流程是組織重要的資產(chǎn)，流程一個重點是要理清楚，承接戰(zhàn)略，建立完善的戰(zhàn)略落地支撐流程體系；第二個重點是要管起來，使流程體系能有效地運作起來，具備健全的治理體系；第三個重點是持續(xù)優(yōu)化，幫助企業(yè)持續(xù)改進，實現(xiàn)精益化經(jīng)營

1、戰(zhàn)略流程層 2、經(jīng)營流程層 3、管理流程層 流程現(xiàn)狀診斷：就是對流程中的不足進行診斷，以發(fā)現(xiàn)其中的問題 流程優(yōu)化：就是對各項流程中存在的問題點進行優(yōu)化改善 流程再造：就是對目前的流程進行大的改善 流程體系建設(shè)：

針對企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題,對企業(yè)管理流程進行深入優(yōu)化,將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進,全面提高企業(yè)流程運行效率,應從以下幾個方面著手進行。 1、堅持以人為本的管理理念。企業(yè)管理的對象是人,管理的核心也是人。企業(yè)管理、

流程改進的對象確定之后，可以運用ECRSI原則，對流程中有問題的環(huán)節(jié)進行改進。其方法簡要介紹如下：(1)取消(Eliminate)。即考慮所作的工作事項及各種活動要素有無取消的可能性。如對于不必要的處理、傳遞、檢查等應設(shè)法予以取消

實施改進措施：按照制定的計劃，逐步實施改進措施，確保工作流程的順利進行。監(jiān)控進度：對改進措施的執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控，確保各項措施按計劃進行。3、檢查階段：檢查改進效果：對實施改進措施后的工作流程進行檢查，評估改進效果

優(yōu)化企業(yè)流程管理方法如下：1、 在經(jīng)營方面，實現(xiàn)pda終端全覆蓋。為銷售企業(yè)的每個終端店面配備上pda設(shè)備，提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能，通過這種數(shù)字工具輔助個人工作。這一項舉措，使得公司店面間的聯(lián)系加強，

4、流程優(yōu)化設(shè)計：建立目標，確認關(guān)鍵流程，明確改進方向及流程優(yōu)化設(shè)計，配套輔助信息初步形成，確定優(yōu)化方案。5、配套方案設(shè)計：配套輔助信息的收集與整理，職能方案調(diào)整，配套方案設(shè)計。6、實施：制訂詳細的優(yōu)化工作計劃，組織實

如何改善流程管理

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。下面是為您整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃怎么寫【三篇】,僅供大家參考。 【第一篇】 很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門

【篇一】外貿(mào)銷售工作計劃書 xx年,我的目標是:成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 首先,認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力,從客戶的需求出發(fā),在電話,在郵件,或拜訪中,了解客戶的需求,從而提供滿足

下面是我為大家收集的新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計劃范文(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。 新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計劃1 作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,制定工作計劃是很有必要的,下面是本人20xx年工作計劃: 1、順利處理國外客戶訂單,當然不

做外貿(mào)工作計劃篇1 很榮幸能有機會加入__集團。雖入職時光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上,我明__臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計劃模板通用5篇(篇一) 在新的20XX年里,我對自己的工作情況計劃如下: 首先,學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。 對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,我的外貿(mào)知識還有待于加強,需要在往后的工作中進一步積累。此外,

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計劃模板通用5篇

下面淺談一些做外貿(mào)運營需要注意的最基本的點：1、100%掌握自身產(chǎn)品知識。作為一個業(yè)務(wù)員，如果對自己的產(chǎn)品不熟悉，會給客戶不夠?qū)I(yè)的印象，這樣很容易流失單。2、清楚定位，尋找目標市場 。要說一個點，就是如果客戶報出

法律分析：1、公司擁有注冊商標、企業(yè)標志、專有技術(shù)等經(jīng)營資源；2、公司擁有一定數(shù)量的品牌店，并且能夠得到穩(wěn)定的盈利狀態(tài)；3、公司具備強大的足以幫助加盟商盈利的服務(wù)運營團隊；4、公司的加盟店盈利率達到或者超過80%以上；

在生產(chǎn)結(jié)束，貨物裝箱完畢后，工廠要提供裝箱單給外貿(mào)公司。06報關(guān) 首先要跟海關(guān)打交道，這就是報關(guān)，獲取通行證，包括接受申報、審核單證、查驗貨物、征稅、結(jié)關(guān)放行等幾道手續(xù)。07貨運 報關(guān)完成后，接下來便是貨運了，需

一、合理引流 B2B、B2C平臺每天的海外流量非常的大，而這些流量中其實大部分來源則是搜索引擎流量，也就是說其實海外采購商是先通過谷歌等搜索引擎搜索他們的關(guān)鍵詞，然后通過關(guān)鍵詞進入了B2B、B2C平臺，我們的商家才會有所謂的

