貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài),堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤(pán)和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心!重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù),對(duì)未成交詢盤(pán)不斷的跟進(jìn)和維護(hù)! 步驟/方法 使用電子商務(wù)平臺(tái)洽談外貿(mào)業(yè)務(wù),大家遇到的共同問(wèn)題是什么? 1、我回復(fù)了買家,

回復(fù)詢盤(pán)時(shí)候需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：1. 查看是否明確買家目的2. 檢查郵件語(yǔ)言是否啰嗦3. 查看回復(fù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否完整4. 價(jià)格和產(chǎn)品是否已經(jīng)考慮同行競(jìng)爭(zhēng)5. 是否主動(dòng)推進(jìn)，并留給買家再次回復(fù)形成互動(dòng)的空間6. 你的產(chǎn)品行業(yè)專業(yè)度夠

（1）回復(fù)詢盤(pán)技巧，你可以按照五步法來(lái)撰寫(xiě)你的回復(fù)，首先對(duì)對(duì)方發(fā)來(lái)的詢盤(pán)表示感謝 其次回答對(duì)方的問(wèn)題，這個(gè)最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品 最后表達(dá)你的合作愿望

Sincerely,回復(fù)詢盤(pán)英語(yǔ)范文：向老客戶介紹公司新的產(chǎn)品信息 Dear Mr. Jones:We have refreshed our online catalog at http://www.howseek.com, and now it covers the latest new products, which are now available

1、客戶問(wèn)我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問(wèn)題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做

建議點(diǎn)：大量訂購(gòu)詢問(wèn)價(jià)格，若是趕上采購(gòu)季節(jié)應(yīng)該是很有誠(chéng)意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購(gòu)量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺(jué)是給他單獨(dú)開(kāi)了一個(gè)優(yōu)惠。案例四 We require

老外貿(mào)業(yè)務(wù)員教你怎么回復(fù)詢盤(pán)

做外貿(mào)參加展會(huì)，一般客戶會(huì)了解的東西有產(chǎn)品的屬性和相關(guān)的功能報(bào)價(jià)，所以要準(zhǔn)備好回復(fù)客戶例如產(chǎn)品的最小起訂量，報(bào)價(jià)，議價(jià)這些問(wèn)題。當(dāng)場(chǎng)合作的客戶是少數(shù)，參展后的客戶跟進(jìn)也是很重要的，靈活應(yīng)對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題，做不

EXW就是客戶自行或者委托貨代到你工廠倉(cāng)庫(kù)提貨，根本不用考慮運(yùn)費(fèi)。珠三角的好多工廠對(duì)EXW的最小起訂量沒(méi)限制，如果不做OEM的話，實(shí)際上就是我有什么客戶買什么。沒(méi)什么要注意的，他打款到帳你再通知提貨，對(duì)工廠幾乎無(wú)

最小起訂量一般是外貿(mào)公司對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí)采用的條件，主要涉及運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。 因?yàn)橥赓Q(mào)報(bào)價(jià)的CIF價(jià)格需要包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，所以可以通過(guò)計(jì)算一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的裝載量來(lái)得到準(zhǔn)確的單價(jià)。 如果少于一個(gè)集裝箱，運(yùn)費(fèi)比整個(gè)集裝箱要貴得

最小起訂量達(dá)不到就直接跟客戶說(shuō)，商量一下是否可以提高單價(jià)。在你這里這樣的數(shù)量沒(méi)有利潤(rùn)，肯定大部分做這產(chǎn)品的人也沒(méi)辦法保證利潤(rùn)，客戶也就找不到合適的人幫他做，這樣的情況下你愿意加點(diǎn)單價(jià)幫他做，客戶還是很有

根據(jù)產(chǎn)品的屬性特質(zhì)來(lái)決定，一般來(lái)說(shuō)客戶關(guān)心的是最低價(jià)格，花少量的錢買盡可能多的東西。你可以自己根據(jù)成本給出一個(gè)量。

在外貿(mào)郵件回復(fù)中，客戶的訂單量遠(yuǎn)少于我們的起訂量，有以下幾種情況和解決方案：1、自身庫(kù)存查驗(yàn)法 ：遇到詢盤(pán)訂單，我們的首先反應(yīng)肯定是先看這個(gè)東西我們能不能做，然后再看這東西我們有沒(méi)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，如果有，那就得

Minimum order quantity = MOQ 這要和供貨商或工廠商討一個(gè)經(jīng)濟(jì)低成本的量才能回答復(fù);

做外貿(mào)的一般的客戶都會(huì)問(wèn)到最小起訂量,這個(gè)怎么回答

回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心,就算在前一個(gè)工作受到在大的委屈,對(duì)公司有多少的怨言,都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái),尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng),避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上,例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)

這家貿(mào)易公司主要做的是出口貿(mào)易，我當(dāng)時(shí)進(jìn)入這家公司也是做一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理，但是主要做的是內(nèi)貿(mào)，而我的對(duì)面做的是一個(gè)外貿(mào)的運(yùn)營(yíng)主管，這個(gè)運(yùn)營(yíng)主管年紀(jì)在40歲左右，已經(jīng)做這個(gè)行業(yè)十多年了，可以說(shuō)是行業(yè)老手。剛開(kāi)始我認(rèn)為

2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。 3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受,如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 4、但也不能躲閃、回避,如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人

因?yàn)檫@事給你干你干不好啊，如果哪天來(lái)了客人，杯子一拿出來(lái)，什么？沒(méi)洗，下次你還有機(jī)會(huì)打掃衛(wèi)生嗎？當(dāng)然，你的態(tài)度要很好，這樣讓公司無(wú)法對(duì)你發(fā)飆。

那你問(wèn)客戶的量是多大，把問(wèn)題又拋給他，以此試探單量和誠(chéng)意。關(guān)鍵是你在什么行業(yè)，此行業(yè)的MOQ是怎么樣的，你的MOQ確實(shí)是大了，還是客戶的問(wèn)題。還有很多問(wèn)題是需要自己去想的，客戶的背景及信息調(diào)查清楚了沒(méi)有？

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,客戶覺(jué)得公司的最小訂貨量對(duì)于他們來(lái)說(shuō)太大,這樣的郵件用英文怎么回復(fù)啊

