國(guó)際貿(mào)易員在商務(wù)溝通過(guò)程中的原則和技巧 一、主要內(nèi)容 在商務(wù)溝通中,文化差異或多或少都會(huì)影響溝通的效果,如何更好地進(jìn)行溝通和交流,這就要掌握跨文化商務(wù)溝通的基本原則,了解跨文化商務(wù)溝通的基本模式,這些都是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中商務(wù)

外貿(mào)談判技巧 a) 談判主題要明確，在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標(biāo)。b) 談判開(kāi)始以貫徹我方的草案為依據(jù)。c) 搞清對(duì)方意圖。d) 分析對(duì)方的條件，那些可以同意，那些不可以同意。e) 注意說(shuō)話方式，不要簡(jiǎn)單的用“行”或“

一、談判溝通時(shí)充滿信心——“You can ask me any question.” 在商務(wù)談判中,任何有意達(dá)成談判目的的人,都希望他的溝通對(duì)手是個(gè)舉足輕重的人物。 讓對(duì)手認(rèn)為你是有決策力的人,最直接的方法便是一見(jiàn)面就告訴他"You can ask me a

我們主要提供貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù) 國(guó)外采購(gòu)商信息 在線提單查詢系統(tǒng)等 ;

你可以把你的聯(lián)系方式發(fā)布在外貿(mào)交友的板塊,或者主動(dòng)聯(lián)系一些外貿(mào)方面的朋友, 或者加入以下外貿(mào)的qq群,msn群;很多人不喜歡交際一些貨代朋友,我個(gè)人認(rèn)為交際更多的貨代朋友,報(bào)關(guān)行的朋友,拖車行的朋友,進(jìn)出口公司的朋友,都是很有必要的,大

在談判中,我們要盡量鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō),我們要向?qū)Ψ秸f(shuō):“Yes”,“Please go on”,并提問(wèn)題請(qǐng)對(duì)方回答,使對(duì)方多談他們的情況,以達(dá)到盡量了解對(duì)方的目的。 巧提問(wèn)題 談判的第二個(gè)重要技巧是巧提問(wèn)題。通過(guò)提問(wèn)我們不僅能獲得平時(shí)無(wú)法得到

外貿(mào)業(yè)務(wù)談判技巧

客戶介紹客戶 自己發(fā)掘客戶 開(kāi)場(chǎng)白就是 首先表明你做什么的，哪個(gè)公司，然后在談自己有什么優(yōu)勢(shì)走貨 如果對(duì)方有興趣的話就會(huì)和你聊的。。。千萬(wàn)別死纏爛打。別人對(duì)你還不熟，所以見(jiàn)好就收，悠著點(diǎn)。不要猴急 熟悉之后隨便

1、了解客戶需求。2、強(qiáng)調(diào)貨代服務(wù)優(yōu)勢(shì)。3、提供個(gè)性化解決方案。貨代銷售話術(shù)：1、您對(duì)我們的貨代服務(wù)有什么具體的需求嗎？2、您希望我們提供哪些方面的服務(wù)？3、請(qǐng)告訴我您的運(yùn)輸計(jì)劃和目標(biāo)，我們可以為您提供專業(yè)的建議和

同時(shí)又提到上部分提到的，“多問(wèn)”，見(jiàn)客戶回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工，或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。4、第四階段：成交技巧期 前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以

貨代銷售員打電話話術(shù)技巧：1、如果撥打電話時(shí)，接聽(tīng)的是前臺(tái)，不知道聯(lián)系人的。“你好！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)” “ 請(qǐng)問(wèn)您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細(xì)節(jié)要跟他溝通一下”。2、是前臺(tái)接

貨代銷售員打電話話術(shù)有什么技巧?

