1.處理國外客戶的詢盤和報(bào)價(jià)；2.跟進(jìn)訂單的執(zhí)行，協(xié)調(diào)相關(guān)工作 3.客戶交流和維護(hù) 4.客訴處理 5.單證 主要就是以上幾項(xiàng)工作

英語外貿(mào)客服一般做如下工作：1.接聽國外電話，介紹公司的情況。2.有些客戶想知道訂單的執(zhí)行情況，客服需第一時(shí)間告知客戶。3.正對客戶的投訴，第一時(shí)間告知相關(guān)部門。

珠海市維登國際義齒制造有限公司外貿(mào)客服的主要工作有 1、接單：接到電話尋價(jià)詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么

不同的公司可能對客服要求的范圍不一樣，但總的來說是協(xié)助業(yè)務(wù)員處理已談妥的訂單或曾出過一次貨后完全交由跟單員處理的客戶。在業(yè)務(wù)員完全交由客服/跟單處理的情況下:從客戶下預(yù)訂單以后，跟單員根據(jù)所需的數(shù)量核算需要的

外貿(mào)客服專員是負(fù)責(zé)處理國際貿(mào)易中的客戶服務(wù)事務(wù)的專業(yè)人員。他們在外貿(mào)公司、跨國企業(yè)或國際貿(mào)易部門工作，與來自不同國家和地區(qū)的客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商。以下是外貿(mào)客服專員的主要職責(zé)和工作內(nèi)容：1.客戶溝通：外貿(mào)客服專員通過電

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服。主要職責(zé)是：一、對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，并落實(shí)公司業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

外貿(mào)客服主要是做什么的

珠海維登義齒有限公司成立于1996年，公司注冊資本320萬人民幣。2001年，耗資六千萬港幣在珠海南屏科技圓屏東一路建立起珠海維登國際義齒研發(fā)制造有限公司，占地30680.6989平方米，綠化面積達(dá)到60%以上，是一個(gè)花園式的工廠。目前

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，珠海維登國際義齒研發(fā)制造有限公司擁有注冊商標(biāo)數(shù)量達(dá)到30個(gè)，專利信息達(dá)到6項(xiàng)。此外，珠海維登國際義齒研發(fā)制造有限公司還直接控制企業(yè)1家?；谥楹＞S登國際義齒研發(fā)制造有限公司的基本信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局以及經(jīng)營數(shù)

veden(珠海維登國際義齒研發(fā)制造有限公司)是中國最大義齒乃至亞洲最大的義齒加工廠，集義齒加工、義齒修復(fù)、義齒研發(fā)、義齒制造為一體。公司于1986年在臺(tái)灣臺(tái)北成立,1996年始珠海發(fā)展，為臺(tái)灣牙科技工龍頭企業(yè)，在中國經(jīng)營數(shù)年中

珠海市維登國際義齒制造有限公司外貿(mào)客服的主要工作有 1、接單：接到電話尋價(jià)詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么

珠海市維登國際義齒制造有限公司外貿(mào)客服是干什么的

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服主要職責(zé)是一 對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)指導(dǎo)監(jiān)督工作，并落實(shí)公司業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程二了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場三；商務(wù)專員是代表本國貿(mào)

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服。主要職責(zé)是：一、對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，并落實(shí)公司業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

一、外貿(mào)專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤;3

1.客戶溝通：外貿(mào)客服專員通過電子郵件、電話、在線聊天等方式與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求、解答問題，建立良好的客戶關(guān)系。2.訂單處理：他們負(fù)責(zé)處理客戶的訂單，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、運(yùn)輸方式、付款條件等，并與

外貿(mào)客服專員做什么的?

珠海外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé) 1. 維護(hù)公司利益,對客戶負(fù)責(zé),以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的積極性科學(xué)、合理地去完成本職工作,接受經(jīng)理工作分配。 2. 根據(jù)客戶的指示書和樣品報(bào)出合理的價(jià)格,注意考慮問題的全面性,包括出運(yùn)方式、匯率的變化、

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé) 1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣

外貿(mào)專員的工作職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司、開發(fā)市場，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服。主要職責(zé)是：一、對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，并落實(shí)公司業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

外貿(mào)專員的工作職責(zé)如下：1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作；2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同；4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，

外貿(mào)專員的工作職責(zé)是什么?

