熟練的外語聽說讀寫能力，外貿商務外語的能力，出口商品的專業(yè)知識，以及該類商品的專業(yè)術語，處理事情的能力，電腦操作技巧（圖片處理，word，Excel的使用，outlook express電子郵件的使用。

1、熟悉進出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機、復印機

1.基本的外貿操作，以及外貿知識。比如貿易術語，貿易流程等。2.基本的我外語基礎。要達到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

二． 外貿業(yè)務員個人素質能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。3．

外貿業(yè)務員需要具備什么能力

出口外貿跟單員應具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內外部溝通協調能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環(huán)節(jié)進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要

1、熱愛祖國，勤奮工作、2、遵紀守法、廉潔自律。3、嚴守國家機密和維護商業(yè)機密 4、對工作負責，不斷進取。二、能力素質 1、綜合業(yè)務能力 2、市場調研和預測能力 3、推銷能力 4、語言文字能力和口頭表達能力 5、社交協調

（一）職業(yè)素質 外貿跟單員職業(yè)素質主要包括以下方面：熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業(yè)的利益，關注國內外的政治經濟形勢，能正確處理好國家、集體和個人之間的利益關系，為對外經濟貿易事業(yè)勤奮工作；遵紀守法、廉潔自律，不

3.嚴守國家機密和維護商業(yè)機密，自覺遵守外事紀律，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;4.對本職工作認真負責，忠于職守;努力學習，勇于實踐;積極開拓，銳意進取、(二)能力素質 1.綜合業(yè)務能力;2.市場調研和預測能力;3.推銷能力;4.語

跟單員按業(yè)務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。外貿跟單員五種素質 一、良好的溝通能力，做好內、外部溝通；二、英語口語較好，實現語言無障礙交流，掌握外貿英語函電及翻譯基本知識；三、很強的應變能力，處理

外貿跟單員的基本素質

1、熟悉進出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機、復印機

外貿業(yè)務員需要具備的能力:1、外貿能力。外貿能力就是指對外貿流程的精通程度，外貿業(yè)務員應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說

外語必須是好的，因為外語應該用于與客戶的商業(yè)信件聯系和商務談判。英語六級是最低的入學標準，專業(yè)八級更受歡迎。熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。銷售人員負責跟蹤國外訂單的全過程，包括訂單接收、價格驗證、進度跟蹤、發(fā)貨、

外貿人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協作能力、解決問題能力、應變能力、責任心、耐心、細心、謙虛等素質，詳細分析如下，語言能力：外貿人才需要熟練掌握至少一種外語，

二． 外貿業(yè)務員個人素質能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。3．

外貿業(yè)務員需要具備的能力和素質

跟單員應具有的能力 （1）分析能力。能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利于報價。（2）預測能力。能預測出客戶的要求，企業(yè)的生產能力以及物料的供應情況，便于接單、生產與交貨期的安排。（3）表達能力。善用文字

1) 表達能力：善于與人溝通交流。跟單員是起本公司與其他公司銜接的作用，所以在書面表達或者當面溝通時，要游刃有余。2) 分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。3) 預測能力：能預測出客戶的需求，合作

語言文字能力和口頭表達能力；社交協調能力。（三）知識素質 知識素質是指外貿跟單員做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業(yè)知識。（四）管理素質 管理出生產力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否

1、分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。2、預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。3、表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。4、專業(yè)知識。對

3、熟練掌握國際貿易理論、實務、金融、營銷及有關慣例等專業(yè)知識。四、管理素質 良好的`管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否稱職的重要內容。外貿跟單員應具備一定的管理素質和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、

（4） 專業(yè)知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。（6） 人

跟單員應具備什么知識,素質和能力

2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量

跟單員需要具備的能力 1、分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。2、預測能力：能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。3、表達能力：善于用文字和語言與客戶

四、管理素質 良好的`管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否稱職的重要內容。外貿跟單員應具備一定的管理素質和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協調、決策能力。;

外貿跟單員既是跟進訂單的專職人員，也是業(yè)務員或經理或企業(yè)負責人的助手，因此，外貿跟單員應具備一定的管理素質和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協調、決策能力。

出口外貿跟單員應具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內外部溝通協調能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環(huán)節(jié)進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要

