1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2） 書面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3） 熟悉常見的國(guó)際交往禮儀；4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel,

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要經(jīng)歷的全部外貿(mào)流程如下，可供參考哦！外貿(mào)儲(chǔ)備：1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運(yùn)用公司的外貿(mào)平臺(tái)在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備（外貿(mào)人員每天

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

步驟/方法一、接到詢盤 1、認(rèn)真報(bào)價(jià) （1）與工廠核對(duì)最新產(chǎn)品價(jià)格 （2）查當(dāng)日最新匯率 （3）核算FOB價(jià)格 （4）與貨代聯(lián)系詢最新海運(yùn)價(jià)格 （5）報(bào)價(jià)單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，尤其是集裝箱的裝量 （6）付款方式要確認(rèn)

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報(bào)價(jià):業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

16.業(yè)務(wù)登記:每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統(tǒng)計(jì)等。 17.文件存檔:所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。 18.單證員平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng),船期,航線,等信息,為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)提供

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報(bào)價(jià):業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作流程

詳情請(qǐng)查看視頻回答

”客戶不回郵件的情況，一般都會(huì)嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的。至于客戶不回郵件的原因，重點(diǎn)介紹一下針對(duì)不回郵件的客戶。如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過(guò)去，人家不一定會(huì)理

1.及時(shí)回復(fù) 一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時(shí)，首先要做的是立即回復(fù)，表明我們收到另外他的反饋并正在處理中，給予客戶留下一個(gè)積極的好印象。若因各種原因而錯(cuò)過(guò)最佳回復(fù)時(shí)機(jī)，此后再聯(lián)系客戶，就難了。不過(guò)跟蹤客戶不

給外國(guó)人發(fā)送外貿(mào)函電和報(bào)價(jià)單是個(gè)專業(yè)技術(shù)活，需要寫信人具備外貿(mào)專業(yè)英語(yǔ)，外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和外貿(mào)專業(yè)的專業(yè)短語(yǔ)，以及商品的專業(yè)知識(shí)，還需要實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)這些專業(yè)知識(shí)都齊備了，或許你發(fā)出的報(bào)價(jià)單的回復(fù)率就會(huì)高一些。作為

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問(wèn)一次。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能

如果客戶依然沒(méi)有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。2、交貨期。2021年以來(lái)的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們

開發(fā)客人需要一個(gè)漫長(zhǎng)的客人，這才是正常的情況。一般來(lái)說(shuō)，客人不搭理你是應(yīng)該的?，F(xiàn)在客人都是多方詢價(jià)比較價(jià)格和服務(wù)。你要多挖一些你所跟蹤的客人的一些信息，主要產(chǎn)品，市場(chǎng)在哪里，主要合作商等等。你要定期發(fā)一些你們

我是一名剛參加工作的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在處理的幾分詢盤中,客戶都沒(méi)有回復(fù),有回復(fù)的也沒(méi)有下單,

如果你覺(jué)得你的不足無(wú)法改進(jìn)，我覺(jué)得你應(yīng)該換以個(gè)工作，如果你清楚的認(rèn)識(shí)到自己在外貿(mào)方面的缺陷，能改進(jìn)，那你就主動(dòng)熱愛這份工作。外貿(mào)部像內(nèi)銷這么簡(jiǎn)單。客戶就是最大的困難。沒(méi)事的，只要有耐心，堅(jiān)持下去就會(huì)成功的。

3、展會(huì)。展會(huì)是和客戶進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)最直接的方式之一，如果有機(jī)會(huì)參加展會(huì)，一定要提前充分了解自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，調(diào)整好狀態(tài)，這個(gè)途徑成單幾率最高。4、通過(guò)外貿(mào)平臺(tái)收集潛在客戶郵箱，廣發(fā)開發(fā)信。5、如果可以翻墻用FACEBOOK

2, SKYPE :傳統(tǒng)外貿(mào)的人都用，打電話給老外只需要購(gòu)買卡充值。3,谷歌地圖主動(dòng)式開發(fā)客戶 :全球小幣買家他們不去參展，很少上B2B平臺(tái)，甚至網(wǎng)站都沒(méi)有，搜索引擎幾乎也找不到他們，但有一個(gè)地方已經(jīng)有他們的信息，那就是"

努力的聯(lián)系客戶，再和客戶搞好關(guān)系，一開始是這樣的。一個(gè)多月還是不算長(zhǎng)的。價(jià)格貴確實(shí)是一個(gè)劣勢(shì)，但是你們公司不是也有優(yōu)勢(shì)嗎？是吧。價(jià)格始終是人談的，就像買衣服 不同的人老板還賣不同的價(jià)格呢，不要認(rèn)為自己價(jià)格

5、通過(guò)國(guó)外行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站找客戶 很多國(guó)家?guī)缀醺餍懈鳂I(yè)都有協(xié)會(huì)，且有自己的網(wǎng)站，而且國(guó)外的有些行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員的信息幾乎都是公開的，有的甚至?xí)褧?huì)員的基本聯(lián)系信息、包括多個(gè)聯(lián)系人、主要業(yè)務(wù)活動(dòng)等都放在網(wǎng)上。6、通過(guò)國(guó)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒(méi)業(yè)績(jī),沒(méi)客戶怎么辦?

