先做下客戶的背調(diào)或資信調(diào)查，判斷客戶是否具備還款能力，評估還款意愿~在貨款被拖欠的前3個(gè)月以內(nèi)，通過友好協(xié)商解決。可以適當(dāng)給予折扣或者選擇分期還款，但需要簽訂還款協(xié)議，并且要求對方及早償還部分欠款以表誠意。自行催收

1、自行催收首先搞清楚客戶拖欠貨款的原因，是忘記付款、資金緊張，還是惡意拖欠，針對性地進(jìn)行催款。在貨款被拖欠3個(gè)月以內(nèi)，可以友好協(xié)商，動(dòng)之以情曉之以理，準(zhǔn)備好針對性的話術(shù)，應(yīng)對客戶的各種拖欠理由，有理有據(jù)的爭取

1、內(nèi)部催收/友好協(xié)商 （1）早預(yù)防，貨款到期前一周，通過郵件或電話等方式提醒客戶，若無回應(yīng)，堅(jiān)持多提醒幾次，避免客戶因忙碌或大意忘記付款時(shí)間；（2）如果貨款已到期，加大聯(lián)系力度，讓客戶知道你已經(jīng)開始追討貨款，保持

追討方式有二種，營業(yè)部門自追、法務(wù)追收。 在自追過程中第一個(gè)要解決的問題是后續(xù)商業(yè)機(jī)會(huì)與當(dāng)今貨款回收的矛盾，如果客戶屬于暫時(shí)財(cái)務(wù)困難而拖欠，并且有一個(gè)良好還款態(tài)度，公司可采取行動(dòng)盡力幫助客戶度過難關(guān)。如果客戶財(cái)務(wù)

外貿(mào)中面對拒絕付款的客戶該怎么處理?

首先，做下客戶的背調(diào)、資信調(diào)查，了解對方是否還在營，避免對方當(dāng)前資不抵債或破產(chǎn)等，催收難度和價(jià)值不大。如果對方在營，經(jīng)營正常、現(xiàn)金流OK，則啟動(dòng)非訴催收，前3個(gè)月努力自行催收，如果自行催收無果，則需要盡快委托專業(yè)

2、在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟追收貨款 大多數(shù)外國進(jìn)口商在中國國內(nèi)沒有代表處,沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),一般情況下不建議在中國進(jìn)行國際商事訴訟。即使你取得有利的法院判決,你還是需要到債務(wù)人所在地的法院申請承認(rèn)和執(zhí)行,白白浪費(fèi)大量的

1、自行催收首先搞清楚客戶拖欠貨款的原因，是忘記付款、資金緊張，還是惡意拖欠，針對性地進(jìn)行催款。在貨款被拖欠3個(gè)月以內(nèi)，可以友好協(xié)商，動(dòng)之以情曉之以理，準(zhǔn)備好針對性的話術(shù)，應(yīng)對客戶的各種拖欠理由，有理有據(jù)的爭取

3、訴訟催收 針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內(nèi)企業(yè)會(huì)起訴，因此一旦收到傳票，會(huì)及時(shí)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款

做外貿(mào),被國外客戶欠款聯(lián)系不上怎么辦

法律分析：向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，然后申請財(cái)產(chǎn)保全，查封對方的公司賬戶。按照規(guī)定，起訴必須符合下列條件：（一）起訴必須符合下列條件：（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由；（四）屬于人民法院受理

1、評估對方是否有還款意愿、還款能力 首先，做下客戶的背調(diào)、資信調(diào)查，了解對方是否還在營，避免對方當(dāng)前資不抵債或破產(chǎn)等，催收難度和價(jià)值不大。2、自行催收 如果對方在營，經(jīng)營正常、現(xiàn)金流OK，則啟動(dòng)非訴催收，前3個(gè)月

第一步：與客戶那邊的對接人溝通，獲得拖欠的原因，判斷對方是否惡意拖欠；第二步：做下客戶的背調(diào)或資信調(diào)查，判斷客戶是否具備還款能力，評估還款意愿；第三步：通過友好協(xié)商解決，可以適當(dāng)給予折扣或者選擇分期還款，但需要

