外貿(mào)跟單員的崗位職責(zé)范本1 1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細(xì)節(jié)，訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)，包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)，驗(yàn)貨安排，出貨規(guī)劃 ;2.維護(hù)老客戶，負(fù)責(zé)從下單到出貨的訂單跟蹤 ;3.負(fù)責(zé)安排出貨和跟進(jìn)訂艙，送貨及報(bào)關(guān)等全套工作，確保貨物順利出運(yùn);

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)1 1、跟進(jìn)訂單中產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，發(fā)給客戶確認(rèn)并執(zhí)行彩盒及 說明書 打樣，確認(rèn) 2、跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時(shí)反饋 3、安排報(bào)關(guān)、訂艙、出貨、證書等資料 4、樣品寄送

1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù);2、負(fù)責(zé)訂單審核、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;3、處理貨物打樣、出貨等事宜，及時(shí)、準(zhǔn)確的向客戶反映情況;4、全程跟蹤貨物出口操作，(從發(fā)貨、出口報(bào)關(guān)全程運(yùn)輸和完成信息反饋等全程

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問跟進(jìn)訂單及貨期，制定出貨計(jì)劃；2、安排訂單的訂艙，拖車等運(yùn)輸工作，及整合制作報(bào)關(guān)所需信息；3、負(fù)責(zé)所有出貨文件的制作；4、負(fù)責(zé)訂單核銷退稅等操作；5、完成上級交辦的其他工作。

外貿(mào)跟單員的職責(zé)是什么?

外貿(mào)跟單員的具體工作流程 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐,那么外貿(mào)跟單員的工作流程是什么呢?一起來了解了解! 1.客戶詢盤: 一

一、訂單處理 外貿(mào)跟單員要負(fù)責(zé)處理客戶的訂單，包括審核客戶訂單信息、確認(rèn)訂單數(shù)量、價(jià)格和交期等，并將訂單信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以確保訂單順利執(zhí)行。二、產(chǎn)品生產(chǎn)跟進(jìn) 外貿(mào)跟單員需要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，跟蹤并掌握生產(chǎn)進(jìn)

1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問跟進(jìn)訂單及貨期，制定出貨計(jì)劃；2、安排訂單的訂艙，拖車等運(yùn)輸工作，及整合制作報(bào)關(guān)所需信息；3、負(fù)責(zé)所有出貨文件的制作；4、負(fù)責(zé)訂單核銷退稅等操作；5、完成上級交辦的其他工作。

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

外貿(mào)跟單具體做什么工作

跟單員主要工作內(nèi)容1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng)。2、接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息。3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度和出貨進(jìn)度。4、接待客戶來訪，安排售后服務(wù)工作等。5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對帳。6、受理、處理客戶

代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成。跟單的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

跟單員工作職責(zé)4 一、 目的:為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責(zé)說明書。 二、 適用范圍: 跟單部跟單員。 三、 定義: 3.1 跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束--

一、業(yè)務(wù)跟單工作內(nèi)容：1、接收客戶訂單，核對確認(rèn)回傳。2、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門。3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門。4、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級報(bào)告。5、協(xié)助品質(zhì)

10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開

跟單員的主要工作：1、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格。2、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問客

跟單員主要工作是什么?

工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等。完善客戶常見問題反饋及解決流程。跟進(jìn)產(chǎn)品的出貨安排。2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟蹤，按客戶要求出貨

1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問跟進(jìn)訂單及貨期，制定出貨計(jì)劃；2、安排訂單的訂艙，拖車等運(yùn)輸工作，及整合制作報(bào)關(guān)所需信息；3、負(fù)責(zé)所有出貨文件的制作；4、負(fù)責(zé)訂單核銷退稅等操作；5、完成上級交辦的其他工作。

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

外貿(mào)跟單員是干什么的?工作內(nèi)容是什么?

