跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識：(談判，報價，接單，簽合同 等等)。基礎(chǔ)外語及函電往來。2 .

跟單員對出口貨物的跟單工作主要有:接單,跟進生產(chǎn),出貨跟蹤,制單結(jié)匯等。一.接單:接單也即合同的簽定,訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱,標的物的質(zhì)量,數(shù)量,價格,交貨和支付等交易條件的書面

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax,Email或書面合同等方式。2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見

外貿(mào)跟單員的基本常識 一． 跟單員職責：1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等

7.驗貨: 7.1:在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨(部門跟單員跟進)。 7.2:如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知外貿(mào)部。 7.3:如果客人指定由第三方驗貨公司或公證行等驗貨的,要在

首先: 出貨裝柜:(P。28)跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當中要做的工作有貨柜選擇,制作裝箱單,跟蹤裝柜等。A. 貨柜選擇:(P。29)根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有:20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58

外貿(mào)跟單員的具體工作流程

跟單員的工作內(nèi)容 （1）根據(jù)公司安排，了解訂單信息，做好跟單準備工作。（2）跟單員與客戶及時聯(lián)系，提供幫助。（3）根據(jù)訂單和客戶需求，掌握產(chǎn)品生產(chǎn)流通進程，確保產(chǎn)品生產(chǎn)順利完成，及時交貨。需要協(xié)同公司有關(guān)部門，做好

跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。 1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識:(談判,報價,接單,簽合同 等等)。基礎(chǔ)外語及函電往來。 2 .物料采購跟單。(

跟單員的主要工作：1、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準確報出銷售價格。2、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問

跟單員的工作內(nèi)容 1、跟單員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己

跟單員主要工作內(nèi)容 1.收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng)；2、接收客戶訂單，確認訂單信息；3、跟進訂單生產(chǎn)進度和出貨進度；4、接待客戶來訪，安排售后服務(wù)工作等；5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對帳；6、受理、處理客戶

一、業(yè)務(wù)跟單工作內(nèi)容：1、接收客戶訂單，核對確認回傳。2、將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門。3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門。4、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告。5、協(xié)助品質(zhì)人

1、主要工作負責物流的提送貨。2、根據(jù)業(yè)務(wù)員訂單去指定加工廠檢查產(chǎn)品質(zhì)量。3、對照生產(chǎn)出庫單，按照先進先出原則發(fā)料。4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。5、接受并完成上級交代的 其它 工作任務(wù)。跟單員工作職責

跟單員的工作內(nèi)容

1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運用公司的外貿(mào)平臺在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準備貨物等。2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識儲備（外貿(mào)人員每天必做八件事、外貿(mào)工具推薦）一、客戶開發(fā)前期準備（公司、產(chǎn)品

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

16.業(yè)務(wù)登記:每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統(tǒng)計等。 17.文件存檔:所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。 18.單證員平時應(yīng)注意收集運價變動,船期,航線,等信息,為業(yè)務(wù)員報價提供

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作流程

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等

Article Tag: 銷售知識 外貿(mào)銷售常識 外貿(mào)銷售知識 做貿(mào)易跟單,一般程序如下:接受客戶指示單,分析產(chǎn)品來料,采購來料,制作樣品(主要下工廠了解樣品的落實情況,生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求,緊抓生產(chǎn)進度滿足交貨日期),發(fā)樣品給客戶認可,大貨

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識：(談判，報價，接單，簽合同 等等)。基礎(chǔ)外語及函電往來。2 .物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進)懂營銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))3 .生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn)，

跟單員的工作流程 接單與審單 進出口貨物的基本程序 外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進行貨物的進出口交易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。 貨物的出口交易有二種形式,一種通過外貿(mào)公司出口,另一種是

3. 電話詢問。最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。從買方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。只會讓買方更加討厭，讓對方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，

在收到客戶正式的訂單時,應(yīng)制作出口合同, 出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單,出口貨物托運單,核銷單, 報關(guān)單, 報關(guān)委托書, 報驗委托書(工廠的外貿(mào)人員還需要準備: 商檢換證憑單,紙箱檢驗單) 等文件.(應(yīng)由單證員制作,交給業(yè)務(wù)跟單員跟進)。 9.

