大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)有哪些（外貿(mào)業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)有哪些內(nèi)容）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

做為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，應(yīng)該學(xué)習(xí)什么東西？具備什么技能？

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其實(shí)就是一個(gè)會(huì)講外語(yǔ)的銷售員，看似簡(jiǎn)單，要做好卻難。作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，除了對(duì)自己本身的要求之外，還要經(jīng)常進(jìn)行外貿(mào)學(xué)習(xí)。
1.推廣如果有付費(fèi)的平臺(tái)，就請(qǐng)充分利用平臺(tái)去挖掘單子出來(lái)，別浪費(fèi)太多時(shí)間在免費(fèi)的B2B上。
2.敏捷的反應(yīng)很多外貿(mào)業(yè)務(wù)很難做到這點(diǎn)，特別是工廠，甚至是郵件好幾天才回復(fù)的！那怕你價(jià)格再好，也一定不會(huì)有效果哦！沒(méi)人愿意和一個(gè)做事拖拉的人合作！郵件一定要當(dāng)天回復(fù)！
3.郵件精簡(jiǎn)不拖泥帶水，不帶過(guò)多的連接，不買過(guò)多的廣告（公司介紹）。很多外貿(mào)都會(huì)帶一大堆的連接和公司介紹，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)是一種負(fù)擔(dān)！
4.做事細(xì)心，快速客人要求的東西能短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給到客人，并能及時(shí)的溝通，這有助于單子的進(jìn)度加快！所謂細(xì)心，如果做不到會(huì)是很致命的，比如款號(hào)一個(gè)字母好數(shù)字出錯(cuò)，可能會(huì)令客人損失大量的金錢和時(shí)間！
5.溝通不要單靠郵件，要多打電話，哪怕是國(guó)際長(zhǎng)途.10個(gè)外貿(mào)有8個(gè)不會(huì)主動(dòng)多打電話，或許由于環(huán)境影響吧！當(dāng)你做到了很多人不會(huì)去的事的時(shí)候，你就是突出的，單子自然多起來(lái)！
6.積極，主動(dòng)任何都應(yīng)該如此！主動(dòng)聯(lián)系客人能搶到先機(jī)，等，機(jī)會(huì)只會(huì)流走。待客如待朋友，不要只談生意，除了生意還可以談?wù)勂渌?，如生活，文化，家?.......說(shuō)白了就是要會(huì)與客人吹牛,記得多點(diǎn)關(guān)心你的客人！
7.專業(yè)及心態(tài)新人或老手都可以多摸，多看，多想你自己的產(chǎn)品，慢慢你就會(huì)徹底了解你的產(chǎn)品，就能成為專業(yè)人士！專業(yè)與否也會(huì)是接單的致命點(diǎn)！
8.談判能力所有單子都會(huì)需要走這一步。價(jià)格要有商量的余地，但不要太多，生意談出來(lái)的，如果都沒(méi)得談就不是生意了！如果價(jià)格沒(méi)有談攏，那么可以在交期或運(yùn)費(fèi)上下功夫，不單可做FOB，還可提供CIF價(jià)格，風(fēng)險(xiǎn)就避免了。

請(qǐng)問(wèn)做好一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)那些方面的知識(shí)，要具體點(diǎn)~

作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1、操作流程的學(xué)習(xí)；

2、運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；

3、港口及國(guó)家的了解；

4、對(duì)付客戶 所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。

5、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：

6、了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

7、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)作狀況。

8、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；

9、了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等；

擴(kuò)展資料：

對(duì)外貿(mào)易亦稱“國(guó)外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡(jiǎn)稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國(guó)家（地區(qū)）來(lái)說(shuō)，就是進(jìn)口；對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家（地區(qū)）來(lái)說(shuō)，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。

參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員

跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握的崗位技能有?

跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握的崗位技能有：

1、外貿(mào)知識(shí)：了解國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)，包括貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際運(yùn)輸和物流、支付方式、關(guān)稅和海關(guān)要求等。

2、產(chǎn)品知識(shí)：熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的特點(diǎn)、規(guī)格、優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，能夠準(zhǔn)確描述和推銷產(chǎn)品。

3、銷售技巧：具備良好的銷售技巧，包括客戶開(kāi)發(fā)、談判、處理異議、促成交易等能力。

4、語(yǔ)言能力：具備流利的外語(yǔ)溝通能力，特別是英語(yǔ)，能夠進(jìn)行有效的書面和口頭溝通。

5、市場(chǎng)調(diào)研：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為產(chǎn)品銷售和推廣提供依據(jù)。

6、國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)：掌握跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)，包括合同條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)、稅務(wù)等，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。

7、交流協(xié)調(diào)能力：與供應(yīng)商、物流公司、海關(guān)、客戶等多方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題并促進(jìn)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

8、數(shù)據(jù)分析能力：分析銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等信息，制定合理的銷售策略和計(jì)劃。

9、團(tuán)隊(duì)合作能力：善于與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成銷售目標(biāo)，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

10、客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括及時(shí)回復(fù)客戶咨詢、解決客戶問(wèn)題、處理投訴等。

跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)

1、開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)：尋找潛在的海外客戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定市場(chǎng)推廣策略。

2、客戶溝通與維護(hù)：與海外客戶建立和維護(hù)良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通過(guò)電子郵件、電話或在線聊天等方式與客戶進(jìn)行溝通，回答客戶咨詢，處理訂單和發(fā)貨事宜。

3、銷售和談判：執(zhí)行銷售計(jì)劃，開(kāi)展產(chǎn)品推廣與銷售，與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，達(dá)成交易，并處理訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4、物流和運(yùn)輸管理：協(xié)調(diào)與物流公司的合作，跟蹤貨物的運(yùn)輸和清關(guān)過(guò)程，確保交貨及時(shí)且符合要求。

5、遵守法規(guī)和合規(guī)要求：了解并遵守跨境貿(mào)易相關(guān)法規(guī)，包括貿(mào)易合同、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施、稅務(wù)要求等。

6、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為產(chǎn)品銷售和推廣提供依據(jù)。

7、報(bào)價(jià)和合同管理：根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)情況，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)并進(jìn)行合同管理，確保交易條款符合要求。

8、解決問(wèn)題和售后服務(wù)：處理客戶的投訴和問(wèn)題，提供售后服務(wù)，解決售后支持的需求。

9、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集和分析銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等信息，撰寫銷售報(bào)告，提供經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。

10、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)如采購(gòu)、物流、質(zhì)檢等進(jìn)行緊密合作，確保訂單的順利處理和交貨。

請(qǐng)問(wèn)做好一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)那些方面的知識(shí)，要具體點(diǎn)~

專業(yè)技能：專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，一般出口的英語(yǔ)的多，畢竟是國(guó)際語(yǔ)言嘛。所以英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫譯的能力都要強(qiáng)，這里的聽(tīng)說(shuō)讀寫就不提了，譯主要指的是客戶的郵件要合理的譯過(guò)來(lái)，不能直譯，要意異，有時(shí)甚至有點(diǎn)不知道怎們翻譯成中文，但是要理解客戶的意思。就算是有點(diǎn)那種“只能意會(huì)不能言傳”的感覺(jué)也行。一定不能直譯！

產(chǎn)品技能：對(duì)自己所做的產(chǎn)品，要熟悉了解，型號(hào)，用途，主要目標(biāo)市場(chǎng)等等。說(shuō)白了就是知道自己賣的是什么，賣給哪里的人，他們用這個(gè)做什么用。

思索技能：要學(xué)會(huì)思考，與客戶溝通要了解客戶的心理，文如其人，了解客戶的為人，學(xué)會(huì)自己思索如何談客戶，也就是知道不同客戶的應(yīng)對(duì)和談判方法。魚要自己學(xué)會(huì)釣依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場(chǎng)內(nèi)銷售預(yù)測(cè)及指標(biāo)分解、銷售計(jì)劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。

依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收貨款，確保貨款安全及時(shí)回收

擴(kuò)展資料：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是我國(guó)商務(wù)行業(yè)繼國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格（外銷員）、國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際商務(wù)單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第五個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。

參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)有哪些（外貿(mào)業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)有哪些內(nèi)容）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)有哪些（外貿(mào)業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)有哪些內(nèi)容）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！