Best regards. Andy 如果可以的話把包裝發(fā)貨過(guò)程圖片和認(rèn)證證書、獨(dú)有產(chǎn)品照片做成PDF分別用郵件發(fā)過(guò)去，那么這妥妥是一個(gè)mail group了，絕對(duì)能打動(dòng)客戶。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明：崔德博客»外貿(mào)報(bào)價(jià)郵件怎么寫能提高客戶回復(fù)率

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。要點(diǎn)分析：1）明確表示他產(chǎn)品和客戶很熟悉。2）通過(guò)提及一個(gè)大牌顧客來(lái)背書他知道的產(chǎn)品。3）提供他的成交案例。4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會(huì)受到

(1)郵件主題最好有公司名字等,比如公司名字是E_PORT,行業(yè)是PLASTIC,這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報(bào)價(jià),那么主題可以寫E_port Plastic/quotation of item A. 這樣有一個(gè)好處,可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息,對(duì)于來(lái)往郵件很多

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個(gè)一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡(jiǎn)單說(shuō)明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說(shuō)明自己什么時(shí)候給客戶報(bào)過(guò)關(guān)于什么產(chǎn)品的價(jià)格。4詢問(wèn)客戶對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià)有何意見。5告知客戶如果有任何反饋請(qǐng)及時(shí)告

那么我們?nèi)绾螌戉]件跟進(jìn)客戶的想法呢，看看下面的一些跟蹤外貿(mào)客戶郵件模板吧。一．打探客戶對(duì)報(bào)價(jià)的看法，先問(wèn)問(wèn)是否收到了郵件，然后說(shuō)收到回信后會(huì)盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope eve

4. 包括時(shí)間安排：如果需要回復(fù)，請(qǐng)明確說(shuō)明日期和時(shí)間。如果向客戶索取信息，請(qǐng)準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時(shí)需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。5. 著眼于未來(lái)：不回復(fù)無(wú)需解釋；關(guān)注未來(lái)的關(guān)系。1）提出建議后郵件跟

外貿(mào)行業(yè)報(bào)價(jià)后怎么跟進(jìn)客戶的郵件怎么寫

可以回復(fù)：Thank you! everything is perfect here. Hope everything is going well with you as well. （謝謝！我這里一切都很好，希望你也一切都好。）一般客戶發(fā)送這樣的郵件都是友好的問(wèn)候，我們以同樣的方式回復(fù)對(duì)方

1、確認(rèn)客戶的需求：在回復(fù)詢盤函之前，需要先確認(rèn)客戶的具體需求，包括訂單數(shù)量、交貨地點(diǎn)、交貨方式等，以便更準(zhǔn)確地回復(fù)交貨期限。2、誠(chéng)懇回復(fù)：在回復(fù)中，需要誠(chéng)懇地回復(fù)交貨期限，如果能夠在客戶要求的時(shí)間內(nèi)交貨，可以直接

二、買家詢盤為針對(duì)公司具體產(chǎn)品發(fā)的詢價(jià)此類詢價(jià)目標(biāo)性較強(qiáng)，真實(shí)有效性較高，需重點(diǎn)跟進(jìn)。已經(jīng)根據(jù)買家詢盤內(nèi)容做出了具體回復(fù)，并同時(shí)報(bào)了價(jià)格，但買家沒(méi)有再發(fā)郵件過(guò)來(lái)。建議可發(fā)以下類似郵件提醒買家：Dear Sir/ Madam,

建議點(diǎn):這種就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直球回復(fù),快速利落,同時(shí)也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購(gòu)需求。 最后,發(fā)完報(bào)價(jià)還要記得及時(shí)跟蹤。打一個(gè)電話比發(fā)十封郵件可能更有效果! 3 已贊過(guò) 已踩過(guò)< 你對(duì)這個(gè)回答的評(píng)價(jià)是? 評(píng)論 分享 復(fù)制鏈接

D、大量訂購(gòu)詢問(wèn)價(jià)格,大量訂單詢盤買家若是趕上采購(gòu)季節(jié)應(yīng)該是很有誠(chéng)意的買家,對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些,內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格,采購(gòu)量和相應(yīng)的價(jià)格,這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的,給買家感覺是給他的一個(gè)優(yōu)惠。 Hi there, Thanks for your

1. 確認(rèn)客戶來(lái)訪的具體日期、時(shí)間和人數(shù)，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備?！臼纠貜?fù)】尊敬的 [客戶姓名]，非常感謝您對(duì)我們工廠的關(guān)注，我們很高興您即將到訪。請(qǐng)問(wèn)您具體的到訪日期和時(shí)間是什么時(shí)候？大概需要多少時(shí)間？期待您的回復(fù)

1、搞明白詢盤的第一痛點(diǎn) 對(duì)于淘寶之類的B2C，要先設(shè)好賣方自己的賣點(diǎn)。但對(duì)于外貿(mào)這樣的B2B，則關(guān)鍵要滿足不同買方的特定需求，即痛點(diǎn)需求。而第一痛點(diǎn)的識(shí)別是最重要的。2、針對(duì)第一痛點(diǎn)，敢于聰明地承諾 客戶的外貿(mào)詢盤

如何更好的回復(fù)客戶的詢盤郵件!

