與客戶說話技巧 1、 學(xué)會贊揚別人。你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如:您真的很專業(yè),希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。 贊揚別人是我們溝通的有效武器。 2、 心平氣和聊天。只有心平氣和的聊天心態(tài),才不會讓客戶覺得

外貿(mào)談判技巧 a) 談判主題要明確，在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標(biāo)。b) 談判開始以貫徹我方的草案為依據(jù)。c) 搞清對方意圖。d) 分析對方的條件，那些可以同意，那些不可以同意。e) 注意說話方式，不要簡單的用“行”或“

十三、協(xié)商余地：在報價中留一些協(xié)商的余地，以便在談判中靈活應(yīng)對客戶的需求。十四、跟進(jìn)：如果客戶沒有立即接受報價，進(jìn)行跟進(jìn)，了解客戶的反饋和需求變化，以及時調(diào)整報價。（法律合規(guī)： 遵守國際貿(mào)易法規(guī)，包括出口許可和制裁

貿(mào)易談判實際上是一種對話,在這個對話中,雙方說明自己的情況,陳述自己的觀點,傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案,還盤、互相讓步,最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧,就能在對話中掌握主動,獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧: 多聽少

客戶被Jane的此舉給打動了，客戶在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過這樣的事情，但中國的業(yè)務(wù)員往往會跟他抱怨說自己賺錢不容易，如果收不到款就會被開除;要么就是威脅客人說推延貨期;或者是說下一單會給予優(yōu)惠。但客戶的思

外貿(mào)客戶談判技巧分享

5、有時遇到特別難纏的客戶，我一般會跟他講這樣一個道理：“低價格永遠(yuǎn)意味著高風(fēng)險”。我們永遠(yuǎn)秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風(fēng)險。我們的產(chǎn)品在這個競爭異常激烈的市場上，定價是非常合理的。

如果客戶所說的屬實，而你們的價格又不能下調(diào)，那說服客人采購應(yīng)該是很難的了，但是可以從跟他交流的過程中獲得一些有用的信息。PS.外貿(mào)業(yè)務(wù)有一個環(huán)節(jié)是競爭對手調(diào)查，這個很重要，如果你不知道你們的競爭對手的價格情況，

很簡單，兩個方式 1.讓客人增加訂單，量大從優(yōu)。2.忽悠 3.抱無所謂的態(tài)度，能賺就賺，不賺拉倒。開發(fā)新客戶去~

如果你就賣好東西，當(dāng)然要好價錢，誰做生意也不是為了賠錢不是；可以把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢講給客戶聽下，然后問他需不需要幫他采購價格便宜的低檔貨。買賣能成就成，不能成也要多交朋友，說不定啥時候給你意外收獲。

很少有客戶不抱怨價格高的 如果你在核算的時候真的給他核了很高的價格，可以這么說：Dear Mr./Mrsthanks for your suggestion for the price.after checking with our technoligy dep., we find it is possible to

不妨問一下對方的心理價位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導(dǎo)客戶重新回到我們產(chǎn)品，去拆解產(chǎn)品優(yōu)勢或者服務(wù)優(yōu)勢。如果說客戶確實給出了實打?qū)嵉膬r位，也別著急

在談判中，出發(fā)點要以客戶為導(dǎo)向，為客戶著想。雖然客戶對價格非常關(guān)注，但作為銷售方，應(yīng)該先讓對方看到的是他們將要得到的好處，而不是他們要付出的代價。4 視線的合理轉(zhuǎn)移 將降價的談判轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品附加值上?？蛻粲兴~外

我們是做外貿(mào)的, 客戶總是說我們價格高,針對這樣的客戶, 要怎么跟進(jìn)比較好?