答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、

一，客戶下訂單給跟單文員 二，跟單文員下單給計(jì)劃生產(chǎn) 三，下單給計(jì)劃后就跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度 四，向客戶詢問交貨日期對于急單要重點(diǎn)跟進(jìn) 五，公司產(chǎn)品資料，獎勵客戶物料下單發(fā)放。六，給采購下物料需求計(jì)劃。工作看

并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的 訂貨單 。 訂貨單 要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給

(7)產(chǎn)品配送：當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，首先配送給主要客戶。 跟單員是業(yè)務(wù)助理:跟單員通常擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接收、管理和跟進(jìn)客戶，因此跟單員應(yīng)該:跟單員是業(yè)務(wù)助理:跟單員通常擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，協(xié)助業(yè)務(wù)

跟單文員主要做以下三件事: 一:跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙,對價(jià)錢,跟客戶確認(rèn),制作廠內(nèi)訂單,通知各部門。 二:待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān),船務(wù)公司與拖車行,以及報(bào)關(guān)單證的填制,信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。 三:

爭取縮短確認(rèn)周期和印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間:跟單員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確,確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠,對確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查,由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn),客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠,并做好交接記錄。

鞋廠跟單文員工作流程大概具體是做什么,應(yīng)聘者應(yīng)具有那些條件,注意事項(xiàng)有那些呢?

4. 外貿(mào)單據(jù)制作、訂艙、安排貨物出運(yùn);5. 產(chǎn)品包裝材料訂購;6. 樣品跟進(jìn)、整理客戶資料;7. 在工廠跟進(jìn)訂單事宜。跟單文員崗位職責(zé)7 1.負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門溝通，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)度及問題，及時(shí)反饋給外貿(mào)員;2.負(fù)責(zé)及時(shí)提供船務(wù)

一、訂單處理 外貿(mào)跟單員要負(fù)責(zé)處理客戶的訂單，包括審核客戶訂單信息、確認(rèn)訂單數(shù)量、價(jià)格和交期等，并將訂單信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以確保訂單順利執(zhí)行。二、產(chǎn)品生產(chǎn)跟進(jìn) 外貿(mào)跟單員需要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，跟蹤并掌握生產(chǎn)進(jìn)

一、跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對價(jià)錢，跟客戶確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。二、待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。三、另外，跟單文

跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單 就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接

鞋的外貿(mào)公司,跟單文員一般都是做些什么呢?

