1、要求對方拿出證據(jù)；2、審查索賠程序，委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)解等~如果我們遇到客戶的要求索賠,且客戶的要求合理時,我們要友好的與客戶協(xié)商,首先向客戶們表達我們的歉意。其次,如果產(chǎn)品的瑕疵是由工廠出現(xiàn)的問題,那么我們可以向客戶提出我們與工廠一同承擔(dān)責(zé)任,并提出一個能讓客戶滿意的方案。...