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英文郵件回復(fù)的范文格式如下：范文一：Dear sir or madam:Thank you for your inquiry dated 25 march.We are always pleased to hear from a valued company.I regret to say that we cannot agree to your request

對(duì)于這個(gè)詢盤我們可以這樣回復(fù)：Hi Jim Noted with thanks for your inquiry.1.we can make the two items according to your request.The quotation will be sent to you asap .2.Sample lead time:30 days on receipt

英文郵件回復(fù)范文一 Dear Mr. / Ms,Thank you for your letter informing us of Mr. Green’s visit during June 2-7. Unfortunately, Mr. Edwards, our manager, is now in Cairo and will not be back until

回復(fù)詢盤英語(yǔ)范文：回復(fù)對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的查詢 Dear Mr. Jones:Thank you for your inquiry of 16 March. We are pleased to hear that you are interested in our product "toaster".We've enclosed the photo and deta

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回復(fù)客戶詢盤英文范文1 Dear Johnson，We are so glad to know you are interested in our product 106.248, 106.249,106.250 series and very glad to enter into business relationship with you.As Australia is

英文詢盤郵件回復(fù)范文

外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧,1、什么類型的詢盤?2、如何回復(fù)? 我們收到的一般為以下幾種詢盤: 一、慵懶式詢盤 客戶臨時(shí)性需求,但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家,而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià),守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè),二是需求不會(huì)很強(qiáng)

首先對(duì)對(duì)方發(fā)來(lái)的詢盤表示感謝 其次回答對(duì)方的問(wèn)題，這個(gè)最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品 最后表達(dá)你的合作愿望。這樣下來(lái)，詢盤回復(fù)基本成型。最后注意多多聯(lián)系對(duì)方，

1、搞明白詢盤的第一痛點(diǎn) 對(duì)于淘寶之類的B2C，要先設(shè)好賣方自己的賣點(diǎn)。但對(duì)于外貿(mào)這樣的B2B，則關(guān)鍵要滿足不同買方的特定需求，即痛點(diǎn)需求。而第一痛點(diǎn)的識(shí)別是最重要的。2、針對(duì)第一痛點(diǎn)，敢于聰明地承諾 客戶的外貿(mào)詢盤

1、客戶問(wèn)我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問(wèn)題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做

4. 針對(duì)買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對(duì)方回復(fù)（參考案例）案例二 Hello,we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.

如何回復(fù)外貿(mào)客戶的詢盤

回復(fù)詢盤英語(yǔ)范文：主動(dòng)跟新買家建立聯(lián)系 Dear Mr. Jones:We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce

做外貿(mào)的話，遇到客戶詢盤是常有的事，掌握回盤的英文寫作也是很必要的。下面是我給大家整理的回復(fù)客戶詢盤英文范文，供大家參閱!回復(fù)客戶詢盤英文范文1 Dear Johnson，We are so glad to know you are interested in ou

Any problem pls feel free to contact me .我們?cè)诨貜?fù)客戶詢盤時(shí)，要學(xué)會(huì)分析客戶的詢盤問(wèn)題，我們看一下客戶詢問(wèn)的問(wèn)題：1、客戶問(wèn)我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

有關(guān)詢盤回復(fù)的范文1 可以針對(duì)首次來(lái)信沒(méi)有明確需求，聯(lián)系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly, p

4. 針對(duì)買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對(duì)方回復(fù)（參考案例）案例二 Hello,we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.

外貿(mào)詢盤回復(fù)模板

我們公司總部在美國(guó)，現(xiàn)在我們需要采購(gòu)400份錢包模型78-01。請(qǐng)回復(fù)最優(yōu)惠FOB價(jià)格及交貨時(shí)間。不同于案例一，這是一封采購(gòu)意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對(duì)這樣的詢盤，專業(yè)簡(jiǎn)要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢(shì)的報(bào)價(jià)就成為了

展開全部 外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧,1、什么類型的詢盤?2、如何回復(fù)? 我們收到的一般為以下幾種詢盤: 一、慵懶式詢盤 客戶臨時(shí)性需求,但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家,而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià),守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè),二是需

這樣的客戶只是想對(duì)比下價(jià)格而已，下單的希望很小。但有那么點(diǎn)希望我們也不會(huì)放棄的，那你就說(shuō)我們的產(chǎn)品太多了，不一定全都是他喜歡的，你讓他把他感興趣的產(chǎn)品圖片發(fā)給你，再給他報(bào)價(jià)。

1、及時(shí)：要根據(jù)時(shí)差重點(diǎn)回復(fù)買家的詢盤，時(shí)效性要強(qiáng)，這就要求你每天定時(shí)查看買家的詢盤，并認(rèn)真作好記錄。切記過(guò)時(shí)回復(fù)，這樣買家可能詢問(wèn)無(wú)果后而選擇其他的公司。2、準(zhǔn)確：要將回復(fù)信寫的清楚明了，首先必須正確理解買家來(lái)

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回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

