要是管不好的話，一旦有糾紛爭起來沒玩沒了的。要說爭主要也就是客戶，客戶來了企業(yè)也不能安排哪個(gè)業(yè)務(wù)員享有優(yōu)先接待權(quán)吧，一個(gè)客戶眾多業(yè)務(wù)員，分配起來難免有失公平，況且信息不公開，業(yè)務(wù)員之間也不知道這個(gè)客戶究竟是誰在跟。 如果有外貿(mào)管理軟件的話，企業(yè)就可以把現(xiàn)有的客戶資源酌情分配，讓業(yè)務(wù)員各自跟進(jìn)，免得重復(fù)使用人力，未知的客戶可以按照區(qū)域分配，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶。這樣既管理好了客戶，也讓公司自己的業(yè)務(wù)員分工比較明確，不會出現(xiàn)爭搶客源的情況。不管業(yè)務(wù)完成的好壞，都由指定的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，這樣明確責(zé)任之后可以免除出了問題之后沒人承擔(dān)的局面。老板也可以隨時(shí)了解各業(yè)務(wù)員的工作情況，評定業(yè)績，決定是否該獎勵。 展會上各司其職 有了外貿(mào)管理軟件之后，就如前面所說，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有了明確的客戶劃分，各自該負(fù)責(zé)哪一塊標(biāo)識的清清楚楚，業(yè)務(wù)員相互之間也了解，不會插手別人的業(yè)務(wù)范圍。碰上展會這樣難得的交流機(jī)會，企業(yè)可以主動發(fā)出邀請，邀請客戶到場參展，企業(yè)與客戶之間可以面對面的交流了。這個(gè)工作自然由業(yè)務(wù)員完成，每個(gè)業(yè)務(wù)員只需要給自己手上的客戶發(fā)郵件就行。 展會邀請函發(fā)出之后，企業(yè)需要對現(xiàn)場進(jìn)行安排。企業(yè)資料、產(chǎn)品信息等都可以從系統(tǒng)中調(diào)取，這類硬件設(shè)施建設(shè)比較容易，難管的是人員調(diào)配。展會可能是企業(yè)與客戶的第一次見面，業(yè)務(wù)員與客戶互不相識，容易混亂。軟件系統(tǒng)中客戶劃分再一次起作用，弄清客戶身份之后就由相應(yīng)的業(yè)務(wù)員來接待，以免現(xiàn)場操作與實(shí)際職責(zé)劃分不一引發(fā)糾紛。即使是從未接觸過的新客戶，也可以按區(qū)域來劃分。比如美國客戶就由負(fù)責(zé)美國市場的業(yè)務(wù)員接待，日本客戶就由負(fù)責(zé)日本市場的業(yè)務(wù)員接待，這樣一來，之前的客源之爭就不存在了，企業(yè)精力全都集中在開拓業(yè)務(wù)之上。
我覺得你應(yīng)該思考你下你對現(xiàn)在工作的認(rèn)知，到底是哪里的不足，如果你覺得你的不足無法改進(jìn)，我覺得你應(yīng)該換以個(gè)工作，如果你清楚的認(rèn)識到自己在外貿(mào)方面的缺陷，能改進(jìn)，那你就主動熱愛這份工作。 外貿(mào)部像內(nèi)銷這么簡單?？蛻艟褪亲畲蟮睦щy。 沒事的，只要有耐心，堅(jiān)持下去就會成功的。