因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫(xiě)，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作技巧與案例~開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy）3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫(xiě)作案例 這是一

先來(lái)看下面這封開(kāi)發(fā)郵件，也許你也正在套用著相同或者相似的模版，趕緊剎車(chē)，別猶豫！Hello Mr. Jame White How are you? （分析：“How are you？”的使用本身是沒(méi)有問(wèn)題的。雖然我們從小學(xué)就學(xué)習(xí)這樣的問(wèn)候方式，但是這

一般老外看郵件通常就是3秒掃一眼，然后決定郵件的命運(yùn)，我們一般寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)只要突出重點(diǎn)就可以了。下面是例文： Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for

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外貿(mào)郵件范文1 主動(dòng)跟新買(mǎi)家建立聯(lián)系 Dear Mr. Jones: We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce our company an

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外貿(mào)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商郵件模板

外貿(mào)英文開(kāi)發(fā)信范文1 Dear Sir,This is XX from a manufacturer specializing in producing XXX in China.We have been in this industry for over 10 years,please have a look at our website:XXX,you will find

一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫(xiě)上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶(hù)立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。1） Feel free to contact with us if you have any questions regarding our products..,2） We are looking forward to your specific

1）簡(jiǎn)潔。內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔，盡量控制在3段以?xún)?nèi)，每段不超過(guò)兩句話(huà)。2）簡(jiǎn)單。用你能用的簡(jiǎn)單的單詞，最好都是初高中的詞匯，那就最理想了。讓每個(gè)即使是非英語(yǔ)國(guó)家的客人都不會(huì)產(chǎn)生歧義。3）準(zhǔn)確。內(nèi)容要到位，不說(shuō)任何

一般老外看郵件通常就是3秒掃一眼，然后決定郵件的命運(yùn)，我們一般寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)只要突出重點(diǎn)就可以了。下面是例文： Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信要怎么寫(xiě)簡(jiǎn)單點(diǎn)的。

模板中的文字四平八穩(wěn)，滴水不漏，但是總感覺(jué)缺少些什么，并且用模板的人多了，客戶(hù)看的多了，就會(huì)很煩。東坡肉味道很好，但是能一口氣吃下一打的還沒(méi)遇到過(guò)。1，認(rèn)識(shí)并信任發(fā)件人;3，郵件標(biāo)題吸引人。許多人寫(xiě)的開(kāi)發(fā)信

風(fēng)格多寫(xiě)幾個(gè)類(lèi)別，然后選擇其中一個(gè)風(fēng)格的堅(jiān)持給客戶(hù)發(fā)完，然后間隔1哦天是海南最后再給客戶(hù)發(fā)另外一個(gè)風(fēng)格的，接著就被剩下的風(fēng)格也周期使用，直到客戶(hù)感興趣回復(fù)為止；標(biāo)題沒(méi)有好壞之分，再好的標(biāo)題都會(huì)有審美疲勞，但是

直入主題、簡(jiǎn)單明了 Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.Re:：在開(kāi)發(fā)信的開(kāi)頭加上Re:， 偽裝成一封客戶(hù)的老郵件，讓客戶(hù)看到陌生郵件時(shí)因想不起來(lái)，而增加點(diǎn)開(kāi)的概率。ABC inc： 指客戶(hù)的公司

一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫(xiě)上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶(hù)立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。1） Your comments on our products or any information on your market demand will be really appreciated.2） We are looking forward

如果我要寫(xiě)一封開(kāi)發(fā)信給美國(guó)的ABC inc(名字是編的),我從google上了解了一些這個(gè)公司的信息,知道他們是美國(guó)的進(jìn)口商,有做太陽(yáng)能燈系列,希望能試著開(kāi)發(fā)這個(gè)客人,我一般會(huì)這樣 寫(xiě)主題,“Re: ABC inc/Home Depotvendor-solar light/

1. 標(biāo)題要簡(jiǎn)短，絕對(duì)不能帶廣告詞、屏蔽關(guān)鍵詞。最好不用打開(kāi)郵件詳情就能看完郵件標(biāo)題，千萬(wàn)不要寫(xiě)MOQ, deal, affordable , goods, commodities, merchandiser, sell, sale, promote, offer, price, quotation, discount,

*** Vender 其中的***可以是行業(yè)內(nèi)的大客戶(hù)，也可以是你要開(kāi)發(fā)的客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)橐粋€(gè)標(biāo)題很難完美的展示你的實(shí)力！即使你說(shuō)你非常專(zhuān)業(yè)客戶(hù)也不一定信！所以如果你寫(xiě)上你是disney,target,walmart的供應(yīng)商，這無(wú)形之

開(kāi)發(fā)信主題怎么寫(xiě)?

Please advise your business e-mail address, I will send you our full inquiry with all details or find enclosed files.Your early reply would be appreciated.Best regards,YYYYY Purchasing Manager XXXX COMPANY Addre

英文商務(wù)郵件格式范文一 Dear Mr. Jones:We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.Our product lines mainly include high quality te_tile products. To give

Can you introduce your company to us, or your target products market, thank you. （分析：這句話(huà)不太妥當(dāng)。第一次郵件客戶(hù)沒(méi)有義務(wù)也不會(huì)很愿意回答你的問(wèn)題）We look forward to your specific enquiries and hope

Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world.Reports from users confirm what we knew before it was put on the market

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建議業(yè)務(wù)員把要問(wèn)的問(wèn)題，盡量換成選擇題方式，客戶(hù)就能比較容易的快速做出選擇，而業(yè)務(wù)員也能及時(shí)得到回復(fù)與確認(rèn)。4. “不催”的郵件 我們?cè)跇I(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，有時(shí)換了若干內(nèi)容給客戶(hù)發(fā)郵件，對(duì)方依舊不回復(fù)，這時(shí)該

籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒(méi)有明確指出產(chǎn)品型號(hào)及具體要求，例如采購(gòu)量，就直接要求報(bào)價(jià)和寄樣?；貜?fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？Capacity, function, quantity, target price….So that we

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回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線(xiàn)

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因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫(xiě)，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作技巧與案例~開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy）3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫(xiě)作案例 這是一

雖然這封郵件在語(yǔ)法和句式上沒(méi)有什么問(wèn)題，并且在前幾年可能可以被奉為“開(kāi)發(fā)信經(jīng)典模板”，但是如今這樣毫無(wú)亮點(diǎn)的寫(xiě)法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能吸引現(xiàn)在的客戶(hù)，郵件發(fā)出去后也不會(huì)有好的效果。我們?cè)賮?lái)看看根據(jù)分析修改后的郵件：Dear

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Writing of international opening letters 釋義：開(kāi)發(fā)信就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶(hù)發(fā)送尋求合作的郵件。開(kāi)發(fā)信模板 英文大全如下：①發(fā)了開(kāi)發(fā)信后客戶(hù)沒(méi)回音，催！Dear ***,Sorry to trouble you again!Please find my mail below