外貿(mào)專員的工作職責(zé)如下：1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作；2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同；4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)；5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單；6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證；7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫；8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況；9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔；10、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理；11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)。外貿(mào)與內(nèi)銷的差不多，就是做生意做買賣，都要求要和客戶溝通，要非常熟悉本行的產(chǎn)品信息，做買賣就是要從中賺利潤差價(jià)，對數(shù)字敏感，帶著生意人的頭腦；溝通非常重要，因?yàn)槊總€(gè)客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù)都不一樣，每個(gè)細(xì)節(jié)都要了解清楚。外貿(mào)專員是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。
問題一：從事外貿(mào)都有哪些崗位? 貨代，報(bào)關(guān)員，船代，跟單，外貿(mào)公司操作，根據(jù)每個(gè)公司的實(shí)際情況不同。但是正常來說無非是開發(fā)市場，維護(hù)客戶，跟蹤訂單這三方面。開發(fā)市場難度大，報(bào)酬高，跟單上手快，工作平淡。 建議做銷售。（開發(fā)市場)。 問題二：外貿(mào)公司會(huì)有哪些職位 在中國國內(nèi)國際貿(mào)易是受國家管制的，不是任何一家公司都能做國際貿(mào)易，要做國際貿(mào)易就需要申請進(jìn)出口經(jīng)驗(yàn)權(quán)。外貿(mào)公司就是幫國內(nèi)的沒有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)代理進(jìn)出口貿(mào)易的。職位基本上有： 1、進(jìn)口業(yè)務(wù)員，出口業(yè)務(wù)員（負(fù)責(zé)與客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同，制作貿(mào)易單據(jù)） 2、進(jìn)口付匯，出口收匯專員（負(fù)責(zé)幫客戶辦理收付外匯） 3、跟單員（負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)出口貨物的物流安排） 4、辦稅專員（負(fù)責(zé)安排進(jìn)口貨物的付稅，出口貨物的退稅工作） 5、結(jié)算專員（負(fù)責(zé)最后與客戶結(jié)算所有費(fèi)用） 問題三：外貿(mào)工作有哪些具體的職位和工作 外貿(mào)跟單 外貿(mào)助理 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 單證員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù) 基本上就這些了 問題四：外貿(mào)公司有哪些職位啊。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 單證員 船務(wù) 采購員 品管 憨會(huì)計(jì) 等等 根據(jù)公司的性質(zhì)和大小不同。 問題五：什么是外貿(mào)？外貿(mào)工作具體是干嘛?。? 