外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該掌握的知識和技能 1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不

一、具備英語能力、或者小語種能力 當(dāng)今社會，英語是用的最普遍的語言，跟老外交流最基本的就是具備英語語言能力。外語水平差、聽說能力差的外貿(mào)新人，也不要?dú)怵H，經(jīng)過一兩年的鍛煉在聽說讀寫方面的能力會有很大飛升，因?yàn)樵?/p>

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識。比如貿(mào)易術(shù)語，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語基礎(chǔ)。要達(dá)到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

1、產(chǎn)品知識，行業(yè)情況要了解。產(chǎn)品知識：就是你銷售產(chǎn)品的外觀，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等，產(chǎn)品優(yōu)勢、工廠情況（資質(zhì)，實(shí)力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來自國內(nèi)市場的競爭對手，也有國際市場

4、語言能力：具備流利的外語溝通能力，特別是英語，能夠進(jìn)行有效的書面和口頭溝通。5、市場調(diào)研：進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的需求、競爭格局、市場趨勢等，為產(chǎn)品銷售和推廣提供依據(jù)。6、國際貿(mào)易法律法規(guī)：掌握跨境電商相關(guān)的

做為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,應(yīng)該學(xué)習(xí)什么東西?具備什么技能?

1、一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(包括會計方面的，比如增值稅方面的知識，包括出口退稅，成本核算方面的知識即要懂得如何報價、否則容易虧本)2、還要懂一些英語(交流用，或者信函以及發(fā)票裝箱等用)3、弄懂外貿(mào)實(shí)務(wù)方面的知識，可以看

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶

1、操作流程的學(xué)習(xí)；2、運(yùn)價知識的掌握；3、港口及國家的了解；4、對付客戶 所提問題的應(yīng)變能力。5、對公司業(yè)務(wù)的了解：6、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。7、了解公司在市場的地位，及運(yùn)作狀況。8、了解同行的運(yùn)價水平；9、了解

1、產(chǎn)品知識，行業(yè)情況要了解。產(chǎn)品知識：就是你銷售的產(chǎn)品是什么？（外觀，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等），產(chǎn)品優(yōu)勢、工廠情況（資質(zhì)，實(shí)力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來自國內(nèi)市場的競爭對手，

當(dāng)好一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)哪些知識

1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個步驟“串”起來。通過工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地證、匯票、受益人聲明、

5.行業(yè)的價格水平你必須要掌握，很多人一報價客戶就說高，你就要想想，是不是你的價格真的處于高水平，你要想辦法去了解同行的價格都是怎么報！大家可以對照一下，自己在專業(yè)性方面，欠缺了哪一些？職業(yè)，這個詞語理解起來

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。 2、要有扎實(shí)的市場營銷 知識 3、 要有吃苦耐勞的精神 4、 要有良好的口才 5、有良好的心理承受能力 6、有

產(chǎn)品技能：對自己所做的產(chǎn)品，要熟悉了解，型號，用途，主要目標(biāo)市場等等。說白了就是知道自己賣的是什么，賣給哪里的人，他們用這個做什么用。思索技能：要學(xué)會思考，與客戶溝通要了解客戶的心理，文如其人，了解客戶的為人

請問做好一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)那些方面的知識,要具體點(diǎn)~

1、操作流程的學(xué)習(xí)；2、運(yùn)價知識的掌握；3、港口及國家的了解；4、對付客戶 所提問題的應(yīng)變能力。5、對公司業(yè)務(wù)的了解：6、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。7、了解公司在市場的地位，及運(yùn)作狀況。8、了解同行的運(yùn)價水平；9、了解

第一,對產(chǎn)品要了解通透,可以適當(dāng)?shù)焦S進(jìn)行學(xué)習(xí)。對產(chǎn)品行業(yè)在當(dāng)?shù)氐拇篌w價格也應(yīng)該有適當(dāng)?shù)牧私?。第?與客戶的溝通要有技巧,在討價還價上,以及有時候需要些心理戰(zhàn)術(shù),有利于順利拿到訂單。第三,適當(dāng)了解一些單證常識,有利于貨物的順利出

2、一般來說外貿(mào)專業(yè)要學(xué)：高等數(shù)學(xué)、外語、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易理論與政策、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易、貿(mào)易政策、市場管理、物流學(xué)、國際金融、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、會計

做國際貿(mào)易1）首先要熟練掌握一門外語，如英語（包括商務(wù)英語，英語函電和口語）； 熟練操作計算機(jī)，掌握各類軟件：如OFFICE, MSN, ALIBABA TRADE MANAGE, 2）進(jìn)出口實(shí)務(wù)（包括合同的磋商：詢盤，發(fā)盤，還盤和接受→合同

做外貿(mào)需要學(xué)什么?

