一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口 4、報關(guān)后海關(guān)

申請上也沒有資金限制，具體步驟是：1.在工商局辦理個體工商戶注冊。2.到外經(jīng)貿(mào)委作個人外貿(mào)經(jīng)營權(quán)登記。3.到海關(guān)辦理“中國電子口岸”入網(wǎng)手續(xù)。4.到外匯管理局辦理“對外付匯進出口單位名錄”或者出口收匯核銷備案登記手續(xù)

外貿(mào)跟單流程步驟：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的情況給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做

1.寄送資料。起運港的船公司或其代理應(yīng)在貨輪抵港前（近洋24小時前，遠(yuǎn)洋7天前）采用傳真或電傳或郵寄的方式向卸貨港提供提單副本、艙單、裝箱單、積載圖、危險貨物集裝箱清單、危險貨物說明書、冷藏箱清單等有關(guān)的必要的

4.海關(guān)審單通過后，空代應(yīng)按海關(guān)出具的稅單繳納關(guān)稅及其他有關(guān)費用。然后憑交費收據(jù)將所有報關(guān)單據(jù)送海關(guān)放行部，海關(guān)對無需驗貨的貨物直接在航空運單上蓋章放行；對需要驗貨的，查驗無訛后放行；對單貨不符的由海關(guān)扣留，另

1按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：2按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二、生產(chǎn)過程跟單的流程：1、 下達(dá)生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生

洽訂班輪艙位,則向船公司或其代理人提出訂艙委托單,一經(jīng)船公司同意后,向托運人簽發(fā)裝貨單,運輸合同即告成立。 4.出口貨物集中港區(qū) 洽妥船舶或艙位后,貨方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將符合裝船條件的出口貨物發(fā)運到港區(qū)內(nèi)指定的倉庫或貨場,以

外貿(mào)出口跟單操作指導(dǎo):貨物運輸跟單

1、客戶轉(zhuǎn)介紹 通?？蛻艮D(zhuǎn)介紹成交的概率非常高，因為客戶比較認(rèn)可才可能轉(zhuǎn)介紹客戶給你，但是如果想有這種優(yōu)質(zhì)資源就必須要有一定人脈關(guān)系，不過維護成本很高。2、展會找客戶 比如廣交會、華交會都是和客戶面對面交流營銷的機會

建立一個合適的跟進時間表,確保在關(guān)鍵時刻提供支持和信息。例如:假設(shè)你是一名外貿(mào)銷售人員,與一個潛在客戶討論了一項大宗商品的供應(yīng)合同?？蛻舯磉_(dá)了興趣,但需要時間考慮。在這種情況下,你可以采用以下策略:1. 初始跟進: 在第一次溝通后

1.找當(dāng)?shù)乜蛻艮k事處 很多有一定規(guī)模的客戶，為了有效控制工廠產(chǎn)品的質(zhì)量和方便采購當(dāng)?shù)夭牧献鳛殚_發(fā)上的應(yīng)用，便在國內(nèi)設(shè)立了辦事處。與有辦事處的客戶打交道，先要跟辦事處的經(jīng)理搞好觀系，公司處經(jīng)理才有可能向國外客戶總部

展會后的第一封郵件主要目的是為了告訴客戶我們在什么日期地點的展會見過。我們展位信息，我們是做什么產(chǎn)品的，有什么優(yōu)勢。然后就是附件附上展位圖片，產(chǎn)品信息和客戶合影照片，讓客戶想起我們，記得有我們這個公司，有你這個人

3、切換網(wǎng)絡(luò)渠道 以前做外貿(mào)工作，就是購買注冊個外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺，然后在上面發(fā)布一些產(chǎn)品信息，做做搜索推廣，就等咨詢和詢盤了，其實效果不盡人意?，F(xiàn)在各種各樣的專業(yè)跨境B2B在線交易平臺很多，社交平臺也很多，多樣化、多途徑

廣交會后跟進客戶的英文郵件范文如下：范文一：Dear（客戶姓名）,It was great to meet you at the Canton Fair last week. I hope you enjoyed your time in Guangzhou and were able to make some valuable connections