暈~~~外貿(mào)牽涉好多東西和崗位呢，不過你放心，基本上外貿(mào)大部分崗位和財(cái)務(wù)無關(guān)~~~ 外貿(mào)，簡單的說，就是把中國產(chǎn)的東西賣到國外去，賣之前，你先要通過電話或者EMAIL或者傳真和老外聯(lián)系，先推銷自己的產(chǎn)品，當(dāng)他有意向了，你給他報(bào)價(jià)，老外討價(jià)還價(jià)~最后確定好價(jià)格后，聯(lián)系集裝箱或者飛機(jī)出口，當(dāng)然，出口前需要像中國海關(guān)申報(bào)，到了那里以后需要給國外海關(guān)申報(bào)，安排拖車送貨上門等~~~ 其實(shí)外貿(mào)和淘寶上賣東西沒多大區(qū)別，上面說的過程中每個(gè)過程都可能會(huì)有一個(gè)崗位，比如專門和國外推銷的就是外貿(mào)銷售，專門報(bào)關(guān)的就是報(bào)關(guān)員，專門報(bào)價(jià)的叫預(yù)算員，專門聯(lián)系集裝箱和飛機(jī)的是貨代，貨代也能細(xì)分好多崗位~~~ 另外，外貿(mào)和國內(nèi)貿(mào)易，最容易搞腦子的就是貿(mào)易條款，有FOB,CIF,C&F,EXWORK等~其實(shí)貿(mào)易條款看上去高大上，其實(shí)說穿了，理解了也就那么回事，條款主要規(guī)定 國內(nèi)拖車到港口，報(bào)關(guān)費(fèi)，其他國內(nèi)費(fèi)用，集裝箱運(yùn)輸費(fèi)用，保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用是由誰承擔(dān)而已~一般常用的只有3-4個(gè) 當(dāng)然，任何銷售都離不開算價(jià)格，不過外面的價(jià)格算起來肯定沒有專業(yè)財(cái)務(wù)那么復(fù)雜，那么多數(shù)字~~ 最后，作為一個(gè)10+年的外貿(mào)人員，除非你家有關(guān)系，除非你有國外做商人的朋友，除非你海關(guān)有親戚，否則不建議從事外貿(mào)工作~原因如下： 你知道國內(nèi)有多少外貿(mào)公司嗎？有多少人從事外貿(mào)嗎？明確的告訴你外貿(mào)已經(jīng)非常非常飽和了，就我上海來說，光是貨代公司就超過3000家了，競爭那個(gè)激烈~~ 你知道國際金融危機(jī)嗎？老外這幾年日子也不好過，他們都開始節(jié)約的過日子了，導(dǎo)致對出口需求劇減 你知道人民幣匯率貶值了嗎？以前我做外貿(mào)，賺100美金，等于賺了800-1000RMB，現(xiàn)在100美金才605RMB~~~而且匯率越來越低~預(yù)計(jì)到1:5才會(huì)停 你知道國內(nèi)用工成本越來越高，消費(fèi)水平越來越高，導(dǎo)致出口產(chǎn)品成本上升，老外現(xiàn)在都不要中國產(chǎn)品了，他們都改去印度，泰國等地方進(jìn)貨了~ 你知道這幾年倒閉多少外貿(mào)公司了嗎？告訴N多~~~特別是紡織品，以前的外貿(mào)紡織品工廠現(xiàn)在沒倒閉的，都在做淘寶~~~ 你知道國內(nèi)大專，本科有多少金融專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生嗎？他們都找不到工作呢，何況你不是此專業(yè)的 你知道在亞洲 韓國，臺(tái)灣等都在和中國競爭港口業(yè)務(wù)嗎？ 你知道某島事件后，國內(nèi)出口日本的東西少了多少？ 最后，外貿(mào)和金融業(yè)，其實(shí)是最難找工作的專業(yè)~~如非必要，千萬別選擇它~~當(dāng)然我說的比較悲觀，可能會(huì)有比爾蓋茨、巴菲特等天才人物出現(xiàn)，但是這概率~~~~~~ PS：前幾天剛接觸了個(gè)美國客戶，我和他們談來中國開廠，他們說，現(xiàn)在老外買東西特別是歐美人，一看到MADE IN CHINA就不買了~~~中國以前出口的東西殘次品太多了，把口碑做爛了，現(xiàn)在中國出口成本在上升，而質(zhì)量一直不達(dá)標(biāo)，海關(guān)等機(jī)構(gòu)還要紅包~~~總而言之，外貿(mào)真心不好做~~~ 問題六：外貿(mào)公司一般有哪些部門組成？ 外貿(mào)公司一般有哪些部門組成？ 答： 財(cái)務(wù)部:管理帳目 銷售部:攬貨,尋找客戶 操作部:具體可分為海運(yùn)、空運(yùn)、和陸運(yùn) 行政部:管理網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),公司的宣傳一定要做好,以及負(fù)責(zé)公司一些雜事 如果是小公司的話,我想有這些職務(wù)的人就夠用了,總體就是這些,也可以從中在細(xì)分,在擴(kuò)充 希望蛋卷的回答可以幫上你。 客服部:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的咨詢等 如果是小公司的話,我想有這些職務(wù)的人就夠用了,總體就是這些,也可以從中在細(xì)分,在擴(kuò)充 采納哦 問題七：外貿(mào)專員具體做什么工作？ 外貿(mào)專員主要分為：外貿(mào)采購， 外貿(mào)銷售。 業(yè)務(wù)跟單。 