打電話其實(shí)也是開發(fā)客戶一種比較高效的方式,不過打電話需要有針對(duì)性。01說說打電話為什么重要我打電話都是有針對(duì)性地打,一般都是展會(huì)拿到名片,而且確定這個(gè)客戶是目標(biāo)客戶才打電話。因?yàn)閲H長(zhǎng)途話費(fèi)也貴,如果你打電話的客戶不是目標(biāo)客戶,

外貿(mào)企業(yè)在開發(fā)新客戶和篩選目標(biāo)客戶時(shí)可以采取以下方式：1. 建立市場(chǎng)調(diào)研和分析：在進(jìn)入新市場(chǎng)之前，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、潛在客戶群體等?；谶@些信息，制定出更加有針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)策略

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶名單打電話和發(fā)郵件聯(lián)系。對(duì)于前期沒什么錢投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)也不失為一個(gè)方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿(mào)的相關(guān)行業(yè)展會(huì)。這個(gè)也是比較傳統(tǒng)的方法。3、入駐

2.MIC，域名特色就不用說了，而且現(xiàn)在免費(fèi)也是有點(diǎn)效果的，雖然不大，但是還可以做做。3.環(huán)球，雖說是國內(nèi)第一大平臺(tái)，消費(fèi)也是很高，但同時(shí)外貿(mào)客戶也不少，可以去發(fā)發(fā)，效果也不見得沒有。這樣的平臺(tái)，關(guān)鍵是有效果，而

一些常見的方法：1. 參加展會(huì)：參加相關(guān)行業(yè)的展會(huì)，可以接觸到大量的潛在客戶，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。2. 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用B2B平臺(tái)、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找潛在客戶，建立聯(lián)系。3. 搜索引擎優(yōu)化：通過SEO優(yōu)化網(wǎng)站，提高

SNS營(yíng)銷：社會(huì)化媒體推廣，例如利用Facebook，Instagram，Twitter等社交軟件開發(fā)潛在客戶?EDM營(yíng)銷：電子郵件營(yíng)銷，通過發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品、銷售等信息捕獲潛在客戶。應(yīng)該說SNS以及EDM營(yíng)銷的花費(fèi)是最少的，操作也是簡(jiǎn)單粗暴，手動(dòng)或者

做外貿(mào)有哪些開發(fā)客戶的方法

在條件都談好的前提下,如果客戶遲遲不下單,不外乎有以下幾種情況:1、還不是十分信任你,可能對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量,交貨期限,以及信用狀況還不是十分放心,還在猶豫中,這時(shí),你就要再進(jìn)一步聯(lián)系,針對(duì)他的疑問,盡可能說服他下決心,打消他的顧慮

那應(yīng)該和客戶說，你一直在和他溝通，為什么價(jià)格一直不會(huì)放到對(duì)方這么低了，因?yàn)槟阒廊绻龅侥莻€(gè)價(jià)格，質(zhì)量一定保證不了，所以為你使用產(chǎn)品得到最佳的狀態(tài)，也得到最好的服務(wù)，所以已經(jīng)給到最優(yōu)惠的價(jià)格了。

我們要把價(jià)格訂在引起顧客注意的地方使之有吸引力,報(bào)價(jià)明確,沒有保留?？蛻袈犃?，一般不會(huì)馬上接受，如果這位客戶關(guān)心的只是價(jià)格，只是還價(jià)，不在乎產(chǎn)品的真正價(jià)值，我會(huì)耐心地去講解，產(chǎn)品存在的真正商品價(jià)值，讓客戶獲得“

你有2點(diǎn)以后需要注意：第一點(diǎn)，你的貨在上架的時(shí)候要明確你的庫存，當(dāng)買家來咨詢的時(shí)候你要明確的告訴買家是否有貨，尤其是買家已經(jīng)付款了，你這個(gè)時(shí)候再說沒貨，買家心里肯定會(huì)不高興；第二點(diǎn)，如果買家是在沒咨詢的情況

2.外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)之把握詢盤技巧、及時(shí)跟進(jìn)，包括慎重對(duì)待、及時(shí)回復(fù)。在回復(fù)新客戶時(shí)，除了在郵件中解答客戶關(guān)心的問題，最好同時(shí)將公司的其他情況和公司的網(wǎng)站介紹給該客戶，讓客戶能夠更全面透徹地了解公司。對(duì)外商的詢盤一定要快

如何應(yīng)對(duì)經(jīng)常詢價(jià)卻不下單的客戶?

