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跟進(jìn)客戶,那骨灰級(jí)的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進(jìn)客戶的,大家一定很想知道,且往下看。1.跟進(jìn)客戶保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的,一來能夠吸引客戶興趣,例如,給一些專業(yè)的意見,給一些特別的建議,或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),給
談過價(jià)格,給過樣品,甚至出過幾次貨,但是不知道什么原因就斷了聯(lián)系。這種客戶你要先簡(jiǎn)單介紹自己,再簡(jiǎn)要回顧之前的狀況,然后看能不能重新建立聯(lián)系;以前一直有訂單,但是因?yàn)橐恍┚唧w原因(價(jià)格、交期、品質(zhì)、服務(wù))而斷
第一:學(xué)會(huì)做人,拉近與客戶的距離:業(yè)務(wù)員要想取得訂單, 首先要學(xué)會(huì)做人,拉近與客戶的距離,把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心,客戶真正把你當(dāng)作朋友時(shí),那么以后當(dāng)他們有單時(shí)首先第一個(gè)想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有
告訴客戶原來的客戶休假,售后,服務(wù)工作有你來完成,再介紹下自己。
可以選擇在客戶公司的某些慶?;顒?dòng)的時(shí)候去拜訪,這樣的時(shí)候拜訪時(shí)最好的,既不屬于私人性質(zhì)的拜訪,又不會(huì)太突兀。溝通頻率 這個(gè)指的是線上的溝通,我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候需要在客戶的語氣當(dāng)中找到適合我們的溝通頻率??蛻?/p>
新來的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎樣跟進(jìn)公司以前的老客戶
隨著年齡的增大,你可以給公司帶人,跟蹤老客戶,然后交給新人做?,F(xiàn)在很多外貿(mào)公司需要?dú)q數(shù)大的,外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)多的同志,因?yàn)橛X得年輕人們不踏實(shí),對(duì)工作的心態(tài)也不好。所以出路很多很多、、、也許我說的范圍有點(diǎn)窄,樓主可以拓寬
1. (核心)多與下屬溝通,多讓下屬匯報(bào)他們的工作情況,多指點(diǎn)他們的工作,多讓下屬講出他們的想法 2. (重要)無論怎么樣,都要多鼓勵(lì)下屬,多激勵(lì)下屬,多關(guān)心下屬,多給力下屬 3. 管理團(tuán)隊(duì),就要有一個(gè)團(tuán)
如果有外貿(mào)管理軟件的話,企業(yè)就可以把現(xiàn)有的客戶資源酌情分配,讓業(yè)務(wù)員各自跟進(jìn),免得重復(fù)使用人力,未知的客戶可以按照區(qū)域分配,每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶。這樣既管理好了客戶,也讓公司自己的業(yè)務(wù)員分工比較明確,
至于客戶資料,你可以帶走,當(dāng)然可以帶走,但不是明目張膽的帶走,而是不聲不息的帶走,因?yàn)檫@個(gè)原則上是屬于他公司的客戶資料,如果他較真的話,完全可以說你是剽竊他公司的資料,這就屬于商業(yè)犯罪的,懂么?雖然那些曾經(jīng)都
所以公司最重要的客戶都是老板掌握的,確保即使業(yè)務(wù)員單干,也不會(huì)把客戶帶走。我遇到過業(yè)務(wù)員把客戶給騙走的,做老板的對(duì)這種事情還是很難防范。
當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都單干了,老板怎么辦
我想你是做外貿(mào)的吧?通常的操作是:第一步:在香港或英屬維爾京群島注冊(cè)一個(gè)離案公司(有很多專門的代理注冊(cè)公司幫你在當(dāng)?shù)剞k理,例如在香港注冊(cè),第一年只需要一萬元,之后每年8000元),因?yàn)檫@些地方對(duì)私營(yíng)企業(yè)基本不收稅
出貨的話需要找一個(gè)外貿(mào)公司代理出口,也就是掛靠,一般代理費(fèi)在1%左右。最好的方式是注冊(cè)一個(gè)香港公司,以便開立香港帳戶,好收客戶的錢,注冊(cè)一個(gè)香港公司的費(fèi)用在3000左右,網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用在2-3萬左右,這是起步的一些
外貿(mào)就是和老外做生意,掙老外的銀子。一般的操作流程過程如下:1)和老外談生意,接訂單――2)備貨:下訂單到工廠生產(chǎn)或采購(gòu)――3)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)貨物(這個(gè)叫“商檢”)――4)向海關(guān)申報(bào)出口(“報(bào)關(guān)”)―