1、內(nèi)部催收/友好協(xié)商 （1）早預(yù)防，貨款到期前一周，通過郵件或電話等方式提醒客戶，若無回應(yīng)，堅(jiān)持多提醒幾次，避免客戶因忙碌或大意忘記付款時(shí)間；（2）如果貨款已到期，加大聯(lián)系力度，讓客戶知道你已經(jīng)開始追討貨款，保持

2、采取及時(shí)、有效的方式追索逾期欠款。 追討方式有二種,營業(yè)部門自追、法務(wù)追收。 在自追過程中第一個(gè)要解決的問題是后續(xù)商業(yè)機(jī)會(huì)與當(dāng)今貨款回收的矛盾,如果客戶屬于暫時(shí)財(cái)務(wù)困難而拖欠,并且有一個(gè)良好還款態(tài)度,公司可采

1、自行催收首先搞清楚客戶拖欠貨款的原因，是忘記付款、資金緊張，還是惡意拖欠，針對性地進(jìn)行催款。在貨款被拖欠3個(gè)月以內(nèi)，可以友好協(xié)商，動(dòng)之以情曉之以理，準(zhǔn)備好針對性的話術(shù)，應(yīng)對客戶的各種拖欠理由，有理有據(jù)的爭取

國外客戶拖欠貨款的解決途徑有以下幾種: 1、協(xié)商方式:如果債務(wù)人欠錢不還的,在約定的還款期限屆滿后,可以協(xié)商分期還款等。 2、訴訟方式:如果無法達(dá)成一致意見的,債權(quán)人索要無果,可以攜帶身份證、戶口本、起訴狀和借條

外貿(mào)客戶欠款怎么辦

國外客戶拖欠貨款的解決途徑有以下幾種: 1、協(xié)商方式:如果債務(wù)人欠錢不還的,在約定的還款期限屆滿后,可以協(xié)商分期還款等。 2、訴訟方式:如果無法達(dá)成一致意見的,債權(quán)人索要無果,可以攜帶身份證、戶口本、起訴狀和借條

1、明確拖欠貨款的真正原因 首先，在美國客戶拖欠貨款時(shí)，我們應(yīng)該明確其拖欠貨款的真實(shí)原因，再來決定下一步的方案如何制定。我們可以通過詢問、調(diào)查來了解美國客戶的真實(shí)情況，是資金緊張還是貨物出了問題，或是銷售狀況不佳。

4、提起訴訟 當(dāng)以上三種手段皆無法收回貨款時(shí)，在債務(wù)方有還款能力時(shí)，我們應(yīng)該提起訴訟，運(yùn)用法律手段追回貨款。一般來說，國內(nèi)法院和國外法院都可以提起訴訟，但為了便于執(zhí)行，建議企業(yè)到意大利提起訴訟，同時(shí)對意大利客戶申請

當(dāng)然,如果對方?jīng)]有任何合理合法的理由不支付貨款,完全屬于惡意逃避債務(wù)或者拖延旅行,出口商應(yīng)積極通過法律手段予以追收。2、在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟追收貨款 大多數(shù)外國進(jìn)口商在中國國內(nèi)沒有代表處,沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),一般情況下不

第一步：與對接人溝通，獲得拖欠的原因，判斷是否惡意拖欠；第二步：做下客戶的背調(diào)或資信調(diào)查，判斷客戶是否具備還款能力，評估還款意愿；第三步：通過友好協(xié)商解決，可以適當(dāng)給予折扣或者選擇分期還款，但需要簽訂還款協(xié)議，并

國外客戶拖欠貨款的解決途徑有以下幾種: 1、協(xié)商方式:如果債務(wù)人欠錢不還的,在約定的還款期限屆滿后,可以協(xié)商分期還款等。 2、訴訟方式:如果無法達(dá)成一致意見的,債權(quán)人索要無果,可以攜帶身份證、戶口本、起訴狀和借條