在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步;在國際貿(mào)易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商貿(mào)關(guān)系，使談判成功，各方都能受益。3.選擇高素質(zhì)的談判人員 國際商務(wù)

(2)靈活機動的原則。在談判過程中，在不放棄重大原則的前提下，要根據(jù)不同的談判對象、不同的市場競爭情況、不同的銷售意圖，采用靈活的談判技巧，才能促使談判成功。(3)友好協(xié)商的原則。在國際商務(wù)談判中，雙方必然會就協(xié)議

貿(mào)易談判實際上是一種對話,在這個對話中,雙方說明自己的情況,陳述自己的觀點,傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案,還盤、互相讓步,最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧,就能在對話中掌握主動,獲得滿意的結(jié)果。下面我為你整理國際商務(wù)談判口才技巧,希

當(dāng)雙方坐在談判桌前,首先可多花點時間就一些雙方感興趣,但與談判無關(guān)緊要的話題隨意聊聊,以這種溝通來調(diào)整相互間的關(guān)系。試想,如果雙方初次見面就急于進(jìn)入實質(zhì)性洽談,不免容易冷場,可能引起緊張的氣氛,不利于談判者靈活思維,進(jìn)行談判。

貿(mào)易談判實際上是一種對話,在這個對話中,雙方說明自己的情況,陳述自己的觀點,傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案,還盤、互相讓步,最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧,就能在對話中掌握主動,獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧: 多聽少

三、聚焦深入法 先是就某方面的問題做掃描的提問，在探知對方的隱情所在之后，然后再進(jìn)行深入，從而把握問題的癥結(jié)所在。例如，一筆交易(甲賣乙買)雙方談得都比較滿意，但乙還是遲遲不肯簽約，甲感到不解，于是他就采用這種

如何在國際貿(mào)易中進(jìn)行談判

如果客戶在資金上確實有困難，可以換個方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的分期支付，這樣既保障自己的現(xiàn)金流，也給了客戶緩沖的余地。如果對方存在因拖欠貨款、貿(mào)易糾紛產(chǎn)生的法律訴訟記錄，或者經(jīng)營困難、資金緊張甚至

美國人習(xí)慣于按照合同條款逐項進(jìn)行討論，解決一項，推進(jìn)一項，盡量縮短談判時間。他們十分精于討價還價，并以智慧和謀略取勝，他們會講得有理有據(jù)，從國內(nèi)市場到國際市場的走勢甚至最終用戶的心態(tài)等各個方面勸說對方接收其價格要求

日本人工作認(rèn)真，講究禮節(jié)，彬彬有禮地討價還價，注重建立和諧的人際關(guān)系，重視商品的質(zhì)量。與不同國家和地區(qū)的買家進(jìn)行談判的策略與技巧，我們將在后面的文章中一一詳細(xì)說明。因此，我們既應(yīng)了解熟悉不同國家和地區(qū)商人之間談判

6 不要輕易說出自己的最高承受價格 在這個討價還價過程中，老板總會問你最高可以出到多少，這樣的話，他/她就可以占據(jù)主動權(quán)，針對老板的這個問題，你也可以說，你最低可以賣多少錢，如果老板回答了，不滿意的話，還可以

三、聚焦深入法 先是就某方面的問題做掃描的提問，在探知對方的隱情所在之后，然后再進(jìn)行深入，從而把握問題的癥結(jié)所在。例如，一筆交易(甲賣乙買)雙方談得都比較滿意，但乙還是遲遲不肯簽約，甲感到不解，于是他就采用這種

這是在國際貿(mào)易中比較常見的一種方式，訂單可以降價幾個點，但是這幾個點的差價將會在下一批訂單中返還。促進(jìn)多次返單。延長交貨期 降價，但是延長原定的交貨期限，這樣可以根據(jù)原材料價格的走向和匯率的波動變化來控制成本。

如何在國際貿(mào)易中與買家討價還價

有的時候，關(guān)于價格的談判，未必要當(dāng)天回復(fù)，可以適當(dāng)?shù)葌€1-2天?？蛻綦娫捊o您的時候，也要顯得這個問題很難處理，先表示要請示下，才能答復(fù)?？偨Y(jié):總之，與買家討價還價有時候也是一種心理戰(zhàn)，把自己想成是買家，多揣測下

