在交談中,當(dāng)對(duì)方說(shuō)到與自己不同的觀(guān)點(diǎn)或看法時(shí),就有表明自己觀(guān)點(diǎn)的沖動(dòng),這時(shí),如果你插話(huà)了,你就會(huì)給人不尊重的感覺(jué)。更不能與對(duì)方搶著說(shuō)話(huà)。你覺(jué)得他的話(huà)不值一聽(tīng),你可以默默記下想說(shuō)的內(nèi)容或者是關(guān)鍵詞語(yǔ),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)委婉表達(dá)自己

就相當(dāng)于外國(guó)人呢學(xué)漢語(yǔ)，學(xué)的是普通話(huà)，讓你去聽(tīng)四川話(huà)，廣州話(huà)，山東話(huà)，誰(shuí)他嗎能聽(tīng)懂啊 。是吧呵呵，所以不一定是自己的聽(tīng)力問(wèn)題，而是要慢慢的適應(yīng)他的口音。

1. 請(qǐng)求對(duì)方澄清：如果聽(tīng)不懂對(duì)方說(shuō)的話(huà)，可以禮貌地請(qǐng)求對(duì)方澄清或放慢速度?？梢杂妙?lèi)似“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)懂您的意思，可以再重復(fù)一次嗎？”這樣的語(yǔ)句。2. 使用翻譯工具：現(xiàn)在有很多在線(xiàn)和離線(xiàn)的翻譯工具可供使用，可以將

Sorry,I can't follow you.Sorry,I can't understand you.Would you please say it again?Pardon?Sorry,would you explain it to me?Sorry,I beg your pardon.Please repeat it to me.Excuse me,would you please

做外貿(mào)的你們,有時(shí)候跟外國(guó)人交談,如果有時(shí)候聽(tīng)不懂他說(shuō)什么怎么辦?

想要成為談判高手,我們必須擴(kuò)展自己的視野,廣泛的涉獵不同領(lǐng)域的知識(shí),例如,心理學(xué)、禮儀、法律、國(guó)際貿(mào)易等,只有不旦的拓展自己的知識(shí)面,才能得心應(yīng)手的運(yùn)用各種技巧,這樣在商務(wù)活動(dòng)中才可以不為自己的企業(yè)或個(gè)人獲得更多的利益。談判不僅

想要成為談判高手,我們必須擴(kuò)展自己的視野,廣泛的涉獵不同領(lǐng)域的知識(shí),例如,心理學(xué)、禮儀、法律、國(guó)際貿(mào)易等,只有不旦的拓展自己的知識(shí)面,才能得心應(yīng)手的運(yùn)用各種技巧,這樣在商務(wù)活動(dòng)中才可以不為自己的企業(yè)或個(gè)人獲得更多的利益。談判不僅

二、迂回詢(xún)問(wèn)法 通過(guò)迂回，使對(duì)方松懈，然后乘其不備，巧妙探得對(duì)方的底牌。在主客場(chǎng)談判中，東道主往往利用自己在主場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施這種技巧。東道主為了探得對(duì)方的時(shí)限，就極力表現(xiàn)出自己的熱情好客，除了將對(duì)方的生活做周到

因此,在跨文化商務(wù)溝通過(guò)程中,對(duì)每一句話(huà)、每一個(gè)動(dòng)作或安排我們都要謹(jǐn)慎。 第三,求同存異原則。 有些時(shí)候,溝通雙方的文化在某一問(wèn)題上存在嚴(yán)重對(duì)立,例如,基督教信仰上帝,伊斯蘭教信仰真主,此時(shí)為了不影響溝通的進(jìn)行,雙方應(yīng)遵循求同

國(guó)際貿(mào)易員在商務(wù)溝通過(guò)程中的原則和技巧

所以，除非真的是不打算過(guò)日子了“跳樓大甩賣(mài)”，否則還是不要把價(jià)格公開(kāi)的好。先用“極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”一類(lèi)的廣告詞兒引誘客戶(hù)上鉤來(lái)詢(xún)問(wèn)，再單對(duì)單報(bào)價(jià)。3）報(bào)“實(shí)”還是報(bào)“虛”注意，外貿(mào)有自己獨(dú)特的報(bào)價(jià)方式。術(shù)語(yǔ)