We owe your name and address to the Commercial Counselor’s Office of the Swedish Embassy in Beijing who have informed us that you are in the market for Textiles. We avail ourselves of this opportunity to

7、引用Cathy Jo的方法：寫(xiě)開(kāi)發(fā)信都是在充分熟悉客戶(hù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，觀察他們網(wǎng)站的標(biāo)語(yǔ)，然后把相應(yīng)重要的內(nèi)容放上去。客戶(hù)一看，會(huì)對(duì)這個(gè)標(biāo)題有熟悉的感覺(jué)，就會(huì)打開(kāi)來(lái)看。任何人，對(duì)自己企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)都是相對(duì)重視的。最后附上

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板模板一：Hi Sir/Madam,Glad to hear that you're on the market for furniture,we specialize in this field for 14 years,with the strength of ERU&USA ANTIQUE FURNITURE,with good quality and pretty

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信十大模版

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是每一個(gè)外貿(mào)人都繞不過(guò)去的事物。雖然開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率受很多因素的影響，但是回復(fù)高的開(kāi)發(fā)信總有可圈可點(diǎn)的內(nèi)容。 很多外貿(mào)人會(huì)注重使用“模板”，其實(shí)完全沒(méi)有必要。 根據(jù)公司的產(chǎn)品、客戶(hù)的情況，自己寫(xiě)出的開(kāi)發(fā)信，才是最好的。同時(shí)真正優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信可以持續(xù)給外貿(mào)人帶來(lái)非常豐厚的回報(bào)。 因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫(xiě)，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。 下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作技巧與案例~ 開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy） 3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫(xiě)作案例 這是一個(gè)美國(guó)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)了我們一款電競(jìng)椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶(hù)沒(méi)有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒(méi)有回應(yīng)。忽然有一天，客戶(hù)問(wèn)我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說(shuō)要來(lái)工廠參觀拜訪(fǎng)。 見(jiàn)面后，客戶(hù)在工廠看了一番，沒(méi)有留下名片就走了。客戶(hù)回去后依舊沒(méi)有任何動(dòng)靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。 相信這樣的場(chǎng)景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)。 經(jīng)過(guò)各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶(hù)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶(hù)的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國(guó)的實(shí)際情況。 以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶(hù)發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。 Hi XX, Hope this email finds you well. Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places. We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time. （客戶(hù)回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.） By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶(hù)回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.） Have a nice day! Best Regards Wishes Ivan 從客戶(hù)的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購(gòu)期；2018年12月底之前他不需要電競(jìng)椅。 雖然沒(méi)有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶(hù)的回復(fù)并且知道了客戶(hù)目前的情況，以及他的采購(gòu)周期和時(shí)間。接下來(lái)就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。 總而言之，在開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)的過(guò)程中，寫(xiě)好開(kāi)發(fā)信很重要。 當(dāng)你的郵件內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而禮貌，并且戳中了客戶(hù)的點(diǎn)，與他們的想法或者顧慮相切合，你就有很大機(jī)率引起客戶(hù)的關(guān)注，從而獲得回復(fù)。一旦與客戶(hù)建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，訂單指日可待！
1. 保持簡(jiǎn)短：估計(jì)有 70% 的電子郵件是在移動(dòng)設(shè)備上閱讀的，因此請(qǐng)保持簡(jiǎn)短并快速切入主題。 2. 時(shí)間很重要： 在白天的正確時(shí)間發(fā)送，不要在周末或下班后發(fā)送。在發(fā)送后續(xù)電子郵件之前等待兩到三天（除非需要盡快回復(fù)）。 3. 個(gè)性化：雖然電子郵件后續(xù)模板（例如下面提供的模板）是一個(gè)很好的起點(diǎn)，但應(yīng)該個(gè)性化的電子郵件以建立更牢固的聯(lián)系。 4. 包括時(shí)間安排：如果需要回復(fù)，請(qǐng)明確說(shuō)明日期和時(shí)間。如果向客戶(hù)索取信息，請(qǐng)準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時(shí)需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。 5. 著眼于未來(lái)：不回復(fù)無(wú)需解釋?zhuān)魂P(guān)注未來(lái)的關(guān)系。 1）提出建議后郵件跟進(jìn) Subject line: Following up on my proposal Dear R, I am following up on the proposal that I sent to you on 12 September. If you have any questions about the proposal or discuss any aspects of it, please get in touch. I can provide any additional detail or supporting information that can support you in making a decision Please feel free to contact me to arrange a meeting. I'm looking forward to working with you in the future. Yours sincerely, Lena 2）提出報(bào)價(jià)后郵件跟進(jìn) Subject line: Following up on quotation (reference) Dear R, I am following up on the quotation that I sent to you on 12 September. If you have any questions about the quotation and payment schedule or would like to discuss any aspect of the proposal, please feel free to contact me at any point I await your reply. Yours sincerely, Lena 3）付款后跟進(jìn) Subject line: Unpaid invoice (reference number) Dear R, I am contacting you about the invoice (insert details) I sent to you on 12 September. The invoice is currently overdue for payment. Please can you advise me when we can expect to receive payment? If you are experiencing problems with paying this invoice, please get in touch with me immediately. I await your reply. Yours sincerely, Lena 4）沒(méi)收到客戶(hù)反應(yīng)，需要進(jìn)一步推進(jìn) Subject line: Information required Dear R, I am contacting you to