4、目標(biāo)計劃必須是可行的；5、目標(biāo)計劃必須有時間表。準(zhǔn)則五：績效考核必須保證溝通暢通無阻 包括面對面的交流，還包括目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)溝通，績效結(jié)果溝通，績效面談等等，另外，員工的自我評定也是一種溝通渠道，員工有什么想法，有

5.考核人要實事求是——實事求是，就是針對現(xiàn)實的問題，是對的就是對的，就要表揚，是錯的就是錯的，就要指出來，以便改正，不能是錯誤的為了表面上過得去，就說是對的，卻在背后尋找機會報復(fù)下屬，或者為了達(dá)到某種平衡

績效考核的指標(biāo)因企業(yè)和行業(yè)而異，但通常包括以下幾個方面：工作成果和績效：包括員工完成的任務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、及時性、成本效益等方面的表現(xiàn)。這包括員工的工作質(zhì)量、工作效率、工作量和工作成果等指標(biāo)。工作態(tài)度和行為：包括員工

2. 工作質(zhì)量和效率：包括工作成果的質(zhì)量和數(shù)量，任務(wù)完成情況，工作效率等。這可以包括項目完成情況、工作報告的準(zhǔn)確性、工作流程的改進(jìn)等。3. 行為表現(xiàn)：包括員工在工作中的行為和態(tài)度，如團隊合作、溝通能力、創(chuàng)新能力、

績效考核的指標(biāo)有任務(wù)完成程度、業(yè)績貢獻(xiàn)程度、工作質(zhì)量、職業(yè)技能、工作態(tài)度?？冃Э己耸瞧髽I(yè)管理的重要組成部分，它不僅可以衡量員工的工作表現(xiàn)，還可以促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益，績效考核的指標(biāo)有很多

績效考核的5個指標(biāo)是什么?

一．外貿(mào)企業(yè)銷售人員績效考核體系 針對外貿(mào)企業(yè)的行業(yè)特點和銷售人員的核心工作職能及工作特點，可以從以下幾個方面進(jìn)行思考：設(shè)置科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)。比如，從業(yè)績、服務(wù)、效率等多個維度設(shè)置績效考核指標(biāo)。同時，在設(shè)置績效

1、簡化程序、降低標(biāo)準(zhǔn)：小規(guī)模公司在管理上并不需要強調(diào)精細(xì)，反而是需要粗放、快速響應(yīng)，因此完全可以簡化程序、降低標(biāo)準(zhǔn)。將繁瑣的績效計劃制定、績效考評打分的簽字確認(rèn)程序去掉，考核人和被考核人就指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商好了在人資

小型企業(yè)績效考核方案1 績效考核管理制度為了客觀、公正的評價員工績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、發(fā)放、職位變動等決策提供依據(jù)，加強人性化管理，管理責(zé)任到位，挖掘各位的潛力，促進(jìn)公司與個人之間的雙贏，特制定此方案。1、考核原則

比如初期要開發(fā)客戶，就以客戶的數(shù)量和金額來考核，這樣增加基礎(chǔ)的客戶；過一段時間，可以挖深度，可以考總金額和單個客戶的核定業(yè)績。還可以細(xì)化，比如制單的準(zhǔn)確率、質(zhì)量控制，利潤比等等。象財務(wù)或者人資，所有的支持部門都

1. 與戰(zhàn)略目標(biāo)對齊：確保KPI績效考核指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點保持一致。指標(biāo)應(yīng)該直接關(guān)聯(lián)到組織的使命、愿景和戰(zhàn)略計劃，以確保員工的績效目標(biāo)與企業(yè)的長期成功相一致。2. 明確可度量性：確保KPI績效考核指標(biāo)是可度量和

1. 對齊業(yè)務(wù)目標(biāo)：確?？冃Э己酥笜?biāo)與公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。指標(biāo)應(yīng)該直接與公司的核心目標(biāo)和優(yōu)先事項相關(guān)聯(lián)，以確保員工的績效能夠?qū)M織的成功產(chǎn)生積極影響。2. 具體和可量化：確?？冃е笜?biāo)是具體和可量化的，可以通過

1. 制定明確的績效目標(biāo)：為了實現(xiàn)績效管理的目標(biāo)，小型銷售公司需要制定明確的績效目標(biāo)，包括銷售額、利潤、市場份額等方面的目標(biāo)，并將其分解到各個部門和員工的具體任務(wù)和工作中。2. 設(shè)計科學(xué)合理的績效評估體系：小型銷售公

小外貿(mào)公司如何制定KPI績效考核?