二、外貿(mào)報(bào)價(jià)構(gòu)成：精確地報(bào)價(jià)應(yīng)該是有幾個(gè)部分構(gòu)成的：原材料價(jià)格和用量、人工費(fèi)、包裝運(yùn)輸費(fèi)、管理費(fèi)稅金利潤(rùn)。能夠細(xì)分為以上幾大項(xiàng)報(bào)價(jià)的人，表明他既懂工藝，也很坦誠(chéng)，不隱瞞不欺騙，明明白白的賺錢(qián)。 采購(gòu)接到這樣

外貿(mào)過(guò)程中，產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量是決定整個(gè)訂單成交的核心，幾乎所有新客戶(hù)在第一次與您聯(lián)系時(shí)都會(huì)有一個(gè)價(jià)格周旋的過(guò)程。一、不要輕易報(bào)價(jià)當(dāng)買(mǎi)家直接詢(xún)價(jià)時(shí)，許多外貿(mào)人員往往認(rèn)為自己必須拿出一個(gè)固定的報(bào)價(jià)單。實(shí)際是要看具體

先談一下如何面對(duì)客戶(hù)一個(gè)最基本的詢(xún)價(jià)的處理，客人的要求也許并不很專(zhuān)業(yè)，而且也并沒(méi)有提什么特別的要求，那么我們?cè)撛鯓影堰@樣一個(gè)普通的詢(xún)價(jià)變成有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，也就是通常說(shuō)的實(shí)盤(pán)呢？你如果只是簡(jiǎn)單的告訴客人你的做法

1、其實(shí)客戶(hù)說(shuō)你的價(jià)格高，有時(shí)只是他們的習(xí)慣，或者說(shuō)只是一個(gè)本能反應(yīng)。這個(gè)時(shí)候，不管你是銷(xiāo)售的什么，都不要急著去否定客戶(hù)。新手一般都會(huì)馬上說(shuō)：“這個(gè)價(jià)格不高了或者直接告訴客戶(hù)，價(jià)格就是這么定的，我無(wú)能為力。

在國(guó)際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開(kāi)始。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較

首先，在談價(jià)之前，要對(duì)您公司的產(chǎn)品有個(gè)詳細(xì)的了解，對(duì)你的客戶(hù)的公司進(jìn)行詳細(xì)的了解，不管是實(shí)力還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是市場(chǎng)調(diào)研，都應(yīng)該做的詳細(xì)，這樣知己知彼，百戰(zhàn)不殆，然后對(duì)你你們公司的心里價(jià)位進(jìn)行了解，然后就可以根據(jù)

外貿(mào)新手,不知道如何跟客戶(hù)談價(jià)格,要如何報(bào)價(jià)?

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)，每天給自己固定的時(shí)間去網(wǎng)絡(luò)上搜集客戶(hù)信息，收集供應(yīng)商信息，整理，聯(lián)系，維護(hù)。2. 為潛在客戶(hù)搜集樣品，時(shí)刻準(zhǔn)備客戶(hù)的詢(xún)價(jià)，了解客戶(hù)需求后與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。暫無(wú)訂單的也要定期回訪(fǎng)。3. 下訂單后可

4 、主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)。 客戶(hù)都會(huì)喜歡積極主動(dòng)的業(yè)務(wù)員，適時(shí)得上門(mén)拜訪(fǎng)，能拉近彼此的關(guān)系，有助于成單。當(dāng)然上門(mén)拜訪(fǎng)，并不是隨機(jī)拜訪(fǎng)，而是拜訪(fǎng)一些有意向、有希望合作的客戶(hù)。希望這些方法，能對(duì)貨代銷(xiāo)售新人有所幫助！

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)我們只需要在客戶(hù)收到貨后，價(jià)格調(diào)整或者預(yù)計(jì)客戶(hù)有采購(gòu)計(jì)劃的時(shí)候跟蹤就可以了。對(duì)于可能成交的潛在客戶(hù)其實(shí)是我們最需要重視的，對(duì)于他們的跟蹤也要格外注意，如果之前確定跟客戶(hù)對(duì)接的時(shí)間了，那就在對(duì)接時(shí)

