1、確認(rèn)對(duì)方是否收到報(bào)價(jià)：首先可以詢問對(duì)方是否收到了報(bào)價(jià)，并詢問是否需要提供更多信息或澄清。2、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)：在跟進(jìn)中，可以強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，例如專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的材料等，讓對(duì)方了解為什么選擇你們。

操作如下：1、可以簡(jiǎn)單問一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。2、如果還沒消息，那再問一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。3、如果還是沒消息，可以接著跟進(jìn)：Dear ***，No news from you for

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具體如下。第一個(gè):開玩笑逗逼形哎呦,王哥啊,我都給你發(fā)三條消息都沒收到你的回復(fù),我這越發(fā)越著急,不管你買不買,都給我個(gè)信息被,如果你今天還是對(duì)我你愛答不理,明天的我還來(lái)找你,我也不想總煩你,但只要你不回我

報(bào)完價(jià)后客戶不回復(fù)跟進(jìn)話術(shù)

最好還是要跟蹤一下，有可能會(huì)沒收到郵件。先發(fā)一封郵件問是否有收到，如果有回復(fù)最好，如果一天后還沒回復(fù)，最好是可以打個(gè)電話或者發(fā)傳真去問看看。要談成一個(gè)客戶不那么容易的！

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問一次。對(duì)于新手來(lái)說，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能

1. 你在報(bào)價(jià)前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營(yíng)方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報(bào)價(jià)，在沒得到回復(fù)后無(wú)端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長(zhǎng)此以往，也許你的自信心

你最好就是發(fā)了報(bào)價(jià)時(shí)就給他打個(gè)電話去，說一下你一報(bào)價(jià)了，請(qǐng)他查收郵件，增加你在他腦海中的印象，然后隔三五天，打個(gè)電話，問問其他的事情，就問問最近過得還好嗎？了接一下對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，看看有沒有什么大事在他

我是外貿(mào)新手,客戶詢盤,我昨天報(bào)價(jià)之后,還沒有回音,該怎么辦?今天接著發(fā)郵件問么?

首先作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有好的心態(tài).這種現(xiàn)象很普遍,不是所有詢價(jià)的客戶都有購(gòu)貨需求 一部分客戶只是前期詢價(jià)近期不會(huì)購(gòu)買,一部分是為了了解市場(chǎng)價(jià)格,還有一部分有購(gòu)貨需求的收到你的報(bào)價(jià)后在比價(jià),要和很多供應(yīng)商比價(jià),最后

您需要理解，初期的潛在買家一定不會(huì)回復(fù)您的每一封郵件的，當(dāng)您追問目標(biāo)價(jià)格、出貨日期、訂單進(jìn)展等敏感信息時(shí)，很多買家不得不選擇沉默，因?yàn)樗赡茏约哼€沒有落實(shí)好，或者他覺得還沒有到告知您這些信息的階段；當(dāng)您只是閑聊

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格；對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們；當(dāng)然

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格；對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們；當(dāng)然

這種情況經(jīng)常發(fā)生，不是報(bào)出去對(duì)方就給回復(fù)，有時(shí)客戶覺得價(jià)格不合適也就沒有必要回復(fù)，有時(shí)也可能只是了解一下，并不是真的想做，也沒有必要回復(fù)。給客戶報(bào)價(jià)就象大海撈針，業(yè)務(wù)員們天天不停的往外報(bào)，一年內(nèi)能談成三五

沒回復(fù)的原因很多的 1. 壓根 沒收到，再發(fā)了很多次后，你可以打電話 2. 收到了沒看，因?yàn)闀r(shí)差問題，可能你的郵件被覆蓋掉了，客人太多選擇會(huì)挑選幾個(gè)吸引的看下 開發(fā)信本身客人回復(fù)的概率比較低，所以你要吸引客人。當(dāng)

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格；對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們；當(dāng)然

外貿(mào)郵件中,給客人報(bào)了價(jià)格后為什么沒回復(fù)呢?

