想創(chuàng)業(yè)的，雖然每個(gè)人起點(diǎn)不一樣，可能是從沒有接觸過跨境電商，也可能之前是做國(guó)內(nèi)電商、外貿(mào)企業(yè)或者個(gè)人有貨源，成功的人都是先有了目標(biāo)，而不斷的向這個(gè)目標(biāo)前行。也是希望每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都能有所收獲

外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的人格魅力 1、熱情 性格的情緒特征之一，業(yè)務(wù)人員要富有熱情，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會(huì)使人感到親切、自然，從而縮短對(duì)方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。

我的同事中，有內(nèi)向的，有性格外向的，有做事大大咧咧的，也有很仔細(xì)的。很聰明的人不見得就比不聰明的做的好。只要你喜歡這個(gè)行業(yè)，朝著正確的方向努力，總會(huì)有成果的。問題四：什么樣的人適合做外貿(mào) 外貿(mào)枯燥的很 一

耐心:工作會(huì)很煩瑣,要能經(jīng)受各種突發(fā)事件的折磨和客人的挑剔 細(xì)心:避免各種問題的發(fā)生 誠(chéng)心:競(jìng)爭(zhēng)激烈,用真誠(chéng)去贏得客戶 熱心:熱心對(duì)待人和事,你就能有更多機(jī)會(huì) 專業(yè)知識(shí),熟練英文,及廣泛的學(xué)識(shí)都很重要!總之,做事如做人.

思路清晰，思維敏捷，且對(duì)細(xì)節(jié)敏感；一專多能。有一個(gè)或者幾個(gè)專長(zhǎng)，但是知識(shí)面非常的寬；持續(xù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；善于人際交往。不過話又說回來，具備上述特點(diǎn)的人，基本上做什么都能做的很好。。。

誠(chéng)實(shí)，熱情，耐心。誠(chéng)實(shí)：做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做生意。熱情：只有對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新

外向張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。

外貿(mào)適合什么性格的人

外向張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。

3.資金。只有充足的資金才能支撐起整個(gè)外貿(mào)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。4.客戶，這個(gè)是關(guān)鍵，沒有客戶，就沒有單。要有一定的客戶。有朋友會(huì)問，沒有客戶行嗎？回答是肯定的，可以，但是要有一定的資金做廣告。5.工廠支持，要賣東西，

35歲以前,忠誠(chéng)只是投資;35歲以后,你會(huì)作為一個(gè)可以信賴的人收到忠誠(chéng)的回報(bào)。 想做外貿(mào)要具備哪些要求 呃,看來外貿(mào)這行屬于低門檻了,找不到合適的都可以來做~~~ 呵呵,基本的,把英語口語練出來吧,常用的郵件書寫之類要會(huì),外貿(mào)專業(yè)

做外貿(mào)需要具備條件包括語言能力、市場(chǎng)分析能力、貿(mào)易知識(shí)、良好的人際交往能力、持之以恒的耐心和細(xì)心等。語言能力：外貿(mào)工作中需要與國(guó)外客戶溝通，需要具備流利的英語或其他語言表達(dá)能力，以便于處理商品、訂單、價(jià)格和其他信息

思路清晰，思維敏捷，且對(duì)細(xì)節(jié)敏感；一專多能。有一個(gè)或者幾個(gè)專長(zhǎng)，但是知識(shí)面非常的寬；持續(xù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；善于人際交往。不過話又說回來，具備上述特點(diǎn)的人，基本上做什么都能做的很好。。。

1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習(xí)慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。2、良好的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)：外

什么樣的人適合做外貿(mào)?

耐心:工作會(huì)很煩瑣,要能經(jīng)受各種突發(fā)事件的折磨和客人的挑剔 細(xì)心:避免各種問題的發(fā)生 誠(chéng)心:競(jìng)爭(zhēng)激烈,用真誠(chéng)去贏得客戶 熱心:熱心對(duì)待人和事,你就能有更多機(jī)會(huì) 專業(yè)知識(shí),熟練英文,及廣泛的學(xué)識(shí)都很重要!總之,做事如做人.

