那么業(yè)務(wù)員、設(shè)計師，如何才能說服客戶、提升簽單率呢？不慌，來看看這些談單技巧！1. 判斷客戶、過濾信息 在跟客戶第一次見面時，一定要記?。?觀察、詢問、傾聽， 這三點不算高級技巧，但如果能熟練掌握與運用，肯定會

八大技巧：1、預(yù)先框視法（讓客戶沒有壓力，如客戶開始就感覺有壓迫恐懼的話，你就很難完成以下的過程了?。?、假設(shè)問句法（對最終利益用問句方式向客戶詢問）3、下降式介紹法（將客戶把裝修交給你做的最終利益一步步介紹

1、首先重要的是心理素質(zhì)，要不卑不吭，你要把客戶當你的朋友一樣談~無話不談，什么題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學(xué)多材，記住自己不懂的地方要盡量避開）2、你的眼神是主要的武器，要用你的

必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也可以提出適當?shù)膯栴}。 五、利用提問的技巧引導(dǎo)客戶回答 高明的裝修邀約和談單技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的,你應(yīng)該發(fā)問,業(yè)務(wù)人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法

高手談單技巧

銷售技巧和話術(shù)總結(jié)1 絕對成交的銷售話術(shù)技巧 銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是指成交沒有成交再好的銷售過程都沒用,但是顧客總是不夠朋友,經(jīng)常賣關(guān)子所以只有我們自己去想辦法解開顧客心中的結(jié),就能夠成交 1.顧客:我要思考一

話術(shù)五："殺價顧客"成交法 當顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦?銷售員：××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事：1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3

第一大銷售話術(shù):安全感 人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服顧客是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見,比如 保險 銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術(shù)中,說這種汽車的安全系統(tǒng)

(3)平均法：將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按??年計算，??

這才是銷售高手快速成交的3種頂級銷售話術(shù)技巧!

一、首先郵件溝通，一般產(chǎn)品有問題，不知道你們以前有沒經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，如果這個客戶是你們的理想客戶，建議產(chǎn)品免費補發(fā)，或下次下單一起做貨補發(fā)，表示誠意，因為客戶也因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，他們的損失比你們的大。二、你們

4、根據(jù)客戶需求跟進。例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。5、買家從眾心理。關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，

2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業(yè)而老練的商人，可立即讓客戶產(chǎn)生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反；3.自我介紹，只講重點。時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話?？蛻魧δ愕馁Y料不會感興趣，而且有重

發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進客戶，可以采取發(fā)短信的方式來跟進，發(fā)短信可以不用直接和客戶面對面，和客戶說的話，也可以通過深思熟慮和仔細推敲后在發(fā)送，這樣避免用詞錯誤，從而引起客戶的反感。發(fā)郵件。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進客戶，

4. 針對客戶需求調(diào)整頻率: 根據(jù)客戶的回應(yīng)和反饋,調(diào)整跟進的頻率。如果客戶表示需要更多時間考慮,那就尊重他們的決定,但也不要忘記定期跟進以保持聯(lián)系。如果客戶表現(xiàn)出更緊急的興趣,那就加大跟進的頻率,確保他們得到及時的支持和信息。通過

外貿(mào)客戶跟進的技巧

1、開門見山成交法 這是最簡單常用的成交方法,銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。當客戶表達出比較滿意的時候,對銷售顧問說的話頻頻點頭表示認同的

一、尋找客戶 1.展會 廣交會、華交會、日本展、香港展、印尼展等等。展會是外貿(mào)人流量高度集中的時候,一般去參加展會的人那么是同行,要么就是對相關(guān)類型產(chǎn)品有需求或者有購買意向的客戶。對于同行,你可以借鑒他們售賣產(chǎn)品的方式以及經(jīng)驗

做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風(fēng)險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用

要根據(jù)客戶的反饋和需求來確定跟進的頻率。不要過于頻繁地打擾客戶,但也不要讓客戶感到被遺忘。建立一個合適的跟進時間表,確保在關(guān)鍵時刻提供支持和信息。例如:假設(shè)你是一名外貿(mào)銷售人員,與一個潛在客戶討論了一項大宗商品的供應(yīng)合同。

客戶被Jane的此舉給打動了，客戶在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過這樣的事情，但中國的業(yè)務(wù)員往往會跟他抱怨說自己賺錢不容易，如果收不到款就會被開除;要么就是威脅客人說推延貨期;或者是說下一單會給予優(yōu)惠。但客戶的思

《外貿(mào)高手客戶成交技巧》既是作者多年外貿(mào)工作經(jīng)驗的總結(jié)，也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧；以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節(jié)：總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項，讓你在談