其實(shí)都不需要太多在外面跑腿，基本都是在辦公室，電腦操作的 要跑腿的事情，也是出國去參加展會(huì)等了。 問題八：做外貿(mào)業(yè)務(wù)員都有什么要求啊 外貿(mào)業(yè)務(wù)員當(dāng)然比跟單員好了，跟單太死板，除了行內(nèi)的知識(shí)可以學(xué)到外，外貿(mào)這塊的專業(yè)知識(shí)不能全面了解到。做外貿(mào)業(yè)務(wù)口語是非常重要的，想必你這方面不存在問題，成績很好，呵``` 不用考什么證的，出來工作都是工作經(jīng)驗(yàn)較為重要。 這兩年外貿(mào)不好做，剛?cè)腴T，如果是做外貿(mào)業(yè)務(wù)，底薪除吃住按東莞這邊看差不多就1500-2500左右不等，提成看公司怎么分配了。跟單員也差不多是這個(gè)待遇，但不一定會(huì)有提成。 誰都是從入門學(xué)到得心應(yīng)手的，相信自己會(huì)有好的伯樂等著你呢！ 外貿(mào)單證也很重要，如果你找了份業(yè)務(wù)的工作，船務(wù)這邊也需要了解，以后自己做SOHO有用，嘿嘿。 我是做外貿(mào)的，有空多交流，呵呵，相互學(xué)習(xí)。 問題九：國際貿(mào)易專業(yè)有哪些就業(yè)崗位呢？ 15分 問題十：與外貿(mào)相關(guān)的工作有哪些 1. 采購，負(fù)責(zé)尋找貨源，新產(chǎn)品開發(fā)，質(zhì)量跟蹤 2. 銷售，負(fù)責(zé)對外洽談，簽約 3. 制單：負(fù)責(zé)結(jié)匯單據(jù) 4. 報(bào)關(guān)：負(fù)責(zé)報(bào)關(guān) 5. 財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)結(jié)匯，核銷 事實(shí)上現(xiàn)在大部分的情況是，采購，銷售和制單由一個(gè)人負(fù)責(zé)，而報(bào)關(guān)則委托給報(bào)關(guān)行做。 外貿(mào)公司越大分工越細(xì)
veden(珠海維登國際義齒研發(fā)制造有限公司)是中國最大義齒乃至亞洲最大的義齒加工廠，集義齒加工、義齒修復(fù)、義齒研發(fā)、義齒制造為一體。公司于1986年在臺(tái)灣臺(tái)北成立,1996年始珠海發(fā)展，為臺(tái)灣牙科技工龍頭企業(yè)，在中國經(jīng)營數(shù)年中，公司得到迅猛發(fā)展，從幾十人規(guī)模發(fā)展至今上千余人，成為義齒同行中最大型企業(yè)，公司在2005年6月初移居至廣東珠海市南屏工業(yè)園，投資2億港幣，建立起可容納2千余人，成為世界最大規(guī)模，集科研、培訓(xùn)、牙科技工等一體的公司，公司高品質(zhì)的產(chǎn)品、交件期快捷及良好的售后服務(wù)，深受國外市場青睞。 迄今，維登國際已成亞洲最大、最有名氣的亞洲義齒制造商，擁有20多年的義齒制造專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且在歐洲、美洲、澳大利亞、香港、臺(tái)灣、上海、深圳均有多家分公司及子公司。客戶群來自美國、加拿大、德國、法國、英國、瑞士、瑞典、丹麥、荷蘭、比利、挪威、澳大利亞、新西蘭、中國澳門、中國香港。
在維登,我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)著于對專 業(yè)的秉承，令熱忱的客服、高品質(zhì)的牙科修復(fù)體及快捷的運(yùn)輸為 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶需求和期望得以實(shí)現(xiàn)。設(shè)備維登世界領(lǐng)先級(jí)的訓(xùn)練中心包括實(shí)際操作教室, 不間斷的教學(xué)教室, 四樓層的生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室, 氧化鋯研磨中心.在維登, 每位顧客都是被重視并依照大小量的需求分配置到各個(gè)生產(chǎn)線;維登的研磨中心,也稱為CAD部門使用廣泛的研磨系統(tǒng),包括Cercon,Zeno,Procera 和Bego的精密研磨器材, 來制造出全瓷, 雙層冠以及其它修補(bǔ)附件.我們的CAD部門提供廣泛氧化鋯Zirconia的產(chǎn)品,讓您能夠自Procera, Zeno, Cercon 和同等級(jí)的Zirconia中有所選擇，2011年維登引進(jìn)國外先進(jìn)義齒制造設(shè)備，至今已擁有多臺(tái)美國projet_3Dsystem_DP3000義齒模型機(jī)、蠟?zāi)C(jī)、射蠟機(jī)、三維掃描儀、立體成型機(jī)以及數(shù)十套3shape三維掃描儀。