1、要學(xué)會傾聽 在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進(jìn)行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對方接受我方條件為前提的,換句話說,只有當(dāng)對方接受我方條件時,我方的發(fā)盤才成立,因此我們不會單方面受發(fā)盤的約束,也不會使任何一方作單方面的讓步,只有各讓一步,交易才能達(dá)成。 2、獲取信息。 如果對方

的問題，今天我們就來給你解答一下本站小編回答：貨代銷售員打電話話術(shù)技巧：1、如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請幫我轉(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)”“請問您找他有什么事嗎？“是的，是有關(guān)于出口方面

●利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你

1、可以用試探的方法去詢問其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

外貿(mào)技巧:巧用話術(shù)促成單

客戶說沒有單子了，您可以回復(fù)：1. 非常感謝您的反饋，我很遺憾聽到這個消息。2. 我們非常感謝您的支持和信任，如果您有任何其他需求，我們?nèi)匀环浅Ｔ敢鉃槟峁椭?. 我們希望有機(jī)會與您進(jìn)一步合作，期待您再次光臨。4.

可參照同行業(yè)其他公司的最小起定量（MOQ），跟客戶說：通常我們的MOQ 是xx ，如果量小，價格會調(diào)高；量大，會適當(dāng)給予優(yōu)惠。

如果沒到達(dá)到起訂量的小訂單，我們可以跟客戶溝通，告訴客戶我們最小定量是多少，如果可以的話建議客戶能按我們規(guī)定的數(shù)量訂貨，如果客戶堅持他的數(shù)量，我們跟老板商量，看能否給出一個比最小定量高但合理的價格，然后把價格

一般貿(mào)易中的舉溢短裝出貨率不得超過原訂單的5%,不然客人和你簽的訂單還有什么意義啊?既然事已至此,你就把情況和你的客人說明一下,然后盡量爭取讓他接受你多出的貨吧.以后遇到此種情況,最好在和客人確認(rèn)完數(shù)量后再出運(yùn).

你可以和客戶說 告訴他們你們產(chǎn)品最小起訂量是多少 如果太少 工廠進(jìn)料啊 原材料都不好購買 而且機(jī)器生產(chǎn)也會很困難 耗費(fèi)太多 希望能增加點(diǎn)數(shù)量 如果他們不是專門做這行生意的 那就沒辦法了 可能就也是外貿(mào)公司 順帶幫

在“不可抗力”基礎(chǔ)上重新協(xié)商主張免責(zé)。建議要耐心地與客戶溝通訂單減少原因，同時及時向客戶確認(rèn)新的交貨期，讓客戶能夠感受到我們在應(yīng)對緊急情況時的責(zé)任心，對策以及溝通效率。另一方面也能讓客戶有足夠的應(yīng)急時間，對于訂

可以這樣回復(fù):“很榮幸能有機(jī)會傾聽您呢，您下的訂單少肯定有您的道理呀，只要您能告訴我給我提出點(diǎn)建議，那么比您下多少單都對我的幫助呢！”

在外貿(mào)郵件回復(fù)中,客戶的訂單量遠(yuǎn)少于我們的起訂量,我該怎么辦?

銷售與客戶溝通的技巧一、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想 有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在

如果客戶在你展會前停留，第一時間打招呼 首先讓客戶看樣本，介紹工廠的流程，給客戶要名片，以便于下次聯(lián)系啊。然后介紹產(chǎn)品，跟客戶介紹產(chǎn)品的過程中最好讓客戶當(dāng)場下單

A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因?yàn)殇N售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.B：打電話給外貿(mào)客戶時要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?C：打電話或接電話時首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不能太緊張

10、 最后是來自人體的啟示，上帝給了我們兩只眼睛、兩個耳朵、兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們在與顧客交往中多聽、多看、多干、多走，細(xì)心觀察、查找問題，適當(dāng)?shù)卣f一些有益于發(fā)展的建議，與顧客成為

跟進(jìn)客戶，那骨灰級的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進(jìn)客戶的，大家一定很想知道，且往下看。1.跟進(jìn)客戶保持互動 互動是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，給

