砍價的客戶類型 1、試探型 能不能便宜點?/給優(yōu)惠點吧 這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌地拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應(yīng)。如果客戶沒再堅持

砍價需要根據(jù)具體情況進行靈活運用，不同的砍價技巧可以結(jié)合使用，達到更好的效果。但同時也要注意尊重商家和自己的底線，不要過于強勢或者過于妥協(xié)。最重要的是保持自信、堅定的態(tài)度，同時與商家保持良好的溝通和友好的關(guān)系。

不斷讓步：在砍價的過程中，逐步增加您的出價，但不要一下子提高太多。這樣可以讓商家感到您在妥協(xié)，愿意為了交易達成一致。準備好離開：如果商家堅持不降價，并且您認為價格仍然不合理，不要害怕離開。有時，展示出您可以離開

多渠道比較價格：在砍價之前，盡可能多地比較價格?，F(xiàn)在有許多在線平臺和應(yīng)用程序可以幫助你比較不同商家的價格，這樣你就可以找到最佳的砍價對象。買多件或組合購買：如果你計劃購買多個相同的產(chǎn)品或多個相關(guān)產(chǎn)品，可以嘗試以

1. 做足功課：在購買前了解產(chǎn)品的市場價值，這樣你可以更有信心地討價還價。2. 開始低一些：提出一個較低的報價，但要合理，不要太離譜。3. 引用競爭對手：提到其他商家或產(chǎn)品，顯示你有其他選擇，可能會促使賣家降價。4

3. 尋找缺陷或瑕疵：如果你注意到商品有輕微的缺陷或瑕疵，可以嘗試用這個作為砍價的籌碼。商家可能會因此降低價格。4. 多比較不同商家：不要急于下單，先比較不同商家的價格和優(yōu)惠。這可以為你提供更多的砍價杠桿。5. 建立

我們推斷，這個客戶最關(guān)注的有兩點：一是質(zhì)量，二是售后。質(zhì)量他應(yīng)該是認可的，因為他現(xiàn)場測試過N次樣品了，又專門去參觀了生產(chǎn)線和質(zhì)檢，那我們何不從售后這一塊來做做文章呢？展開剩余80

客戶砍價有哪些比較常見的情況?分別應(yīng)該怎樣應(yīng)對,以及提供降價的時候應(yīng)該注意哪些細節(jié)?

并降低價格上的壓力。尋求妥協(xié)：如果以上方法仍不能說服客戶，你可以尋求妥協(xié)，例如在價格上做出適當讓步，以達到客戶的預算要求?？傊瑢τ诳蛻舻姆答?，我們應(yīng)該保持耐心和溝通，并積極尋求解決方案，以滿足客戶的需求。

如果關(guān)系好的話，你就說時候請他吃飯，你就再說別為難我了，我也就是個業(yè)務(wù)員就好使。如果客戶對產(chǎn)品非常感興趣的話他肯定會同意的，如果不感興趣，你在怎么說都是沒用的。希望對你有所幫助，望采納。

我們應(yīng)該以開放的心態(tài)去傾聽客戶的意見和建議，不要抱有偏見或情緒化地回應(yīng)。通過理解客戶的立場和需求，我們可以更好地處理投訴，并找到解決問題的方法。保持冷靜和專業(yè)：在面對客戶投訴時，我們要保持冷靜和專業(yè)。不論客戶的

”不要傻到直接回答說“不行”，而應(yīng)該繞開問題，把客戶的注意力引到產(chǎn)品上，而不是過多的在價格上糾纏。比如：我們以前也有老顧客這么說過，他們覺得這個產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量都很好，就是價格稍貴了些。確實，如果單看價格的話

讓顧客放心購買；方法二：一定要抓住顧客的需求以及對產(chǎn)品的利益點，讓顧客心里覺得這個錢花的值，因此我們要找出顧客所能接受的價格以及產(chǎn)品款式，這是非常關(guān)鍵的；

明確告訴他，這個報價必須基于這個定單數(shù)量。首先要分清楚，客戶的討價還價的動機。A類客戶，惡意還價：你開個價格，每次他都說，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT

【外貿(mào)·經(jīng)驗】面對客戶的還價、客訴,我們該怎么辦呢?