展會(huì)后,從現(xiàn)場(chǎng)洽談?dòng)涗涢_始,根據(jù)洽談內(nèi)容,為客戶分級(jí)。不同客戶有不同的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),以下以展會(huì)上開發(fā)的新客戶進(jìn)行分析。 A級(jí)客戶需要優(yōu)先跟進(jìn)、重點(diǎn)跟進(jìn)。 其標(biāo)準(zhǔn)是深入了解公司的規(guī)模、產(chǎn)能、交期;有具體的切入點(diǎn),談到產(chǎn)品及報(bào)價(jià),有樣品需

4. 收到客戶的名片后要先分類，有明確購買意向的客戶要及時(shí)發(fā)送正式報(bào)價(jià)單；意向不大但還有戲的客戶先發(fā)正式報(bào)價(jià)，再回公司調(diào)查背景之后繼續(xù)跟進(jìn)；對(duì)于明顯沒有意向的客戶按正常跟進(jìn)就好；5. 做好實(shí)時(shí)更新，定期發(fā)布，注意質(zhì)

對(duì)于展會(huì)的客人，一般歸為以下幾類：1、 已簽合同的客戶。這些回來后一般都是按照他的要求給他詳細(xì)的資料，接著便要求他開證，或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會(huì)給你下單，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很

跟進(jìn)的重次關(guān)系和先后順序也根據(jù)客戶分類序號(hào)來進(jìn)行。第一類：成單客戶 分析客戶：成單客戶是指在展會(huì)直接達(dá)成合作共識(shí)的客戶，在展會(huì)上直接簽訂了交易合同或者已經(jīng)付了定金（全款）的客戶。這樣的客戶是展會(huì)回來后第一個(gè)要co

參加展會(huì)后怎樣分類跟進(jìn)不同的客人

貨運(yùn)代理基本概念 1、國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)隊(duì)會(huì)運(yùn)代理的定義是 :根據(jù)客戶的指示 ,為客戶的利益而攬取貨物的人,其本人并非承運(yùn)人。貨代也可以這些條件,從事與運(yùn)送合同有關(guān)的活動(dòng),如儲(chǔ)貨、報(bào)關(guān)、驗(yàn)收、收款。 2、我國國際貨運(yùn)代理業(yè)

國際貨運(yùn)代理的分類簡(jiǎn)單可以分成以下幾種類型：1、水運(yùn)代理 指提供水上貨物運(yùn)輸服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的國際貨運(yùn)代理?？梢跃唧w劃分為海運(yùn)代理和河運(yùn)代理兩種類型。2、空運(yùn)代理 指提供航空貨物運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)的國際貨運(yùn)代理。3、陸運(yùn)代理

客戶分類如下：1、消費(fèi)客戶。購買最終產(chǎn)品或服務(wù)的零散客戶，通常是個(gè)人或家庭。2、B2B客戶。購買你的產(chǎn)品（或服務(wù)），并在其企業(yè)內(nèi)部將你的產(chǎn)品附加到自己的產(chǎn)品上，再銷售給其他客戶或企業(yè)以贏取利潤(rùn)或獲得服務(wù)的客戶。3、

02、尋找目標(biāo)客戶 有了業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備以后，接下來，就要去尋找符合公司定位的目標(biāo)客戶群體?？蛻粜袠I(yè)分類。比如，公司目前服務(wù)的客戶是快消品行業(yè)，那么就可以參考現(xiàn)有客戶的體量，尋找跟客戶體量差不多的快消品企業(yè)，作為下一個(gè)

根據(jù)客戶的發(fā)貨量，貨物的大小，來進(jìn)行分類，通常就分兩種，小件類和大件類。一些公司每天都要發(fā)件，定義為小件客戶，在小件分類里，一些公司則是不定期的發(fā)批量的貨物，成千上萬噸的發(fā)貨量，則定義為大貨客戶，在大貨分類

1、直接客戶：就是有進(jìn)出口外貿(mào)的公司、工廠、辦事處、個(gè)人SOHO，外貿(mào)公司、中間商等；2、同行：根據(jù)不同的航線，進(jìn)出口口岸，國內(nèi)外貨代同行會(huì)互相合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；主要就是這兩個(gè)大類。

