對(duì)付顧客討價(jià)還價(jià)的方法有 1.先談價(jià)值，后談價(jià)格 2.沒(méi)有最貴，只有更貴，終究是不貴 3.一分錢一分貨才是硬道理 4.不要讓蘋果與梨子比價(jià)格 5.把價(jià)格除以使用周期之后再來(lái)看 6.將服務(wù)內(nèi)容的多少與價(jià)格的高低同步 7.

遇到討價(jià)還價(jià)的顧客，用以下方法應(yīng)對(duì)：平攤價(jià)格法：將總價(jià)平分到每一天，給顧客算經(jīng)濟(jì)賬，讓顧客注意力由“大價(jià)格”轉(zhuǎn)移到“小價(jià)格”。比較法：將產(chǎn)品各個(gè)階段的價(jià)格做縱向比較，讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在的價(jià)格是最低的。

1、合理定價(jià) 通過(guò)定價(jià)的策略，讓客戶產(chǎn)生“很便宜”的錯(cuò)覺(jué)。例如：拆分價(jià)格，整套的價(jià)格看起來(lái)很高，你把他拆分了，每部分價(jià)格看起來(lái)就不高了。給客戶先報(bào)普通簡(jiǎn)易包裝的出廠價(jià)格，價(jià)格看起來(lái)很便宜，客戶需要不同的包裝再談

為了能夠使顧客能夠接受價(jià)格兩個(gè)方法：方法一：需要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行證明，讓顧客放心購(gòu)買；方法二：一定要抓住顧客的需求以及對(duì)產(chǎn)品的利益點(diǎn)，讓顧客心里覺(jué)得這個(gè)錢花的值，因此我們要找出顧客所能接受的價(jià)格以及產(chǎn)品款式，這是

比如，跟客戶強(qiáng)調(diào)，如果量大則從優(yōu)，價(jià)格最低。不過(guò)要找公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)， 你會(huì)盡量幫忙的。比如，和客戶說(shuō):這個(gè)價(jià)格確實(shí)不能降了，不過(guò)公司有一項(xiàng)政策，當(dāng)你介紹客戶過(guò)來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品成功，公司會(huì)給你返點(diǎn)。比如， 客戶在服務(wù)中享

客戶總是講價(jià)壓價(jià)應(yīng)該怎么辦?

當(dāng)客戶說(shuō)貴的時(shí)候，可以通過(guò)以下五個(gè)高情商的說(shuō)法來(lái)回復(fù)客戶。1、好貴，因?yàn)楹貌刨F，對(duì)于女人來(lái)說(shuō)，能讓您變美多少都不算貴。2、不要看貴不貴，而是要看對(duì)不對(duì)，適合您的貴也不是貴，不合適您呢，不貴也貴。3、好

有買賣，就會(huì)有砍價(jià)，這是外貿(mào)人繞不過(guò)去的一個(gè)坎。那我們究竟該如何應(yīng)對(duì)客戶砍價(jià)呢？今天就通過(guò)案例來(lái)探討一些有效的方法和思路。【案例闡述】有個(gè)中東客戶，跑來(lái)我們廠考察了好幾次，樣品測(cè)試過(guò)了，生產(chǎn)線看過(guò)了，售后也

利潤(rùn)都很薄 如果你產(chǎn)品不新穎 質(zhì)量不突出 那你的報(bào)價(jià)沒(méi)有理由比市場(chǎng)價(jià)高 如果高了 只能說(shuō)明你們的產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì) 這樣設(shè)身處地站在客人的位置將心比心的考慮問(wèn)題 回答問(wèn)題 至于怎么回復(fù) 語(yǔ)言怎么組織并不是最重要的

首先要分清楚，客戶的討價(jià)還價(jià)的動(dòng)機(jī)。A類客戶，惡意還價(jià)：你開(kāi)個(gè)價(jià)格，每次他都說(shuō)，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU

不妨問(wèn)一下對(duì)方的心理價(jià)位，如果對(duì)方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說(shuō)，或者對(duì)這個(gè)市場(chǎng)還不是非常熟悉。這個(gè)時(shí)候要引導(dǎo)客戶重新回到我們產(chǎn)品，去拆解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)或者服務(wù)優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)客戶確實(shí)給出了實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)位，也別著急