外語好，虛心好學(xué)，勤奮，不恥下問，細(xì)心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應(yīng)快，隨和，易溝通，知識(shí)面廣。細(xì)心，工作起來認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛祖國(guó)，尊重老板，以廠為家，勤簡(jiǎn)節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì): 一、膽大。這就要求我們對(duì)自己有信心,對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概,,懷著必勝的決心,主動(dòng)積極地爭(zhēng)齲如果愛上了一個(gè)女人,卻不敢主動(dòng)對(duì)她說出來,不敢對(duì)她展開攻勢(shì),最終肯定是“無可奈何花落去,一江春水向東

1．肯定自己。銷售活動(dòng)最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)能力編輯本段 1． 誠(chéng)實(shí) 做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會(huì)說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強(qiáng)的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn),在介紹產(chǎn) 品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它

外貿(mào)業(yè)務(wù)員為什么要具備人格魅力

從初級(jí)金融從業(yè)者跨入資深金融從業(yè)者行列,除了地位和待遇的飛速增長(zhǎng)外,一大特征就是對(duì)技能和能力的要求從基礎(chǔ)能力和專業(yè)技能,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)戰(zhàn)略和管理能力。 投資:投資包括的是從資金籌措、分析、交易到最終執(zhí)行落地的一個(gè)過程。從分析道投資的

涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務(wù)人員要有很強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。

9.對(duì)設(shè)計(jì)人才的管理能力。我的目標(biāo)是在30歲之前做到設(shè)計(jì)主管的級(jí)別。除了不斷深化技能，還要培養(yǎng)自己的管理能力和管理思維。一個(gè)電商設(shè)計(jì)師，如果在電商行業(yè)不斷進(jìn)步，到后來總要去做管理者，將自己貢獻(xiàn)于更加廣闊的電商發(fā)展

2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞電子商務(wù)師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能

國(guó)際商務(wù)職業(yè)對(duì)從業(yè)者的性格要求

2.溝通，協(xié)調(diào)，跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 3.做好客戶的參謀，跟單員掌握著

1、跟單工作不難做，但需要做細(xì)致。2、比較適合善于交流，卻又不喜歡鬧騰的人；思維縝密，工作細(xì)致的；能夠重復(fù)同樣工作，卻不嫌枯燥的熱。

內(nèi)向的人能做跟單員。性格內(nèi)向和口才不矛盾，鍛煉好口才就可以和工作需要的人進(jìn)行良好的溝通，不管是外向還是內(nèi)向都可以做跟單員的。跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（

1.熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，自覺維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;2.遵紀(jì)守法廉潔自律，不賄賂索賄收人賄賂，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國(guó)格和崢;3.

問題九：什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作？ 外攻張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。問題十：外貿(mào)適合什么樣的女生去做？ 外貿(mào)業(yè)務(wù)：性格外向點(diǎn)，敢說，臉皮要厚點(diǎn)，和

什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作?

1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)需要掌握國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)與基本技能，了解當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國(guó)家與地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況。2、能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、外資企業(yè)

這個(gè)專業(yè)不是特別挑性格的，都可以學(xué)~如果你真正學(xué)到東西的話，將會(huì)是一種內(nèi)在的提升~性格不是問題，遇到問題了你能很自如的利用你的能力解決~當(dāng)然，同時(shí)你也能逐漸變得善于與人交往~不管什么專業(yè)，大學(xué)期間都要好好學(xué)習(xí)哦

可以。學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)不需要外向的性格。

一、適合類型 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易適合對(duì)這個(gè)專業(yè)感興趣的人學(xué),無論你是男生還是女生,都可選擇,只要努力都可以學(xué)好的。男生女生都可以,沒有拿個(gè)性別更合適,只要感興趣,認(rèn)真學(xué),都是合適的。二、專業(yè)介紹 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加

要是你家比較有商業(yè)背景到不錯(cuò)，性格覺得沒什么，只要不是自閉就好。能力考培養(yǎng)，個(gè)人見解！

性格開朗，善于交際，心細(xì)如發(fā)，對(duì)價(jià)格和數(shù)字比較敏感的人，男女倒是沒有太大關(guān)系，只是女孩子的發(fā)展比較有限制性

什么性格的人適合學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)?