這要看實(shí)際情況吧，如果客戶想要的數(shù)量你們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)可以完成，說(shuō)有庫(kù)存也未嘗不可啊，但是如果客戶想要的數(shù)量很大，你們短時(shí)間也完不成，最好還是按照工廠的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)。

2. 我自己對(duì)產(chǎn)品是否足夠了解？如果你對(duì)自己的產(chǎn)品了解不夠，那么你在和客戶溝通過(guò)程中會(huì)讓客戶慢慢失去信心；而且效率也成無(wú)源之水，因?yàn)槟憬?jīng)常在問(wèn)過(guò)其他人之后才能回復(fù)客戶的問(wèn)題。產(chǎn)品知識(shí)是你做好外貿(mào)的基礎(chǔ)。3. 我對(duì)

這個(gè)外貿(mào)詢盤(pán)，客戶提到質(zhì)量和交付對(duì)他們至關(guān)重要；為什么至關(guān)重要？首先你要了解客戶的公司規(guī)模，越是大的公司對(duì)于誠(chéng)信和準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)就越是看重；因?yàn)樗麄円坏┎荒軠?zhǔn)時(shí)提供給到他們的客戶，那可能造成的后續(xù)損失是非常巨大的；而

初次接觸,最好不要用\"quote\"這樣正規(guī)的詞來(lái)報(bào)價(jià),輕描淡寫(xiě)的\"price\"足矣. 甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。 重點(diǎn):一定要留個(gè)尾巴來(lái)“釣”客戶。 1.規(guī)定一個(gè)最低訂貨量(作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一)。 2.最重要的,后面要補(bǔ)充說(shuō)明,

客戶說(shuō)可以的話但是又沒(méi)下文，我們就可以大膽的問(wèn)客戶需要采購(gòu)多少數(shù)量。要是客戶還沒(méi)做好下單的準(zhǔn)備會(huì)直接郵件告訴我們一些事情的，這時(shí)候我們需要主動(dòng)一點(diǎn)，不要緊張。

在外貿(mào)郵件回復(fù)中，客戶的訂單量遠(yuǎn)少于我們的起訂量，有以下幾種情況和解決方案：1、自身庫(kù)存查驗(yàn)法 ：遇到詢盤(pán)訂單，我們的首先反應(yīng)肯定是先看這個(gè)東西我們能不能做，然后再看這東西我們有沒(méi)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，如果有，那就得

Minimum order quantity = MOQ 這要和供貨商或工廠商討一個(gè)經(jīng)濟(jì)低成本的量才能回答復(fù);

做外貿(mào)的一般的客戶都會(huì)問(wèn)到最小起訂量,這個(gè)怎么回答好一點(diǎn),我剛接觸外貿(mào),請(qǐng)熟手幫忙

可以這樣回復(fù):“很榮幸能有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)您呢，您下的訂單少肯定有您的道理呀，只要您能告訴我給我提出點(diǎn)建議，那么比您下多少單都對(duì)我的幫助呢！”

客戶訂單少，怎么可能你的領(lǐng)導(dǎo)一要求他就會(huì)多買呢。要先跟客戶溝通，確定他實(shí)際需要的量。然后根據(jù)量大優(yōu)惠的原則。告訴他一次性訂購(gòu)10000個(gè)會(huì)有多大的優(yōu)惠，比如20個(gè)點(diǎn)，還是多少。如果客戶有這個(gè)能力一下子采購(gòu)10000，那你

看看他怎么回復(fù)吧，畢竟他的數(shù)量與我們的MOQ相差太遠(yuǎn)啦，沒(méi)法做。他對(duì)我們其他的產(chǎn)品也感興趣，質(zhì)量OK還下個(gè)試單，郁悶死了！

那就盡量多做點(diǎn)出來(lái)、訂單能多盡量別少、多的就是尾貨、積累一定數(shù)量處理掉、經(jīng)常少了很影響客戶關(guān)系、多的話就問(wèn)客戶要不要、不要自己處理

在外貿(mào)郵件回復(fù)中，客戶的訂單量遠(yuǎn)少于我們的起訂量，有以下幾種情況和解決方案：1、自身庫(kù)存查驗(yàn)法 ：遇到詢盤(pán)訂單，我們的首先反應(yīng)肯定是先看這個(gè)東西我們能不能做，然后再看這東西我們有沒(méi)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，如果有，那就得

不要給客戶壓力，要讓步和善于與客戶商議，你可以跟客戶這樣說(shuō)，通常帶logo的產(chǎn)品是500起訂，這樣可以把整體成本控制得更低。但如果只有200只，產(chǎn)品單價(jià)就要高一些。你要給客戶留下可以選擇的余地，只要客戶愿意增加訂單數(shù)量

訂單量與MOQ相差甚遠(yuǎn),該如何勸說(shuō)客戶多下點(diǎn)數(shù)量呢?

看看他怎么回復(fù)吧，畢竟他的數(shù)量與我們的MOQ相差太遠(yuǎn)啦，沒(méi)法做。他對(duì)我們其他的產(chǎn)品也感興趣，質(zhì)量OK還下個(gè)試單，郁悶死了！

謝謝。Please note that your order quantity doesn't meet our MOQ, so the order number less than 1,000 will be added up to 1,000.我也是做外貿(mào)的，郵件簡(jiǎn)明扼要就可以了，希望幫到你哦~

你可以和客戶說(shuō) 告訴他們你們產(chǎn)品最小起訂量是多少 如果太少 工廠進(jìn)料啊 原材料都不好購(gòu)買 而且機(jī)器生產(chǎn)也會(huì)很困難 耗費(fèi)太多 希望能增加點(diǎn)數(shù)量 如果他們不是專門做這行生意的 那就沒(méi)辦法了 可能就也是外貿(mào)公司 順帶幫

套話。對(duì)其推銷如果量小，會(huì)適當(dāng)給予優(yōu)惠，跟客戶說(shuō)：量大，價(jià)格會(huì)調(diào)高，通常我們的MOQ是xx可參照同行業(yè)其他公司的最小起定量。這個(gè)其實(shí)可以變通的，除非你們公司硬性變通比如你們公司MOQ是100件但是客戶需要的只是50件可以抬高