國外客戶收到貨不付款怎么辦

內(nèi)部催收 如果您與債務(wù)人有良好的合作關(guān)系，您可以考慮直接與他們聯(lián)系。發(fā)送一封催款郵件，附帶發(fā)票，并禮貌地提醒對方付款。郵件中一定要注明付款日期，提醒他們您接受的付款方式，如果對方不回郵件，親自給客戶打個(gè)電話，友好、禮貌的確認(rèn)催款函是否送達(dá)，付款是否已經(jīng)發(fā)出，以及您預(yù)計(jì)什么時(shí)候能收到。 如果您仍然沒有從您的客戶那里收到付款，停止任何懸而未決的項(xiàng)目，并讓客戶知道您不會(huì)重新開始他們的項(xiàng)目直到您收到付款。這可能足以迫使他們結(jié)賬，但如果不是，至少您不會(huì)在一個(gè)沒有報(bào)酬的項(xiàng)目上浪費(fèi)更多的時(shí)間。 雇傭催收公司 根據(jù)欠款的多少以及您是否愿意采取法律行動(dòng)，雇傭一個(gè)催收公司可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。催收公司通常都能很有效地收回欠款，這樣您就不用再參與到催收債務(wù)的過程中去了——這意味著您可以把時(shí)間和精力集中在那些按時(shí)支付賬單的客戶身上。 催收公司的催收過程 第一步談判。找到能夠友好解決問題的方案，催收公司與債務(wù)人聯(lián)系，找出欠款的原因，解決雙方糾紛（有的話），并在不破壞與客戶關(guān)系的前提下實(shí)現(xiàn)債務(wù)回收。如果談判失敗，則只有通過債務(wù)人所在國家的律師網(wǎng)絡(luò)訴諸法律。 實(shí)際上，催收公司很少采取法律行動(dòng)，因?yàn)榫缀蹩偸羌性谕ネ夂徒馍稀Ｈ绻麄鶆?wù)人不合作或不愿證明自己的指控，那么提起法律訴訟是我們留下的唯一選擇?？蛻魰?huì)收到有關(guān)可能訴訟的完整建議，包括相關(guān)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。至于是否提起訴訟，仍然是客戶的決定。盡管就時(shí)間和成本而言，庭外和解都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但它的成本仍低于法律訴訟，而訴訟的結(jié)果尚不確定。 網(wǎng)頁鏈接
1.內(nèi)部催收。如果你與債務(wù)人有良好的工作關(guān)系，你可以考慮直接與他們聯(lián)系。 重新發(fā)送您的發(fā)票，并禮貌地跟進(jìn)信息。一旦付款逾期，給你的客戶發(fā)送一封郵件提醒。一定要注明付款日期，提醒他們你接受的付款方式，清楚地列出你的付款條件中包含的滯納金。請務(wù)必在您的郵件中包含原始發(fā)票，以供客戶參考。 打電話或親自聯(lián)系。如果你的郵件似乎被忽略了，親自給你的客戶打個(gè)電話。在了解情況的時(shí)候要友好、禮貌，看能否達(dá)成一致。如果你最初的聯(lián)系人不能回答你的問題，你可以給客戶的財(cái)務(wù)部門打電話。他們可以獲取所有相關(guān)信息，并可以讓你知道你的催收函是否送達(dá)，付款是否已經(jīng)發(fā)出，以及你預(yù)計(jì)什么時(shí)候能收到。如果這個(gè)步驟仍然沒有效果，而且客戶是本地的，那么試著和他們面對面地討論這個(gè)問題。 停止工作。如果你仍然沒有從你的客戶那里收到付款，停止任何懸而未決的項(xiàng)目，并讓客戶知道你不會(huì)重新開始他們的項(xiàng)目直到你收到付款。這可能足以迫使他們結(jié)賬，但如果不是，至少你不會(huì)在一個(gè)沒有報(bào)酬的項(xiàng)目上浪費(fèi)更多的時(shí)間。 2.聘請催收公司。如果你仍然想遠(yuǎn)離法庭，可以考慮將賬戶轉(zhuǎn)到催收公司來追回債務(wù)。 根據(jù)欠款的多少以及你是否愿意采取法律行動(dòng)，雇傭一個(gè)催收公司可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。催收公司通常都能很有效地收回欠款，這樣你就不用再參與到催收債務(wù)的過程中去了——這意味著你可以把時(shí)間和精力集中在那些按時(shí)支付賬單的客戶身上。