報(bào)價(jià),是外貿(mào)流程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,報(bào)價(jià)直接決定了你是否促成這個(gè)訂單的關(guān)鍵因素。外貿(mào)業(yè)務(wù)員接到詢盤后第一時(shí)間確認(rèn)用戶來源,對(duì)客戶需要的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià),列明交易的條件,回復(fù)客戶的 提問的價(jià)格和提出的條件以及各項(xiàng)資料
首先做個(gè)人外貿(mào),第一,你必須熟悉整個(gè)外貿(mào)流程,各個(gè)細(xì)節(jié)你都要注意到。第二,你必須選擇好一種產(chǎn)品,這種產(chǎn)品第一你比較熟悉,第二你能找到該產(chǎn)品的合作廠家,而且最好不 止一家,同時(shí)至少有一家和你合作要緊密,你的技
1、制作104種語言的網(wǎng)站,把產(chǎn)品的各種信息統(tǒng)一放到網(wǎng)站上,展示給國(guó)外的客戶看 2、通過推廣的方式進(jìn)行宣傳你的產(chǎn)品,可以通過,google 等等搜索引擎的廣告。這是最直接也是最有效和最快的推廣方式。3、客戶流量有了之后,意
從外貿(mào)公司跳槽自己?jiǎn)胃僧?dāng)然可以,一般剛剛脫離外貿(mào)公司時(shí),還不具備建立自己的公司的條件,最好先通過其他外貿(mào)公司代理出口,等積累了一定的資金和經(jīng)驗(yàn)之后,然后再成立自己的公司,這樣比較穩(wěn)妥,避免成立公司之后,因?yàn)楣芾砗唾Y金問題
利用公司的客戶資源和工廠的信息,自已單獨(dú)開始操作外貿(mào)。
外貿(mào)跟單員詳細(xì)工作流程 跟單員對(duì)出口貨物的跟單工作主要有:接單,跟進(jìn)生產(chǎn),出貨跟蹤,制單結(jié)匯等。 一.接單:接單也即合同的簽定,訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱,標(biāo)的物的質(zhì)量,數(shù)量,價(jià)格,
如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立 即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新
真的想要做外貿(mào)的話,不要怕枯燥,怕苦,怕累,每個(gè)人都要經(jīng)過這些,多給自己信心,多給自己鼓勵(lì)。多去總結(jié)問題原因,善于思考。多去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí),了解,掌握外貿(mào)。外貿(mào)很講求細(xì)節(jié),真的是差之毫厘,謬之千里。慢慢
有進(jìn)出口權(quán)的工廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員:有在談客戶的,就根據(jù)客戶時(shí)間和訂單進(jìn)展與客戶郵件或者電話談?dòng)唵渭?xì)節(jié),隨時(shí)更新生產(chǎn)進(jìn)度并告知客戶,制作符合要求的各種單據(jù),偶爾也會(huì)跟客戶閑聊。沒有在談客戶的,把時(shí)間分類,多半時(shí)間搜索
5.答應(yīng)客戶的事情一定要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,誠(chéng)信太重要了。6.做業(yè)務(wù),在開始向新客人發(fā)郵件前,一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的,郵件最好能帶圖片。7.不要向客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī),這樣極容易引起客戶
產(chǎn)品報(bào)價(jià)單:大部份的業(yè)務(wù)員都有這個(gè)毛病,總想把報(bào)價(jià)簡(jiǎn)單化,可有些細(xì)節(jié),我們不能輕易的去掉的.因?yàn)榭腿瞬坏喇a(chǎn)品價(jià)格,具體規(guī)格型號(hào),選用的材質(zhì),尺寸大小,外箱規(guī)格,包裝方法,交易條件,產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的圖片.這種報(bào)價(jià)方式做得
單干之前,必須擁有忠實(shí)的外國(guó)客戶,也就是可以跟著你離開公司的客戶,有了忠實(shí)的客戶,你單干就有了最起碼的基礎(chǔ)。如果沒有忠實(shí)的客戶,你最好還是在外貿(mào)公司繼續(xù)工作,直到有了忠實(shí)的客戶之后,你再離開不遲。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員出去單干要做哪些事情有前輩原因指教的嗎?