質(zhì)量保證維登獲得SGS、ISO13485:2003 證書、DAMAS證書以及TUV認(rèn)證的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系確保了美洲及歐洲客戶對品質(zhì)縝密的愿景得以托付。在VEDEN，我們始終只甄選通過CE認(rèn)證的原材料，并在生產(chǎn)全程使用。值得一提的是，VEDEN應(yīng)用的合金、全瓷、貼面的原材料是擁有全球領(lǐng)先的卓越品質(zhì)，使生物兼容性和美觀性到達(dá)了前所未有和諧完美；在生產(chǎn)全程，作業(yè)準(zhǔn)則和技術(shù)指標(biāo)均受車間制造控制系統(tǒng)（EMS）監(jiān)控，亦是難得的嘉許。既往20余年，通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們贏得了業(yè)界良好的聲譽(yù)，與此同時(shí)，我們勤于更新應(yīng)用全球最新的義齒科學(xué)技術(shù)及設(shè)備，為客戶承制更高品質(zhì)和更合理性價(jià)比的產(chǎn)品。研發(fā)維登一直處于義齒制造科技的前沿，提供各種固定和活動(dòng)義齒給醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床和牙科工作室。維登以全球領(lǐng)先的種植體和全瓷義齒制造能力為基礎(chǔ)，將先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、材料帶領(lǐng)所有產(chǎn)品的制造，并使所有產(chǎn)品處于高端品質(zhì)。公司地址：中國廣東省珠海市香洲區(qū)南屏科技工業(yè)園屏東一路10號(hào)
不同的公司可能對客服要求的范圍不一樣，但總的來說是協(xié)助業(yè)務(wù)員處理已談妥的訂單或曾出過一次貨后完全交由跟單員處理的客戶。 在業(yè)務(wù)員完全交由客服/跟單處理的情況下:從客戶下預(yù)訂單以后，跟單員根據(jù)所需的數(shù)量核算需要的貨柜種類并調(diào)整數(shù)量以達(dá)到整柜(如是散貨就不必考慮這個(gè)問題)，加上價(jià)格后做成INV或PI給 客戶，最好是在表格里將顏色，規(guī)格，表面處理，材料，工藝，包裝方式，尺寸等盡可能詳細(xì)的參數(shù)都標(biāo)注好(當(dāng)然 你還可以附上收款帳號(hào))。待與客戶達(dá)成一致后請客戶預(yù)付定金(以前TT70%，收到貨后20天付30%為例)，收到定金后下單給供應(yīng)商/工廠生產(chǎn)部。將客戶要求的產(chǎn)品參數(shù)寫清楚并根據(jù)生產(chǎn)部門提供的交期再加幾天保守時(shí)間報(bào)給客戶。生產(chǎn)期間有什么問題積極與客戶溝通，如生產(chǎn)需延誤，將問題的原因等解釋給客戶并取得理解，有可能會(huì)需要做商檢或要求一些產(chǎn)地證之類的。(如是第一次合作的客戶，涉及到樣品，則加一個(gè)寄送樣品的過程。填寫快遞單，做INV，發(fā)TRACKING NO給客戶，跟蹤樣品等，這里是以空運(yùn)為例) 生產(chǎn)完成前至少一星期與貨代聯(lián)系，下BOOKING，確定做柜時(shí)間等。(以公司有進(jìn)出口權(quán)，貨代代理報(bào)關(guān)為例)做報(bào)關(guān)資料寄至報(bào)關(guān)行。做柜時(shí)監(jiān)柜，如有問題，即時(shí)跟進(jìn)。貨柜出了以后核對提單，收正本提單，買保險(xiǎn)等再寄至國外。做清關(guān)資料，尾款I(lǐng)NV，供應(yīng)商對賬，開票，申請貨款等。報(bào)關(guān)后約一個(gè)半月開始催報(bào)關(guān)底單及核銷單底單以用于財(cái)務(wù)退稅。 大部分公司應(yīng)該沒有這么繁瑣的，但也有些公司可能需要跟單員與客戶確認(rèn)價(jià)格及尋找新的產(chǎn)品。 總的來說，客服的工作非常雜，需要比較好的耐心與細(xì)心。 順便說句，我覺得merchandiser指的是業(yè)務(wù)員，客服跟單說得好聽一點(diǎn)是sales coordinator,(以我的經(jīng)驗(yàn)來看，其實(shí)就一打雜的吧，但跟單員要態(tài)度好，好的服務(wù)意識(shí)會(huì)增加客戶的忠誠度)
外貿(mào)客服，一般來說主要是當(dāng)公司的外貿(mào)客戶有疑問的時(shí)候，聯(lián)系到商戶時(shí)，需要做的一些事啦。就跟淘寶的客服。可以是售前、售中跟售后?？傊?，解決訂單中老外的問題，減少爭議投訴就對啦