討價還價并不是浪費時間，而是拉近客戶逐步走向購買的過程。通過討價還價，我們可以更好地介紹產(chǎn)品，來提升顧客的興趣。客戶開心了，生意就成了，皆大歡喜。這才是市集，才是成功的擺攤。

我在日常零售經(jīng)營中，總結(jié)出了一些應(yīng)對顧客“砍價”的實戰(zhàn)良方：大倒苦水法\x0d\x0a顧客來店里買某某商品，顧客一般在問過價格之后，當你把貨擺到柜臺上顧客準備掏錢付賬之前，往往此時顧客會與你“砍價”，他們會說：

為了能夠使顧客能夠接受價格兩個方法：方法一：需要將產(chǎn)品的優(yōu)點進行證明，讓顧客放心購買；方法二：一定要抓住顧客的需求以及對產(chǎn)品的利益點，讓顧客心里覺得這個錢花的值，因此我們要找出顧客所能接受的價格以及產(chǎn)品款式，這是

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。在銷售過程中，一般雙方給出的起始條件都是試探性的，所以會給的比較高，為的就是有一個討價還價的余地。在這樣的情況下，堅決不能接受對方的起始條件，誰接受誰就吃虧，而且是

2.解顧客購買實力。顧客形形色色，購買實力自然是大不同的，對于持高檔手機、提名牌皮包的顧客，我們不要隨便把價格壓下來，價格便宜了也許顧客還看不上。對于有購買實力的顧客，我們唯一要做的就是多介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點。

3、適當價格，逐步接近客戶的心理價位。銷售員：這樣吧，我們今天可以做一個活動，給您打個95折，折后價格850元，您現(xiàn)在到那邊買單吧？顧客：不行，我只能出700，多一分錢我都不買。銷售：不是吧，功能這么強大的手機您才

如何對付顧客的討價還價?

遇到討價還價的顧客，用以下方法應(yīng)對：平攤價格法：將總價平分到每一天，給顧客算經(jīng)濟賬，讓顧客注意力由“大價格”轉(zhuǎn)移到“小價格”。比較法：將產(chǎn)品各個階段的價格做縱向比較，讓顧客意識到現(xiàn)在的價格是最低的。

1、客戶砍價的時候，不能一口回絕，一口回絕可能導致客戶流失；也不要太爽快就給他降價，人總是會有貪小便宜心理的，客戶會想，你這么爽快就答應(yīng)了，那你們肯定是還有很大的利潤空間的，客戶就會再要求你更便宜一點。2、

1、合理定價 通過定價的策略，讓客戶產(chǎn)生“很便宜”的錯覺。例如：拆分價格，整套的價格看起來很高，你把他拆分了，每部分價格看起來就不高了。給客戶先報普通簡易包裝的出廠價格，價格看起來很便宜，客戶需要不同的包裝再談

綜上所述，商家可以通過了解客戶心理、設(shè)定不講價規(guī)則、采用談判技巧以及保持禮貌和尊重等方式來應(yīng)對客戶的講價行為。這些策略的使用需要根據(jù)具體情境和客戶的需求進行調(diào)整，以實現(xiàn)雙贏的商業(yè)交易。

