可能是因為客人出差了,或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒及時通知回復這多正常的. 不要找急,堅持定期發(fā)郵件聯系,如果客人真的需要產品,他以后回聯系的.3. 不是每個客人發(fā)的詢盤,

那要看你們是什么關系了。不熟的話就不要冒昧，很好的朋友的話就打一電話過去。要是一般的朋友，就等以后有機會再發(fā)唄

怎么做：通過分析客戶詢盤的內容來判定?？纯磧热堇锸欠裼芯唧w的規(guī)格，詳細的要求，如果是真的客戶的話都會有真實的需求。而如果只是泛泛的讓你提供樣本價格單什么的，那你可以把他往后放一放，不用著急跟進。二、為什么：開

發(fā)個商務函，不用提回復。只對商品和價格再進行一下解釋?；蛘呦Ｍ艿情T拜訪，增加一下對方的好感度。

如果外國人一直不回復我們,我們該怎么做呢?

客戶要介紹公司的不多，要是郵件介紹的話，不回復正常，要是展會上聯系的客戶不回復的話，建議適當的電話跟進。也可以多請教下公司的老員工，這樣可以少走一些彎路。

4. “不催”的郵件 我們在業(yè)務聯絡過程中，有時換了若干內容給客戶發(fā)郵件，對方依舊不回復，這時該怎么辦呢？一些業(yè)務員會嘗試用各種不同的渠道，比如facebook,linkedin等輪番給客戶留言，甚至會使用所謂“聰明”的

不懂日語就不要非要翻譯，日本人可以看得懂中國的繁體字，你最好盡量用簡潔的語句，用繁體字寫信，一般日本人可以看懂大體的意思。

國外客戶一般比較忙，也不喜歡被人催的，但是需要別人委婉和溫馨的提醒。當樓主問這問題的時候，多半是內心有點慌的感覺，建議學會分散自己的注意力，也可以找一些老同事幫忙把關下。

不要一味跟著客戶回答問題,但是不能不回答客戶問題(小技巧就是,你要回答客戶問題,但是要能將話題轉到讓客戶跟著你在轉,你不是你追著客戶,這樣會把你弄糊涂,客戶還認為你不專業(yè),不靈活,他回當心把產品放在你手上做的)問

新客戶一直都不回復你的話，就適當聊下，不需要過分關注。定期更新產品信息給他就OK。如果是老客戶，問一下產品銷路，有無新單詢價， 可以聊天就更好了。普通的問候也行的。不需要刻意的強調什么，自然一點。

可以隔幾天重發(fā)一次，把你之前的發(fā)的再轉發(fā)給他，或者直接郵件里說會給他電話，掐著時差打個電話直接問也OK 的

外貿求助,報價給日本客戶不回復怎么辦呢?

4、根據客戶需求跟進。例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。5、買家從眾心理。關注產品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，

發(fā)短信。外貿業(yè)務員要跟進客戶，可以采取發(fā)短信的方式來跟進，發(fā)短信可以不用直接和客戶面對面，和客戶說的話，也可以通過深思熟慮和仔細推敲后在發(fā)送，這樣避免用詞錯誤，從而引起客戶的反感。發(fā)郵件。外貿業(yè)務員要跟進客戶，

4. 針對客戶需求調整頻率: 根據客戶的回應和反饋,調整跟進的頻率。如果客戶表示需要更多時間考慮,那就尊重他們的決定,但也不要忘記定期跟進以保持聯系。如果客戶表現出更緊急的興趣,那就加大跟進的頻率,確保他們得到及時的支持和信息。通過

可以選擇在客戶公司的某些慶?；顒拥臅r候去拜訪，這樣的時候拜訪時最好的，既不屬于私人性質的拜訪，又不會太突兀。溝通頻率 這個指的是線上的溝通，我們在與客戶溝通的時候需要在客戶的語氣當中找到適合我們的溝通頻率。客戶

外貿客戶跟進的技巧

如果對方沒回音，你可以再發(fā)一個過去，除了一般的問候，要說明上次給過他郵件的事，詢問是否收到。然后為確認起見，再把你上次的內容簡約、扼要地提一下。最后再次請他抽空作答。日語表達你完全沒有問題。我認為作以上的

