1. 充分了解你所在公司的產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等，能用英語介紹清楚該產(chǎn)品的優(yōu)勢。2. 學習給客戶寫郵件，推薦產(chǎn)品 3. 學習如何找客戶，維護客戶，和客戶保持良好的關(guān)系 4. 了解外貿(mào)的基本流程 5. 學習做產(chǎn)品目錄、報價

（1）、以誠實來對待：不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對顧客的。對于反對處理而言，誠實乃是最重要的條件。（2）、不打無準備的仗：必須事前深入理解話術(shù)，倒背如流，實戰(zhàn)時才能做到胸有成竹。（3）、在語

8.小心,謹慎,善于保護自己:做外貿(mào)最重要的就是心細,你既要考慮到客戶的利益,又要巧妙的和生產(chǎn)部門溝通,而在此過程中,你很容易受到攻擊,(因為你扮演的既不是客戶,又不是生產(chǎn))這也是業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)部門經(jīng)常口角的原因。所以你必須學會

1.懂得去開發(fā)客戶，比如;通過社媒宣傳進行產(chǎn)品曝光。2.維護客戶，及時維護好已成交的客戶，讓他們感受不一樣的服務(wù)。3.業(yè)務(wù)跟進，了解業(yè)務(wù)進程，及時解決客戶存在的問題。4.穩(wěn)定客戶，懂得定時給予客戶恩惠，比如：送點小禮物。

一：首先了解自己的特點。包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應(yīng)當了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

怎樣做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員

2) 外貿(mào)談判技巧：a) 談判主題要明確，在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標。b) 談判開始以貫徹我方的草案為依據(jù)。c) 搞清對方意圖。d) 分析對方的條件，那些可以同意，那些不可以同意。3) 外商談判風格種種：a) 日本：日商

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在進行談判的時候，溝通態(tài)度是決定雙方交談氛圍的重要因素。不管客戶提出怎樣的要求，我們都要保持優(yōu)雅和耐心，我們的目的是促成訂單，而不是和客戶辯論對錯，所以一定要保持良好的溝通態(tài)度。外貿(mào)談判和我們平時生活中

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

客戶被Jane的此舉給打動了，客戶在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過這樣的事情，但中國的業(yè)務(wù)員往往會跟他抱怨說自己賺錢不容易，如果收不到款就會被開除;要么就是威脅客人說推延貨期;或者是說下一單會給予優(yōu)惠。但客戶的思

你可以把你的聯(lián)系方式發(fā)布在外貿(mào)交友的板塊,或者主動聯(lián)系一些外貿(mào)方面的朋友, 或者加入以下外貿(mào)的qq群,msn群;很多人不喜歡交際一些貨代朋友,我個人認為交際更多的貨代朋友,報關(guān)行的朋友,拖車行的朋友,進出口公司的朋友,都是很有必要的,大

一、談判溝通時充滿信心——“You can ask me any question.” 在商務(wù)談判中,任何有意達成談判目的的人,都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。 讓對手認為你是有決策力的人,最直接的方法便是一見面就告訴他"You can ask me a

外貿(mào)業(yè)務(wù)員談判技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責1 崗位職責: 1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場,開發(fā)、維護海外客戶; 2、回復(fù)新詢盤,處理日?？蛻敉鶃磬]件; 3、收集市場信息,提交市場分析報告; 4、訂單處理,跟進訂單進度,按照客戶要求交付; 5、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄,分析和總

4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(二)1

1、處理國外客戶日常往來函電，及時處理客戶詢盤郵件;2、通過搜索引擎、B2B網(wǎng)站、國內(nèi)外會展等 渠道 拓展海外市場，開發(fā)新客戶 3、根據(jù)客戶的要求接單并跟進訂單 4、做好客戶的維護等相關(guān)工作;外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(二)1.