首先看你做的是什么市場、什么產(chǎn)品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問了就說已經(jīng)催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對產(chǎn)品和

A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price.a: 因?yàn)槟闶沁@么好的客戶,我才愿意提供你這個價格。B:謝謝你,我真的很感謝,不過這個價格超過了我的權(quán)限。b:Thank you. I rea

求外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟客戶談生意對話,急求,求有經(jīng)驗(yàn)人士給點(diǎn)提示吧,非常感謝

那就盡量多做點(diǎn)出來、訂單能多盡量別少、多的就是尾貨、積累一定數(shù)量處理掉、經(jīng)常少了很影響客戶關(guān)系、多的話就問客戶要不要、不要自己處理

可以這樣回復(fù):“很榮幸能有機(jī)會傾聽您呢，您下的訂單少肯定有您的道理呀，只要您能告訴我給我提出點(diǎn)建議，那么比您下多少單都對我的幫助呢！”

看看他怎么回復(fù)吧，畢竟他的數(shù)量與我們的MOQ相差太遠(yuǎn)啦，沒法做。他對我們其他的產(chǎn)品也感興趣，質(zhì)量OK還下個試單，郁悶死了！

不要給客戶壓力，要讓步和善于與客戶商議，你可以跟客戶這樣說，通常帶logo的產(chǎn)品是500起訂，這樣可以把整體成本控制得更低。但如果只有200只，產(chǎn)品單價就要高一些。你要給客戶留下可以選擇的余地，只要客戶愿意增加訂單數(shù)量

訂單量與MOQ相差甚遠(yuǎn),該如何勸說客戶多下點(diǎn)數(shù)量呢?

1、可以用試探的方法去詢問其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

你要先感謝客戶詢價是吧 你要問問他是哪個公司的吧 你要問問他訂購量是多少，判斷一下能給你帶來多少收益 你要問問他走CIF的話港口是哪

一般來說老外都是比較直接的，你就先跟他打下招呼，然后直接問下他就行了。目標(biāo)市場大家都很直接告訴你，客人等級和年進(jìn)口量這個就要看你火眼金睛了去判斷了。像客人等級你可以從聊天中一些方面加以判斷，比如對中國進(jìn)口商

可參照同行業(yè)其他公司的最小起定量（MOQ），跟客戶說：通常我們的MOQ 是xx ，如果量小，價格會調(diào)高；量大，會適當(dāng)給予優(yōu)惠。

直接了當(dāng)?shù)膯柧涂梢粤?，但是要注意語言語氣。外貿(mào)一般指對外貿(mào)易。對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。

把想問的問題翻譯成英文就好了。例如Dear xxx,Sorry to trouble you, while we really encouter a problem that the current order quantity could not cover our cost.On the one hand, since you know, the current

外貿(mào)問客戶的下單量怎么問

1.首先，重要的事情說三遍：找準(zhǔn)目標(biāo)客戶再寫！找準(zhǔn)目標(biāo)客戶再寫！找準(zhǔn)目標(biāo)客戶再寫！因?yàn)?，如果這個客戶不做你的產(chǎn)品，或者規(guī)模太小只在當(dāng)?shù)夭少?，或者只是完全是另一個行業(yè)的，那么你一天發(fā)出去200封開發(fā)信，也全部是無效

如果可以的話把包裝發(fā)貨過程圖片和認(rèn)證證書、獨(dú)有產(chǎn)品照片做成PDF分別用郵件發(fā)過去，那么這妥妥是一個mail group了，絕對能打動客戶。 轉(zhuǎn)載請注明：崔德博客»外貿(mào)報價郵件怎么寫能提高客戶回復(fù)率

外貿(mào)郵件想要吸引更多客戶回復(fù)，首先郵件的標(biāo)題就要有足夠的吸引力，這樣才能讓客戶有興趣打開閱讀你的郵件。郵件內(nèi)容要主要簡潔明了，突出重點(diǎn)，這樣只有找準(zhǔn)了客戶，讓客戶回復(fù)的概率會提高很多

第一封開發(fā)信可以插入公司的圖片1張、產(chǎn)品圖1張、團(tuán)隊的圖片或者可以展現(xiàn)公司實(shí)力的圖片，讓用戶建立信任感。05 郵件回復(fù)模板推薦 Dear xx：（用戶名稱，建議不要用client或者friend，直接加客戶名稱，避免群發(fā)詞）I am xx

怎么寫外貿(mào)開發(fā)信,讓客戶多一些的回復(fù)?