外貿(mào)客戶泛?jiǎn)査挟a(chǎn)品詢價(jià)的回復(fù)技巧

一個(gè)小策略，1、你可以搜索客人的資料，然后在搜到資料的基礎(chǔ)上介紹公司的情況，比如說(shuō)他的網(wǎng)站上面什么產(chǎn)品，你就專門介紹你這個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并可以把他網(wǎng)站上的圖片截取下來(lái)和你們的對(duì)比，并說(shuō)出你們的優(yōu)勢(shì)在哪里吸引他們 2、不用馬上報(bào)價(jià)，問(wèn)客人對(duì)你發(fā)給他對(duì)照的產(chǎn)品有沒(méi)有別的要求，原因是為了更好的服務(wù)3、讓他告訴你他的情況，可以試著引導(dǎo)他告訴，不用問(wèn)的那么直白 4、和他說(shuō)回復(fù)了才會(huì)報(bào)價(jià)，這個(gè)時(shí)候如果他回復(fù)的話可能性就很高咯。 如果你開始就報(bào)價(jià)過(guò)去的話，他只會(huì)從價(jià)格上考慮，根本就不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品提起興趣，而且通?？腿瞬皇巧底?，那么多公司給他報(bào)價(jià)，他肯定會(huì)選擇最低的價(jià)格供應(yīng)商，所以你必須通過(guò)以上的郵件來(lái)吸引他。另外一定要注意禮貌！
推薦看下，很全面的哦！ 分析，回盤，跟進(jìn)。這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長(zhǎng)期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去的一個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)磨練意志的過(guò)程。用電子商務(wù)做外貿(mào)，貴在堅(jiān)持，重在維護(hù)。貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心！重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對(duì)未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！ 步驟/方法 使用電子商務(wù)平臺(tái)洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)，大家遇到的共同問(wèn)題是什么? 1、我回復(fù)了買家，為什么買家不理我? 分析原因： 1）郵件客人并沒(méi)有收到！ 解析：現(xiàn)在有很多國(guó)內(nèi)的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費(fèi)的郵箱，甚至是數(shù)字郵箱（163，126．com?為后綴的郵箱）這類郵箱地址很容易被國(guó)外客人的郵件服務(wù)器辨別為垃圾郵箱，還沒(méi)有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務(wù)器已經(jīng)將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會(huì)回復(fù)給你，因?yàn)樗揪筒辉盏洁]件！ 解決：用國(guó)際通用的郵箱如hotmail．com，gmail．com，yahoo．com這類免費(fèi)郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件！另外可用公司名購(gòu)買的企業(yè)郵箱，以公司名為后綴的郵箱和客人聯(lián)絡(luò)的，這個(gè)不是免費(fèi)使用，通常是做了公司網(wǎng)頁(yè)后，送的公司郵箱，每年是要收費(fèi)的。同樣，這個(gè)以公司名后綴的郵箱也一定要找相關(guān)公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發(fā)送的郵件才會(huì)被客人的郵箱服務(wù)器通過(guò)，客人才會(huì)順利收到郵件！ 2）郵件中有病毒 解析：大家有沒(méi)有每天查殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會(huì)看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個(gè)問(wèn)題是很顯然的。 解決：解決辦法很簡(jiǎn)單，就是定時(shí)定點(diǎn)對(duì)你的計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底查毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 3）發(fā)送的時(shí)間有時(shí)差，及客戶看郵件的時(shí)間！ 解析：很多做外貿(mào)人員認(rèn)為，一旦收到? 詢盤 ?就馬上回復(fù)，認(rèn)為及時(shí)盡早的回復(fù)，客人一定會(huì)對(duì)此滿意和贊賞并會(huì)有所回復(fù)！這樣做是對(duì)的，但忽略了很重要的一點(diǎn)，除了亞洲一部分國(guó)家及澳洲地區(qū)國(guó)家，絕大部分客戶和中國(guó)是有時(shí)差的。就算你馬上回復(fù)了客人，客人也會(huì)在他上班的時(shí)間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的? 詢盤 ?，肯定也不會(huì)只有你一個(gè)人回復(fù)，肯定有大把的供應(yīng)商相爭(zhēng)回復(fù)，這樣，最早回復(fù)的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應(yīng)商，就根本不會(huì)看最底層你的郵件！ 解決：了解客人當(dāng)?shù)氐臅r(shí)差及上班時(shí)間，按照客人的上班時(shí)間發(fā)送，這個(gè)，只需要簡(jiǎn)單的郵件定時(shí)發(fā)送就可以辦到！另外一點(diǎn)，我覺得非常好，就是按照客人的上班時(shí)間，在線和客人聯(lián)系！比如歐洲等國(guó)家和中國(guó)的時(shí)差為－6到－8個(gè)小時(shí)，那么當(dāng)我們?cè)谙挛?－4點(diǎn)的時(shí)候正是客人上班的時(shí)間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復(fù)，收到客人回復(fù)后立即也回復(fù)，或者能在Trademanger?或者M(jìn)SN上能和客人在線及時(shí)溝通，這樣也是最好的溝通方法。 4）客人休假及發(fā)郵件的密度 解析：除了及時(shí)和客人聯(lián)系外，還要了解客人所在地的法定節(jié)假日或者休息時(shí)間！有過(guò)多國(guó)家的客人是很遵守作息時(shí)間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的！所以了解客人的放假時(shí)間也是很重要的。 你所發(fā)送的郵件密度也非常重要，如果密度過(guò)高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認(rèn)為是騷擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。 解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天－第2天－第6天－第13天－第28天－每隔1個(gè)月！就是，一開始發(fā)送后，第二天沒(méi)回復(fù)再追加一封，再?zèng)]回復(fù)過(guò)4天，就是第6天再追加一次，如果再?zèng)]回復(fù)就是再過(guò)一個(gè)星期再發(fā)，再過(guò)半個(gè)月再發(fā)，然后每個(gè)月定時(shí)發(fā)送！當(dāng)然，發(fā)送的內(nèi)容千萬(wàn)不要一樣，標(biāo)題也要經(jīng)常變換。不要放棄任何一個(gè)客人，就算沒(méi)有回復(fù)，也要每個(gè)月發(fā)送郵件！讓客人認(rèn)識(shí)你，記得你，當(dāng)客人一有你所生產(chǎn)的產(chǎn)品 詢盤 時(shí)，第一個(gè)就會(huì)想到你！ 2、為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)有音訊了? 分析問(wèn)題： 1）客戶不相信我 解析：有很多客戶曾經(jīng)受到很多國(guó)內(nèi)不道德商人的詐騙，導(dǎo)致他們?cè)诤臀覀儨贤ǖ臅r(shí)候，如果有一點(diǎn)感覺不對(duì)勁的地方，就不會(huì)輕易和我們聯(lián)系！ 解決：在開始和客人聯(lián)系的時(shí)候，把公司的? 海關(guān) ?備案登記表掃描發(fā)給客人，讓客人相信我們是正牌，正規(guī)做生意的公司！ 2）市場(chǎng)周期 解析及解決：要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)周期，要明確知道此產(chǎn)品的淡季和旺季。曉得產(chǎn)品的淡旺季，讓你掌握好時(shí)機(jī)和客人取得聯(lián)系！ 3）已在聯(lián)系其他的供應(yīng)商 解析及解決：很多同僚會(huì)遇到這種情況，郵件發(fā)送后，客人回復(fù)已經(jīng)在和其他供應(yīng)商聯(lián)系！遇到此狀況千萬(wàn)不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯(lián)系。如果客人和現(xiàn)在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他會(huì)即刻和你聯(lián)系！如果發(fā)現(xiàn)客人是潛在的客戶，一定要慎重報(bào)價(jià)，有人心想，把價(jià)格報(bào)高一點(diǎn)，也許客人會(huì)還價(jià)之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價(jià)格和其他供應(yīng)商的價(jià)格相差太多，客人根本就不會(huì)考慮到你，不會(huì)和你還價(jià)，就直接將你CUT掉！ 