如果收到了， 那就不用怕了， 按照你們公司和領(lǐng)導(dǎo)的意思處理就可以。 如果沒收到， 那就問問你客戶有沒有什么證據(jù)說或有問題， 還有就是出貨前有人來驗廠或組合驗貨嗎？ 如果有的話， 責(zé)任不在你們， 其次， 你要搞

4. “我們的產(chǎn)品可能存在少量生產(chǎn)缺陷，但是如果您發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，我們將盡一切努力確保為您提供積極的解決方案?！?. “我們的公司追求最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最高客戶滿意度。我們會提供有效的解決方案來處理任何質(zhì)量問題?！敝匾?/p>

請客戶詳細(xì)描述什么問題，看是否影響客戶使用，確實有問題但不影響使用的話可以打折賣給他，如果影響使用的話，可以考慮退運(yùn)或者報廢。個人見解，歡迎采納哦。

I am sorry.If I have something to troble you ,I am so sorry for that.In China ,there is a idiom:no pains,no gains(吃一塹長一智),So I can ensure the next is a pleasant coopration.再說一說為什麼出

3. 道歉：如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出問題，你應(yīng)該表示歉意，并承諾采取措施解決這個問題?？梢允褂妙愃朴凇拔覀兒鼙附o您帶來了不便”的語句來表達(dá)歉意。4. 解決問題：提供解決方案或措施來解決問題。這可能包括替換產(chǎn)品、退貨、

客戶說產(chǎn)品有問題,應(yīng)該怎么回復(fù) 外貿(mào)

這樣可以讓顧客感受到產(chǎn)品的質(zhì)量確實沒問題。最后：銷售員要告訴顧客購買產(chǎn)品之后可以得到哪些好處，就像公司現(xiàn)在舉行的大型活動，此時正是購買產(chǎn)品的好時機(jī)，不但價格優(yōu)惠，而且還有禮物?？偨Y(jié)：銷售員如果能夠做到以上四步，不但

2.讓事實幫你說話 俗話說“事實勝于雄辯”。如果銷售員能拿出足夠的事實擺在客戶面前，即便不說話，也能起到說服客戶的效果。銷售員可以向客戶展示產(chǎn)品說明書、其余客戶對產(chǎn)品的歡迎程度以及使用之后的反 饋，如果客戶認(rèn)為是

問題五：客戶說質(zhì)量差和貴，我這樣回復(fù)不對嗎 要按實際的情況跟客戶分析，第一，作為樣品的質(zhì)量一定是回比大貨要好的，所有客戶對樣品的要求比較高，如果你們的質(zhì)量只能做成這樣客戶還說不行那就不要接這個單子，跟客戶

3. 道歉：如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出問題，你應(yīng)該表示歉意，并承諾采取措施解決這個問題?？梢允褂妙愃朴凇拔覀兒鼙附o您帶來了不便”的語句來表達(dá)歉意。4. 解決問題：提供解決方案或措施來解決問題。這可能包括替換產(chǎn)品、退貨、

第一種回答方式：沒有正面回答顧客的問題，顧客沒有得到想要的答案，難以讓顧客信服；第二種回答方式：話說的太滿了，這就是銷售員在給自己”挖坑“，世事無絕對；第三種回答方式：對于一個有著專業(yè)素養(yǎng)的銷售員，更多的應(yīng)

當(dāng)顧客問到產(chǎn)品質(zhì)量問題時怎樣回答?

法律是講證據(jù)的，光口頭訴說沒有作用。其次，打國際官司，需要請這方面的專業(yè)律師。畢竟，國內(nèi)的律師很多還是聚焦于國內(nèi)的糾紛。換位思考下，我們碰到國外客戶，因質(zhì)量原因不付款，除了不停地與客戶協(xié)商，也沒有特別好的方法

其實碰到對方要告，不必緊張，這種事國際貿(mào)易經(jīng)常發(fā)生，最重要的是做好準(zhǔn)備應(yīng)對，所謂準(zhǔn)備就是認(rèn)真研究一下你們之間的合同，不清楚可以咨詢一下你們的律師。即使沒有簽訂書面合同，也可以利用你們之間的來往通訊，在其中尋找對方