用戶回復(fù)幾率提高的最重要因素就是找對用戶，找對用戶，其次就是在對的時間發(fā)送最恰當(dāng)?shù)拈_發(fā)信。 用戶信息收集好了，怎么去寫開發(fā)信呢？或者大家也有疑問，現(xiàn)在開發(fā)信還有用嗎？開發(fā)信不就是推銷信嗎，不就是傳單海報嗎？還有效果嗎？ 01、寫開發(fā)信過時了嗎？ No，當(dāng)然沒有，寫開發(fā)信一直都是外貿(mào)行業(yè)開發(fā)用戶的主流方法，縱觀目前眾多的b2b平臺、線上/線下展會或者社媒，都在采用開發(fā)信獲取用戶；開發(fā)信是買家避開共享用戶，建立獨(dú)立客戶池的最好方式之一。 02、為什么用戶不回復(fù)開發(fā)信？ 很多外貿(mào)小伙伴每天都發(fā)出去幾百甚至幾千封的郵件，但是石沉大海，小編總結(jié)一下目前在寫開發(fā)信時，人們常犯的錯誤，大家可以對照查看； 1、總是再談?wù)撟约旱墓竞彤a(chǎn)品； 2、郵件太長，要求和內(nèi)容都太多； 3、郵件內(nèi)容缺少證明和支撐； 4、他們完全不認(rèn)識你，不知道你的存在； 5、開發(fā)信中有錯別字或者語法錯誤； 6、開發(fā)信發(fā)完沒有任何跟進(jìn)或者沒有持續(xù)跟進(jìn)； 7、郵件的有效性太低，大多都是劣質(zhì)郵件； 8、郵件主旨和收件人無相關(guān)性； 03、到底什么時候發(fā)送開發(fā)信最合適？ 根據(jù)小編多方整理數(shù)據(jù)分析： 一周最適合發(fā)郵件的時間：周一&周二 一天最適合發(fā)開發(fā)信的時間：下午12點(diǎn)到1點(diǎn)之前，早上9點(diǎn)到10點(diǎn) 一周五天工作日之內(nèi)，基本上回復(fù)郵件都是差不多的，僅在周五有比較大的差距；一天24小時當(dāng)中，下午一點(diǎn)收到的回復(fù)最多，上午10點(diǎn)鐘是一天中回復(fù)郵件的第2個峰值；而在晚上8點(diǎn)到第2天七點(diǎn)鐘，一般回復(fù)率都比較低，所以盡量避免。 在中午12點(diǎn)到1點(diǎn)的郵件打開率較低，1點(diǎn)之后打開率又會上升，4點(diǎn)之后一直到12點(diǎn)都是呈現(xiàn)下降趨勢，所以大家可以在午休結(jié)束時給用戶發(fā)送開發(fā)信。 04、開發(fā)信可以帶附件或者圖片？ 首先說一下，我們發(fā)送開發(fā)信的目的是保證成功發(fā)送成功而不是一定有回復(fù)，所以開發(fā)信不要帶上附件圖片壓縮包。當(dāng)然，千萬不要在正文里插入網(wǎng)址，因?yàn)榫W(wǎng)址會被郵件發(fā)垃圾系統(tǒng)里面被屏蔽，只有寫國外的鏈接，比如谷歌或者facebook等，至于網(wǎng)址，可以寫在郵件簽名里。 第一封開發(fā)信可以插入公司的圖片1張、產(chǎn)品圖1張、團(tuán)隊的圖片或者可以展現(xiàn)公司實(shí)力的圖片，讓用戶建立信任感。 05 郵件回復(fù)模板推薦 Dear xx：（用戶名稱，建議不要用client或者friend，直接加客戶名稱，避免群發(fā)詞） I am xx from xx , mannufacture of xxxxx for more than xx years.Glad to learn you're on the market of XXX products. （第一段簡單介紹，措辭簡單即可，簡單提到你知道他們是作什么市場，有利于下一步溝通。） Our main maket is xx, main products cover xxx，all of our products own xxx, also we have our own professional designers to meet any of your requriements. （第二段主要通過認(rèn)證、以前其業(yè)務(wù)襯托等來展現(xiàn)公司實(shí)力，不用high quality等，用襯托的方式做認(rèn)證） If any product meed your demand, please contact us