我們可以用相關(guān)的方法去進(jìn)行針對(duì)性的解決，首先我們要提高產(chǎn)品的曝光，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)首頁(yè)的幾率提升起來(lái)，我們要增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，提升產(chǎn)品詳情被，買家點(diǎn)擊的數(shù)量，數(shù)量多了，詢盤就自然多了，就是之外，我們要理解

第二，可以定時(shí)參加展會(huì)，比如廣交會(huì)之類的，要做好布展工作，要有好的產(chǎn)品來(lái)吸引外商。第三，要定時(shí)給老客戶發(fā)郵件，介紹新的產(chǎn)品，讓外商對(duì)產(chǎn)品有好的印象。傳統(tǒng)的外貿(mào)方法成本比較大，針對(duì)的客戶群無(wú)法方方面面都俱到，

這時(shí)候,我們就需要做自己的外貿(mào)獨(dú)立站,通過(guò)谷歌seo優(yōu)化,來(lái)接外貿(mào)的訂單。 二、sem廣告投放: 通過(guò)與seo配合,我們制定相應(yīng)的sem廣告投放計(jì)劃。這樣我們可以快速的獲取外貿(mào)訂單,只是這樣我們也必須具備一定的資金,做好投放計(jì)劃。 三、廣告聯(lián)

自己找外貿(mào)訂單的方法如下：1、注冊(cè)外貿(mào)B2B平臺(tái)。在外貿(mào)B2B平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品，等待客戶詢盤是一個(gè)可以長(zhǎng)期使用的方法。2、找外貿(mào)公司合作。如果你的產(chǎn)品在質(zhì)量上有優(yōu)勢(shì)、交貨也能保證及時(shí)的話，可以找外貿(mào)公司進(jìn)行合作。3、利用

詢盤不夠就多主動(dòng)去開發(fā)一些，開發(fā)客戶要主動(dòng)和被動(dòng)方式結(jié)合起來(lái)效果才會(huì)更好。

現(xiàn)在外貿(mào)詢盤少,沒(méi)訂單怎么辦?

1.好的心態(tài)，從基礎(chǔ)做起，有英語(yǔ)基礎(chǔ)，外貿(mào)知識(shí)，不等于就可以做外貿(mào)了，換需要補(bǔ)充產(chǎn)品知識(shí)；2. 好的溝通能力，要培養(yǎng)自己和工廠，外商之間的協(xié)調(diào)，溝通能力；3.好的外貿(mào)開發(fā)平臺(tái)；通過(guò)電子商務(wù)，交易會(huì)等途徑開發(fā)客戶；4.

老話講，壓力=動(dòng)力，從你說(shuō)話的語(yǔ)氣看，應(yīng)該年齡還不是很大，所以，這是你學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，不能放棄呀，這種情況應(yīng)該好好梳理一下，把業(yè)務(wù)和流程做熟，都掌握好，才是資本。有老員的指導(dǎo)是好事，但是誰(shuí)也沒(méi)有義務(wù)非教你

不要急，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己在浪費(fèi)時(shí)間，趁這個(gè)機(jī)會(huì)有空就多學(xué)習(xí)，大學(xué)里面學(xué)的東西基本沒(méi)有使用價(jià)值，很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的實(shí)用知識(shí)都要從頭開學(xué)的。

看看現(xiàn)在公司現(xiàn)有平臺(tái)是否能開發(fā)客戶。如果沒(méi)有平臺(tái)就多看看書 平時(shí)下班多找老人聊聊出去坐坐

3、展會(huì)。展會(huì)是和客戶進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)最直接的方式之一，如果有機(jī)會(huì)參加展會(huì)，一定要提前充分了解自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，調(diào)整好狀態(tài)，這個(gè)途徑成單幾率最高。4、通過(guò)外貿(mào)平臺(tái)收集潛在客戶郵箱，廣發(fā)開發(fā)信。5、如果可以翻墻用FACEBOOK

2, SKYPE :傳統(tǒng)外貿(mào)的人都用，打電話給老外只需要購(gòu)買卡充值。3,谷歌地圖主動(dòng)式開發(fā)客戶 :全球小幣買家他們不去參展，很少上B2B平臺(tái)，甚至網(wǎng)站都沒(méi)有，搜索引擎幾乎也找不到他們，但有一個(gè)地方已經(jīng)有他們的信息，那就是"

我才做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,沒(méi)有客戶,每天壓力都很大,我該怎么辦?

