業(yè)務(wù)員打電話的技巧 1、認(rèn)清電話有“開放性”、“社會(huì)性”打電話等于在眾人面前與對(duì)方會(huì)晤。因此，你必須注意到“情報(bào)外泄”的問題。例如，對(duì)方打電話來找A，接電話的是B，B問A&ldquo

電話銷售開場(chǎng)白,是銷售人員要在前20-30秒內(nèi),所談內(nèi)容就要引起客戶的興趣,否則客戶會(huì)走神和不耐煩,甚至直接掛斷。短短的幾十秒鐘,要說點(diǎn)什么,才能抓住客戶的心呢?如下針對(duì)有直接客戶和非接客戶,分享20條電話開場(chǎng)白技巧和話術(shù)。 一、

4、不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間才接電話(電話響兩聲就要接聽,時(shí)間太長(zhǎng)就要道歉) 5、不要談具體的業(yè)務(wù)(電話只用來預(yù)約) 6、不要不守電話信用(一定要按時(shí)打電話) 7、不要問“你是xx小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在xx小區(qū)嗎” 8、不要問

這樣內(nèi)幕的話,一下子就勾起了王太太的好奇心,為以下將錯(cuò)就錯(cuò)展開電話銷售技巧做了鋪墊。 2、電話銷售開場(chǎng)白:提意見法 電話銷售開場(chǎng)白式樣 銷售員: 經(jīng)理,您好,我是某某廣告公司的xx, 今天想和您談廣告業(yè)務(wù),不過我也是貴公司產(chǎn)品

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……◆ 開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)

業(yè)務(wù)員打電話的基本技巧_實(shí)用的開場(chǎng)白

4、說話的語氣要平和，無論語速多快或者多慢，都要保持一個(gè)平和的語言表達(dá)能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學(xué)家也進(jìn)行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個(gè)語言本領(lǐng)

首先一點(diǎn),很重要,說話必須要簡(jiǎn)單明了,和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓,但是說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。 2、業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題 業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝

一、說話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。二、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不

推銷員還應(yīng)該視自己的顧客群眾來選擇著裝,一般說來,你的顧客是西裝革履的白領(lǐng)階層,那么你也應(yīng)著西裝;而當(dāng)你的顧客是機(jī)械零件的買主,那么你最好穿上工作服。日本著名推銷專家二見道未曾讓推銷員穿上藍(lán)色工作服,效果很好。他的建議是基

業(yè)務(wù)員說話技巧

在跑業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)說話是很重要的因素之一。作為一個(gè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該具備應(yīng)變能力，在溝通中也需要一定的應(yīng)變能力。以下是一些跑業(yè)務(wù)時(shí)的說話技巧：1、說話的技巧其實(shí)也是一種見聞的累計(jì)，也是一種知識(shí)的顯示，所以大家要

業(yè)務(wù)員的溝通技巧02 1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。人其實(shí)都是害羞的，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話對(duì)手的眼睛。人說&

34、說話語氣要平等 主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對(duì)了?！北容^好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”35、彈性接納部屬意見 即使你心有定見，也不要對(duì)部屬說：“這些建議都考慮過了

2、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶

在談話中,冷談必然帶來冷場(chǎng),冷場(chǎng)必定帶來業(yè)務(wù)泡湯,要忌諱冷談。 五、忌質(zhì)問 營(yíng)銷員與客戶溝通時(shí),要理解并尊重客戶的思想與觀點(diǎn),要知道人各有志不能強(qiáng)求,他買 保險(xiǎn) ,說明他有錢并有保險(xiǎn)意識(shí);他不買保險(xiǎn),說明他有原因,切不可采取質(zhì)

(七)在和客戶交談之中禁忌"刀子嘴" 所謂的"刀子嘴",就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私,當(dāng)客戶有意回避不談時(shí),作為銷售人員不該再"打破沙鍋問到底",每個(gè)人都有自己的短處,都不樂意將之展示于人,所以不應(yīng)該在