在國際貿(mào)易中進(jìn)行談判方法：一、火力偵察法 先主動拋出一些帶有挑釁性的話題，刺激對方表態(tài)，然后，再根據(jù)對方的反應(yīng)，判斷其虛實。比如，甲買乙賣，甲向乙提出了幾種不同的價格，并詢問這些品種各自的價格。乙一時搞不清楚

1、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，傳真，公司名，國家名，及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。找到郵箱，并且搜搜他們在互聯(lián)網(wǎng)上更多的一些信息，有利于你對客戶的了解和談判，這樣你可以更加好把握客戶

十三、協(xié)商余地：在報價中留一些協(xié)商的余地，以便在談判中靈活應(yīng)對客戶的需求。十四、跟進(jìn)：如果客戶沒有立即接受報價，進(jìn)行跟進(jìn)，了解客戶的反饋和需求變化，以及時調(diào)整報價。（法律合規(guī)： 遵守國際貿(mào)易法規(guī)，包括出口許可和制裁

外貿(mào)談判中要怎么跟客戶去談價格的問題

一，報錯價，客戶拒補差 時間真的是如駒過隙，回望七年前，Jane還是一個外貿(mào)經(jīng)驗不足半年的丫頭片子，當(dāng)時在一家沒有工廠，連個像樣的樣品間都沒有的小外貿(mào)公司做業(yè)務(wù)員。在很多的人看來這樣的公司，不僅缺乏競爭力，連

也可以表現(xiàn)出一絲絲的失望之情，這樣可以為接下來的討價還價做好鋪墊。對老板的初次報價表現(xiàn)出驚訝 進(jìn)行初步的問價，在老板報價之后可以表現(xiàn)出很驚訝，或者用驚訝的語氣再跟老板確認(rèn)一次，比如：什么，你說多少錢？，從自己

C. 讓客戶先報價。讓客戶先行報出可以承受的價格也不失為一個好的探價、報價方法。(建議此方法不要以郵件的形式正式發(fā)出，可以在與客戶通過MSN，Skype等聊天工具進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的時候“順便”詢問。)不管怎樣，我們肯定還是會

不妨問一下對方的心理價位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導(dǎo)客戶重新回到我們產(chǎn)品，去拆解產(chǎn)品優(yōu)勢或者服務(wù)優(yōu)勢。如果說客戶確實給出了實打?qū)嵉膬r位，也別著急

二、了解市場價格：在報價之前，研究市場價格，了解你的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的價格水平。這有助于你制定有競爭力的報價策略。三、清晰的付款條款：確保在報價中明確了付款條款，包括付款方式、付款期限和貨幣。這有助于避免后續(xù)