然而，如果你不想放棄一部分辛苦賺來的錢，那么是時(shí)候考慮采取法律行動(dòng)了。 3.寄一封律師信。如果你的客戶還沒有付賬單，或者你還沒有得到他們的回復(fù)，讓律師起草一封信。你必須為此付費(fèi)，但費(fèi)用通常是合理的。另外，對于一些客戶來說，一想到你采取了法律措施，他們就會(huì)采取行動(dòng)，聯(lián)系你制定一個(gè)付款方案。 4.法律訴訟。兩種常見的判決前補(bǔ)救辦法是訴前調(diào)解和財(cái)產(chǎn)保全。首先法庭會(huì)與雙方溝通，協(xié)調(diào)解決問題，達(dá)成和解。還有就是財(cái)產(chǎn)保全，凍結(jié)債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)及銀行賬戶等。如果和解不成，且債務(wù)人敗訴后拒不執(zhí)行，債權(quán)人可申請強(qiáng)制執(zhí)行，法院會(huì)將債務(wù)人的銀行存款直接轉(zhuǎn)賬給債權(quán)人。 5.啟動(dòng)非自愿破產(chǎn)程序。如果流動(dòng)資金無法彌補(bǔ)債權(quán)人損失，則會(huì)對債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行拍賣。屆時(shí)債務(wù)人將進(jìn)入征信黑名單，企業(yè)經(jīng)營異常名單，影響企業(yè)正常經(jīng)營，債務(wù)人也將進(jìn)入征信黑名單。當(dāng)幾個(gè)債權(quán)人被一個(gè)債務(wù)人所欠時(shí)，他們可以聯(lián)合起來對債務(wù)人發(fā)起非自愿破產(chǎn)程序。然后，法院可以命令債務(wù)人清算其資產(chǎn)以清償債務(wù)，或者可以向法院提出重組和償還計(jì)劃。 網(wǎng)頁鏈接
保障貨款及時(shí)回籠是一項(xiàng)綜合、復(fù)雜的工作，涉及到合同各方面的問題?？煞譃槿齻€(gè)時(shí)期，合同締約時(shí)期、合同簽訂并履行時(shí)期、違約追收時(shí)期。 一、合同締約時(shí)期 合同締約時(shí)期是指合同簽訂之前的時(shí)期，這一時(shí)期的主要任務(wù)是調(diào)查合同相對方的主體情況，尤其是合同相對方的資信情況。即調(diào)查合同相對方的的經(jīng)營情況、資本結(jié)構(gòu)、商業(yè)信用和償債能力等。對合同相對方的資信進(jìn)行調(diào)查是一項(xiàng)重要而必需的工作，以真實(shí)的調(diào)查結(jié)果為依據(jù)簽訂的合同必將增加貨款及時(shí)回籠的幾率。特別是對于老交易對象要求改變行業(yè)或雙方交易習(xí)慣（如要求增加會(huì)減少交易額、延長或縮短付款期限和改變付款方式等）的合同相對方，最好能對其展開資信調(diào)查，以保證交易對象資信狀況沒有發(fā)生根本性變化，增大應(yīng)收款的回收可能性。資信調(diào)查的方法一般有直接調(diào)查和間接調(diào)查兩種。 1、直接調(diào)查方法 本方法是指對客戶采取參觀經(jīng)營場所、訪談主要管理人員、查閱近幾年財(cái)務(wù)資料等方法， 直接了解客戶信息。對財(cái)務(wù)資料進(jìn)行理性分析后，對客戶財(cái)務(wù)狀況及資產(chǎn)情況作出整體的初步評價(jià)；參觀經(jīng)營場所，了解客戶的團(tuán)隊(duì)精神、工作效率等；訪談管理人員，靈活地了解核實(shí)和驗(yàn)證各種信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。 2、間接調(diào)查方法 本方法是通過對客戶以外的單位或個(gè)人間接了解客戶信息。