外貿(mào)跟單精細流程詳解 一、接單：確認價格、數(shù)量、質(zhì)量標準、最遲交貨日期、產(chǎn)品用途、發(fā)貨港口、轉(zhuǎn)港口、目的港口、信用證路線及單據(jù)代理公司信息。二、審證：信用證與合同是否存在不符點，包括金額、貨描、裝箱信息、港口信息

做外貿(mào)跟單的流程

外貿(mào)跟單流程步驟：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的情況給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報價。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)。7.驗貨：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。8.制備基本文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單。
在兩者之間進行反饋。不同的產(chǎn)品，跟單的細節(jié)會有大同小異，不能完全照搬。以下幾點僅供參考：1.第1步：當業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。2.第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問UPS號。3.第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。4.第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。5.第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。6.第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負責人。7.第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達。8.第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。9.第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。10.第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務(wù)部到銀行進行相關(guān)事項。11.第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。
針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準后實施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。 十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個崗位的工作任務(wù)來看，外貿(mào)單證員完成的是若干個業(yè)務(wù)點的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要經(jīng)歷的全部外貿(mào)流程如下，可供參考哦！ 外貿(mào)儲備： 1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運用公司的外貿(mào)平臺在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準備貨物等。 2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識儲備（外貿(mào)人員每天必做八件事、外貿(mào)工具推薦） 一、客戶開發(fā)前期準備（公司、產(chǎn)品&行業(yè)分析） l 外部準備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當前市場容量以及未來發(fā)展趨勢和前景 l 內(nèi)部準備：公司的產(chǎn)品類型、英文功能描述、市場定位、公司優(yōu)劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣勢 二、客戶開發(fā)渠道 1、搜索引擎找客戶 a.世界各國常用搜索引擎—Google、Yahoo、bing、ASK…… b.谷歌搜索引擎使用技巧大全—產(chǎn)品名稱+目標客戶類型、price+產(chǎn)品名稱。buy+產(chǎn)品名稱…… 2、社交平臺 Facebook、Twitter、LinkedIn、instagram、 google+、WhatsApp 3、B2B平臺（免費平臺和收費平臺） ①　主流外貿(mào)B2B平臺分析分析、B2B平臺使用技巧（關(guān)鍵詞設(shè)置、內(nèi)容編輯、產(chǎn)品發(fā)布等） ②　分類信息網(wǎng)、論壇 ③　線上&線下展會 ④　行業(yè)協(xié)會、海關(guān)數(shù)據(jù)（各國海關(guān)統(tǒng)計網(wǎng)站） ⑤　黃頁名錄（目錄類數(shù)據(jù)庫） ⑥　電話直接溝通 三、外貿(mào)開發(fā)信 1、寫開發(fā)信過時了嗎？ 2、到底什么時候發(fā)送開發(fā)信最合適？ 3、開發(fā)信到底怎么寫 4、開發(fā)信的模板推薦 5、為什么用戶不回我的開發(fā)信？ 