詳情請查看視頻回答

首先，業(yè)務員要根據所掌握的客戶信息及業(yè)務內容，認真分析客戶的具體情況，仔細研判是否繼續(xù)跟這個客戶合作。其次，要確認是否是目標客戶，有了確切的結果后， 可以通過擬寫以下有針對性的5封郵件，得以恢復與買家/進口商的聯絡

發(fā)短信。外貿業(yè)務員要跟進客戶，可以采取發(fā)短信的方式來跟進，發(fā)短信可以不用直接和客戶面對面，和客戶說的話，也可以通過深思熟慮和仔細推敲后在發(fā)送，這樣避免用詞錯誤，從而引起客戶的反感。發(fā)郵件。外貿業(yè)務員要跟進客戶，

1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網址、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心

一．打探客戶對報價的看法，先問問是否收到了郵件，然后說收到回信后會盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope everything goes well with you！ Have you kindly checked my offer? Hope t

外貿業(yè)務員如何跟進客戶郵件?報過去價格,沒有回音

客戶跟進的技巧 客戶跟進的技巧，在銷售的時候，肯定不是一次性成功的，是需要我們反復的跟進，我們需要掌握人性心理：沒有人喜歡被推銷，但所有人都喜歡被勾引。下面了解客戶跟進的技巧及相關資料。 客戶跟進的技巧1 第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟;兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。 第二，了解你的客戶的一些情況(所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛)。生日是什么時候?有沒有結婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣? 第三，錢的問題。做生意的都是為了賺錢，你讓出點利潤空間，達到共贏是做生意的最起碼的條件。 第四，和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。 后序：做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。他不會罵你，更不會打你，最多這次生意做不下來。不過，在你談不了這次生意的時候，不要忘了繼續(xù)和人家聯系。但決不提生意上的事情，就當朋友聊聊。做生意的有時候也講感情，或許客戶和另一家公司合作的不愉快。這個時候想找其他合作伙伴的時候，他腦海里第一個想到的會是你! 客戶跟進的技巧： 1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。 2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。 3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯系。 4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態(tài)度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務開發(fā)部門，以便改良產品或開發(fā)新產品。 5、已經報過價沒有信息回饋的客戶：對于已經報過價的客戶可以利用QQ交流，也可以電話跟蹤，主要詢問一下客戶對產品的售后服務，產品質量，使用細則等還有什么不明白的地方再做進一步詳談，不過價格是客戶一直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮 可以著重介紹一下產品的優(yōu)點與同行產品的不同之處，優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值，在溝通價格時建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調回報，比如“如果你能夠現款提貨，我可以在價格上給予5%的優(yōu)惠待遇或如果你的定貨量比較大的.話 在價格方面我可以給你下調3%----這樣既可以讓客戶對我們的產品有更進一步的了解在價格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務,更高的產品質量才是贏得客戶的法寶。 客戶跟進的技巧2 選好潛力客戶。要想成功地跟進客戶，首先你得選好一些潛在客戶，哪些客戶對公司的產品感興趣，哪些客戶有意向購買公司的產品，只有選好了這些潛在客戶，你才能做好跟進。 選好合適的借口。要想成功地跟進客戶，你就得選擇合適的理由和借口，去和客戶聯系，首先得讓客戶不覺得詫異，而且借口和理由合情合理，也能讓客戶欣然接受。 采用合適的方法。要想成功地跟進客戶，你還得采取合適的跟進方法才行，跟進客戶的方式有很多，對待不同的客戶，用不同的跟進方法，總之讓客戶滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結果。 掌握適度原則。要想成功地跟進客戶，你還得掌握適度原則，掌握好跟進客戶的頻率，不宜太過熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進，才有成功的希望。 