這又是一個提醒，照相的時候一定把客戶拉到你們公司的名稱那面墻，拍個合影，拍個單照，給客戶拍的單照必須要好看，不能太隨意，不然客戶看一眼不滿意刪掉了，

廣交會后客戶怎么跟進,外貿(mào)新手求大神指教

2、何時做電話拜訪外貿(mào)客戶是最恰當(dāng)?shù)?？沒有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當(dāng)就恰當(dāng)。3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。 當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找外貿(mào)客戶群都需要一定

1.職業(yè)晉升：優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員有機會晉升為業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理等高級職位，承擔(dān)更多的管理和業(yè)務(wù)拓展工作。2.國際化視野：外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常與海外客戶和合作伙伴進行溝通交流，可以拓寬視野，了解國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢和變化

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與計劃范文篇一 總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作 方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作: 依據(jù)10年銷

具體要什么樣的記錄呢？每個客戶當(dāng)然要建立一個文件夾，就像是這個客戶的檔案。跟這個客戶之間的往來，包括每次訂單出貨情況，收款情況，樣品情況等等，再列出不同的文件夾。如果要求做成一個電子表格也是可以的，做一個客戶跟蹤

我是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,老板要求我們要對每個客戶都要有個明確的記錄,希望好心人能夠給我提個很好的記錄方

展會后的第一封郵件主要目的是為了告訴客戶我們在什么日期地點的展會見過。我們展位信息，我們是做什么產(chǎn)品的，有什么優(yōu)勢。然后就是附件附上展位圖片，產(chǎn)品信息和客戶合影照片，讓客戶想起我們，記得有我們這個公司，有你這個人

當(dāng)然，以下是一封跟進郵件的范本，您可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整：主題：感謝您對我們公司的參觀和興趣 尊敬的[客戶姓名]，我寫這封郵件是為了感謝您最近對我們公司的參觀和表達(dá)您對我們公司的興趣。我們非常歡迎您對我們的設(shè)施和

4，聯(lián)系頻繁的客戶，突然消失了，最好的辦法是打電話。郵件前期跟進密集一點，一直不回復(fù)你，就別那么密集了。打電話問問怎么了，再根據(jù)反饋規(guī)劃跟進周期。所以，類型分好了，搞清楚客戶的采購計劃，目的，等等，就知道了具體

1. 保持簡短：估計有 70% 的電子郵件是在移動設(shè)備上閱讀的，因此請保持簡短并快速切入主題。2. 時間很重要： 在白天的正確時間發(fā)送，不要在周末或下班后發(fā)送。在發(fā)送后續(xù)電子郵件之前等待兩到三天（除非需要盡快回復(fù)）。3.