1、負責外貿(mào)客戶維護，相關(guān)業(yè)務(wù)記錄和管理，做好跟單;2、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)及操作流程，熟悉外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);3、負責服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展與客戶的維護，獨立開拓新客戶、新業(yè)務(wù);4、熟練OFFICE系列辦公軟體，熟悉電子郵件的應(yīng)用，利

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位描述

一般來說產(chǎn)品漲價有三種原因：一是原材料價格上漲；二是產(chǎn)品嚴重缺貨；三是上游廠商漲價.客戶能夠接受的價格上漲因素只有原材料價格上漲.所以只有從這方面來說,但是原材料是否真的上漲了?如果不是,又是否有可能被客戶察覺?這種

1、開門見山直說，簡單講述漲價的原因，目前公司的情況和現(xiàn)在的價格，漲價一定要步調(diào)一致。2、在市場價格有波動的情況下就應(yīng)該通知客戶，不管客戶同不同意都應(yīng)該讓客戶知道漲價的事情。等價格不得不漲的時候，再漲價格客戶也

1、直接向客戶宣布漲價 如果客戶突然發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品漲價了，這對客戶是不公平的。如果發(fā)生漲價，請確保通過郵件告知你的全部客戶知曉這一變化。2、提前讓客戶知道 你應(yīng)該為客戶提供充足的時間來接受漲價。因為他們可能需要重新評估

沒有一個客戶樂意聽到漲價，學會站在客戶角度去思考，他得考慮到他的利潤空間，或者他那邊的銷路影響。當你們做了漲價決定，一定要堅持底線。在客戶面前表現(xiàn)地自信，并且可以強調(diào)你們的產(chǎn)品升級，技術(shù)改良，服務(wù)上如何提升等，

《愛爾蘭獨立報》：原材料及關(guān)稅使商品成本飆升 受原材料價格上漲，以及英國新的貿(mào)易相關(guān)安排所導致的關(guān)稅和運輸費用上漲所帶來的影響，制造業(yè)產(chǎn)出價格已經(jīng)上漲到了4年來的最高點，這些增加的成本最終會轉(zhuǎn)嫁給客戶。原文地址：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員該如何告訴客戶我們的產(chǎn)品由于成本增加而產(chǎn)品漲價

一. 針對客戶方面，你走了哪些彎路？1. 我的報價是否專業(yè)？很多業(yè)務(wù)員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復(fù)他們。其實你可以根據(jù)自己工廠的常規(guī)或最簡單的情況報價出去，或者分

一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的

a:就算幫你個忙,我也希望能夠降價,但我無能為力。財務(wù)人員告訴我這是底價。A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price.a: 因為你是這么好的客戶,我才愿意提供你這個價格。

個人意見，在接待客戶的途中有以下方面可以談：1、天氣：我想這個大部分人都會用到，而且應(yīng)該是屢試不爽。2、體育：如果這個國家有一些著名的體育明星，或者是客戶當?shù)氐捏w育明星。那最好不過了?？梢院涂蛻糁v你非常的喜歡這

見客戶可以有幾大場景: 1 在客戶辦公室拜會客戶 這種就很正式了 適合聊的話題不是很多 通常以簡單的寒暄開始 包括對客戶國家 城市 天氣 等等日常簡單的東西做簡短交流 然后快速切入客戶需求部分 傾聽客戶需求 推廣自己公司和

外貿(mào)業(yè)務(wù)員見客戶可以聊什么

當然，如果您到國外出差，想接到國內(nèi)或國際電話，只要開通國際漫游(要撥打還是要轉(zhuǎn)全球通，否則只能接)。注意：本月開通國際通訊業(yè)務(wù)，要下個月才能生效！因此，如果出國，要提前做準備。（我上次就開通晚了?。?/p>

對于無經(jīng)驗的外貿(mào)新手不應(yīng)該與外國客戶直接電話聯(lián)系，最好用電郵聯(lián)系。因為外貿(mào)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，專業(yè)詞匯太復(fù)雜，任何一個你所不了解的專業(yè)術(shù)語都可以把你 絆倒 ，讓你躺在地上爬不起來。