我是最棒的！我可以勝任銷售這個(gè)工作！ 2、獨(dú)自一個(gè)人的時(shí)候，自己對(duì)著鏡子你可以結(jié)合自己的特點(diǎn)摸索一套適合自己的方法。銷售這個(gè)行業(yè)是需要磨練的，愿
您好，一般來說，做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，這個(gè)說實(shí)際點(diǎn)，開始就是跟單，就是負(fù)責(zé)從發(fā)布產(chǎn)品信息，接到詢盤，交流，下單，布產(chǎn)，報(bào)關(guān)，運(yùn)輸?shù)鹊拳h(huán)節(jié)的工作。這個(gè)要是你有空去了解一下外貿(mào)的流程，你就大概知道是什么的了。 一般來說，業(yè)務(wù)員從從事外貿(mào)業(yè)務(wù)到操作熟悉再到有詢盤，需要的時(shí)間比較久，至少也要一個(gè)月。沒有詢盤，要想辦法，比如可以跟老客戶發(fā)郵件推薦新產(chǎn)品，也可以利用阿里外貿(mào)推廣寶之類的工具來提高產(chǎn)品的曝光率，還可以向同事請(qǐng)教好的經(jīng)驗(yàn)等等。 另外，做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要先熟悉外貿(mào)流程，提高自己回復(fù)詢盤的能力，可以增加從詢盤轉(zhuǎn)化為訂單的轉(zhuǎn)化率，時(shí)間也會(huì)縮短，相信3個(gè)月內(nèi)應(yīng)該可以有訂單。 所以來說，要做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要先有個(gè)心理準(zhǔn)備，開始是什么都要學(xué)學(xué)，就像打雜，后來要是都熟悉了，基本上每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)你都要負(fù)責(zé)，總的來說，相對(duì)比較辛苦。 至于具備什么能力，這個(gè)其實(shí)要求不是很高，一般大學(xué)畢業(yè)，英語過得去，有自學(xué)能力，樂于學(xué)習(xí)，外貿(mào)的知識(shí)會(huì)逐步提高的，而且會(huì)很快，因?yàn)檫@個(gè)是新的領(lǐng)域。 我建議，你要是要從事外貿(mào)行業(yè)，那要先熟悉一下外貿(mào)的流程之類的，一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累，即使高中畢業(yè)也可以把外貿(mào)做得好，要有信心，加油。
1.角色認(rèn)知能力 職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級(jí)，同時(shí)與平行部門又是同級(jí)關(guān)系，另外還是外部的供應(yīng)商和客戶。因而，職業(yè)經(jīng)理實(shí)際上需要經(jīng)常轉(zhuǎn)換角色，這就很容易出現(xiàn)偏差。所以，角色認(rèn)知能力在其管理作用的實(shí)現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)作用。 2.時(shí)間管理能力 優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會(huì)相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對(duì)時(shí)間管理的不同。職業(yè)經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位，對(duì)時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率，也會(huì)影響他的上級(jí)、同級(jí)和下屬。因而，高效的時(shí)間管理是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力。 3.溝通能力 關(guān)于溝通存在兩個(gè)“70%”的說法：第一個(gè)說法是經(jīng)理人把70%時(shí)間用于溝通方面，第二個(gè)說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個(gè)說法都說明了一個(gè)問題：職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時(shí)間和精力用于解決溝通的問題。 4.目標(biāo)管理能力 假設(shè)一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)成員都有自己的想法，而沒有共同的目標(biāo)，那么企業(yè)就很難發(fā)展。目標(biāo)管理就是要實(shí)現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標(biāo)努力。 5.激勵(lì)能力 企業(yè)里的激勵(lì)手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、股票期權(quán)、顯示地位等方式，而在職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒有這么多權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵(lì)，所以，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理的激勵(lì)能力就有著更高的要求。 6.績(jī)效評(píng)估能力 企業(yè)每年都對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效考核，目的是評(píng)估員工的工作狀態(tài)和工作成果，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行人事決策，這個(gè)考核關(guān)系到員工的薪酬調(diào)整、職位升遷、任免等各個(gè)方面。過去，職業(yè)經(jīng)理在這個(gè)過程沒有多大作用，但是現(xiàn)代的管理要求職業(yè)經(jīng)理必須和下屬保持績(jī)效伙伴的關(guān)系，也就是要為下屬的工作績(jī)效的提升負(fù)責(zé)。 7.領(lǐng)導(dǎo)能力 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力存在這樣的誤區(qū)：有一些職業(yè)經(jīng)理，尤其是資深的職業(yè)經(jīng)理，習(xí)慣于通過直接下命令的方式來實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)作用。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標(biāo)去努力工作。 8.教練技能 在企業(yè)里，員工70%的能力來源于他的上司，是他的上司在工作當(dāng)中輔導(dǎo)或教練來的。另外的30%可能才來自于企業(yè)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)。這就意味著，如果職業(yè)經(jīng)理不懂得如何去教練、培養(yǎng)、輔導(dǎo)自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。實(shí)際工作中，很多職業(yè)經(jīng)理都有這樣的體會(huì)：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業(yè)經(jīng)理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導(dǎo)下成長(zhǎng)和具備的呢？對(duì)于現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理來講，教練能力是一個(gè)十分重要的能力。 9.授權(quán) 有一些職業(yè)經(jīng)理可能會(huì)以為高層對(duì)他的授權(quán)范圍很小，因而他無法或沒有必要對(duì)下屬授權(quán)。實(shí)際上，有調(diào)查表明，普通員工對(duì)于職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面的要求比起中層對(duì)于高層在授權(quán)方面的要求更加強(qiáng)烈。由于管理一般要通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)，因而只有對(duì)下屬進(jìn)行有效授權(quán)，才能調(diào)動(dòng)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的積極性。所以，授權(quán)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理也是非常重要的。 10.團(tuán)隊(duì)發(fā)展 現(xiàn)在，無論是跨國(guó)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)，它們都很注重團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)成員各有自己的角色，各有自己的長(zhǎng)處和短處，成員間的互補(bǔ)能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作的功能。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，以及在成員間發(fā)生沖突時(shí)，提出解決的辦法。