4）郵件表達(dá)不清楚 解析和解決：這個(gè)主要是針對(duì)新的外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)的，郵件的寫作不是寫英文小說(shuō)或者抒情文，最主要的是簡(jiǎn)單，明白。要清楚明白的知道自己要表達(dá)的意思，也要讓客人能看懂你所表達(dá)的意思。 在剛開始的詢盤中，有時(shí)，我們發(fā)了很多詢盤，但沒(méi)有任何消息。站在客人的角度上想問(wèn)題，客戶是有權(quán)保持沉默的！當(dāng)他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時(shí)候，才能夠和你聯(lián)系！所以對(duì)客人千萬(wàn)不要放棄！把握好任何一個(gè)機(jī)會(huì)！ 3、反饋有好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家? 明確自己的定位對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的認(rèn)證不要迷信大買家 大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機(jī)會(huì)并不多，大買家都是自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)中建立和培養(yǎng)起來(lái)的?？腿嗽谂囵B(yǎng)工廠，同樣，工廠也在培養(yǎng)客人！大客戶通常都需要相對(duì)應(yīng)較高的產(chǎn)品認(rèn)證及工廠環(huán)境，如果你沒(méi)有相關(guān)的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個(gè)大客戶，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題后，就可能讓你傾家蕩產(chǎn)。 4、和客戶一直都有郵件聯(lián)系，但是客人就是不下訂單。 分析：遇到這種問(wèn)題，如果是個(gè)專業(yè)客戶，就有可能是和其他的供應(yīng)商正在合作脫不了關(guān)系！ 采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式，不能僅僅用郵件聯(lián)系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話?，F(xiàn)代外貿(mào)人中，往往忘記了最基本的聯(lián)絡(luò)方式，電話。千萬(wàn)不要忘記打電話，你完全可以發(fā)了幾封郵件沒(méi)收到客人回復(fù)后，致電給客人問(wèn)清楚是否收到客人的郵件！讓客人記起你，關(guān)注你！ 怎么樣才能讓買家把訂單給我? 其實(shí)這個(gè)不是問(wèn)題，是我們業(yè)務(wù)員要的目標(biāo)。“為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音信了?”到了這個(gè)時(shí)候的客戶，是確實(shí)有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點(diǎn)要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態(tài)，對(duì)詢盤進(jìn)行仔細(xì)的分析和處理！ 分析和判斷詢盤 1、詢盤的分類 1）毫無(wú)關(guān)系的詢盤 2）沒(méi)有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤 3）有提到具體產(chǎn)品的詢盤 4）提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤 2、如何處理不同類別的郵件 1）過(guò)濾掉毫無(wú)關(guān)系的詢盤 2）培養(yǎng)大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒(méi)有了下文，定期的用不同新穎的標(biāo)題郵件進(jìn)行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯(lián)系！ 3）主攻，提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進(jìn)客戶提早定樣品！ 4）需要注意的是，在分類詢盤和回復(fù)的同時(shí)，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格。遇到一個(gè)地區(qū)的同一產(chǎn)品的詢價(jià)要謹(jǐn)慎處理！ 3、主攻客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)客戶的資料和客戶詢盤的重點(diǎn)判斷，找出客戶直奔的主題。 例如： 詢問(wèn)產(chǎn)品的包裝尺寸（客人在有訂單的前提下，在算裝箱量）和其他同類產(chǎn)品之間的差異。（客人在比較，你的產(chǎn)品貴在哪里?）詢問(wèn)產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)認(rèn)證。（客人肯定是正規(guī)渠道的公司，也許是官方的客戶）產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件要求。加工過(guò)程中的應(yīng)用工序。一個(gè)不離譜的價(jià)格要求。（客人肯定已經(jīng)做過(guò)價(jià)格比較。） 4、潛在客人如何培養(yǎng) 1）建立一個(gè)長(zhǎng)效的聯(lián)系機(jī)制和辦法 2）采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，用利益驅(qū)動(dòng)他們和我們合作。 3）采用口碑營(yíng)銷來(lái)培養(yǎng)客戶。 4）做長(zhǎng)期的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，讓客人時(shí)刻感受到壓力?。ㄌ崾鞠聜€(gè)月要漲價(jià)，給客人壓力） 詢盤回復(fù) 一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。 例如：Sell?Facemask（?CE，?ISO，?FDA，?BFE）（直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上?。?The?best?pricelist?for?Facemask?。。。?Surprise－Facemask Facemask（CE，?FDA，?BFE）－－－USD10．00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格?。?二、正文內(nèi)容 給自己公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和Pricelist． 一開始不要急于報(bào)價(jià)。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)！也可利用圖片報(bào)價(jià)，把我們公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，對(duì)那種不懂英文交流的客戶，越簡(jiǎn)單，客人越容易理解！ 三、設(shè)置回復(fù)模板 是指通過(guò)對(duì)大量的客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不同國(guó)家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復(fù)！設(shè)定簡(jiǎn)單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。 四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù) 1、對(duì)開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)，例如： 設(shè)定MOQ。MOQ是什么價(jià)格?散貨是什么價(jià)格?整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格?全年合作是什么價(jià)格?模具費(fèi)用等等。模具費(fèi)可以返還，到達(dá)什么量后返還，但不返現(xiàn)金，返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者。針對(duì)我們貨值比較便宜的產(chǎn)品，可以免樣品費(fèi)，但需要支付快運(yùn)費(fèi)！ 2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西： －產(chǎn)品型號(hào)和配置（用圖片） －根據(jù)訂貨的數(shù)量來(lái)給客戶的報(bào)價(jià)。 －目的港的信息（ FOB ， CIF ，…．） －報(bào)價(jià)的有效期 3、簽名 留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。 特別提醒： 看詢盤客戶所屬國(guó)家按時(shí)區(qū)去回復(fù)郵件。盡量讓客戶在上班時(shí)間收到你的郵件！切記不要急于給客人報(bào)價(jià)，要先摸清客人的底細(xì)和狀況！