間接調(diào)查的方法一般有以下幾種：向客戶所在地的工商行政管理部門調(diào)查客戶的注冊登記和年檢情況，知曉客戶的企業(yè)性質(zhì)、股東構(gòu)成、經(jīng)營范圍和經(jīng)營期限等；向客戶所在地的稅務(wù)管理部門了解客戶的近幾年納稅情況；向客戶所在地的房地產(chǎn)管理部門調(diào)查作為客戶經(jīng)營場所的房地產(chǎn)的權(quán)屬狀況包括是否有抵押等情況；向行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體法人組織了解客戶的行業(yè)地位和商業(yè)信譽(yù)。 在簽署重大合同時(shí)，無論新老客戶均應(yīng)進(jìn)行必要的資信調(diào)查，因?yàn)榭蛻舻慕?jīng)營狀況會(huì)隨著內(nèi)外部情況的變化而不斷產(chǎn)生變化。同時(shí)應(yīng)該對老客戶的相關(guān)資料進(jìn)行規(guī)范存檔，以備查詢。 二、合同簽訂并履行時(shí)期 這一時(shí)期主要有兩大方面事情要做好。 其一、認(rèn)真審核合同條款；制作規(guī)范合同文本并規(guī)范存檔；及時(shí)簽訂合同備忘錄并規(guī)范存檔；分階段適時(shí)簽署對賬單。 本方面重要作用主要在于一是為債權(quán)的合法存在提供依據(jù)，二是為債權(quán)的內(nèi)容合法提供依據(jù)。 具體而言之，合同內(nèi)容必須合法、完備并且無歧義。如果合同內(nèi)容不合法，將會(huì)導(dǎo)致合同全部或部分無效，使債權(quán)難于實(shí)現(xiàn)；如果合同條款不完備或有歧義，則可能使合同欠缺必要條款而不成立，或者合同因一些事項(xiàng)約定不明確或沒有約定而導(dǎo)致被撤銷。從而為合同雙方的爭執(zhí)埋下隱患，同樣不利于債權(quán)的實(shí)現(xiàn)。 只有依約履行了交貨或提供服務(wù)的義務(wù)且沒有獲取給付對家的一方才享有合法債權(quán)，所以，雙方合同所涉法律關(guān)系已經(jīng)成立的事實(shí)和公司自身已經(jīng)依法履行合同義務(wù)的事實(shí)（該事實(shí)靠合同履行記錄憑證證明，一般為公司手續(xù)完備的送貨單和開具的真實(shí)增值稅發(fā)票。）同等重要，只有兩者齊備才能證明公司的債權(quán)是被法律認(rèn)可和保護(hù)的。債權(quán)合法地存在的證據(jù)能保障債權(quán)人在提起訴訟或仲裁時(shí)獲得勝訴，其作用不僅體現(xiàn)于此，其更主要的作用在于警示債務(wù)人該債權(quán)是有法律強(qiáng)制執(zhí)行力的，如不履行是要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的，從而促使債務(wù)人依法及時(shí)履行義務(wù)。 其二、采取恰當(dāng)?shù)膫鶛?quán)保障措施（依法行使擔(dān)保權(quán)、不安抗辯權(quán)、同時(shí)履行抗辯權(quán)、后履行抗辯權(quán)）。 本方面的重要意義在于降低合法債權(quán)因合同相對方的原因而不能部分或全部實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 商業(yè)競爭或債務(wù)人的惡意轉(zhuǎn)移都可能使債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)減損，當(dāng)減損到不足于清償各普通債權(quán)之和時(shí)，普通債權(quán)的實(shí)現(xiàn)便面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。 1、擔(dān)保權(quán)的正確行使會(huì)成為防范此風(fēng)險(xiǎn)的重要保障之一。 公司在要求債權(quán)擔(dān)保的同時(shí)，也要考慮商業(yè)機(jī)會(huì)的問題，合同相對方有時(shí)并不愿意提供擔(dān)保，特別是不愿意提供特別擔(dān)保（不動(dòng)產(chǎn)抵押、保證）。如果公司堅(jiān)持擔(dān)保要求的話?？赡軙?huì)失去一次看起來很好的商業(yè)機(jī)遇。遇到這樣的情況，我們就要認(rèn)真衡量利弊，作出取舍。 