堅持持之以恒。要想成功地跟進客戶，你還必須具備一個品質，那就是持之以恒，假如選定了一個意向客戶，就要持之以恒的堅持下去，只要覺得這個客戶有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅持的你，一定會得到幸運之神的眷顧。 不讓客戶生厭。要想成功地跟進客戶，你還必須要注意一個技巧，那就是不能惹惱客戶，讓客戶厭煩你，假如客戶一旦開始厭煩你，就算客戶有買產品的意愿，你也做不成這筆生意，因為你已經得罪了他，你就只能得到失敗的結局。 客戶跟進的技巧3 1、 用提問式評論客戶朋友圈 如果你直接評論，對方看到后可能無法和你互動。沒有互動的機會，你就比較難勾引對方跟你溝通，不溝通就不太好引導成交。就好像你喜歡一個女孩子，但是那個女孩子不跟你約會，你連約會的機會都沒有?；泳褪墙o了你和客戶約會的機會，有了約會的機會，就有后續(xù)搞定的可能性！ 那么提問式評論就好在這里——因為人的大腦，只要看到別人提問，就會自動想怎么去回答。 所以當你在你準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答你。一旦客戶回答你，你們之間的身份就發(fā)生了奇妙的變化。你不再是推銷產品的業(yè)務員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友！ 一般客戶會跟朋友互動比較多。如果你是業(yè)務員，你就低他一等，這樣營銷就很難。但大家都是平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友推薦一個東西，對方可能就立馬買了。 一旦對方回答你的問題，你就有機會繼續(xù)互動，甚至引到私信里去互動，從而就有機會引導成交。其實你的評論，對方一定會認真看。因為每個人都會關心別人對自己的評價?。ㄈ诵悦卦E：每個人在內心都渴望3樣東西，愛與被愛、認可與被認可、尊重與被尊重。） 一旦對方看你的評論，其實你都不用說自己是做什么的，就會刺激對方再次想起你是賣什么產品的。你每次評論對方朋友圈，都會讓對方想起來這個事情！刺激多了，自然熱度就上來了，說不定哪天剛好想買，就找你買了。 2 、回答客戶關心的問題 3 、紅包激活術 無法否認，每個人都喜歡紅包。不管發(fā)生什么事，點了紅包之后都是很開心的。 那么看到紅包就點，現在已經成為了人們的一個習慣、也就是條件反射。所以你看一個社群里，只要有人發(fā)紅包。無論是百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，都會去點這個紅包。搶紅包也是一個喜慶的事情，能搶到說明你運氣好。 所以你就可以利用這個人性—— 就是你趁熱打鐵清單上的準客戶，你在跟進他們的時候，可以偶爾給他們發(fā)一個紅包，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類都可以。對方一定會點開，紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好，之類的問候話語。 那么一旦對方點開了，就會對你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。也就是說接下來你就可以趁機跟對方進行互動。因為對方領了你的紅包，肯定也會開心的跟你互動，不然不好意思啊！ 4 、客戶回訪 成交是服務客戶的開始，而不是結束。 因為成交了一個客戶，一個客戶把錢付給你了。代表對方有一個夢想要實現，比如客戶跟你買了你的護膚品，其實背后是客戶有一個夢想要實現：客戶想要年輕漂亮3-5歲。 那么你不能賣了產品就不管客戶了，因為90%的利潤都在后端。 所以接下來，你再給客戶推銷產品，客戶不會考慮信不信任你(因為已經爬過信任大山)，只會考慮需不需要這個產品，只要需要，立刻給你付錢。所以你的很多產品，老客戶購買的時候都是很爽快，直接給你錢，而且非常相信你！ 5 、問自己一個問題 只要你問，就一定會有答案。有可能你的答案是： 最近這個客戶的媽媽要過生日了，她不知道要買什么禮物送給她媽媽。那么你就可以去網上搜索一些資料，找出一些非常好的禮物方案，私信發(fā)給對方。這就是“針對性提供價值”，對方會非常感動的。也因為你提供的價值，所以會更加信任你。因為價值帶來信任，信任帶來成交！ 那個客戶最近生意很差，又不太懂營銷，對于這一塊很發(fā)愁。那么也許你可以把一些營銷方法發(fā)給對方，解對方的燃眉之急。等等類似這樣的，其實有很多你可以采取的行動！ 6 、跟對方互推3次 因為現在朋友圈信息太多，對方第1次推薦你，可能對方只有30%的好友看到你。所以可以多推薦一次，每個月推薦一次，可以推薦3次。這樣就可以讓對方朋友圈里，對你感興趣的好友，都來加你。 7 、偶爾跟對方通個電話 前面不是說電話營銷用處不大嗎？這里說的是陌生客戶的推銷電話沒有用。但是你打電話給老客戶、或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶，還是有用的。因為已經有信任在，這是關鍵。 所以這些準客戶，已經跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么打電話過去對方就愿意跟你聊。當然，有時候單純的關心和問候客戶的電話也是可以的！