一、忌廢話 就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。愛?！柏氉臁钡娜?，動(dòng)不動(dòng)就拿客戶來調(diào)侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，話頭一起就絮絮叨叨，?！柏氉臁钡娜耍攘钊饲撇黄?，又讓人討厭。二、忌生硬 營(yíng)銷員在與客戶說

業(yè)務(wù)員的35種說話技巧_有九大禁忌

問題一:如何讓客戶下單 ,如客戶提出一個(gè)要求,而這個(gè)要求你又可以做的到,你就可說:好的,我答應(yīng)您,你把單下過來吧,相信你答應(yīng)了客戶的條件后你也要求客戶給你定單,客戶也會(huì)答應(yīng)。事實(shí)證明,請(qǐng)求法具有提醒客戶、加強(qiáng)客戶對(duì)你的印象的

新人做外貿(mào)找國(guó)外客戶的方法如下：1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會(huì)絕對(duì)是外貿(mào)人員找客戶的最佳途徑之一。展會(huì)在向客戶展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時(shí)，可以網(wǎng)羅一大批的真實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和客戶的長(zhǎng)期積累。在展會(huì)上找客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要怎樣尋找客戶？常用的方式有哪些？能不能提供一些方法，謝謝！

與客戶聊天的方式有多種，包括電話，郵件，SKYPE和其他一些社交平臺(tái)。結(jié)合你上面挖掘的信息跟進(jìn)客戶，注意與聊天的頻率，不能過于頻繁，否則會(huì)嚇跑客戶的。同時(shí)，你還要將聊天記錄和跟進(jìn)情況記錄歸檔。3、 降價(jià)策略 在你能接

b) 商品調(diào)研。主要了解客戶對(duì)商品的要求、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等。c) 談判方案。根據(jù)對(duì)方可能提出的和接受的條件，以及我方認(rèn)定的最高可接受的交易條件和最低可讓步的界限，結(jié)合客戶的具體情況和國(guó)際市場(chǎng)行情的發(fā)展趨勢(shì)，制定幾套談判

你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)告訴客戶25天（或者其它天數(shù)）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關(guān)系不大，因?yàn)槟阍诳蛻裘媲斑€是做到了按時(shí)交貨。另外一方面，經(jīng)常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，