5. 優(yōu)先回復(fù)有針對(duì)性，有較強(qiáng)采購(gòu)欲望的郵件。6. 爭(zhēng)取在第一時(shí)間回復(fù)詢盤，不能回復(fù)的則需告訴客戶我們需要更詳細(xì)的規(guī)格，或正在核實(shí)價(jià)格。7. 并不是所有的詢盤都得回復(fù)，無(wú)價(jià)值的詢盤，“客戶”不知道發(fā)了多少封，更不

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報(bào)價(jià):業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。 2.報(bào)價(jià):業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma Invoice 給客戶

詢盤不夠就多主動(dòng)去開發(fā)一些，開發(fā)客戶要主動(dòng)和被動(dòng)方式結(jié)合起來(lái)效果才會(huì)更好。

要是沒(méi)有詢盤,外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么做

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問(wèn)一次。 對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能夠耐心地看完。如果你并非本專業(yè)的，可能你發(fā)的郵件，客戶看一眼就丟棄了。 外貿(mào)行業(yè)的新手必須在老手的提攜之下，以師傅帶徒弟的方式傳授技能，沒(méi)有老手提攜的新手很難開展業(yè)務(wù)。
推薦看下，很全面的哦！ 分析，回盤，跟進(jìn)。這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長(zhǎng)期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去的一個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)磨練意志的過(guò)程。用電子商務(wù)做外貿(mào)，貴在堅(jiān)持，重在維護(hù)。貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心！重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對(duì)未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！ 步驟/方法 使用電子商務(wù)平臺(tái)洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)，大家遇到的共同問(wèn)題是什么? 1、我回復(fù)了買家，為什么買家不理我? 分析原因： 1）郵件客人并沒(méi)有收到！ 解析：現(xiàn)在有很多國(guó)內(nèi)的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費(fèi)的郵箱，甚至是數(shù)字郵箱（163，126．com?為后綴的郵箱）這類郵箱地址很容易被國(guó)外客人的郵件服務(wù)器辨別為垃圾郵箱，還沒(méi)有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務(wù)器已經(jīng)將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會(huì)回復(fù)給你，因?yàn)樗揪筒辉盏洁]件！ 解決：用國(guó)際通用的郵箱如hotmail．com，gmail．com，yahoo．com這類免費(fèi)郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件！另外可用公司名購(gòu)買的企業(yè)郵箱，以公司名為后綴的郵箱和客人聯(lián)絡(luò)的，這個(gè)不是免費(fèi)使用，通常是做了公司網(wǎng)頁(yè)后，送的公司郵箱，每年是要收費(fèi)的。同樣，這個(gè)以公司名后綴的郵箱也一定要找相關(guān)公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發(fā)送的郵件才會(huì)被客人的郵箱服務(wù)器通過(guò)，客人才會(huì)順利收到郵件！ 2）郵件中有病毒 解析：大家有沒(méi)有每天查殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會(huì)看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個(gè)問(wèn)題是很顯然的。 解決：解決辦法很簡(jiǎn)單，就是定時(shí)定點(diǎn)對(duì)你的計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底查毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 3）發(fā)送的時(shí)間有時(shí)差，及客戶看郵件的時(shí)間！ 解析：很多做外貿(mào)人員認(rèn)為，一旦收到? 詢盤 ?就馬上回復(fù)，認(rèn)為及時(shí)盡早的回復(fù)，客人一定會(huì)對(duì)此滿意和贊賞并會(huì)有所回復(fù)！這樣做是對(duì)的，但忽略了很重要的一點(diǎn)，除了亞洲一部分國(guó)家及澳洲地區(qū)國(guó)家，絕大部分客戶和中國(guó)是有時(shí)差的。就算你馬上回復(fù)了客人，客人也會(huì)在他上班的時(shí)間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的? 詢盤 ?，肯定也不會(huì)只有你一個(gè)人回復(fù)，肯定有大把的供應(yīng)商相爭(zhēng)回復(fù)，這樣，最早回復(fù)的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應(yīng)商，就根本不會(huì)看最底層你的郵件！ 解決：了解客人當(dāng)?shù)氐臅r(shí)差及上班時(shí)間，按照客人的上班時(shí)間發(fā)送，這個(gè)，只需要簡(jiǎn)單的郵件定時(shí)發(fā)送就可以辦到！另外一點(diǎn)，我覺(jué)得非常好，就是按照客人的上班時(shí)間，在線和客人聯(lián)系！比如歐洲等國(guó)家和中國(guó)的時(shí)差為－6到－8個(gè)小時(shí)，那么當(dāng)我們?cè)谙挛?－4點(diǎn)的時(shí)候正是客人上班的時(shí)間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復(fù)，收到客人回復(fù)后立即也回復(fù)，或者能在Trademanger?或者M(jìn)SN上能和客人在線及時(shí)溝通，這樣也是最好的溝通方法。 4）客人休假及發(fā)郵件的密度 解析：除了及時(shí)和客人聯(lián)系外，還要了解客人所在地的法定節(jié)假日或者休息時(shí)間！