KPI是指績效考核，又稱“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”考核法，應(yīng)用于企業(yè)管理，是企業(yè)績效考核的方法之一。按管理主題來劃分，績效管理可分為兩大類，一類是激勵型績效管理，側(cè)重于激發(fā)員工的工作積極性，比較適用于成長期的企業(yè)。另一類是

1、KPI考核，KeyPerformanceIndicator的縮寫，指的是關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法。按管理主題來劃分，績效管理可分為兩大類，一類是激勵型績效管理，側(cè)重于激發(fā)員工的工作積極性，比較適用于成長期的企業(yè)。2、另一類是管控型績效管理，

KPI指標(biāo)包括：業(yè)績指標(biāo)、行為指標(biāo)、防范扣分指標(biāo)等。KPI指標(biāo)即關(guān)鍵績效指標(biāo)，主要是對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，它是衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為

1、公司年度利潤任務(wù)完成率率。2、公司年度銷售任務(wù)完成率。3、訂單及時交付率。4、客戶滿意度。5、技術(shù)創(chuàng)新（關(guān)鍵重大技術(shù)的突破）目標(biāo)達(dá)成率。6、直接下屬績效業(yè)績優(yōu)秀率。1、KPI績效考核，又稱“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”考核法，是

運營總監(jiān)KPI績效考核指標(biāo)是什么?

工作態(tài)度和行為：員工的工作態(tài)度和行為也是績效考核的重要指標(biāo)之一，包括員工的工作態(tài)度、工作負(fù)責(zé)度、團隊協(xié)作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面。專業(yè)能力和技能：績效考核還需要評估員工的專業(yè)能力和技能水平，包括員工的專業(yè)知識、

績效管理體系考核的指標(biāo)可以根據(jù)不同的組織和行業(yè)而有所不同，但通常包括以下幾類指標(biāo)：財務(wù)指標(biāo)：包括營業(yè)收入、凈利潤、利潤率、資產(chǎn)回報率、現(xiàn)金流等指標(biāo)，用于衡量企業(yè)的財務(wù)績效。業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括銷售額、市場份額、客戶滿意

1. 工作目標(biāo)的完成情況：這是績效考核的主要指標(biāo)之一。員工的工作目標(biāo)通常在年初與管理層商定，通過年終績效考核來評估員工的工作目標(biāo)完成情況。2. 工作質(zhì)量：這個指標(biāo)主要評估員工在工作中的專業(yè)技能、工作態(tài)度、工作方法等

績效考核的指標(biāo)因企業(yè)和行業(yè)而異，但通常包括以下幾個方面：工作成果和績效：包括員工完成的任務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、及時性、成本效益等方面的表現(xiàn)。這包括員工的工作質(zhì)量、工作效率、工作量和工作成果等指標(biāo)。工作態(tài)度和行為：包括員工

8. 領(lǐng)導(dǎo)能力：對管理崗位員工的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行評估，包括團隊管理、人員管理、決策能力等。9. 創(chuàng)新能力：員工在工作中的創(chuàng)新能力，包括提出新想法、解決問題的創(chuàng)新方法、改進(jìn)工作流程等。10. 資源管理：員工在資源管理方面的

績效考核指標(biāo)有哪些?

績效考核指標(biāo)包含：（1）考核具體的且可以衡量和測度的工作效率。（2）考核考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果。（3）考核基本工作而非工作者。關(guān)鍵績效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過對員工工作績效特征的分析，據(jù)此

工作態(tài)度和行為：員工的工作態(tài)度和行為也是績效考核的重要指標(biāo)之一，包括員工的工作態(tài)度、工作負(fù)責(zé)度、團隊協(xié)作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面。專業(yè)能力和技能：績效考核還需要評估員工的專業(yè)能力和技能水平，包括員工的專業(yè)知識、

績效管理體系考核的指標(biāo)可以根據(jù)不同的組織和行業(yè)而有所不同，但通常包括以下幾類指標(biāo)：財務(wù)指標(biāo)：包括營業(yè)收入、凈利潤、利潤率、資產(chǎn)回報率、現(xiàn)金流等指標(biāo)，用于衡量企業(yè)的財務(wù)績效。業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括銷售額、市場份額、客戶滿意