可參照同行業(yè)其他公司的最小起定量（MOQ），跟客戶說(shuō)：通常我們的MOQ 是xx ，如果量小，價(jià)格會(huì)調(diào)高；量大，會(huì)適當(dāng)給予優(yōu)惠。

外貿(mào)怎么告訴客戶達(dá)不到moq也可以做

那就詢問(wèn)一下原因啊， 看看到底是什么情況， 盡量地促使他， 這樣子就能達(dá)到目的。
外貿(mào)訂單里EAU 50k/150k/250k w/ MOQ 5k/10k. 的意思是： 1、EAU 50k/150k/250k： Estimated Annual Usage 每年估計(jì)使用量5萬(wàn)-15萬(wàn)-250萬(wàn)。 2、w/ MOQ 5k/10k： Week Minimum Order Quantity 每周最小訂單量5千-1萬(wàn)。 擴(kuò)展資料： 貿(mào)易常用術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě): 1、MIN (minimum)最小的，最低限度 2、PCT (percent)百分比 3、PUR (purchase)購(gòu)買，購(gòu)貨 4、DL/DLS(dollar/dollars)美元 5、T/T(telegraphic transfer)電匯 6、S.S(steamship)船運(yùn) 7、INV (invoice)發(fā)票 8、PR或PRC(price) 價(jià)格 9、S/C（sales contract)銷售確認(rèn)書(shū) 10、L/C （letter of credit)信用證 參考資料來(lái)源：百度百科-貿(mào)易常用術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)
1、概念不同： 商業(yè)形成初期是以物換物的方式進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)。商務(wù)概念的提出是改革的產(chǎn)物，是內(nèi)外貿(mào)一體化的概念。 2、起始時(shí)間不同：商業(yè)是從中國(guó)古代商業(yè)產(chǎn)生于先商時(shí)期，初步發(fā)展于秦漢時(shí)期，到了隋唐時(shí)期有了進(jìn)一步的發(fā)展。商務(wù)則是現(xiàn)代。 3、實(shí)質(zhì)不同：商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)、WEB網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本的特征，但更為核心的是企業(yè)內(nèi)部必須運(yùn)營(yíng)在一個(gè)基于完善的管理思想和工作流程的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）之上。商業(yè)則不是。 擴(kuò)展資料： 電子商務(wù)分類： 1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)分析：主要開(kāi)設(shè)的課程管理學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、電子商務(wù)概論、程序設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、移動(dòng)媒體營(yíng)銷、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)施、大數(shù)據(jù)分析等。 2、跨境電商方向主要開(kāi)設(shè)課程：管理學(xué)原理，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，電子商務(wù)概論，程序設(shè)計(jì)，跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)出口通關(guān)實(shí)務(wù)，外貿(mào)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理，跨境電子商務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)，跨境支付與結(jié)算，國(guó)際物流與運(yùn)輸?shù)取?3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)方向主要開(kāi)設(shè)課程：管理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，電子商務(wù)概論，程序設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，Web程序設(shè)計(jì)，Java程序基礎(chǔ)，Linux基礎(chǔ)知識(shí)，Android開(kāi)發(fā)及應(yīng)用等。 參考資料來(lái)源：百度百科-商務(wù) 參考資料來(lái)源：百度百科-商業(yè)
商業(yè)化即市場(chǎng)化，以營(yíng)利為第一要義的行為。商業(yè)化是相對(duì)藝術(shù)化而言的，藝術(shù)可以是非常有個(gè)性的非常自由的表達(dá)個(gè)人情感的東西，而商業(yè)是有明確目的的表現(xiàn)被設(shè)計(jì)對(duì)象的主體的。 所謂的商業(yè)化是相對(duì)藝術(shù)化而言的，藝術(shù)可以是非常有個(gè)性的非常自由的表達(dá)個(gè)人情感的東西！而商業(yè)是有明確目的的表現(xiàn)被設(shè)計(jì)對(duì)象的主體的，不管是藝術(shù)化還是商業(yè)化，前提是要符合最基本的大眾審美觀——版式，顏色，元素，統(tǒng)一這些美學(xué)基礎(chǔ)。 只不過(guò)藝術(shù)化可以有非常獨(dú)特的表現(xiàn)方式，可以不被大眾所接受，而商業(yè)主要是讓大眾能接受并明白，當(dāng)然商業(yè)和藝術(shù)一般都是結(jié)合起來(lái)的，只不過(guò)側(cè)重不同。 商業(yè)化一般在西方認(rèn)為有如下順序： 分五步，四個(gè)戰(zhàn)略缺陷（戰(zhàn)略缺陷就是容易錯(cuò)的地方）。 第一步是構(gòu)想：主要表現(xiàn)為完成新的發(fā)現(xiàn)，諸如申請(qǐng)個(gè)人專利，或購(gòu)買他人專利。此期間一般找研究同伴，媒體，同學(xué)等人來(lái)當(dāng)投資方。 第一個(gè)戰(zhàn)略缺陷：興趣戰(zhàn)略缺陷。 第二步是發(fā)展：主要表現(xiàn)為應(yīng)用新的發(fā)現(xiàn)，諸如將專利投入到發(fā)明，使得一項(xiàng)抽象的研究成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)實(shí)體。此期間主要找研究同伴，有可能用此新技術(shù)的人來(lái)當(dāng)投資方。 第二個(gè)戰(zhàn)略缺陷：技術(shù)戰(zhàn)略缺陷。 第三步是展示：主要表現(xiàn)為完成產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，并將其介紹給一些人。此期間主要找可能的消費(fèi)者做投資人。 第三個(gè)戰(zhàn)略缺陷：市場(chǎng)戰(zhàn)略缺陷。 第四步是推廣：主要表現(xiàn)為將產(chǎn)品介紹給大部分人，并使得有用戶支持新產(chǎn)品，有公司愿意投資生產(chǎn)。此期間一般找用戶，消費(fèi)者來(lái)投資。 第四個(gè)戰(zhàn)略缺陷：擴(kuò)散戰(zhàn)略缺陷。 第五步是維持：主要表現(xiàn)是著手于擴(kuò)大利潤(rùn)，或者準(zhǔn)備分出一部分貨單給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。主要投資方就是大公司，經(jīng)濟(jì)合作伙伴，或者更換地域?qū)で笸馄蟆?