操作如下：1、可以簡(jiǎn)單問一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。2、如果還沒消息，那再問一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。3、如果還是沒消息，可以接著跟進(jìn)：Dear ***，No news from you for

如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。2、交貨期。2021年以來(lái)的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問一次。對(duì)于新手來(lái)說，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能

一定要熱情,要幫助客戶解決問題,了解客戶的疑問點(diǎn)在哪,對(duì)癥下藥(要讓人家感覺,你的服務(wù)真的讓他欣賞,就算你價(jià)格比人家高那么一點(diǎn)點(diǎn)，也會(huì)因?yàn)槟愕姆?wù)留下來(lái)的)做好導(dǎo)演---跟客戶談話一定不要自己在那一個(gè)勁的介紹,要

3：鼓勵(lì)客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。經(jīng)常向客戶通報(bào)市場(chǎng)和公司的利好信息。4：每一次追蹤情況都要詳細(xì)記錄在案。在客戶追蹤時(shí)，他們的情況或需求可能會(huì)不斷變化。為了能夠準(zhǔn)確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系

雖然客戶沒有回復(fù)，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點(diǎn)擊郵件里的某個(gè)產(chǎn)品鏈接，是否過來(lái)訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應(yīng)的工具，用起來(lái)就可以了。需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關(guān)注【笨鳥社交】【socialarks】。希

給外貿(mào)客戶發(fā)完報(bào)價(jià)后,沒有回復(fù),怎么辦

要和客戶溝通，問問客戶對(duì)你們的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品有什么看法。問題最好別一次回太多，你就問他對(duì)價(jià)格滿意嗎，可能他在忙過段時(shí)間才會(huì)回你。平時(shí)在工作中，無(wú)論是在展會(huì)上，還是在客人來(lái)參觀工廠，還是到客人的公司同客人談業(yè)務(wù)，

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這時(shí)就不一定要通過郵件回復(fù)來(lái)衡量了。就好像你給一個(gè)女生發(fā)消息，她不回你是正常的，但不代表她對(duì)你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈，還和周圍的人聊起你。做外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一樣，客戶不想回復(fù)你，可能只是覺得還沒

不懂日語(yǔ)就不要非要翻譯，日本人可以看得懂中國(guó)的繁體字，你最好盡量用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句，用繁體字寫信，一般日本人可以看懂大體的意思。

作為新手，不要對(duì)收信人的回復(fù)抱有太高的期望值，你可以以對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)身處地的想一想，當(dāng)對(duì)方收到了一封用中國(guó)式英語(yǔ)寫的，不專業(yè)的電子郵件時(shí)，看了半天不知所云，你絕對(duì)無(wú)法答復(fù)。當(dāng)然報(bào)價(jià)單有其特殊性，如果價(jià)格太

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1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格；對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們；當(dāng)然

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 在報(bào)完價(jià)后客戶不給回復(fù)需要怎么做

如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。2、交貨期。2021年以來(lái)的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們

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請(qǐng)教各路外貿(mào)高手:報(bào)價(jià)后客戶都沒回應(yīng)我應(yīng)該怎么辦?

很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報(bào)價(jià)，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報(bào)完價(jià)，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來(lái)跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會(huì)出現(xiàn)“報(bào)價(jià)死”？ 我的原因 1、報(bào)價(jià)單被屏蔽了？ 2、報(bào)價(jià)單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價(jià)留位或者高價(jià)留位，客戶認(rèn)為不符合 客戶原因 1、客戶已經(jīng)離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都o(jì)k，但是等著我主動(dòng)上門降價(jià) 4、項(xiàng)目目前沒有進(jìn)展，暫時(shí)不需要采購(gòu) …… 客戶不回報(bào)價(jià)單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報(bào)價(jià)死”？那么，客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)單，干等么？當(dāng)然不是，這個(gè)時(shí)候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當(dāng)然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計(jì)。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購(gòu)商和中間貿(mào)易商兩種詢價(jià)不回復(fù)的分析。 工廠采購(gòu)商 不回復(fù)理由包括但不限于： 1、采購(gòu)價(jià)格高 2、更換新的供應(yīng)商，目前的原材料還能保證供應(yīng) 3、暫時(shí)不采購(gòu)這款產(chǎn)品 對(duì)于此類采購(gòu)商，直接詢問他們心中的預(yù)期價(jià)格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶。 中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格； 對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們； 當(dāng)然，如果客戶的詢盤信息十分詳細(xì)，但是報(bào)價(jià)單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，那就找到契機(jī)聯(lián)系客戶，從價(jià)格、品牌等各種優(yōu)勢(shì)打動(dòng)他們交流。 NO2、找準(zhǔn)契機(jī) 1、報(bào)價(jià)有效期。 在發(fā)給客戶的報(bào)價(jià)單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來(lái)原材料上漲嚴(yán)重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價(jià)格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。 2、交貨期。 2021年以來(lái)的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們可以詢問客戶是否對(duì)次超有需求，如果要的比較急，不能及時(shí)下單，我們會(huì)將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產(chǎn)品/新報(bào)價(jià)提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報(bào)價(jià)單。當(dāng)然，如果因?yàn)楹＿\(yùn)費(fèi)、原材料上漲等客觀因素導(dǎo)致的采購(gòu)價(jià)變化需要重新報(bào)價(jià)，也可以及時(shí)告知客戶。 4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對(duì)取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時(shí)通知。 5、買家從眾心理。 關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時(shí)通知。 6、節(jié)日/事件營(yíng)銷。 時(shí)長(zhǎng)關(guān)注買家所在國(guó)家/地區(qū)的市場(chǎng)情況、節(jié)日等信息。例如：中國(guó)的小長(zhǎng)假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語(yǔ)；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關(guān)心等。 很多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是從一個(gè)報(bào)價(jià)開始的，報(bào)價(jià)之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)，才能最終成單。