顧客講價怎么辦 怎么應(yīng)對客戶砍價

1、絕不先報價，誰先報誰劣勢。 在銷售過程中，買賣雙方相互討價還價是一個必經(jīng)的過程，而且心中都有著自己的理想價位。買方想著多少錢買過來自己才劃算，而賣方想的則是多少錢賣出去自己能賺錢。雙方都有自己的底線，只要價格在底線之上就還有得商量。 但如果哪一方給出了低于對方底線的價格，成交的概率將會大打折扣。所以，在銷售過程中，往往有這樣一個原則，絕不先報價，誰先報誰就處于劣勢。一旦陷入劣勢的地步，那就處處受制，處于被動。 2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。 在銷售過程中，一般雙方給出的起始條件都是試探性的，所以會給的比較高，為的就是有一個討價還價的余地。在這樣的情況下，堅決不能接受對方的起始條件，誰接受誰就吃虧，而且是吃大虧。對方的一個簡單試探，不能當真。 階梯砍價法介紹： 要聲東擊西在店里發(fā)現(xiàn)了一件你要買的時，不要馬上與店主討價還價，無要多打聽幾種其它物品的價格、質(zhì)量等，待老板、不厭其煩講了一大堆話之后，再“ 隨便” 打聽一下你要買之物的價格，使對方摸不著你的消費心理。 如你在一家陶器店發(fā)現(xiàn)了一套紫砂茶杯，但你卻故意裝作看中了其中的彩釉花瓶，經(jīng)過一番討價還價之后，雖花瓶沒有成交，但你卻以最低的價格“ 隨便問問” 般地買走了那套心愛的紫砂茶杯。 還就連衣裙而言，你可從布料質(zhì)量、做工精細程度、是否時興、流行價碼等多方砍價，還要表現(xiàn)得內(nèi)行、務(wù)實，價不實決不肯買，此時砍價往往成功。
遇到砍價顧客可以這樣說： 1、實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。 2、我們店鋪正在做促銷活動，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價格了噢，您可以放心的選購。 如果商品還有不錯的利潤，大可以用滿多少優(yōu)惠、小禮物等應(yīng)對砍價，最后退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓，也一定不能生硬地拒絕客戶，或不耐煩，因為這樣給客戶的體驗感會很差的。 砍價的客戶類型 1、試探型 能不能便宜點?/給優(yōu)惠點吧 這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌地拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應(yīng)。 如果客戶沒再堅持，欣然選購商品，那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價，我們再進一步應(yīng)對。 2、對比型 隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點吧。 面對這樣的砍價，一開始我們總會納悶，為什么客戶不買那個便宜的，其實這個時候客戶心里已經(jīng)比較過了，顯然他是更青睞我們這個“貴一點”的，但是又擔心買貴了吃虧，那么這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感，堅定他購買的決心。
幾乎99%的客戶都會有還價需求，這很正常，因為誰都希望在買東西的時候占到便宜而不是當了冤大頭。而這時候外貿(mào)人應(yīng)該如何應(yīng)對呢？當客戶關(guān)心價格的時候，你應(yīng)當因勢利導，讓客戶關(guān)注商品的使用價值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不值?小編把還價客戶按新客戶和老客戶進行分組，并總結(jié)了相應(yīng)的應(yīng)對方法，篇幅有限，今天先來看看如何應(yīng)對新客戶還價吧。 新客戶還價 認同客戶的感受，強化產(chǎn)品的優(yōu)點。 可以從客戶的角度考慮，認同客戶的感受，承認我們的產(chǎn)品價格確實稍貴，而后立即強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點，最好做一個利益性說服。而且值得注意的是，當客戶問“你們的產(chǎn)品能便宜點嗎？”不要傻到直接回答說“不行”，而應(yīng)該繞開問題，把客戶的注意力引到產(chǎn)品上，而不是過多的在價格上糾纏。 比如：我們以前也有老顧客這么說過，他們覺得這個產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量都很好，就是價格稍貴了些。確實，如果單看價格的話很容易讓人有這種感覺，但是我們產(chǎn)品價格偏高的原因也是因為我們不管是在產(chǎn)品設(shè)計還是產(chǎn)品原料上都投入了很多，才有了令您如此滿意的產(chǎn)品。那些便宜的產(chǎn)品可能用段時間就出現(xiàn)質(zhì)量等各種問題，退換貨、返修就會讓你心力交瘁。