　　詢盤郵件聽說(shuō)過(guò)，詢盤郵件的英文版你知道怎么寫嗎?下面是我為你整理的，希望對(duì)你有用! 　　1 　　可以針對(duì)首次來(lái)信沒(méi)有明確需求，聯(lián)絡(luò)資訊不全的客戶 　　Dear Mr. Amir, 　　Many thanks for your inquiry datedof XXXX from alibaba. 　　In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the exact model number you prefer after checking our website of . 　　Besides, to help us offer the best price, please also introduce your pany as many details as you can. Such as your pany foundation time, how many workers, major product lines, pany website and last year's sales turnover if possible. More details better price. 　　Waiting for your early reply. 　　Best Regards 　　Amy 　　可以針對(duì)首次詢盤比較明確，且聯(lián)絡(luò)資訊較全的客戶。 　　Dear Mr. Naresh, 　　So glad receiving your enquiry for our Barbies' collection from Alibaba dated XXX. Thanks a lot. 　　We are a leading manufacturer in children’s wear in China and our products have been exported to customers all over the world such as ****. The Barbies Collection is the most popular style in our factory, selling fast. 　　However, detailed price list for the skirts and long pants will be sent to you based on your specific further product description such as color, specification, special design requirement etc. Please check the following styles photo which should be suitable for your Indian market and tell us more requirements on the exact skirts and long pants. 　　Please do not hesitate to contact us if any question and we are waiting for your reply. 　　Best regards, 　　Amy 　　可以針對(duì)首次詢盤，需求明確，要求報(bào)價(jià)的客戶。 　　Dear Mr. Muller: 　　Thank you for the letter of date enquiring price for our boy‘s t-shirt. 　　To close our deal a.s.a.p, we offer you firm C&F Limassol USD xxx/pc. Payment by irrevocable L/C to reach us one month before the time of shipment. This offer is subject to your reply reaching us before date. Please refer to the attached files for packing and product specification . 　　We allow a discount of 5% if your order exceeds USD 5,000. And there has been a heavy demand for our t-shirt and our factory is fully mitted right now. 　　Therefore, at the most petitive price we offer, we hope to receive your reply with 　　questions if any or an order soon. 　　Best regards 　　Amy 　　可以針對(duì)首次詢盤，需求明確，要求報(bào)價(jià)的客戶。 　　Dear Johnson， 　　We are so glad to know you are interested in our product 106.248, 106.249,106.250 series and very glad to enter into business relationship with you. 　　As Australia is our important strategic market, and in order to help us both to push sales here, our pany prefer to offer you the above "cost" price to hit your target. 　　Hope so petitive price can help you get your market soon . 　　By the way, could you pls tell us which color you like most and what kind of packing way you prefer? 　　Your prompt reply will be highly appreciated. 　　Best regards 　　Amy 　　2 　　Dear Edison Bonilla, 　　How are you? Thanks a lot for your mail and your trust on us. 　　I noted that you are interested in our products with item BL-88, I think you got the size and specifications from the details from ALIBABA.The price of it is enclosed. Please check. As usual,we use the T/T as payment.And our minimum order quantity is 1000pieces.We separately enclosed our full e-catalogue. Please feel free to ask me,if you have any more question./I kook forward to hearing from you. / I can send samples to you, if you reply to me/I can do for you some special samples, if you reply to me / 　　Yours,sincere 　　Star Cheng 　　pany: Shenzhen Qkie Electronic CO., LTD 　　 　　 A,Xixiang haoye Technology park,Fuyong Town,Baoan District,ShenZhen City,China 　　Tel: 86-755-2751 2960 　　Cel:+86 13249854876 　　Fax: 86-755-2751 6546 　　 　　Website: 　　建立業(yè)務(wù)關(guān)系 　　Dear Sir or Madam: 　　A few months ago we had the opportunity to see a display of your productds at the Guangzhou International Trade Center ,and we were most impressed by the quaity and low prices. 　　We should like to offer you our service as a trading firm ,and would mention that we are experienced importers of our country ,and are enjoying a good reputation all over the world. 　　In addition ,we operate our own advertising agency ,and we can use the latest marketing procedures quite efficiently.You will be sure of your sales if you would allow us to promote sales of your products througout China . 　　Your early reply will be highly appreciated. 　　Yours faithfully, 　　1. we are one of the largest importers of ….in…and shall be pleased to establish business relations with you. 　　2. we enclose a copy of our catalogue for your reference and hope that you would contact us if any item is of interest to you. 　　3. we ,therfore,take pleasure in rming you that we are an enterprise 　　manufacturing shirts.開發(fā)信 　　4. the products manufactured here have been proved by a scrupulous test to be sound.嚴(yán)格的質(zhì)檢認(rèn)證 　　5. Enclosed are a brochure and a copy of our price list to give you a general idea of our products available.