做外貿(mào)的,應(yīng)該怎樣和客戶交流比較好呢?什么方法能讓客戶比較想給我們下單,求高手的幫助

老外很實(shí)際，質(zhì)量和價(jià)格，就這兩樣，經(jīng)濟(jì)危機(jī)如果讓老外買不起他們就不會(huì)買，沒有這么多技巧，自己要誠(chéng)實(shí)，多替別人考慮，勤勞，做外貿(mào)業(yè)務(wù)都是每天的海量發(fā)信中掏出來的，哦，還有要小心，老外也有騙子。
首先多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧，還有是不是自己在和客戶溝通的時(shí)候出了問題，來這個(gè)網(wǎng)站上看看 www.517haha.com 怎樣找貨? 怎樣找貨即怎樣找客戶。 找客戶的辦法很多，但歸納起來只有四個(gè)字即：“廣告”和“關(guān)系”?！皬V告”是找客戶的前提，“關(guān)系”是得到客戶的基礎(chǔ)，而“服務(wù)”則是鞏固客戶和擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。這里先談“廣告”的方法類型： 一、順向廣告法 即在發(fā)貨方找客戶，用信函、報(bào)紙、電視、書刊等媒體在生產(chǎn)企業(yè)，及經(jīng)營(yíng)公司所在地投放廣告，即為順向廣告，一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時(shí)段，信函廣告和報(bào)刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信函廣告目標(biāo)明確潛在效果好，而缺乏滲透性。對(duì)于那些新開辦的企業(yè)，公司難以輻射的地方而報(bào)紙廣告則恰恰相反，信函到不了的地方，報(bào)紙可以看得到，客戶有需要時(shí)剛好又看到了你的廣告，這樣生意較容易談成，報(bào)紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍，但報(bào)紙的短處在于容易過時(shí)，容易被扔掉，被遺忘。 二、逆向廣告法 即在收貨方找客戶，用信函和報(bào)刊等媒體在需方企業(yè)公司所在地投放廣告即為逆向廣告（倒著找客戶）。逆向廣告的好處在于需方市場(chǎng)遠(yuǎn)距離，廣告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，容易被客戶產(chǎn)生印象，有需要時(shí)就會(huì)產(chǎn)生效益。 逆向廣告還有一個(gè)別人無法代之的優(yōu)勢(shì)是專線公司向?qū)＞€所所在地發(fā)廣告、打電話，一般容易用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情打動(dòng)客戶，談成生意，逆向廣告找到的客戶還有一個(gè)好處是不需墊付運(yùn)費(fèi)，一般都是貨到付款，這種既省錢又省事的方法何樂而不為呢？ 三、定向廣告法 即有目標(biāo)的選擇廣告對(duì)象，就行業(yè)來講一般選擇重貨，大型貨物，如鋼鐵類，建材類的生產(chǎn)企業(yè)。機(jī)械、機(jī)器制造業(yè)和化工制造業(yè)等這一類的行業(yè)發(fā)貨量大，安全系數(shù)高貨物賣不掉，飛不走，不易變形或損壞，而且不易被雨淋。再一種情況是已知某公司發(fā)往某地的貨較多，則定期不間斷地采取價(jià)位和服務(wù)等方面優(yōu)惠的方式投放廣告，最必終有回報(bào)。怎樣找貨即怎樣找客戶。找客戶的辦法很多，但歸納起來只有四個(gè)字即：“廣告”和“關(guān)系”。 “廣告”是找客戶的前提，“關(guān)系”是得到客戶的基礎(chǔ)，而“服務(wù)”則是鞏固客戶和擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。這里先談“廣告”的方法類型： 四、輻射廣告法 一般是指利用書、報(bào)等媒體投放的廣告。這種廣告，輻射面廣，時(shí)效長(zhǎng)，但成本高，容易混淆，難以做到出眾而引起客戶重視，這樣就相對(duì)的影響了廣告的效果。 五、傳真廣告法 即把公司的資料（如執(zhí)照，證件、價(jià)格表）有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文，后打電話交談，如有意向則登門拜訪。這樣生意談成的機(jī)率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。 六、偷梁換柱法 即由司機(jī)提供客戶的電話，冒司機(jī)之名與客戶聯(lián)系，做一二次生意后便要公開身份，最后讓客戶承認(rèn)你接受你，這樣原來司機(jī)的客戶就變成了你的客戶。 七、攀親尋故法： 即前面提到的關(guān)系法，找朋友，鄉(xiāng)親，同學(xué)，戰(zhàn)友介紹關(guān)系，或登門拜訪，施之以禮或電話交流聯(lián)系?？傊ㄟ^關(guān)系找來的客戶要注重一個(gè)“情”字，重視人情禮節(jié)，并建立友情很重要。 八、借光照明法： 即利用別人舉辦的新聞發(fā)布會(huì)，招商會(huì)，募捐會(huì)和媒體搞好關(guān)系，借名揚(yáng)名，借別人的光照亮自己而擴(kuò)大知名度這樣既不花錢又起到了廣告作用，便可能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的或潛在的效益而得到客戶。 九、暗渡陳倉(cāng)法 即兵書上所言“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”，桌面上談生意、談工作、談公事、背后登門拜訪施之以禮。此法比較世故，但遇到世故者，特別是公干公司和企業(yè)的當(dāng)事人，此法較為理想。 十、借雞生蛋法 即利用老客戶來介紹同行或有貨源的關(guān)系，這樣由一變二，二變四，象扯花生一樣扯一株得一串，此法最相宜，最有效。 十一、橫向聯(lián)系法 即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登貨運(yùn)媒體廣告。用電話聯(lián)系或上門洽談，此法是做專線的經(jīng)驗(yàn)之談，也是把專線做好的必由之路，不斷的擴(kuò)大自己在同行之間的知名度和信譽(yù)度，不愁沒有生意可做，此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α?，是找貨的捷徑法寶，也是初學(xué)配貨者必學(xué)之法，必經(jīng)之路，必成之經(jīng)典。 