而我們的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計都嚴格把關(guān)，足以支撐更長的使用年限，這樣多花少部分錢，卻可以多用N年且避免了各種煩心的售后問題，這樣簡直不要更劃算，您說對吧？ 如果你們在客戶所在國家或者市場有影響力較大的優(yōu)質(zhì)客戶，可以適時提出來做背書。比如某某公司也在采購這款產(chǎn)品，并且采購量很可觀。 運用經(jīng)典的說服辭令 這些需要你平時工作生活中留意積累。比如你出去買東西還價的時候，老板都是怎么機智拒絕你的？ 錢多錢少的，自己喜歡/合適最重要； 買對一樣東西勝過買錯三樣東西。 Plan B 1.以退為進。 對于那些拿競爭對手的低價過來劃價的客戶，在解釋了你的產(chǎn)品在質(zhì)量和設(shè)計上的優(yōu)勢后還是不能接受的，你可以回復客戶，這個價格我們也能做，但是這樣的話質(zhì)量會有所下降，請客戶自己權(quán)衡。 2.如果一再溝通客戶后還是不能接受A產(chǎn)品的價格，那么果斷向客戶介紹價格更低、功能質(zhì)量類似的產(chǎn)品B，盡量減少客戶流失的可能性。但是同時列出兩個產(chǎn)品的質(zhì)量、參數(shù)等不同之處。 3.盡量解釋下為什么一開始沒有給客戶介紹產(chǎn)品B，盡量讓客戶覺得你是為他的長期利益著想，同時也是為了雙方更長久的合作。 希望這些方法能夠給各位一個參考，明天將為大家?guī)怼叭绾螒?yīng)對老客戶的還價”，喜歡小編的別忘了關(guān)注“貿(mào)立方”，收藏轉(zhuǎn)發(fā)哦！
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一看到客戶回復的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就糾結(jié)，煩心，其實我倒是覺得，客戶愿意回復你，告訴你價格高，說明對你還是有一點的認可，否則客戶根本不需要理你。 所以如果你真的收到了這么一封郵件，恭喜你，這個客戶是有意向跟你合作的！ 比如化工和機械，稍微熟悉化工這個行業(yè)的外貿(mào)人都知道，價格絕對是最敏感，最具有決定性的因素；而機械也因為質(zhì)量，售后的參差不齊，價格差別很大，每天都在向解釋，價格為什么高。 廢話不多說，分享下面一封郵件，始終是那句話，沒有一個方法能搞定所有客戶，我們現(xiàn)在所討論的無非就是讓合作的可能性更大而已。 注：首先你的報價得在合理范圍內(nèi)，得靠譜，如果你報出了天價，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個行業(yè)對外報價的大體價格水平你得知道。如何知道呢，說過n多次，注冊一個郵箱，找同行要報價。不細說。 Dear Max, Thanks a lot for your prompt reply. Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's products you are comparing with? 直接詢問客戶，您說的價格高是跟哪一個或者哪一些供應(yīng)商的價格比較呢？ Last month the price CIF to……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of……（我們的原材料）,the price of our product increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers,I believe you have found the same. 這段的意思是排除掉客戶縱向比較的可能性，很多客戶就是如何，他上個月買的時候價格比較低，但是恰逢這個月原材料漲價，他可能會拿著之前的價格進行比較，所以我縱向引導一下！這一段可選，如果價格比較穩(wěn)定，甚至價格降低了，就不需要再加這一段。 I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased products. 恭維一下，您很睿智，您不僅僅會考慮到采購的產(chǎn)品的本身的價格，您還會考慮使用過程中的綜合成本. I have sent you the certificate of analysis,I think you have found the differences between our products and other suppliers'.The Decomposing temperature of our product is193-196 degrees.But all the others'is above 205 degrees.……（省略，這部分是重點，我會重點列出一二三，例如這個參數(shù)越低，對方使用過程中的消耗越低，越環(huán)保，儲存越安全，倉庫條件要求越低。尤其是環(huán)保稍微發(fā)達的國家對這方面控制非常嚴格）。 這一段是具體分析我們的產(chǎn)品為什么價格高，我自始至終沒說我的質(zhì)量好，但是所說的這些具體問題都是反映出我們的質(zhì)量好。很多人也在說我們的產(chǎn)品好，好在什么地方啊，能帶來什么實實在在的好處？