follow up on an email I sent on 12 September. I'm unable to make any progress until I receive your reply. If there's likely to be a delay in providing me with the information I need, do let me know, and I can make alternative arrangements. Yours sincerely, Lena 5）跟進(jìn)有意向客戶(hù) Subject line: Just checking in… Dear R, I am contacting you to follow up on an email I sent on 12 September. I know you're busy at the moment, but I feel that working together could benefit us both. You'll find all the information you need about us in the last email. After you've checked it out, you can contact me here to set up a call or a meeting. If you have any questions at all, feel free to contact me at any point. Yours sincerely, Lena 6）開(kāi)會(huì)后跟進(jìn) Subject line: Meeting follow-up Dear R, I'm contacting you to share my contact details after our meeting. It was great to meet you and learn more about you and your organization. I'm looking forward to working together in the future. If you have any questions about my role or organization, feel free to contact me at any point. Yours sincerely, Lena 7）老客戶(hù)跟進(jìn) Subject line: Catching up Dear R, I'm currently contacting old clients and customers that we haven't spoken to in a while. We enjoyed working with you and your organization. We are interested in learning if there are any current or planned projects we may be suitable for? I would welcome the opportunity to chat with you. On a call or in a meeting, I can share some exciting new developments in our business that may benefit you. You can contact me here to set up a call or a meeting. I'm looking forward to chatting with you. Yours sincerely, Lena
很多人覺(jué)得發(fā)給客戶(hù)發(fā)郵件很難，尤其是開(kāi)發(fā)信。但實(shí)際上，郵件確實(shí)是發(fā)展外貿(mào)新業(yè)務(wù)最經(jīng)得起考驗(yàn)的銷(xiāo)售策略之一。 JustReachOut外展資訊服務(wù)公司的創(chuàng)始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過(guò)他們的郵件幫助一家名為Polar的創(chuàng)業(yè)公司獲得谷歌的收購(gòu)。 Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對(duì)列表進(jìn)行了整理，精選了9個(gè)最為有效的郵件模板，這些郵件的回復(fù)率效果都是翻倍的： 1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。 要點(diǎn)分析： 1）明確表示他產(chǎn)品和客戶(hù)很熟悉。 2）通過(guò)提及一個(gè)大牌顧客來(lái)背書(shū)他知道的產(chǎn)品。 3）提供他的成交案例。 4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會(huì)受到客戶(hù)關(guān)注。 5）以一個(gè)問(wèn)題結(jié)束，這樣很容易就能讓收件人回復(fù)。 Tips What You Can Learn？ Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox. 不要害怕付出太多。這意味著你提前準(zhǔn)備充分，之后才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者郵件中脫穎而出。 2. A sales meeting email done right. / 一封電子郵件完成銷(xiāo)售會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）清楚地識(shí)別發(fā)件人當(dāng)前的角色以及他想要出售的東西。 2）提示：如果您不知道向誰(shuí)發(fā)送電子郵件，請(qǐng)直接問(wèn)！ 3）清楚地列出確切的時(shí)間和日期，同時(shí)提及大概的通話(huà)時(shí)間。 Tips What You Can Learn? Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it). 首先明確自己的身份，確認(rèn)你是在跟對(duì)的人接洽，然后提出你想要跟對(duì)方溝通的時(shí)間以及占用的時(shí)常。 3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。 要點(diǎn)分析： 1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者。 2）提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字以引起收件人的注意。 3）提供實(shí)際演示視頻，以了解最終產(chǎn)品的外觀。 Tips What You Can Learn? Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence. 個(gè)性化您的電子郵件，提到客戶(hù)最近可能做過(guò)的事情（查看他們的領(lǐng)英或推特），以便在第一句話(huà)中引起對(duì)方的注意。 4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功約定會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）一個(gè)很好的，簡(jiǎn)潔的介紹。 2）她知道該公司運(yùn)行Scala，因此她沒(méi)有將主頁(yè)發(fā)送給它們，而是鏈接到Takipi的Scala重點(diǎn)登陸頁(yè)面。 3）表明她完成了她的工作。 Tips What You Can Learn? Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem. 為客戶(hù)定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務(wù)。相反，突出個(gè)性化，寫(xiě)一封能為客戶(hù)解決他/她的具體問(wèn)題的郵件。 5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動(dòng)一段商業(yè)關(guān)系的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）清晰，簡(jiǎn)明的介紹，結(jié)合你的公司業(yè)務(wù)才描述你目前負(fù)責(zé)的核心工作。 2）解釋業(yè)務(wù)時(shí)側(cè)重于客戶(hù)利益，而不是功能。 3）郵件結(jié)尾想客戶(hù)尋求15分鐘的溝通時(shí)間，這會(huì)讓客戶(hù)（尤其是業(yè)務(wù)繁忙）感覺(jué)你很靠譜。 Tips What You Can Learn? Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails. 專(zhuān)注于客戶(hù)利益而非功能。這適用于從登陸界面到電子郵件的所有內(nèi)容。 6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封電子郵件，獲得了15,000美元的咨詢(xún)項(xiàng)目。 要點(diǎn)分析： 1）Messwerks針對(duì)需要幫助成長(zhǎng)型公司的進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，因此這條開(kāi)場(chǎng)白就很有魔力。 2）簡(jiǎn)要概述Messwerks可以做些什么 - 增加銷(xiāo)售（超級(jí)好），約會(huì)（誰(shuí)不想要？）和轉(zhuǎn)換（每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的夢(mèng)想）。 Tips What You Can Learn? Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email. 明智地選擇你的目標(biāo)客戶(hù)。如果你有合適的目標(biāo)人群，那么你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶(hù)的工作。 7. An email to schedule a sales call. / 通過(guò)一封電子郵件安排銷(xiāo)售電話(huà)。 要點(diǎn)分析： 1）只需要10分鐘。哪家公司不希望獲得100個(gè)更好的客戶(hù)？ 2）提及某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并告知他們從這個(gè)策劃中得到的結(jié)果。 3）一封非常簡(jiǎn)單的3行電子郵件。易地而處，如果有人答應(yīng)給你100個(gè)客戶(hù)并只需要你10分鐘的時(shí)間，你也會(huì)感興趣不是嗎？ Tips What You Can Learn? Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it. 告訴潛在客戶(hù)他們可以期待什么樣的結(jié)果。然后告訴他們你需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)它。 