1 .首先要做好售后服務，售后的跟蹤。無論如何，產(chǎn)品是雙方結緣的紐帶，無論是什么產(chǎn)品，客戶在使用中或許會存在這樣那樣的問題，所以我們要經(jīng)常主動的聯(lián)系客戶，詢問使用情況。一方面能讓客戶體會到你對他的關注，另一方面你

4，聯(lián)系頻繁的客戶，突然消失了，最好的辦法是打電話。郵件前期跟進密集一點，一直不回復你，就別那么密集了。打電話問問怎么了，再根據(jù)反饋規(guī)劃跟進周期。所以，類型分好了，搞清楚客戶的采購計劃，目的，等等，就知道了具體

銷售員可以根據(jù)客戶的重要程度，將客戶分為A、B、C三類。對A類客戶，每周聯(lián)系一次；B類客戶，每月聯(lián)系一次；C類客戶，至少半年應接觸一次。銷售員與客戶聯(lián)系的方法也可以是多種多樣的，除了親自登門拜訪外，給客戶打電話、寫

要是自己語言表達豐富的話，建議每周都發(fā)1~2封郵件，但是郵件里面不要帶有逼單的情感色彩在里面，時間久了客戶就會有機會繼續(xù)溝通下去并且下單。

外貿(mào)怎樣維護客戶?多長時間聯(lián)系下客戶?

篇一：做銷售維護好老客戶的技巧 一、對于買單的老顧客，都要親自送到門口 在管理過程中我們要求每個店員都要做到這一點。只要是買了單的老顧客，一定要親自把顧客送到門口，雖然這個過程很短暫，動作也微不足道，只要

引導語:其實老客戶經(jīng)營也是顧客經(jīng)營的一部分,這里要單例出來講,主要是因為老客戶對我們來說實在是太重要了。下面是我為你帶來的怎么維護老客戶,希望對大家有所幫助。 1.通過個人 A.專業(yè)的行業(yè)知識——及時的給與客戶在行業(yè)或者專業(yè)方面

3.及時定期拜訪客戶，客戶是需要維護的，所以定期拜訪客戶也是必須的之一哦，當然這個拜訪可不是去送禮呀什么的。主要是做下調查做下公司的宣傳，順便和客戶喝杯茶，聊聊天而已。4.對客戶進入深一步的了解，客戶的需求就是

五、換位思考即懂得站在客戶的角度去思考問題:其實和客戶的交流過程中,換位思考也可以讓我們維護住客戶,留住更多有價值的客戶,可以站在客戶的角度去思考問題,會讓客戶對我們更放心。 六、不斷創(chuàng)新和升級:不管是產(chǎn)品方面,還是業(yè)務人員方

給他們分組，找他們的時候會很方便。 平時沒事的時候，看看這個群體里的顧客， 通過交流，促進感情。 特別是當客人生日的時候，到了節(jié)日的時候，他們結婚的時候，有孩子的時候，在這些重要的時候，如果你送了什么祝福的話，

老顧客是外地的，我該如何跟他們維護？1.一周最少與你客戶聯(lián)絡一次；2.列舉案源介紹人的名單，按時撥通或拜會她們；3.列舉最少三名潛在性客戶的名單，大半個月最少與她們聯(lián)絡一次（最少要聯(lián)絡七次后，她們才可以記得你）

老顧客是外地的,要如何跟對方去維護呢?

第1條安慰話術： 最重要的是今天的心 何必為痛苦的悔恨而喪失現(xiàn)在的心情，何必為莫名的憂慮而惶惶不可終日。過去的已經(jīng)一去不復返了，再怎么悔恨也是無濟于事。未來的還是可望而不可及，再怎么憂慮也是會空悲傷的。今天心

1、不要慌張，保持鎮(zhèn)定、自信耐心聽顧客講完，不要打斷顧客說話。2、在顧客抱怨的同時，以十分同情和理解的態(tài)度聆聽。3、當顧客說完之后，他會期待你的回復，不要著急的講對方剛才說的哪里不對，而是將產(chǎn)品或者服務的細則