就職業(yè)素養(yǎng)本身而言，職業(yè)素養(yǎng)分為不同層次。 公共職業(yè)素養(yǎng)是從事任何職業(yè)的勞動(dòng)者都應(yīng)該具有的素養(yǎng)，是職業(yè)人共有的基礎(chǔ)性職業(yè)素養(yǎng)。行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是某行業(yè)對(duì)本行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的共性要求，具有行業(yè)特點(diǎn)。崗位職業(yè)素養(yǎng)是針對(duì)某一崗位的從業(yè)者的特殊要求，是某個(gè)崗位對(duì)從業(yè)者“做人”與“做事”的特定要求。 就職業(yè)而言，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)崗位內(nèi)在的規(guī)范和要求。 規(guī)范和要求按照經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要而產(chǎn)生，即無論任何人在某個(gè)行業(yè)的職業(yè)崗位上工作，其行為習(xí)慣都必須符合此職業(yè)崗位特定的規(guī)范及其對(duì)從業(yè)者的客觀要求。例如，公共交通工具的駕駛員在職業(yè)活動(dòng)中，必須把乘客安全放在第一位。 .就用人單位而言，職業(yè)素養(yǎng)是衡量人員綜合品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。 職業(yè)素養(yǎng)是考核在職人員、錄用篩選新人時(shí)，衡量人員綜合品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，是用人單位確保本單位取得良好效益和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)員工綜合品質(zhì)的具體要求。用人單位除共性要求外，對(duì)不同層面、不同崗位員工的綜合品質(zhì)要求不同。例如，對(duì)新入員工有起點(diǎn)要求，對(duì)老員工有基本要求、較高要求、發(fā)展要求，對(duì)不同技術(shù)崗位、管理崗位的要求有明顯區(qū)別。 就從業(yè)者而言，職業(yè)素養(yǎng)是可訓(xùn)練的行為習(xí)慣，是從業(yè)者職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 職業(yè)素養(yǎng)不是天生的，是在職業(yè)活動(dòng)中通過訓(xùn)練形成的，是從業(yè)者從事掙錢的勞動(dòng)必須養(yǎng)成的作風(fēng)和行為習(xí)慣。職業(yè)素養(yǎng)是觀念意識(shí)樹立、情感態(tài)度形成、思維方式建立和行為習(xí)慣養(yǎng)成四類過程相輔相成的結(jié)果，訓(xùn)練效果主要通過行為習(xí)慣養(yǎng)成來體現(xiàn)。例如，安全素養(yǎng)既包括屬于觀念的安全知識(shí)、安全意識(shí)，也包括屬于行為的安全能力、安全行為，以及以安全知識(shí)、安全意識(shí)、安全能力、安全行為為基礎(chǔ)的尊重生命的思維方式。只有從業(yè)者在安全方面能做到自律，養(yǎng)成了符合職業(yè)具體要求的安全習(xí)慣，才能說這位從業(yè)者具有了較高的安全素養(yǎng)。 公共職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)職業(yè)人在職業(yè)生涯發(fā)展各個(gè)階段不可或缺的要素。行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是在一個(gè)職業(yè)群或若干個(gè)相關(guān)職業(yè)群中順利轉(zhuǎn)崗、晉升即橫向、縱向發(fā)展的必備基礎(chǔ)。崗位職業(yè)素養(yǎng)則是在此崗位站穩(wěn)腳跟、有所發(fā)展的基本保證。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
　　分享一段經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟示。 　　如何做一名優(yōu)秀的銷售？ 　　信心, 人心, 誠(chéng)心! 　　銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 　　學(xué)會(huì)和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 　　學(xué)會(huì)靈敏地嗅出客戶的意愿和各個(gè)利益關(guān)系,然后對(duì)癥下藥或投其所好; 　　先了解一個(gè)好銷售評(píng)判標(biāo)準(zhǔn), 你就應(yīng)該知道怎么做了... 　　3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個(gè)很爛的價(jià)格; 　　2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個(gè)普通價(jià)格; 　　1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個(gè)很好的價(jià)格, 還能招攬下一筆生意! 　　優(yōu)秀的銷售提升商品的價(jià)格; 　　優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 　　差勁的銷售 只會(huì)耍嘴皮子或降低價(jià)格去銷售產(chǎn)品或服務(wù)!________________________________________________ 　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　　具體一些做法請(qǐng)參考: 　　“8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”。 　　※銷售過程中銷的是什么？答案：自己 　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己； 　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷售人員本身； 　　四、面對(duì)面銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？ 　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話 　　更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？ 　　六、讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。 　　面對(duì)面之一 　　◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲? 　　◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 　　※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 　　觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來說，重要還是不重要的需求。 　　念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。 　