要根據(jù)客戶的具體需求，準備好合同或形式發(fā)票，這是為了最后締結(jié)成交而做的準備。只有做好了這些準備工作，才能確保最終交易能夠成功。外貿(mào)客戶開發(fā)，搜索引擎開發(fā)，谷歌地圖開發(fā)，海關(guān)數(shù)據(jù)，領(lǐng)英人脈添加，whatsapp推廣，外貿(mào)建站

外貿(mào)高手客戶成交技巧的目錄

70%-80%的成交是在和客人第一次交往中，通過大概10-20天內(nèi)就可以確定交易的。所以，你的第一次很重要，很重要，就象很多時候我們?nèi)松牡谝淮我粯?。一定要把握好。而?0%的業(yè)務(wù)是可能通過經(jīng)常拜訪來達成交易的，這樣的

第一章 尋找客戶的技巧與方法第一節(jié) 合理利用展會第二節(jié) 把Google的作用最大化第三節(jié) 無處不在的機遇第二章 寫好開發(fā)信助你拿訂單第一節(jié) 新手寫開發(fā)信常犯的10個錯誤第二節(jié) “美容”后的開發(fā)信第三節(jié) 如何抓住客戶

在國際貿(mào)易中,憑樣品成交的比重很大。作為跟單員,我們要做到:A: 有完整的產(chǎn)品資料,主動進行宣傳。B: 新品的成本,價格要進行核算。C: 新品的制作要留有實樣。D: 客戶的來樣要保存好原樣。三.形式發(fā)票:PROFORMA INVOICE買方為了向其

方法:組合關(guān)鍵詞搜索,加入組,有技巧的發(fā)產(chǎn)品推廣信息;觀察篩選、組內(nèi)加人,互動聊天,洽談合作。 七、客戶(朋友)介紹訂單 通過朋友介紹周邊資源圈,了解一下周邊朋友有哪些是做貿(mào)易相關(guān)工作的通過他們,虛心請教,你可以認識到不見的客戶,如

外貿(mào)成單的技巧有服務(wù)好每一位老客戶，降低客戶流失率 延續(xù)我們的銷售熱度，第一次銷售的結(jié)束是第二次銷售的開始。兌現(xiàn)我們的承諾（備忘錄）；如果寄提單，分開寄；即便客戶不提，也要申請免費堆存或者箱使；如果是信用證，