首先，商家需要了解客戶的講價(jià)心理。客戶講價(jià)往往是因?yàn)樗麄儗?duì)商品價(jià)格存在疑慮或希望獲得更好的交易條件。因此，商家可以通過(guò)提供商品的質(zhì)量保證、詳細(xì)解釋商品價(jià)值以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，降低客戶講價(jià)的欲望。

注：首先你的報(bào)價(jià)得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報(bào)出了天價(jià)，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個(gè)行業(yè)對(duì)外報(bào)價(jià)的大體價(jià)格水平你得知道。如何知道呢，說(shuō)過(guò)n多次，注冊(cè)一個(gè)郵箱，找同行要報(bào)價(jià)

如果客戶砍價(jià),該怎么回,外貿(mào)圈論壇

如果關(guān)系好的話，你就說(shuō)時(shí)候請(qǐng)他吃飯，你就再說(shuō)別為難我了，我也就是個(gè)業(yè)務(wù)員就好使。如果客戶對(duì)產(chǎn)品非常感興趣的話他肯定會(huì)同意的，如果不感興趣，你在怎么說(shuō)都是沒(méi)用的。希望對(duì)你有所幫助，望采納。

通過(guò)理解客戶的立場(chǎng)和需求，我們可以更好地處理投訴，并找到解決問(wèn)題的方法。保持冷靜和專業(yè)：在面對(duì)客戶投訴時(shí)，我們要保持冷靜和專業(yè)。不論客戶的態(tài)度如何，我們都應(yīng)該保持鎮(zhèn)定，不要被情緒所左右。我們可以通過(guò)深呼吸、放松

4、處理外貿(mào)單子，盡量采用Email進(jìn)行回復(fù)，如果工作比較緊急，需要電話溝通及反饋，盡量注意時(shí)差的影響?？偨Y(jié)：客訴處理好后記得真心地感謝客戶，因?yàn)樗麄兊囊庖?jiàn)把最真實(shí)的使用情況反饋在你面前，利于公司對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，且

如果發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有誠(chéng)意，干脆不要搭理他。如果實(shí)在不能降價(jià)，可以給他擺道理，說(shuō)原材料上漲，匯率變動(dòng)等原因。還有一種方法，可以說(shuō)等他第二次進(jìn)貨的時(shí)候，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

”不要傻到直接回答說(shuō)“不行”，而應(yīng)該繞開(kāi)問(wèn)題，把客戶的注意力引到產(chǎn)品上，而不是過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。比如：我們以前也有老顧客這么說(shuō)過(guò)，他們覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量都很好，就是價(jià)格稍貴了些。確實(shí)，如果單看價(jià)格的話

明確告訴他，這個(gè)報(bào)價(jià)必須基于這個(gè)定單數(shù)量。首先要分清楚，客戶的討價(jià)還價(jià)的動(dòng)機(jī)。A類客戶，惡意還價(jià)：你開(kāi)個(gè)價(jià)格，每次他都說(shuō)，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT

【外貿(mào)·經(jīng)驗(yàn)】面對(duì)客戶的還價(jià)、客訴,我們?cè)撛趺崔k呢?

階梯砍價(jià)法介紹：要聲東擊西在店里發(fā)現(xiàn)了一件你要買的時(shí)，不要馬上與店主討價(jià)還價(jià)，無(wú)要多打聽(tīng)?zhēng)追N其它物品的價(jià)格、質(zhì)量等，待老板、不厭其煩講了一大堆話之后，再“ 隨便” 打聽(tīng)一下你要買之物的價(jià)格，使對(duì)方摸不著

記住了，你要學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客按照你的意愿講價(jià)，顧客說(shuō)一百塊的時(shí)候，你告訴顧客這件商品進(jìn)價(jià)就是一百四，那么你賣一百六，這樣顧客就會(huì)給你一百四左右，那么你直接告訴顧客一百五拿走，顧客就會(huì)美滋滋的買走的哦。

3、適當(dāng)價(jià)格，逐步接近客戶的心理價(jià)位。銷售員：這樣吧，我們今天可以做一個(gè)活動(dòng)，給您打個(gè)95折，折后價(jià)格850元，您現(xiàn)在到那邊買單吧？顧客：不行，我只能出700，多一分錢我都不買。銷售：不是吧，功能這么強(qiáng)大的手機(jī)您才