1. 工作目標(biāo)的完成情況：這是績效考核的主要指標(biāo)之一。員工的工作目標(biāo)通常在年初與管理層商定，通過年終績效考核來評估員工的工作目標(biāo)完成情況。2. 工作質(zhì)量：這個指標(biāo)主要評估員工在工作中的專業(yè)技能、工作態(tài)度、工作方法等

績效考核的指標(biāo)因企業(yè)和行業(yè)而異，但通常包括以下幾個方面：工作成果和績效：包括員工完成的任務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、及時性、成本效益等方面的表現(xiàn)。這包括員工的工作質(zhì)量、工作效率、工作量和工作成果等指標(biāo)。工作態(tài)度和行為：包括員工

8. 領(lǐng)導(dǎo)能力：對管理崗位員工的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行評估，包括團隊管理、人員管理、決策能力等。9. 創(chuàng)新能力：員工在工作中的創(chuàng)新能力，包括提出新想法、解決問題的創(chuàng)新方法、改進(jìn)工作流程等。10. 資源管理：員工在資源管理方面的

績效考核的指標(biāo)有哪些?

績效考核指標(biāo)因組織和崗位的不同而異，以下是一些常見的績效考核指標(biāo)，包括但不限于： 1. 完成業(yè)務(wù)目標(biāo)：包括銷售額、利潤、市場份額、客戶數(shù)量等，根據(jù)不同崗位和部門的職責(zé)設(shè)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并根據(jù)實際業(yè)績進(jìn)行考核。 2. 工作質(zhì)量和效率：包括工作成果的質(zhì)量和數(shù)量，任務(wù)完成情況，工作效率等。這可以包括項目完成情況、工作報告的準(zhǔn)確性、工作流程的改進(jìn)等。 3. 行為表現(xiàn)：包括員工在工作中的行為和態(tài)度，如團隊合作、溝通能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。這可以通過員工在團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)溝通、問題解決等方面的表現(xiàn)來進(jìn)行評估。 4. 客戶滿意度：對員工的客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行評估，包括對客戶需求的響應(yīng)速度、解決問題的能力、客戶投訴處理等。 5. 自我發(fā)展：包括員工自我學(xué)習(xí)、自我提升和職業(yè)發(fā)展的情況，如參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技能、積累工作經(jīng)驗等。 6. 團隊協(xié)作：對員工在團隊中的協(xié)作能力進(jìn)行評估，包括與團隊成員的合作、對團隊目標(biāo)的貢獻(xiàn)、團隊溝通和協(xié)調(diào)等。 7. 績效改進(jìn)：員工在改進(jìn)工作績效方面的表現(xiàn)，包括提出和實施的績效改進(jìn)措施、對工作流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等。 8. 領(lǐng)導(dǎo)能力：對管理崗位員工的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行評估，包括團隊管理、人員管理、決策能力等。 9. 創(chuàng)新能力：員工在工作中的創(chuàng)新能力，包括提出新想法、解決問題的創(chuàng)新方法、改進(jìn)工作流程等。 10. 資源管理：員工在資源管理方面的表現(xiàn)，包括時間管理、預(yù)算管理、人力資源管理等。
分別如下： 1、工作標(biāo)準(zhǔn)法： 員工的工作與企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動定額相對照，以確定員工業(yè)績。優(yōu)點在于參照標(biāo)準(zhǔn)明確，評價結(jié)果易于作出，缺點在于針對管理崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化的指標(biāo)。 2、排序法： 把一定范圍內(nèi)的員工按照某一標(biāo)準(zhǔn)由高到低進(jìn)行排列的一種績效評價方法，其優(yōu)點在于簡便易行，避免了趨中誤差，缺點是標(biāo)準(zhǔn)單一，不同部門或崗位之間難以比較。 3、硬性分布： 此方法和排序法有一定程度的相似，是將限定范圍的員工按照某一概率分布強制分布的一種方法，這種方法的優(yōu)點是避免了大鍋飯，缺點在于概率假設(shè)不一定合乎事實，不同部門或范圍中的概率可能不同。 4、關(guān)鍵事件法： 指記錄那些對部門或企業(yè)效益產(chǎn)生重大積極或消極影響的行為，考核者必須把被考核者在考核期內(nèi)所有關(guān)鍵事件都記錄下來，其優(yōu)點在于比較客觀，缺點在于工作量大，而且還需要一個量化的過程。 5、目標(biāo)管理法： 其基本特點是考核者和被考核者一起制定工作目標(biāo)，并且指導(dǎo)和協(xié)助其完成目標(biāo)，并不斷修正目標(biāo)，這使考核者和被考核者的關(guān)系從單純監(jiān)督與被監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柡痛龠M(jìn)者，促進(jìn)了工作目標(biāo)和績效目標(biāo)的實現(xiàn)。