Minimum order quantity = MOQ 這要和供貨商或工廠商討一個(gè)經(jīng)濟(jì)低成本的量才能回答復(fù);
很多做外貿(mào)的人都有這種經(jīng)歷，發(fā)了很多郵件給國(guó)外客戶，但是似乎都 “石沉大?！薄４蟛糠謽I(yè)務(wù)員會(huì)滿腹疑問(wèn)：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫(xiě)的郵件太長(zhǎng)了？太短了？還是我的英語(yǔ)水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會(huì)嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的。 至于客戶不回郵件的原因，重點(diǎn)介紹一下針對(duì)不回郵件的客戶。 如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過(guò)去，人家不一定會(huì)理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即： 1. 輸入客戶的名字進(jìn)行搜索，再詳細(xì)查看我所聯(lián)系的客戶所在的國(guó)家。 2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請(qǐng)郵箱的，所以這種搜索法概率會(huì)高一點(diǎn)。 3搜索到準(zhǔn)確的信息后，再添加他們。請(qǐng)求中會(huì)要求寫(xiě)自我介紹，那么就大概寫(xiě)一下我是誰(shuí)，是哪個(gè)公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些，簡(jiǎn)單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時(shí)做什么產(chǎn)品的。不過(guò)以這種方法只能碰碰運(yùn)氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒(méi)辦法通過(guò)你的請(qǐng)求，也就不能跟他在SKYPE上進(jìn)一步聯(lián)系。 他們加了你的SKYPE后，你就直接問(wèn)：“有沒(méi)有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對(duì)方說(shuō)沒(méi)有的話，那么你先跟他確認(rèn)一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費(fèi)的，電話談話可以加深他對(duì)我的印象。呵呵，也有客戶會(huì)主動(dòng)打電話給你，問(wèn)候你啊，然后你就借機(jī)談你們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會(huì)向你詢價(jià)。如果你知道價(jià)格的，你就馬上報(bào)給他；如果沒(méi)法馬上告訴他的，你就說(shuō)“今天恐怕無(wú)法給你馬上回復(fù)報(bào)價(jià)，但我明天會(huì)盡快回復(fù)你的。”這樣既表示你已經(jīng)重視了他的問(wèn)題，又不耽誤事！ 只要客戶肯加你為好友，那么你就有機(jī)會(huì)跟他進(jìn)一步交談。這樣機(jī)會(huì)更大一層。 當(dāng)然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒(méi)通過(guò)你的請(qǐng)求，那么也就沒(méi)轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請(qǐng)求，然后大發(fā)慈悲加你了。 網(wǎng)上外貿(mào)生意，可能外貿(mào)人員遇到最多的情況就是客戶不回復(fù)，但在買方市場(chǎng)的今天卻又很正常，但如我們能改進(jìn)我們的聯(lián)系方法，回復(fù)率必增很多： 1.標(biāo)題醒目，直截了當(dāng)。郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性會(huì)提高很多； 2.開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔，減少寒暄。表明你是專業(yè)而老練的商人，可立即讓客戶產(chǎn)生信任感的距離，而對(duì)商人過(guò)多的寒喧會(huì)適得其反； 3.自我介紹，只講重點(diǎn)。時(shí)間就是金錢，自我介紹不要超過(guò)兩句話?？蛻魧?duì)你的資料不會(huì)感興趣，而且有重點(diǎn)地自我介紹反而會(huì)在客戶眼中樹(shù)立自信、專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。 4.開(kāi)門見(jiàn)山，認(rèn)真報(bào)價(jià)?？蛻糇铌P(guān)心的就是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，所以簡(jiǎn)潔的開(kāi)頭后，便開(kāi)始報(bào)價(jià)，證明你的專業(yè)性和誠(chéng)意。而且也側(cè)面表明雙方都不想浪費(fèi)時(shí)間， 只想踏實(shí)把生意做成；報(bào)價(jià)過(guò)程中，切忌胡亂報(bào)價(jià)。就是說(shuō)你的報(bào)價(jià)要是實(shí)價(jià)，否則會(huì)給人不專業(yè)的感覺(jué)，甚至?xí)档托湃味?。另外，不要怕客戶的?guī)格不全，就不報(bào)價(jià)，而去詢問(wèn)?？梢栽囂叫缘膱?bào)，比如說(shuō)，將與客戶描述相近的規(guī)格報(bào)過(guò)去，如果不符要求，客戶會(huì)發(fā)來(lái)詳細(xì)的規(guī)格。 5.注意細(xì)節(jié)、防止隔離。聯(lián)系客戶，如果客戶沒(méi)有再詢盤(pán)時(shí)提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國(guó)外的郵件服務(wù)器發(fā)送，以免被國(guó)外防火墻隔離。 總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細(xì)節(jié)都要圍繞這個(gè)目的去執(zhí)行。真誠(chéng)和簡(jiǎn)潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂(lè)何不為呢？ 針對(duì)客人不回復(fù)郵件的問(wèn)題,請(qǐng)看下面的建議: 1.首先自己確認(rèn)每個(gè)郵件的內(nèi)容是否回復(fù)的完整,是否按客人的要求在回復(fù),是否及時(shí)回復(fù) 的,是否發(fā)送成功.一般企業(yè)郵箱或則公司郵箱都可以設(shè)置回執(zhí)的.或則你也可以采用用兩個(gè)郵件同時(shí)發(fā)送以確保發(fā)送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話,可以把這些反映給領(lǐng)導(dǎo),看看他的建議啊.2. 有時(shí)候客人沒(méi)及時(shí)回復(fù)郵件,可能是因?yàn)榭腿顺霾盍?或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒(méi)及時(shí)通知回復(fù)這多正常的. 不要找急,堅(jiān)持定期發(fā)郵件聯(lián)系,如果客人真的需要產(chǎn)品,他以后回聯(lián)系的.3. 