3、如果你答應(yīng)給別人傳話，可以說：Then I’ll make sure he gets your message.(我一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的話。)4、如果接待的是你的客戶，也可以使用一些慣用的客套話，比如：Thank you for calling.(謝謝您打電話來。)

大多數(shù)原因是對(duì)自己不自信，心里沒有底。筆者英語基礎(chǔ)還不錯(cuò)，但口語一般。大學(xué)期間，在語音語調(diào)上沒有深造，屬于正常溝通交流型。跟所有外貿(mào)小伙伴一樣，都經(jīng)歷過還沒開始打電話就緊張害怕。但經(jīng)過這幾年的摸爬滾打，我

我有好幾個(gè)客戶都是打電話開發(fā)出來的，剛開始做外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友，可以嘗試多打打國外電話給客戶，對(duì)你的成長比較有幫助，對(duì)于做外貿(mào)業(yè)務(wù)比較長時(shí)間，苦于客戶不回郵件的朋友，也可以多打打電話給國外客戶，可能會(huì)收到意想不

最好再打，如果你這樣國外人以為你就是不行，重新組織下語言，不要慌，聽他說了什么。采納哦，祝你好運(yùn)

"然后他會(huì)說關(guān)于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關(guān)于

尋找外貿(mào)客戶的方式、方法多種多樣，通常找外貿(mào)客戶主要通過網(wǎng)絡(luò)、廣告雜志等渠道來尋找外貿(mào)客戶源，用電話來聯(lián)絡(luò)感情、了解外貿(mào)客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。通過電話找外貿(mào)客戶并不等于隨機(jī)地打出大量電話、它需要一定的

進(jìn)入十月份以來，我只打過兩次給國外的客戶。第一個(gè)是波蘭的，第二個(gè)是法國的。在十月月初的時(shí)候，給Skype充了錢，打電話的時(shí)候每分鐘0.02美金吧大概。一般電話也就持續(xù)3分鐘左右。第一次的電話，是在給客戶發(fā)郵件之后，

給國外客戶打電話的經(jīng)歷

第二、利用黃頁，進(jìn)行尋找新手業(yè)務(wù)員與其漫無目的尋找客戶，不如靜下心來尋找一下黃頁中的客戶，北美等國家都會(huì)由企業(yè)黃頁，在淘寶或者一些國家商業(yè)網(wǎng)站上都可以找到，拿到之后，不妨針對(duì)你所在行業(yè)的客戶進(jìn)行梳理和記錄，并且通

A：克服你的內(nèi)心障礙，不要覺得買方企業(yè)是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給外貿(mào)客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。B：注意你的語氣 ，好象是打給好朋友一樣：你好!張

中間商也是需要和終端進(jìn)項(xiàng)溝通的，其實(shí)大都是一個(gè)產(chǎn)品大家都在競(jìng)價(jià)，最好收到郵件后你先問問客戶的目標(biāo)價(jià)格，再給他找產(chǎn)品，不論你們是生產(chǎn)企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，

一．外貿(mào)業(yè)務(wù)員主動(dòng)聯(lián)系買家的頻率不要過高，但要保持所有聯(lián)系方式暢通可用。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要理解，初期的海外潛在買家一定不會(huì)回復(fù)您的每一封郵件的，當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員追問目標(biāo)價(jià)格、出貨日期、訂單進(jìn)展等敏感信息時(shí)，很多海外買家不

做為一個(gè)外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員,既要聯(lián)系廠商,又要聯(lián)系國外客戶,在聯(lián)系廠商和客戶之前該做什么樣的準(zhǔn)備呢?

1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3） 熟悉常見的國際交往禮儀；4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel,

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報(bào)價(jià):業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

只要正常進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)就行,同時(shí)跟工廠多聯(lián)系,隨時(shí)了解進(jìn)度,并反饋給客戶。圖源于公號(hào):朵顏聊外貿(mào)六、驗(yàn)貨一般來講,為了確保貨物質(zhì)量沒有問題,會(huì)提前一周驗(yàn)貨?？蛻粢话銜?huì)指派專門驗(yàn)貨的機(jī)構(gòu)(第三方),如SGS,OMIS,BV等來驗(yàn)貨,這時(shí)最好提

一般是通過平臺(tái)發(fā)產(chǎn)品，收詢盤，報(bào)價(jià)，打樣，接訂單。在緊急情況是要打電話的，那是最快的溝通方式。另外就是開發(fā)客戶的時(shí)候，打電話也是最有效的

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作有什么流程?會(huì)不會(huì)跟客戶打電話?