一般的操作流程過程如下： 1），和老外談生意，接訂單―― 2），備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購―― 3），進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)貨物（這個叫“商檢”）―― 4），向海關(guān)申報出口（“報關(guān)”）―― 5），把貨物運(yùn)輸出國,交給客人（“貨運(yùn)”）―― 6），從客人那里收錢結(jié)匯（“收匯”）―― 7），向外匯管理局申報（“核銷”）――8），向國稅局申報（“退稅”）。 在這里邊，很多工作是交給專門的機(jī)構(gòu)去做的。貨代幫你“報關(guān)”和“貨運(yùn)”以及買保險，銀行幫你“收匯”，工廠幫你“商檢”，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問題，里邊還有費(fèi)用問題。 第一步 和老外談生意接訂單 這里有四個內(nèi)容：a,客人怎么來？b,報價怎么報？c,合同怎么簽？d,錢該怎么付？ a,客人怎么來？ 有幾種辦法，主要的有，一，網(wǎng)上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網(wǎng)上找客人費(fèi)用低，成交率低；展會費(fèi)用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。 網(wǎng)上一邊找客戶一邊發(fā)布信息，在中文的貿(mào)易平臺上，你招來的都是國內(nèi)的貿(mào)易公司，但也不要都放棄，說不準(zhǔn)有的還有用；要上國外的貿(mào)易平臺，若是你的郵箱里有Enquiry，說不準(zhǔn)你的生意來了。 展會就比較直觀了，國內(nèi)的有廣東的廣交會，上海的華交會.國外的就更多了，就服裝而言，有法國（TEXWORLD）、德國（CPD）有兩大著名的展會，僅在德國還有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen。。。。多了去了。若是有老外前來詢盤，你就可以跟老外當(dāng)面外討價還價了，這就是要報價了。狗狗比較喜歡跑展會。怎么樣，哪位愿意讓狗狗做你們的代理商。哈哈~~ 小提示 A 尤其是在網(wǎng)上找客人的業(yè)務(wù)人員，你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的，如何吸引人和得到回復(fù)，那你的mail必須符合當(dāng)?shù)氐奶厣?，比如說你按歐洲人的標(biāo)準(zhǔn)來寫，那將是被認(rèn)為你在了解歐洲，是“courtoisie”（禮節(jié)）。同時信函不要寫得太長或太短；不要忘了寫自己的職務(wù)和名字；不要忘了很多老外對中國是一無所知的。。。。 小提示 B 跟中國人一樣，老外也看重著裝，對于去歐洲參加展會的外貿(mào)人士來說一定要注意。歐洲人對這點(diǎn)非常重視，特別是法國英國意大利，觀念是根深蒂固。雖然他們嘴上從來不說，卻會把你的著裝和你的產(chǎn)品聯(lián)想起來。比如說，狗狗雖然平時穿的象丐幫弟子，但在這種場合下西裝只穿深色的（黑色的是喪服，不能穿滴），襯衫是白色，淺藍(lán)，淡粉紅，領(lǐng)帶和襪子也是深色的，而且領(lǐng)帶的圖案是保守的。我看到過國內(nèi)的高級人士穿著實(shí)在不敢恭維，穿西服居然還穿白襪子，領(lǐng)帶上居然有自己公司的logo。。。那個做派就更不談了，沒品，老土！ 小提示 C 去歐洲參加專業(yè)展會要精心準(zhǔn)備，一個好的展臺，一份好的小冊子，一個好的團(tuán)隊(duì)。。。而不是弄一堆衣服胡亂的掛在那里，那樣是找不到客人滴。和客人的良好溝通，招攬更多的眼球關(guān)注，是要認(rèn)真地做好準(zhǔn)備滴~~b,報價怎么報？ 報價里有什么內(nèi)容呢？貨物的成本+其他費(fèi)用+利潤。 以一單服裝為例，貨物的成本就是采購服裝的價錢(如果是讓工廠生產(chǎn)的話，就是采購面輔料的費(fèi)用+付給工廠的加工費(fèi)用)。 其它費(fèi)用就是運(yùn)費(fèi)（價格條件里有說明）+雜費(fèi)+報關(guān)費(fèi)用+公司日常開銷費(fèi)用。。。等等。 利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那里掙滴+國稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號、數(shù)量、包裝規(guī)格、交貨期、付款方式及柜型等等之時，要搞清報價里還含有哪些東東： 一, 匯率 外貿(mào)交易一般以美元來結(jié)算的。