展會回來的客戶怎么跟進,外貿(mào)郵件

您好親，很榮幸回答您的問題 一般來說，不光是外貿(mào)圈嗯，其實上做什么業(yè)務(wù)方面也是這樣的？因為一直發(fā)郵件的話，客戶都不回復(fù)，那么再發(fā)的話，客戶應(yīng)該也不會回復(fù)了 但是客戶沒有回復(fù)，不代表就是說不再跟進了，可以換一種方式進行跟進，比如說發(fā)微信或者說打電話 等到把所有的聯(lián)系方式都用過以后，客戶那邊還是不怎么回應(yīng)的話，再把客戶放棄 望我的回答，對您有所幫助，避免一切順利【摘要】 外貿(mào)圈有個說法展會后發(fā)幾輪的跟進郵件后客戶仍然沒有恢復(fù)的話可以不再跟進【提問】 您好親，很榮幸回答您的問題 一般來說，不光是外貿(mào)圈嗯，其實上做什么業(yè)務(wù)方面也是這樣的？因為一直發(fā)郵件的話，客戶都不回復(fù)，那么再發(fā)的話，客戶應(yīng)該也不會回復(fù)了 但是客戶沒有回復(fù)，不代表就是說不再跟進了，可以換一種方式進行跟進，比如說發(fā)微信或者說打電話 等到把所有的聯(lián)系方式都用過以后，客戶那邊還是不怎么回應(yīng)的話，再把客戶放棄 望我的回答，對您有所幫助，避免一切順利【回答】 祝您一切順利😊【回答】 不好意思，上面最后一句打錯字了😊【回答】
大多數(shù)外貿(mào)人都認(rèn)為，展會結(jié)束才是真正商務(wù)活動的開始。參展企業(yè)應(yīng)采取不同跟蹤手段，發(fā)展、鞏固、維護客戶關(guān)系，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，保證參展成果。展會信息在這給大家提供幾個展會后的客戶跟進的方法：(一)分類管理 展會上每個業(yè)務(wù)員都會收到許多客戶名片，有些參展企業(yè)還設(shè)計制作了來客登記簿，國際展會3-5天下來，登記簿上寫了滿滿的來訪登記。參展人員回到公司后，應(yīng)盡快充實、更新企業(yè)客戶檔案。新的信息要準(zhǔn)確翔實地登錄，參展人員不要滿足于名片、名錄的轉(zhuǎn)交，還應(yīng)該把展會見面或拜訪時了解到的一些“活”的情況告訴客戶管理部門;有些客戶已經(jīng)變更了辦公地址和通訊方式，一定要做好以新替舊的工作;還包括及時篩選掉那些缺乏發(fā)展?jié)摿?，卻耗費大量人力物力的客戶。調(diào)整客戶名錄，重新劃分類別的目的是為了區(qū)別對待不同客戶，實施差異化的營銷策略?？蛻裘浲ǔ⒖蛻舴殖涩F(xiàn)實客戶和潛在客戶兩大類。 1、現(xiàn)實客戶指那些已與企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并購買過產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。會展以建立關(guān)系時間長短區(qū)分，有老客戶，也有在展會初次成交的新客戶;以業(yè)務(wù)量大小區(qū)分，有成交金額大、次數(shù)多的大客戶，也有成交量一般的普通客戶。展會結(jié)束后外貿(mào)公司應(yīng)竭力鞏固和發(fā)展現(xiàn)實客戶關(guān)系，防止他們被對手挖走，在具體做法上一方面要保持已購產(chǎn)品的翻單，另一方面應(yīng)持續(xù)向客戶推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)，充分發(fā)掘他們的潛在需要，不斷開拓新的業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)顧客滿意，提高客戶的忠誠度?，F(xiàn)時境外展會，不少簽了合同的客商也不一定會履約，有些過后發(fā)現(xiàn)其他供應(yīng)商有更好的價格，便又下了一份同樣的訂單;有些回家后因市場發(fā)生變化，便想取消原簽合同;在他們眼里，合同僅相當(dāng)于形式發(fā)票，完全沒有約束作用。對此類客商也應(yīng)及時溝通，一旦發(fā)現(xiàn)遲遲不開證、不匯定金的狀況，要問清緣由并采取相應(yīng)措施，或許能挽回一份合同、一個客戶。2、潛在客戶指那些在展會上認(rèn)識、已就發(fā)展業(yè)務(wù)交換過意見、但尚未達(dá)成正式交易的客戶。因客觀情況不同，接觸程度深淺又可細(xì)分為有價值的潛在客戶和一般潛在客戶兩種。發(fā)展、密切與潛在客戶的關(guān)系，并將其逐漸培育成現(xiàn)實客戶，已成為展會后續(xù)工作的重點。潛在客戶管理的關(guān)鍵是加強雙方溝通，縮短彼此距離，找到合作的結(jié)合部分和共同點，消除客戶采購前的疑慮，盡快形成現(xiàn)實的貿(mào)易關(guān)系。國際展會筆者公司客戶行情部常根據(jù)潛在客戶重要程度將其排隊，分清主次，針對不同情況，實施相應(yīng)的跟蹤服務(wù)。有些潛在客戶急需的資料，參展人員會在展中打電話要家里即寄，讓客戶一回辦公室就能在桌上看到，客商欽佩我們的效率和誠意，這將有助于雙方最終建立實質(zhì)性的貿(mào)易關(guān)系。另外需要提醒的是，展會結(jié)束后，參展企業(yè)應(yīng)該要求參展人員把展會得到的各種資料原件交公司存檔，盡快將展會信息轉(zhuǎn)化為公司資源，近年外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動較大，一旦老業(yè)務(wù)員離開公司，如果沒有完備的檔案，勢必影響溝通和業(yè)務(wù)。