2.解顧客購(gòu)買實(shí)力。顧客形形色色，購(gòu)買實(shí)力自然是大不同的，對(duì)于持高檔手機(jī)、提名牌皮包的顧客，我們不要隨便把價(jià)格壓下來(lái)，價(jià)格便宜了也許顧客還看不上。對(duì)于有購(gòu)買實(shí)力的顧客，我們唯一要做的就是多介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)。

遇到討價(jià)還價(jià)的顧客，用以下方法應(yīng)對(duì)：平攤價(jià)格法：將總價(jià)平分到每一天，給顧客算經(jīng)濟(jì)賬，讓顧客注意力由“大價(jià)格”轉(zhuǎn)移到“小價(jià)格”。比較法：將產(chǎn)品各個(gè)階段的價(jià)格做縱向比較，讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在的價(jià)格是最低的。

如何對(duì)付顧客的討價(jià)還價(jià)?

1、絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)劣勢(shì)。 在銷售過(guò)程中，買賣雙方相互討價(jià)還價(jià)是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程，而且心中都有著自己的理想價(jià)位。買方想著多少錢買過(guò)來(lái)自己才劃算，而賣方想的則是多少錢賣出去自己能賺錢。雙方都有自己的底線，只要價(jià)格在底線之上就還有得商量。 但如果哪一方給出了低于對(duì)方底線的價(jià)格，成交的概率將會(huì)大打折扣。所以，在銷售過(guò)程中，往往有這樣一個(gè)原則，絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)就處于劣勢(shì)。一旦陷入劣勢(shì)的地步，那就處處受制，處于被動(dòng)。 2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。 在銷售過(guò)程中，一般雙方給出的起始條件都是試探性的，所以會(huì)給的比較高，為的就是有一個(gè)討價(jià)還價(jià)的余地。在這樣的情況下，堅(jiān)決不能接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)就吃虧，而且是吃大虧。對(duì)方的一個(gè)簡(jiǎn)單試探，不能當(dāng)真。 階梯砍價(jià)法介紹： 要聲東擊西在店里發(fā)現(xiàn)了一件你要買的時(shí)，不要馬上與店主討價(jià)還價(jià)，無(wú)要多打聽(tīng)?zhēng)追N其它物品的價(jià)格、質(zhì)量等，待老板、不厭其煩講了一大堆話之后，再“ 隨便” 打聽(tīng)一下你要買之物的價(jià)格，使對(duì)方摸不著你的消費(fèi)心理。 如你在一家陶器店發(fā)現(xiàn)了一套紫砂茶杯，但你卻故意裝作看中了其中的彩釉花瓶，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)之后，雖花瓶沒(méi)有成交，但你卻以最低的價(jià)格“ 隨便問(wèn)問(wèn)” 般地買走了那套心愛(ài)的紫砂茶杯。 還就連衣裙而言，你可從布料質(zhì)量、做工精細(xì)程度、是否時(shí)興、流行價(jià)碼等多方砍價(jià)，還要表現(xiàn)得內(nèi)行、務(wù)實(shí)，價(jià)不實(shí)決不肯買，此時(shí)砍價(jià)往往成功。
遇到砍價(jià)顧客可以這樣說(shuō)： 1、實(shí)在抱歉哦，我們的價(jià)格本身就很實(shí)在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動(dòng)了，您可以多看看。 2、我們店鋪正在做促銷活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價(jià)格了噢，您可以放心的選購(gòu)。 如果商品還有不錯(cuò)的利潤(rùn)，大可以用滿多少優(yōu)惠、小禮物等應(yīng)對(duì)砍價(jià)，最后退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤(rùn)很薄、無(wú)法再讓，也一定不能生硬地拒絕客戶，或不耐煩，因?yàn)檫@樣給客戶的體驗(yàn)感會(huì)很差的。 砍價(jià)的客戶類型 1、試探型 能不能便宜點(diǎn)?/給優(yōu)惠點(diǎn)吧 這類客戶大部分不是特別堅(jiān)持能砍下多少錢，覺(jué)得試著看一下，說(shuō)不定還有的優(yōu)惠呢。對(duì)于這類客戶可以禮貌地拒絕他們的還價(jià)，再進(jìn)一步觀察客戶的反應(yīng)。 如果客戶沒(méi)再堅(jiān)持，欣然選購(gòu)商品，那我們就保住我們的利潤(rùn)了。如果客戶表示還想堅(jiān)持砍價(jià)，我們?cè)龠M(jìn)一步應(yīng)對(duì)。 2、對(duì)比型 隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點(diǎn)吧。 面對(duì)這樣的砍價(jià)，一開(kāi)始我們總會(huì)納悶，為什么客戶不買那個(gè)便宜的，其實(shí)這個(gè)時(shí)候客戶心里已經(jīng)比較過(guò)了，顯然他是更青睞我們這個(gè)“貴一點(diǎn)”的，但是又擔(dān)心買貴了吃虧，那么這時(shí)候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感，堅(jiān)定他購(gòu)買的決心。