所以公司最重要的客戶都是老板掌握的,確保即使業(yè)務(wù)員單干,也不會(huì)把客戶帶走。 我遇到過業(yè)務(wù)員把客戶給騙走的,做老板的對(duì)這種事情還是很難防范。如果你原來和公司簽的雇傭合同里面沒有關(guān)于你從業(yè)限制的話,就可以。如果有從業(yè)限制的條款的話,那就要看一下具體是這么限制的了。 不過外貿(mào)行業(yè)一般都不會(huì)有限制,很多都是先在企業(yè)里干,稍微有點(diǎn)關(guān)系就自己出來做了。
這種協(xié)議開同虛設(shè),基本沒有什么作用。還要花點(diǎn)心思保護(hù)好客戶的資料,溝通好供需雙方與你的關(guān)系,讓雙方都離不開你為上策。
外貿(mào)八大推廣方式 一:傳統(tǒng)展會(huì), 1,參展(專業(yè)展會(huì)及綜合展會(huì)) 1),了解參展商區(qū)域分布(以哪里的企業(yè),品牌參與為主) 2),了解訪客區(qū)域分布(結(jié)合自己重點(diǎn)開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行展會(huì)篩選) 3),了解參展商構(gòu)成(官方網(wǎng)站會(huì)有展商列表,是否有知名品牌或者同行參與) 4),研讀過去幾屆的官網(wǎng)公布的展后報(bào)告,全方位考核展會(huì)質(zhì)量 2,觀展(專業(yè)展及綜合展) 1),產(chǎn)品覆蓋行業(yè)及領(lǐng)域(如變頻器生產(chǎn)廠家,可以去到機(jī)床展會(huì),注塑機(jī)展會(huì),風(fēng)機(jī),水泵類型展會(huì)等) 2),下載展商列表,保持長(zhǎng)期跟進(jìn) 3),拜訪潛在客戶,搜集配套客戶,系統(tǒng)集成商客戶需求,了解并掌握行業(yè)動(dòng)態(tài) 二:B2B平臺(tái) 1,付費(fèi)B2B平臺(tái) 1),綜合B2B平臺(tái)投放,如國(guó)內(nèi)幾大平臺(tái) 2),專業(yè)B2B平臺(tái)投放,如DirectIndustry(在線工業(yè)展會(huì)),Medicalexpo(在線醫(yī)療器械展會(huì)) 2,免費(fèi)B2B平臺(tái) 1),通過Google關(guān)鍵詞(多語言)檢索,獲取B2B平臺(tái)信息,加以注冊(cè),發(fā)布信息,增加曝光 2),通過Goolge檢索關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(同行)公司名稱,獲取對(duì)方曝光渠道,集大成者可勝利,人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉(zhuǎn) 3,B2B平臺(tái)反向開發(fā) 1),注冊(cè)B2B采購(gòu)買家賬號(hào),尤其是國(guó)外的B2B平臺(tái),扮演國(guó)際采購(gòu)買家角色,進(jìn)行聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家,可以提供經(jīng)銷,OEM等合作機(jī)會(huì),很多國(guó)際品牌是通過中國(guó)企業(yè)代工的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同行也是合作機(jī)會(huì)。 三:搜索引擎 1,搜索引擎信息檢索 1),檢索關(guān)鍵詞,獲取代理商或者系統(tǒng)集成商,或者配套廠商,貿(mào)易公司等信息 2),檢索知名品牌公司名稱或者品牌,型號(hào)等信息,獲取知名品牌一級(jí),二級(jí),三級(jí)及更多代理商信息 3),通過多搜索引擎,多語言,多關(guān)鍵詞進(jìn)入本土化搜索,如俄羅斯,我們可以采用[url]www.yandex.ru及www.google.ru[/url] 4),通過搜索引擎檢索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行公司名稱,以便深入了解獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者同行的營(yíng)銷軌跡 2,搜索引擎廣告投放 1),英文關(guān)鍵詞投放 2),小語種關(guān)鍵詞投放 3),根據(jù)公司希望開拓的國(guó)家或者市場(chǎng)進(jìn)行投放關(guān)鍵詞廣告 四:客戶拜訪 1,約訪客戶 1),向所有行業(yè)中知名代理商發(fā)起來訪邀約,增加合作機(jī)會(huì)(前提是工廠實(shí)力中等偏上) 2),可以適當(dāng)給客戶提供經(jīng)濟(jì)型酒店,提供下住宿及便餐(便利客戶,也是便利自己) 3),讓客戶深度了解公司的優(yōu)勢(shì),特長(zhǎng),快速贏得客戶,尤其是在研發(fā),質(zhì)量管控,售后服務(wù)等方面給客戶吃下定心丸 2,拜訪客戶 1),展會(huì)前后走訪客戶,節(jié)省大量費(fèi)用,又可以做到有的放矢 2),規(guī)劃好,已經(jīng)合作的老客戶,分區(qū)域進(jìn)行拜訪,加深合作及相互的了解 3),定期可以走訪東南亞等地區(qū)的客戶 4),重點(diǎn)意向客戶,價(jià)值客戶可以針對(duì)性一對(duì)一拜訪,出國(guó)不是遙不可及,沒有護(hù)照就不要做外貿(mào) 五:社交媒體 1,社交媒體互聯(lián)網(wǎng)推廣 1),品牌曝光,增加公司一切可以曝光的機(jī)會(huì) 2),互通互聯(lián) (每個(gè)平臺(tái)覆蓋的群體都會(huì)有差異,會(huì)有交集,也會(huì)有并集) 3),用老外的方式做營(yíng)銷 4),社交媒體在搜索引擎里面的排名非??