這種外貿(mào)是比較難做，成功率較低，能做成的也需要一段時(shí)間，因?yàn)閯e人根本不了解你，沒有信任感，這種外貿(mào)開發(fā)客戶的方式要比參展，網(wǎng)絡(luò)推銷（如阿里巴巴，環(huán)球資源，MADE IN CHINA等）難度大多了。所以我認(rèn)為電話開客戶是一

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶名單打電話和發(fā)郵件聯(lián)系。對(duì)于前期沒什么錢投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)也不失為一個(gè)方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿(mào)的相關(guān)行業(yè)展會(huì)。這個(gè)也是比較傳統(tǒng)的方法。3、入駐外

可以嘗試多打打國外電話給客戶，對(duì)你的成長比較有幫助，對(duì)于做外貿(mào)業(yè)務(wù)比較長時(shí)間，苦于客戶不回郵件的朋友，也可以多打打電話給國外客戶，可能會(huì)收到意想不到的效果。

外貿(mào)開發(fā)客戶當(dāng)然需要打電話了，如果你和客戶建立一定信任關(guān)系了，再打電話效果會(huì)更好，如果你的客戶一直沒有回復(fù)你的郵件，可能沒有收到，那么打電話就有可能再次聯(lián)系客戶了。

求助 外貿(mào)開發(fā)客戶 應(yīng)不應(yīng)該打電話

參與國際展覽：參加國際展覽是了解外貿(mào)市場(chǎng)和尋找商機(jī)的有效方式。參展可以讓您接觸到來自不同國家和地區(qū)的買家和供應(yīng)商，了解他們的需求和產(chǎn)品趨勢(shì)。展覽還提供了展示您的產(chǎn)品和與潛在客戶面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。了解外貿(mào)市場(chǎng)和尋找

搜索引擎隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人使用搜索引擎來尋找和購買產(chǎn)品。因此，外貿(mào)企業(yè)可以通過優(yōu)化網(wǎng)站和使用搜索引擎廣告等方式來吸引潛在客戶。B2B平臺(tái)B2B平臺(tái)是連接供應(yīng)商和采購商的在線市場(chǎng)。在這些平臺(tái)上，外貿(mào)企業(yè)可以展示

其次，考慮參加一些海外展覽會(huì)或派人前往海外進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，親自接觸客戶，了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)?？梢赃x擇一些規(guī)模大、影響力強(qiáng)的展覽會(huì)，與同行業(yè)的廠商進(jìn)行交流、展示產(chǎn)品和公司實(shí)力，向觀眾展示出自己公司的優(yōu)點(diǎn)和特色，從而提高

出口外貿(mào)找客戶的方法有轉(zhuǎn)介紹、線下展銷會(huì)、搜索引擎、海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)交流圈、B2B平臺(tái)等。1、最簡單也最有效果的方法就是轉(zhuǎn)介紹 很多時(shí)候在和老客戶去溝通合作的過程當(dāng)中，許多客戶都會(huì)轉(zhuǎn)介紹自己的人脈資源，我們可以利用這

1、出口外貿(mào)找客戶的方法有轉(zhuǎn)介紹、線下展銷會(huì)、搜索引擎、海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)交流圈、B2B平臺(tái)等。2、外貿(mào)公司找客戶的方法：客戶轉(zhuǎn)介紹、展會(huì)找客戶、B2B平臺(tái)找客戶、通過搜索引擎找客戶、與貿(mào)易機(jī)構(gòu)合作外貿(mào)公司。3、外貿(mào)行業(yè)獲得

出口貿(mào)易怎么找客戶?