不是每個(gè)客人發(fā)的詢盤(pán),都是真的想采購(gòu)的,在會(huì)客人郵件前,先對(duì)客人的詢盤(pán)內(nèi)容進(jìn)行分析評(píng)估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關(guān)技術(shù)人員索取技術(shù)信息型的,這些郵件可能他們很少會(huì)即使回復(fù)在達(dá)到他們的相關(guān)目的后.4.平時(shí)注意多提高完善自己的郵件的專業(yè)性,把客人郵件進(jìn)行分類,并堅(jiān)持對(duì)些目標(biāo)客人聯(lián)系,相信會(huì)有好的結(jié)果的.5.你才做了半個(gè)月呢,其實(shí)一般剛開(kāi)始做外貿(mào)1-6個(gè)月接到第一個(gè)單都很正常的,不要否認(rèn)自己的努力.堅(jiān)持聯(lián)系,多提供自己對(duì)產(chǎn)品的熟悉專業(yè),慢慢就好了.6.平時(shí)遇到這些問(wèn)題,也可以和相關(guān)同事或則領(lǐng)導(dǎo)反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的.7．檢查下你們的郵件系統(tǒng)，應(yīng)該是用企業(yè)郵箱發(fā)的吧？你得確定每封回復(fù)信息是否發(fā)送成功了，保險(xiǎn)的辦法就是同另外一個(gè)郵箱地址再發(fā)送一遍，順便問(wèn)他是否收到了你的郵件．8．回復(fù)郵件要及時(shí)，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的國(guó)外客戶，最好是在他發(fā)郵件的相同時(shí)間段回復(fù)過(guò)去，這時(shí)候?qū)Ψ胶芸赡芴幱诠ぷ鲿r(shí)間．9．客人遲遲沒(méi)有下文，還有一個(gè)原因，他們可能在等待目標(biāo)客戶的進(jìn)一步確認(rèn)，而確認(rèn)需要時(shí)間，所以我們不要著急．定期與其保持聯(lián)系，尤其是告訴對(duì)方我們的新產(chǎn)品研發(fā)情況，期待雙方的合作．10．客人沒(méi)有回復(fù)還有一個(gè)原因，可能他同時(shí)也詢問(wèn)了其他的供應(yīng)商，或者他們的報(bào)價(jià)更讓他覺(jué)得容易接受吧．如果經(jīng)過(guò)你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，比如質(zhì)量上盛．交期短，服務(wù)一流等等．相信真正的買家是會(huì)被你們的獨(dú)特賣點(diǎn)吸引的．
很多做外貿(mào)的人都有這種經(jīng)歷，發(fā)了很多郵件給國(guó)外客戶，但是似乎都 “石沉大?！薄４蟛糠謽I(yè)務(wù)員會(huì)滿腹疑問(wèn)：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫(xiě)的郵件太長(zhǎng)了？太短了？還是我的英語(yǔ)水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會(huì)嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的。 至于客戶不回郵件的原因，重點(diǎn)介紹一下針對(duì)不回郵件的客戶。 如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過(guò)去，人家不一定會(huì)理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即： 1. 輸入客戶的名字進(jìn)行搜索，再詳細(xì)查看我所聯(lián)系的客戶所在的國(guó)家。 2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請(qǐng)郵箱的，所以這種搜索法概率會(huì)高一點(diǎn)。 3搜索到準(zhǔn)確的信息后，再添加他們。請(qǐng)求中會(huì)要求寫(xiě)自我介紹，那么就大概寫(xiě)一下我是誰(shuí)，是哪個(gè)公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些，簡(jiǎn)單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時(shí)做什么產(chǎn)品的。不過(guò)以這種方法只能碰碰運(yùn)氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒(méi)辦法通過(guò)你的請(qǐng)求，也就不能跟他在SKYPE上進(jìn)一步聯(lián)系。 他們加了你的SKYPE后，你就直接問(wèn)：“有沒(méi)有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對(duì)方說(shuō)沒(méi)有的話，那么你先跟他確認(rèn)一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費(fèi)的，電話談話可以加深他對(duì)我的印象。呵呵，也有客戶會(huì)主動(dòng)打電話給你，問(wèn)候你啊，然后你就借機(jī)談你們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會(huì)向你詢價(jià)。如果你知道價(jià)格的，你就馬上報(bào)給他；如果沒(méi)法馬上告訴他的，你就說(shuō)“今天恐怕無(wú)法給你馬上回復(fù)報(bào)價(jià)，但我明天會(huì)盡快回復(fù)你的?！边@樣既表示你已經(jīng)重視了他的問(wèn)題，又不耽誤事！ 只要客戶肯加你為好友，那么你就有機(jī)會(huì)跟他進(jìn)一步交談。這樣機(jī)會(huì)更大一層。 當(dāng)然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒(méi)通過(guò)你的請(qǐng)求，那么也就沒(méi)轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請(qǐng)求，然后大發(fā)慈悲加你了。 網(wǎng)上外貿(mào)生意，可能外貿(mào)人員遇到最多的情況就是客戶不回復(fù)，但在買方市場(chǎng)的今天卻又很正常，但如我們能改進(jìn)我們的聯(lián)系方法，回復(fù)率必增很多： 1.標(biāo)題醒目，直截了當(dāng)。郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性會(huì)提高很多； 2.開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔，減少寒暄。表明你是專業(yè)而老練的商人，可立即讓客戶產(chǎn)生信任感的距離，而對(duì)商人過(guò)多的寒喧會(huì)適得其反； 3.自我介紹，只講重點(diǎn)。時(shí)間就是金錢，自我介紹不要超過(guò)兩句話。客戶對(duì)你的資料不會(huì)感興趣，而且有重點(diǎn)地自我介紹反而會(huì)在客戶眼中樹(shù)立自信、專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。 4.開(kāi)門見(jiàn)山，認(rèn)真報(bào)價(jià)?？蛻糇铌P(guān)心的就是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，所以簡(jiǎn)潔的開(kāi)頭后，便開(kāi)始報(bào)價(jià)，證明你的專業(yè)性和誠(chéng)意。