當(dāng)然如果有以下幾個(gè)情況之一，公司就應(yīng)該盡量要求合同相對方提供特別擔(dān)保： （1）合同相對方是新客戶； （2）合同相對方要求增加信用交易額， 尤其是突然要求增加交易額； （3）合同相對方要求改變交易方式，如要求延長付款期限或分期付款等； （4）合同相對方內(nèi)部出現(xiàn)了重大問題， 如其在行業(yè)內(nèi)的信用明顯下降、重大訴訟纏身、投資出現(xiàn)重大失誤、主要管理人員出現(xiàn)重大更迭或出現(xiàn)刑事犯罪等。 2、三大抗辯權(quán)的正確行使也會(huì)成為防范此風(fēng)險(xiǎn)的重要保障之一 （1）、不安抗辯權(quán)正確行使的理解。 合同簽訂后一般都需經(jīng)過一段時(shí)間才能履行完畢。在這段時(shí)間內(nèi)，如果合同規(guī)定應(yīng)先履行義務(wù)的一方發(fā)現(xiàn)對方財(cái)務(wù)狀況惡化或?qū)Ψ礁緵]有履約能力，則應(yīng)先履行義務(wù)的一方可暫時(shí)中止履行合同，并要求對方為此提供擔(dān)保，否則，應(yīng)先履行義務(wù)的一方可以解除合同。這種可以中止履行合同的權(quán)利在法律上被稱為不安抗辯權(quán)。在商品賒銷合同關(guān)系中，約定由一方先交付貨物，再由合同相對方在一定期限內(nèi)支付貨款。如果守約方在交付貨物前或交付了部分貨物后發(fā)現(xiàn)合同相對方有財(cái)務(wù)狀況惡化或合同相對方根本沒有履約能力的證據(jù)，可以立即停止交貨，以盡量避免貨款無法回收而產(chǎn)生更大的損失。有一點(diǎn)需要注意，守約方在決定中止供貨前必須掌握合同相對方財(cái)務(wù)狀況惡化或合同相對方根本沒有履約能力的確鑿證據(jù)，決定中止供貨后應(yīng)及時(shí)書面通知合同相對方，如果合同相對方在接到通知后提供了合法、有效擔(dān)保，公司必須立即恢復(fù)供貨。 （2）、同時(shí)履行抗辯權(quán)正確行使的理解 同時(shí)履行抗辯權(quán)的成立及正確行使，需具備的如下要件： 1.雙方的債務(wù)由同一雙務(wù)合同而產(chǎn)生，且雙方的債務(wù)之間有對價(jià)關(guān)系。合同法第66條規(guī)定，“當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，沒有先后履行順序的應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行”，該規(guī)定即為對此要件的確認(rèn)； 2.須對方未履行債務(wù)或履行債務(wù)不符合約定； 3.被告一方?jīng)]有先行履行義務(wù)。 只有上述三個(gè)要件齊備，守約方可要求合同相對方與己方同時(shí)履使合同義務(wù)。 需要注意的是下列三種情形下不得行使同時(shí)履行抗辯權(quán)。 1、法律或合同規(guī)定一方負(fù)有先行履行的義務(wù)； 2.雙方所負(fù)的義務(wù)無牽連性或無對價(jià)關(guān)系； 3.行使同時(shí)履行抗辯權(quán)不得違背誠實(shí)信用原則。 （3）、后履行抗辯權(quán)的正確行使的理解 后履行抗辯權(quán)，是指在雙務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)先履行的一方當(dāng)事人未履行或者不適當(dāng)履行，到履行期限的對方當(dāng)事人享有不履行、部分履行的權(quán)利。 合同法第六十七條：“當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，先履行一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求?！?本條規(guī)定體現(xiàn)的即是后履行抗辯權(quán)。 后履行抗辯權(quán)可適用于以下情形： 1、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不履行義務(wù)，已到履行期的應(yīng)當(dāng)后履行的對方當(dāng)事人享有不履行合同的權(quán)利。