有過(guò)多國(guó)家的客人是很遵守作息時(shí)間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的！所以了解客人的放假時(shí)間也是很重要的。 你所發(fā)送的郵件密度也非常重要，如果密度過(guò)高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認(rèn)為是騷擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。 解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天－第2天－第6天－第13天－第28天－每隔1個(gè)月！就是，一開始發(fā)送后，第二天沒(méi)回復(fù)再追加一封，再?zèng)]回復(fù)過(guò)4天，就是第6天再追加一次，如果再?zèng)]回復(fù)就是再過(guò)一個(gè)星期再發(fā)，再過(guò)半個(gè)月再發(fā)，然后每個(gè)月定時(shí)發(fā)送！當(dāng)然，發(fā)送的內(nèi)容千萬(wàn)不要一樣，標(biāo)題也要經(jīng)常變換。不要放棄任何一個(gè)客人，就算沒(méi)有回復(fù)，也要每個(gè)月發(fā)送郵件！讓客人認(rèn)識(shí)你，記得你，當(dāng)客人一有你所生產(chǎn)的產(chǎn)品 詢盤 時(shí)，第一個(gè)就會(huì)想到你！ 2、為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)有音訊了? 分析問(wèn)題： 1）客戶不相信我 解析：有很多客戶曾經(jīng)受到很多國(guó)內(nèi)不道德商人的詐騙，導(dǎo)致他們?cè)诤臀覀儨贤ǖ臅r(shí)候，如果有一點(diǎn)感覺(jué)不對(duì)勁的地方，就不會(huì)輕易和我們聯(lián)系！ 解決：在開始和客人聯(lián)系的時(shí)候，把公司的? 海關(guān) ?備案登記表掃描發(fā)給客人，讓客人相信我們是正牌，正規(guī)做生意的公司！ 2）市場(chǎng)周期 解析及解決：要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)周期，要明確知道此產(chǎn)品的淡季和旺季。曉得產(chǎn)品的淡旺季，讓你掌握好時(shí)機(jī)和客人取得聯(lián)系！ 3）已在聯(lián)系其他的供應(yīng)商 解析及解決：很多同僚會(huì)遇到這種情況，郵件發(fā)送后，客人回復(fù)已經(jīng)在和其他供應(yīng)商聯(lián)系！遇到此狀況千萬(wàn)不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯(lián)系。如果客人和現(xiàn)在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他會(huì)即刻和你聯(lián)系！如果發(fā)現(xiàn)客人是潛在的客戶，一定要慎重報(bào)價(jià)，有人心想，把價(jià)格報(bào)高一點(diǎn)，也許客人會(huì)還價(jià)之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價(jià)格和其他供應(yīng)商的價(jià)格相差太多，客人根本就不會(huì)考慮到你，不會(huì)和你還價(jià)，就直接將你CUT掉！ 4）郵件表達(dá)不清楚 解析和解決：這個(gè)主要是針對(duì)新的外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)的，郵件的寫作不是寫英文小說(shuō)或者抒情文，最主要的是簡(jiǎn)單，明白。要清楚明白的知道自己要表達(dá)的意思，也要讓客人能看懂你所表達(dá)的意思。 在剛開始的詢盤中，有時(shí)，我們發(fā)了很多詢盤，但沒(méi)有任何消息。站在客人的角度上想問(wèn)題，客戶是有權(quán)保持沉默的！當(dāng)他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時(shí)候，才能夠和你聯(lián)系！所以對(duì)客人千萬(wàn)不要放棄！把握好任何一個(gè)機(jī)會(huì)！ 3、反饋有好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家? 明確自己的定位對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的認(rèn)證不要迷信大買家 大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機(jī)會(huì)并不多，大買家都是自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)中建立和培養(yǎng)起來(lái)的?？腿嗽谂囵B(yǎng)工廠，同樣，工廠也在培養(yǎng)客人！大客戶通常都需要相對(duì)應(yīng)較高的產(chǎn)品認(rèn)證及工廠環(huán)境，如果你沒(méi)有相關(guān)的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個(gè)大客戶，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題后，就可能讓你傾家蕩產(chǎn)。 4、和客戶一直都有郵件聯(lián)系，但是客人就是不下訂單。 分析：遇到這種問(wèn)題，如果是個(gè)專業(yè)客戶，就有可能是和其他的供應(yīng)商正在合作脫不了關(guān)系！ 采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式，不能僅僅用郵件聯(lián)系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話。現(xiàn)代外貿(mào)人中，往往忘記了最基本的聯(lián)絡(luò)方式，電話。千萬(wàn)不要忘記打電話，你完全可以發(fā)了幾封郵件沒(méi)收到客人回復(fù)后，致電給客人問(wèn)清楚是否收到客人的郵件！讓客人記起你，關(guān)注你！ 怎么樣才能讓買家把訂單給我? 其實(shí)這個(gè)不是問(wèn)題，是我們業(yè)務(wù)員要的目標(biāo)?！盀槭裁从行┵I家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音信了?”到了這個(gè)時(shí)候的客戶，是確實(shí)有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點(diǎn)要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態(tài)，對(duì)詢盤進(jìn)行仔細(xì)的分析和處理！ 