外貿(mào)跟單員實(shí)際上已經(jīng)可以稱為"高級文員了"相對薪資比較豐厚,但是要求也相當(dāng)高,希望大家能不斷充實(shí)自己!挑戰(zhàn)自己! 1、 “要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員?！比绻阆雽W(xué) 管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而 言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計(jì)劃性、 管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪 。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂 單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有 誰比他更抽象、更有管理性了！！” 2、跟單員的工作其實(shí)真的很重要： A． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員 ，在當(dāng)今社會競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們 的“特別助理” B． 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶 C． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快 ，跟單員工作質(zhì) 量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象 D． 跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外 要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。 E． 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口 ，跟單員不了解工廠生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的 F． 在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門 ，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求 的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是 ，溝通、跟催等 能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。 G． 有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候 ，跟單員是業(yè)務(wù)部 門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟 單員是客戶的助理。 3、跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部 ， 也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時(shí)更是 對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。 （1） 一個企業(yè)之存在，一個企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運(yùn)作體系的每一個環(huán)節(jié)！ 中國文員 （2） 站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢！----問題的關(guān)鍵只在于，你是否能把它用好。 （3） 跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！ （4） 一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實(shí)上，跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”！ （5） 在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” （1） 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象 （2） 跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。 （3） 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的 （4） 在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。
跟單員是做什么的呢？
從跟板單-出樣-報(bào)價(jià)-接大貨單-訂購面輔料-跟進(jìn)生產(chǎn)-與客聯(lián)系安排出貨方式和船期-出裝箱單-報(bào)商檢出口-追收貨款） 一、 首先是從板單跟起 1接到HK客人板單先對進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。 2進(jìn)行逐項(xiàng)檢查板單，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報(bào)價(jià)提供板布） B.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如YKK）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。 3. 根據(jù)客戶板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計(jì)工藝和制作要求，制定自己的工藝單 4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài)，自己主動去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西，聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。 5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板 6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項(xiàng)要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水OK后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。 7. 板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。 二、送樣 跟進(jìn)核價(jià) 1.跟單員寄出樣板同時(shí)要安排進(jìn)行核價(jià)，并填寫核價(jià)單，在填寫核價(jià)單時(shí)一定要認(rèn)真，清晰、力求準(zhǔn)確（核價(jià)單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價(jià)，印、繡花價(jià)格和各種物料價(jià)格和用量；加工費(fèi)，洗水費(fèi)，出貨運(yùn)輸文件費(fèi)，以及利潤等一覽表。 2.核實(shí)板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與布廠同事溝通，落實(shí)確定后明確面料價(jià)格資料，方便用料的價(jià)格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。 3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的，要對輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價(jià)，避免報(bào)價(jià)失誤，造成不必要的損失。 4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算和報(bào)價(jià)。 5.有關(guān)洗水印花（繡花）問題的價(jià)格問題一定要在做板時(shí)就和各加工廠確認(rèn)談好價(jià)格，避免落單后做貨價(jià)格有出入。 6.匯總資料，核算價(jià)格。如果客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價(jià)資料里,以備后查. 板單到此就算跟完。如果客戶有大貨落單，就要重新備樣給客戶確認(rèn)，并跟進(jìn)客人下單簽訂購合同，安排訂購大貨物料等！ 接大貨定單--跟進(jìn)各種樣板—按排定購布料及相關(guān)輔料—協(xié)調(diào)生產(chǎn)—出貨 三,接單復(fù)板訂購物料, 一般來說，報(bào)完價(jià)后，如客戶覺得價(jià)格接近或者是可以接受，會給出目標(biāo)價(jià), 大貨大約的數(shù)量,要求先安排定織胚布,打LID色板和安排再起確認(rèn)樣辦.