寄手冊(cè) 　　6. We are sending you separately our pattern-book with the price list.隨函附寄 　　7.We are confident that you can do some profitable business.相信貴方可以獲利。 　　8.We would like to enter into direct business relations with you on the basis of equality ,mutual benefit and exchange what one has for what one need.平等互利的基礎(chǔ)上 　　9.don t remember to tell you then Mexican market is very petitive 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 　　10. The designs and colors of all products will almost exactly match your needs詢問(wèn)詳細(xì)資訊 　　包裝和嘜頭 　　1. We want you pack the tins in cartons ,each containing 12 　　tins,separated by corrugated paper dividers. 　　2. We trust that you will give special care to the parking in order to 　　avoid damage in transit. 　　3. Each case should be marked with the following: name of the 　　modity, quantity, country of origin, etc. 　　4. We can do exactly according to your packing instructions. 支付貨款 　　1>Dear Sir or Madam: 　　We are writing to refer you to our letter dated Jan 11,2004, in which we confirmed the acceptance of your order NO .309.In that letter,we promised that the shipment would be made by the end of March subject to your L/C reaching here by the end of January. 　　However until now we haven’t received your L/C.Would you please promptly instruct your banker to open an irrevocable L/C at sight in our favor without further delay so that we can arrange for prompt shipment?If your L/C cant reach us within 10 days ,we are afraid that we may be able to ship the order as instructed. 　　We are looking forward to receiving your early reply. 　　2>Dear Sir or Madam: 　　I have received your letter to tell you that I have today through the National Bank established the confirmed,irrevocable Letter of Credit NO.778 in your favor for the amount of Euro 62,000 payable by sight draft acpanied by a full set of the shipping documents. 　　3. 　　Hi Mike, 　　Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon. By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production asap. 　　Thanks and best regards, 　　C 　　4.開發(fā)信 SECRET how to reduce mouse cost 　　Hi 　　Good day.Shenzhen Qkie electronic technology Co.,ltd trading here, exporting MOUSE / KEYBOARD with good quality and low price in US. We are pleased to enclose you our ENTERPRISE CULTURE,pls kindly check. Call me, let's talk details. 　　BR, 　　Star 　　pany: Shenzhen Qkie Electronic CO., LTD 　　 　　 A,Xixiang haoye Technology park,Fuyong Town,Baoan District,ShenZhen City,China 　　Tel: 86-755-2751 2960 　　Cel:+86 13249854876 　　Fax: 86-755-2751 6546 　　 　　Website: 　　各種詢盤回復(fù)范本 　　高效回盤5大要訣 　　及時(shí)：接到買家詢盤，要給予及時(shí)反饋，確保詢盤回復(fù)有效性。通常在1小時(shí)內(nèi)完成回詢盤，訂單生成的率高達(dá)70%，回時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，會(huì)大大降低訂單生成率。 　　專業(yè)：賣家應(yīng)具備豐富的行業(yè)知識(shí)，對(duì)于客戶關(guān)于產(chǎn)品方面詢問(wèn)，能夠給予專業(yè)解答。 　　準(zhǔn)確：要將回復(fù)信寫得很清楚，首先要正確理解買家來(lái)函的準(zhǔn)確意思，如有不清楚的地方，則應(yīng)立即去函向客戶詢問(wèn)了解，切忌一知半解。 　　具體：盡量一次性多傳達(dá)自己的意思，以免來(lái)回溝通錯(cuò)過(guò)了商機(jī)。 　　格式：格式一般分為稱呼、正文、敬祝語(yǔ)、落款幾個(gè)部分，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)語(yǔ)法和拼寫的錯(cuò)誤。鑒于東西方文化的差異建議回答賣家問(wèn)題直截了當(dāng)，一般疑問(wèn)句建議先回答yes或者no，然后再補(bǔ)充自己需要說(shuō)明的。 回盤參考模版 　　不同狀態(tài)下訂單，回復(fù)詢盤的方式和技巧各有不同。下面將訂單狀態(tài)大致分為一下幾類： 　　1、未付款詢盤回復(fù)： 　　第一主動(dòng)出擊，當(dāng)買家下單后應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與買家聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)內(nèi)容可以按照先后順序包括為打招呼，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的介紹，并告知請(qǐng)付款以及時(shí)檢視庫(kù)存?zhèn)湄洠M快發(fā)貨。下面一個(gè)不錯(cuò)的回復(fù)： 　　Dear XXX, 　　we have got your order of...... 　　The bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there's anything I can help with the price or size etc. 　　When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. 　　If any further questions, please feel free to contact with us. 　　Thanks 　　Best Regards 　　2、已付款訂單的回復(fù)：主要內(nèi)容包括確認(rèn)產(chǎn)品的規(guī)格，尺碼等等具體事宜，表現(xiàn)賣家的專業(yè)性下面是一個(gè)不錯(cuò)的例子： 　　Dear XXX, 　　I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39. And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit. 　　If you have any other questions, Please feel free let me know. 　　We are looking forward to getting your early reply. 　　Best Regards 　　3、發(fā)貨后的回復(fù)： 　　從貨物離開中國(guó)海關(guān)至買家收到貨物建議每個(gè)階段賣家都給買家發(fā)一封郵件通知買家，直到買家收到貨為止。因?yàn)橘I家付款后都急于收到貨物，而郵寄過(guò)程一般又是5-10天不確定的，因此這樣隨時(shí)通知買家貨物狀態(tài)一是表現(xiàn)自己商業(yè)城信度二是及時(shí)的溝通能讓買家不再急切詢問(wèn)。 　　A、告訴買家訂單詳情 　　Dear Customer， 　　The item you order is already shipped and the tracking number is XXXXX 　　The mail status is as follows: 　　SHANGHAI 　　Dispatch from Sorting Center 　　This is the status of your order. You will get it soon. 　　