國際貨運(yùn)代理企業(yè)的客戶怎么分類?詳細(xì)點(diǎn),加分

我不知道別人看什么，但我一般看航海周刊的，流程主要分拖車，報(bào)關(guān)，海運(yùn)（空運(yùn)）清關(guān)，拖車大概就是這流程了，每個(gè)程序又有不同，比如拖車，收集客戶資料（貨物，地址，電話，物重等）。詢價(jià)船公司與車運(yùn)，價(jià)格出來后報(bào)與客戶確認(rèn)，確認(rèn)后再向船公司訂倉，收到船公司S/O（訂倉單）一般七天，發(fā)給客戶與車運(yùn)，聯(lián)系客戶確認(rèn)時(shí)間時(shí)間裝柜，確認(rèn)后發(fā)客戶資料給車運(yùn)，讓其車去碼頭提柜到客戶指定地點(diǎn)（工廠）裝柜，最后車運(yùn)的車回碼頭還柜，如無場(chǎng)地（工廠）裝柜，我們可以向客戶提供倉庫裝柜，把船名、提單號(hào)，通知倉庫。賃介紹信去船公司集裝箱堆場(chǎng)提箱，待貨主送貨后做箱。注：如果客戶不需要報(bào)關(guān)和海運(yùn)，則需要與客戶結(jié)算拖車一切費(fèi)用
問題很多??！ 首先，這個(gè)行業(yè)屬于征收營(yíng)業(yè)稅的范疇，不涉及繳納增值稅的企業(yè)關(guān)于小規(guī)模后一般納稅人的認(rèn)定！ 需要繳納的稅大概有營(yíng)業(yè)稅（計(jì)算方法如下）、城建稅=營(yíng)業(yè)稅*7%、教育附加=營(yíng)業(yè)稅*4%，所得稅=利潤(rùn)*25%，其他如印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅、個(gè)人所得稅等可以咨詢你的稅收管理員視具體情況而定的。 根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于營(yíng)業(yè)稅若干問題的通知》（國稅發(fā)[1995]76號(hào)）規(guī)定，代理業(yè)的營(yíng)業(yè)額為納稅人從事代理業(yè)務(wù)向委托方實(shí)際收取的報(bào)酬。因此，對(duì)專業(yè)從事貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的單位，代理委托方運(yùn)輸貨物向委托方收入的運(yùn)輸費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各種收入，可扣除支付給鐵路、海運(yùn)、航空、公路四大運(yùn)輸部門的運(yùn)費(fèi)，以及支付給港口碼頭、機(jī)場(chǎng)、鐵路等有關(guān)部門的貨物港務(wù)費(fèi)、貨物中轉(zhuǎn)費(fèi)、貨物打包費(fèi)、港口碼頭費(fèi)、港口作業(yè)費(fèi)等余額作為營(yíng)業(yè)稅的計(jì)稅依據(jù)，按“服務(wù)業(yè)—代理業(yè)”稅目依5%稅率征收營(yíng)業(yè)稅。貨代企業(yè)準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目金額自營(yíng)業(yè)收入中扣除時(shí)必須取得收款方開具的套印稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票監(jiān)制章的發(fā)票或其他合法憑證。 對(duì)于一筆貨運(yùn)業(yè)務(wù)來說： 收到的運(yùn)輸費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各種收入為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入， 支付給鐵路、海運(yùn)、航空、公路四大運(yùn)輸部門的運(yùn)費(fèi)，以及支付給港口碼頭、機(jī)場(chǎng)、鐵路等有關(guān)部門的貨物港務(wù)費(fèi)、貨物中轉(zhuǎn)費(fèi)、貨物打包費(fèi)、港口碼頭費(fèi)、港口作業(yè)費(fèi)等作為主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。 例如：某貨主委托甲從上海至廈門運(yùn)一批貨,全程運(yùn)價(jià)50000元,款未付.甲委托乙船承運(yùn),運(yùn)價(jià)30000元,丙碼頭港雜費(fèi)等15000元,貨到目的地,甲開給貨主發(fā)票50000元.乙.丙分別開給甲運(yùn)費(fèi)發(fā)票30000元,港雜費(fèi)15000元。 