現(xiàn)在的美金對人民幣的牌價是：1美元兌換8。05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨，換算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）. 二, 價格條件 這個東東其實(shí)就是運(yùn)輸和費(fèi)用的問題，由于交貨的地點(diǎn)不同，產(chǎn)生的費(fèi)用不一樣，國際貿(mào)易一般以港口碼頭作為交貨的地點(diǎn)，常用的有幾種： 1. FOB。即在中國的碼頭交貨。FOB = 貨物的價值 + 國內(nèi)運(yùn)雜費(fèi) 如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI 在這種條件下,除了貨物本身的價值以外,還要加上把貨物運(yùn)到上海碼頭的運(yùn)費(fèi)和報關(guān)出口手續(xù)費(fèi)，以及在上海碼頭上產(chǎn)生的亂七八糟的雜費(fèi)。這也是成本的一部分。 2，CNF。即在外國碼頭交貨。CNF = FOB + 遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi) 如約定在美國紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK 這種條件就是FOB價格之外，再加上貨物運(yùn)到美國紐約的海洋運(yùn)雜費(fèi)。 3，CIF。也是在外國碼頭交貨,只不過給貨物買了保險，途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi) + 保險費(fèi)?；蛘?CIF=CNF+保險費(fèi)。 因?yàn)樨浳锏念悇e和交貨地點(diǎn)不同。保險費(fèi)也略有不同，保險費(fèi)的多少由保險公司來定，保險的種類也有幾個，但我們通常都用一切險：無論出什么事情，都由保險公司都替你扛著。因?yàn)槲覐奈闯鲞^事情，不知道保險公司是不是真的肯為你扛。保險費(fèi)不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中，租船訂艙和保險是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責(zé)任。保險最好逐筆投保。 三,運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi) 那么運(yùn)雜費(fèi)有多少呢？這就要去向貨代（貨物運(yùn)輸代理公司）咨詢了。 在外貿(mào)出口中，貨代是個重要角色。它可以做不少事情呢?？梢詭湍阕鲐涍\(yùn)，可以幫你報關(guān)，可以幫你代辦保險。。 貨代在服務(wù)上也有好壞，他們的運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的報價也各有不同，你可以多找?guī)准冶容^一下，找家價格公道，配合默契的最好了。 對于外貿(mào)新人，你一定要向貨代問清楚這些運(yùn)雜費(fèi)都有那些名目，費(fèi)用是多少等等，做到心中有數(shù)，它直接影響到你的報價。你把貨物的類別、體積、重量、運(yùn)輸?shù)哪康牡?、大致的發(fā)貨日期告訴貨代,他就會幫你算出所需要的運(yùn)雜費(fèi)。 首先，無論是企業(yè)老板還是業(yè)務(wù)新手，都必須清楚兩個事實(shí)： 1．外貿(mào)公司不是工廠的敵人而是朋友。在企業(yè)發(fā)展的很長一段時間里，離不開外貿(mào)公司的合作。通過外貿(mào)公司把貨物賣到國外（還不是代理出口，因?yàn)榭蛻羰峭赓Q(mào)公司的），當(dāng)然會損失不少潛在的利潤----這也正是很多工廠老板耿耿于懷的----但卻是多數(shù)中小工廠的必由之路。外貿(mào)公司熟悉國際市場和外貿(mào)操作，與他們合作，不但可以大大降低進(jìn)軍國際市場的前期風(fēng)險，還能獲得關(guān)于市場需求的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對于改進(jìn)產(chǎn)品以適應(yīng)國際買家需求至關(guān)重要。此外，在供應(yīng)貨物給外貿(mào)公司的時候，外貿(mào)公司會規(guī)定很多關(guān)于包裝、運(yùn)輸和單證制作的要求。不要小看和厭煩這些條條框框，因?yàn)檫@多半是國外買家的要求。仔細(xì)按照要求去做，并多與外貿(mào)公司溝通，爭取多了解一些關(guān)于這些要求的前因后果，供自己日后參考。 