很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報(bào)價(jià)，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報(bào)完價(jià)，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來(lái)跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會(huì)出現(xiàn)“報(bào)價(jià)死”？ 我的原因 1、報(bào)價(jià)單被屏蔽了？ 2、報(bào)價(jià)單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價(jià)留位或者高價(jià)留位，客戶認(rèn)為不符合 客戶原因 1、客戶已經(jīng)離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都o(jì)k，但是等著我主動(dòng)上門降價(jià) 4、項(xiàng)目目前沒有進(jìn)展，暫時(shí)不需要采購(gòu) …… 客戶不回報(bào)價(jià)單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報(bào)價(jià)死”？ 那么，客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)單，干等么？當(dāng)然不是，這個(gè)時(shí)候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當(dāng)然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計(jì)。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購(gòu)商和中間貿(mào)易商兩種詢價(jià)不回復(fù)的分析。 工廠采購(gòu)商 不回復(fù)理由包括但不限于： 1、采購(gòu)價(jià)格高 2、更換新的供應(yīng)商，目前的原材料還能保證供應(yīng) 3、暫時(shí)不采購(gòu)這款產(chǎn)品 對(duì)于此類采購(gòu)商，直接詢問他們心中的預(yù)期價(jià)格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶。 中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格； 對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們； 當(dāng)然，如果客戶的詢盤信息十分詳細(xì)，但是報(bào)價(jià)單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，那就找到契機(jī)聯(lián)系客戶，從價(jià)格、品牌等各種優(yōu)勢(shì)打動(dòng)他們交流。 NO2、找準(zhǔn)契機(jī)1、報(bào)價(jià)有效期。 在發(fā)給客戶的報(bào)價(jià)單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來(lái)原材料上漲嚴(yán)重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價(jià)格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。 2、交貨期。 2021年以來(lái)的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們可以詢問客戶是否對(duì)次超有需求，如果要的比較急，不能及時(shí)下單，我們會(huì)將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產(chǎn)品/新報(bào)價(jià)提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報(bào)價(jià)單。當(dāng)然，如果因?yàn)楹＿\(yùn)費(fèi)、原材料上漲等客觀因素導(dǎo)致的采購(gòu)價(jià)變化需要重新報(bào)價(jià)，也可以及時(shí)告知客戶。 4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對(duì)取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時(shí)通知。 5、買家從眾心理。 關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時(shí)通知。 6、節(jié)日/事件營(yíng)銷。 時(shí)長(zhǎng)關(guān)注買家所在國(guó)家/地區(qū)的市場(chǎng)情況、節(jié)日等信息。例如：中國(guó)的小長(zhǎng)假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語(yǔ)；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關(guān)心等。 很多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是從一個(gè)報(bào)價(jià)開始的，報(bào)價(jià)之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)，才能最終成單。
有可能所謂的客戶只是想知道你們的價(jià)格是多少，查價(jià)而已，可能轉(zhuǎn)投別的商家了，一般還是會(huì)繼續(xù)追問就是。
外貿(mào)新手其實(shí)也不用怕哈，好多客戶發(fā)了報(bào)價(jià)就不了了之了，比如我發(fā)了很多報(bào)價(jià)，都聯(lián)系了喲兩個(gè)月的，一旦資料給他后，他就沒消息了呢，印度客戶這樣做的最多。你最好就是發(fā)了報(bào)價(jià)時(shí)就給他打個(gè)電話去，說一下你一報(bào)價(jià)了，請(qǐng)他查收郵件，增加你在他腦海中的印象，然后隔三五天，打個(gè)電話，問問其他的事情，就問問最近過得還好嗎？了接一下對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，看看有沒有什么大事在他國(guó)家發(fā)生呀，聊聊家常。也可以聊聊我們的風(fēng)俗，比如，我們過情人節(jié)時(shí)，我給每一位客戶都發(fā)了我們中國(guó)情人節(jié)，以及情人節(jié)的由來(lái)，做個(gè)ppt給他們看看，呵呵，這些都可以增加你在他心目中的形象。 其次就是發(fā)郵件，郵件很重要呀。五天一發(fā)郵件，十天一打電話，實(shí)在沒有結(jié)果，就說歡迎來(lái)中國(guó)玩，我們是他最真誠(chéng)的朋友之類的哈
這種情況經(jīng)常發(fā)生，不是報(bào)出去對(duì)方就給回復(fù)，有時(shí)客戶覺得價(jià)格不合適也就沒有必要回復(fù)，有時(shí)也可能只是了解一下，并不是真的想做，也沒有必要回復(fù)。 給客戶報(bào)價(jià)就象大海撈針，業(yè)務(wù)員們天天不停的往外報(bào)，一年內(nèi)能談成三五個(gè)客戶就算效果特好的了。