在安排妥善的醫(yī)療救治后，我們需要及時表達關心和道歉，讓受傷的顧客能夠感到我們的關心和體貼。具體的話術可能包括：1. 關心顧客身體狀況，詢問顧客需不需要幫助，告知顧客我們已經(jīng)通知醫(yī)生或急救人員前來。2. 表達歉意，向顧客

以下是一些客服安撫客戶不支持生鮮七天無理由退貨的話術：1. "對不起，我們的生鮮產(chǎn)品由于其特殊的性質，不能支持七天無理由退貨。但是，我們可以保證每一件產(chǎn)品都是新鮮優(yōu)質的，請您放心購買。"2. "很抱歉，我們的生鮮產(chǎn)品

1. 介紹自己：您好，我是XXX，是您的XXX（關系）。今天我打電話來，想花一些時間聽您說話，讓您感到安心和舒適。2. 詢問對方的情況：您最近有什么困擾您的事情嗎？您是否感到有些不安或者擔心？3. 針對對方的問題給予理

1、我能理解您 2、我非常理解您的心情 3、我理解您怎么會生氣，換成是我 我也會是跟您一樣的感受 4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的 5、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在

3、您對我們業(yè)務這么熟，是我們的老客戶，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了 4、親，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們對干客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進 三、用“

安撫客戶話術大全

2、朋友或客戶介紹。人脈資源是外貿(mào)人員創(chuàng)業(yè)必不可少的條件之一，經(jīng)常和身邊的朋友和之前認識的客戶聯(lián)系，讓他們幫助你拓展客戶資源，這是再好不過的一種方式了。但一定要把握好度，不要引起朋友或者客戶的反感。3、海關數(shù)據(jù)

首先你要考慮時差的問題，我們跟外國人在時間上存在一些差異。另外嘛，加入一個外貿(mào)組織的溝通工具，我知道我們公司是通過阿里旺旺來和外國人聯(lián)系的。一般情況下都是外國人來找我們，不是我們去找他們的，我們只需在外貿(mào)交流

1：郵箱 2：打電話或發(fā)傳真 3：郵寄產(chǎn)品介紹 4：及時聊天工具與客戶溝通 個人認為效果最直接最好的是直接打電話聯(lián)系，這能節(jié)省您很多時間，但打電話的成本也是比較高的，假如您能承擔，建議您多打電話。可以在發(fā)完郵件以后

1. 向顧客推銷商品 Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it w

這要看具體的客戶情況。很久沒有聯(lián)系的客戶有以下幾種：只是打過照面，或者發(fā)過一兩次詢盤，之后就沒有聯(lián)系。這種客戶你發(fā)個問候郵件就行，不用太重視；談過價格，給過樣品，甚至出過幾次貨，但是不知道什么原因就斷了聯(lián)

站在客戶的角度去思考去解決客戶的問題。比如：客戶讓你報個FOB價，我們可以出了給客戶一個fob價格外，還可以幾個其他的參考價格給客戶選擇。

我是做外貿(mào)的 請問各位做外貿(mào)的朋友 平時都怎樣跟以前的老客戶聯(lián)系呢?發(fā)郵件一般都寫些什么?

厚著臉皮再聯(lián)系吧，不用找什么理由，可以給他們寫E-MAIL，語氣顯得你跟他們很熟悉。問問他們現(xiàn)在的經(jīng)濟情況怎么樣啊，是否來中國參加交易會啊，需不需要在國內幫忙呢等等等等。如果可能，還可以給他們打電話，以增強你在他們心目中的位置。
可以借助節(jié)日發(fā)祝福的形式，不會顯得很生硬，讓客戶覺得很突然網(wǎng)頁鏈接
與維護人與人之間的聯(lián)系一樣。要時不時地保持聯(lián)系和了解，密切雙方的溝通。
你要經(jīng)常問一下客戶那邊的市場對你們的產(chǎn)品反饋怎么樣，好的話，能否保持產(chǎn)品的質量，好的價格，交貨是否及時。如果貨出了問題，能否及時幫助客戶解決，而不是推諉責任。等這款產(chǎn)品在客戶那邊占據(jù)了市場后，你可以再給客戶推薦一些新產(chǎn)品。