通常來說，最好能夠先協(xié)商，實在協(xié)商不成，打官司（或者仲裁）也許不可避免。一般來說，結(jié)果有幾種：1、你們完全說服對方，萬事大吉。（可能性比較?。?、因為質(zhì)量較差，你們適當(dāng)退還部分貨款。（這種可能性較大，也比較合理

這里注意：有些時候犯的一些“低級錯誤”不要直接就原文不動地發(fā)給客戶，發(fā)過去你考慮一下，客戶對你的公司是什么樣的印象？所以，適當(dāng)?shù)慕M織措辭很有必要。針對這次的質(zhì)量問題，公司非常重視，專門召開了會議，所有生產(chǎn)相關(guān)的

1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會給你付款。2．發(fā)生危及人身、財產(chǎn)安全，給買受人造成損失的不合理危險時，買賣雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過其他方式解決。

國外客戶說有質(zhì)量問題要退款怎么處理?

回答：Dear (Hello) xxx Thanks for your comments on the pricing. At this moment, we cannot offer requested prices because (of) As you are a valuable client, we always provide the best quality, the

specification of the products or need any help,pls feel free to contact me.i will do my best.regards 你就直接等就行了，然后時不時的問一下進(jìn)展，回復(fù)就有希望，不要把他們想的很難溝通，沒什么大不了的。

Send us the products in question please,we will check it and give you the solutions after the check,thsnks a lot1

不可能拉回來的。一定都壞掉了，所以你可以同客戶協(xié)商是否減價等 總之，你先確定問題是什么再回答你的面試官會顯得你條例清晰。邏輯能力強(qiáng)。哎 我一個學(xué)外貿(mào)的就是外語不咋的，不然我就用英文同你說了 。慚愧。

1.先給客戶說對不起,再問具體原因,然后說調(diào)查一下再回復(fù) 2.根據(jù)客戶的回答,馬上查看倉庫或生產(chǎn)現(xiàn)場,看有沒此類情況發(fā)生,如有,馬上停止生產(chǎn),追查原因.如果真是自己公司品質(zhì)有問題的話,建議馬上給客戶換貨.畢竟良好的售后服務(wù)

Dear XXX，Sorry to hear that you told me our products have some imperfections.Would you please take picture to show that and collect the quantity of inferior goods? I will forward you evidence to director fo

I am sorry.If I have something to troble you ,I am so sorry for that.In China ,there is a idiom:no pains,no gains(吃一塹長一智),So I can ensure the next is a pleasant coopration.再說一說為什麼出

外貿(mào)函電。客戶收到我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,并且說這次的合作他很不滿意,我該怎么回信呢,謝謝(英文回信

亦可用下列句型: Enclosed is a copy of our latest price list. Enclosed please find a copy of …… Attached please find …… 6. line 行業(yè),(一類)貨物 We have been in this line for many years. 我們經(jīng)營這一行多年了

-- 如你所說,為了賠償一部分損失,可否請你們報給我們一個實盤: 五萬塊釉面瓷磚包括破碎險在內(nèi)、馬尼拉到岸價,11月份裝船? -- 我們明天報價給你,請在上午九點(diǎn)來吧。 -- 謝謝,那么明天九點(diǎn)再見。 Words and Expressions breakage

initial shipment 第一批貨 shipment during October 1990 1990年10月裝運(yùn) shipment during October/November 1990年10月或11月裝運(yùn) shipment on or before 15th, November, 1990 1990年11月15日以前裝運(yùn) shipment during May with parti

10. The goods ordered are all in stock and we assure you that the first steamer will make the shipment available in November. 貴公司訂購的貨物我方均有現(xiàn)貨,可保證在十一月份將貨物裝上第 一條便船。 11. Please see to

【篇一】外貿(mào)面試英語口語對話 A: To start with, may I know why you are interested in working for our company? A:我想問下, 你為什么有興趣來我們公司工作? B: First of all, as far as 1 know,your company has ha

由于你方未能及時交貨,我方將向你方提出由此而遭受的全部損失的索賠。 5. Any complaint about the quality of the products should be lodged within 15 days after their arrival. 任何有關(guān)該產(chǎn)品質(zhì)量問題的申訴應(yīng)該在貨物到達(dá)后的