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 　　三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 　　四、如果顧客的購(gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 　　記住 　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。 　　※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 　　一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺； 　　二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。 　　四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意。可是銷售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購(gòu) 　　買嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購(gòu)買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì)； 　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。 　　在整個(gè)銷售過程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 　　你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營(yíng)造好 　　※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 　　好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 　　一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處； 　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）； 　　三、對(duì)顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買。 　　所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的 　　利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 　　※面對(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 　　答案：面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 　　一、你是誰？ 　　二、你要跟我談什么？ 　　三、你談的事情對(duì)我有什么好處？ 　　四、如何證明你講的是事實(shí)？ 　　五、為什么我要跟你買？ 　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 　　這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個(gè)人我沒見過，他為什 　　么微笑著向我走來？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時(shí)他心里在想， 　　對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品 　　確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí) 　　很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可 　　以明天再買，下個(gè)月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。 　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購(gòu) 　　買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。 　　※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較 　　一、不貶低對(duì)手 　　1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等 　　于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。 　　2、千萬不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？ 　　你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。 　　3、一說到對(duì)手就說別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。 　　二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 　　俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn) 　　品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 　　三、USP獨(dú)特賣點(diǎn) 　　獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn) 　　品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 　　※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功， 　　那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 　　答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng) 　　服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 　　可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 　　一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)： 　　1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 　　2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 　　3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心 　　他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。 　　二、服務(wù)的三個(gè)層次： 　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。 　　2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。 　　3、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 　　搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 　　三、服務(wù)的重要信念： 　　1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞。 　　四、結(jié)論： 　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步…… 　　一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生…… 　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！ 　　____________________________________ 　　電話行銷（二） 　　據(jù)統(tǒng)計(jì) 80％的營(yíng)銷公司80％的推銷員每天用80％的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有20％的人才能達(dá)到電話高手。 　　