十二、遠(yuǎn)交近攻法 即遠(yuǎn)距離和同行聯(lián)系，近距離，直插企業(yè)公司。任何一個(gè)貨運(yùn)公司都有用車?yán)щy的時(shí)候，如果你緊靠停車場(chǎng)，又熟悉車源，那么你就一定能做到別人公司不能做，不好做的生意。近距離面對(duì)面的談生意，如果你給人一咱穩(wěn)重，爽氣，又懂專業(yè)的好印象，那么你已經(jīng)有了成功的一半。因?yàn)閯e人在給貨你發(fā)的時(shí)候，肯定要判斷你這個(gè)可不可靠。又有誰愿意與那些滿嘴大話，舉止輕浮，油腔滑調(diào)的人做生意呢？ 十三、鞏固客戶法 1、是價(jià)格要低，服務(wù)要好，速度要快，而且能保證安全。 2、是必須必人為本，加強(qiáng)與當(dāng)事人的感情溝通，既注重人情，又給予實(shí)惠，禮節(jié)見人情，利益是根本，二者兼顧，相得益彰，只有如此客戶才得以穩(wěn)定，才不會(huì)被流失。人情和服務(wù)二者都重要，不能偏頗。沒有工作上的肯定，人情沒有前提和基礎(chǔ)。缺乏人情和利益，則有悖于世俗和潮流，別人還譏諷你“不懂人情世故”呢？工作和人情就像人的兩條腿，車的兩只輪，缺一不能成行，不能前進(jìn)。
倪建偉：不會(huì)說話怎么搞銷售？四個(gè)助你業(yè)績(jī)提升的說話技巧
業(yè)務(wù)員請(qǐng)不要說這幾種話 　　業(yè)務(wù)員請(qǐng)不要說這幾種話，人與人之間的信任，就是從溝通交流開始，對(duì)于銷售業(yè)務(wù)員而言，說話是否能夠深入客戶的內(nèi)心，是贏得客戶信任的關(guān)鍵，下面分享業(yè)務(wù)員請(qǐng)不要說這幾種話。 　　業(yè)務(wù)員請(qǐng)不要說這幾種話1 　　1、不說批評(píng)性話語這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。 　　常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝?！? 　　再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評(píng)，雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開場(chǎng)白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。 　　人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽好話。 　　不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評(píng)？ 　　業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。 　　就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對(duì)我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎么都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！” 　　大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。 　　2、杜絕主觀性的議題在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無論你說是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。 　　我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題。 　　最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，有何意義？ 　　然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。 　　總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對(duì)你的銷售會(huì)有好處的。 　　3、少用專業(yè)性術(shù)語李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)間不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽了都感到壓力很大。 　　當(dāng)與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。 　　我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購(gòu)買產(chǎn)品呢？ 　　如果你能把這些術(shù)語，用簡(jiǎn)單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。 　　4、不說夸大不實(shí)之詞不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說的話是真是假。 　　不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。 　　任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的'一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。 　　提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會(huì)致使你的事業(yè)無法長(zhǎng)久。 　　5、禁用攻擊性話語我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。 　　我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感。 　　因?yàn)槟阏f的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無益。 　　這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語，絕不可能會(huì)大行其道的。 　　6、避談隱私問題與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。 　　有些推銷員會(huì)說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系？