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

外貿(mào)成交技巧

《外貿(mào)高手客戶成效技巧》從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧，以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節(jié)：總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項，讓你在談判時可以游刃有余；精煉報價要點，教你五步打造“完美”報價單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝于千里之外；分析行業(yè)生存法則，為你開闊外貿(mào)形勢的宏觀視野。
不得不承認，外貿(mào)出口的確越來越難了，大家都在夾縫中生存。成交客戶，于外貿(mào)新人而言，起初的努力自然應(yīng)當，但是，常常事倍功半；于幾年外貿(mào)“工齡”的老手而言，追求突破，卻總感缺憾，力不從心?！锻赓Q(mào)高手客戶成交技巧》既是作者多年外貿(mào)工作經(jīng)驗的總結(jié)，也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧；以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節(jié)：總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項，讓你在談判時可以游刃有余；精煉報價要點，教你五步打造“完美”報價單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝于千里之外；分析行業(yè)生存法則，為你開闊外貿(mào)形勢的宏觀視野?！锻赓Q(mào)高手客戶成交技巧》作者毅冰，資深外貿(mào)人，多年行走于外貿(mào)江湖，為人低調(diào)。曾在福步論壇上發(fā)表兩個帖子，均被置頂，其中一個點擊過千萬。作者寫作該書意在為迷茫中的外貿(mào)人求解迫在眉睫的外貿(mào)難題。
《外貿(mào)高手客戶成效技巧》從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧，以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節(jié)：總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項，讓你在談判時可以游刃有余；精煉報價要點，教你五步打造“完美”報價單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝于千里之外；分析行業(yè)生存法則，為你開闊外貿(mào)形勢的宏觀視野。
客戶跟進的技巧 客戶跟進的技巧，在銷售的時候，肯定不是一次性成功的，是需要我們反復(fù)的跟進，我們需要掌握人性心理：沒有人喜歡被推銷，但所有人都喜歡被勾引。下面了解客戶跟進的技巧及相關(guān)資料。 客戶跟進的技巧1 第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟;兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。 第二，了解你的客戶的一些情況(所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛)。生日是什么時候?有沒有結(jié)婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣? 第三，錢的問題。做生意的都是為了賺錢，你讓出點利潤空間，達到共贏是做生意的最起碼的條件。 第四，和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。 后序：做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。他不會罵你，更不會打你，最多這次生意做不下來。不過，在你談不了這次生意的時候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系。但決不提生意上的事情，就當朋友聊聊。做生意的有時候也講感情，或許客戶和另一家公司合作的不愉快。這個時候想找其他合作伙伴的時候，他腦海里第一個想到的會是你! 客戶跟進的技巧： 1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。 2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。 3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關(guān)系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計購買此類產(chǎn)品的時間等信息，同時要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯(lián)系。 4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態(tài)度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開發(fā)部門，以便改良產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。 5、已經(jīng)報過價沒有信息回饋的客戶：對于已經(jīng)報過價的客戶可以利用QQ交流，也可以電話跟蹤，主要詢問一下客戶對產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，使用細則等還有什么不明白的地方再做進一步詳談，不過價格是客戶一直關(guān)心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮 可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點與同行產(chǎn)品的不同之處，優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值，在溝通價格時建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調(diào)回報，比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價格上給予5%的優(yōu)惠待遇或如果你的定貨量比較大的.話 在價格方面我可以給你下調(diào)3%----這樣既可以讓客戶對我們的產(chǎn)品有更進一步的了解在價格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的法寶。 客戶跟進的技巧2 選好潛力客戶。要想成功地跟進客戶，首先你得選好一些潛在客戶，哪些客戶對公司的產(chǎn)品感興趣，哪些客戶有意向購買公司的產(chǎn)品，只有選好了這些潛在客戶，你才能做好跟進。 選好合適的借口。要想成功地跟進客戶，你就得選擇合適的理由和借口，去和客戶聯(lián)系，首先得讓客戶不覺得詫異，而且借口和理由合情合理，也能讓客戶欣然接受。 采用合適的方法。要想成功地跟進客戶，你還得采取合適的跟進方法才行，跟進客戶的方式有很多，對待不同的客戶，用不同的跟進方法，總之讓客戶滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結(jié)果。 掌握適度原則。要想成功地跟進客戶，你還得掌握適度原則，掌握好跟進客戶的頻率，不宜太過熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進，才有成功的希望。 堅持持之以恒。要想成功地跟進客戶，你還必須具備一個品質(zhì)，那就是持之以恒，假如選定了一個意向客戶，就要持之以恒的堅持下去，只要覺得這個客戶有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅持的你，一定會得到幸運之神的眷顧。 不讓客戶生厭。要想成功地跟進客戶，你還必須要注意一個技巧，那就是不能惹惱客戶，讓客戶厭煩你，假如客戶一旦開始厭煩你，就算客戶有買產(chǎn)品的意愿，你也做不成這筆生意，因為你已經(jīng)得罪了他，你就只能得到失敗的結(jié)局。 客戶跟進的技巧3 1、 用提問式評論客戶朋友圈 如果你直接評論，對方看到后可能無法和你互動。沒有互動的機會，你就比較難勾引對方跟你溝通，不溝通就不太好引導(dǎo)成交。就好像你喜歡一個女孩子，但是那個女孩子不跟你約會，你連約會的機會都沒有?；泳褪墙o了你和客戶約會的機會，有了約會的機會，就有后續(xù)搞定的可能性！ 那么提問式評論就好在這里——因為人的大腦，只要看到別人提問，就會自動想怎么去回答。 所以當你在你準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答你。一旦客戶回答你，你們之間的身份就發(fā)生了奇妙的變化。你不再是推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友！ 一般客戶會跟朋友互動比較多。