分析和判斷詢盤 1、詢盤的分類 1）毫無(wú)關(guān)系的詢盤 2）沒(méi)有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤 3）有提到具體產(chǎn)品的詢盤 4）提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤 2、如何處理不同類別的郵件 1）過(guò)濾掉毫無(wú)關(guān)系的詢盤 2）培養(yǎng)大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒(méi)有了下文，定期的用不同新穎的標(biāo)題郵件進(jìn)行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯(lián)系！ 3）主攻，提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進(jìn)客戶提早定樣品！ 4）需要注意的是，在分類詢盤和回復(fù)的同時(shí)，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格。遇到一個(gè)地區(qū)的同一產(chǎn)品的詢價(jià)要謹(jǐn)慎處理！ 3、主攻客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)客戶的資料和客戶詢盤的重點(diǎn)判斷，找出客戶直奔的主題。 例如： 詢問(wèn)產(chǎn)品的包裝尺寸（客人在有訂單的前提下，在算裝箱量）和其他同類產(chǎn)品之間的差異。（客人在比較，你的產(chǎn)品貴在哪里?）詢問(wèn)產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)認(rèn)證。（客人肯定是正規(guī)渠道的公司，也許是官方的客戶）產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件要求。加工過(guò)程中的應(yīng)用工序。一個(gè)不離譜的價(jià)格要求。（客人肯定已經(jīng)做過(guò)價(jià)格比較。） 4、潛在客人如何培養(yǎng) 1）建立一個(gè)長(zhǎng)效的聯(lián)系機(jī)制和辦法 2）采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，用利益驅(qū)動(dòng)他們和我們合作。 3）采用口碑營(yíng)銷來(lái)培養(yǎng)客戶。 4）做長(zhǎng)期的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，讓客人時(shí)刻感受到壓力！（提示下個(gè)月要漲價(jià)，給客人壓力） 詢盤回復(fù) 一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。 例如：Sell?Facemask（?CE，?ISO，?FDA，?BFE）（直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上?。?The?best?pricelist?for?Facemask！?。?！ Surprise－Facemask Facemask（CE，?FDA，?BFE）－－－USD10．00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格?。?二、正文內(nèi)容 給自己公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和Pricelist． 一開始不要急于報(bào)價(jià)。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)！也可利用圖片報(bào)價(jià)，把我們公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，對(duì)那種不懂英文交流的客戶，越簡(jiǎn)單，客人越容易理解！ 三、設(shè)置回復(fù)模板 是指通過(guò)對(duì)大量的客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不同國(guó)家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復(fù)！設(shè)定簡(jiǎn)單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。 四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù) 1、對(duì)開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)，例如： 設(shè)定MOQ。MOQ是什么價(jià)格?散貨是什么價(jià)格?整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格?全年合作是什么價(jià)格?模具費(fèi)用等等。模具費(fèi)可以返還，到達(dá)什么量后返還，但不返現(xiàn)金，返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者。針對(duì)我們貨值比較便宜的產(chǎn)品，可以免樣品費(fèi)，但需要支付快運(yùn)費(fèi)！ 2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西： －產(chǎn)品型號(hào)和配置（用圖片） －根據(jù)訂貨的數(shù)量來(lái)給客戶的報(bào)價(jià)。 －目的港的信息（ FOB ， CIF ，…．） －報(bào)價(jià)的有效期 3、簽名 留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。 特別提醒： 看詢盤客戶所屬國(guó)家按時(shí)區(qū)去回復(fù)郵件。盡量讓客戶在上班時(shí)間收到你的郵件！切記不要急于給客人報(bào)價(jià)，要先摸清客人的底細(xì)和狀況！
歸納總結(jié)了以下5點(diǎn)做外貿(mào)的心得，希望能夠給不管是外貿(mào)精英還是業(yè)務(wù)新手一點(diǎn)啟發(fā)和幫助 一、報(bào)價(jià)： 這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是大家開展業(yè)務(wù)的敲門磚，以此來(lái)吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機(jī)會(huì)。 分析： 1、給客人的價(jià)格不能太低，太低老板不賺錢，招你業(yè)務(wù)何用? 2、給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要“報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格”兩個(gè)定語(yǔ)，前者針對(duì)客人，后者針對(duì)公司利益。 二、詢盤質(zhì)量分析： 首先“調(diào)查背景，區(qū)別對(duì)待”，不可對(duì)待所有詢盤一視同仁，要有所針對(duì)性，同時(shí)要對(duì)詢盤的處理做到恰倒好處。 三、業(yè)務(wù)員心理： 很多業(yè)務(wù)，三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯(cuò)失了大好良機(jī)。