就算你只談自己的隱私問題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等情況和盤托出，能對(duì)你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展？ 　　也許你還會(huì)說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費(fèi)時(shí)間不說，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。 　　7、少問質(zhì)疑性話題業(yè)務(wù)過程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不理解你的意思質(zhì)疑對(duì)方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡(jiǎn)單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。 　　眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。 　　如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對(duì)方，“有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方？”也許這樣會(huì)比較讓人接受。 　　說不定，客戶真的不明白時(shí)，他也會(huì)主動(dòng)地對(duì)你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個(gè)忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)。 　　8、變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。 　　但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，建議你不要拼命去硬塞給他們。 　　在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會(huì)更佳。 　　總之，我個(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對(duì)此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。 　　9、回避不雅之言每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。 　　同樣，在我們銷售中，不雅之言，對(duì)我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。 　　然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言，對(duì)于個(gè)人形象會(huì)大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！ 　　業(yè)務(wù)員請(qǐng)不要說這幾種話2 　　 01、永遠(yuǎn)不要和顧客爭(zhēng)辯 　　上天給人類設(shè)計(jì)一個(gè)大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達(dá)自己的感情與想法，人的經(jīng)歷與學(xué)歷不同，看法也會(huì)有差異，這是自然而然的事。我們跟客戶也是一樣，講個(gè)故事： 　　歷史上有個(gè)有名的建筑大師給某地設(shè)計(jì)市政大樓，有一天市長(zhǎng)跑過來告訴他大廳里沒有柱子，可能會(huì)塌下來，其實(shí)這是杞人憂天的事。 　　但那個(gè)建筑大師僅說了聲好，就加了幾根柱子，過了若干年后，那位建筑大師已經(jīng)死了，人們有一天忽然發(fā)現(xiàn)，那幾根柱子根本沒有接觸天花板。 　　這個(gè)故事給我們很大的啟發(fā)，如果當(dāng)時(shí)建筑大師給那位市長(zhǎng)說一大堆建筑結(jié)構(gòu)的理論，你認(rèn)為那位市長(zhǎng)大人能接受嗎？能聽得懂嗎？ 　　所以，我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)，他們不了解產(chǎn)品的情況或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時(shí)一定有他們認(rèn)為正確的道理，這個(gè)時(shí)候我們最好的辦法就是站在他們的立場(chǎng)上，用事實(shí)證明給他們看，拿出你的成功的案例，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)，而不是去爭(zhēng)辯。 　　順便說一下，人都有自尊心，你當(dāng)面否定一個(gè)人的觀點(diǎn)時(shí)，他會(huì)盡力維護(hù)自己的想法，就算你贏得了爭(zhēng)辯，最后也會(huì)失去了定單，何必呢？ 　　永遠(yuǎn)不要跟顧客爭(zhēng)辯，如果你指出顧客的觀點(diǎn)錯(cuò)誤，你們就站到了對(duì)立面，即使你說得是正確的，顧客最后也可能會(huì)選擇不買你的產(chǎn)品。 　　 02、不要質(zhì)問客戶 　　有一次我跟朋友在逛街，朋友想買一套床品，問道這是什么材質(zhì)的時(shí)候，銷售員反問朋友：您沒有聽說過這個(gè)材質(zhì)嗎？現(xiàn)在的床品大都是這種的，睡著非常舒服的。聽到銷售員的質(zhì)問，朋友拉起我就離開店里了。 　　如果銷售員質(zhì)問顧客，那么說明銷售員不懂禮貌，不懂得尊重人，是最傷害顧客的感情和自尊心的。顧客是上帝，顧客要是有不明白的，大可耐心講解，微笑服務(wù)，這才是一個(gè)合格的銷售員。 　　 03、不要批評(píng)客戶 　　小李是手機(jī)銷售員，一天他跟一個(gè)顧客說了半天一款手機(jī)，包括性能、待機(jī)時(shí)長(zhǎng)等等問題，顧客：這個(gè)手機(jī)我朋友用過，說經(jīng)常自動(dòng)關(guān)機(jī)。 　　小李：這款手機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，但是您要是出現(xiàn)這種問題的時(shí)候，及時(shí)聯(lián)系我們的售后，會(huì)幫助您解決問題的。 　　