如果你是業(yè)務(wù)員，你就低他一等，這樣營銷就很難。但大家都是平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友推薦一個東西，對方可能就立馬買了。 一旦對方回答你的問題，你就有機會繼續(xù)互動，甚至引到私信里去互動，從而就有機會引導(dǎo)成交。其實你的評論，對方一定會認真看。因為每個人都會關(guān)心別人對自己的評價！（人性秘訣：每個人在內(nèi)心都渴望3樣?xùn)|西，愛與被愛、認可與被認可、尊重與被尊重。） 一旦對方看你的評論，其實你都不用說自己是做什么的，就會刺激對方再次想起你是賣什么產(chǎn)品的。你每次評論對方朋友圈，都會讓對方想起來這個事情！刺激多了，自然熱度就上來了，說不定哪天剛好想買，就找你買了。 2 、回答客戶關(guān)心的問題 3 、紅包激活術(shù) 無法否認，每個人都喜歡紅包。不管發(fā)生什么事，點了紅包之后都是很開心的。 那么看到紅包就點，現(xiàn)在已經(jīng)成為了人們的一個習(xí)慣、也就是條件反射。所以你看一個社群里，只要有人發(fā)紅包。無論是百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，都會去點這個紅包。搶紅包也是一個喜慶的事情，能搶到說明你運氣好。 所以你就可以利用這個人性—— 就是你趁熱打鐵清單上的準客戶，你在跟進他們的時候，可以偶爾給他們發(fā)一個紅包，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類都可以。對方一定會點開，紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好，之類的問候話語。 那么一旦對方點開了，就會對你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。也就是說接下來你就可以趁機跟對方進行互動。因為對方領(lǐng)了你的紅包，肯定也會開心的跟你互動，不然不好意思??！ 4 、客戶回訪 成交是服務(wù)客戶的開始，而不是結(jié)束。 因為成交了一個客戶，一個客戶把錢付給你了。代表對方有一個夢想要實現(xiàn)，比如客戶跟你買了你的護膚品，其實背后是客戶有一個夢想要實現(xiàn)：客戶想要年輕漂亮3-5歲。 那么你不能賣了產(chǎn)品就不管客戶了，因為90%的利潤都在后端。 所以接下來，你再給客戶推銷產(chǎn)品，客戶不會考慮信不信任你(因為已經(jīng)爬過信任大山)，只會考慮需不需要這個產(chǎn)品，只要需要，立刻給你付錢。所以你的很多產(chǎn)品，老客戶購買的時候都是很爽快，直接給你錢，而且非常相信你！ 5 、問自己一個問題 只要你問，就一定會有答案。有可能你的答案是： 最近這個客戶的媽媽要過生日了，她不知道要買什么禮物送給她媽媽。那么你就可以去網(wǎng)上搜索一些資料，找出一些非常好的禮物方案，私信發(fā)給對方。這就是“針對性提供價值”，對方會非常感動的。也因為你提供的價值，所以會更加信任你。因為價值帶來信任，信任帶來成交！ 那個客戶最近生意很差，又不太懂營銷，對于這一塊很發(fā)愁。那么也許你可以把一些營銷方法發(fā)給對方，解對方的燃眉之急。等等類似這樣的，其實有很多你可以采取的行動！ 6 、跟對方互推3次 因為現(xiàn)在朋友圈信息太多，對方第1次推薦你，可能對方只有30%的好友看到你。所以可以多推薦一次，每個月推薦一次，可以推薦3次。這樣就可以讓對方朋友圈里，對你感興趣的好友，都來加你。 7 、偶爾跟對方通個電話 前面不是說電話營銷用處不大嗎？這里說的是陌生客戶的推銷電話沒有用。但是你打電話給老客戶、或者是轉(zhuǎn)介紹過來的客戶、已經(jīng)熟悉的客戶，還是有用的。因為已經(jīng)有信任在，這是關(guān)鍵。 所以這些準客戶，已經(jīng)跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么打電話過去對方就愿意跟你聊。當然，有時候單純的關(guān)心和問候客戶的電話也是可以的！
一個出色的業(yè)務(wù)員，能否賣出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無關(guān)，一個出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣掉，如果你能做到這一點，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進客戶的一些要領(lǐng)，希望對大家有些幫助。 第一：學(xué)會做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當你與客戶交心，客戶真正把你當作朋友時，那么以后當他們有單時首先第一個想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機會向客戶推薦你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅信在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。在向客人介紹產(chǎn)品時一定要自信，客人說這里那里有問題時，一定要用你的專業(yè)知識來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品。 第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡悖憧梢灾鲃尤ネ其N自己，關(guān)心他及他周邊的人。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進客戶更不是一件簡單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開發(fā)一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時跟進，結(jié)果訂單落入別人手中，因為一個客人要樣品時，同類樣品他不只找你一家要，他也會比對產(chǎn)品質(zhì)量，比對價錢來作分析，如果你不及時跟進，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢，但因為你一時的疏忽，而錯失了與客戶溝通的最佳時機，那么你就會錯失訂單。在僧多粥少的情況下，一個客戶與很多供應(yīng)商聯(lián)系，如果你不及時不主動地與他聯(lián)系，他很可能不記得你是誰。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進方式，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當?shù)臅r候用恰當?shù)姆绞絹砀M客戶，一般在開發(fā)初期一周跟進兩到三次即可。 第四：最后還要做一個好學(xué)的人。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成“多問”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測試結(jié)果，可試著跟進客戶寫是否還需要多一些樣品作更進一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進的建議這樣我們可以改進我們的產(chǎn)品，客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進一步的溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業(yè)務(wù)，在做業(yè)務(wù)初期的頭幾個月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始，積累客戶資源，積累專業(yè)知識，包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對手分析、市場開發(fā)計劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護、終端網(wǎng)點建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對象也很多，有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費者等等。而業(yè)務(wù)要將每項銷售活動執(zhí)行到位，將每個層級的客戶開發(fā)與管理好，確實有難度。開發(fā)客戶有如你去一個零售店，你要找到他的上一級經(jīng)銷商與總批發(fā)商，跟進客戶好比你要解決總批發(fā)商轉(zhuǎn)給你的下一級經(jīng)銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。 最后，要做到與客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復(fù)雜的問題也可以簡單化。但做外貿(mào)業(yè)務(wù)，最終的結(jié)果是業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)員還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運