Thanks for your support and understanding. 　　B、 詢問(wèn)是否收到貨物 　　Dear customer, 　　EMS tracking rmationEMS網(wǎng)站查詢 　　This is the status showing on EMS. Have you already got the items? If you have got the items, please let me know. 　　Thanks 　　4、 客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題 　　Dear customer, 　　I received the boots but I can't sell them because the Gucci box was ripped up if you can't secure the packages better than that then you will not be hearing from me again! 　　Dear friend, 　　I am very sorry to hear that. The damage must happened during transportation. I usually make sure everything is in good condition before shipping products out. I make sure giving you more discounts to make up when you buy from me next time. Thanks for your understanding. 　　Best Regards 　　5、訂單完成 　　Dear customer, 　　I am very happy to see that you have received the items. Thanks for your support. I hope you satisfy with the item and looking forward to do more business in the future with you. 　　Thanks 　　Best Regards 　　6、提醒買家給自己留評(píng)價(jià)，這是在交易結(jié)束后很重要的一個(gè)環(huán)節(jié) 　　Thanks for your continuous support to our store, and we are 　　improving ourselves from service, quality, sourcing and so on. 　　it would be appreciated if you can leave us a positive feedback ,it's a great encouragement to us，if there's anything I can help with ,don't hesitate to tell me . 　　Best wishes 　　7、折扣 　　Dear xxx, 　　Thanks for your message. 　　Well, if you buy the 2 items, we can offer you a GBP 0.26 discount. Once we confirm your payment, we will post the item for you in time. 　　Please feel free to contact us if you have any further question. 　　Thanks & Best regards! 　　8、常見問(wèn)題回復(fù) 　　A、推廣新產(chǎn)品，采購(gòu)季節(jié)期間根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，可給買家推薦自己熱銷的產(chǎn)品。 　　Hi there, 　　As Christmas is ing, we found hair straightened has a large 　　potential market. Many customers bought them for resale on DHgate or in their retail store because it's a high profit margin product.we have a wide range of GHD mk4 STRAIGHTER products on sell as well. Please click the following link to check them out. If you have more than 10 pieces in one order we can help you get a wholesale price. Thanks. 　　Regards 　　B、貨物斷貨，貨物偶爾的斷貨只要認(rèn)真解釋一下，買家一般能夠理解，最好的辦法是告訴買家自己會(huì)積極盡量幫他找到庫(kù)存，同時(shí)向他介紹類似的款式供其選擇。 　　We are really sorry that the bag you order is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when they are going to be available again. I would like to remend you some other pretty bags which have the same style. Hope you like them as well. You can click on the following link to check them out. 　　If there's anything I can help with, Please feel free to contact us.Thanks. 　　Regards 　　C、改完價(jià)格再次催款，很多情況買家下單后覺得運(yùn)費(fèi)過(guò)高，不愿意付款希望賣家能夠給與折扣，下面的回復(fù)可以借鑒一下： 　　Hi there, 　　We already reset the price for you. I give you another 10% discount on top of the original shipping price. Because the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, we do not make much profit from this product. Hope you are happy with it. 　　IF any further questions, please feel free to contact us. 　　Regards 　　D、大量訂購(gòu)詢問(wèn)價(jià)格，大量訂單詢盤買家若是趕上采購(gòu)季節(jié)應(yīng)該是很有誠(chéng)意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購(gòu)量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺是給他的一個(gè)優(yōu)惠。 　　Hi there, 　　Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 USD shipping included, If 100 pieces in one order, we can offer you the bulk price which is 39.5 USD/piece. I am looking forward to your reply. 　　Regards
　　做外貿(mào)的話，遇到客戶詢盤是常有的事，掌握回盤的英文寫作也是很必要的。下面是我給大家整理的回復(fù)客戶詢盤英文范文，供大家參閱! 　　回復(fù)客戶詢盤英文范文1 　　Dear Johnson， 　　We are so glad to know you are interested in our product 106.248, 106.249,106.250 series and very glad to enter into business relationship with you. 　　As Australia is our important strategic market, and in order to help us both to push sales here, our company prefer to offer you the above "cost" price to hit your target. 　　Hope so competitive price can help you get your market soon . 　　By the way, could you pls tell us which color you like most and what kind of packing way you prefer? 　　Your prompt reply will be highly appreciated. 　　Best regards 　　Amy 　　回復(fù)客戶詢盤英文范文2 　　Dear Mr. Muller: 　　Thank you for the letter of (date) enquiring price for our boy‘s t-shirt. 　　To close our deal a.s.a.p, we offer you firm C&F Limassol USD xxx/pc. Payment by irrevocable L/C to reach us one month before the time of shipment. This offer is subject to your reply reaching us before (date). Please refer to the attached files for packing and product specification info. 　　