因表達對其的尊敬，因其為國家的發(fā)展做出了巨大貢獻。

因為熱愛。首先，外貿(mào)跟單是服務(wù)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的，有了業(yè)務(wù)才去跟單，隨著發(fā)展外貿(mào)跟單可以轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)，當(dāng)然有些公司這個界限劃分的并不明顯，跟單也可以接業(yè)務(wù)。至于回答，你可以從興趣愛好和外貿(mào)行業(yè)的特點出發(fā)。說你喜歡富有挑戰(zhàn)

1、性格決定命運，我是一個外向開朗的外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生，因此，決定了我應(yīng)聘業(yè)務(wù)員崗位的選擇，理由是我非常喜歡與人交流，不喜歡沉悶的工作氛圍，而xx外貿(mào)公司的企業(yè)氛圍，恰好是我所期望的。另外應(yīng)聘理由中，我的外語能力非常

首先要說明自己喜歡從事業(yè)務(wù)員工作，覺得有挑戰(zhàn)性，可以實現(xiàn)自己的價值。然后可以介紹自己的實踐能力比如口才好、勤快等，來充分說明自己適合做業(yè)務(wù)員。如果做過業(yè)務(wù)員的還可以介紹一下自己以往的業(yè)績，以進一步證明自己有充分的

1、告訴面試官，自己的專業(yè)成績還不錯，選擇轉(zhuǎn)行主要是基于興趣。2、告訴面試官，你的興趣和個性都非常適合這個行業(yè)，選擇這行是深思熟慮的結(jié)果。3、告訴面試官，為了讓自己能夠快速勝任這個崗位，你已經(jīng)做了充分的準備。

當(dāng)問到這個問題的時候，面試官就是想知道 你個人的一個職業(yè)規(guī)劃 你是否喜歡這份工作 是否適合 可能大部分 的應(yīng)屆畢業(yè)生 會說是與專業(yè)對口的 學(xué)校要求出來實習(xí)找工作 自己也不知道干啥 大部分人都是找外貿(mào)業(yè)務(wù)員的 所以我

面試時問題:為什么要選擇外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個行業(yè)

1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)能力編輯本段 1． 誠實 做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點,在介紹產(chǎn) 品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它

外貿(mào)業(yè)務(wù)員為什么要具備人格魅力

我認為外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試會問到情景模擬客戶不下單、價格高、客戶說質(zhì)量不好、客戶免費樣品。說一說你開發(fā)客戶的經(jīng)歷。你的客戶覺得你是中國人，拒絕與你交流，你會怎么辦。你為什么選擇做外貿(mào)，你的職業(yè)規(guī)劃是什么，

3外貿(mào)業(yè)務(wù)員 需要大專銷售或者金融專業(yè) 英語過4級以上，（大城市要求更高）——至于要學(xué)多久，看你個人聰明人15天之內(nèi)上手，1個月之內(nèi)業(yè)績會稍提高 業(yè)務(wù)員工資都是底薪+提成+獎勵+年終分紅 4業(yè)務(wù)員是很有前途的一份工作

為什么要做業(yè)務(wù)而不做別的呢? 去應(yīng)聘銷售這個職位,考官問為什么選擇這個職位應(yīng)該怎么回答 這個看自己發(fā)揮了,想說多點就說多點, 給你幾個角度的思路,假如你全都說了就更好。 1 你自己適合做銷售的理由 :比如你專業(yè)對口,做過銷售類

因為做業(yè)務(wù)員可以磨練一個人的意志，很多成功人士都是從業(yè)務(wù)員做起的，另一方面，因為我喜歡跟別人打交道，做業(yè)務(wù)可以認識各種各樣的人，可以認識很多成功的人，對我人生會有很大的啟發(fā)．最重要的是，我是個勤奮好學(xué)，有夢

當(dāng)問到這個問題的時候，面試官就是想知道 你個人的一個職業(yè)規(guī)劃 你是否喜歡這份工作 是否適合 可能大部分 的應(yīng)屆畢業(yè)生 會說是與專業(yè)對口的 學(xué)校要求出來實習(xí)找工作 自己也不知道干啥 大部分人都是找外貿(mào)業(yè)務(wù)員的 所以我

1、告訴面試官，自己的專業(yè)成績還不錯，選擇轉(zhuǎn)行主要是基于興趣。2、告訴面試官，你的興趣和個性都非常適合這個行業(yè)，選擇這行是深思熟慮的結(jié)果。3、告訴面試官，為了讓自己能夠快速勝任這個崗位，你已經(jīng)做了充分的準備。

面試官問財務(wù)管理的學(xué)生為什么要做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,怎么回答