第二，如果你是第一次見這個客戶，那么你一定要準備接人板(就是舉起來的那種)，板上面一定要寫明公司的名字(最好是印有公司的logo)，然后是客戶的名稱，在乘客出口處，一定要大大方方的舉起來，有些人會覺得不好意思，

尋找外貿(mào)客戶的方式、方法多種多樣，通常找外貿(mào)客戶主要通過網(wǎng)絡(luò)、廣告雜志等渠道來尋找外貿(mào)客戶源，用電話來聯(lián)絡(luò)感情、了解外貿(mào)客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。通過電話找外貿(mào)客戶并不等于隨機地打出大量電話、它需要一定的

1.在看到有電話打進來時，第一時間準備好紙筆，方便記錄。（這個是避免手忙腳亂） 2.接聽后，禮貌的問候"HELLO"，然后通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"（禮節(jié)性問候，表示出親切友好

哪國的？什么公司的？聯(lián)系方式，還有產(chǎn)品的介紹，客戶的需求，還有一些客氣話，主要是想知道什么，掌握主動權(quán)

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that…I'd like to

外貿(mào)新手應(yīng)該如何接聽國外客戶電話

新手最好不要直接與外國客戶電話聯(lián)系，因為你并沒有實踐工作經(jīng)驗，說不上三句話，可能就會被絆倒了，如其張口結(jié)舌的尷尬，還不如利用文字聊天或者電子郵件聯(lián)絡(luò)，即便是語音聊天也比電話多一些緩沖的時間，可以讓你查閱字典或資料，以便于你答復(fù)客戶的問題。
給買家打電話的常用口語開場 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？ 對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請您留個消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時候方便我再次來電？ When is she/he going to be back? 他什么時候回來？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會兒再打來。 有事說事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來是為了…… 糾正對方的說法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買家確認重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認一下，您的意思是…… 沒有聽清買家在說什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒聽清，您能重復(fù)一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個拼寫一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說慢一點嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說大聲一點嗎？ 當通話質(zhì)量不好時 I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說大聲一點嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽不清楚。 掛電話時 I will follow up with the requested information soon. 我會盡快跟進您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進展我會及時通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！ 小貼士 給買家打電話前的準備工作 01、預(yù)約 為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預(yù)約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。 02、FAQ 準備好你所能想到的有關(guān)產(chǎn)品、有關(guān)公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。 03、錄音APP 對于聽力不太好的外貿(mào)人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話后也可以通過錄音反復(fù)確認。