We allow a discount of 5% if your order exceeds USD 5,000. And there has been a heavy demand for our t-shirt and our factory is fully committed right now. 　　Therefore, at the most competitive price we offer, we hope to receive your reply with 　　questions if any or an order soon. 　　Best regards 　　Amy 　　回復(fù)客戶詢盤英文范文3 　　Dear Mr. Naresh, 　　So glad receiving your enquiry for our Barbies' collection from Alibaba.com dated XXX. Thanks a lot. 　　We are a leading manufacturer in children’s wear in China and our products have been exported to customers all over the world such as ****. The Barbies Collection is the most popular style in our factory, selling fast. 　　However, detailed price list for the skirts and long pants will be sent to you based on your specific further product description such as color, specification, special design requirement etc. Please check the following styles photo which should be suitable for your Indian market and tell us more requirements on the exact skirts and long pants. 　　Please do not hesitate to contact us if any question and we are waiting for your reply. 　　Best regards, 　　Amy 　　回復(fù)客戶詢盤英文范文4 　　Dear Mr. Amir, 　　Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com. 　　In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the exact model number you prefer after checking our website of . 　　Besides, to help us offer the best price, please also introduce your company as many details as you can. Such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year's sales turnover if possible. More details better price. 　　Waiting for your early reply. 　　Best Regards 　　Amy 　　
　　1.郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達(dá)到100%。 　　2．開頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余。 不少人喜歡一開始就說(shuō)從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余，不過(guò)，如是本網(wǎng)線下轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤，加一句話也無(wú)妨。 　　4．簡(jiǎn)潔開頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此。 　　有人說(shuō)，客戶詢盤中規(guī)格說(shuō)的不全，無(wú)法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì)在詢盤中一次就把要求說(shuō)完的，你可估摸著試探性報(bào)，報(bào)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國(guó)家的客戶（如印度、韓國(guó)）可能會(huì)耐心回你，但對(duì)大多數(shù)歐美客商（如美國(guó)）來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì)回復(fù)該類郵件的。 　　5．所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要。 　　6．第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截。 　　7．與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題。 　　8．強(qiáng)烈建議：如你不能報(bào)出有一定竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢？對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多！　　總之，你聯(lián)系客戶的目地?zé)o非是為了爭(zhēng)取能最終成交
在回復(fù)客戶這樣的郵件詢盤時(shí)，如果有不明確的地方請(qǐng)以郵件方式問(wèn)，引起他的注意。如果直接一封郵件回復(fù)過(guò)去，可能得到的結(jié)果就是石沉大海，因?yàn)槟惚豢蛻魻恐吡?。還可以試著問(wèn)下客人是否有自己貨代，根據(jù)客人所在國(guó)家情況而詢問(wèn)客戶。讓他確認(rèn)，是FOB？EXW？還是CIF？等該確認(rèn)的東西確認(rèn)了，做個(gè)正式報(bào)價(jià)，附上運(yùn)輸方式及大概需要的運(yùn)費(fèi)金額。報(bào)價(jià)上的產(chǎn)品圖如不清晰，單獨(dú)附一張清晰的，用ps壓縮大小但是不壓縮分辨率。發(fā)完報(bào)價(jià)最好及時(shí)跟蹤。打個(gè)電話過(guò)去，打一個(gè)電話比發(fā)十封郵件可能更有用?？蛻袈牭侥愕穆曇簦阕詧?bào)家門，客戶更容易記住你，發(fā)郵件有可能永遠(yuǎn)記不住你。
選擇對(duì)的產(chǎn)品很重要！下面是一米軟件精準(zhǔn)外貿(mào)郵件開發(fā)系統(tǒng)，你可以了解一下 1，無(wú)需vpn獲取國(guó)外站點(diǎn) 一米獨(dú)有的VVPN技術(shù)使您不需要借助第三方的VPN即可直接獲取國(guó)外任意站點(diǎn)如Google等數(shù)據(jù)，穩(wěn)定高效，保證獲取數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。 2，全球海量精準(zhǔn)客戶信息提取 可根據(jù)多個(gè)關(guān)鍵詞及郵箱類型及公司后綴自動(dòng)組合提取全球多個(gè)主流搜索引擎及地區(qū)性搜索引擎精準(zhǔn)搜索結(jié)果。 3，深度分析提取客戶郵箱 智能矩陣算法模擬蜘蛛深度爬取結(jié)果頁(yè)，獲取真實(shí)有效的客戶郵箱、電話等信息。 4，實(shí)用的有效性過(guò)濾 可以對(duì)獲取的郵箱進(jìn)行批量驗(yàn)證有效性，防止發(fā)送大量無(wú)效郵箱造成的損失，并可自動(dòng)過(guò)濾去重。 5，批量郵件發(fā)送 內(nèi)置郵件批量發(fā)送平臺(tái)，可支持自定義郵箱smtp接口群發(fā)郵件。 6，批量小語(yǔ)種翻譯 自帶谷歌翻譯接口，可一鍵翻譯多個(gè)國(guó)家小語(yǔ)種。
當(dāng)客戶不回復(fù)你的回信的時(shí)候，我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題： 　　1. 你在報(bào)價(jià)前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營(yíng)方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報(bào)價(jià)，在沒(méi)得到回復(fù)后無(wú)端地打擊自己，而且也沒(méi)有找到原因，長(zhǎng)此以往，也許你的自信心就沒(méi)了，你開始懷疑公司的實(shí)力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手探價(jià)，如果他沒(méi)有給你網(wǎng)址和國(guó)外的電話，郵件地址還是一個(gè)免費(fèi)的，你就不得先問(wèn)一問(wèn)了 　　b. 他是哪個(gè)國(guó)家的，公司實(shí)力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒(méi)了解過(guò)， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個(gè)人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時(shí)間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報(bào)價(jià)前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問(wèn)問(wèn)題，客戶要報(bào)價(jià)就老實(shí)地發(fā)了報(bào)價(jià)，多的不敢問(wèn)了，害怕客戶生氣。其實(shí)沒(méi)什么好怕的，完全可以問(wèn)問(wèn)他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。