索賠-外貿(mào)實務(wù)口語句型及對話第15課

1. 謝謝親,我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會讓親失望的,非常感謝!2. 感謝親的光臨,親的滿意,就是我們最大的欣慰、最大的回報,小店會更加努力做好!3. 感謝您對我們的支持! 祝您每天都能擁有陽光般的好心情。 服務(wù)不好的

第一種回答方式：沒有正面回答顧客的問題，顧客沒有得到想要的答案，難以讓顧客信服；第二種回答方式：話說的太滿了，這就是銷售員在給自己”挖坑“，世事無絕對；第三種回答方式：對于一個有著專業(yè)素養(yǎng)的銷售員，更多的應(yīng)

這種情況的回復(fù)如下：1、感謝客戶的反饋：無論顧客留下的反饋是正面的還是負(fù)面的，都要表達(dá)感謝。這可以讓客戶感到被關(guān)注和尊重。2、回答問題：如果顧客在反饋中提出了問題，您應(yīng)該盡快給予答復(fù)并解決問題。這有助于維護(hù)良好

4. “我們的產(chǎn)品可能存在少量生產(chǎn)缺陷，但是如果您發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，我們將盡一切努力確保為您提供積極的解決方案。”5. “我們的公司追求最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最高客戶滿意度。我們會提供有效的解決方案來處理任何質(zhì)量問題?！敝匾?/p>

客戶反饋了產(chǎn)品的質(zhì)量問題,如何回復(fù)客戶?