做外貿(mào)時如何有效的與客人討價還價

試著答一答： 外貿(mào)過程中，產(chǎn)品價格和質(zhì)量是決定整個訂單成交的核心，幾乎所有新客戶在第一次與您聯(lián)系時都會有一個價格周旋的過程。如何縮短/避免這樣的價格討論周旋，建議您在報價前期可以先做如下準(zhǔn)備。 一、不要輕易報價 當(dāng)買家直接詢價時，許多外貿(mào)人員往往認(rèn)為自己必須拿出一個固定的報價單。實際是要看具體情況的:如果買家的要求與我們現(xiàn)有產(chǎn)品相似或完全相同，我們能給出一個大致的報價范圍或者準(zhǔn)確的報價，當(dāng)然很好。但是如果買家的要求與現(xiàn)有產(chǎn)品有差別，不能給出具體的報價，則要盡量通過問答的形式了解客戶具體需求，比如可以問其需要的數(shù)量，需要的質(zhì)量要求，有沒有特殊的需求，還要了解客戶需要報FOB還是CIF或者其他?當(dāng)了解清楚具體情況后，建議您可以這樣告訴客戶："我需要一些時間準(zhǔn)備報價單，請允許我對您的產(chǎn)品要求再進(jìn)行一次確認(rèn)。我們的核算部門會對您的產(chǎn)品要求進(jìn)行詳細(xì)核算，然后我再把具體報價給您，這樣行嗎？"顯然，大部分買家都不會對此回答做出反對意見。實際上大多數(shù)客戶都期望您經(jīng)歷這一流程，因為這意味著您的報價不是草率的。 二、講究報價方式 在報價方式上，我們可以參考以下三點： A. 報最小單位的價格。例如襪子報價，我們通常報一雙襪子的價格（$1.2USD），卻不報一打的價格（6雙，$7.2USD），正是這個道理。因為整件報價不易換算成單價，而且整件價目大，一時之間會給人留下價高的印象。 B. 不報整數(shù)價。多報一些類似$1.216USD的價格，盡量少報$1.2USD的價格，一來價格越具體，越容易讓顧客相信定價的精確性；二來我們可以在客戶討價還價的過程中，將零頭作為一個討還的籌碼，“讓利”給對方。 C. 讓客戶先報價。讓客戶先行報出可以承受的價格也不失為一個好的探價、報價方法。(建議此方法不要以郵件的形式正式發(fā)出，可以在與客戶通過MSN，Skype等聊天工具進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的時候“順便”詢問。) 不管怎樣，我們肯定還是會遇到買家抱怨“報價太高”。此類的抱怨有著多種含義。 第一，它可能意味著您提供的報價實際上并不高，但是買家想知道是否能進(jìn)行進(jìn)一步的砍價。 第二，買家也許真的沒有能力接受您的報價。對于這些資金不足的客戶，我們應(yīng)當(dāng)友好溝通，禮貌拒絕，不要冷淡怠慢他們。如果有一天，當(dāng)這些客戶有能力重新購買我們所提供的產(chǎn)品時，如果由于我們曾經(jīng)“粗暴”的對待，相信絕大多數(shù)將不會考慮再合作。 第三，買家“惡意”還價。您報了比較實在的價格，每次他都說:”Yougivemeacrazyprice，IknowXXcompanywhoproduceasimilarproduct，theyonlygiveme30%priceasyougave。”這種情況下，你一定心里明白，這是不可能的事情。我會這樣答復(fù)：”Yes，sir，Idoknowtheygiveyoulowpriceforsimilarproduct，butourproductisdifferenttotheirs。”接著重點講一下產(chǎn)品特色，售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢。然后表示很遺憾，我們的產(chǎn)品跟您要求的價格相差太遠(yuǎn)，不過我們還有些便宜的產(chǎn)品（介紹些特價，庫存品的情況）?？雌浯饛?fù)，如果還是不愿意，或者繼續(xù)砍價就算了。 做外貿(mào)一定要清晰知道自己的目標(biāo)市場在哪里，我們的銷售對象不是所有的人，只要能抓住目標(biāo)市場的那部分人就足夠了。比如某產(chǎn)品市場定位是在$10USD，目前的客戶就是能接受$8-12USD產(chǎn)品的人（大概的價格空間），只肯出$1USD買便宜產(chǎn)品或者愿意出$20USD買奢侈品的客戶，我們可以把他們從近期重點客戶名單中暫時忽略。等到將來他們能接受$10USD產(chǎn)品的價格和質(zhì)量或者我們也同時提供他們合適價格范圍內(nèi)的產(chǎn)品時，再繼續(xù)聯(lián)系。 第四，買家善意還價。比如每次開價后，買家總是還要個10%DISCOUNT。這種客戶，一般來說都是想買你的產(chǎn)品的，建議在可能的情況下，不要為了微小利益而把客戶得罪。