解決一個問題最好的答案并不是直接給的答案，深入分析問題是個讓我們不斷進步的好辦法，所以針對這個問題幫課先花點時間把一個大問題切分成幾個小問題，先搞清楚你自己說話是那一種模式的人，我怎么跟一個陌生和人聊天，因為我想要開發(fā)客戶做他生意，2.我怎么跟一個第一次上門客人詢盤客人聊天，這是業(yè)務(wù)員經(jīng)常處理的問題3.我怎么跟一個過去有過詢盤的客人聊天，以上的問題不一定你都全熟練但是我們早點搞清楚自己最在行的是哪一些，然后優(yōu)先把自己大部分時間花在哪些溝通強項的場景里面吧外貿(mào)這條路應(yīng)該會走的比較順利
銷售初見客戶的印象
外貿(mào)就是對外貿(mào)易。除了本國的一切國家。你生產(chǎn)什么就銷售什么；還有就是外貿(mào)公司，自己不生產(chǎn)，給企業(yè)做外貿(mào)業(yè)務(wù)。
1、商業(yè)指以貨幣為媒介進行交換從而實現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟活動，興起于先秦時期?，F(xiàn)代的商業(yè)分為線下以及線上兩種，極大提高了貿(mào)易的效率。商業(yè)，是一種有組織的提供顧客所需的商品與服務(wù)行為。大多數(shù)的商業(yè)行為是通過以成本以上的價格賣出商品或服務(wù)來贏利，如微軟、索尼、IBM、聯(lián)想、通用都是盈利性的商業(yè)組織典型的代表。然而某些商業(yè)行為只是為了提供運營商業(yè)所需的基本資金，一般稱這種商業(yè)行為為非贏利性的，如各種基金會，以及紅十字會等。一般認為，商業(yè)源于原始社會以物易物的交換行為，它的本質(zhì)是交換，而且是基于人們對價值的認識的等價交換。 2、貿(mào)易，是在平等互愿的前提下進行的貨品或服務(wù)交易。貿(mào)易屬于商業(yè)行為。貿(mào)易是在交易市場里面進行的，最原始的貿(mào)易形式是以物易物，即直接交換貨品或服務(wù)?，F(xiàn)代的貿(mào)易則普遍以一種媒介（金錢）作貿(mào)易平等代換。 金錢及非實體金錢大大簡化和促進了貿(mào)易，兩個貿(mào)易者之間的貿(mào)易稱為雙邊貿(mào)易，多于兩個貿(mào)易者的則稱為多邊貿(mào)易。 萬變不離其宗，貿(mào)易的核心是交換。 交換，是交貨與付款兩對立流程的統(tǒng)一。在自由平等的正常主體之間，交換遵循的原則是等價和同步。同步交換，就是交貨與付款互為條件，是等價交換的保證。 交換過程分為交換協(xié)議階段和標的轉(zhuǎn)移階段。標的包含商品、服務(wù)、勞務(wù)、技術(shù)、信息等。交換協(xié)議是雙方對立主體對標的達成一個彼此能夠接受和認同的所謂等價的值。標的所有權(quán)的轉(zhuǎn)移是以對價的同步互動為條件，所以交換是在動態(tài)過程中實現(xiàn)的。 在實際操作中，對于現(xiàn)成標的的面對面交易，同步交換容易實現(xiàn)；但許多情況下由于交易標的的流轉(zhuǎn)驗收（如商品貨物的流動、服務(wù)勞務(wù)的轉(zhuǎn)化）需要過程，貨物流和資金流的異步和分離的矛盾不可避免，同步交換往往是不現(xiàn)實的。 而異步交換，先收受對價的一方容易違背道德和協(xié)議，破壞等價交換原則，故先支付對價的一方往往會受制于人，自陷被動、弱勢的境地，承擔風險。 異步交換必須附加信用保障或法律支持，交換才能順利完成。虛擬的信用是不確定因素，必須通過實在的保障使之成為確定因素。同步交換，則可以規(guī)避不等價交換的風險。 作為交換中兩對立流程之一的付款，受條件及方法所限，現(xiàn)行的支付方式往往是簡單的即時性直接付轉(zhuǎn)，一步支付。比如國內(nèi)的結(jié)算方式，按不同標準有不同分類，這里按結(jié)算形式，分為鈔票結(jié)算、票據(jù)結(jié)算（包括支票、本票、銀行匯票、承兌匯票）、匯轉(zhuǎn)結(jié)算（包括電匯、網(wǎng)上支付）。以上除了承兌匯票屬于期票結(jié)算，其余都可視為現(xiàn)金結(jié)算。其中鈔票結(jié)算和票據(jù)結(jié)算適配當面現(xiàn)貨交易，可實現(xiàn)同步交換（支票屬個體信用存在空頭等因素的惡意退票風險，導致異步交換）； 匯轉(zhuǎn)結(jié)算適配隔面現(xiàn)貨交易，對于隔面或期貨交易，若無信用保障和法律支持，即時性一步支付導致異步交換容易引發(fā)非等價交換風險?，F(xiàn)實中買方先付款后不能按時按質(zhì)按量收獲標的，賣方先交貨后不能按時如數(shù)收到價款，被拖延、折扣或拒付等引發(fā)經(jīng)濟糾紛的事件時有發(fā)生。 相比之下，國際貿(mào)易結(jié)算方式中的信用證結(jié)算則注重遵循同步交換的原則，體現(xiàn)了過程化分步支付的理念，有效防范了支付風險。 綜合而言，為確保等價交換要遵循同步交換的原則，防范異步交換風險。對當面現(xiàn)貨貿(mào)易，適配即時性一步支付方式；對隔面或期貨貿(mào)易，適配過程化分布支付方式。 貿(mào)易出現(xiàn)的原因眾多。由于勞動力的專門化，個體只會從事一個小范疇的工作，所以他們必須以貿(mào)易來獲取生活的日用品。兩個地區(qū)之間的貿(mào)易往往是因為一地在生產(chǎn)某產(chǎn)品上有相對優(yōu)勢，如有較佳的技術(shù)、較易獲取原材料等。