for further information. ( 第三段，如果您有任何需求，可以隨時和我們聯(lián)系。) We're sure your any inquiry or requirement will get prompt attention. ( 一句話結(jié)束 ) Best regards, xx 開發(fā)信是發(fā)展外貿(mào)的最有效并且最便捷的方式之一，它是挖掘潛在用戶、增進(jìn)用戶關(guān)系往來和促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)的最佳選擇之一，大家一定要利用好手里的郵箱，珍惜每一封開發(fā)信哦！
印象深刻是開發(fā)信成功的第一步，但是優(yōu)勢點(diǎn)重點(diǎn)突出也很重要，開發(fā)信主動開發(fā)客戶屬于線上推廣的一種渠道，那么我們寫開發(fā)信的時候首先要學(xué)會聚焦優(yōu)勢，哪怕自己的產(chǎn)品價格、質(zhì)量、交期、售后、工廠規(guī)模、有海外渠道、有品牌等等優(yōu)勢，也不能全部寫進(jìn)去開發(fā)信里面，建議選擇2~3個優(yōu)勢寫進(jìn)去重點(diǎn)突出即可，剩下的優(yōu)勢則是通過對比的方法來間接體現(xiàn)出來，不適合直接說。（具體原因大家可以了解下我們?nèi)粘Ｓ玫南窗l(fā)水，看看是否都是聚焦去屑、或者聚焦控油、或者聚焦柔順、或者聚焦黑白之類的，還有就是汽車當(dāng)中的BBA，是否也是各自搶占了一個賣點(diǎn)，奔馳主打商務(wù)，寶馬主打操控，奧迪主打科技，因?yàn)槊總€人內(nèi)心都有屬于自己的一個特有心智，我們要想吸引到客戶的意向就首先要強(qiáng)攻下客戶內(nèi)心特有的心智）
1、概念不同： 商業(yè)形成初期是以物換物的方式進(jìn)行的社會活動。商務(wù)概念的提出是改革的產(chǎn)物，是內(nèi)外貿(mào)一體化的概念。 2、起始時間不同：商業(yè)是從中國古代商業(yè)產(chǎn)生于先商時期，初步發(fā)展于秦漢時期，到了隋唐時期有了進(jìn)一步的發(fā)展。商務(wù)則是現(xiàn)代。 3、實(shí)質(zhì)不同：商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)、WEB網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本的特征，但更為核心的是企業(yè)內(nèi)部必須運(yùn)營在一個基于完善的管理思想和工作流程的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）之上。商業(yè)則不是。 擴(kuò)展資料： 電子商務(wù)分類： 1、互聯(lián)網(wǎng)營銷與大數(shù)據(jù)分析：主要開設(shè)的課程管理學(xué)原理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、電子商務(wù)概論、程序設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)、社會化媒體營銷、移動媒體營銷、第三方電子商務(wù)平臺營銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)施、大數(shù)據(jù)分析等。 2、跨境電商方向主要開設(shè)課程：管理學(xué)原理，市場營銷，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，電子商務(wù)概論，程序設(shè)計，跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)出口通關(guān)實(shí)務(wù)，外貿(mào)網(wǎng)店經(jīng)營管理，跨境電子商務(wù)營銷與服務(wù)，跨境支付與結(jié)算，國際物流與運(yùn)輸?shù)取?3、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與開發(fā)方向主要開設(shè)課程：管理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，電子商務(wù)概論，程序設(shè)計，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，Web程序設(shè)計，Java程序基礎(chǔ)，Linux基礎(chǔ)知識，Android開發(fā)及應(yīng)用等。 參考資料來源：百度百科-商務(wù) 參考資料來源：百度百科-商業(yè)