幾乎99%的客戶都會(huì)有還價(jià)需求，這很正常，因?yàn)檎l(shuí)都希望在買東西的時(shí)候占到便宜而不是當(dāng)了冤大頭。而這時(shí)候外貿(mào)人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？當(dāng)客戶關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注商品的使用價(jià)值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不值?小編把還價(jià)客戶按新客戶和老客戶進(jìn)行分組，并總結(jié)了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法，篇幅有限，今天先來(lái)看看如何應(yīng)對(duì)新客戶還價(jià)吧。 新客戶還價(jià) 認(rèn)同客戶的感受，強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 可以從客戶的角度考慮，認(rèn)同客戶的感受，承認(rèn)我們的產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)稍貴，而后立即強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，最好做一個(gè)利益性說(shuō)服。而且值得注意的是，當(dāng)客戶問(wèn)“你們的產(chǎn)品能便宜點(diǎn)嗎？”不要傻到直接回答說(shuō)“不行”，而應(yīng)該繞開(kāi)問(wèn)題，把客戶的注意力引到產(chǎn)品上，而不是過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。 比如：我們以前也有老顧客這么說(shuō)過(guò)，他們覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量都很好，就是價(jià)格稍貴了些。確實(shí)，如果單看價(jià)格的話很容易讓人有這種感覺(jué)，但是我們產(chǎn)品價(jià)格偏高的原因也是因?yàn)槲覀儾还苁窃诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品原料上都投入了很多，才有了令您如此滿意的產(chǎn)品。那些便宜的產(chǎn)品可能用段時(shí)間就出現(xiàn)質(zhì)量等各種問(wèn)題，退換貨、返修就會(huì)讓你心力交瘁。而我們的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)都嚴(yán)格把關(guān)，足以支撐更長(zhǎng)的使用年限，這樣多花少部分錢，卻可以多用N年且避免了各種煩心的售后問(wèn)題，這樣簡(jiǎn)直不要更劃算，您說(shuō)對(duì)吧？ 如果你們?cè)诳蛻羲趪?guó)家或者市場(chǎng)有影響力較大的優(yōu)質(zhì)客戶，可以適時(shí)提出來(lái)做背書(shū)。比如某某公司也在采購(gòu)這款產(chǎn)品，并且采購(gòu)量很可觀。 運(yùn)用經(jīng)典的說(shuō)服辭令 這些需要你平時(shí)工作生活中留意積累。比如你出去買東西還價(jià)的時(shí)候，老板都是怎么機(jī)智拒絕你的？ 錢多錢少的，自己喜歡/合適最重要； 買對(duì)一樣?xùn)|西勝過(guò)買錯(cuò)三樣?xùn)|西。 Plan B 1.以退為進(jìn)。 對(duì)于那些拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)過(guò)來(lái)劃價(jià)的客戶，在解釋了你的產(chǎn)品在質(zhì)量和設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)后還是不能接受的，你可以回復(fù)客戶，這個(gè)價(jià)格我們也能做，但是這樣的話質(zhì)量會(huì)有所下降，請(qǐng)客戶自己權(quán)衡。 2.如果一再溝通客戶后還是不能接受A產(chǎn)品的價(jià)格，那么果斷向客戶介紹價(jià)格更低、功能質(zhì)量類似的產(chǎn)品B，盡量減少客戶流失的可能性。但是同時(shí)列出兩個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量、參數(shù)等不同之處。 3.盡量解釋下為什么一開(kāi)始沒(méi)有給客戶介紹產(chǎn)品B，盡量讓客戶覺(jué)得你是為他的長(zhǎng)期利益著想，同時(shí)也是為了雙方更長(zhǎng)久的合作。 希望這些方法能夠給各位一個(gè)參考，明天將為大家?guī)?lái)“如何應(yīng)對(duì)老客戶的還價(jià)”，喜歡小編的別忘了關(guān)注“貿(mào)立方”，收藏轉(zhuǎn)發(fā)哦！