一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準后實施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。 十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 十四、 全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 擴展資料： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務(wù)單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 參考資料：外貿(mào)業(yè)務(wù)員 百度百科
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
國際買家,特點分析和談判風格 不同的國際買家，由于各國（地區(qū)）歷史傳統(tǒng)、政治制度、經(jīng)濟狀況、性格特點等存在明顯的差別，談判活動常常會表現(xiàn)出顯著的文化差異與強烈的文化沖突，國際買家的談判風格也會有所不同。因此，有效地掌握和了解國際買家的特點，才能做出相應(yīng)的應(yīng)對策略。 北美國際買家的特點及應(yīng)對方式主要如下： ①．重視效率、珍惜時間、追求現(xiàn)實利益，重視宣傳和外觀形象。美國談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速決。 ②.談判風格外向豪爽、自信甚至有些自傲。這種坦率外露、善于直接向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿锤星榈那榫w也容易感染別人，對此應(yīng)充分加以利用，并以相應(yīng)的態(tài)度予以鼓勵，以營造良好的談判氣氛，創(chuàng)造成功機會。 ③．對待具體業(yè)務(wù)、合同時會非常謹慎，重視宣傳和外觀形象。美國商人既重視商品質(zhì)量，又重視商品包裝。 ④．與美國買家談判或報價時需要特別注意，應(yīng)該以整體對整體、報價時提供整套方案、考慮全盤。 南美國際買家的特點分析及應(yīng)對方式主要如下： ⑴．固執(zhí)、個人至上、閑散享樂重感情。因此，在南美，商談時的態(tài)度是要能善解人意，冷酷不適合當?shù)氐纳陶剼夥?。但是近幾年來，在美國受過商業(yè)教育的南美人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。 ⑵.缺乏國際貿(mào)易知識。從事國際貿(mào)易的商人中，也有對信用證付款的觀念極為淡薄的人，甚至還有商人希望同國內(nèi)交易一樣用支票付款，有些人根本不也解國際貿(mào)易中正式交易的做法。所以，先事先確認商品是否已獲得許可，千萬不要著手組織生產(chǎn)，以免陷于進退兩難的困境。 ⑶．正局不穩(wěn)，國內(nèi)金融政策易變。所以和南美商人做生意用L/C時，要特別謹慎，事先要多多考察其當?shù)劂y行的資信。同時運用“本地化”策略，注意商會、商贊處的作用。 中東國際買家的特點分析及應(yīng)對方式主要如下： ⑴．有家庭觀念、重情義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯人看來，信譽是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他們信任的前提是必須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。 ⑵．談判中肢體語言較多，喜歡討價還價。因此，為適應(yīng)阿拉伯人討價還價的習慣，外商應(yīng)確立起見價必還的意識，凡對方提出交易條件，必須準備討價還價的方案。高明的討價還價要有智慧，即找準理由，令人信服，阿拉伯人都會砍價，因為降價是他們的主要目的，所以我們在第一次報價時，不妨適當?shù)匕褍r格報高一些，留一些對方砍價的空間，否則報低了就再無降價的空間了。 ⑶．注意阿拉伯人的談判習慣和宗教信仰。所以，與阿拉伯人做生意，要記信他們的‘IBM“做法，配合對方悠閑的步伐，慢慢推進才是上策。 亞洲國際買家的特點分析及應(yīng)對方式主要如下： 日本買家： ①.