商業(yè)化即市場化，以營利為第一要義的行為。商業(yè)化是相對藝術(shù)化而言的，藝術(shù)可以是非常有個性的非常自由的表達(dá)個人情感的東西，而商業(yè)是有明確目的的表現(xiàn)被設(shè)計對象的主體的。 所謂的商業(yè)化是相對藝術(shù)化而言的，藝術(shù)可以是非常有個性的非常自由的表達(dá)個人情感的東西！而商業(yè)是有明確目的的表現(xiàn)被設(shè)計對象的主體的，不管是藝術(shù)化還是商業(yè)化，前提是要符合最基本的大眾審美觀——版式，顏色，元素，統(tǒng)一這些美學(xué)基礎(chǔ)。 只不過藝術(shù)化可以有非常獨(dú)特的表現(xiàn)方式，可以不被大眾所接受，而商業(yè)主要是讓大眾能接受并明白，當(dāng)然商業(yè)和藝術(shù)一般都是結(jié)合起來的，只不過側(cè)重不同。 商業(yè)化一般在西方認(rèn)為有如下順序： 分五步，四個戰(zhàn)略缺陷（戰(zhàn)略缺陷就是容易錯的地方）。 第一步是構(gòu)想：主要表現(xiàn)為完成新的發(fā)現(xiàn)，諸如申請個人專利，或購買他人專利。此期間一般找研究同伴，媒體，同學(xué)等人來當(dāng)投資方。 第一個戰(zhàn)略缺陷：興趣戰(zhàn)略缺陷。 第二步是發(fā)展：主要表現(xiàn)為應(yīng)用新的發(fā)現(xiàn)，諸如將專利投入到發(fā)明，使得一項(xiàng)抽象的研究成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)實(shí)體。此期間主要找研究同伴，有可能用此新技術(shù)的人來當(dāng)投資方。 第二個戰(zhàn)略缺陷：技術(shù)戰(zhàn)略缺陷。 第三步是展示：主要表現(xiàn)為完成產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，并將其介紹給一些人。此期間主要找可能的消費(fèi)者做投資人。 第三個戰(zhàn)略缺陷：市場戰(zhàn)略缺陷。 第四步是推廣：主要表現(xiàn)為將產(chǎn)品介紹給大部分人，并使得有用戶支持新產(chǎn)品，有公司愿意投資生產(chǎn)。此期間一般找用戶，消費(fèi)者來投資。 第四個戰(zhàn)略缺陷：擴(kuò)散戰(zhàn)略缺陷。 第五步是維持：主要表現(xiàn)是著手于擴(kuò)大利潤，或者準(zhǔn)備分出一部分貨單給競爭對手。主要投資方就是大公司，經(jīng)濟(jì)合作伙伴，或者更換地域?qū)で笸馄蟆?
這個肯定沒有的，都是自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的。一般就是問清楚貨物信息，貨值，貨量，貨物在哪，HS編碼，起始港和目的港。就差不多了。
你好，證書并不重要。 對英語的要求并不是硬性的。 但英語好，與外國人溝通會比較得心應(yīng)手。畢竟做業(yè)務(wù)，每天都要發(fā)郵件給國外。 和所有的工作一樣，開頭不是太簡單。業(yè)務(wù)需要很大的耐心和毅力。謹(jǐn)慎的選擇好產(chǎn)品，如果決定進(jìn)入此行業(yè)，安定下來后， 建議能不跳槽就不跳槽。
如果客戶就要一些樣品，你可以找第二手的供應(yīng)商，價格貴些。
可參照同行業(yè)其他公司的最小起定量（MOQ），跟客戶說：通常我們的MOQ 是xx ，如果量小，價格會調(diào)高；量大，會適當(dāng)給予優(yōu)惠。