8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封電子郵件，贏得創(chuàng)始人的青睞。 要點(diǎn)分析： 1）無(wú)論你喜歡或討厭它，都不能忽視第一行（提醒銷(xiāo)售人員：最怕的就是沒(méi)有特點(diǎn)）。 2）用一句話(huà)快速介紹電子郵件的內(nèi)容。 3）他沒(méi)有寫(xiě)出500字的說(shuō)明，而是鏈接到一個(gè)能一眼看清的關(guān)于會(huì)議的頁(yè)面。 4）為他自己想要說(shuō)的做出一個(gè)快速摘要。 Tips What You Can Learn? Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails. 玩得開(kāi)心。用語(yǔ)言反映你的品牌形象。如果你想組織一個(gè)年輕化，趣味性強(qiáng)的會(huì)議，那么就在郵件中放棄使用一些傳統(tǒng)說(shuō)法。 9. An email with a presentation. / 帶有報(bào)告的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）當(dāng)你已經(jīng)確認(rèn)收件人時(shí)，可以不介紹直接進(jìn)入問(wèn)題討論。這種方法有效，也能很快引起對(duì)方注意。 2）這封郵件只是發(fā)送一個(gè)可視報(bào)告，而不是冗長(zhǎng)的內(nèi)容。 3）他通過(guò)照顧Dan來(lái)給予價(jià)值，這樣的做法可能會(huì)變成收費(fèi)性質(zhì)，甚至是長(zhǎng)期的富有成效的關(guān)系。 Tips What You Can Learn? Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action. 某些情況下，展示的效果更好。與其寫(xiě)一封500字的電子郵件，不如直接給客戶(hù)發(fā)一個(gè)視頻或者演示文稿，以此來(lái)表述你的想法。 Dmitry Dragilev表示：商務(wù)郵件很重要，我有很多關(guān)系很好的商業(yè)伙伴都來(lái)源于郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢(qián)和互利的商業(yè)關(guān)系。
很多人覺(jué)得發(fā)給客戶(hù)發(fā)郵件很難，尤其是開(kāi)發(fā)信。但實(shí)際上，郵件確實(shí)是發(fā)展外貿(mào)新業(yè)務(wù)最經(jīng)得起考驗(yàn)的銷(xiāo)售策略之一。 JustReachOut外展資訊服務(wù)公司的創(chuàng)始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過(guò)他們的郵件幫助一家名為Polar的創(chuàng)業(yè)公司獲得谷歌的收購(gòu)。 Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對(duì)列表進(jìn)行了整理，精選了9個(gè)最為有效的郵件模板，這些郵件的回復(fù)率效果都是翻倍的： 1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。 點(diǎn)擊查看大圖 要點(diǎn)分析： 1）明確表示他產(chǎn)品和客戶(hù)很熟悉。 2）通過(guò)提及一個(gè)大牌顧客來(lái)背書(shū)他知道的產(chǎn)品。 3）提供他的成交案例。 4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會(huì)受到客戶(hù)關(guān)注。 5）以一個(gè)問(wèn)題結(jié)束，這樣很容易就能讓收件人回復(fù)。 Tips What You Can Learn？ Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox. 不要害怕付出太多。這意味著你提前準(zhǔn)備充分，之后才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者郵件中脫穎而出。 2. A sales meeting email done right. / 一封電子郵件完成銷(xiāo)售會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）清楚地識(shí)別發(fā)件人當(dāng)前的角色以及他想要出售的東西。 2）提示：如果您不知道向誰(shuí)發(fā)送電子郵件，請(qǐng)直接問(wèn)！ 3）清楚地列出確切的時(shí)間和日期，同時(shí)提及大概的通話(huà)時(shí)間。 Tips What You Can Learn? Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it). 首先明確自己的身份，確認(rèn)你是在跟對(duì)的人接洽，然后提出你想要跟對(duì)方溝通的時(shí)間以及占用的時(shí)常。 3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。 要點(diǎn)分析： 1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者。 2）提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字以引起收件人的注意。 3）提供實(shí)際演示視頻，以了解最終產(chǎn)品的外觀。 Tips What You Can Learn? Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence. 個(gè)性化您的電子郵件，提到客戶(hù)最近可能做過(guò)的事情（查看他們的領(lǐng)英或推特），以便在第一句話(huà)中引起對(duì)方的注意。 4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功約定會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）一個(gè)很好的，簡(jiǎn)潔的介紹。 2）她知道該公司運(yùn)行Scala，因此她沒(méi)有將主頁(yè)發(fā)送給它們，而是鏈接到Takipi的Scala重點(diǎn)登陸頁(yè)面。 3）表明她完成了她的工作。 Tips What You Can Learn? Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem. 為客戶(hù)定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務(wù)。相反，突出個(gè)性化，寫(xiě)一封能為客戶(hù)解決他/她的具體問(wèn)題的郵件。 5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動(dòng)一段商業(yè)關(guān)系的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）清晰，簡(jiǎn)明的介紹，結(jié)合你的公司業(yè)務(wù)才描述你目前負(fù)責(zé)的核心工作。 2）解釋業(yè)務(wù)時(shí)側(cè)重于客戶(hù)利益，而不是功能。 3）郵件結(jié)尾想客戶(hù)尋求15分鐘的溝通時(shí)間，這會(huì)讓客戶(hù)（尤其是業(yè)務(wù)繁忙）感覺(jué)你很靠譜。 Tips What You Can Learn? Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails. 專(zhuān)注于客戶(hù)利益而非功能。這適用于從登陸界面到電子郵件的所有內(nèi)容。 6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封電子郵件，獲得了15,000美元的咨詢(xún)項(xiàng)目。 要點(diǎn)分析： 1）Messwerks針對(duì)需要幫助成長(zhǎng)型公司的進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，因此這條開(kāi)場(chǎng)白就很有魔力。 2）簡(jiǎn)要概述Messwerks可以做些什么 - 增加銷(xiāo)售（超級(jí)好），約會(huì)（誰(shuí)不想要？）和轉(zhuǎn)換（每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的夢(mèng)想）。 Tips What You Can Learn? Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email. 明智地選擇你的目標(biāo)客戶(hù)。如果你有合適的目標(biāo)人群，那么你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶(hù)的工作。 7. An email to schedule a sales call. / 通過(guò)一封電子郵件安排銷(xiāo)售電話(huà)。 要點(diǎn)分析： 1）只需要10分鐘。哪家公司不希望獲得100個(gè)更好的客戶(hù)？ 2）提及某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并告知他們從這個(gè)策劃中得到的結(jié)果。 3）一封非常簡(jiǎn)單的3行電子郵件。易地而處，如果有人答應(yīng)給你100個(gè)客戶(hù)并只需要你10分鐘的時(shí)間，你也會(huì)感興趣不是嗎？ Tips What You Can Learn? Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it. 告訴潛在客戶(hù)他們可以期待什么樣的結(jié)果。然后告訴他們你需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)它。 8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封電子郵件，贏得創(chuàng)始人的青睞。 要點(diǎn)分析： 1）無(wú)論你喜歡或討厭它，都不能忽視第一行（提醒銷(xiāo)售人員：最怕的就是沒(méi)有特點(diǎn)）。 2）用一句話(huà)快速介紹電子郵件的內(nèi)容。 3）他沒(méi)有寫(xiě)出500字的說(shuō)明，而是鏈接到一個(gè)能一眼看清的關(guān)于會(huì)議的頁(yè)面。 4）為他自己想要說(shuō)的做出一個(gè)快速摘要。 Tips What You Can Learn? Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails. 玩得開(kāi)心。用語(yǔ)言反映你的品牌形象。如果你想組織一個(gè)年輕化，趣味性強(qiáng)的會(huì)議，那么就在郵件中放棄使用一些傳統(tǒng)說(shuō)法。 9. An email with a presentation. / 帶有報(bào)告的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）當(dāng)你已經(jīng)確認(rèn)收件人時(shí)，可以不介紹直接進(jìn)入問(wèn)題討論。這種方法有效，也能很快引起對(duì)方注意。 2）這封郵件只是發(fā)送一個(gè)可視報(bào)告，而不是冗長(zhǎng)的內(nèi)容。 3）他通過(guò)照顧Dan來(lái)給予價(jià)值，這樣的做法可能會(huì)變成收費(fèi)性質(zhì)，甚至是長(zhǎng)期的富有成效的關(guān)系。 Tips What You Can Learn? Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action. 某些情況下，展示的效果更好。與其寫(xiě)一封500字的電子郵件，不如直接給客戶(hù)發(fā)一個(gè)視頻或者演示文稿，以此來(lái)表述你的想法。 Dmitry Dragilev表示：商務(wù)郵件很重要，我有很多關(guān)系很好的商業(yè)伙伴都來(lái)源于郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢(qián)和互利的商業(yè)關(guān)系。