我認為外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試會問到情景模擬客戶不下單、價格高、客戶說質(zhì)量不好、客戶免費樣品。說一說你開發(fā)客戶的經(jīng)歷。你的客戶覺得你是中國人，拒絕與你交流，你會怎么辦。你為什么選擇做外貿(mào)，你的職業(yè)規(guī)劃是什么，

3外貿(mào)業(yè)務(wù)員 需要大專銷售或者金融專業(yè) 英語過4級以上，（大城市要求更高）——至于要學(xué)多久，看你個人聰明人15天之內(nèi)上手，1個月之內(nèi)業(yè)績會稍提高 業(yè)務(wù)員工資都是底薪+提成+獎勵+年終分紅 4業(yè)務(wù)員是很有前途的一份工作

為什么要做業(yè)務(wù)而不做別的呢? 去應(yīng)聘銷售這個職位,考官問為什么選擇這個職位應(yīng)該怎么回答 這個看自己發(fā)揮了,想說多點就說多點, 給你幾個角度的思路,假如你全都說了就更好。 1 你自己適合做銷售的理由 :比如你專業(yè)對口,做過銷售類

因為做業(yè)務(wù)員可以磨練一個人的意志，很多成功人士都是從業(yè)務(wù)員做起的，另一方面，因為我喜歡跟別人打交道，做業(yè)務(wù)可以認識各種各樣的人，可以認識很多成功的人，對我人生會有很大的啟發(fā)．最重要的是，我是個勤奮好學(xué)，有夢

當(dāng)問到這個問題的時候，面試官就是想知道 你個人的一個職業(yè)規(guī)劃 你是否喜歡這份工作 是否適合 可能大部分 的應(yīng)屆畢業(yè)生 會說是與專業(yè)對口的 學(xué)校要求出來實習(xí)找工作 自己也不知道干啥 大部分人都是找外貿(mào)業(yè)務(wù)員的 所以我

1、告訴面試官，自己的專業(yè)成績還不錯，選擇轉(zhuǎn)行主要是基于興趣。2、告訴面試官，你的興趣和個性都非常適合這個行業(yè)，選擇這行是深思熟慮的結(jié)果。3、告訴面試官，為了讓自己能夠快速勝任這個崗位，你已經(jīng)做了充分的準備。

面試官問財務(wù)管理的學(xué)生為什么要做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,怎么回答