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一看到客戶回復(fù)的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就糾結(jié)，煩心，其實(shí)我倒是覺(jué)得，客戶愿意回復(fù)你，告訴你價(jià)格高，說(shuō)明對(duì)你還是有一點(diǎn)的認(rèn)可，否則客戶根本不需要理你。 所以如果你真的收到了這么一封郵件，恭喜你，這個(gè)客戶是有意向跟你合作的！ 比如化工和機(jī)械，稍微熟悉化工這個(gè)行業(yè)的外貿(mào)人都知道，價(jià)格絕對(duì)是最敏感，最具有決定性的因素；而機(jī)械也因?yàn)橘|(zhì)量，售后的參差不齊，價(jià)格差別很大，每天都在向解釋，價(jià)格為什么高。 廢話不多說(shuō)，分享下面一封郵件，始終是那句話，沒(méi)有一個(gè)方法能搞定所有客戶，我們現(xiàn)在所討論的無(wú)非就是讓合作的可能性更大而已。 注：首先你的報(bào)價(jià)得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報(bào)出了天價(jià)，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個(gè)行業(yè)對(duì)外報(bào)價(jià)的大體價(jià)格水平你得知道。如何知道呢，說(shuō)過(guò)n多次，注冊(cè)一個(gè)郵箱，找同行要報(bào)價(jià)。不細(xì)說(shuō)。 Dear Max, Thanks a lot for your prompt reply. Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's products you are comparing with? 直接詢問(wèn)客戶，您說(shuō)的價(jià)格高是跟哪一個(gè)或者哪一些供應(yīng)商的價(jià)格比較呢？ Last month the price CIF to……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of……（我們的原材料）,the price of our product increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers,I believe you have found the same. 這段的意思是排除掉客戶縱向比較的可能性，很多客戶就是如何，他上個(gè)月買的時(shí)候價(jià)格比較低，但是恰逢這個(gè)月原材料漲價(jià)，他可能會(huì)拿著之前的價(jià)格進(jìn)行比較，所以我縱向引導(dǎo)一下！這一段可選，如果價(jià)格比較穩(wěn)定，甚至價(jià)格降低了，就不需要再加這一段。 I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased products. 恭維一下，您很睿智，您不僅僅會(huì)考慮到采購(gòu)的產(chǎn)品的本身的價(jià)格，您還會(huì)考慮使用過(guò)程中的綜合成本. I have sent you the certificate of analysis,I think you have found the differences between our products and other suppliers'.The Decomposing temperature of our product is193-196 degrees.But all the others'is above 205 degrees.……（省略，這部分是重點(diǎn)，我會(huì)重點(diǎn)列出一二三，例如這個(gè)參數(shù)越低，對(duì)方使用過(guò)程中的消耗越低，越環(huán)保，儲(chǔ)存越安全，倉(cāng)庫(kù)條件要求越低。尤其是環(huán)保稍微發(fā)達(dá)的國(guó)家對(duì)這方面控制非常嚴(yán)格）。 這一段是具體分析我們的產(chǎn)品為什么價(jià)格高，我自始至終沒(méi)說(shuō)我的質(zhì)量好，但是所說(shuō)的這些具體問(wèn)題都是反映出我們的質(zhì)量好。很多人也在說(shuō)我們的產(chǎn)品好，好在什么地方啊，能帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的好處？這才是關(guān)鍵。如果是設(shè)備，我就會(huì)說(shuō)，省人工，節(jié)省用工人數(shù)，節(jié)能環(huán)保，絕對(duì)采用304不銹鋼，安全容易操作，節(jié)省物料，極大減少浪費(fèi)等等。