所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認(rèn)真積極地與現(xiàn)有合作的外貿(mào)公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。外貿(mào)公司將會是你第一個老師。 2．外貿(mào)市場不是一兩個月時間就能開發(fā)出來的。外貿(mào)是個系統(tǒng)工程，除了價格最重要外，其他的運(yùn)輸和單證交接也是關(guān)鍵。所以絕不像一般交易那么簡單：報價格，客戶接受就簽合同。即使找到了一個有意向的客戶，客戶也需要時間來了解你，觀察你，以確信你能夠在這個價格條件下準(zhǔn)時地保質(zhì)保量交貨，并提交單證。因?yàn)榛ゲ灰娒嫦喔羟Ю铮@個過程更長。更何況很多時候客戶不會買你現(xiàn)成的產(chǎn)品，而需要略加改動，確認(rèn)銷售樣品等等。你不但要學(xué)習(xí)外貿(mào)，更要熟知產(chǎn)品知識以便回答客戶詢問，增加客戶對你的信心。 所以，從你開始工作，一直到獲得第一個訂單，花費(fèi)三個月到半年時間一點(diǎn)也不奇怪。當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品有絕對的優(yōu)勢，或有機(jī)會參加廣交會等大型交易會，這個過程可能會短一點(diǎn)。 因此，在最初的幾個月中要有心理準(zhǔn)備，積極工作但不必急于求成。但是，如果在此期間連意向性的詢問或回復(fù)都沒有，就要及時檢討了，是價格原因，不是目標(biāo)市場選錯，或者工作方式不對頭等，相應(yīng)地做些調(diào)整。
外貿(mào)行業(yè)的經(jīng)典書籍是“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”（”外貿(mào)實(shí)務(wù)“），其次是外貿(mào)英語函電，只要能夠?qū)⑦@兩本書學(xué)透徹了，就可以基本入門了。當(dāng)然書本知識距離實(shí)踐工作的差距還是很大的，必須通過實(shí)際工作來完善這兩本書上的知識，才有可能真正滿足實(shí)際工作的需要。
作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆 1、操作流程的學(xué)習(xí)； 2、運(yùn)價知識的掌握； 3、港口及國家的了解； 4、對付客戶 所提問題的應(yīng)變能力。 5、對公司業(yè)務(wù)的了解： 6、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。 7、了解公司在市場的地位，及運(yùn)作狀況。 8、了解同行的運(yùn)價水平； 9、了解客戶所需船東的運(yùn)價、船期、全程、目的港代理等； 擴(kuò)展資料：對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個部分組成。對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
從基礎(chǔ)開始，外貿(mào)大致分為五部：　　第一步：調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備充分　　做外貿(mào)，尤其是新手做外貿(mào)， 最好不要有激進(jìn)的心態(tài)。一般人都是第一個月干勁十足，第二個月便灰心喪氣，到了第三個月拋棄放棄的也不再少數(shù)。如果想要做好外貿(mào)，一開始就應(yīng)該有一個比較平和的心態(tài)，有目的，有節(jié)奏的去做這個事情。外貿(mào)是一個長期積累的過程，要相信剩者外王，此剩非彼勝！不拋棄不放棄才能如愿走到最后?！　』仡欁约和赓Q(mào)兩年的經(jīng)歷，自己其實(shí)也是由此經(jīng)歷過來的。第一個月的意氣風(fēng)發(fā)，第二個月的失意，好在后來終于有了訂單，讓我失落的心情得以緩解過來。金融危機(jī)之后，我們的詢盤量日益減少，樣單的石沉大海讓我屢受打擊，好在心態(tài)慢慢擺正過來，相較之前的激進(jìn)，現(xiàn)在的平和淡定讓我看起來沉穩(wěn)了許多。沒有詢盤和訂單，空閑之余就去聽各種各樣的主題講座，學(xué)習(xí)前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，慢慢積累，期待著能有厚積薄發(fā)的機(jī)遇。　　心態(tài)調(diào)整正確之后，要做好業(yè)務(wù)還應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備。 