分別如下： 1、工作標(biāo)準(zhǔn)法： 員工的工作與企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動定額相對照，以確定員工業(yè)績。優(yōu)點在于參照標(biāo)準(zhǔn)明確，評價結(jié)果易于作出，缺點在于針對管理崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化的指標(biāo)。 2、排序法： 把一定范圍內(nèi)的員工按照某一標(biāo)準(zhǔn)由高到低進(jìn)行排列的一種績效評價方法，其優(yōu)點在于簡便易行，避免了趨中誤差，缺點是標(biāo)準(zhǔn)單一，不同部門或崗位之間難以比較。 3、硬性分布： 此方法和排序法有一定程度的相似，是將限定范圍的員工按照某一概率分布強制分布的一種方法，這種方法的優(yōu)點是避免了大鍋飯，缺點在于概率假設(shè)不一定合乎事實，不同部門或范圍中的概率可能不同。 4、關(guān)鍵事件法： 指記錄那些對部門或企業(yè)效益產(chǎn)生重大積極或消極影響的行為，考核者必須把被考核者在考核期內(nèi)所有關(guān)鍵事件都記錄下來，其優(yōu)點在于比較客觀，缺點在于工作量大，而且還需要一個量化的過程。 5、目標(biāo)管理法： 其基本特點是考核者和被考核者一起制定工作目標(biāo)，并且指導(dǎo)和協(xié)助其完成目標(biāo)，并不斷修正目標(biāo)，這使考核者和被考核者的關(guān)系從單純監(jiān)督與被監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柡痛龠M(jìn)者，促進(jìn)了工作目標(biāo)和績效目標(biāo)的實現(xiàn)。
要通過職代會確定績效考核方案，績效考核指標(biāo)一般：定量指標(biāo)、工作數(shù)量、定性指標(biāo)三類。 1、工作標(biāo)準(zhǔn)法，把員工的工作與企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動定額相對照，以確定員工業(yè)績。優(yōu)點在于參照標(biāo)準(zhǔn)明確，評價結(jié)果易于作出。缺點在于針對管理崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化的指標(biāo)。 2、排序法，把一定范圍內(nèi)的員工按照某一標(biāo)準(zhǔn)由高到低進(jìn)行排列的一種績效評價方法。其優(yōu)點在于簡便易行，避免了趨中誤差，缺點是標(biāo)準(zhǔn)單一，不同部門或崗位之間難以比較。 3、硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是將限定范圍的員工按照某一概率分布強制分布的一種方法，這種方法的優(yōu)點是避免了大鍋飯，缺點在于概率假設(shè)不一定合乎事實，不同部門或范圍中的概率可能不同。 4、關(guān)鍵事件法，指記錄那些對部門或企業(yè)效益產(chǎn)生重大積極或消極影響的行為?？己苏弑仨毎驯豢己苏咴诳己似趦?nèi)所有關(guān)鍵事件都記錄下來，其優(yōu)點在于比較客觀，缺點在于工作量大，而且還需要一個量化的過程。 5、目標(biāo)管理法，其基本特點是考核者和被考核者一起制定工作目標(biāo)，并且指導(dǎo)和協(xié)助其完成目標(biāo)，并不斷修正目標(biāo)。這使考核者和被考核者的關(guān)系從單純監(jiān)督與被監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柡痛龠M(jìn)者，促進(jìn)了工作目標(biāo)和績效目標(biāo)的實現(xiàn)。 6、360度考核法，此方法是結(jié)合上述多種方法，通過不同的考核者來進(jìn)行考核，在考核指標(biāo)選擇上盡可能量化，同時結(jié)合目標(biāo)管理和一定程度上的硬性分布和強制排序。缺點是考核工作量較大，考核周期難以選擇。