當(dāng)客戶不回復(fù)你的回信的時(shí)候，我想問幾個(gè)問題： 　　1. 你在報(bào)價(jià)前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營(yíng)方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報(bào)價(jià)，在沒得到回復(fù)后無(wú)端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長(zhǎng)此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實(shí)力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手探價(jià)，如果他沒有給你網(wǎng)址和國(guó)外的電話，郵件地址還是一個(gè)免費(fèi)的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個(gè)國(guó)家的，公司實(shí)力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個(gè)人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時(shí)間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報(bào)價(jià)前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問問題，客戶要報(bào)價(jià)就老實(shí)地發(fā)了報(bào)價(jià)，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實(shí)沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
詢盤基本格式 Dear Mr. XXX，（對(duì)買家的禮貌的稱呼，不要以sir or madam來(lái)開頭，這樣對(duì)對(duì)方不夠尊重） Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via alibaba.com. （提醒買家他于什么時(shí)候通過哪里看到你公司的產(chǎn)品信息并發(fā)送了詢盤） Pls find our quotation for XXX as follows: ……（此處為報(bào)價(jià)內(nèi)容，如果是初次聯(lián)系的買家，還要在報(bào)價(jià)之后加上簡(jiǎn)單扼要的公司介紹） We are looking forward to your early reply.（結(jié)束前的慣用語(yǔ)，表達(dá)對(duì)他的重視） Sincerely yours/Yours faithfully,（禮貌的客套話，但商務(wù)信函不可不用） XXX Export Manager（專業(yè)的簽名檔：你的姓名、職位、公司名稱、聯(lián)系方式等） Hangzhou xxx Co., Ltd. Tel: 0086 571- Fax: 0086 571- E-mail: xxx@163.com Website: xxx.en.alibaba.com%2F (6.13 KB, 下載次數(shù): 8) 半小時(shí)前 上傳 點(diǎn)擊文件名下載附件 初次回復(fù) Dear Ms. Jane Lee, Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be helpful to you. Product No: 2-0125*7-1026-Women's underwear 85% Cotton 15% Lycra Color: red. pink. white Unit price: USD.6.03/piece FOB SHANGHAI Minimum order: 5000 pieces per color Delivery: 30 days after L/C Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual production capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we have exported our products to many international markets including the UK, Southeast Asia and Lebanon. We can develop new items according to your requirement. OEM orders are welcome. We look forward to your further reply. Yours truly, Xxxxxx Xxxxxxx(簽名檔) 二次跟進(jìn) Dear Ms. Jane Lee, Good morning! For several days no news from you. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inquiry via Alibaba.com. Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. （可根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品加上自己產(chǎn)品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response. Yours truly, Xxxxxx Xxxxxxx(簽名檔) （可將第一次發(fā)給客戶的郵件內(nèi)容附在郵件下方以提醒買家第一次郵件回復(fù)內(nèi)容。） 三次跟進(jìn) Dear Ms. Jane Lee, How are you? Hope everything is ok with you all along. Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Your early reply will be much appreciated! Yours faithfully, XXXX(簽名檔) 報(bào)價(jià)實(shí)例與分析： 實(shí)例（一） PRODUCT: XXXXXX SPECIFICATIONS: Appearance: white powder Purity (GC):99.0% Min melting point:31℃ Min PACKING : 50kg iron drum (37cmX37cmX57cm) 12mt/1x20’FCL PRICE:1,000kgs USD10.10/kg CFR Rotterdam by sea on LCL basis　　　　　 SHIPMENT DATE：within 40 days after receipt of payment or original L/C PAYMENT TERM: T/T advance or L/C sight VALIDITY: 這個(gè)案例是針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)： 1）、產(chǎn)品的品名，要清晰，型號(hào)不放在品名中 2）、規(guī)格：是跟產(chǎn)品的型號(hào)、材質(zhì)等有關(guān)的用來(lái)描述產(chǎn)品本身的特征的，如使用的材料，產(chǎn)品的外觀，特性（不要把產(chǎn)品的尺寸等放進(jìn)去） 3）、包裝情況：因?yàn)楹芏喙?yīng)商給客戶做報(bào)價(jià)的時(shí)候會(huì)用FOB，這樣你除了要介紹相關(guān)的包裝材質(zhì)以外，還必須讓客戶了解你產(chǎn)品的包裝尺寸，包括單個(gè)產(chǎn)品的小包裝的尺寸、幾個(gè)小包裝放在一個(gè)大包裝中，甚至一個(gè)集裝箱能夠裝多少的貨物情況，都要給客戶介紹清楚，因?yàn)?