決勝于千里之外；分析行業(yè)生存法則，為你開闊外貿(mào)形勢的宏觀視野?！锻赓Q(mào)高手客戶成交技巧》作者毅冰，資深外貿(mào)人，多年行走于外貿(mào)江湖，為人低調(diào)。曾在福步論壇上發(fā)表兩個帖子，均被置頂，其中一個點(diǎn)擊過千萬。作者寫作該書意在

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進(jìn)行了一段時間的交流，他們的價(jià)格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

第一章 尋找客戶的技巧與方法第一節(jié) 合理利用展會第二節(jié) 把Google的作用最大化第三節(jié) 無處不在的機(jī)遇第二章 寫好開發(fā)信助你拿訂單第一節(jié) 新手寫開發(fā)信常犯的10個錯誤第二節(jié) “美容”后的開發(fā)信第三節(jié) 如何抓住客戶

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做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用

要根據(jù)客戶的反饋和需求來確定跟進(jìn)的頻率。不要過于頻繁地打擾客戶,但也不要讓客戶感到被遺忘。建立一個合適的跟進(jìn)時間表,確保在關(guān)鍵時刻提供支持和信息。例如:假設(shè)你是一名外貿(mào)銷售人員,與一個潛在客戶討論了一項(xiàng)大宗商品的供應(yīng)合同。

客戶被Jane的此舉給打動了，客戶在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過這樣的事情，但中國的業(yè)務(wù)員往往會跟他抱怨說自己賺錢不容易，如果收不到款就會被開除;要么就是威脅客人說推延貨期;或者是說下一單會給予優(yōu)惠。但客戶的思

《外貿(mào)高手客戶成效技巧》從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧，以實(shí)際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細(xì)節(jié)：總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項(xiàng)，讓你在談判時可以游刃有余；精煉報(bào)價(jià)要點(diǎn)，教你五步打造“完美”報(bào)價(jià)

要根據(jù)客戶的具體需求，準(zhǔn)備好合同或形式發(fā)票，這是為了最后締結(jié)成交而做的準(zhǔn)備。只有做好了這些準(zhǔn)備工作，才能確保最終交易能夠成功。外貿(mào)客戶開發(fā)，搜索引擎開發(fā)，谷歌地圖開發(fā)，海關(guān)數(shù)據(jù)，領(lǐng)英人脈添加，whatsapp推廣，外貿(mào)建站

外貿(mào)高手客戶成交技巧的目錄

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認(rèn)證分析師。在麥肯錫、摩根大通等名企任職多年，于1997年創(chuàng)辦高杉尚孝事務(wù)所。在邏輯思考、商務(wù)寫作與談判等領(lǐng)域鉆研頗深，且經(jīng)驗(yàn)豐富。著有《談判的實(shí)踐理論》《麥肯錫教我的寫作武器》《解決問題的理論》等。

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…各種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)渠道，需基于外貿(mào)電子商務(wù)工具的有效使用和技巧應(yīng)用，從而最大化地獲得外貿(mào)訂單。另外，外貿(mào)渠道的定位需結(jié)合中小外貿(mào)公司背景和文化、產(chǎn)品信息、市場、競爭情況等因素綜合考慮，確定營銷策略、選擇推廣渠道，從而有效

”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。 ●幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不

…(3)直接法：通過判斷顧客的情況（有購買的意向，有些許遲疑），直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，直接法可以激將他、迫使他付帳?、顧客說：太貴了。對策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。(1)比較法：①與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較

三、快速出單的要點(diǎn):勤于開發(fā) 通過多種方式找客戶,積累足夠的數(shù)量。精于開發(fā)。無論是詢盤還是主動google挖掘,都有學(xué)會篩選,優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)跟進(jìn),要形成客戶跟進(jìn)的2、3、4梯隊(duì)。 提升溝通的技巧,獲得訂單的邏輯是:篩選客戶→贏取信任→

四：打造核心競爭力 等到外貿(mào)營銷人員進(jìn)一步成長后，會遇到強(qiáng)勁的競爭，發(fā)現(xiàn)很多的銷售成果取決于銷售能力之外的因素，比如產(chǎn)品的研發(fā)能力，又比如價(jià)格是否有競爭力等。他們在摸索中逐漸明白，大部分的丟單，不是因?yàn)樽约旱募记?/p>

由行業(yè)詞入手進(jìn)行搜索,這樣容易擴(kuò)大搜索范圍,對于客戶資源太少的外貿(mào)人來說是一個不錯的選擇,只要這個客戶是做你的相關(guān)產(chǎn)品的,你就有可能將其發(fā)展成為你的客戶。 ③產(chǎn)品特點(diǎn)關(guān)鍵詞 從產(chǎn)品特點(diǎn)入手搜索關(guān)鍵詞,就很容易打開客戶特性,比如

04 如果你是真心希望客戶來，你就要做很多準(zhǔn)備工作，比如一張客戶信息采集表，這份表格中記錄了客戶的基本信息、聯(lián)系方式、地址等；另外，還要準(zhǔn)備一系列與之對應(yīng)的材料，包括產(chǎn)品相關(guān)的資料、公司認(rèn)證相關(guān)的資料、以前合作過的

外貿(mào)成單技巧有哪些?