就是問工作經(jīng)歷，什么能力可以勝任主管這個職位，還有就是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么樣子。
　　大多數(shù)招聘專家認為，一些有潛能的求職者不能得到面試官的青睞是因為簡歷制作存在著缺陷。如，工作經(jīng)歷與招聘企業(yè)的要求沒有顯著關(guān)聯(lián)性；在描述工作經(jīng)歷時，過分強調(diào)工作職責(zé)而忽略工作技能（尤其是軟性或商務(wù)技能）和工作成績；整份簡歷缺少邏輯關(guān)系，結(jié)構(gòu)過于簡單或凌亂，或工作經(jīng)歷描述不能突出重點…… 　　那如何才能最大程度地發(fā)揮簡歷的作用，或讓你的簡歷在眾多求職信中脫穎而出呢？我認為其中有三個竅門需要掌握： 　　簡歷是為面試官設(shè)計的，它是有關(guān)求職者的最初介紹。當(dāng)我們面對大量簡歷時，通常會使用“兩步法”來進行篩選： 　　1）刪除那些沒有達到職位基本要求的求職者； 　　2）找出包含下列內(nèi)容的簡歷：具備取得成果的職業(yè)動力的陳述，如某季的銷售額、所負責(zé)的轄區(qū)、銷售排名等；和應(yīng)聘崗位相符合的職業(yè)目標；嚴謹、通順的語句和整潔的外觀。 　　面試官在查看簡歷時，一般會注意以下細節(jié)： 　　· 是否有過長的教育描述（意味著求職者可能沒有多少工作經(jīng)歷），有太多的個人信息描述； 　　· 對工作空白期，不能提出合理的解釋（我們會了解求職者在這期間做了什么）； 　　· 在經(jīng)歷描述中，有一、兩段短期的工作期限，尤其是在某家公司工作好幾年后（意味著求職者的文化、價值適應(yīng)性存在著瑕疵）； 　　· 最近一份工作期限依然采用“-至今”的描述（說不定求職者已離職一段時間了）； 　　· 不合邏輯的工作選擇或職業(yè)發(fā)展（如總賬會計后的職位是服裝銷售主管）； 　　· 只有工作和職位的描述，沒有取得的成果的描述…… 　　言簡意賅地敘述工作經(jīng)歷。作為面試官，我們必須花費盡量少的時間來過濾最不可能被選中的求職者，而用盡可能多的時間來考慮最有可能被選中的求職者。因此，求職簡歷應(yīng)該寫得清楚簡潔，直奔主題——工作背景和教育、培訓(xùn)經(jīng)歷。 　　對于工作精力不超過五年的求職者，簡歷的篇幅一般不應(yīng)該超過一頁；對于工作比較豐富的求職者，在撰寫簡歷時也應(yīng)該有的放矢，可以按時間順序刪除或簡要帶過一些無關(guān)緊要的經(jīng)歷，但一定要強調(diào)與應(yīng)聘崗位相關(guān)的信息（如上一份工作的職責(zé)、目標、業(yè)績、具備的技能和知識、擁有的證書或資質(zhì)）。如果求職者的經(jīng)歷、涉獵的崗位比較廣泛，我們建議求職者根據(jù)求職目標、應(yīng)聘職位設(shè)計制作兩三個版本的簡歷。 　　曾經(jīng)有位求職者來應(yīng)聘企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)，但她在簡歷和面試中過分強調(diào)其“業(yè)務(wù)發(fā)展（BD）”方面的經(jīng)驗和成就，最終，我們婉拒了她，但在其后的感謝信中，她反復(fù)向我強調(diào)其在財務(wù)管理方面的經(jīng)驗和信心。我想告訴應(yīng)聘者的是：如果你明明知道企業(yè)在招聘A職位，你何必花費大量的筆墨在簡歷中描述自己就任BA職位時的工作目標、成就和技能呢？何不集中筆墨撰寫能夠勝任A職位的事實依據(jù)。 　　撰寫簡歷應(yīng)遵循實事求是的原則。包括我在內(nèi)的面試官經(jīng)常抱怨，很多求職者的簡歷撰寫得非常專業(yè)、精彩與誘人，但實際面談的結(jié)果遠不如簡歷所寫得那么優(yōu)秀。 　　我曾經(jīng)為一家企業(yè)招聘HR經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)不少求職者在簡歷中將自己描述為“招聘專家”——了解、熟悉和擅長使用測評工具，如MBTI、16FP等，在面試中，我便和這些求職者聊起了MBTI在招聘、團隊建設(shè)中的運用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們只是聽說或在工具上看過MBTI的介紹，因此，他們便在簡歷上“大膽顯示”自己的知識面和專業(yè)深度。對此，我的建議是：面試官在面試時，會根據(jù)求職者簡歷上的任何陳述“設(shè)計”或展開面試提問，那怕是求職者信手寫上的信息，所以求職者應(yīng)對自己簡歷上的一切描述做好事先準備，以便能夠與面試官進行深入的探討。 　　另外一點也非常重要，簡歷應(yīng)該據(jù)實描述，避免夸大或掩蓋。我曾經(jīng)面試的一位候選人，她應(yīng)聘的是成本會計主管，我和財務(wù)部門的高級經(jīng)理對候選人的工作經(jīng)歷、個性類型比較滿意，而且已經(jīng)與她談妥了Offer；但在候選人背景調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)她在工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)安排上撒了謊；作為財務(wù)人員，這是最為忌諱的。最終，我們不得不放棄這位看來很不錯的候選人。事實上，她因為研讀MBA課程的原因早就離開了最近一份工作的公司，但她的簡歷卻表示仍然在職；而在面試時，她又說是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，但在這家企業(yè)兼職……難怪，心理學(xué)家說：在一個謊言之后，需要用99個來彌補！ 　　總之，好的簡歷能夠幫助你獲得面試機會，它就像是面試的助動器，引導(dǎo)面試官關(guān)注你的工作經(jīng)歷、技能和成就。（完）
專科國際貿(mào)易專業(yè)就業(yè)方向一般是外貿(mào)這塊，完全夠用的， 第一：關(guān)鍵學(xué)校教的外貿(mào)知識你要知道，面試時人家會問的，雖然實際上和書上有所差別，但差別不多的。 第二：英語，外貿(mào)英語肯定要行，當(dāng)然小語種也可以，英語得6級以上，4級現(xiàn)在太普通了。 第三：產(chǎn)品知識，由于你是一名學(xué)生，建議面試前看一下該公司的網(wǎng)站等一些信息先了解一下。 專升本的話讀財務(wù)管理，英語和國際貿(mào)易哪個好？ 第一：財務(wù)管理講究有人帶你，如果你有家人或朋友帶你，你可以進這行，但財務(wù)管理是靠時間的積累和各種證來提升自己的。 第二：英語專業(yè)完全沒有必要當(dāng)一個專業(yè)來讀，除非你專科時英語很好，基本上6級社會上夠用了。 第三：專升本國貿(mào)的和你專科是差不多的，當(dāng)然學(xué)歷是越高越高。業(yè)務(wù)這東西是拿實力說話的，誰能接到訂單誰有話權(quán)權(quán)。
不存好好壞的問題，看你對哪個有興趣，但是從就業(yè)來看，財務(wù)管理還是就業(yè)范圍廣些，畢竟國際貿(mào)易的就業(yè)形勢和大環(huán)境相關(guān)！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
　　分享一段經(jīng)驗，希望對你有所啟示。 　　如何做一名優(yōu)秀的銷售？ 　　信心, 人心, 誠心! 　　銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 　　學(xué)會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 　　學(xué)會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個利益關(guān)系,然后對癥下藥或投其所好; 　　先了解一個好銷售評判標準, 你就應(yīng)該知道怎么做了... 　　3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格; 　　2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格; 　　1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意! 　　優(yōu)秀的銷售提升商品的價格; 　　優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 　　差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產(chǎn)品或服務(wù)!________________________________________________ 　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　　具體一些做法請參考: 　　“8小時以內(nèi)，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。 　　※銷售過程中銷的是什么？答案：自己 　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己； 　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身； 　　四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的機會嗎？ 　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話 　　更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？ 　　六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。 　　面對面之一 　　◎為成功而打扮，為勝利而穿著。 　　◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 　　※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 　　觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 　　念——信念，客戶認為的事實。 　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 　　三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 　　四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 　　記住 　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。 　　※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 　　一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺； 　　二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 　　四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購 　　買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對； 　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。 　　在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 　　你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好 　　※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 　　好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 　　一、客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處； 　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）； 　　三、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 　　所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的 　　利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 　　※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 　　答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 　　一、你是誰？ 　　