例如出租方不交付租賃物，承租方有權(quán)不付租金； 2、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不適當(dāng)履行合同造成根本違約，對方當(dāng)事人享有不履行的權(quán)利。例如，供貨方交付假冒商品，購買方有權(quán)不付貨款； 3、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不適當(dāng)履行構(gòu)成部分履行，對方當(dāng)事人有權(quán)就未履行部分拒絕給付，只對其相應(yīng)給付。例如，一百輛奔馳汽車的買賣合同，賣方只交付了八十輛，尚欠二十輛，則買方只應(yīng)支付八十輛的價(jià)金，有權(quán)不支付二十輛汽車的價(jià)金。 后履行抗辯權(quán)正確行使的效力及需要注意的方面： 后履行抗辯權(quán)屬延期的抗辯權(quán)，只是暫時(shí)阻止對方當(dāng)事人請求權(quán)的行使，非永久的抗辯權(quán)。對方當(dāng)事人完全履行了合同義務(wù)，后履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)，如不履行則構(gòu)成違約。當(dāng)然當(dāng)事人正確行使后履行抗辯權(quán)致使合同遲延履行的，遲延履行責(zé)任應(yīng)由對方當(dāng)事人承擔(dān)。 需要特別說明的是，在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人的履行，多是有先后的。這種履行順序的確立，或依法律規(guī)定，或按當(dāng)事人約定。在二者都沒有約定的情形下，雙務(wù)合同的履行順序可依交易習(xí)慣確立。例如，在飯館用餐，先吃飯后交錢。旅店住宿，先住宿后結(jié)帳。乘飛機(jī)、火車，先購票，后乘坐等等。倘若依照法律規(guī)定、合同約定、交易習(xí)慣仍不能確定誰先履行合同，此時(shí)可采用擔(dān)保等方法確立誰先履行。例如，在一項(xiàng)買賣合同，誰也不愿先履行，賣方不愿先交貨，怕買方收貨不交錢。在這種情況下，當(dāng)事人可以約定由銀行協(xié)助雙方履行，買方先將貨款打入銀行，由銀行監(jiān)管此款，賣方即行發(fā)貨，買方驗(yàn)收后，銀行將款項(xiàng)撥付賣方。合同按此順序履行，則可確保雙方的合法權(quán)益的保護(hù)。當(dāng)然此方法需要向銀行支付一定的手續(xù)費(fèi)用，同時(shí)要了解銀行操作規(guī)程以防資金不能真正到位（已有相關(guān)詐騙案例）。 三、違約追收時(shí)期： 超過了雙方合同約定的付款期限，合同相對方仍沒有支付貨款，并且遲遲不出具、不簽署還款計(jì)劃書、對帳單、補(bǔ)充協(xié)議等認(rèn)可貨款的書面材料，這表明守約方的貨款已經(jīng)不幸地被惡意拖欠。這時(shí)守約方應(yīng)立即進(jìn)行違約追收工作。此工作關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確掌握貨款被逾期拖欠信息的基礎(chǔ)上，采取靈活多樣的方式追收貨款。 1、及時(shí)掌握貨款被逾期拖欠的準(zhǔn)確信息 合同相對方出現(xiàn)以下情況，表明貨款很可能被逾期拖欠： （1）在合同約定付款期限內(nèi)以各種借口作為不能馬上付款的理由， 如標(biāo)的物有瑕疵或缺陷、標(biāo)的物與合同約定不符、貨款支票已寄出等； （2）以資金暫時(shí)周轉(zhuǎn)困難等理由要求延期付款、分期付款或開具遠(yuǎn)期匯票、本票等； （3）在前期貨款仍未清償?shù)那闆r下要求繼續(xù)賒購貨物或者要求增大信用交易額； 此時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡量調(diào)查和了解清楚合同相對方當(dāng)時(shí)的資信狀況和經(jīng)營情況，分析合同相對方是否有意逾期拖欠貨款，并要求和對方簽署還款計(jì)劃書。