甲的營(yíng)業(yè)稅即它的收入（50000元-30000-15000）*5%=250 城建稅=250*7%=17.5 教育附加=250*4%=10 甲的會(huì)計(jì)分錄 借：銀行存款（應(yīng)收帳款）50000 貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 50000 借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 45000 貸：銀行存款（應(yīng)付帳款） 45000 借：主營(yíng)業(yè)稅稅金及附加 277.5 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-營(yíng)業(yè)稅 250 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-城建稅 17.5 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-教育附加 10 其他稅費(fèi)： 借：管理費(fèi)用 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-房產(chǎn)稅 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-土地使用稅 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-印花稅 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-車船稅 代扣代繳個(gè)人所得稅 借：應(yīng)付職工薪酬 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-個(gè)人所得稅 企業(yè)所得稅按季度預(yù)繳，年終匯算清繳 借:所得稅費(fèi)用 貸：應(yīng)繳稅費(fèi)-企業(yè)所得稅 繳稅時(shí)： 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-營(yíng)業(yè)稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-城建稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-教育附加 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-房產(chǎn)稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-土地使用稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-印花稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-車船稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-個(gè)人所得稅 借：應(yīng)繳稅費(fèi)-企業(yè)所得稅 貸：銀行存款 作為一個(gè)新接手的財(cái)務(wù)人員來說，查看以前的會(huì)計(jì)憑證、帳簿、相關(guān)報(bào)表時(shí)快速了解業(yè)務(wù)的途徑！再到相關(guān)網(wǎng)站校在相關(guān)政策法規(guī)，以求有理論支持也是必不可少的。這些就差不多了，啊，還有誠信為本，操守為重，堅(jiān)持原則，不做假賬！ 注意：如果涉及外幣的應(yīng)單獨(dú)設(shè)外幣帳戶核算！
展會(huì)結(jié)束后，如何跟蹤客人才有效？A 現(xiàn)場(chǎng)下單的客戶 雖然現(xiàn)在在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)下單的客戶是越來越少了，但如果真碰上了，那一定是展后跟進(jìn)的重中之重。此時(shí)要注意，在展會(huì)進(jìn)行中就應(yīng)該注意與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)將合同發(fā)給客戶確認(rèn)并提醒客戶匯款，以免“夜長(zhǎng)夢(mèng)多”。 不過，這些在現(xiàn)場(chǎng)與你簽下合同的采購商不一定會(huì)最終給你下訂單。現(xiàn)在這種現(xiàn)象已經(jīng)很普遍，有的客戶和你簽過合同了，但之后幾天他在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)找到了更合適的供應(yīng)商，往往會(huì)把訂單下給他們?；蛘卟少徤袒貒?，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)生了變化，也會(huì)取消訂單。對(duì)于采購商來說，其實(shí)合同完全沒有約束力，只相當(dāng)于P/I，只是一種形式。所以對(duì)于此類客戶，一定要小心溝通，可以用邀請(qǐng)客戶到工廠參觀的方式盡量留住他們。 B 印象深刻的高潛 客戶在展位前與你進(jìn)行了詳細(xì)的交流了解，明確表明了他對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，并詢問了具體產(chǎn)品的特性、價(jià)格條款，等等。這類客戶的購買意向已經(jīng)非常明顯了，可被列入高潛客戶名單中，在客戶到訪表上也應(yīng)作出重點(diǎn)記錄。 