起確認(rèn)樣辦時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此跟單員經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工。 （一）有關(guān)大貨常做的幾種樣板（sample） 1 .頭板（proto-sample）,一般來說頭板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。 2.推銷板或大板（Salesman sample）作為大板,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇碚f,大板是客人用于展銷會的展辦，目的為了將之前所做出的新款式，通過展銷辦獲得定單。所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合客人的設(shè)計(jì)要求,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費(fèi)。 3.生產(chǎn)板（PP-sample）,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看的樣板,代表大貨質(zhì)量,也是客戶對大貨的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求生產(chǎn)辦必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起辦一定要快并準(zhǔn)確，爭取做貨時(shí)間。 4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣辦,主要看款式，外觀效果要好,一定要起到門面作用（影相辦必須提前安排）。 5.齊色齊碼板（Size set sample）,此項(xiàng)要求只是對于特定客的訂單，大貨下來后，該客戶會要求先安排做跳碼板（可以代用布和物料），待跳碼板確認(rèn)后，再做正確大貨布齊色齊碼板給客確認(rèn)OK后才可開裁。 6.洗水樣板，這個一般由跟單員自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率測試。如果洗水差異跟客人樣板出入較大返洗又實(shí)在無法達(dá)到客人要求的就挑出落色辦給客人批核確認(rèn)。并跟客人解釋溝通以得到客人認(rèn)可。 7.船頭板（Shipping sample），大多數(shù)客戶船頭辦要求板房在出貨前6~10天做好或從大貨里挑選，船頭板原則該并入大貨收費(fèi),寄出船樣的細(xì)碼單并入大貨交給財(cái)務(wù)出據(jù)發(fā)票，跟單員應(yīng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)回收貨款。 （二） LID色樣 1. LID色樣 收到客人的大約數(shù)量和小色樣后跟單員要及時(shí)提供大貨訂布數(shù)量和色板交給布料采購員打LID板和準(zhǔn)備胚布,要盡量縮短打色板的時(shí)間(原則3~5天時(shí)間,哪個環(huán)節(jié)拖延了時(shí)間哪個部門負(fù)責(zé)).打好LID板后布料采購員制作好色板卡一式2份交給跟單員：跟單員自已必須留存一份(以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進(jìn)行核對)，然后寄給客人確認(rèn)樣板并跟進(jìn)批核,以便及時(shí)確認(rèn)質(zhì)量和大貨顏色. 2.船頭板布樣 LID板顏色經(jīng)客戶確認(rèn)后。及時(shí)通知布料采購員安排大貨布染色。染廠跟單QC在出貨前確認(rèn)大貨顏色質(zhì)量無誤后剪出每個落色1Y船頭板布寄回工廠給跟單員確認(rèn),(有的客戶要求確認(rèn)大貨船頭板布的要多剪出一份) 3. 經(jīng)確認(rèn)大貨船頭板布顏色質(zhì)量OK后通知布料采購員提回大貨布.大貨布回來后跟單員要及時(shí)安排分別每個落色任意各剪5~6匹(各1Y)給紙樣房測試縮水率,(縮水率一般我們要求布廠控制在一定范圍內(nèi):全棉布料一般要求經(jīng)向1~3個以內(nèi),緯向3~5個以內(nèi), 彈力布料一般要求經(jīng)向3~6個以內(nèi)緯向8~12個以內(nèi))如發(fā)現(xiàn)后測試縮水率如果超過標(biāo)準(zhǔn)可以退回布料給供應(yīng)商重新返修定型. （三） 印、繡花樣 首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認(rèn)周期和印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：跟單員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄。跟單員要對以前及以后外加工的印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。 （四）輔料 輔料的開發(fā)要盡可能多安排幾家輔料供應(yīng)商同時(shí)提供樣品并報(bào)價(jià)。(如通過網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快！！)如客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見。跟單員要對以前及以后采購的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對于有些時(shí)裝款的訂單，大貨數(shù)量小,輔料多而且雜，要特別注意配料的染色問題，如針織布，印花布,人字帶,丈巾繩,繩制等等一定要環(huán)保染料；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低交貨期準(zhǔn)確及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從跟單員收到客人輔料確認(rèn)樣的資料后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。 四、定單的執(zhí)行 在和客戶正式簽定定單合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后,要下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向生產(chǎn)部要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 五、確認(rèn) 在合同簽定后，對于跟單員來說，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： 1)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。 2)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見或修改意見要及時(shí)傳達(dá)，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。 3)核對所有來料，與客戶確認(rèn)意見相符一致。 4)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。 六、定單的跟蹤 在定單的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補(bǔ)救措施等。 在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。 跟單員在開貨前提供完整的生產(chǎn)工藝單( 包括生產(chǎn)制單、尺寸表、配料表、物料卡，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度、貨期、及品質(zhì)控制要求)。給經(jīng)理.廠長,生產(chǎn)部和QC部,并協(xié)同生產(chǎn)部一起開產(chǎn)前會,將生產(chǎn)過程中特別要求和引起注意的問題在會上提出并一起記錄簽名確認(rèn)無疑問才開貨,開貨后由QC負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)全過程的產(chǎn)品質(zhì)量并出具各個階段(裁床,車間,尾部驗(yàn)貨報(bào)告單,將信息及時(shí)反饋給跟單員（對于生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗(yàn)貨時(shí)，跟單員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄將客人要求的信息及時(shí)反饋給生產(chǎn)各部門。 七、出貨 跟單員提前6~7天提供商檢資料給船務(wù),并與客戶協(xié)商的最后入倉期,跟進(jìn)裝箱單,入倉紙,出口證等出貨資料及時(shí)安排出貨,對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書面形式下達(dá)給包裝部 1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，及時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理） 2訂艙、報(bào)關(guān) 3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù) 4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前6~10天給客戶寄出。 