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。 結(jié)論：“人不自信，誰(shuí)人信自?！蔽覀兊臉I(yè)務(wù)，你做到了么？ 四、感悟： 很多企業(yè)接單無(wú)非兩種，一種是外貿(mào)公司的單，一種為國(guó)外直接買家或者客戶的單，鑒于此我們總結(jié)得出： 1、用外貿(mào)公司和中東的客人的定單來(lái)養(yǎng)活工人。 2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。 所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢，而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤(rùn)價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么？ 五、跟蹤客人： 跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用EMAIL傳真，電話，以及邀請(qǐng)其到工廠參觀為手段，"迫使"其下單為目的，從而達(dá)到真正的接單宗旨。我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人，告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧?相信你的提醒會(huì)起到根本性的決定作用，但是你的說(shuō)話方式千萬(wàn)要謹(jǐn)慎。
尋找客戶可以通過(guò)如下幾個(gè)途徑： 1、GOOGLE 關(guān)鍵詞搜索，找到目標(biāo)客戶，研究目標(biāo)客戶的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品以及定位，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，寫開發(fā)信或直接電話溝通。 2、免費(fèi)B to B平臺(tái)注冊(cè)，增加貴司暴光率。（不過(guò)個(gè)人認(rèn)為收效不大） 3、展會(huì)。展會(huì)是和客戶進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)最直接的方式之一，如果有機(jī)會(huì)參加展會(huì)，一定要提前充分了解自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，調(diào)整好狀態(tài)，這個(gè)途徑成單幾率最高。 4、通過(guò)外貿(mào)平臺(tái)收集潛在客戶郵箱，廣發(fā)開發(fā)信。 5、如果可以翻墻用FACEBOOK 等平臺(tái)，客戶很多信息都可以找得到，這個(gè)和客戶溝通就直接多了。 6、找機(jī)會(huì)充實(shí)自己，最好能夠主動(dòng)跟老業(yè)務(wù)員套近乎，自己吃虧精明點(diǎn)（對(duì)自己有好處才主動(dòng)幫），把老業(yè)務(wù)員的攻關(guān)方式以及溝通習(xí)慣摸熟，然后自己加以創(chuàng)新，就可以極快提升自己。 7、把自己的資料歸類整理，做事有條理些，這樣你就能應(yīng)付越來(lái)越多的事情，自然效率就高了，時(shí)間就不會(huì)無(wú)聊啦。 總之，定位好自己，總會(huì)有收獲的，加油！
做了多久的外貿(mào)還沒(méi)訂單；那是看選擇的產(chǎn)品是否限制了你，或者有沒(méi)更好的選擇；詢盤少，質(zhì)量不好，看你現(xiàn)在是用哪種方式來(lái)開發(fā)詢盤了；一直不好也可以考慮更換一下渠道方式了。
半年說(shuō)久也不算久 但是在別的行業(yè)半年的確算是蠻長(zhǎng)了 不能一味的盯著自己沒(méi)有單子 偶爾也反思自己這半年來(lái) 是不是有什么地方做的不到位 還是說(shuō)因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品存在局限性 要么是不是市場(chǎng)也存在著問(wèn)題 總之如果是自己方法不對(duì) 就盡快調(diào)整 如果是公司或是客觀的因素 那就換公司吧 我到這家新公司也三個(gè)多月了 前幾天剛剛寄出第一份樣品 外貿(mào)的確是不好做 沒(méi)有耐心和毅力很難吃外貿(mào)這碗飯
又到一年展會(huì)集中爆發(fā)的時(shí)期了，各位外貿(mào)業(yè)務(wù)員們，參加展會(huì)累嗎，是身體累還是心累？接不到訂單煩，有訂單進(jìn)來(lái)也煩，為什么呢，看下面這個(gè)例子可能就明白了。廣交會(huì)上，有個(gè)客戶進(jìn)來(lái)我們公司，一個(gè)業(yè)務(wù)員就上前招呼去了，就在她轉(zhuǎn)身拿資料的時(shí)候，客人隨手翻看目錄架上的東西，剛好拿到另一個(gè)業(yè)務(wù)員的名片，這個(gè)業(yè)務(wù)員就上前接待去了，第一個(gè)業(yè)務(wù)員回來(lái)之后就覺(jué)得是第二個(gè)業(yè)務(wù)員跟她搶客戶，兩人差點(diǎn)沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)吵起來(lái)。 沒(méi)談成業(yè)務(wù)還落得一肚子的氣，這可能是業(yè)務(wù)員最恨的吧。公司原本為了這個(gè)展會(huì)就專門研究了方案的，把各項(xiàng)工作，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行都安排的有條不紊，業(yè)績(jī)激勵(lì)措施更是讓人心動(dòng)，都以為準(zhǔn)備的十分妥帖了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。將這事講給同行聽，誰(shuí)知人家聽后直搖頭，還反問(wèn)我：你們公司就是這么管理的嗎，要是像我們公司一樣裝個(gè) 外貿(mào)管理軟件 ，估計(jì)就沒(méi)這些事了。 對(duì)業(yè)務(wù)員“一碗水端平” 展會(huì)臨時(shí)狀況比較多，先不說(shuō)展會(huì)吧，就來(lái)說(shuō)說(shuō)平時(shí)的公司業(yè)務(wù)管理。小公司里面業(yè)務(wù)員也不止兩三個(gè)，稍微大點(diǎn)的公司業(yè)務(wù)員數(shù)量就更多了，要是管不好的話，一旦有糾紛爭(zhēng)起來(lái)沒(méi)玩沒(méi)了的。要說(shuō)爭(zhēng)主要也就是客戶，客戶來(lái)了企業(yè)也不能安排哪個(gè)業(yè)務(wù)員享有優(yōu)先接待權(quán)吧，一個(gè)客戶眾多業(yè)務(wù)員，分配起來(lái)難免有失公平，況且信息不公開，業(yè)務(wù)員之間也不知道這個(gè)客戶究竟是誰(shuí)在跟。 如果有外貿(mào)管理軟件的話，企業(yè)就可以把現(xiàn)有的客戶資源酌情分配，讓業(yè)務(wù)員各自跟進(jìn)，免得重復(fù)使用人力，未知的客戶可以按照區(qū)域分配，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶。這樣既管理好了客戶，也讓公司自己的業(yè)務(wù)員分工比較明確，不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)搶客源的情況。不管業(yè)務(wù)完成的好壞，都由指定的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，這樣明確責(zé)任之后可以免除出了問(wèn)題之后沒(méi)人承擔(dān)的局面。老板也可以隨時(shí)了解各業(yè)務(wù)員的工作情況，評(píng)定業(yè)績(jī)，決定是否該獎(jiǎng)勵(lì)。 展會(huì)上各司其職 有了外貿(mào)管理軟件之后，就如前面所說(shuō)，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有了明確的客戶劃分，各自該負(fù)責(zé)哪一塊標(biāo)識(shí)的清清楚楚，業(yè)務(wù)員相互之間也了解，不會(huì)插手別人的業(yè)務(wù)范圍。碰上展會(huì)這樣難得的交流機(jī)會(huì)，企業(yè)可以主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)，邀請(qǐng)客戶到場(chǎng)參展，企業(yè)與客戶之間可以面對(duì)面的交流了。這個(gè)工作自然由業(yè)務(wù)員完成，每個(gè)業(yè)務(wù)員只需要給自己手上的客戶發(fā)郵件就行。 展會(huì)邀請(qǐng)函發(fā)出之后，企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安排。企業(yè)資料、產(chǎn)品信息等都可以從系統(tǒng)中調(diào)取，這類硬件設(shè)施建設(shè)比較容易，難管的是人員調(diào)配。展會(huì)可能是企業(yè)與客戶的第一次見面，業(yè)務(wù)員與客戶互不相識(shí)，容易混亂。軟件系統(tǒng)中客戶劃分再一次起作用，弄清客戶身份之后就由相應(yīng)的業(yè)務(wù)員來(lái)接待，以免現(xiàn)場(chǎng)操作與實(shí)際職責(zé)劃分不一引發(fā)糾紛。即使是從未接觸過(guò)的新客戶，也可以按區(qū)域來(lái)劃分。比如美國(guó)客戶就由負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員接待，日本客戶就由負(fù)責(zé)日本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員接待，這樣一來(lái)，之前的客源之爭(zhēng)就不存在了，企業(yè)精力全都集中在開拓業(yè)務(wù)之上。
我覺(jué)得你應(yīng)該思考你下你對(duì)現(xiàn)在工作的認(rèn)知，到底是哪里的不足，如果你覺(jué)得你的不足無(wú)法改進(jìn)，我覺(jué)得你應(yīng)該換以個(gè)工作，如果你清楚的認(rèn)識(shí)到自己在外貿(mào)方面的缺陷，能改進(jìn)，那你就主動(dòng)熱愛這份工作。 外貿(mào)部像內(nèi)銷這么簡(jiǎn)單?？蛻艟褪亲畲蟮睦щy。 沒(méi)事的，只要有耐心，堅(jiān)持下去就會(huì)成功的。
可以隔一段時(shí)間之后，再詢問(wèn)一次。 對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能夠耐心地看完。如果你并非本專業(yè)的，可能你發(fā)的郵件，客戶看一眼就丟棄了。 外貿(mào)行業(yè)的新手必須在老手的提攜之下，以師傅帶徒弟的方式傳授技能，沒(méi)有老手提攜的新手很難開展業(yè)務(wù)。
不是不上線，是有時(shí)差吧。如果條件允許建議是篩選一下，電話過(guò)去試試。 要大面積撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕捉，如果是工廠的話，建議回復(fù)詢盤的同時(shí)，多了解一下產(chǎn)品情況。有時(shí)候詢盤沒(méi)有收到回復(fù)，可能客戶覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)，給客戶要的不一定光光一個(gè)價(jià)格，你可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候同時(shí)問(wèn)一些關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的要求。
1．客戶 詢盤 ：一般在客戶下perchase Order之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a　　2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。\x0d\x0a　　3．得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。\x0d\x0a　　4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。\x0d\x0a　　5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。\x0d\x0a　　6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：\x0d\x0a　　6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證 員分別審查 信用證 ，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。\x0d\x0a　　6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。\x0d\x0a　　6.3：如果是放帳客戶，或通過(guò)銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。\x0d\x0a　　7． 驗(yàn)貨：\x0d\x0a　　7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。\x0d\x0a　　7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。\x0d\x0a　　7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。\x0d\x0a　　8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員 制作，交給 單證 員）。\x0d\x0a　　9．商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。\x0d\x0a　　10． 租船訂倉(cāng)：\x0d\x0a　　10.1．如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA條款，通?？