壳?,對(duì)企業(yè)的SEO有極大幫助 2,社交媒體深度挖掘人脈關(guān)系 1),比如添加客戶的Facebook,Linkedin,Twitter等賬號(hào),了解客戶的人脈圈,進(jìn)行深度的信息挖掘工作,如客戶的性質(zhì),行業(yè)歷史,行業(yè)背景,上下游關(guān)聯(lián)客戶關(guān)系,客戶需求,詢盤動(dòng)機(jī),行業(yè)需求等,把簡(jiǎn)單的客戶開發(fā)擴(kuò)展到市場(chǎng)的分析和關(guān)聯(lián)擴(kuò)展的層面,更好的把握銷售機(jī)會(huì),增加轉(zhuǎn)化率,同時(shí)從點(diǎn)到線再到面,進(jìn)行思維擴(kuò)展,開發(fā)出更多的市場(chǎng)與客戶。 2),人脈圈的營(yíng)銷,速度會(huì)超乎想象,大家加以利用,不會(huì)缺乏客戶,客戶是取之不盡,用之不竭 六:行業(yè)雜志及行業(yè)網(wǎng)站 1,行業(yè)雜志及網(wǎng)站廣告投放 1),通過當(dāng)?shù)乜蛻艚榻B 2),通過自己尋找 3),通過第三方公司了解 4),真正的本土化營(yíng)銷 2,行業(yè)雜志及網(wǎng)站客戶開發(fā) 1),做廣告的國(guó)際同行,也會(huì)是我們的OEM合作對(duì)象或者經(jīng)銷商對(duì)象 2),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為及客戶來源 3),學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)及了解采購(gòu)買家行為習(xí)慣 七:電話+郵件 1,電話溝通及客戶開發(fā) 1),電話開發(fā)客戶 2),電話跟進(jìn)所有詢盤,反饋客戶 3),注重電話溝通技巧及外貿(mào)時(shí)差,風(fēng)土人情,國(guó)際地理,歷史文化 2,郵件溝通及客戶開發(fā) 1),注重郵件主題 2),注重郵件內(nèi)容 3),注重郵件溝通技巧 4),確認(rèn)郵件送達(dá) 5),精發(fā)郵件+群發(fā)郵件客戶開發(fā) 八:綜合實(shí)力+核心競(jìng)爭(zhēng)力 1,綜合實(shí)力+核心競(jìng)爭(zhēng)力 1),公司決策層重視外貿(mào)(頂層建設(shè)) 2),注重品牌推廣及宣傳 3),擁有一支外貿(mào)精英團(tuán)隊(duì) 4),工廠廠房,生產(chǎn)設(shè)備較完善,具備符合目標(biāo)市場(chǎng)的出口的相關(guān)證書 5),技術(shù),研發(fā)綜合實(shí)力較強(qiáng) 6),質(zhì)量,價(jià)格有一定的優(yōu)勢(shì)(中國(guó)企業(yè)做外貿(mào)多是贏在規(guī)模,贏在價(jià)格,贏在性價(jià)比) 7),計(jì)劃建立或者已經(jīng)建立較為完善的全球代理商體系或者辦事處,分公司營(yíng)銷體系 8),售后服務(wù)體系完善,能處理好國(guó)際售后服務(wù) 9),計(jì)劃或者已經(jīng)注冊(cè)了國(guó)際商標(biāo),國(guó)際域名,做好了全方位進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)備工作
進(jìn)出口需要手續(xù)。不是你想賣東西給外國(guó)就可以賣到外國(guó)的。你可以找一些外貿(mào)公司代理出售商品。即使沒有公司也沒有問題。但貌似需要有買家。 畢業(yè)以后檔案沒到人事局落戶的話。被打回原籍。
單干之前,必須擁有忠實(shí)的外國(guó)客戶,也就是可以跟著你離開公司的客戶,有了忠實(shí)的客戶,你單干就有了最起碼的基礎(chǔ)。如果沒有忠實(shí)的客戶,你最好還是在外貿(mào)公司繼續(xù)工作,直到有了忠實(shí)的客戶之后,你再離開不遲。
你好像沒看懂真實(shí)的含義,客戶并不是不想合作,而是你們的報(bào)價(jià)可能太高了,客戶沒有興趣。此外,可能你們公司以前聯(lián)系的人給客戶留下了比較差的印象。
跟進(jìn)客戶就等同于培養(yǎng)情感,這里有一個(gè)小技巧,就是想辦法把客戶的注意力和想辦法把客戶的時(shí)間話在和我們溝通上,要是一個(gè)客戶連時(shí)間都不愿意花在我們身上的話,那么客戶口袋的錢永遠(yuǎn)不會(huì)跑到我自己口袋來。


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