這才是關(guān)鍵。如果是設(shè)備，我就會說，省人工，節(jié)省用工人數(shù)，節(jié)能環(huán)保，絕對采用304不銹鋼，安全容易操作，節(jié)省物料，極大減少浪費等等。(如果有證據(jù)，例如，圖，視頻，來自于客戶的檢驗報告，附上) I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you are the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best products. 這些話是說給中間商聽的，意思是如果你是中間商你可以這樣跟終端客戶解釋，高質(zhì)量產(chǎn)品會讓中間商市場越來越大。 If there is any products below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay. 這個承諾很關(guān)鍵，一方面是對我們產(chǎn)品的自信，另一方面，除非非常重大的質(zhì)量問題，客戶很少會要求退貨。 we are now supplying our products to A and B(行業(yè)大客戶，或者是你所談判的客戶所在國家的稍微有點名氣的客戶),you have no need to worry about our credit at all. After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our products. Await for your final desicion. Best Regards, Eason 再強調(diào)一下，你的價格報出來得靠譜。有時候價格報出來可能的確高了很多或者面對某些國家例如印度，巴基斯坦等一些就喜歡砍價的客戶時，那就別說廢話了。在說完所有的理由之后或者干脆什么理由都別說，直接說：為了促進第一次合作，我們愿意給你們我們給予折扣……相信您一定能理解。 看得出來，其實客戶如果嫌價格高，我也是先強調(diào)質(zhì)量，但是我會明明白白的給他算一個賬，雖然我的貴了，但是你買回去你會有哪些好處，然后用極其自信的不合格退貨和合作過的知名客戶來打動客戶。這封郵件的成功率還是蠻高。 我所說的成功率高，不是說發(fā)完這封郵件，所有的客戶就馬上說好吧，我買你的，價格就是你所說的價格。當然也不是沒有，尤其是歐洲美洲，日本客戶。 發(fā)完這封郵件有三個可能： 第一，成交，有，以注重質(zhì)量的歐美客戶，日本客戶居多 第二，繼續(xù)發(fā)郵件說，ok，我接受你的解釋，但是我認為，如果你不能cut點，我認為我們幾乎沒有合作的可能性。 第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的來。 第一是最好的結(jié)果； 第三個結(jié)果很悲催，而且數(shù)量還不少，這類客戶往往就是注意價格，你說破天也沒用，對于我，這不是我的群體； 第二個結(jié)果，客戶其實很大程度上已經(jīng)認可你的產(chǎn)品，但是你的價格跟他的心理價位可能真的存在差距，怎么辦呢? 我會寫一封郵件： Dear Max， Very glad to get your feedback. I am a very frank person.we are all business men,whose target is to get more and more profit. So i really undertand your requirement to get some discounts from us. please kindly notice your target price.I will check if we can accept it or not. I think this is a very good start for our business. Wating for your early reply to carry forword our cooperation. Best Regards Eason 這樣又會出現(xiàn)三種情況 1.不理 2.給出目標價 3.把皮球踢給你，我就遇到一個客戶， Hi Eason,I am asking you what's your best offer,right? 再怎么談？ 這個，大概就需要您根據(jù)情況適當降價了，當然是有原則的，這個底線您自己把控。 這樣一輪下來，合作的合作了，談不攏的繼續(xù)跟蹤，那些非要降價的，如果你暫時不缺單子，可以不緊不慢的跟著。 外貿(mào)就是不斷地積累客戶，篩選客戶，聯(lián)系幾次后，對某個客戶就基本上摸透了，例如，那些就是要降價，你稍微一解釋就不回復的客戶，下次如果你想做，直接給出最低價看他怎么說。
“您覺得砍多少合適？要不您砍我吧?！?br>遇到討價還價的顧客，用以下方法應(yīng)對：平攤價格法：將總價平分到每一天，給顧客算經(jīng)濟賬，讓顧客注意力由“大價格”轉(zhuǎn)移到“小價格”。比較法：將產(chǎn)品各個階段的價格做縱向比較，讓顧客意識到現(xiàn)在的價格是最低的。