內(nèi)向慎重，講究禮義和人際關(guān)系，自信有耐心。 ②.團隊精神突出，準備充分，計劃性強，注重長遠利益。 ③．忍耐堅毅，有時態(tài)度暖昧圓滑，談?wù)勚袘T用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅冰”的方法。 ④．日本商人還有一種觀念：產(chǎn)品如果能在本國內(nèi)做成就絕不從國外進口；如果從國外進口，能從美國進口就絕不從中國進口；但如果需要從中國進口，那就只能從中國進口！ 韓國買家：善于談判，條理分明，邏輯性強，重視制造氣氛。韓國人也比較講究禮義，在談判中條理、思路都非常清晰，而且理解和反應(yīng)能力很強，特別善于制造談判氣氛，其商人一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚至有些凝重，所以在之種談判所氛中，我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準備，調(diào)整心態(tài)，不要被對方氣勢壓倒。 印度和巴基斯坦：在他們認為中國商人喜歡訂單，只要付了訂金，中國商人就愿意做這筆訂單，而且中國商人忍無可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對中國商人的性格特點了如指掌。同時印巴國際買家善于把握貿(mào)易細節(jié)，如貨在裝艙后，他們的買家可以控制對貨物入關(guān)的處理權(quán)等。所以我們在應(yīng)對印巴商人的時候，應(yīng)該了解對方的信譽，確定貿(mào)易術(shù)語和付款方式時要格外慎重。 大洋州國際買家的特點分析及應(yīng)對方式主要如下： 澳大利亞人特別重視人與人之間的平等，講究禮尚往來、互不歧視。他們認為誰也不比別人優(yōu)越，誰也不能藐視別人，人們只有分工的不同，都是相互服務(wù)的，不應(yīng)存在高低貴賤之分，理應(yīng)相互尊重，強調(diào)友誼。他們善于往來，并喜歡和陌生人交談；他們的言談話語極為重視禮貌，文明用語不絕于耳，很注重禮貌修養(yǎng)，談話總習慣輕聲細語，很少大聲喧嘩。他們的時間觀念非常強，對約會是非常講究信義的，有準時赴約的良好習慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明，另外由于進口壁壘較多，澳大利亞買家開始時的訂單量一般不會太大，同是運載產(chǎn)品的質(zhì)量要求比較嚴格。 非洲國際買家的特點分析及應(yīng)對方式主要如下： 非洲買家兩極分化嚴重，富的特別富，窮的特別窮；采購數(shù)量較少，較雜，但要貨會比較急，大多采用T/T、現(xiàn)金的支付方式，不喜歡用L/C。市場對高檔消費品的需求較少，對低檔消費品的需求較大。有一點需要格外注意：盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大買家往往在當?shù)厥翘貦?quán)階級，不僅有錢也很有權(quán)。我們的應(yīng)對方式是應(yīng)該盡量了解、分析對方資訊和信譽，多多交談從而便于自己判斷；對于質(zhì)量好的國際買家，要盡可能爭取留住，尤其是那些有特權(quán)的國際買家。
菜鳥級外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要是對外貿(mào)業(yè)務(wù)剛接觸，在談判技巧，與客戶進行交流方面，甚至是說開發(fā)信詢盤信都不會寫，這些東西我在一個叫做外貿(mào)邦的網(wǎng)站上看到過，里面有分的很全面的各種外貿(mào)帖子，應(yīng)該是出現(xiàn)不久的B2B網(wǎng)站，好東西偶然所得大家可以關(guān)注一下。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡單的說下： 一、勤學習。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學習產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考，才不會被誤導。 三、勤溝通。人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對產(chǎn)品很熟悉，客戶問起來對答如流！如果你去買電視，你問營業(yè)員這個電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問三不知，顧客就覺得太不專業(yè)，沒購買無望！ 六、多平臺。做外貿(mào)平臺最重要！如果沒有好的平臺，你做起來很吃力效果很慢，嚴重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒業(yè)務(wù)老板會讓你隨時走人！多利用平臺積極跟客戶溝通，定會回訪客戶！