外貿(mào)郵件除了要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，主旨明確。 通常一篇完整的商務(wù)郵件包含以下幾個(gè)部分：稱(chēng)呼，開(kāi)篇，正文，結(jié)束語(yǔ)，禮貌問(wèn)候。 01 Salutation——稱(chēng)呼 開(kāi)頭的稱(chēng)呼大多數(shù)人都不會(huì)太注意，然而細(xì)節(jié)有時(shí)可以決定成敗。在西方國(guó)家，比如已婚女性和未婚女性所使用的表達(dá)就不一樣，因此在給女性客戶(hù)發(fā)郵件的時(shí)候請(qǐng)務(wù)必了解清楚。 用dear作為郵件的開(kāi)頭肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很多小伙伴卻忘了在后面寫(xiě)上人名，電子郵件dear的后面一定要有“人”。因?yàn)榉g的原因，很多人都認(rèn)為“dear”是一個(gè)關(guān)系很親密的稱(chēng)呼，但是在外國(guó)人眼里這個(gè)詞其實(shí)是很正式的，就像我們寫(xiě)信的時(shí)候?qū)懙摹白鹁吹摹?、“敬?ài)的”等等。 所以在寫(xiě)郵件的時(shí)候“dear”用在比較正式的場(chǎng)合，表示一種對(duì)他人的尊敬，后面可以加上名字或者姓氏。 如果是給不知道名字的人或者是在寫(xiě)一封普通的郵件，可以在開(kāi)頭選擇“Greetings”、“Hi there”。但在寫(xiě)郵件的時(shí)候千萬(wàn)別再使用Dear Sir和Dear Madam，這種說(shuō)法過(guò)于老套并且很正式，給人一種你不必用心查找對(duì)方的名字的感覺(jué)，有點(diǎn)冒犯。還有“To whom it may concern”也不要用。 我們通常用的表達(dá)如下： Dear Mr./ Ms. Smith （具體某人） Dear Prof.（教授）/Dr.（博士）+ 姓（頭銜，職位） 02 Starting——開(kāi)篇 對(duì)大多數(shù)商務(wù)郵件的開(kāi)篇而言，我們都可以通過(guò)提及與客戶(hù)之前的接觸來(lái)表示友好的問(wèn)候。 首先可以提及下你跟客戶(hù)的“交情”并做出感謝。比如感謝客戶(hù)跟你在哪里見(jiàn)過(guò)面、吃過(guò)飯、拜訪(fǎng)過(guò)公司、展會(huì)上聊天或者通過(guò)電話(huà)，談?wù)撨^(guò)什么內(nèi)容等等。如果并沒(méi)有的話(huà)，那么就感謝對(duì)方的來(lái)信。（甚至沒(méi)有及時(shí)回復(fù)對(duì)方的時(shí)候也表示感謝讓其等了很久） 通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)： 1. Thank you for your (kind) letter of January 15th. 感謝您在1月15日的來(lái)信。 2. It was a pleasure meeting you at the conference this month. 很高興在本月的會(huì)議上認(rèn)識(shí)您。 3. I do appreciate your patience in waiting for a response. 感謝您耐心等待我的回復(fù)。 4. Thank you for contacting us. 感謝您聯(lián)系我們。 5. It was a pleasure meeting you in Shanghai last month. 上個(gè)月在上海見(jiàn)到您很高興。 6. I enjoyed having lunch with you last week in NewYork. 上周在紐約與您共進(jìn)午餐很愉快。 7. With reference to our telephone conversation yesterday... 我們昨天的電話(huà)交談關(guān)于...... 8. In reply to your request... 回應(yīng)您的要求...... 9. I would just like to confirm the main points we discussed on Friday. 我想確認(rèn)我們?cè)谥芪逵懻摰囊c(diǎn)。 在簡(jiǎn)單寒暄之后，我們就可以直接點(diǎn)明寫(xiě)信目的。此處請(qǐng)注意，在表達(dá)意圖的時(shí)候也要盡可能的簡(jiǎn)潔明了。不然會(huì)讓客戶(hù)沒(méi)有興趣繼續(xù)讀下去。 03 State the main point——點(diǎn)名主旨 這一部分作為郵件的重點(diǎn)，需要向客戶(hù)表述你的主要訴求。比如你寫(xiě)郵件是為了請(qǐng)求客戶(hù)幫忙、提供報(bào)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題、或者回應(yīng)客戶(hù)需求，提供證明材料等。通常我們會(huì)用到這樣的表達(dá)： 1. We are writing to inform you that.../ to confirm.../ to request.../to enquire about... 我們寫(xiě)信是為了通知/確認(rèn)/請(qǐng)求/詢(xún)問(wèn)…… 2. I recently read/heard about...and would like to know... 我們最近聽(tīng)說(shuō)......因此想要知道...… 3. I am contacting you for the following reason... 此次聯(lián)系您主要是為了...... 4. We'd like to invite you to a meeting on May 15th. 我們想要邀請(qǐng)您參加5月15日的會(huì)議。 需要注意的是，在做這部分表述的時(shí)候，我們通?？梢允褂靡韵露陶Z(yǔ)： Making a request 請(qǐng)求幫忙 1. We would appreciate it if you would … 如果您愿意......我們將不勝感激。 2. It would be helpful if you could send us ... 如果您可以給我們發(fā)送......將會(huì)很有幫助。 3. I would appreciate your immediate attention to this matter. 感謝您對(duì)此事的關(guān)注。 4. Could you possibly tell us / let us have ... 你能告訴我們......嗎？ 5. Please let me know what action you propose to take. 您能告訴我下一步計(jì)劃是什么嗎？ Offering help 提供幫助 1. Would you like us to ...? 您希望我們......嗎？ 2. We are quite willing to ... 我們相當(dāng)樂(lè)意...... Giving good news 通知好的消息 1. We are pleased to announce that .../ to inform you that ... / to learn that ... 我們很開(kāi)心（很高興）的告知（宣布/通知/了解）..... Giving bad news 通知不好的消息 1. I'm afraid it would not be possible to ... 我恐怕…...不能…... 2. After careful consideration we have decided (not) to ... 經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我們決定…... 3. Unfortunately we cannot / we are unable to ... 不幸的是，我們沒(méi)法/不能…... 4. Please note that the goods we ordered on ( date ) have not yet arrived. 抱歉貨沒(méi)法如期抵達(dá)。 Complaining表達(dá)不滿(mǎn) 1. I am writing to express my dissatisfaction with ... 我對(duì)......感到很不滿(mǎn)意。 04 Closing——結(jié)束語(yǔ) 最后一段通常我們會(huì)客氣的寒暄一下，寫(xiě)上對(duì)客戶(hù)的期待（期待對(duì)方的回復(fù)/給出意見(jiàn)反饋等）。通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)： 1. Please accept our thanks for the trouble you have taken.  有勞貴方，不勝感激。  2. We tender you our sincere thanks for your generous treatment of us in this affair.  對(duì)您在此事中的慷慨之舉，我們深表感謝。  3. We should be grateful for your trial order.  如您試訂貨，我們將不勝感激。  4.We should be grateful for your furnishing us details of your requirements.  如果能收到您的具體需求，我們會(huì)非常開(kāi)心。  5. We are greatly obliged for your bulk order just received.  收到貴方大宗訂貨，我們不勝感激。  6. If there is anything we can do to help you, we shall be more than pleased to do so.  貴公司若有所需求，我公司定盡力效勞。  7. We will spare no efforts in endeavoring to be of service to you.  我們將不遺余力的為您效勞。  8. Looking forward to your reply.  期待您的回信。 05 Ending——問(wèn)候 郵件的最后我們通常會(huì)落上對(duì)客戶(hù)誠(chéng)摯的問(wèn)候，可用的表達(dá)很多。比如： Yours sincerely / Yours truly / Sincerely / Thank you / Best wishes / Warm regards / All the best / Best of luck