，客戶在拿到一個(gè)你的FOB報(bào)價(jià)后，他也要計(jì)算他自己的運(yùn)輸成本，要攤海運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)去，所以我們給他提供一個(gè)詳細(xì)的包裝尺寸，有利于客戶做核算，也會(huì)讓我們的報(bào)價(jià)在外商眼中更加專業(yè)。 4）、價(jià)格：報(bào)價(jià)格要包含四個(gè)主要的要素：貨幣、單價(jià)、價(jià)格術(shù)語(yǔ)、港口。同時(shí)很多買家在第一次向我們?cè)儍r(jià)的時(shí)候往往不表明他需求的數(shù)量，但對(duì)很多買家來(lái)說，第一次往往又只是一個(gè)試訂單，數(shù)量不會(huì)很大，所以針對(duì)第一次的報(bào)價(jià)，我們可以根據(jù)不同的數(shù)量給客戶報(bào)兩個(gè)不一樣的價(jià)格，通常一個(gè)拼箱的價(jià)格（最小定量），一個(gè)是整箱的價(jià)格。 5）、交貨期：要根據(jù)自己產(chǎn)品的生產(chǎn)情況來(lái)定，一般我們的交貨期還會(huì)和付款方式有很大的關(guān)系，比如付款方式采用信用證的時(shí)候，為了保證自己能夠有充足的時(shí)間審證，我們會(huì)把交貨期定在收到買家開來(lái)的信用證多少天內(nèi)交貨，通常會(huì)是30－45天的時(shí)間，這樣既兼顧了生產(chǎn)周期，又顧及到了審證的需要。 6）、付款方式。對(duì)于新的客戶來(lái)說，比較常用的是t/t預(yù)付款加尾款的方式，或直接用信用證；不主張用托收，而且最好是即期收款的。 7）、報(bào)價(jià)有效期：這個(gè)是被很多供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)忽略的地方（人民幣匯率在升值、出口退稅率的調(diào)整所帶來(lái)的利潤(rùn)減少的風(fēng)險(xiǎn)，都可以通過報(bào)價(jià)有效期很好地進(jìn)行規(guī)避），通常我們會(huì)把有效期規(guī)定在7－15天是比較有效的，如果太長(zhǎng)就起不到作用了。 原網(wǎng)址：http://bbs.chinabeston.com/forum.php?mod=viewthread&tid=94443
當(dāng)客戶不回復(fù)你的回信的時(shí)候，我想問幾個(gè)問題： 　　1. 你在報(bào)價(jià)前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營(yíng)方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報(bào)價(jià)，在沒得到回復(fù)后無(wú)端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長(zhǎng)此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實(shí)力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手探價(jià)，如果他沒有給你網(wǎng)址和國(guó)外的電話，郵件地址還是一個(gè)免費(fèi)的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個(gè)國(guó)家的，公司實(shí)力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個(gè)人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時(shí)間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報(bào)價(jià)前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問問題，客戶要報(bào)價(jià)就老實(shí)地發(fā)了報(bào)價(jià)，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實(shí)沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
最好還是要跟蹤一下，有可能會(huì)沒收到郵件。先發(fā)一封郵件問是否有收到，如果有回復(fù)最好，如果一天后還沒回復(fù)，最好是可以打個(gè)電話或者發(fā)傳真去問看看。要談成一個(gè)客戶不那么容易的！
1. 報(bào)價(jià)給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報(bào)價(jià)。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2. 向客戶報(bào)價(jià)后如客戶對(duì)報(bào)價(jià)不滿意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因，以恢復(fù)客戶對(duì)價(jià)格的承受能力，以便客戶可能會(huì)回簽。3. 與客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時(shí)查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。4. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，客戶要比較貨的時(shí)候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去說服對(duì)方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，明確自己商品的優(yōu)惠活動(dòng)。5. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時(shí)候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，比如在市場(chǎng)上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識(shí)到他們有獨(dú)特的眼光時(shí)，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。