顧客：我想看看另外一款手機(jī)。 　　小李：您要是相信我呢，就買這個(gè)手機(jī)，您看中的那款手機(jī)比這個(gè)貴，而且性價(jià)比沒這個(gè)高，而且針對(duì)您的預(yù)算，我推薦您的手機(jī)是最劃算的。 　　顧客：那算了，我不想買這個(gè)…… 　　小李：您懂手機(jī)嗎？我在這賣了好幾年手機(jī)了，哪個(gè)型號(hào)我都很了解，我是真心幫您推薦一款適合您的，您還不領(lǐng)情！ 　　顧客：你那么大聲干嘛啊，我就不想買了，不行嗎？ 　　這個(gè)案例中，小李感覺自己把最適合顧客的款式推薦給顧客，顧客反而不領(lǐng)情，于是批評(píng)了顧客，其實(shí)小李作為銷售員，完全沒有必要批評(píng)顧客，顧客喜歡那個(gè)，你就給拿哪個(gè)，你認(rèn)為好的人家顧客不一定這么認(rèn)為不是嗎？ 　　 04、忌態(tài)度冷談，言語生硬 　　有一次我路過一家賣服裝的小店，進(jìn)去看了一下，我進(jìn)去之后，店主并沒有起身的意思，坐在椅子上繡十字繡。我看中了一件衣服，問她：請(qǐng)問這件衣服可以試一下嗎？ 　　店主：這件衣服只有最后一件了，280不講價(jià)。 　　我：可以試試嗎？ 　　店主：試衣間壞了。（繼續(xù)繡她的十字繡） 　　于是我離開了這家店。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，微笑服務(wù)總會(huì)暖人心的。如果顧客來到你的店里，你的態(tài)度冷淡，愛答不理，誰會(huì)繼續(xù)留在店內(nèi)呢？ 　　 05、不唱獨(dú)角戲 　　我們經(jīng)常會(huì)接到保險(xiǎn)公司的銷售給打來的電話，他們?cè)陔娫捴幸恢闭f個(gè)不停，你想插一句話都很難，但這樣的銷售往往結(jié)果不會(huì)好，為什么呢？因?yàn)闊o論是電話銷售還是面對(duì)面銷售，與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他們說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本需求，了解了個(gè)的需求，離成交就更近一步了。 　　因此切忌營(yíng)銷人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲。 　　 06、忌談隱私問題 　　很多顧客都比較注重保護(hù)自己的隱私，例如：年齡、結(jié)婚、財(cái)產(chǎn)等等問題，他們不希望銷售員追問，而銷售員也不必追問這些沒有實(shí)質(zhì)意義的問題。與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是銷售員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。 　　 07、不要“爆粗口” 　　記得以前在一個(gè)市場(chǎng)看到過這樣的事情。一個(gè)小姑娘在一個(gè)賣鞋的攤位看鞋，看了一會(huì)兒，覺得貴打算離開，賣鞋的銷售員大喊：50要不要？要不要？小姑娘沒回應(yīng)直接走掉了。再回看那個(gè)銷售員，破口大罵：沒錢來買什么鞋，回家自己做去！啥×！ 　　作為營(yíng)銷銷售人員，最基本的素質(zhì)就是有涵養(yǎng)，“爆粗口”是最沒有涵養(yǎng)的表現(xiàn)之一。同樣“爆粗口”不但會(huì)給營(yíng)銷銷售人員帶來負(fù)面影響，而且對(duì)成交沒有任何益處。哪一個(gè)顧客希望自己遇上一個(gè)“爆粗口”的銷售員呢？ 　　作為銷售人員，一定要該說的說，不該說的不說，時(shí)刻管好自己的嘴，用好自己的腦，把話說到客戶心里去，讓客戶最終成交！ 　　 08、不要輕易地給客戶下結(jié)論 　　我一個(gè)親戚在阿聯(lián)酋，他的一個(gè)客戶準(zhǔn)備要2000個(gè)鐵的文件柜，讓我?guī)退趪?guó)內(nèi)找貨源，要求是：高1320，厚450，寬610，0.8的板，可拆裝的。我一聽很高興，憑我做銷售這么多年的經(jīng)驗(yàn)，沒有問題。 　　但事實(shí)上并不是我相像的那么容易，對(duì)柜子這東西一點(diǎn)都不了解，打開阿里，點(diǎn)開了幾家公司的聯(lián)系方式，打電話過去，大部份是業(yè)務(wù)人員接的，因貨是出口，要從天津、上海或深圳出發(fā)，但我人在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業(yè)。 　　說來有些氣人，有一半的業(yè)務(wù)員當(dāng)聽到我是成都的，都像用異樣的聲音問我問題，好像我是騙子一樣。更有一個(gè)家伙，是個(gè)女的，聽到我說是成都的，叭的一聲就把電話掛了，說：“太遠(yuǎn)了，我們不做”。 　　你們想一想，這些怎么能做好銷售。銷售人員不專業(yè)讓公司損失的利潤(rùn)，雖然我沒有計(jì)算，但我相信不會(huì)少。 　　業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論，這一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會(huì)買，只是隨便問問的;這家伙是不是來打探信息的？” 　　業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會(huì)買你的，會(huì)對(duì)你及你所在的公司痛恨一輩子。 　　尤其是新業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常會(huì)這樣，其實(shí)，成功的銷售人員，完成一次訂單都會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)過程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現(xiàn)實(shí)成交。 　　成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認(rèn)為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對(duì)我們更了解。有句話叫：“老將出馬，一個(gè)頂三”，其實(shí)“老將”的經(jīng)歷固然比新手多一些，但其中更重要的是，老將沒出馬之前就知道對(duì)方那小子一定不是我對(duì)手，打兩回合就把他搞定。 　　