開(kāi)發(fā)信思路很多，重點(diǎn)是要突出自己的優(yōu)勢(shì)和先研究透一個(gè)人群的心理，比如說(shuō)可以深入研究下一些老板助理的吸引點(diǎn)，做外貿(mào)很多人都很喜歡直接找到老板或者采購(gòu)經(jīng)理，很經(jīng)常忽略掉那些采購(gòu)助理或者老板助理。很多大客戶(hù)都是由這些人先去篩選供應(yīng)商信息然后提交給上級(jí)篩選的，要是能精通和這些助理人員的溝通，也是一條成功的路，并且不擁擠
筆定單的開(kāi)始往往始于出口商主動(dòng)向潛在客戶(hù)發(fā)信建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而這個(gè)建立關(guān)系的開(kāi)發(fā)函的內(nèi)容，個(gè)人認(rèn)為可以包括如下內(nèi)容： 　　第一：說(shuō)明客戶(hù)信息來(lái)源，即如何取得對(duì)方的資料。 　　作為貿(mào)易商，個(gè)人SOHO者，可以通過(guò)駐外使館商務(wù)參贊處、商會(huì)、商務(wù)辦事處、銀行、第三家公司的介紹，或者在企業(yè)名錄、各種傳媒廣告、網(wǎng)絡(luò)上尋得客戶(hù)資料；也可以在交易會(huì)、展覽會(huì)上結(jié)識(shí)；甚至是在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)獲悉。 　　因此我們可以如下方式來(lái)表明客戶(hù)信息的來(lái)源： 　　1） We learned from the Commercial Counselor's Office of our Embassy in your country that you are interested in Chinese handicraft. 　　2） Mr.Bowins, Head of Arcolite Electric AG has recommended you to us as a leading importer in Korea of lightweight batteries for vehicles. 　　3） We have obtained your name and address from the Internet. 　　4） Our market survey showed that you are the largest importer of cases and bags in Egypt. 　　當(dāng)然還有很多的英文表達(dá)方式，我就不一一列出來(lái)了，反正大家只要知道就行。 　　第二：言明去函目的 　　一般來(lái)說(shuō)，我們給客戶(hù)寫(xiě)信，總是以開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，建立市場(chǎng)，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)路為目的。所以我們可以有如下的表達(dá)方式： 　　1） In order to expand our products into South America, we are writing to you to seek cooperate possibilities. 　　2） We are writing to you to establish long-term trade relations with you. 　　3） We wish to express our desire to enter into business relationship with you. 　　第三：本公司概述 　　我這里所說(shuō)的本公司介紹，包括對(duì)公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、宗旨等基本情況的介紹，以及對(duì)公司某些相對(duì)優(yōu)勢(shì)的介紹，比如：經(jīng)驗(yàn)豐富、供貨渠道穩(wěn)定、有廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)等。我們可以用英文如下表達(dá)： 　　1） We are a leading company with many years' experience in machinery export business. 　　2） We enjoy a good reputation internationally in the circle of textile. 　　3） We have our principle as "Clients' needs come first". 　　4） A credible sales network has been set up and we have our regular clients from over 100 countries and regions worldwide. 　　5） Located in Shanghai, we take the advantage to set up our solidified production basis in coasted and inland areas. 　　第四：產(chǎn)品介紹 　　這一部分最重要，一定花心思去寫(xiě)。如果我們已經(jīng)知道客戶(hù)有明確的需求，比如需要某某服裝，那么我們會(huì)選取某某服裝進(jìn)行具體的推薦性介紹，反正就是針對(duì)客戶(hù)需求的特定介紹；如果我們只拿到客戶(hù)的名片，不太清楚客戶(hù)的需求，那么我們就把公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的整體情況，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格水平，打樣速度、交貨速度等作為籠統(tǒng)的介紹。 　　當(dāng)然附上目錄，CATALOGUE，報(bào)價(jià)單或者另寄樣品供客戶(hù)選擇也是經(jīng)常采取的做法。 　　1） Art.No.102 is our newly launched one with superb quality,fashionable design,and competitive price. 　　2） We have a good variety of colors and sizes to meet with different needs. 　　3） Our products are enjoying popularity in Asian markets 　　4） To give you a general idea of our products,we are enclosing our catalogue for your reference. 　　第五：激勵(lì)性結(jié)尾 　　一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫(xiě)上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶(hù)立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。 　　1） Your comments on our products or any information on your market demand will be really appreciated. 　　2） We are looking forward to your specific inquiries. 　　最后：任何可以打動(dòng)客戶(hù)的特殊東西都可以隨信而發(fā)或者隨樣品而寄。 　　比如你在展覽會(huì)上和客戶(hù)拍的合照，可以隨信而發(fā)，既可以提醒客戶(hù)你是誰(shuí)，讓客戶(hù)一下子就記住你，也可以更加表達(dá)你和客戶(hù)的友好關(guān)系。 　　比如客戶(hù)平常隨意說(shuō)出的某張一直在尋找的CD或者DVD，或者客戶(hù)一直在找的一本書(shū)等等，你可以隨著寄樣品時(shí)一起寄出，讓客戶(hù)知道你一直關(guān)心著他們，你的SERVICE一直是最優(yōu)秀的，你會(huì)在做生意的過(guò)程中關(guān)注任何需要注意的地方，會(huì)讓客戶(hù)更加放心你的做事態(tài)度。
越簡(jiǎn)單越好！ 稱(chēng)呼，dear sir 下面第一行，說(shuō)一下很高興知道你們?cè)赬X產(chǎn)品這個(gè)市場(chǎng) 第二行，用一兩句話(huà)介紹一下你們公司，例如，我們公司在XX產(chǎn)品行業(yè)多少年，能夠以最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)給你.希望建立貿(mào)易關(guān)系 第三行，更多產(chǎn)品信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站 第四行，等待你的回復(fù) Thanks & Best regards 名字 公司明細(xì) 其他地址通訊信息
分享如何有效地發(fā)郵件給國(guó)外客戶(hù) 首先你要保證你的郵箱不在國(guó)際反垃圾郵件名錄中，也就是你的郵件能順利抵達(dá)客戶(hù)的郵箱。 再次，掌握好發(fā)件時(shí)間，主要是時(shí)差問(wèn)題，每個(gè)人一上班都會(huì)先處理郵件的，而最前面幾封郵件即便不是他非常關(guān)注的，我相信他也會(huì)有心情看下去，堆積在后面的那可不一定了。所以你要算準(zhǔn)客戶(hù)那邊上班的時(shí)間，盡量控制他打開(kāi)郵箱的前一刻把郵件發(fā)到，那你的郵件曝光率自然會(huì)提升啦。 另外，郵件標(biāo)題是需要隨機(jī)處理的，一般來(lái)說(shuō)你用best quotation再結(jié)合產(chǎn)品名稱(chēng)會(huì)比較好。另外標(biāo)題中注明To：公司名，客戶(hù)會(huì)更重視。 最后就是郵件的內(nèi)容了，首先格式要規(guī)范，讓客戶(hù)一打開(kāi)就知道出自正規(guī)大公司的郵件，這樣他自然會(huì)多幾分重視。開(kāi)發(fā)客戶(hù)的郵件，內(nèi)容中要包含幾個(gè)要素：1、你們公司及你個(gè)人的簡(jiǎn)單介紹 2. 你們的主推產(chǎn)品及比較優(yōu)勢(shì) 3. 你們?cè)敿?xì)的聯(lián)系方式 4. 另外，你可以在郵件中注明如果得到他的反饋，你可以提供給多的信息給他參考，比如優(yōu)惠的參考報(bào)價(jià)，詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)等等，以吸引他給你回復(fù)。其實(shí)還有很多小細(xì)節(jié)，需要自己去多積累，隨機(jī)應(yīng)變。想學(xué)好外貿(mào)，建議上szfob； 真是要感謝szfob，讓我快速成長(zhǎng)起來(lái); 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿(mào)szfob　　或者是　　szfob論壇 就可以進(jìn)入了； 怎么樣記住這個(gè)論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫(xiě)，F(xiàn)ob就是大家非常熟悉的外貿(mào)交易術(shù)語(yǔ)，所以其實(shí)你只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)好外貿(mào)了，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)論壇