當(dāng)客戶訂單已完成，還沒有下下一個(gè)訂單前應(yīng)該與客戶多多溝通，順便問問客戶有沒有訂單繼續(xù)給你做，他說沒有時(shí)就問問他是否對(duì)之前完成的訂單有什么不滿意的，并向他表明如果他有什么不滿意的你會(huì)盡量改正

第二、利用黃頁，進(jìn)行尋找新手業(yè)務(wù)員與其漫無目的尋找客戶，不如靜下心來尋找一下黃頁中的客戶，北美等國家都會(huì)由企業(yè)黃頁，在淘寶或者一些國家商業(yè)網(wǎng)站上都可以找到，拿到之后，不妨針對(duì)你所在行業(yè)的客戶進(jìn)行梳理和記錄，并且

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客戶被Jane的此舉給打動(dòng)了，客戶在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過這樣的事情，但中國的業(yè)務(wù)員往往會(huì)跟他抱怨說自己賺錢不容易，如果收不到款就會(huì)被開除;要么就是威脅客人說推延貨期;或者是說下一單會(huì)給予優(yōu)惠。但客戶的思

1、找當(dāng)?shù)乜蛻艮k事處 很多有一定規(guī)模的客戶，為了有效控制工廠產(chǎn)品的質(zhì)量和方便采購當(dāng)?shù)夭牧献鳛殚_發(fā)上的應(yīng)用，便在國內(nèi)設(shè)立了辦事處。與有辦事處的客戶打交道，先要跟辦事處的經(jīng)理搞好觀系，公司處經(jīng)理才有可能向國外客戶總

業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會(huì)的。04 B端官方網(wǎng)站B2B平臺(tái)是自帶流量，要做的就是花錢從平臺(tái)上挖流量。但是B端官網(wǎng)的流量只能靠自己來生產(chǎn)，有兩種方式：① SEO，網(wǎng)頁做好關(guān)鍵詞布

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,你們是怎么跟國外客戶打好關(guān)系,又做生意又做朋友的?平時(shí)都怎么去跟進(jìn)客人?