八、發(fā)票的開具及貨款回收 跟單員負(fù)責(zé)出貨后跟進(jìn)發(fā)票的開具，由跟單員負(fù)責(zé)提供出貨裝箱單及定單合同交給財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開具發(fā)票。跟單員負(fù)責(zé)及時(shí)督促客戶辦理，加快公司的資金周轉(zhuǎn)。 另對于信用證結(jié)算的客戶，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開具信用證，單證員負(fù)責(zé)對信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。 九、跟單員報(bào)帳 對于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門的利潤核算。 電話費(fèi)用原則是按發(fā)票實(shí)報(bào). 但請自覺劃掉私人話費(fèi). 十、資料的整理與歸檔 所有跟單人員對于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進(jìn)行處罰 進(jìn)出口貨物的: 出口貨物跟單的基本程序： 出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)， 制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為： (1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。 (2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。 只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證 付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。 催證：貨物快完成時(shí)，要催證。 審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？ 公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一 指出，一次性修改。 (3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船 訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。 A． 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5噸；40’柜：58 – 61 立方/22.5噸； 40’H 68 –71立方/27.5噸。 B． 制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號， 嘜頭等。 C． 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝， 指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。 (4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。 A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時(shí)按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。 要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。 出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。 B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，我們就可及時(shí)收到貨款了。 單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡明，整潔 進(jìn)口貨物跟單的基本程序： 就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。 物料采購跟單流程： （1） 制作訂購單: 跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時(shí)注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價(jià)格。 交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。 （2）訂單跟蹤 對長期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。 （3）物料檢驗(yàn) 確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問題 (4)物料進(jìn)倉 協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題 生產(chǎn)過程跟單的流程： 1． 下達(dá)生產(chǎn)通知書。 跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。 2． 分析生產(chǎn)能力 生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？ 3．制定生產(chǎn)計(jì)劃： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。 4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度 （1） 生產(chǎn)進(jìn)度控制流程： （2） 生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序 （3） 生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)： A．實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 1． 原計(jì)劃錯誤 2． 機(jī)器設(shè)備有故障 3． 材料沒跟上。 4． 不良率和報(bào)廢率過高 5． 臨時(shí)工作或特急訂單的影響。 6． 前制程延誤的累積 7． 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高 （4） 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：有：生產(chǎn)日報(bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。 5.交期延誤： 如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。 6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題： 客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。 （或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。 但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說。如要推遲，時(shí)間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。 貨物運(yùn)輸?shù)母鷨瘟鞒蹋? 1． 海運(yùn)出口貨物的跟單流程： 視貿(mào)易條件的不同而不同，F(xiàn)OB成交，出口方不要租船訂倉。CNF=CFR 出口方不要辦保險(xiǎn)。CIF出 口方要租船訂倉還要辦保險(xiǎn)。我們出口都希望用CIF成交。 （1） 報(bào)驗(yàn)：收到LC 或貨款，審核無誤后，貨也備好，向商檢機(jī)構(gòu)申報(bào)。 （2） 租船訂倉：與船公司或貨代聯(lián)系。 （3） 辦保險(xiǎn)：CIF價(jià)，我們要投保 （4） 貨物集港：出口單位要在船公司通知的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)運(yùn)到港區(qū)內(nèi)的指定貨場或倉庫。 （5） 報(bào)關(guān)：貨物集港后，我們應(yīng)在裝船前24小時(shí)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)。 （6） 裝船：憑蓋有海關(guān)放行章的裝貨單，貨物可裝船。 （7） 發(fā)裝船通知：貨物裝船后，即向收貨人發(fā)裝船通知。內(nèi)容包括：LC或SC號，品名，數(shù)量，金額，船名，開航日期等。 （8） 支付運(yùn)費(fèi)： （9） 退關(guān)：已完成報(bào)關(guān)手續(xù)放行的貨物，因特別情況，如無艙位，貨短少。