外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是每一個(gè)外貿(mào)人都繞不過(guò)去的事物。雖然開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率受很多因素的影響，但是回復(fù)高的開(kāi)發(fā)信總有可圈可點(diǎn)的內(nèi)容。 很多外貿(mào)人會(huì)注重使用“模板”，其實(shí)完全沒(méi)有必要。 根據(jù)公司的產(chǎn)品、客戶(hù)的情況，自己寫(xiě)出的開(kāi)發(fā)信，才是最好的。同時(shí)真正優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信可以持續(xù)給外貿(mào)人帶來(lái)非常豐厚的回報(bào)。 因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫(xiě)，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。 下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作技巧與案例~ 開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作注意點(diǎn) 1. 郵件的標(biāo)題 2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy） 3. 目標(biāo)導(dǎo)向 4. 注重細(xì)節(jié) 郵件寫(xiě)作案例 這是一個(gè)美國(guó)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)了我們一款電競(jìng)椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶(hù)沒(méi)有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒(méi)有回應(yīng)。忽然有一天，客戶(hù)問(wèn)我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說(shuō)要來(lái)工廠參觀拜訪(fǎng)。 見(jiàn)面后，客戶(hù)在工廠看了一番，沒(méi)有留下名片就走了?？蛻?hù)回去后依舊沒(méi)有任何動(dòng)靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。 相信這樣的場(chǎng)景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)。 經(jīng)過(guò)各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶(hù)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶(hù)的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國(guó)的實(shí)際情況。 以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶(hù)發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。 Hi XX, Hope this email finds you well. Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places. We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time. （客戶(hù)回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.） By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶(hù)回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.） Have a nice day! Best Regards Wishes Ivan 從客戶(hù)的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購(gòu)期；2018年12月底之前他不需要電競(jìng)椅。 雖然沒(méi)有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶(hù)的回復(fù)并且知道了客戶(hù)目前的情況，以及他的采購(gòu)周期和時(shí)間。接下來(lái)就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。 總而言之，在開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)的過(guò)程中，寫(xiě)好開(kāi)發(fā)信很重要。 當(dāng)你的郵件內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而禮貌，并且戳中了客戶(hù)的點(diǎn)，與他們的想法或者顧慮相切合，你就有很大機(jī)率引起客戶(hù)的關(guān)注，從而獲得回復(fù)。一旦與客戶(hù)建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，訂單指日可待！
未付款訂單 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：我們已收到你的訂單，但訂單似乎未付款。如果在價(jià)格和尺寸上有什么能幫助的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。當(dāng)付款完成，我將立即備貨并發(fā)貨。謝謝！ 提示：請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)對(duì)描述內(nèi)容進(jìn)行修改。 02已付款訂單 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 譯文：您的訂單編號(hào)為XXXXXX的款項(xiàng)已收到，我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后，我們將通知你貨運(yùn)單號(hào)。如果您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)钌夏挠唵翁?hào)和發(fā)貨天數(shù)。 03發(fā)貨后 Dear $buyer, The item XXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support! Best Regards $myname 譯文：訂單號(hào)為XXXXXX的貨物已經(jīng)發(fā)貨，發(fā)貨單號(hào)是XXXXXX，運(yùn)輸方式是XXXXXX，訂單狀態(tài)是XXXXXX。您將會(huì)很快收到貨物，感謝您的支持和理解。 提示：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)訂單號(hào)、發(fā)貨單號(hào)、運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期。 04詢(xún)問(wèn)是否收到貨 Dear $buyer, According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on DHgate.com. If not, please let me know. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：EMS網(wǎng)站顯示您已收到貨物。如果您已收到貨物請(qǐng)到敦煌網(wǎng)確認(rèn)，如果有問(wèn)題請(qǐng)告知我。謝謝！ 提示：可根據(jù)您貨物的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 05客戶(hù)投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題 Dear $buyer, I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding. Best Regards $myname 譯文：很抱歉聽(tīng)到發(fā)給您的貨物有殘損，我在發(fā)貨時(shí)再三確定了包裝沒(méi)有問(wèn)題才給您發(fā)貨的。殘損可能發(fā)生在運(yùn)輸過(guò)程中，但我仍舊因?yàn)閹Ыo您的不便深表歉意。當(dāng)您下次從我這購(gòu)買(mǎi)時(shí)，我將會(huì)給您更多的折扣。感謝您的諒解。 提示：請(qǐng)根據(jù)投訴的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 06訂單完成 Dear $buyer, I am very happy that you have received the order. Thanks for your support. I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future. Thanks！ $myname 譯文：我很高興地看到您已收到貨，感謝您的支持。希望您滿(mǎn)意，并期待著在將來(lái)與您做更多的生意。 07提醒買(mǎi)家給自己留評(píng)價(jià) Dear $buyer, Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me. Best Regards $myname 譯文：感謝您繼續(xù)支持我們，我們正在改善我們的服務(wù)，質(zhì)量，采購(gòu)等。如果您可以給我們一個(gè)積極的反饋，我們會(huì)非常感激，因?yàn)檫@對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。如果有什么我可以幫助，不要猶豫請(qǐng)告訴我。 