1） 要有一個準(zhǔn)備長期做業(yè)務(wù)員的心態(tài)　　心態(tài)自然不必多重復(fù)，關(guān)于其余四點(diǎn)，我覺得有必要多說一點(diǎn)?！　?） 能夠明確自己的工作范圍　　同為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不同的公司有不同的職責(zé)，可能是專一的，也可以是多種職能兼與一體?！　⊥赓Q(mào)公司的業(yè)務(wù)多為全才，業(yè)務(wù)，采購，單證，跟單，驗(yàn)貨一體化。要想真正做好這種業(yè)務(wù)，要學(xué)習(xí)的步驟卻應(yīng)該調(diào)換一下順序： 驗(yàn)貨- 跟單- 單證-業(yè)務(wù)-采購　　之所以把驗(yàn)貨放在最前面，是因?yàn)轵?yàn)貨能使業(yè)務(wù)掌握產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)（客戶最在意產(chǎn)品的部分），不了解產(chǎn)品就無法做的專業(yè)，做不到專業(yè)就無法說服客戶，自然后續(xù)也是很難進(jìn)行的?！　?跟單是與工廠有直接交流和溝通的一種最好的方式，也是了解產(chǎn)品的各個程序，懂得產(chǎn)品的基本原理，掌握價格的構(gòu)造，提高自己的議價能力的一個重要途徑。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母鷨慰梢员ＷC貨物的質(zhì)量及交貨，減少很多不必要的麻煩。　　 單證是考驗(yàn)一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本功，在沒有獨(dú)立的單證部門為其提供服務(wù)的時候，業(yè)務(wù)員如果能夠做出漂亮的單證，也可以減少很多麻煩。在這一過程中， 小到度量衡換算 ，貨值，大到和船務(wù)，海關(guān)的溝通關(guān)系都是不能馬虎之事。尤其是L/C付款，若做不到單單一致，單證相符，只怕其他細(xì)節(jié)再完美，也無濟(jì)于事?！　∧茏龊抿?yàn)貨，跟單和單證的人再來做業(yè)務(wù)，上手要快很多。了解產(chǎn)品的屬性，可謂是產(chǎn)品上的 專業(yè)人士。了解跟單和單證，可謂是業(yè)務(wù)上的專業(yè)人士。此時若再配上聰明的頭腦和十足的干勁，只怕不想出單也難。這也是為什么我在工廠出單容易，在外貿(mào)公司卻覺得很難的原因。　　 至于采購，我想如果在有單的情況下，能夠采購到性價比最高的產(chǎn)品，才是給公司帶來利潤的希望。通過采購時候的對比，我想對于產(chǎn)品和行業(yè)趨勢都會有更好的了解。　　 3） 積累一定的行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵專用詞　　行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵詞是新手入行之后必須得慢慢積累的一個重要的知識體系。關(guān)鍵詞又分很多種，比如說單證，比如說產(chǎn)品。一般的單證合同詞匯倒不是很多，但是若是遇到L/C，或者索賠條款，沒有足夠的專業(yè)詞匯，只怕會被人鉆了空子。產(chǎn)品的專業(yè)詞匯更是不能缺少，碰到客人為了專業(yè)問題，單詞半天看不懂什么意思，只怕是對你產(chǎn)品再敢興趣的客戶，也難留得住。若是碰到展會，外商的英語良莠不齊，聽懂一兩個專業(yè)的詞匯沒準(zhǔn)也能幫到很大的忙?！　?4） 掌握最新最全面的行業(yè)內(nèi)的信息　　行業(yè)內(nèi)的信息對于業(yè)務(wù)來講也是很重要的。今時不同往日，信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的秘密，同種產(chǎn)品，隨便搜索一下可能就有幾千家公司，郵件發(fā)一次便有無數(shù)人能夠知道客戶的采購意向。如何在眾多競爭者中脫穎而出，靠的就是比別人更善于了解分析和利用信息。　　自己產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的地位，自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，行業(yè)的發(fā)展方向等等，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。除了一些通用的信息之外，還有一些獨(dú)特的信息需要直接去注意的，例如產(chǎn)品所需要的認(rèn)證，行業(yè)內(nèi)的展會，競爭對手的新產(chǎn)品發(fā)布會，同行業(yè)的價格趨勢，退稅及不同客戶的關(guān)稅，行業(yè)內(nèi)被淘汰的產(chǎn)品型號，客戶所在國家的的局勢等等！