根據(jù)實(shí)際情況再實(shí)際報(bào)價(jià)即可 ：）根據(jù)客戶需要進(jìn)行一個報(bào)價(jià)，這個真的不要太重要，尤其是客戶如果對于我們的各種要求，我們也是需要了解的。他們的需求決定了我們的對產(chǎn)品的定位和報(bào)價(jià)，這一塊對于軟件上面特別突出?？次覀兊?/p>

報(bào)價(jià)方式 1. 對比式報(bào)價(jià)單 將本公司的報(bào)價(jià)和其他公司的報(bào)價(jià)放在一起，讓客人進(jìn)行比較，但一定要選對參照公司，最好選擇本行業(yè)的龍頭企業(yè)進(jìn)行參照，再根據(jù)自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場定位制定自己的價(jià)格。2. 圖片式報(bào)價(jià)單 將

在外貿(mào)流程當(dāng)中，找客戶挖機(jī)客戶只是我們的第一步，真正和客戶“較量”的還是報(bào)價(jià)和議價(jià)過程，很多業(yè)務(wù)員手中的產(chǎn)品都是很優(yōu)質(zhì)的，為什么就沒有成單呢，關(guān)鍵問題還是在于你和客戶的報(bào)價(jià)洽談過程。下面看看如何做出正確的報(bào)價(jià)

第三章：報(bào)價(jià)技巧（Skills）一、因地制宜，考察誠信：二、先報(bào)FOB價(jià)，再報(bào)CIF價(jià)三、綜合考慮，權(quán)衡定價(jià)：四、實(shí)地考察，買家放心五、專業(yè)報(bào)價(jià)，贏得信賴六、先充分了解市場信息七、立足買家，換位思考八、有效溝通，知己知

對于這種情況，你需要證明你的價(jià)格并不貴，一般最簡單的回應(yīng)方法就是：“您覺得貴了多少？”如果客戶把你的價(jià)格與競爭對手做比較，你只需要證明你的價(jià)格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產(chǎn)品值1500塊，競爭對手是1400

新人培訓(xùn)外貿(mào)報(bào)價(jià)技巧

在國際貿(mào)易中,憑樣品成交的比重很大。作為跟單員,我們要做到:A: 有完整的產(chǎn)品資料,主動進(jìn)行宣傳。B: 新品的成本,價(jià)格要進(jìn)行核算。C: 新品的制作要留有實(shí)樣。D: 客戶的來樣要保存好原樣。三.形式發(fā)票:PROFORMA INVOICE買方為了向其

方法:組合關(guān)鍵詞搜索,加入組,有技巧的發(fā)產(chǎn)品推廣信息;觀察篩選、組內(nèi)加人,互動聊天,洽談合作。 七、客戶(朋友)介紹訂單 通過朋友介紹周邊資源圈,了解一下周邊朋友有哪些是做貿(mào)易相關(guān)工作的通過他們,虛心請教,你可以認(rèn)識到不見的客戶,如

外貿(mào)成單的技巧有服務(wù)好每一位老客戶，降低客戶流失率 延續(xù)我們的銷售熱度，第一次銷售的結(jié)束是第二次銷售的開始。兌現(xiàn)我們的承諾（備忘錄）；如果寄提單，分開寄；即便客戶不提，也要申請免費(fèi)堆存或者箱使；如果是信用證，

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進(jìn)行了一段時間的交流，他們的價(jià)格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