1、公司年度利潤任務(wù)完成率率。 2、公司年度銷售任務(wù)完成率。 3、訂單及時交付率。 4、客戶滿意度。 5、技術(shù)創(chuàng)新（關(guān)鍵重大技術(shù)的突破）目標(biāo)達(dá)成率。 6、直接下屬績效業(yè)績優(yōu)秀率。 1、KPI績效考核，又稱“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”考核法，是企業(yè)績效考核的方法之一。這種方法的優(yōu)點是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大，缺乏一定的定量性。 2、企業(yè)的生產(chǎn)過程是勞動者運用勞動工具改變勞動對象的過程。在企業(yè)生產(chǎn)的三個基本要素（勞動力、勞動資料、勞動對象）中，勞動力是最重要的因素，正確的統(tǒng)計、分析、預(yù)測勞動生產(chǎn)力指標(biāo)，對于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。 3、這種方法的優(yōu)點是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大；缺乏一定的定量性；績效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對于其他內(nèi)容缺少一定的評估，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)淖⒁狻?4、KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。
運營總監(jiān)KPI這是一個大的話題，我逐步講解一下 1、什么是運營總監(jiān)，主要是干什么的？ 運營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），又稱首席運營官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作績效。（部分公司個例首席運營官coo，下屬為運營總監(jiān)，運營總監(jiān)直接向coo匯報） PS：當(dāng)然目前我們也有很多公司所為的運營總監(jiān)是指電商行業(yè)中負(fù)責(zé)線上銷售運維投放等主要負(fù)責(zé)人 2、運營總監(jiān)主要有哪些工作職責(zé)？ 一、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)； 二、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)； 三、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)； 四、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。 3、運營總監(jiān)所要背負(fù)的KPI有哪些？ 首先就本人而言，并不是特別在意所謂的kpi，站的角度跟高一點，所謂的KPI就是公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，所以KPI固然重要，但也并非是必須品，最終完成公司指標(biāo)才是應(yīng)該去做的，那簡單描述一下運營總監(jiān)的KPI， 一、員工管理 這點上實際和大部分主管所要在的是一樣的，運營總監(jiān)下屬有主管，經(jīng)理，以及員工，所以員工的管理是運營總監(jiān)必備做的事情，人員的流動，對業(yè)務(wù)的影響等都要有前瞻的考慮 二、業(yè)務(wù)管理 運營是否能夠運營好，關(guān)系著業(yè)務(wù)進(jìn)展，運營總監(jiān)這個職位，是站在更高層次決策整個業(yè)務(wù)的方向，比如上個季度是怎樣一個做法，而這個季度是另一個做法，兩者對比后者是否有進(jìn)步，這就是考究一個運營總監(jiān)的決策運營能力 三、梳理優(yōu)化 運營總監(jiān)有梳理整個公司業(yè)務(wù)流程，和優(yōu)化流程的責(zé)任，甚至一個部門是否應(yīng)該存在，都是有運營總監(jiān)進(jìn)行梳理后提供決策 四、外交 我簡單用外交來形容，因為這里分為市場拓展、市場公關(guān)等，直接的匯報對象也應(yīng)該是運營總監(jiān)，大部分企業(yè)都明白和其他企業(yè)做好拓展，甚至有可能達(dá)到企業(yè)和企業(yè)之間的合并，所以這方面也應(yīng)該是有運營總監(jiān)來整體把控 4、小結(jié) 我簡單小結(jié)一下運營總監(jiān)的一些個人經(jīng)驗，首先你得是個有一定思想高度的人，因為運營總監(jiān)不是運營專員，你每一步想法影響的可能是很多人，所以站的高度盡量高一點，為公司發(fā)展考慮，再次kpi我個人并不是特別贊成一定要有固話的東西，尤其是運營，因為運營隨時在變通，隨時要隨著潮流而改變，因為你要做決策，最后，運營本身屬于打雜的貨，運營總監(jiān)更是要對各個方面都了解，從業(yè)務(wù)模式，客服，銷售，推廣，轉(zhuǎn)化，seo，sem，H5，甚至代碼這些都應(yīng)該成為一個運營總監(jiān)不是必備但是是必須了解的技能 運營總監(jiān)本身對于每家公司都有不同的界定，上述為個人經(jīng)驗，僅供參考

從平常的工作結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略愿景去提取。要提取那些關(guān)鍵性的指標(biāo)。。比如說業(yè)務(wù)員銷售額的完成率，新客戶的開發(fā)量，客戶名單的收集量…… 品行方面的如主動性，學(xué)習(xí)力，承擔(dān)責(zé)任等。。。