二、你要跟我談什么？ 　　三、你談的事情對我有什么好處？ 　　四、如何證明你講的是事實？ 　　五、為什么我要跟你買？ 　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 　　這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什 　　么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時他心里在想， 　　對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品 　　確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當(dāng)你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實 　　很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可 　　以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。 　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購 　　買他認為對自己最好最合適的。 　　※售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較 　　一、不貶低對手 　　1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等 　　于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 　　2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？ 　　你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 　　3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質(zhì)有問題。 　　二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較 　　俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn) 　　品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 　　三、USP獨特賣點 　　獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn) 　　品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 　　※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功， 　　那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 　　答案：你的服務(wù)能讓客戶感動 　　服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 　　可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 　　一、讓客戶感動的三種服務(wù)： 　　1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 　　2、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 　　3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心 　　他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 　　二、服務(wù)的三個層次： 　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 　　2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 　　3、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手 　　搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 　　三、服務(wù)的重要信念： 　　1、我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。 　　四、結(jié)論： 　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 　　一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發(fā)生…… 　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創(chuàng)造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現(xiàn)實意義！ 　　____________________________________ 　　電話行銷（二） 　　據(jù)統(tǒng)計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。 　　流程圖 　　預(yù)約→時常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。 　　A：打電話的準備 　　1.情緒的準備（顛峰狀態(tài)） 　　2.形象的準備（對鏡子微笑） 　　3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準） 　　4.工具的準備：（三色筆黑　藍　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器） 　　成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵． 　　B：打電話的五個細節(jié)和要點： 　　1．用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容） 　　2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘 　　3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學(xué)習(xí) 　　4．做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨） 　　5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方 　　C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 　　D：行銷的核心理念: 　　愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 　　1．每一通來電都是有錢的來電 　　2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 　　3．想打好電話首先要有強烈的自信心 　　4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 　　5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方 　　6．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中 　　7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好 　　8．聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 　　9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 　　10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。 　　E：電話中建立親和力的八種方法： 　　1.贊美法則 　　2.語言文字同步 　　3.重復(fù)顧客講的 　　4.使用顧客的口頭禪話 　　5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時” 　　6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通 　　7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應(yīng)) 　　8.幽默 　　F：預(yù)約電話： 　?。?）對客戶的好處 　?。?）明確時間地點 　?。?）有什么人參加 　?。?）不要談細節(jié) 　　G：用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)： 　　※每個人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹 　　※每個公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴 　　1.我是誰？ 　　2.我要跟客戶談什么？ 　　3.我談的事情對客戶有什么好處 　　4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？ 　　5.顧客為什么要買單？ 　　6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ 　　E：行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語： 　　習(xí)慣用語：你的名字叫什么？ 　　專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？ 　　習(xí)慣用語：你的問題確實嚴重 　　專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。 　　習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了 　　專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。 　　習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞 　　專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。 　　習(xí)慣用語：你錯了，不是那樣的！ 　　專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。 　　習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好！ 　　專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。 　　習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 　　專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。 　　習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 　　專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。
平心而論，如果你真想做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，而且確實有能力去做，那就如實表達。 如果，你并沒有十足的把握，也不是太想做，那就說，你暫時不考慮這個崗位，而是想要應(yīng)聘XX職位，這就可以了。