(如果有證據(jù)，例如，圖，視頻，來(lái)自于客戶的檢驗(yàn)報(bào)告，附上) I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you are the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best products. 這些話是說(shuō)給中間商聽(tīng)的，意思是如果你是中間商你可以這樣跟終端客戶解釋，高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)讓中間商市場(chǎng)越來(lái)越大。 If there is any products below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay. 這個(gè)承諾很關(guān)鍵，一方面是對(duì)我們產(chǎn)品的自信，另一方面，除非非常重大的質(zhì)量問(wèn)題，客戶很少會(huì)要求退貨。 we are now supplying our products to A and B(行業(yè)大客戶，或者是你所談判的客戶所在國(guó)家的稍微有點(diǎn)名氣的客戶),you have no need to worry about our credit at all. After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our products. Await for your final desicion. Best Regards, Eason 再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，你的價(jià)格報(bào)出來(lái)得靠譜。有時(shí)候價(jià)格報(bào)出來(lái)可能的確高了很多或者面對(duì)某些國(guó)家例如印度，巴基斯坦等一些就喜歡砍價(jià)的客戶時(shí)，那就別說(shuō)廢話了。在說(shuō)完所有的理由之后或者干脆什么理由都別說(shuō)，直接說(shuō)：為了促進(jìn)第一次合作，我們?cè)敢饨o你們我們給予折扣……相信您一定能理解。 看得出來(lái)，其實(shí)客戶如果嫌價(jià)格高，我也是先強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，但是我會(huì)明明白白的給他算一個(gè)賬，雖然我的貴了，但是你買回去你會(huì)有哪些好處，然后用極其自信的不合格退貨和合作過(guò)的知名客戶來(lái)打動(dòng)客戶。這封郵件的成功率還是蠻高。 我所說(shuō)的成功率高，不是說(shuō)發(fā)完這封郵件，所有的客戶就馬上說(shuō)好吧，我買你的，價(jià)格就是你所說(shuō)的價(jià)格。當(dāng)然也不是沒(méi)有，尤其是歐洲美洲，日本客戶。 發(fā)完這封郵件有三個(gè)可能： 第一，成交，有，以注重質(zhì)量的歐美客戶，日本客戶居多 第二，繼續(xù)發(fā)郵件說(shuō)，ok，我接受你的解釋，但是我認(rèn)為，如果你不能cut點(diǎn)，我認(rèn)為我們幾乎沒(méi)有合作的可能性。 第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的來(lái)。 第一是最好的結(jié)果； 第三個(gè)結(jié)果很悲催，而且數(shù)量還不少，這類客戶往往就是注意價(jià)格，你說(shuō)破天也沒(méi)用，對(duì)于我，這不是我的群體； 第二個(gè)結(jié)果，客戶其實(shí)很大程度上已經(jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品，但是你的價(jià)格跟他的心理價(jià)位可能真的存在差距，怎么辦呢? 我會(huì)寫一封郵件： Dear Max， Very glad to get your feedback. I am a very frank person.we are all business men,whose target is to get more and more profit. So i really undertand your requirement to get some discounts from us. please kindly notice your target price.I will check if we can accept it or not. I think this is a very good start for our business. Wating for your early reply to carry forword our cooperation. Best Regards Eason 這樣又會(huì)出現(xiàn)三種情況 1.不理 2.給出目標(biāo)價(jià) 3.把皮球踢給你，我就遇到一個(gè)客戶， Hi Eason,I am asking you what's your best offer,right? 再怎么談？ 這個(gè)，大概就需要您根據(jù)情況適當(dāng)降價(jià)了，當(dāng)然是有原則的，這個(gè)底線您自己把控。 這樣一輪下來(lái)，合作的合作了，談不攏的繼續(xù)跟蹤，那些非要降價(jià)的，如果你暫時(shí)不缺單子，可以不緊不慢的跟著。 外貿(mào)就是不斷地積累客戶，篩選客戶，聯(lián)系幾次后，對(duì)某個(gè)客戶就基本上摸透了，例如，那些就是要降價(jià)，你稍微一解釋就不回復(fù)的客戶，下次如果你想做，直接給出最低價(jià)看他怎么說(shuō)。