08貨物斷貨 Dear $buyer, We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：真是對(duì)不起，您訂購(gòu)的產(chǎn)品目前缺貨，我會(huì)與工廠聯(lián)系什么時(shí)候能補(bǔ)上，并將隨時(shí)告知你。以下鏈接提供的產(chǎn)品也很不錯(cuò)XXXXXX，您可以看看。有什么我可以幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)處添加同類(lèi)產(chǎn)品的鏈接。 09折扣 Dear $buyer, Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXXXX items, we can offer you a XXXXXX% discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time. Please feel free to contact us if you have any further questions. Thanks & Best regards! $myname 譯文：感謝您給我信息。目前我們正在進(jìn)行促銷(xiāo)，如果你購(gòu)買(mǎi)了XXXXXX個(gè)產(chǎn)品，我們可以為您提供XXXXXX %的折扣。一旦我們確認(rèn)您的付款，我們將及時(shí)發(fā)貨。如果您有任何進(jìn)一步的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)韺?xiě)希望買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)和您所能提供的折扣。 10買(mǎi)家議價(jià) Dear $buyer, Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX % discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have any further questions, please let me know. Thanks! $myname 譯文：感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，但很抱歉我們不能給您更低的議價(jià)。事實(shí)上，我們的上市價(jià)格是經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的且合理的，它已經(jīng)讓我的利潤(rùn)有限。但如果您一個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)超過(guò)XXXX件，我們將給你XXX %的折扣。有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)砑酉ＭI(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)和您所能提供的折扣。 11大量訂單詢(xún)價(jià) Dear $buyer, Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included. If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping. I look forward to your reply. Regards！ $myname 譯文：感謝您的詢(xún)問(wèn)，我們很誠(chéng)摯的希望跟您做生意。一個(gè)樣品的運(yùn)費(fèi)需要XXXX美元，如果您一個(gè)訂單訂XXX件產(chǎn)品，我們可以為您提供批量?jī)r(jià)格XXXX美元/件。期待著您的答復(fù)。謝謝。 提示：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)你產(chǎn)品的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)件數(shù)和優(yōu)惠價(jià)格。 12買(mǎi)家要求免運(yùn)費(fèi) Dear $buyer, Sorry, free shipping is not available for orders sent to XXXXXX. But we can give you a XXX% discount of the shipping cost. $myname 譯文：很抱歉，到XXXXXX不能免運(yùn)費(fèi)的，但是我們可以在運(yùn)費(fèi)上給你XXX %的折扣。 提示：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)地區(qū)和運(yùn)費(fèi)折扣。 13 未付款訂單改完價(jià)格再次催款 Dear $buyer, We’ve reset the price for you. We have given you a XXX % discount on the original shipping price. Since the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, our profit margin for this product is very limited. Hope you are happy with it and you are welcome to contact me if there’s anything else I can help with. Best regards! $myname 譯文：我們已經(jīng)為您重置價(jià)格并給您原運(yùn)價(jià)XXX％的折扣。如你所知，運(yùn)輸成本非常高，而我們提供的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低，我們從這個(gè)產(chǎn)品中賺取不了多少利潤(rùn)。希望您滿(mǎn)意，并隨時(shí)與我聯(lián)系。 提示：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)運(yùn)費(fèi)折扣。 14買(mǎi)家對(duì)于你的產(chǎn)品表示懷疑 Dear $buyer, I am very glad to receive your message. Although I haven’t got a high score on DHgate, I’ve been doing business on eBay for many years and I am quite confident about my products. Besides, since DHgate offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product and agree to release the money. We sincerely look forward to establishing long business relationship with you. Regards $myname 譯文：我很高興收到你的郵件。雖然我在DHgate沒(méi)有多少評(píng)價(jià)，但我一直在Ebay做業(yè)務(wù)多年，我對(duì)我的產(chǎn)品很有信心。此外DHgate提供第三方擔(dān)保支付服務(wù)，這意味著付款將不會(huì)發(fā)放給賣(mài)方，直到您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交易非常滿(mǎn)意。希望能夠與您長(zhǎng)期合作，謝謝。 15發(fā)貨幾天后買(mǎi)家沒(méi)收到貨 Dear $buyer, We sent the package out on XXXXXX, and we have contacted the shipping company and addressed the problem. We have got back the original package and resent it by UPS. The new tracking number is XXXXXX. I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon. If you have any problems, don’t hesitate to tell me. $myname 譯文：我們已經(jīng)在XXX月XXX號(hào)發(fā)送包裹，根據(jù)您的反饋，我們已經(jīng)聯(lián)系貨運(yùn)公司并確認(rèn)問(wèn)題。我們將找回原來(lái)的包裹并重新寄送,新的貨運(yùn)單號(hào)是XXXXXX,使用的是UPS。我對(duì)此感到十分抱歉，希望您能盡快收到。有任何疑問(wèn)，請(qǐng)告訴我。 提示：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)發(fā)貨日期和貨運(yùn)單號(hào)。 16向買(mǎi)家推薦新品 Dear $buyer, As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXX has a large potential market. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retail stores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXX. Please click the following link to check them out XXXXXX. If you order more than 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX. Thanks. Regards $myname 譯文：隨著圣誕節(jié)/新年/……的來(lái)臨，我們發(fā)現(xiàn)XXXXXX產(chǎn)品擁有一個(gè)大型潛在市場(chǎng)。我們有大量的暢銷(xiāo)的XXXXXX產(chǎn)品。請(qǐng)單擊下面鏈接X(jué)XXXXX查看它們。如果你一個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)XXX件我們可以給批發(fā)價(jià)格。感謝您的惠顧。 提示：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品鏈接地址和購(gòu)買(mǎi)件數(shù)。 17收到好評(píng)后 Dear $buyer, Thank you for your positive comment. Your encouragement will keep us moving forward.We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you. $myname 譯文：感謝您的積極評(píng)價(jià)。您的鼓勵(lì)是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們真誠(chéng)地希望能有更多的機(jī)會(huì)為您服務(wù)。