2、在兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)候，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要稱呼對(duì)方。假如你在對(duì)話中經(jīng)常稱呼對(duì)方，對(duì)方也會(huì)稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對(duì)你有印象，這樣對(duì)后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語(yǔ)的名字，象北歐人的名字，我們根本不知道怎么發(fā)音，很多

以下是一些“高級(jí)”、“地道”的詞: 1. However However用在句首的效果和but基本一樣,而且強(qiáng)調(diào)了轉(zhuǎn)折,比起but是一個(gè)更好的選擇。聽(tīng)過(guò)很多外國(guó)人做pre的表示,這個(gè)詞母語(yǔ)者使用的頻率比非母語(yǔ)者高很多。 2. So that 在表順承(僅

一、談判溝通時(shí)充滿信心——“You can ask me any question.” 在商務(wù)談判中,任何有意達(dá)成談判目的的人,都希望他的溝通對(duì)手是個(gè)舉足輕重的人物。 讓對(duì)手認(rèn)為你是有決策力的人,最直接的方法便是一見(jiàn)面就告訴他"You can ask me

我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流?我們與XX的公司合作(插入兩到三個(gè)客戶) ,主要是XX產(chǎn)品。If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I wi

還有種更簡(jiǎn)易的表達(dá),即"Have a good one!",簡(jiǎn)單順口,客套必備。 如果你再懶一點(diǎn),還可以省掉one的一個(gè)輔音,直接說(shuō),Have a good'un! 5. 狀語(yǔ)前置 這是種B格很高的表達(dá)方式,在每張美元背面都有一句話"In God We Trust"(如下

就我所知道的外貿(mào)詞匯只有這些：stocks 存貨，庫(kù)存量 cash sale 現(xiàn)貨 purchase 購(gòu)買，進(jìn)貨 bulk sale 整批銷售，躉售 distribution channels 銷售渠道 wholesale 批發(fā) retail trade 零售業(yè) hire-purchase 分期付款購(gòu)買 fluctuate

但其實(shí)用詞可以多變,用go all out to do也可以表達(dá),顯得更地道。 13. 如果你在跟客戶溝通時(shí),要形容某人因?yàn)闊峄蛘邔擂味樇t時(shí),千萬(wàn)不要用turn to red這個(gè)詞,老外會(huì)很差異,臉怎么會(huì)變紅呢。在英語(yǔ)中有一個(gè)專門的詞blush,可做不

四十個(gè)地道英語(yǔ)表達(dá),讓做外貿(mào)的你與買家溝通更順暢!

原來(lái)外貿(mào)牛人都有這些共同特征 一、聯(lián)絡(luò)要勤奮 做外貿(mào)，如果你閑的發(fā)慌，只能證明你沒(méi)有訂單。在必要的晚上可以加加班，可以跟蹤訂單情況，多開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶是一個(gè)客戶。晚上適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以和客戶多溝通，聯(lián)系感情，加深客戶對(duì)

在展會(huì)攤位前，客戶只是隨便看看問(wèn)問(wèn)，這類客戶你要主動(dòng)索要名片，因?yàn)檫@類客戶里面有可能是來(lái)打探行情的，所以這時(shí)就需要根據(jù)他們的名片來(lái)聯(lián)系了，如果客戶的名片上有網(wǎng)址，可以瀏覽一下對(duì)方的網(wǎng)站，了解對(duì)方經(jīng)營(yíng)何種產(chǎn)品，再

1、可以用試探的方法去詢問(wèn)其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒(méi)有沒(méi)有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問(wèn)，這樣來(lái)引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過(guò)程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候

如:這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣,但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō),還沒(méi)有什么大的影響,所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買××產(chǎn)品的。 (3)例證法: 舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,

(1)詢問(wèn)法：通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥

4.Based on what you've told me,I'd like to recommendour XXX to you.Let me show you some pictures.拿樣冊(cè)或手機(jī)/平板照片給客戶展示，或者展位上有樣品就直接給客戶看，由對(duì)話的聽(tīng)覺(jué)轉(zhuǎn)變到視覺(jué)/觸覺(jué)。5.Would