一個出色的業(yè)務員，能否賣出產品與產品好壞無關，一個出色的業(yè)務員，即使是不好的產品也能把它賣掉，如果你能做到這一點，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進客戶的一些要領，希望對大家有些幫助。 第一：學會做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務員要想取得訂單， 首先要學會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當你與客戶交心，客戶真正把你當作朋友時，那么以后當他們有單時首先第一個想到的就是你了。業(yè)務員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推薦你的產品，客戶才有可能接受你的產品。學會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務的必備的精神理念，要始終堅信在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。在向客人介紹產品時一定要自信，客人說這里那里有問題時，一定要用你的專業(yè)知識來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產品。 第三： 其次業(yè)務員要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進客戶更不是一件簡單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務在開發(fā)一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時跟進，結果訂單落入別人手中，因為一個客人要樣品時，同類樣品他不只找你一家要，他也會比對產品質量，比對價錢來作分析，如果你不及時跟進，即使你的產品有優(yōu)勢，但因為你一時的疏忽，而錯失了與客戶溝通的最佳時機，那么你就會錯失訂單。在僧多粥少的情況下，一個客戶與很多供應商聯系，如果你不及時不主動地與他聯系，他很可能不記得你是誰。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進方式，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當的時候用恰當的方式來跟跟進客戶，一般在開發(fā)初期一周跟進兩到三次即可。 第四：最后還要做一個好學的人。業(yè)務員要養(yǎng)成“多問”的習慣。業(yè)務員既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測試結果，可試著跟進客戶寫是否還需要多一些樣品作更進一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進的建議這樣我們可以改進我們的產品，客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進一步的溝通。外貿業(yè)務是一項復雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業(yè)務，在做業(yè)務初期的頭幾個月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎的工作開始，積累客戶資源，積累專業(yè)知識，包括區(qū)域市場調查、競爭對手分析、市場開發(fā)計劃、客戶資信調查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對象也很多，有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費者等等。而業(yè)務要將每項銷售活動執(zhí)行到位，將每個層級的客戶開發(fā)與管理好，確實有難度。開發(fā)客戶有如你去一個零售店，你要找到他的上一級經銷商與總批發(fā)商，跟進客戶好比你要解決總批發(fā)商轉給你的下一級經銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。 最后，要做到與客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復雜的問題也可以簡單化。但做外貿業(yè)務，最終的結果是業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務員還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運
所謂多勞多得，付出的多少決定你收入的多少， 郵件堅持發(fā)，是不能間斷的，推廣要天天做，也不能間斷，別的途徑根據不同的人而定。 有的是機緣，有的是方法，有的是堅持，五花八門。 比如我一個長期合作的客戶，是通過別人認識的，那個客戶是日本的，他是我朋友的漢語學生，一次我和朋友玩，正好碰到了他的這個學生，那個學生正好是某外貿公司的老板，因為我朋友的引薦，我就遞給了他一張名片，這樣就結成了我們的業(yè)務關系。 信心是自己給自己的，沒有人能給你。
還真是個新手,要懂的變通...
追問是必須的，你這公司干買賣也要有點積極性吧！ 發(fā)個商務函，不用提回復。只對商品和價格再進行一下解釋。 或者希望能登門拜訪，增加一下對方的好感度。
也許他沒猜出來是他自己 他也許喜歡你，但是由于你有喜歡的人，他想把這段感情在萌芽期間就給掐滅 畢竟正常人都不喜歡破壞人家的感情，何況人家外國人對感情看的那么開。