當(dāng)天展會(huì)結(jié)束后，這些客戶也需要第一時(shí)間優(yōu)先處理，將客戶在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)詢問的所有資料以及所涉及的問題仔細(xì)回復(fù)給客戶，同時(shí)也應(yīng)該及時(shí)和工廠落實(shí)打樣問題（一般這類客戶都有打樣要求），告知采購商樣品進(jìn)展情況，何時(shí)能寄出。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)答應(yīng)了客戶的事情，也一定要落實(shí)。讓采購商感受到貴司處理問題的效率和誠信。 對(duì)于這些客戶，也常常會(huì)遇到樣品寄出后就沒了下文的情況，最常見的原因便是他們?cè)谑盏剿袠悠罚òㄆ渌?yīng)商的樣品）后沒有選擇貴司的產(chǎn)品，或者采購商發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有了變化。那也不要放棄，將此采購商信息保存起來，經(jīng)常保持聯(lián)系，可以在節(jié)假日的時(shí)候發(fā)送卡片，有新產(chǎn)品的時(shí)候及時(shí)推薦，以后仍然可能有合作的機(jī)會(huì)。 還有一部分客戶，在展會(huì)上雖然沒有下單或者與貴司詳談，但是也留下了自己的聯(lián)系方式，對(duì)貴司的產(chǎn)品表現(xiàn)出簡(jiǎn)單的興趣。對(duì)于這類客戶，你需要在展會(huì)結(jié)束后進(jìn)一步跟進(jìn)。 C 交換名片、簡(jiǎn)單聊聊的客戶 對(duì)于這類客戶，展會(huì)結(jié)束后，你可以發(fā)郵件對(duì)其表示感謝，按照客戶的要求盡可能將詳細(xì)的產(chǎn)品資料發(fā)給客戶，并表明希望有機(jī)會(huì)合作的想法。 D 隨便看看的客戶 在展會(huì)攤位前，客戶只是隨便看看問問，這類客戶你要主動(dòng)索要名片，因?yàn)檫@類客戶里面有可能是來打探行情的，所以這時(shí)就需要根據(jù)他們的名片來聯(lián)系了，如果客戶的名片上有網(wǎng)址，可以瀏覽一下對(duì)方的網(wǎng)站，了解對(duì)方經(jīng)營(yíng)何種產(chǎn)品，再按照不同情況發(fā)送對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品資料，說不定貴司此次沒有帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營(yíng)產(chǎn)品。 提升展后開發(fā)信效果的小訣竅 客戶的分類工作完成之后，對(duì)于有潛力的客戶，則要立刻開挖。 從買家的角度來說：買家從廣交會(huì)回來之后，其實(shí)手邊的事情非常多，一般情況下，TA優(yōu)先會(huì)去處理一些因廣交會(huì)出差而耽誤的工作，以及廣交會(huì)上通過觀察產(chǎn)品等總結(jié)出來的一些需要跟原有供應(yīng)商、客人討論的方案或經(jīng)驗(yàn)。同一時(shí)間，TA會(huì)收到大量在廣交會(huì)上遇見的供應(yīng)商的開發(fā)信，而這個(gè)時(shí)候，TA實(shí)際上是沒有太多時(shí)間去一一仔細(xì)閱讀的。TA會(huì)記住的，是在廣交會(huì)上拿了catalogue、并做了記號(hào)的那幾家公司。 所以如果你在展后發(fā)出的開發(fā)信石沉大海，這是非常正常的事情。不要讓這第一封開發(fā)信承擔(dān)太多功能，辛辛苦苦寫成一本書，效果也不會(huì)好。想想看，客戶在忙著出差或出差回來積累了一大堆事情，你還在寫“我們公司成立于xxxx年，占地xxxx畝”這種場(chǎng)面話，客戶能有耐心看？ 展后的第一封開發(fā)信，應(yīng)當(dāng)在展會(huì)結(jié)束的一周之內(nèi)。首先可以使用一些小手段去喚醒買家對(duì)你的記憶，比如感謝客人的到訪之類的。國外業(yè)務(wù)員稱之為“Warmest Leads”，暖個(gè)場(chǎng)，它可以是你們?cè)谡箷?huì)中交談的一些小細(xì)節(jié)，甚至是雙方都印象深刻的題外話。這比一上來就冷冰冰的說“還記得我嗎？我們5月4日在廣交會(huì)上交談過，我是專業(yè)做……”要好得多。 比如你可以這樣開頭： Hi XX, XX here from xxx. We met last week at the XYZ Trade Show. To jog your memory you mentioned that …… 接你們聊到的印象深刻的細(xì)節(jié)內(nèi)容以喚起買家的記憶，甚至可增加一些個(gè)人元素，比如買家提及展會(huì)之后要去泰國度假，那就可以問問假期過得怎么樣。這些都是為了重建彼此在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面交流時(shí)的信任和聯(lián)系。 