外貿(mào)成交技巧

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不得不承認(rèn)，外貿(mào)出口的確越來越難了，大家都在夾縫中生存。成交客戶，于外貿(mào)新人而言，起初的努力自然應(yīng)當(dāng)，但是，常常事倍功半；于幾年外貿(mào)“工齡”的老手而言，追求突破，卻總感缺憾，力不從心?！锻赓Q(mào)高手客戶成交技巧》既是作者多年外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧；以實(shí)際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細(xì)節(jié)：總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項(xiàng)，讓你在談判時可以游刃有余；精煉報(bào)價(jià)要點(diǎn)，教你五步打造“完美”報(bào)價(jià)單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝于千里之外；分析行業(yè)生存法則，為你開闊外貿(mào)形勢的宏觀視野?！锻赓Q(mào)高手客戶成交技巧》作者毅冰，資深外貿(mào)人，多年行走于外貿(mào)江湖，為人低調(diào)。曾在福步論壇上發(fā)表兩個帖子，均被置頂，其中一個點(diǎn)擊過千萬。作者寫作該書意在為迷茫中的外貿(mào)人求解迫在眉睫的外貿(mào)難題。
營銷有三寶：逆思維、參與感、小美好。作為直接影響銷售量的營銷，雖然好方法有很多但都脫不了這三寶的關(guān)系。營銷有什么好方法？進(jìn)來看看，就知道。
外貿(mào)跟單流程： 一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。 1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。 2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。 3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： （1） 合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。 （2） 確認(rèn)書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。 還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。 4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。 （1） 詢盤：（INQUIRY）又叫詢價(jià)。 （2）發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價(jià)。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。 （3） 還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價(jià)。 （4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。 二．審單：即審核合同 1．審單內(nèi)容： 確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。 2．審單方法： （1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。 （2）質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。 （3） 數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計(jì)量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。 （4）單價(jià)，總額的審查： 1、客戶下單有的會將單價(jià)標(biāo)出，我們要對照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。 2、通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元） （5）價(jià)格條款的審查： 出口貨物的單價(jià)條款，也稱價(jià)格術(shù)語，常用的有： FOB 船上交貨價(jià)（指裝運(yùn)港的價(jià)格條件）， C&F （Freight or Carriage Paid to…..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨， CIF 成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價(jià)格。常用的FOB CFR CIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下： （1） FOB價(jià)格換算為其它價(jià)： CFR價(jià) = FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) FOB價(jià) +運(yùn)費(fèi) CIF價(jià) = -------------------------------- 1 - 保險(xiǎn)費(fèi)率 X 投保加成 （2） CFR價(jià)格換算為其它價(jià)： FOB價(jià) = CFR價(jià) – 運(yùn)費(fèi) CFR價(jià) CIF價(jià) = --------------------------------- 1 – 保險(xiǎn)費(fèi)率 X 投保加成 （3） CIF價(jià)格換算為其它價(jià)： FOB價(jià) = CIF價(jià) X （1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率） - 運(yùn)費(fèi) CFR價(jià) = CIF價(jià) X （ 1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率） （6）付款方式審查： 1. 付款方式是否能接受？LC ，付定金，等等。 2. 支付的貨幣能否接受？ （7）包裝要求的審查： 1． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？ 2． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？ 3． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書） 內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。 （8）交貨期的審查：跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。 （9）交貨方式的審查： 運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。 注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報(bào)的價(jià)是連同海運(yùn)價(jià)，而客戶要求空運(yùn)（趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。 關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。 1． 寄目錄，樣本： 2． 準(zhǔn)備樣品。 （1） 工廠現(xiàn)有的款式 （2） 新款 （3） 客戶來樣。 要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為 跟單員，我們要做到： A： 有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。 B： 新品的成本，價(jià)格要進(jìn)行核算。 C： 新品的制作要留有實(shí)樣。 D： 客戶的來樣要保存好原樣。 三．形式發(fā)票：PROFORMA INVOICE 買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價(jià)格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。 產(chǎn)品信息 （品名，數(shù)量，價(jià)格，交貨期）。合同條款（價(jià)格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。 注意幾點(diǎn)： 1 .單價(jià)條款要明確 （FOB, CFR, CIF） 2 .交期要明確 3 .付款條件要明確 （LC, TT） 四．出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為： (1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。 (2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。 催證：貨物快完成時，要催證。 審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開證的國家有無貿(mào)易往來，開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確，L/C的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。 (3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。 首先： 出貨裝柜：（P。28）跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。 A． 貨柜選擇：（P。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’H 68 –71立方/27.5噸 B．制作裝箱單：（P。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。 C．跟蹤裝柜：（P。31）出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。 (4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。 A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。 B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。 五．進(jìn)口貨物跟單的基本程序： （1） 就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。 一．采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價(jià)） 二．物料采購跟單的原因： 以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催： 1、供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低，完不成等原因。 2、企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。 3、 溝通方面的原因：信息交換不及時。 三.物料采購跟單流程： 1、 制作訂購單: 跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。 2、訂單跟蹤：對長期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。 3、物料檢驗(yàn)：確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問題。 4、物料進(jìn)倉：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題。 四．物料采購跟單的方法策略：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達(dá)所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。 1． 催單的方法： （1）按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時間進(jìn)行跟催。 （2）定期跟催。于每周固定時間，將要跟催的訂單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催。 生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。 一．生產(chǎn)過程跟單的基本要求： 1、按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。 2、按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。 二．生產(chǎn)過程跟單的流程： 1、下達(dá)生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。 2、分析生產(chǎn)能力。 生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？ 3、制定生產(chǎn)計(jì)劃： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。 4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度 （1） 生產(chǎn)進(jìn)度控制流程： （2） 生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序 （3） 生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)： 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。 （4） 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：生產(chǎn)日報(bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。 5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。 6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的
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