也許還是有很多人不知道CE ，SGS是干嘛的，針對的又是那些國家哪些產(chǎn)品的那些特征；也許有人不知道國內(nèi)外大大小小的展會用處何在；也許在和同行不經(jīng)意間的一個飯局便暴露了自己公司的絕密信息， 也許一不小心就和即將開戰(zhàn)的國家簽訂了L/C為付款方式的銷售合同。如果只想做個普通的業(yè)務(wù)員，可以每天只收發(fā)郵件，開發(fā)信+ＭＳＮ，但是如果想做一個外貿(mào)Ｎｉｕ人，那就請好好花點(diǎn)功夫，研究一下你的產(chǎn)品，你的行業(yè)，你的客戶，和你產(chǎn)品的消費(fèi)群體吧！　　 5） 學(xué)會用時間管理自己的工作　　學(xué)會管理時間，每一個人擁有的時間是差不多的，為什么有些人碌碌無為，有些人卻活的精彩，關(guān)鍵就是時間的利用上有很大的區(qū)別。用時間來約束自己，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)也是人，需要工作也需要生活。見到過很多外貿(mào)神人，他們一天除了睡覺的幾個小時，其余全不都泡在網(wǎng)上了，陪客戶聊天，整理資料，累了就趴一下，醒來接著做。其實(shí)如果有目標(biāo)區(qū)域，按照客人上班的時間去開發(fā)跟蹤，效果就自然會出來。國外的客人比我們更懂得享受，善待自己，利用好工作時間便足以。用時間來管理生產(chǎn)進(jìn)度更是一個很重要的方面。一些拖拉的公司，可以在客戶下單之后制作一張生產(chǎn)任務(wù)單，一式五份，老板簽字授權(quán)，自己（銷售部）簽字負(fù)責(zé)執(zhí)行，生產(chǎn)部簽字安排生產(chǎn)， 采購部簽字安排采購，在規(guī)定的時間完成規(guī)定的項(xiàng)目，獎罰分明，大貨自然不必一拖再拖，按時或者如果能提早交貨，客戶印象好了，續(xù)單自然不必太過擔(dān)心。在同種價格同種質(zhì)量的情況下，外貿(mào)決勝的秘訣只有一個字：快！樣品快可以早日確定訂單，大貨快可以規(guī)避風(fēng)險，穩(wěn)定續(xù)單！試問：一個連樣品都不能及時完成的工廠，客戶能夠相信你能按時交我的大貨嗎？　　 第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié),做的正規(guī)，注重細(xì)節(jié)主要講的是商務(wù)信函方面。使用正規(guī)的商務(wù)信函格式，每一封郵件中都使用正確的簽名格式 ，使用正確，簡潔的語言，使用常用的文字以及字體和自豪，使用規(guī)范的英文大小寫，尊重客戶，使用禮貌用語，圖文并茂使客人容易接受。 第三步：認(rèn)識產(chǎn)品，熟悉生產(chǎn)認(rèn)識產(chǎn)品，熟悉生產(chǎn)是業(yè)務(wù)成為專業(yè)人士的最佳途徑。多下車間了解生產(chǎn)，參與制作樣品，熟悉生產(chǎn)的整個流程，和生產(chǎn)部主管多溝通交流，虛心向老業(yè)務(wù)請教，定時整理相關(guān)產(chǎn)品信息，默記在心。從倉庫去了解零件，一來可以熟悉產(chǎn)品的各個部分，而來也是對產(chǎn)品周期的最好了解方式，我可能不知道流水線每天下來幾臺機(jī)器，但是從倉庫出去的零配件，無疑是我最好的調(diào)查方式。生產(chǎn)車間的每一道工序都去瞧瞧，一圈下來，每種程序都會做，若是產(chǎn)品出問題了，一看便能知道是出在哪里。
外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)能力、客戶開發(fā)能力、流利的英語口語和書面表達(dá)能力。專業(yè)知識
作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆 1、操作流程的學(xué)習(xí)； 2、運(yùn)價知識的掌握； 3、港口及國家的了解； 4、對付客戶 所提問題的應(yīng)變能力。 5、對公司業(yè)務(wù)的了解： 6、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。 7、了解公司在市場的地位，及運(yùn)作狀況。 8、了解同行的運(yùn)價水平； 9、了解客戶所需船東的運(yùn)價、船期、全程、目的港代理等； 擴(kuò)展資料：對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個部分組成。對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員