不能裝船，要向海關(guān)申報(bào)退回，退關(guān)貨物應(yīng)在運(yùn)輸工 具結(jié)關(guān)之前或自退運(yùn)之日起三天內(nèi)辦理手續(xù)。 2． 海運(yùn)進(jìn)口貨物的跟單流程： 也視貿(mào)易條件不同而有不同。CIF CFR條件進(jìn)口，由出口方租船訂艙。我們進(jìn)口貨物大都按FOB貿(mào)易條件進(jìn)口。我們自已安排船。跟單程序如下： （1） 租船訂艙： （2） 發(fā)派船通知：船位訂下后，將船名，船期通知出口方，使其按期備好貨，裝船。 （3） 辦保險(xiǎn)：我們收到國外賣方裝船通知后，即向保險(xiǎn)公司辦理投保。 （4） 匯集單證：各種進(jìn)口單證是辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，接交等不可缺少的憑證。 （5） 辦理商品登記：凡法檢商品貨到后，我們要憑進(jìn)口貨物通知單向口岸商檢機(jī)構(gòu)登記。而后海關(guān)才受理報(bào)關(guān)。 （6） 報(bào)關(guān)：所有進(jìn)出口貨物都需向海關(guān)申報(bào)。貨物在經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)與申報(bào)內(nèi)容一致才可放行。 （7） 監(jiān)卸和交接：船到港卸貨前一般有理貨公司理貨。他代表船方將進(jìn)口貨物按提單，標(biāo)記，嘜頭清點(diǎn)件數(shù)，驗(yàn)看包裝后撥交給 進(jìn)口方。（核對標(biāo)記對否？是不是應(yīng)接的貨。對破損的貨物內(nèi)外包裝要有記錄，作現(xiàn)場拍照。查清損失的具體數(shù)量，查明殘缺的 原因和責(zé)任人，索要證明以進(jìn)行索賠。 3． 集裝箱運(yùn)輸貨物的跟單流程： 出口跟單流程： （1） 訂艙（訂箱）。按貨的體積訂箱。 20’：29 – 30 17.5t 40’：58 –61 22.5t 40’H 68-71 27.5t (2) 接受托運(yùn),發(fā)送空箱 （3） 整箱貨的裝箱與交貨：裝箱前（不得晚于裝箱前24小時(shí)）向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)。 （4） 拼箱貨的裝箱與交貨：貨送貨運(yùn)站。該站人員清點(diǎn)接收。 （5） 貨物進(jìn)港：在船吊裝前24小時(shí)截止貨進(jìn)港。 （6） 換取提單：貨進(jìn)場的收據(jù)是換取提單的憑證。 （7） 裝船： （8） 寄送資料： 進(jìn)口： （1） 寄送資料 起運(yùn)港的船公司在貨船到港前（近洋24小時(shí)，遠(yuǎn)洋7天）用傳真或郵寄向卸貨港提供提單副本，艙單，裝箱單等貨 物清單。 （2） 分發(fā)單證：船公司或其代理應(yīng)及時(shí)地將起運(yùn)港寄來的有關(guān)貨運(yùn)單據(jù)分別送給有關(guān)的進(jìn)口貨代或收貨人。以使貨到港前做好準(zhǔn) 備。 （3） 發(fā)到貨通知：船公司預(yù)告到港日，船到港后發(fā)正式到貨通知。 （4） 換取提貨單：收貨人持正本提單向船公司換取提貨單。 （5） 卸船提貨：辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)。 （6） 提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)鉛封損壞，或箱子破損，要與貨運(yùn)站共同簽認(rèn)，以便向船公司索賠。 太多了,看看哪能個是你能用的吧.
你可以買一些學(xué)習(xí)粵語的書學(xué)學(xué)，聽不懂人家講話豈不是很麻煩，不會講至少要先會聽呀．跟單文員主要是做好跟進(jìn)客戶的單子，然后協(xié)調(diào)公司進(jìn)行生產(chǎn)，及時(shí)發(fā)貨等．不懂的話就先跟公司的前輩多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧．祝你工作順利！
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。 參考資料：百度百科跟單員
工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等。完善客戶常見問題反饋及解決流程。跟進(jìn)產(chǎn)品的出貨安排。 2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟蹤，按客戶要求出貨期限進(jìn)行跟蹤落實(shí)，主動與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)信息。根據(jù)業(yè)務(wù)訂單的交貨情況，協(xié)調(diào)各部門出貨、催款，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨。 3、針對訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)部門相關(guān)人員及時(shí)溝通、反饋并配合協(xié)調(diào)解決問題。 4、對老客戶進(jìn)行深入開發(fā)。配合業(yè)務(wù)部門做整理樣品、報(bào)價(jià)、下單等接單工作。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜。 2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗(yàn)貨、出運(yùn)安排，對棘手問題主動介入解決。 3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化。 4、按時(shí)完成上級交代的'任務(wù)并主動匯報(bào)溝通。 5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。 參考資料：百度百科跟單員
外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容主要是履行合同的跟進(jìn)，它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容： 1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶，收回應(yīng)收款項(xiàng)。 2、同新老客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。（與各個部門溝通銜接非常重要）。 4、做好售后服務(wù)。 跟單員在跟單過程中需要注意以下內(nèi)容： 1、接到的訂單是電傳，郵件，電話口頭等下單形式，我們都要轉(zhuǎn)換成書面訂單。 2、一定要仔細(xì)看清訂單上的基本元素（產(chǎn)品款式，顏色，數(shù)量等）。 3、注意客戶對產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝的要求，核查是否可以達(dá)到客戶的要求。 4、一定要提前確認(rèn)好原材料到位時(shí)間不會影響大貨交期。 5、生產(chǎn)過程中，如出現(xiàn)任何意外不能達(dá)到客戶要求，一定要及時(shí)反映到公司上級，及時(shí)找到解決方法。 6、在制作版樣過程中，一定確保跟客戶要求一致，有任何問題，及時(shí)提出，以免影響在客戶那里的信譽(yù)。 7、更改取消訂單，要及時(shí)通知給相關(guān)部門，收回舊的資料。
工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等。完善客戶常見問題反饋及解決流程。跟進(jìn)產(chǎn)品的出貨安排。 2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟蹤，按客戶要求出貨期限進(jìn)行跟蹤落實(shí)，主動與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)信息。根據(jù)業(yè)務(wù)訂單的交貨情況，協(xié)調(diào)各部門出貨、催款，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨。 3、針對訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)部門相關(guān)人員及時(shí)溝通、反饋并配合協(xié)調(diào)解決問題。 4、對老客戶進(jìn)行深入開發(fā)。配合業(yè)務(wù)部門做整理樣品、報(bào)價(jià)、下單等接單工作。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜。 2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗(yàn)貨、出運(yùn)安排，對棘手問題主動介入解決。 3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化。 4、按時(shí)完成上級交代的'任務(wù)并主動匯報(bào)溝通。 5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。 參考資料：百度百科跟單員