8、電話(huà)的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶(hù)的關(guān)系，不一定每通電話(huà)都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對(duì)方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作

跟進(jìn)客戶(hù)，那骨灰級(jí)的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進(jìn)客戶(hù)的，大家一定很想知道，且往下看。1.跟進(jìn)客戶(hù)保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的，一來(lái)能夠吸引客戶(hù)興趣，例如，給一些專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，給

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么跟進(jìn)客戶(hù)?多種方式提高業(yè)務(wù)量

我覺(jué)得就算英語(yǔ)很差，但是你也不能沒(méi)有基礎(chǔ)。在廣大的外貿(mào)工作人群中,有很多英語(yǔ)并沒(méi)有多少級(jí),也不是科班出身,又或者有證書(shū)但聽(tīng)力口語(yǔ)不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話(huà).可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話(huà)過(guò)來(lái)聽(tīng)不太懂他在講什么,自己當(dāng)然也沒(méi)有適當(dāng)?shù)脑?huà)應(yīng)對(duì),電話(huà)完了后還不知道是誰(shuí).如此一是讓老外覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)或說(shuō)英語(yǔ)不夠好,對(duì)你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響,二是很可能錯(cuò)失一個(gè)機(jī)會(huì).所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過(guò)郵件來(lái)聯(lián)系.但是做外貿(mào)久了還是會(huì)碰到有些老外打電話(huà)過(guò)來(lái)的,如果對(duì)方本身英語(yǔ)很好至少能知道他講的大概關(guān)于哪方面內(nèi)容,如果對(duì)方也是英語(yǔ)一般,加上自己對(duì)自己的英語(yǔ)沒(méi)有信心,基本上是無(wú)法溝通.如何能夠有效改進(jìn)?? 本人也是英語(yǔ)很一般,但是接聽(tīng)電話(huà)多了,有一點(diǎn)點(diǎn)小領(lǐng)悟.希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔(dān)憂(yōu) 1.在看到有+19...電話(huà)時(shí),第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆,方便記錄.(這個(gè)是避免手忙腳亂) 2.接聽(tīng)后,禮貌的問(wèn)候"HELLO",然后通常他會(huì)首先說(shuō)他要找誰(shuí),你聽(tīng)到你的名字就說(shuō)"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問(wèn)候,表示出親切友好,并確認(rèn)他沒(méi)找錯(cuò)人) 3.接下來(lái)他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話(huà),這個(gè)時(shí)候很可能你沒(méi)有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài).那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問(wèn)方式來(lái)回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時(shí)馬上插進(jìn)去說(shuō):"Excuse me,who is that speaking?"他會(huì)回答你名字,你記下來(lái),然后問(wèn)他"Where are you from,please?"知道他是哪國(guó)人.然后問(wèn)他"What is the matter with you?"然后他會(huì)說(shuō)關(guān)于哪方面的,通常打電話(huà)過(guò)來(lái)的都是最近和你電郵聯(lián)系過(guò)的,極少是新客人.如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過(guò)的,你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問(wèn)題啦,如果想不起來(lái),那就聽(tīng)他講一下是關(guān)于哪個(gè)問(wèn)題的,如果你聽(tīng)到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話(huà)給他聽(tīng),那他會(huì)對(duì)你說(shuō)的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問(wèn).(為找到這個(gè)人聯(lián)系的相關(guān)郵件來(lái)了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說(shuō)的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說(shuō)"我了解您講的,但是請(qǐng)你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問(wèn)他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請(qǐng)他發(fā)過(guò)來(lái).(這個(gè)其實(shí)也是不懂裝一下懂,如果你聽(tīng)不懂不要不停的說(shuō)NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽(tīng),然后要求他發(fā)郵件.