而且也側(cè)面表明雙方都不想浪費(fèi)時(shí)間， 只想踏實(shí)把生意做成；報(bào)價(jià)過(guò)程中，切忌胡亂報(bào)價(jià)。就是說(shuō)你的報(bào)價(jià)要是實(shí)價(jià)，否則會(huì)給人不專業(yè)的感覺(jué)，甚至?xí)档托湃味?。另外，不要怕客戶的?guī)格不全，就不報(bào)價(jià)，而去詢問(wèn)。可以試探性的報(bào)，比如說(shuō)，將與客戶描述相近的規(guī)格報(bào)過(guò)去，如果不符要求，客戶會(huì)發(fā)來(lái)詳細(xì)的規(guī)格。 5.注意細(xì)節(jié)、防止隔離。聯(lián)系客戶，如果客戶沒(méi)有再詢盤(pán)時(shí)提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國(guó)外的郵件服務(wù)器發(fā)送，以免被國(guó)外防火墻隔離。 總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細(xì)節(jié)都要圍繞這個(gè)目的去執(zhí)行。真誠(chéng)和簡(jiǎn)潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂(lè)何不為呢？ 針對(duì)客人不回復(fù)郵件的問(wèn)題,請(qǐng)看下面的建議: 1.首先自己確認(rèn)每個(gè)郵件的內(nèi)容是否回復(fù)的完整,是否按客人的要求在回復(fù),是否及時(shí)回復(fù) 的,是否發(fā)送成功.一般企業(yè)郵箱或則公司郵箱都可以設(shè)置回執(zhí)的.或則你也可以采用用兩個(gè)郵件同時(shí)發(fā)送以確保發(fā)送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話,可以把這些反映給領(lǐng)導(dǎo),看看他的建議啊.2. 有時(shí)候客人沒(méi)及時(shí)回復(fù)郵件,可能是因?yàn)榭腿顺霾盍?或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒(méi)及時(shí)通知回復(fù)這多正常的. 不要找急,堅(jiān)持定期發(fā)郵件聯(lián)系,如果客人真的需要產(chǎn)品,他以后回聯(lián)系的.3. 不是每個(gè)客人發(fā)的詢盤(pán),都是真的想采購(gòu)的,在會(huì)客人郵件前,先對(duì)客人的詢盤(pán)內(nèi)容進(jìn)行分析評(píng)估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關(guān)技術(shù)人員索取技術(shù)信息型的,這些郵件可能他們很少會(huì)即使回復(fù)在達(dá)到他們的相關(guān)目的后.4.平時(shí)注意多提高完善自己的郵件的專業(yè)性,把客人郵件進(jìn)行分類,并堅(jiān)持對(duì)些目標(biāo)客人聯(lián)系,相信會(huì)有好的結(jié)果的.5.你才做了半個(gè)月呢,其實(shí)一般剛開(kāi)始做外貿(mào)1-6個(gè)月接到第一個(gè)單都很正常的,不要否認(rèn)自己的努力.堅(jiān)持聯(lián)系,多提供自己對(duì)產(chǎn)品的熟悉專業(yè),慢慢就好了.6.平時(shí)遇到這些問(wèn)題,也可以和相關(guān)同事或則領(lǐng)導(dǎo)反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的.7．檢查下你們的郵件系統(tǒng)，應(yīng)該是用企業(yè)郵箱發(fā)的吧？你得確定每封回復(fù)信息是否發(fā)送成功了，保險(xiǎn)的辦法就是同另外一個(gè)郵箱地址再發(fā)送一遍，順便問(wèn)他是否收到了你的郵件．8．回復(fù)郵件要及時(shí)，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的國(guó)外客戶，最好是在他發(fā)郵件的相同時(shí)間段回復(fù)過(guò)去，這時(shí)候?qū)Ψ胶芸赡芴幱诠ぷ鲿r(shí)間．9．客人遲遲沒(méi)有下文，還有一個(gè)原因，他們可能在等待目標(biāo)客戶的進(jìn)一步確認(rèn)，而確認(rèn)需要時(shí)間，所以我們不要著急．定期與其保持聯(lián)系，尤其是告訴對(duì)方我們的新產(chǎn)品研發(fā)情況，期待雙方的合作．10．客人沒(méi)有回復(fù)還有一個(gè)原因，可能他同時(shí)也詢問(wèn)了其他的供應(yīng)商，或者他們的報(bào)價(jià)更讓他覺(jué)得容易接受吧．如果經(jīng)過(guò)你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，比如質(zhì)量上盛．交期短，服務(wù)一流等等．相信真正的買家是會(huì)被你們的獨(dú)特賣點(diǎn)吸引的．
做銷售的，一定要掌握的一項(xiàng)技能就是顧客嫌貴，怎么去說(shuō)服顧客購(gòu)買，因?yàn)槊總€(gè)人能接受的價(jià)錢能力不一樣。那么顧客嫌貴怎么辦呢？
可參照同行業(yè)其他公司的最小起定量（MOQ），跟客戶說(shuō)：通常我們的MOQ 是xx ，如果量小，價(jià)格會(huì)調(diào)高；量大，會(huì)適當(dāng)給予優(yōu)惠。
在外貿(mào)郵件回復(fù)中，客戶的訂單量遠(yuǎn)少于我們的起訂量，有以下幾種情況和解決方案：1、自身庫(kù)存查驗(yàn)法 ：遇到詢盤(pán)訂單，我們的首先反應(yīng)肯定是先看這個(gè)東西我們能不能做，然后再看這東西我們有沒(méi)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，如果有，那就得查查庫(kù)存，確定是否有該產(chǎn)品的庫(kù)存，要是你這邊有足夠數(shù)量的庫(kù)存，而你那邊卻還在心心念念的跟客戶糾結(jié)，不是浪費(fèi)時(shí)間么？2、備選庫(kù)存解決法：退一步說(shuō)，就算自己的工廠沒(méi)有庫(kù)存，可以看一下其他供應(yīng)商或者產(chǎn)品圈子里面的工廠有沒(méi)有庫(kù)存，如果有的話，MOQ也不存在問(wèn)題。3、單價(jià)折算法：如果這樣還找不到庫(kù)存，那就得直接面對(duì)這個(gè)最小起訂量的問(wèn)題了，客戶只需要這樣的數(shù)量，而你卻想保證利潤(rùn)，那就提高單價(jià)??！最小起訂量達(dá)不到就直接跟客戶說(shuō)，商量一下是否可以提高單價(jià)?？蛻舸_實(shí)只需要這么多的量，但是也許客戶不在意單價(jià)上面再上調(diào)一點(diǎn)呢？在你這里這樣的數(shù)量沒(méi)有利潤(rùn)，肯定大部分做這產(chǎn)品的人也沒(méi)辦法保證利潤(rùn)，客戶也就找不到合適的人幫他做，這樣的情況下你愿意加點(diǎn)單價(jià)幫他做，客戶還是很有可能愿意的。比如最小起訂量為500，單個(gè)為1美元，那么客戶現(xiàn)在要300，單價(jià)調(diào)整為1.7美元，你不是還能多賺一點(diǎn)？ 4、訂單拼湊法：如果前面的方法都失敗了，你還可以問(wèn)問(wèn)客戶有沒(méi)有其他的單子是你可以做的，如果他還有其他的訂單你可以拿下來(lái)，就讓他跟這個(gè)無(wú)法滿足最低起訂量的訂單打包給你，這樣你就能將損失補(bǔ)全。一般來(lái)說(shuō)，如果你的產(chǎn)品和實(shí)力都還不錯(cuò)，客戶也是很樂(lè)意將訂單打包給你的。