外貿跟單員需要具備什么能力

　　什么是跟單員 　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 　　跟單員的工作性質 　　跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要： 　?。?）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。 　?。?）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 　　（3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。 　?。?）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。 　　（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。 　?。?）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 　?。?）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 　　跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： 　　（1） 函電的回復： 　　（2） 計算報價單 　?。?） 驗簽訂單 　　（4） 填對帳表 　?。?） 目錄，樣品的寄送與登記 　?。?） 客戶檔案的管理 　?。?） 客戶來訪接待 　?。?） 主管交辦事項的處理 　　（9） 與相關部門的業(yè)務聯系 　　跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 　　跟單員的工作特點： 　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。 　　1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 　　2． 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。 　　3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。 　　4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 　　5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內執(zhí)行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。 　　跟單員的素質要求： 　　跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求： 　?。?） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。 　　（2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。 　?。?） 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 　?。?） 專業(yè)知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。 　　（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 　　（6） 人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。 　　（7） 法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 　　（8） 談判能力。有口才，有技巧。 　?。?） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。 　?。?0） 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。 　　跟單員的工作內容及知識，技能要求： 　　跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。 　　1.出口貨物跟單；（外貿業(yè)務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A外語及函電往來。 　　2 .物料采購跟單。（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 　　3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。 　　4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。 　　5.客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
無論是外貿公司的外貿跟單員，還是具有進出口經營權的生產企業(yè)的外貿跟單員，其基本的工作便是業(yè)務跟進，主要是進行貨物進出口的業(yè)務跟進。外貿跟單員工作范圍涉及面非常廣泛，所需工作內容和職業(yè)素養(yǎng)主要有： 職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)主要表現在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。實際上，職業(yè)素養(yǎng)超高的人，獲得成功的機會就越多。外貿跟單員的職業(yè)素養(yǎng)主要表現在：堅持四項基本原則，堅持改革開放，認真貫徹執(zhí)行國家的對外經貿方針、政策，關心國內外政治、經濟形象。熱愛祖國，為經貿事業(yè)勤奮工作，自覺維護國家和企業(yè)利益。遵紀守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，珍視國格、人格。驗收國家機密和商業(yè)機密，自覺遵守外事幾率，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。作風正派，艱苦樸素，有良好的個人修養(yǎng)，講文明，有禮貌。對工作認真負責，忠于職守；努力學習，勇于實踐；積極開拓，銳意進取[8]。 知識素養(yǎng)：外貿跟單員在國際貿易業(yè)務崗位上工作，不僅要了解國際貿易的規(guī)則和政策，還要了解海關、商檢、運輸、保險、外匯、銀行結算等與外貿跟單有關的外貿基礎知識。這些知識內容涉及面廣，掌握這些基礎知識，是做好外貿跟單工作、成為一名優(yōu)秀外貿跟單員的前提。 外貿跟單員的基礎知識：熟悉我過對外貿易方針、政策、法規(guī)以及有關的國別、地區(qū)政策。了解所經營商品銷往國家或地區(qū)的政治、經濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平具有一定的文化基礎知識。具有一定的法律知識，了解相關的法律，如合同法、票據法、經濟法等。要知法、懂法、守法。 外貿跟單員的專業(yè)知識：熟練掌握國際貿易理論、國際貿易實務、國際金融、市場營銷學及國際商務法律法規(guī)和有關國際慣例等專業(yè)知識；熟悉商檢報關、運輸、保險等方面的有關業(yè)務流程。懂得商品學的基本理論，熟悉主管商品的性能、品質、規(guī)格、標注、包裝、用途、生產工藝和所用原材料等知識。 了解自己主管的商品在世界上的產銷情況、貿易量、主要生產和進出口國家或地區(qū)的貿易差異和價格變動的情況，及時給國內生產企業(yè)反饋信息，指導生產。 管理素養(yǎng)：跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內要有生產管理的能力。為了能很好地完成訂單項下的生產任務，保質、保量地把貨物送交客戶，順利安全收回貨款，外貿跟單員應該了解和熟悉有關工廠管理方面的知識，主要包括制定生產計劃、原材料采購管理、倉庫管理、生產管理、品質管理、客戶管理等。管理出生產力，管理出效益，良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否稱職的重要依據。外貿跟單員應該具備一定的管理素養(yǎng)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協調、決策能力，不斷用新的管理理念來提高外貿跟單員的管理水平。 能力素養(yǎng)：外貿跟單員的能力素養(yǎng)是一個綜合的概念，它是綜合業(yè)務能力、市場調研和預測能力、推銷能力、語言文字能力和口頭表達能力、社交協調能力等各能力的有機結合。 綜合業(yè)務：熟悉進出口業(yè)務的各個環(huán)節(jié)和交易程序，能獨立審證、改證；有能力制定產品推銷方案和經營方案；能合理使用計價貨幣，會進行匯率換算、成本核算等；具有處理異議、索賠、理賠等的業(yè)務能力。 市場調研和預測：能運用市場調研的方法和技巧，利用一切途徑捕捉市場信息，及時掌握市場變化和需求動態(tài)；能搜集、整理、分析國際市場的需求變化和客戶情況，從而寫出市場調研報告，提出合理化的意見和建議。 推銷：能運用各種方法推銷自己的商品，擴大影響力；有強烈的推銷意識，善于掌握客戶的心理；能夠在平等互利的基礎上同客戶建立良好的貿易關系。較好的完成推銷或進出口任務的指標。 語言文字：掌握一門以上的外語，能獨立進行對外業(yè)務的洽商；能準確的起草相關合同，協議和處理日常業(yè)務函電；要有較好的語文水平，能用正確的語言文字表達思想，交流信息和獨立處理業(yè)務文件。 社交能力：了解國際商務活動中的社交禮儀和公共關系學知識，善于同國內外業(yè)務有關的廠商和業(yè)務部門建立、保持和發(fā)展良好的公共關系，能夠靈活運用各種正當的交際方法和手段，廣交朋友。
一．外貿業(yè)務員業(yè)務能力 1． 對公司和產品一定要很熟悉。 很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2． 對市場的了解。 這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 3． 業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。 二． 外貿業(yè)務員個人素質能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。 3． 耐心外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 4． 自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色。 業(yè)務員應具備的素質 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。 四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。 五、心態(tài)問題： 對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的自己吃定了這行飯的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。 六、外觀素質： 禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。 這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。 七、心理素質： 從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對新華聯合事業(yè)充滿自豪感。 八、激勵能力： 堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。 由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。
外貿業(yè)務員個人素質能力編輯本段 1． 誠實 做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。 3． 耐心 外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 4． 自信心 這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做"無用功"。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。 業(yè)務員應具備的素質 編輯本段 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。 四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。 五、心態(tài)問題： 對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的"自己吃定了這行飯"的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。 六、外觀素質： 禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。 這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。 七、心理素質： 從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對新華聯合事業(yè)充滿自豪感。 八、激勵能力： 堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。 由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事