目的當(dāng)然是郵件能夠看得更清楚他要表達(dá)的,也是避免客人流失) 5.如果通過(guò)國(guó)名人名沒(méi)找到相關(guān)郵件,問(wèn)一句他是否先前有發(fā)過(guò)郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽(tīng)"YES"還是"NO"(這個(gè)是方便查找,即使當(dāng)時(shí)沒(méi)找到,現(xiàn)在找到他的郵件也不遲,回復(fù)時(shí)不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要說(shuō)上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是禮節(jié)性的了) 講話(huà)中,要注意的問(wèn)題:1.你不要自己心里有包袱,認(rèn)為自己英語(yǔ)不好,從而沒(méi)辦法認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方講的.(反正英語(yǔ)是不好,你就當(dāng)是聽(tīng)不懂,能聽(tīng)一個(gè)是一個(gè),就算全聽(tīng)不懂沒(méi)人知道這通電話(huà)對(duì)吧)2.你的語(yǔ)速很重要,你最好一個(gè)詞一個(gè)詞吐出來(lái),一是方便對(duì)方聽(tīng)二是他會(huì)有意識(shí)的將語(yǔ)速放慢.3.以上的用詞都很簡(jiǎn)單,但是自己大腦要有一定的條理. 平時(shí)要做的:1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國(guó)家或按人名分類(lèi),這個(gè)時(shí)候就大有用場(chǎng)了.2.幾個(gè)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)單詞還是要會(huì)的吧,平時(shí)多讀一下這幾個(gè)常用單詞,爭(zhēng)取發(fā)音十分準(zhǔn)確.3.當(dāng)然是用SKYPE多練,買(mǎi)個(gè)耳麥,找?guī)讉€(gè)愿意聊天的老外在線(xiàn)聊.一是了解人家能不能聽(tīng)懂你講的二是熟能生巧,聽(tīng)多了保證你會(huì)想聽(tīng)到老外的電話(huà).4.抓住每個(gè)進(jìn)來(lái)的電話(huà)練習(xí),找出一個(gè)適合自己聽(tīng)電話(huà)的方式. 1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)術(shù)語(yǔ).充分了解同行業(yè),可以用搜索的,多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的. 堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)做這些事情. 2.開(kāi)發(fā)客戶(hù),找B2B或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,注冊(cè),登記,發(fā)布,每日更新.這是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的和積累的過(guò)程.每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí).論壇也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站,一個(gè)都不要放過(guò) 3.找客戶(hù),所有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索,只要能找出來(lái)的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線(xiàn)能發(fā)詢(xún)盤(pán)的,全部發(fā)一次.標(biāo)題就用產(chǎn)品名,內(nèi)容簡(jiǎn)單,不超過(guò)10句話(huà).主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品,相關(guān)資質(zhì)證明,一兩點(diǎn)你們的優(yōu)勢(shì).然后請(qǐng)他到你網(wǎng)站去看看,有興趣聯(lián)系你就好了.每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí). 4.郵件,每天會(huì)收到詢(xún)盤(pán),可能初期不多,但是每天建議上班的第一個(gè)小時(shí)用來(lái)回復(fù),郵箱整天是常開(kāi)更新?tīng)顟B(tài),然后只要收到郵件立馬回復(fù).這個(gè)大概初期一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)每天能夠搞定的了.郵件除了及時(shí)回復(fù),還需要專(zhuān)業(yè)性的回答客人所有提出的疑問(wèn)和需要提供的資料. 5.每天花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)逛逛論壇,吸取經(jīng)驗(yàn).專(zhuān)業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的. 6.作為新人,要進(jìn)步就要總結(jié),買(mǎi)幾個(gè)本子,最好每天下班后總結(jié)今天做了什么,沒(méi)做到什么.明天要做什么,一周下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒(méi)做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個(gè)月下來(lái)就是看不到單子不知道自己做了些什么. 7.一個(gè)月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識(shí)和掌握部分找客戶(hù)的技巧.兩個(gè)月基本上能有一些固定或新增客戶(hù)詢(xún)盤(pán).三個(gè)月基本上會(huì)有意向性的訂單了.機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好了的人.命運(yùn)靠自己把握!工作也是做人,但求問(wèn)心無(wú)愧!!
有個(gè)軟件叫英漢互譯，那邊發(fā)英語(yǔ)，你復(fù)制下來(lái)可以翻譯，讓后你寫(xiě)漢字，可以翻譯成英語(yǔ)，我就用這個(gè)的