5、訂單扣除法：如果認(rèn)定了對(duì)方是一個(gè)長(zhǎng)期客戶或者說(shuō)是一個(gè)大客戶，那么這一單就算虧本也是要做的，好好地維護(hù)跟客戶之間的關(guān)系，可以放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，在后期的訂單補(bǔ)回來(lái)。訂單數(shù)量（OQ）＜最小起訂量（MOQ）的情況下，如果是那種做一單就沒(méi)了下文的客戶，或者沒(méi)有太多潛力的客戶，完全就不用花時(shí)間去應(yīng)對(duì)了，只要保證他不會(huì)給你生事就好。但如果是具有長(zhǎng)期合作潛力的客戶，一定要做，最小起訂量是什么？訂單數(shù)量，英文為：Order Quantity， 縮寫(xiě)為：OQ。最小起訂量，英文為Minimum Order Quantity， 縮寫(xiě)為MOQ。最小起訂量可以通俗的理解為：工廠為了上線保證成本的一個(gè)最小的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量能夠在產(chǎn)線上生產(chǎn)，且成本可以有一定的保證。 直白一點(diǎn)的意思就是只有保證這個(gè)最低起訂量，工廠才有利潤(rùn)，才有賺頭，不然就很有可能白干一場(chǎng)甚至虧本。開(kāi)工廠、做業(yè)務(wù)肯定都是為了賺錢，沒(méi)錢可賺甚至是虧本的訂單自然不會(huì)輕易去做，所以這種訂單數(shù)量少于最小起訂量的問(wèn)題就很令業(yè)務(wù)員頭疼。
外貿(mào)詢盤(pán)回復(fù)需要技巧，1、什么類型的詢盤(pán)？2、如何回復(fù)？ 我們收到的一般為以下幾種詢盤(pán)： 一、慵懶式詢盤(pán) 客戶臨時(shí)性需求，但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家，而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià)，守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè)，二是需求不會(huì)很強(qiáng)烈。 二、比價(jià)式詢盤(pán) 客戶詢盤(pán)的是一般性或者通用性產(chǎn)品，在如今“買方市場(chǎng)”的形式下發(fā)，讓賣家們相互報(bào)價(jià)拼殺，客戶坐收漁翁之利。 所以分享一下聊客戶的小技巧：我覺(jué)得 “二八”原則在任何行業(yè)都適用?！耙灰曂省笔窃诟M(jìn)客戶的態(tài)度和方向上不分客戶大小，平等對(duì)待；但在跟進(jìn)方法和時(shí)間分配上，我想一視同仁會(huì)讓你“內(nèi)耗”嚴(yán)重，做很多“無(wú)用功”。 我在根據(jù)上述內(nèi)容對(duì)詢盤(pán)進(jìn)行一個(gè)性質(zhì)分類后，我會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)有價(jià)值的詢盤(pán)。這里需要說(shuō)明一點(diǎn)的就是，不要認(rèn)為客戶訂單量大的、詢盤(pán)上寫(xiě)了1個(gè)40尺柜的就都是有價(jià)值的訂單。真正有價(jià)值的訂單是根據(jù)公司產(chǎn)品定位和是否能滿足客戶需求作為標(biāo)尺來(lái)衡量。再者就是心理小技巧： 去價(jià)格中心化 在任何貿(mào)易中，價(jià)格都是一道繞不去的坎，但要注意的是價(jià)格除了反映成本和利潤(rùn)外，還有品質(zhì)、品牌、服務(wù)、口碑、工藝、外形、設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)、未來(lái)升值預(yù)期等諸多因素，我們統(tǒng)稱為附加值。我們?cè)趫?bào)價(jià)的時(shí)候，要結(jié)合公司產(chǎn)品定位和實(shí)際因素，在附加值上做做文章，繞開(kāi)一味地去拼價(jià)格的“死循環(huán)”，讓客戶看到我們公司產(chǎn)品的價(jià)值，看出我們的與眾不同。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效化 針對(duì)有價(jià)值的詢盤(pán)， 給出一個(gè)專業(yè)且高效的回復(fù)會(huì)讓你脫穎而出。我在今年9月份收到一個(gè)來(lái)自美洲的詢盤(pán)，客戶是另一個(gè)行業(yè)的，但對(duì)我司產(chǎn)品有一個(gè)交叉型需求。我在瀏覽了客戶網(wǎng)站，對(duì)客戶主營(yíng)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解后，得知其他同行不愿意去為客戶做到如此細(xì)致。在幾輪進(jìn)一步溝通后， 客戶僅僅只看了我們的演示視頻，連樣品單都沒(méi)下，就直接下了正式訂單。在客戶給予的這份信任背后， 我想無(wú)外乎是我們的專業(yè)、高效、細(xì)致，給客戶留下了深刻印象。 關(guān)于詢盤(pán)的回復(fù)，給大家看看以下幾個(gè)案例： 案例一 We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample. 我們有興趣在進(jìn)口你們的腰包，請(qǐng)報(bào)價(jià)并寄給我們樣品。 籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒(méi)有明確指出產(chǎn)品型號(hào)及具體要求，例如采購(gòu)量，就直接要求報(bào)價(jià)和寄樣。 回復(fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？ Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly. Apart from that, you can see more details about our products in the attachment. 您能告訴我更多關(guān)于所需花瓶的細(xì)節(jié)嗎？例如您所需要的容量、功能、數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格....以便我們能相應(yīng)地報(bào)價(jià)。此外，更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)詳見(jiàn)附件。 建議點(diǎn)： 1. 首先，通過(guò)網(wǎng)站搜索當(dāng)?shù)厣a(chǎn)同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，以更好地了解對(duì)方的需求； 2. 回郵內(nèi)附公司簡(jiǎn)介及電子產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)，讓買家方便直接回傳產(chǎn)品型號(hào)的同時(shí)擴(kuò)大選擇范圍； 3. 另附質(zhì)量與價(jià)格相對(duì)有優(yōu)勢(shì)的單價(jià)表供買家參考（建議PDF格式文件）； 4. 針對(duì)買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對(duì)方回復(fù)（參考案例） 案例二 Hello, we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time. 我們公司總部在美國(guó)，現(xiàn)在我們需要采購(gòu)400份錢包模型78-01。請(qǐng)回復(fù)最優(yōu)惠FOB價(jià)格及交貨時(shí)間。 不同于案例一，這是一封采購(gòu)意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤(pán)，針對(duì)這樣的詢盤(pán)，專業(yè)簡(jiǎn)要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢(shì)的報(bào)價(jià)就成為了重點(diǎn)。 