流程圖 　　預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買我的單→轉(zhuǎn)介紹。 　　A：打電話的準(zhǔn)備 　　1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)） 　　2.形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑） 　　3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn)） 　　4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍(lán)　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器） 　　成功的銷售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵． 　　B：打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 　　1．用耳朵聽，聽細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來電時(shí)間和日期內(nèi)容） 　　2．集中時(shí)間打電話，同類電話同類時(shí)間打，重要電話約定時(shí)間打，溝通電話不要超過8分鐘 　　3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 　　4．做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨） 　　5．不要打斷顧客的話，真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方 　　C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈 　　D：行銷的核心理念: 　　愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 　　1．每一通來電都是有錢的來電 　　2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 　　3．想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 　　4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 　　5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方 　　6．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對(duì)方頻率適中 　　7．沒有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好 　　8．聽電話的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng)，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 　　9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 　　10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價(jià)值。 　　E：電話中建立親和力的八種方法： 　　1.贊美法則 　　2.語言文字同步 　　3.重復(fù)顧客講的 　　4.使用顧客的口頭禪話 　　5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 　　6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通 　　7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng)) 　　8.幽默 　　F：預(yù)約電話： 　?。?）對(duì)客戶的好處 　　（2）明確時(shí)間地點(diǎn) 　?。?）有什么人參加 　　（4）不要談細(xì)節(jié) 　　G：用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù)： 　　※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹 　　※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴 　　1.我是誰？ 　　2.我要跟客戶談什么？ 　　3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處 　　4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的？ 　　5.顧客為什么要買單？ 　　6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ 　　E：行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語： 　　習(xí)慣用語：你的名字叫什么？ 　　專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問，我可以知道您的名字嗎？ 　　習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重 　　專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。 　　習(xí)慣用語：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了 　　專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了。 　　習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞 　　專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。 　　習(xí)慣用語：你錯(cuò)了，不是那樣的！ 　　專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。 　　習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好！ 　　專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。 　　習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 　　專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。 　　習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 　　專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生。
三年前，稀里糊涂的選擇了專業(yè)（國(guó)際商務(wù)），當(dāng)時(shí)從字面上感覺很風(fēng)光，能見到老外或嘗試些新鮮的東西，運(yùn)氣好也許還會(huì)有出國(guó)的機(jī)會(huì)，所以就做出了這樣的選擇，但現(xiàn)在畢業(yè)了，找了一份外貿(mào)工作，卻感覺自己不適合做外貿(mào)，工作讓人壓抑，有客人的回復(fù)還好，充實(shí)能讓我忘記一切，但是要是沒有回復(fù)的那一天，或一段時(shí)間，感覺自己好像沒有能力似的，并且感覺自己好像對(duì)不住老板和自己。成單是個(gè)未知?。〔恢罆r(shí)間有多長(zhǎng)，不知道到是否能勝任~ 壓力很大，有些受不了，也感覺工作很單調(diào)，我喜歡人多的工作，喜歡有團(tuán)隊(duì)精神的集體，喜歡相對(duì)安靜和安穩(wěn)的生活，例如教師行業(yè)，但是現(xiàn)在如果放棄外貿(mào)，視乎又有些心里不甘，畢竟是對(duì)口的工作。還有我是一個(gè)很內(nèi)斂的人，盡管曾經(jīng)試圖擔(dān)任學(xué)校里或班級(jí)里的一些職務(wù)逼迫自己改變，也曾經(jīng)因此有過引人注目、侃侃而談的時(shí)刻，但是究根揭底，本質(zhì)上始終比較羞澀、內(nèi)向。自認(rèn)為不是很聰明，腦子總是后反勁，慢半個(gè)拍子，單純善良，經(jīng)不起復(fù)雜的人際交往和壓力，英語水平（口語不好）也不是很高，我這樣的人適合做外貿(mào)嗎？今后我該怎么辦那？