　　如果產(chǎn)品質(zhì)量有所保證且價(jià)格還是比較合理的話，我想說(shuō)的是：砍價(jià)不識(shí)貨，識(shí)貨不砍價(jià)！ 　　客戶砍價(jià)，我們不一定要接受！不過(guò)看出你的意思是要做這個(gè)客戶生意的前提下怎么婉轉(zhuǎn)的接受客戶砍價(jià)！有的客戶自己根本不了解產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格都亂砍，胡編亂造說(shuō)在哪里有朋友買過(guò)才多少多少，其實(shí)那都是忽悠，豬鼻子插蔥裝象？沒(méi)門！內(nèi)行人一聽(tīng)就知道！ 　　如果你就這么一聽(tīng)就降價(jià)，那更說(shuō)明有問(wèn)題，你們利潤(rùn)空間很大，到時(shí)候客戶還會(huì)要求你送這個(gè)送那個(gè)，更慘！這樣的客戶寧愿不做他的生意！如果實(shí)在要做他的生意，降價(jià)那也不能當(dāng)著客戶的面就直接說(shuō)可以降價(jià)，除非你是領(lǐng)導(dǎo)，不然的話，你最好和客戶說(shuō)：這個(gè)是公司給我的最低價(jià)了，而且你量也不大，要不你加大點(diǎn)量，我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，幫你和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下！如果客戶同意加大量，那適當(dāng)給點(diǎn)優(yōu)惠也是合情合理的！這樣的話你自己都有底了，能給客戶那個(gè)價(jià)格就沒(méi)有必要真的去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)了，你就裝吧，裝著要去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，其實(shí)你做什么都可以，就是不要去找領(lǐng)導(dǎo)哦！過(guò)一陣之后你再回來(lái)和客戶交代，就說(shuō)：我們領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，我說(shuō)你是新客戶，可能對(duì)產(chǎn)品還不是很了解，想看看產(chǎn)品到底怎么樣先，好的話下次會(huì)繼續(xù)合作的，且加大量訂購(gòu)，我好說(shuō)歹說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)最終同意你提出的價(jià)格，他說(shuō)這次生意根本沒(méi)掙錢，下不為例的哦！反正呢，給客戶便宜也要讓他知道，不是那么容易的，你還是飛了很大的力氣，幫了很大的忙的！不然他會(huì)得寸進(jìn)尺的哦！ 　　如果客戶不同意加大量呢，那你也要按我上面說(shuō)的去做，要經(jīng)過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)！后面的戲還是一樣要唱給客戶看的！ 　　不過(guò)，如果你們是做批發(fā)的，且客戶是同行，那看客戶訂哪些產(chǎn)品？多不多？分析一下他是不是真的屬于同行，其實(shí)也是可以套出來(lái)的！同行的話對(duì)產(chǎn)品都是有所了解的，他砍價(jià)，無(wú)非就是他可能在哪里要過(guò)產(chǎn)品，可是由于什么原因不想在原來(lái)的地方要了，所以來(lái)你們這里，希望能給的價(jià)格和以前要過(guò)的差不多！這種情況呢，如果他量大的話，你真不知道能不能給那個(gè)價(jià)格，那最好還是請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，這回呢就不是唱戲了！如果你也知道客戶要的量即使能按客戶提出的價(jià)格給的，你也要和客戶說(shuō)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)哦，這回又是唱戲而已啦！之后也要和客戶說(shuō)明一下，優(yōu)惠的不容易！做生意都是要掙錢的，砍頭的生意有人做，賠本的買賣是沒(méi)有人做的！希望客戶也是能理解的！但是是同行嘛，就少掙一點(diǎn)，不過(guò)下次還是這個(gè)量的話就得不到這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格了哦！一定要點(diǎn)醒他！

遇到討價(jià)還價(jià)的顧客，用以下方法應(yīng)對(duì)：平攤價(jià)格法：將總價(jià)平分到每一天，給顧客算經(jīng)濟(jì)賬，讓顧客注意力由“大價(jià)格”轉(zhuǎn)移到“小價(jià)格”。比較法：將產(chǎn)品各個(gè)階段的價(jià)格做縱向比較，讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在的價(jià)格是最低的。