回復(fù)案例 Thank you very much for your interest in our product model 78-01. Our company is ……… To comply with your request, the following for your reference: 1. Commodity: Model 78-01 wallet 2. Packing: Each packed in new non-woven bags 3. Quantity: 400 pieces 4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai 5. Payment: 100% T/T payment 6. Shipment: 1 week afterpayment Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment. 非常感謝您對(duì)我們78-01型產(chǎn)品的興趣。我司.......(公司簡(jiǎn)介）。以下為可供您參考的資料： 1. 商品：78-01型錢包 2. 包裝：無(wú)紡布袋 3. 數(shù)量：400件 4. 價(jià)格：上海離岸價(jià)2500美元(2005美元) 5. 付款方式：100%電匯 6. 裝運(yùn)：付款后一周交貨 由于目前沒(méi)有太多的存貨，煩請(qǐng)盡快回復(fù)。 注：設(shè)置郵件已讀回執(zhí)，確認(rèn)客人是否收到回復(fù)以確保跟進(jìn)。 案例三 Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated. 你好，我們是美國(guó)的批發(fā)商，我們對(duì)你們的寵物袋非常感興趣，期望采購(gòu)約一個(gè)20#集裝箱的。期望能夠提供最好的價(jià)格以及免費(fèi)樣品。 特點(diǎn)：最直觀的一點(diǎn)就是采購(gòu)數(shù)量很大，但是細(xì)節(jié)并不是很明晰，同時(shí)還要求低價(jià)+免費(fèi)樣品。 回復(fù)案例 Hi there, Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included. If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece. Here with enclosed the more model&price list for your reference. 謝謝詢價(jià)，我們想和貴司保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，我認(rèn)為最好的方法是訂購(gòu)一個(gè)樣品單，里面已經(jīng)涵蓋了10美元的航運(yùn)。 如果您能下一個(gè)20#集裝箱的訂單，我們可以給您提供5.5美元/件的批量?jī)?yōu)惠價(jià)。 隨函附上更多的型號(hào)和價(jià)目表供您參考。 建議點(diǎn)：大量訂購(gòu)詢問(wèn)價(jià)格，若是趕上采購(gòu)季節(jié)應(yīng)該是很有誠(chéng)意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購(gòu)量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺(jué)是給他單獨(dú)開(kāi)了一個(gè)優(yōu)惠。 案例四 We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list. 我們需要一臺(tái)適用于打字量較大的打字機(jī)。請(qǐng)寄一份最新的附圖產(chǎn)品目錄和價(jià)目表。 回復(fù)案例 Dear Sir， We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list. We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case. We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it. Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once. 我們很高興收到您4月5日的來(lái)信，現(xiàn)按您來(lái)信的要求附上我們最新的附圖產(chǎn)品目錄及現(xiàn)在的價(jià)目表。 我們認(rèn)為“手提95型”會(huì)適合您的需要。這部機(jī)重6.5公斤，比常見(jiàn)的手提機(jī)稍重一些，但適合于打字量大的工作，同時(shí)也可放進(jìn)打字箱內(nèi)，便于手提。 目前我們的存貨中有這樣一臺(tái)打字機(jī)，我們將很樂(lè)意為您安排試用。 自今年三月以來(lái)各種費(fèi)用一直在上升，但我們?nèi)晕刺醿r(jià)，不過(guò)當(dāng)庫(kù)存一旦售完價(jià)格可能會(huì)有上浮。為此我們建議您盡快下單。 建議點(diǎn)：這種就是屬于對(duì)自己的采購(gòu)意向還不甚明確的買家。這種買家建議是主動(dòng)出擊，給對(duì)方主動(dòng)營(yíng)銷適合的產(chǎn)品并附上產(chǎn)品相關(guān)信息以供查閱。 案例五 can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much? 能給我報(bào)500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒壓電流嗎？多少錢？ 回復(fù)案例 Dear Adrian, Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below: Item: T8 tube Model No: J4004 Color: Cool white (6000K) Cover: milk white Tube type: T8-1.2m (4 feet) LED type: 2835 SMD Voltage: AC95-265V Power: 24W Lumen: 2000Lm IP grade: 20 Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set. Validity: 30 days Payment: T/T Delivery: 7-10 days Warranty：3 year We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me . 感謝您對(duì)我們T8管的詢價(jià)。這個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和價(jià)格如下產(chǎn)品型號(hào)： ...... 我們可以根據(jù)您的要求快速交付數(shù)量。如需更多信息，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。 建議點(diǎn)：這種就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直球回復(fù)，快速利落，同時(shí)也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購(gòu)需求。 最后，發(fā)完報(bào)價(jià)還要記得及時(shí)跟蹤。打一個(gè)電話比發(fā)十封郵件可能更有效果！
樓主真是高人，受教了。以前怎么沒(méi)想到要這么做呢，呵呵。以后會(huì)詢盤(pán)的時(shí)候試試你這種辦法