新人做外貿(mào)找國外客戶的方法如下： 1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會(huì)絕對(duì)是外貿(mào)人員找客戶的最佳途徑之一。展會(huì)在向客戶展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時(shí)，可以網(wǎng)羅一大批的真實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和客戶的長期積累。在展會(huì)上找客戶，主要是通過展會(huì)，活動(dòng)，傳單等方式，吸引客戶從而留下客戶的郵箱，電話，公司名稱等。 2、朋友或客戶介紹。人脈資源是外貿(mào)人員創(chuàng)業(yè)必不可少的條件之一，經(jīng)常和身邊的朋友和之前認(rèn)識(shí)的客戶聯(lián)系，讓他們幫助你拓展客戶資源，這是再好不過的一種方式了。但一定要把握好度，不要引起朋友或者客戶的反感。 3、海關(guān)數(shù)據(jù)。每一年的海關(guān)數(shù)據(jù)都是非常寶貴的資源，很多網(wǎng)站或者是軟件都會(huì)免費(fèi)提供海關(guān)數(shù)據(jù)，詳細(xì)的海關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)包含客戶的公司以及聯(lián)系方式，所以這些數(shù)據(jù)對(duì)于外貿(mào)人員來說就是潛在的寶藏。合理利用海關(guān)數(shù)據(jù)，可以幫你積累一大批的高質(zhì)量客戶。 4、設(shè)立海外辦事處。在產(chǎn)品的主要市場(chǎng)設(shè)立海外辦事處，不僅可以面對(duì)面的接觸到當(dāng)?shù)氐目蛻?，還能拓展當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，打響品牌在當(dāng)?shù)氐闹取?5、招商會(huì)。招商會(huì)，招標(biāo)會(huì)這一類的活動(dòng)是拓展人脈和客戶的絕佳機(jī)會(huì)，但一定要挑選好活動(dòng)的類型，選擇產(chǎn)品的潛在客戶經(jīng)常參加的活動(dòng)才能取得更好的效果。
新人做外貿(mào)可以通過一些方法尋找國外客戶：1、研究你想出口的產(chǎn)品，弄清楚市場(chǎng)趨勢(shì)、需求量和價(jià)格等信息；2、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶搜索，采用網(wǎng)上招商模式，進(jìn)行招商與引進(jìn)；3、搜索國外產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，尋找客戶；4、參加國外相關(guān)行業(yè)展會(huì)，了解更多國外客戶的資料，并建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；5、給國外代理商發(fā)送簡歷，吸引國外客戶的注意；6、建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布專業(yè)咨詢帖，吸引潛在客戶關(guān)注；7、利用社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)地營銷，精準(zhǔn)發(fā)送行業(yè)信息；8、借助市場(chǎng)調(diào)研公司開拓客戶，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)；9、結(jié)合線下市場(chǎng)或者有影響力的客戶進(jìn)行宣傳或廣告，提升品牌，吸引客戶；10、策劃有特色的市場(chǎng)活動(dòng)，增加客戶庫，持續(xù)吸引客戶?！菊? 新人做外貿(mào)怎么找國外客戶【提問】 新人做外貿(mào)可以通過一些方法尋找國外客戶：1、研究你想出口的產(chǎn)品，弄清楚市場(chǎng)趨勢(shì)、需求量和價(jià)格等信息；2、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶搜索，采用網(wǎng)上招商模式，進(jìn)行招商與引進(jìn)；3、搜索國外產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，尋找客戶；4、參加國外相關(guān)行業(yè)展會(huì)，了解更多國外客戶的資料，并建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；5、給國外代理商發(fā)送簡歷，吸引國外客戶的注意；6、建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布專業(yè)咨詢帖，吸引潛在客戶關(guān)注；7、利用社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)地營銷，精準(zhǔn)發(fā)送行業(yè)信息；8、借助市場(chǎng)調(diào)研公司開拓客戶，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)；9、結(jié)合線下市場(chǎng)或者有影響力的客戶進(jìn)行宣傳或廣告，提升品牌，吸引客戶；10、策劃有特色的市場(chǎng)活動(dòng)，增加客戶庫，持續(xù)吸引客戶?！净卮稹?br>做外貿(mào)一般通過郵箱方式主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，因?yàn)闀r(shí)差和習(xí)慣等問題直接打電話相對(duì)較少的。不過針對(duì)郵件聯(lián)系不上客戶了，可以試試電話聯(lián)系
這種外貿(mào)是比較難做，成功率較低，能做成的也需要一段時(shí)間，因?yàn)閯e人根本不了解你，沒有信任感，這種外貿(mào)開發(fā)客戶的方式要比參展，網(wǎng)絡(luò)推銷（如阿里巴巴，環(huán)球資源，MADE IN CHINA等）難度大多了。所以我認(rèn)為電話開客戶是一種開發(fā)客戶的方式，但是并不是一種主要方式，電話聯(lián)系倒是外貿(mào)中一種最重要的聯(lián)系方式之一。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格（外銷員）、國際貨運(yùn)代理、國際商務(wù)單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第五個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容 一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 十四、 全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 擴(kuò)展資料： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要求大專以上學(xué)歷，貿(mào)易類、語言類、金融類相關(guān)專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報(bào)關(guān)員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關(guān)資格證明則顯得更為重要。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)： 1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)打樣 要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。 打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。 樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。 2.外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該精確報(bào)價(jià) 嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。 拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別是要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。 3.外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該積極聯(lián)系客戶 積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。 4.外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該樹立好的理念 業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。 客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。 客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。 如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的。 此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。 參考資料：外貿(mào)業(yè)務(wù)員-百度百科

針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴(kuò)展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個(gè)崗位的工作任務(wù)來看，外貿(mào)單證員完成的是若干個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個(gè)業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛國精神、守法意識(shí)、忠誠品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場(chǎng)營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計(jì)算機(jī)基本知識(shí)之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、國際營銷知識(shí)、國際金融知識(shí)、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)跟單員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員的區(qū)別如下： 1、外貿(mào)跟單員主要跟蹤為主，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握整個(gè)業(yè)務(wù)面； 2、外貿(mào)跟單員負(fù)責(zé)貨運(yùn)訂艙、跟催貨款等事宜，外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)客戶的尋找，簽約等事宜； 3、外貿(mào)跟單員是給外貿(mào)業(yè)務(wù)員打下手的，業(yè)務(wù)員接單，接到后讓跟單員去按排生產(chǎn)、出貨、收匯、核銷。 擴(kuò)展資料：外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： 1、前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； 2、中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； 3、全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格（外銷員）、國際貨運(yùn)代理、國際商務(wù)單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第五個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 參考資料：外貿(mào)跟單員-百度百科外貿(mào)業(yè)務(wù)員-百度百科