腿藭?huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉(cāng)通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉(cāng)紙。\x0d\x0a　　10.2．如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià)，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。開船前兩周書面定倉(cāng)，程序同上。\x0d\x0a　　10.3．如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉(cāng)位。拿到入倉(cāng)紙時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。\x0d\x0a　　10.4．向運(yùn)輸公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書面定倉(cāng)紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。\x0d\x0a　　11． 安排拖柜：\x0d\x0a　　11.1．貨物做好并驗(yàn)貨通過(guò)后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價(jià)格合理的公司簽定協(xié)議長(zhǎng)期合作，以確保安全及準(zhǔn)時(shí)。要給拖車公司傳真以下資料：定倉(cāng)確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉(cāng)號(hào)，拖柜委托書，注明裝柜時(shí)間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號(hào)、車牌號(hào)、司機(jī)及聯(lián)系電話等\x0d\x0a　　11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂倉(cāng)號(hào)、訂單號(hào)、車牌號(hào)以及司機(jī)聯(lián)系電話。\x0d\x0a　　11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號(hào)碼和封條號(hào)碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。\x0d\x0a　　12．委托報(bào)關(guān)：在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉(cāng)號(hào)，柜號(hào)，船開截關(guān)時(shí)間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。\x0d\x0a　　13． 獲得運(yùn)輸文件：\x0d\x0a　　13.1． 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按找L/C或客人的要求來(lái)做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。\x0d\x0a　　13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。\x0d\x0a　　13.3． 及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。\x0d\x0a　　14． 準(zhǔn)備其他文件\x0d\x0a　　14.1．商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對(duì)商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無(wú)誤。L/C上對(duì)發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來(lái)，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對(duì)方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.2．FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗(yàn)檢疫局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供 報(bào)關(guān)單 ，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國(guó)商檢公司辦理加簽，證明未在港對(duì)貨物進(jìn)行再加工。\x0d\x0a　　14.3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)會(huì)辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.4．裝運(yùn)通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計(jì)抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時(shí)L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時(shí)間內(nèi)辦理。\x0d\x0a　　14.5．裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來(lái)的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號(hào)，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。\x0d\x0a　　15．交單：\x0d\x0a　　15.1．采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部 單證 ，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。\x0d\x0a　　15.2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。\x0d\x0a　　15.3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。\x0d\x0a　　16．業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。\x0d\x0a　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。\x0d\x0a　　18．單證員平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng)，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)提供幫助。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員