所以，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪拥娇蛻舻碾娫挘还芩欠褚I你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。 　　都要認(rèn)真對(duì)待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現(xiàn)在沒有買，不一定將來就不會(huì)買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。 　　現(xiàn)實(shí)中有大量五音不全的人購(gòu)買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購(gòu)買大量的書裝著有學(xué)問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們?cè)诠ぷ髦校灰S便地給客戶下結(jié)論，認(rèn)真的聽客戶的問話，分析他的需求。
　　業(yè)務(wù)員在開展日常營(yíng)銷工作面對(duì)陌生客戶時(shí),如何能用幾句話術(shù)吸引客戶合作呢？下面我分享了業(yè)務(wù)員的35種說話技巧以及業(yè)務(wù)員與客戶談話的九大禁忌，希望你喜歡。 　　業(yè)務(wù)員的35種說話技巧如下 　　業(yè)務(wù)員說話技巧一 　　1、贊美行為而非個(gè)人 　　舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 　　2、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量 　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。 　　3、透過第三者表達(dá)贊美 　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。 　　4、面對(duì)別人的稱贊，說聲謝謝就好 　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。 　　5、客套話也要說得恰到好處 　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝。、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 　　6、時(shí)間點(diǎn)很重要 　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。 　　7、注意場(chǎng)合 　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。 　　8、批評(píng)也要看關(guān)系 　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。 　　9、批評(píng)也可以很悅耳 　　比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。” 　　10、同時(shí)提出建議 　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說服力。 　　11、避免不該說出口的回答 　　像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。 　　12、別回答果然沒錯(cuò) 　　這是很糟的說法，當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的! 　　13、改掉一無是處的口頭禪 　　每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實(shí)說… 　　14、去除不必要的雜音 　　有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、當(dāng)然啦，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。 　　15、別問對(duì)方你的公司是做什么的 　　你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他 自我介紹 時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的?這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要 說：聽說你們做得很好!因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。 　　業(yè)務(wù)員說話技巧二 　　16、別問不熟的人為什么 　　如果彼此交情不夠，問對(duì)方為什么?有時(shí)會(huì)有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個(gè)決定，這些問題都要避免。 　　17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你 　　碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對(duì)方想不起來，就尷尬了。最好的 方法 還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。” 　　18、拒絕也可以不失禮 　　用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對(duì)不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會(huì)多吃一點(diǎn)...”讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。” 　　19、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害 　　在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了 1個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺和喜愛。 　　20、不要糾正別人的錯(cuò)誤 　　不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。 　　21、不懂不要裝懂 　　如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。 　　