針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。 十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個崗位的工作任務(wù)來看，外貿(mào)單證員完成的是若干個業(yè)務(wù)點的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容主要有： 1、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。對于外商的郵件、傳真及時答復(fù)。 2、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 3、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 4、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 5、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 6、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 擴展資料： 目前市場上對外貿(mào)人才的要求越來越高，要入此行，不僅要掌握最新的專業(yè)知識，有一定年限的實務(wù)操作經(jīng)驗，同時還須持有國家頒發(fā)的資格證書。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識要求：外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀等專業(yè)知識。 根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)規(guī)定及國家商務(wù)部《十一五人才強商規(guī)劃》的指示精神，從 2006年起商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會在全國范圍內(nèi)組織開展“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”的培訓(xùn)和考核認(rèn)證工作，旨在通過培訓(xùn)使大多數(shù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)從業(yè)人員取得上崗資格證書，并逐步在全國范圍內(nèi)推行持證上崗制度，從根本上促進整個國際商務(wù)領(lǐng)域的健康發(fā)展。 參考資料：百度百科--外貿(mào)業(yè)務(wù)員
客戶管理跟進技巧四、堅持、耐心以及熱忱，會為你帶來最后的成功 參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)展覽會，每次都會碰到同一位歐洲客人。從第一次見面開始聯(lián)系，直到他下第一個試訂單，用了一年半的時間?，F(xiàn)在這個客人每個月在我們公司采購10個集裝箱的貨物。 其實廣交會 上的客戶名單，在很大的程度上有很多不是你的客戶。而且沒有專一性，在你所說的情況下，我覺得關(guān)鍵是掌握業(yè)務(wù)技能，在仔細(xì)分析客戶的基礎(chǔ)上，不斷同客戶接觸，幫助他們。從客戶的立場去解決問題。 客戶管理跟進技巧五、保持好的心態(tài)，不受消極影響 對于毫無反應(yīng)或反應(yīng)消極的客戶，也不必很在意。象這樣的客戶太多了，他們各懷目的，而不是真正的買家;有的可能暫時無成交的意愿，但作為賣家我們廣而言之的目的已經(jīng)達(dá)到，而且第一次的報價可讓我們業(yè)務(wù)力保不失。 根據(jù)我的經(jīng)驗，客戶收到你很多的傳真和郵件卻沒有回復(fù)，不是因為客戶輕視你，或是你作錯了什么，說錯了什么，而是因為你所提供的產(chǎn)品無法滿足客戶的當(dāng)前需求。這時你應(yīng)該做的是去發(fā)掘客戶的當(dāng)前需求，提供更多的產(chǎn)品，更多的資料供客戶選擇，切忌盲目行事，抓住你已經(jīng)給客戶提供的產(chǎn)品或資料不放，不斷催促客戶回應(yīng)。一旦你所提供的產(chǎn)品滿足了客戶的需求，客戶自然而然會回過頭來主動找你的，特別是歐美客戶，這種情況非常常見。 另外，你不能因為客戶沒有回音而灰心喪氣，一定要有自信，要堅持不懈的努力，自信心有助于讓你做出正確的判斷和決定。打個比方，剛開始做外貿(mào)，好比你在一條漆黑的巷子里獨行，你不知道前面還有多遠(yuǎn)才能走出去，但一旦你走出了巷子，你會發(fā)現(xiàn)前方一片光明，海闊天空，那時你才真正上路了。12
一般在廣交會上,有購買意向的都會當(dāng)場簽訂合同,只留了名片的公司的購買機會很少,可以在以后發(fā)送電子郵件保持聯(lián)絡(luò),有可能其中存在有潛力的客戶. 如果他們已經(jīng)拿到了你們的樣本, 就不必在寫開發(fā)信了,因為他們已經(jīng)對你們的產(chǎn)品有所了解了,你可以將你們新產(chǎn)品介紹給客戶就可以了.