一方面確認(rèn)對方真正意圖，另一方面為實(shí)施追欠措施做準(zhǔn)備。 2、采取及時(shí)、有效的方式追索逾期欠款 貨款被逾期拖欠后，企業(yè)可以采取以下三種方式即：公司自追、訴訟追收和委托追收。 （1）、關(guān)于公司自追的理解 此方法為守約方首選，在自追過程中第一個(gè)要解決的問題是后續(xù)商業(yè)機(jī)會(huì)與當(dāng)今貨款回收的矛盾。如果違約方屬于暫時(shí)財(cái)務(wù)困難而拖欠，并且有一個(gè)良好還款態(tài)度，守約方應(yīng)明確理解的態(tài)度，并采取行動(dòng)盡力幫助合同相對方度過難關(guān)。如果違約方財(cái)務(wù)狀況惡化或經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難或高管人員發(fā)生重大變動(dòng)而拖欠，那么守約方應(yīng)嚴(yán)密觀察合同相對方的情況發(fā)展，當(dāng)合同相對方的情況惡化到無法恢復(fù)的地步時(shí)，守約方宜立即采取有效司法程序大力追討。以防違約方利用抽逃資金、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、申請破產(chǎn)或以欺騙手段注銷企業(yè)等方式逃避債務(wù)。 另一個(gè)重要的方面問題是我國法律保護(hù)債權(quán)的訴訟時(shí)效為兩年，守約方曾經(jīng)催告拖欠貨款的合同相對方還款或拖欠貨款的合同相對方曾經(jīng)承認(rèn)債權(quán)的確鑿證據(jù)，此證據(jù)可產(chǎn)生訴訟時(shí)效發(fā)生中斷法律效果，從而使守約方在自追的過程中己方的合法債權(quán)一直受法律規(guī)定的勝訴權(quán)保護(hù)。如果在兩年的訴訟時(shí)效期間內(nèi)沒有發(fā)生訴訟時(shí)效中斷的事實(shí)，守約方也沒有在這兩年內(nèi)提起訴訟，守約方將喪失勝訴權(quán)，法律將不再強(qiáng)制拖欠貸款的合同相對方還款，守約方收回被拖欠的貨款的希望將變得非常渺茫。 （2）、關(guān)于訴訟追收的理解 訴訟追收首先可獲得受國家法律保護(hù)具備強(qiáng)制執(zhí)行力的裁判文書。守約方在兩年內(nèi)可隨時(shí)申請法院強(qiáng)制執(zhí)行違約方的財(cái)產(chǎn)，從而起到震懾違約方使其自動(dòng)還款或被動(dòng)還款的效果。 （3）、關(guān)于委托追收的理解 委托追收是指守約方委托律師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)追索欠款。委托追收可使守約方從繁雜的追收工作中解脫出來從事正常地公司經(jīng)營。并且守約方一般無需預(yù)先支出費(fèi)用，避免出現(xiàn)雙重?fù)p失。 總之，避免合同相對方拖欠貨款應(yīng)從大處著眼，小處著手。重點(diǎn)在于將法律靈活運(yùn)用于整個(gè)交易過程，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要依法從事，從而起到保護(hù)自己合法權(quán)益的良好效果。
分析客戶拒絕的原因，及時(shí)跟進(jìn)并制定策略。是產(chǎn)品規(guī)格不符合客戶要求？是價(jià)格太高？是裝運(yùn)期或其它服務(wù)太差？是已經(jīng)有固定的采購渠道？ 分析客戶背景和采購習(xí)慣?？蛻羰沁M(jìn)口商？分銷商？終端用戶？比如：不同的客戶對價(jià)格和品質(zhì)的敏感程度是不一樣的。進(jìn)口商采購量大但是喜歡壓價(jià)格。分銷商采購量適中對價(jià)格也比較敏感。終端用戶忠誠度高，喜歡穩(wěn)定的價(jià)格和品質(zhì)。 對于被拒絕的客戶資源，也可以整理出來。隔一段時(shí)間，問候一下。堅(jiān)持下去就可能有收獲。 做銷售，被客戶拒絕是常事，平常心對待即可?？梢越o自己積極的心理暗示來解壓。比如說：這個(gè)客戶拒絕得太帥了。這個(gè)客戶電話掛得太有性格了。等等。