然后不要廢話，直接插入你們?cè)谡箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)討論時(shí)最突出的問題，在給出解決方案的同時(shí)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)： I am following up on the conversation we had …… 緊接著，來一個(gè)“call to action”： I know you are busy helping your team increase sales which is why I suggested we set up a short 5-10 minutes call to dig into your current process a bit further. 在上一句中，這個(gè)“call to action”就是約定一個(gè)電話會(huì)議，它也可以是一次到訪約見，或是寄送樣品等等。 附件中配上你與買家在展位上的合影，以及討論的方案草稿，但切記附件不要太多太復(fù)雜。 此時(shí)要注意，即使是展后的開發(fā)信，也多數(shù)不能一擊即中，第一封開發(fā)信買家沒有回復(fù)，不要灰心，可以多次發(fā)送郵件去“磨”，比如買家不回復(fù)第一封郵件，那么隔三五天再發(fā)一次，然后隔一周再發(fā)第三封。如果郵件沒回音，也可去嘗試在LinkedIn等社交媒體上聯(lián)絡(luò)客人。 如果一連6封郵件以上買家還是不回復(fù)，那就暫且列入成單意向不強(qiáng)的買家?guī)炖?，平時(shí)順帶著開發(fā)，在半年后下一屆廣交會(huì)時(shí)，再發(fā)送邀請(qǐng)函。 （本文精選至焦點(diǎn)視界）
客戶管理跟進(jìn)技巧四、堅(jiān)持、耐心以及熱忱，會(huì)為你帶來最后的成功 參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)展覽會(huì)，每次都會(huì)碰到同一位歐洲客人。從第一次見面開始聯(lián)系，直到他下第一個(gè)試訂單，用了一年半的時(shí)間?，F(xiàn)在這個(gè)客人每個(gè)月在我們公司采購10個(gè)集裝箱的貨物。 其實(shí)廣交會(huì) 上的客戶名單，在很大的程度上有很多不是你的客戶。而且沒有專一性，在你所說的情況下，我覺得關(guān)鍵是掌握業(yè)務(wù)技能，在仔細(xì)分析客戶的基礎(chǔ)上，不斷同客戶接觸，幫助他們。從客戶的立場(chǎng)去解決問題。 客戶管理跟進(jìn)技巧五、保持好的心態(tài)，不受消極影響 對(duì)于毫無反應(yīng)或反應(yīng)消極的客戶，也不必很在意。象這樣的客戶太多了，他們各懷目的，而不是真正的買家;有的可能暫時(shí)無成交的意愿，但作為賣家我們廣而言之的目的已經(jīng)達(dá)到，而且第一次的報(bào)價(jià)可讓我們業(yè)務(wù)力保不失。 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶收到你很多的傳真和郵件卻沒有回復(fù)，不是因?yàn)榭蛻糨p視你，或是你作錯(cuò)了什么，說錯(cuò)了什么，而是因?yàn)槟闼峁┑漠a(chǎn)品無法滿足客戶的當(dāng)前需求。這時(shí)你應(yīng)該做的是去發(fā)掘客戶的當(dāng)前需求，提供更多的產(chǎn)品，更多的資料供客戶選擇，切忌盲目行事，抓住你已經(jīng)給客戶提供的產(chǎn)品或資料不放，不斷催促客戶回應(yīng)。一旦你所提供的產(chǎn)品滿足了客戶的需求，客戶自然而然會(huì)回過頭來主動(dòng)找你的，特別是歐美客戶，這種情況非常常見。 另外，你不能因?yàn)榭蛻魶]有回音而灰心喪氣，一定要有自信，要堅(jiān)持不懈的努力，自信心有助于讓你做出正確的判斷和決定。打個(gè)比方，剛開始做外貿(mào)，好比你在一條漆黑的巷子里獨(dú)行，你不知道前面還有多遠(yuǎn)才能走出去，但一旦你走出了巷子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)前方一片光明，海闊天空，那時(shí)你才真正上路了。12
那你要知道你的客戶是貿(mào)易商還是終端客戶。貿(mào)易商沒接到終端客戶的單，也就沒單下給你了。至于對(duì)于這樣的客戶怎么辦，就看你了，如果不麻煩，樣品成本也不高，那就繼續(xù)報(bào)價(jià)又有什么關(guān)系，說不定什么時(shí)候就有單了。希望我的回答對(duì)你有幫助，祝生意興??！
我也有這樣的客戶，我判斷這種客戶一般由自己的供應(yīng)商，他只是比較價(jià)格。除非我們的報(bào)價(jià)比別人低很多，或者他的供應(yīng)商有問題。否則都不會(huì)有機(jī)會(huì)。只能拖著了， 爺爺?shù)奈蚁麓螆?bào)個(gè)虧本價(jià)，看他什么反應(yīng)了？ 查看原帖>>