6、開發(fā)信二次跟進 7、客戶信息維護 四、詢盤回復(fù) 1、辨別詢盤類型 2、辨別用戶身份（辨別渠道） 3、明確買家需求 4、解析買家詢盤信息 5、著手回復(fù)詢盤 6、后期跟進 五、報價核算 1、報價核算構(gòu)成 (一) 報價數(shù)量核算 (二) 采購成本核算 (三) 出口退稅收入核算 (四) 國內(nèi)費用核算 (五) 海運費核算 (六) 保險費核算 (七) 利潤核算利潤 (八) FOB、CFR、CIF的外幣報價核算 六、發(fā)盤 發(fā)郵件給客戶，列明交易的條件，回復(fù)客戶的 提問的價格和提出的條件。 l 完整報價單內(nèi)容 1. 報價單的頭部（Head） 2. 產(chǎn)品基本資料（Product’s Basic information） 3. 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（Product’s Technical Parameters） 4. 價格條款（Price Terms） 　貿(mào)易方式（EXW，F(xiàn)OB，CFR，CIF） 5. 數(shù)量條款（Quantity Terms） 6. 支付條款（Payment Terms） 7. 質(zhì)量條款（Quality Terms） 8. 交貨期條款（Delivery Time Terms） 9. 品牌條款（Brand’s Terms） OEM 10. 原產(chǎn)地條款（Origin Terms） 11. 報價單附注的其他資料（Others） 七、樣品寄送（視客戶需求而定） 1、新客戶索取樣品，不同情況不同對待。 l 寄樣前需做的工作 樣品確認、取樣原則、寄樣地址、費用承擔以及運輸方式對比（快遞名、價格、速度、服務(wù)、優(yōu)勢） l 寄樣后的跟蹤事宜 八、還盤 客戶發(fā)郵件過來還價。 客戶還價策略 九、還價核算 重新核算價格，看是否有降低的空間。 十、接受或簽訂合同 合同內(nèi)容：確認書(Confirmation) 、協(xié)議書（Agreement）、備忘錄（Memorandum）、定單（Order）、委托訂購單（Indent）等 十一、付款方式 1. 信用證（L/C） 2. 匯付—電匯（T/T） 3. 托收—付款交單（D/P）、承兌交單（D/A） 4. 貨到付款（O/A） 十二、備貨 下訂單到工廠生產(chǎn)或采購 十三、商檢 進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（一般原產(chǎn)地證&歐盟產(chǎn)地證明） 十四、報關(guān) 將海關(guān)需要的單據(jù)，單證準備好通過貨代或代理報關(guān)公司代理申報、然后海關(guān)對貨物進行查驗、海關(guān)開出稅單收取關(guān)稅、最后放行。 1， 出口貨物報關(guān)單。 2， 出口許可證。 3， 裝貨單或運單。 4， 商業(yè)發(fā)票 5， 裝箱單。 6， 出口收匯核銷單。 十五、訂艙送貨 據(jù)合同或信用證上的裝運條款發(fā)訂艙委托書給貨代幫忙安排訂艙。 1、FOB、CIF，CFR情況下貨運承擔； 2、海運價格構(gòu)成（基本運價 + BAF + SPS + PSS + GRI） 十六、投保裝船 根據(jù)價格術(shù)語，對商品進行投保，在裝貨期限之前發(fā)運貨物。 十七、交單結(jié)匯 1、采用L/C（信用證）收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。 2、采用T/T（電匯）收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。 3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。 十八、核銷 1、向外匯管理局申報出口外匯核銷單 2、核銷單遺失及補辦流程 十九、退稅 1、向國稅局申報出口企業(yè)退稅 2、辦理出口退稅時，上交的材料明細 二十、業(yè)務(wù)善后 1、每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。 2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。 3、單證員平時應(yīng)注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。

業(yè)務(wù)跟單職責： 1．協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。 2．制單，跟蹤樣品制作。 3．協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。 4．跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。 5．跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。 6．完成上級交付的其他工作任務(wù)。 業(yè)務(wù)跟單工作內(nèi)容： 1．根據(jù)企業(yè)訂單的實際情況，分別與企業(yè)內(nèi)的各部門聯(lián)系。 2．根據(jù)訂單的要求，與兄弟企業(yè)、客戶進行必要的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系。 3．在訂單完成后，跟蹤產(chǎn)品的發(fā)售全過程。 4．及時收回各種款項及欠款。 5．對于產(chǎn)品出售后的信息反饋，也要及時地向生產(chǎn)部門反映，以得到更好地落實和改進。 6．其他信息及事務(wù)的反饋的處理等。 擴展資料 跟單注意事項: 1．物料是否正確。 2．尺寸是否“準確”。 3．款式是否錯誤。 4．做工是否細致。 5．成品顏色是否“正確”。 6．有無漏定物料。 7．物料是否能按預(yù)定時間到加工廠。 8．時間上是否有問題。 參考資料來源：百度百科—跟單