22、掌握1秒鐘原則 　　聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。 　　23、聽到?jīng)]有說出口的 　　當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時(shí)間與金錢。 　　24、選擇合理時(shí)機(jī) 　　當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。 　　25、微笑拒絕回答私人問題 　　如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對(duì)方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答。”既不會(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。 　　26、拐彎抹角回絕 　　許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。” 　　27、先報(bào)上自己大名 　　忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。 　　28、不當(dāng)八卦傳聲筒 　　當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說：“你說的部份我不太清楚。” 　　29、下達(dá)送客令 　　如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。 　　30、讓對(duì)方覺得他很重要 　　如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商?hellip;”讓對(duì)方感到自己備受尊敬。 　　31、直接描述現(xiàn)狀 　　和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說明不同點(diǎn)在哪。 　　32、尋求解決 　　如果部屬績(jī)效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。 　　33、主動(dòng)表達(dá)幫忙 　　如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙。” 　　34、說話語氣要平等 　　主管切忌說“我有十幾年的 經(jīng)驗(yàn) ，聽我的就對(duì)了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?” 　　35、彈性接納部屬意見 　　即使你心有定見，也不要對(duì)部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說?！惯€是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì)，對(duì)他說：「關(guān)于這個(gè)問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。” 　　卡耐基曾經(jīng)說過，一個(gè)人的成功，約有 15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護(hù)。 >>>下一頁更多精彩 業(yè)務(wù)員與客戶談話的九大禁忌
親親您好很高興為您服務(wù)，業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧有以下幾點(diǎn)哦，第一要領(lǐng)：將最重要的賣點(diǎn)放在前面說根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。首因效應(yīng)又叫做第一印象效應(yīng)，雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。如果一個(gè)人在初次見面時(shí)給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會(huì)影響人們對(duì)他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。第二要領(lǐng)：形成客戶的信任心理只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷售技巧。跟第一條略像，不過第一條是開端，這一條才是維系客戶的根本，任何成交的前提條件都是信任。第三要領(lǐng)：認(rèn)真傾聽不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說。別上來就廢話一通，先問明白客戶想要什么，有的放矢，節(jié)省你的口舌，也不會(huì)讓他人反感，說不定還能贏得善于思考的好印象?！菊? 業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧【提問】 親親您好很高興為您服務(wù)，業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧有以下幾點(diǎn)哦，第一要領(lǐng)：將最重要的賣點(diǎn)放在前面說根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。首因效應(yīng)又叫做第一印象效應(yīng)，雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。如果一個(gè)人在初次見面時(shí)給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會(huì)影響人們對(duì)他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。第二要領(lǐng)：形成客戶的信任心理只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷售技巧。跟第一條略像，不過第一條是開端，這一條才是維系客戶的根本，任何成交的前提條件都是信任。第三要領(lǐng)：認(rèn)真傾聽不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說。別上來就廢話一通，先問明白客戶想要什么，有的放矢，節(jié)省你的口舌，也不會(huì)讓他人反感，說不定還能贏得善于思考的好印象?！净卮稹?br>