6. 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶跟進(jìn)的時(shí)候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠(chéng)意，和客戶會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生一定的信任感。拓展資料1. 應(yīng)該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進(jìn)一步了解客戶可接受的價(jià)格區(qū)間，服務(wù)到位，給客戶留下好印象。這也是對(duì)我們自己的獎(jiǎng)勵(lì)。也許對(duì)方不會(huì)為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應(yīng)商。有一次，給客戶很認(rèn)真的報(bào)價(jià)后，客戶說他知道，然后就沒有跟進(jìn)了。我以為結(jié)束了。誰(shuí)知，半年后，客戶突然來(lái)找我，簡(jiǎn)單的確認(rèn)了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認(rèn)真對(duì)待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個(gè)直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會(huì)記住你。2. 當(dāng)然，也有不少業(yè)務(wù)員和老板反映，他們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和客戶能接受的價(jià)格相差很大。他們覺得他們因?yàn)閳?bào)價(jià)太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細(xì)節(jié)甚至在沒有與客戶確認(rèn)的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報(bào)價(jià)其實(shí)并沒有什么實(shí)際意義，因?yàn)樵谧鰣?bào)價(jià)之前，你應(yīng)該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對(duì)性的報(bào)價(jià)。價(jià)格始終與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)。事實(shí)上，很多客戶在購(gòu)買之前，已經(jīng)做好了預(yù)算，心里也有一個(gè)合理的價(jià)格區(qū)間，所以會(huì)選擇符合自己要求，與自己價(jià)格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，價(jià)格越低越好。所以，業(yè)務(wù)員只把價(jià)格當(dāng)籌碼，很難贏得客戶的認(rèn)可。3. 有時(shí)當(dāng)報(bào)價(jià)時(shí)，客戶沒有回應(yīng)?？赡苁且?yàn)槭酆蠓?wù)沒有說清楚，讓客戶擔(dān)心。最后，結(jié)束了。公司能提供什么樣的服務(wù)，是否能讓客戶購(gòu)買后無(wú)后顧之憂。在服務(wù)方面，銷售人員還可以在報(bào)價(jià)時(shí)給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進(jìn)客戶下單。4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對(duì)性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購(gòu)產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對(duì)癥下藥，做出合理的報(bào)價(jià)，是最有效的方法。
報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動(dòng)詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。 話術(shù)要點(diǎn)： 1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其它相同產(chǎn)品進(jìn)行比較，說出自身的優(yōu)點(diǎn)。 2、從消費(fèi)者角度看問題，看他對(duì)本產(chǎn)品的了解程度、和需要程度。 3、說一些關(guān)于本產(chǎn)品的信息和成長(zhǎng)經(jīng)歷等等。 報(bào)價(jià)后的注意事項(xiàng)： 1、 報(bào)價(jià)給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報(bào)價(jià)。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時(shí)間，并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2、向客戶報(bào)價(jià)后如客戶對(duì)報(bào)價(jià)不滿意，必須再次調(diào)整價(jià)格，并說明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因，以恢復(fù)客戶對(duì)價(jià)格的承受能力，以便客戶可能會(huì)回簽。 3、與客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時(shí)查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。 4、 跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，客戶要比較貨的時(shí)候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去說服對(duì)方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，明確自己商品的優(yōu)惠活動(dòng)。 5、跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時(shí)候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，比如在市場(chǎng)上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識(shí)到他們有獨(dú)特的眼光時(shí)，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。 6、跟客戶報(bào)完價(jià)后，在跟客戶跟進(jìn)的時(shí)候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠(chéng)意，和客戶會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生一定的信任感。