再牛的外貿(mào)人這些參展話術(shù)也一定要看

對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)新手不應(yīng)該與外國(guó)客戶直接電話聯(lián)系，最好用電郵聯(lián)系。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，專業(yè)詞匯太復(fù)雜，任何一個(gè)你所不了解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都可以把你 絆倒 ，讓你躺在地上爬不起來(lái)。

通常打電話過(guò)來(lái)的都是最近和你電郵聯(lián)系過(guò)的，極少是新客人。如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過(guò)的，你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問(wèn)題啦。如果想不起來(lái)，那就聽(tīng)他講一下是關(guān)于哪個(gè)問(wèn)題的。如果你聽(tīng)到了

B：注意你的語(yǔ)氣 ，好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎？不要說(shuō)："我是XX"。要說(shuō)出企業(yè)的名稱。C：避免直接回答對(duì)方外貿(mào)客戶的盤(pán)問(wèn)，接電話的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家企業(yè)？有什么事情？如果你

如果您恰巧接通了要找的人，他們將會(huì)這樣說(shuō)：（他們）：“Yes, speaking! How are you? What can I do for you?”如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會(huì)說(shuō)：（他們）：“I’m afraid he/she isn’t here a

我覺(jué)得：1.首先要鼓起勇氣，先給自己打打氣，自己感覺(jué)很有勇氣的時(shí)候再給客人打。這樣不管是自己的語(yǔ)氣還是語(yǔ)調(diào)都比正常的時(shí)候好得多。2.看下電話類型：A.手機(jī)的話，一般是客戶本人接聽(tīng)。那樣開(kāi)始可以寒暄暖場(chǎng)下，然后在進(jìn)

電話問(wèn)詢是貿(mào)易中一種很常見(jiàn)的方式。對(duì)于生產(chǎn)或交易中遇到的各種問(wèn)題,如果能通過(guò)電話方式解決,那便是最快捷、最有效率的。 Basic Expressions 1. This is Dajiang Food Store. How may I help you? 這里是大江食品店。請(qǐng)問(wèn)我怎樣能

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎？

外貿(mào)新人跟客人打電話要說(shuō)什么?

沒(méi)什么，不用緊張，能郵件、SNS溝通最好，實(shí)在必須要打電話的時(shí)候，先打個(gè)草稿再打。
您好， 我是xxx公司的xx 請(qǐng)問(wèn)您是否方便 現(xiàn)在？ 或者說(shuō)請(qǐng)問(wèn)能否打擾你幾分鐘？ 如果說(shuō)不方便就說(shuō) 那好，我們改天再聯(lián)系 祝您工作順心。 如果說(shuō)方便就直接說(shuō)能否打擾你幾分鐘 然后直接說(shuō)事情即可 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開(kāi)頭，因?yàn)樗咽褂眠^(guò)濫。一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名，然后再問(wèn)："現(xiàn)在是不是方便？"事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了。 2. 直接、誠(chéng)實(shí)。如果你真的在進(jìn)行電話銷售，就千萬(wàn)不要說(shuō)"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式，例如："這是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話。 3. 說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)離無(wú)意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問(wèn)題，如此他才會(huì)買你的東西。你的說(shuō)明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個(gè)問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，你可以說(shuō)："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會(huì)，減少了因垃圾郵件過(guò)多而需要額外增加容量的問(wèn)題，并且讓他們省去了購(gòu)買新安全軟件的費(fèi)用。"這些對(duì)你的新顧客而言，可能是很重要的。 4. 找出顧客的關(guān)鍵問(wèn)題。一旦顧客指出他們的首要問(wèn)題，你就要立刻去了解這個(gè)問(wèn)題。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問(wèn)題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，你可以這么說(shuō)："王小姐，如果解決這個(gè)問(wèn)題這么重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我再仔細(xì)地向你說(shuō)明。"當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見(jiàn)面時(shí)，電話銷售就算完成。平均來(lái)說(shuō)，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功