這種情況，需要知道自己的報價權(quán)限范圍，公司能接受的折扣范圍。您可以這樣回答：“Dearsir，thepricewegaveisalmostourbottomline，ItriedtogetaXX%discountfrommyboss，hopethiswillmakeyousatisfied.PleasenoteIhavetriedmybest.”或者說“Accordingtoourcompany'spolicy，onlyannualpurchasingamountreachesUSDXXX,wecanonlygivea2%discount.Ireportyourcasetoourtopmanagementandtriedtogetthisdiscountforyouduetoourlongtermrelationship." 總之，即使這個價格您能接受，也要顯示出比較委屈和勉強。如果買家一還價，馬上就松口，他們會明白肯定還有讓價的空間，接下來，價格就會被越壓越低。而且，永遠(yuǎn)不要在客戶面前顯示出急躁的心態(tài)，我們越著急，買家就越會砍價。有的時候，關(guān)于價格的談判，未必要當(dāng)天回復(fù)，可以適當(dāng)?shù)葌€1-2天?？蛻綦娫捊o您的時候，也要顯得這個問題很難處理，先表示要請示下，才能答復(fù)。 總結(jié):總之，與買家討價還價有時候也是一種心理戰(zhàn)，把自己想成是買家，多揣測下買家的心態(tài)，換位思考，會有意想不到的結(jié)果。 2008-05-06
有如下三個應(yīng)對方法: 洞察顧客真實想法。 顧客是真心想要購買此產(chǎn)品，還是隨便問問做價格參考，我們要判斷清楚。對非真心購買的，我一般給個中間價，不再與對方辯論。而對真心購買的，就應(yīng)該步步跟進(jìn)，不能讓對方覺得自己的怠慢而離開。 如何判斷顧客是否真心購買，我們可以觀察顧客的眼神，眼神游離不定的，一般是非真心的。 2.解顧客購買實力。 顧客形形色色，購買實力自然是大不同的，對于持高檔手機、提名牌皮包的顧客，我們不要隨便把價格壓下來，價格便宜了也許顧客還看不上。 對于有購買實力的顧客，我們唯一要做的就是多介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點。相反，對于一些口袋里沒多少錢的顧客，我們就盡量滿足他們還的價。 3.觀察顧客性格。 性格決定行為。有的顧客豪爽，有的顧客斤斤計較，對此，作為一個銷售人員，要善于察言觀色，了解顧客性格、脾氣。 例如，對于性格豪爽、大度的顧客，我們不要羅里羅嗦婆婆媽媽地說個不停，只要說出可以成交的價格就行了，以免讓對方反感。相反，對斤斤計較的顧客，我們就要耐心游說。 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 商品當(dāng)然包括著有形的商品及無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。 能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
一般公司都會給你個外貿(mào)指導(dǎo)價的吧~新手報價要多和老板或者外貿(mào)經(jīng)理商量，看客人的訂單量多大，是要FOB還是CIF或者CFR

如果是潛在的用戶，尤其是對于可能返單的最終用戶，還是可以給點優(yōu)惠，盡量不要讓客戶跑掉。 如果發(fā)現(xiàn)客戶沒有誠意，干脆不要搭理他。 如果實在不能降價，可以給他擺道理，說原材料上漲，匯率變動等原因。 還有一種方法，可以說等他第二次進(jìn)貨的時候，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
其實這個是老外的習(xí)慣。中國制造多了，什么東西都有最便宜的。 一分錢一分貨。你就給他說。 Our price based on our quality.Moreover, We've kept the price close to the costs of production.

看你是不是真的報的價高。 好多東南亞客戶，不要好貨，專找便宜東西，質(zhì)量好的貨物，達(dá)不到他的價格目標(biāo)。 所以，不同的質(zhì)量要有不同的目標(biāo)市場和客戶。 如果你就賣好東西，當(dāng)然要好價錢，誰做生意也不是為了賠錢不是；可以把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢講給客戶聽下，然后問他需不需要幫他采購價格便宜的低檔貨。買賣能成就成，不能成也要多交朋友，說不定啥時候給你意外收獲。