我覺得外貿(mào)就要收回全部貨款再發(fā)貨，或者收大部分然后給提單前全部收回！如果你想繼續(xù)跟這個國外客戶合作，您就算全部貨款收回，你還是會幫客戶處理的。要是沒收回那客戶收到貨物有問題當(dāng)然不會付款給你，要求會很多的
讓他提供相關(guān)證據(jù)，并告知，如確實有部分產(chǎn)品質(zhì)量有問題，你司愿意通過退換貨物處理，并全額承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)等。 但讓他提供證據(jù)是重點(diǎn)，國際貿(mào)易中的質(zhì)量糾紛是誰主張誰舉證。告知你們的應(yīng)對辦法，是為了表示誠意，為后續(xù)處理提供便利。 但同時，你司需慎重考慮貨物是否真的存在質(zhì)量問題，出口前是否有做過相關(guān)質(zhì)檢等。貨物若出現(xiàn)問題，那是在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生的。這些問題都要考慮周全，以便客戶提出證據(jù)時可以有力駁回。
相當(dāng)麻煩的呢，先和客戶確定是不是真的是貨物有質(zhì)量問題，如果貨物真的有問題，很高的貨物成本，質(zhì)量再出問題，要好好和公司匯報下了，減少損失最好的辦法，給客戶溝通，降價或者補(bǔ)貨吧，退回會很麻煩，運(yùn)輸，到國內(nèi)清關(guān)，還要去稅局，銀行等部門辦理手續(xù)的
什么貨物阿？合同里有沒有寫貨物質(zhì)量合格的標(biāo)準(zhǔn)？是在裝船前檢驗合格就行？還是到目的地？運(yùn)輸方有沒有責(zé)任？我如果知道些細(xì)節(jié) 我也許會有辦法哦。 為什么你沒有書面同意客戶在目的地修理貨物，他們就要你支付花了8個小時的勞動費(fèi)哪？也許在外國不管活 干好沒有，都要收取費(fèi)用，但和中國人做生意 這可不行的。交易應(yīng)該是公平的。 我覺得如果是我，我會讓客戶書面告訴我，問題有那些 出在那些技術(shù)方面，修好的幾率多大？如果客戶不配合 就有耍賴嫌疑。我就讓他把貨物退回來，我給退款。但沒修好就讓你付960美金，沒理由。如果要挽留客戶，最多協(xié)商個比例，雙方攤。否則客戶沒有誠意 完全不必再合作，你也說 丟了這個客戶好像你不太在意的。 如果不是非常熟悉的客戶，退款應(yīng)該和客戶買入您的東西一個流程，比如你先付30％，見提單并查證后再付70％。安全起見 你可以要求目的港的貨代由你指定。 如果你執(zhí)意不給客戶退款，客戶當(dāng)然不會給你退貨。貨值如果很大，估計他會到商會或者使館什么的把你弄黑名單，最多是告你。不過這些芝麻綠豆的事情 如果再沒有書面依據(jù)，沒法公斷的。但我覺得凡事不要鬧僵了
你好，一般顧客在詢問產(chǎn)品質(zhì)量，回答的時候需要針對你產(chǎn)品的特性進(jìn)行一下回答，例如如果你的經(jīng)營產(chǎn)品是鞋子，那么當(dāng)顧客詢問到質(zhì)量的時候，你可以針對你鞋子的耐穿性，鞋底的特性進(jìn)行回答，如你可以說“你好，親，我家的鞋子品質(zhì)還是有保障的呢，不開膠不斷底，穿著舒適，碼數(shù)正，您可以放心購買”。 以上，如果我的回答對你有幫助，請給個贊呦🥰【摘要】 一般顧客問產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣該怎么回答【提問】 你好，一般顧客在詢問產(chǎn)品質(zhì)量，回答的時候需要針對你產(chǎn)品的特性進(jìn)行一下回答，例如如果你的經(jīng)營產(chǎn)品是鞋子，那么當(dāng)顧客詢問到質(zhì)量的時候，你可以針對你鞋子的耐穿性，鞋底的特性進(jìn)行回答，如你可以說“你好，親，我家的鞋子品質(zhì)還是有保障的呢，不開膠不斷底，穿著舒適，碼數(shù)正，您可以放心購買”。 以上，如果我的回答對你有幫助，請給個贊呦🥰【回答】
其實，產(chǎn)品好不好，不應(yīng)該只用嘴說，還應(yīng)該有依據(jù)，讓客戶自己親自體驗。這也是一種有效的銷售方式，叫作感受營銷，就是通過產(chǎn)品演示，讓客戶在視覺、聽覺等感覺上形成綜合的感官感受，有效地開展推銷活動的過程。要運(yùn)用這種銷售方式，就需要客戶的參與，只有讓客戶親身從感官上，比如顏色、聲音、手感、氣味、味道等，體驗到產(chǎn)品的優(yōu)良性能、絕佳品質(zhì)，才能進(jìn)一步征服客戶，讓客戶自己形成對產(chǎn)品的好感，從而下決心購買產(chǎn)品?！菊? 一般顧客問產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣該怎么回答【提問】 其實，產(chǎn)品好不好，不應(yīng)該只用嘴說，還應(yīng)該有依據(jù)，讓客戶自己親自體驗。這也是一種有效的銷售方式，叫作感受營銷，就是通過產(chǎn)品演示，讓客戶在視覺、聽覺等感覺上形成綜合的感官感受，有效地開展推銷活動的過程。要運(yùn)用這種銷售方式，就需要客戶的參與，只有讓客戶親身從感官上，比如顏色、聲音、手感、氣味、味道等，體驗到產(chǎn)品的優(yōu)良性能、絕佳品質(zhì)，才能進(jìn)一步征服客戶，讓客戶自己形成對產(chǎn)品的好感，從而下決心購買產(chǎn)品。【回答】 我賣打蛋器【提問】 你如果空口白話的說產(chǎn)品有多好，那反而是不實際的【回答】 這種情況下， 你您可以說，顧客，我們這個打蛋器采用什么什么材料，而且還有多久的保修【回答】 小突出你的產(chǎn)品優(yōu)勢【回答】 然后再說 購買過的顧客都說我們家的產(chǎn)品質(zhì)量很好哦，不過空口白話說的也沒有您親自使用實在哦，你可以過來試用一下【回答】 如果你們那里沒有試用的話，你可以跟顧客說 我們這款打蛋機(jī)，我自己也在用的，身邊很多朋友也在用這一款，確實很好用。您可以買回去先試用，如果質(zhì)量不好，我們這邊是可以包售后的哦【回答】
I am sorry.If I have something to troble you ,I am so sorry for that. In China ,there is a idiom:no pains,no gains(吃一塹長一智),So I can ensure the next is a pleasant coopration. 再說一說為什麼出質(zhì)量問題，是什么原因，解釋清楚就ok 了
產(chǎn)品出現(xiàn)了哪方面的問題，是產(chǎn)品本身的問題，還是相關(guān)單據(jù)出現(xiàn)了問題。信函你指的是給客戶的回復(fù)嗎