1.外貿(mào)公司接單的有效途徑有兩種：一是參加展會（國內(nèi)的廣交會，華交會等綜合性展會，你們產(chǎn)品的專業(yè)性展會，比如家具展，建材展，廣告展等等，根據(jù)你所做的產(chǎn)品來選擇）。二是投資B2B平臺或者搜索引擎（比如環(huán)球資源，阿里巴巴

主要有兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方案：一是公司自己配備外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，要求具備較強的外貿(mào)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷知識，一般來講投入比較大，且效果沒有保障。二是外包給專業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷公司。兩者各有自己的優(yōu)缺點，企業(yè)可以根據(jù)自己的預算和

二、提高整理利潤率;很多賣家都是采用大批量鋪貨模式，其實對于跨境賣家來說，這種并不是特別適合，在產(chǎn)品的選擇上應該要考慮這幾點;產(chǎn)品小而輕、發(fā)貨成本不高、可以快速發(fā)貨，通過高資金周轉(zhuǎn)率來降低成本，從而提高整體利潤率

外貿(mào)公司如何成功運營?

在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：首先，學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我

3、還有一個主要的任務(wù),幫忙新業(yè)務(wù)員適應,盡早做出業(yè)務(wù)。我會耐心為新同事解答工作中遇到的困難,并給予適當?shù)闹笇?幫忙她早日為我們外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。 我明白,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上方,每一天的計劃,都一

做外貿(mào)工作計劃篇1 很榮幸能有機會加入__集團。雖入職時光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上,我明__臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和

3。還有一個主要的任務(wù),幫忙新業(yè)務(wù)員適應公司,盡早做出業(yè)務(wù)。目前,只有鄭蓉是我負責,我會耐心為她解答工作中遇到的困難,并給予適當?shù)闹笇?幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。 我明白,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便

新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計劃

方法：一、 業(yè)務(wù)流程挖掘 業(yè)務(wù)流程的獲取和定義的主要途徑：1、 業(yè)務(wù)部門提出、交流和調(diào)研;2、 《安全生產(chǎn)責任制》和《崗位責任制》以及貫標體系文件中所涉及的相關(guān)崗位業(yè)務(wù)流程;3、 廠部下發(fā)的各類文件及相關(guān)規(guī)章制度 4、

首先是現(xiàn)狀調(diào)研。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組的主要工作是，深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系、企業(yè)戰(zhàn)略目標、國內(nèi)外先進企業(yè)的成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)存問題以及信息技術(shù)應用現(xiàn)狀。兩者間的差距就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對象，這也就是企業(yè)現(xiàn)實的管理

流程優(yōu)化小組應首先對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)的、全面的調(diào)研，分析現(xiàn)有流程存在的問題，確定流程優(yōu)化后要達到的目標。一般的制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有數(shù)百個之多，這些流程分布在各個部門的內(nèi)部、部門之間以及企業(yè)與客戶及供應商

參考自己從事工作行業(yè)上的規(guī)范、流程,制定自己工作的規(guī)范、流程,就會在工作時,條理清晰,階段明確。 二、規(guī)劃好自己的時間,安排好自己的工作。 一個成功的人士必定對自己的時間有很好的規(guī)劃,每個人一天的時間至多不過24小時,而一般我們的

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進行流程問題的匯總和細化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計需要有提前有

如何做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化1 一、完整還原現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,不管是線上還是線下。 任何業(yè)務(wù)的開展都有其既定的流程,不管是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)。即便是先前沒有做過流程化的梳理,也必然存在相對應的流程,可以先基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,將其流程化地表達出來。

如何做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

1、催開信用證,如果在出口合同中買賣雙方約定采用信用證方式,買方應嚴格按照合同的規(guī)定按時開立信用證,這是賣方履約的前提。但在實際業(yè)務(wù)中,有時國外進口商在市場發(fā)生變化或資金發(fā)生短缺的情況時,往往會拖延開證。對此為保證按時履行合同

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推動建立或優(yōu)化跨部門的業(yè)務(wù)流程、組織流程主人和關(guān)鍵用戶參與流程培訓、推動流程管理意識的普及、參與流程執(zhí)行的稽核和審計、協(xié)調(diào)處理流程管理中出現(xiàn)的爭議或問題等工作,要做好這些工作,流程專員要扮演不同的角色:

5. 加強品牌宣傳和推廣：提升品牌形象，通過市場營銷活動和廣告宣傳等方式，增強品牌的知名度和影響力。6. 關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運營效率，探索新的商業(yè)模式和銷售渠道。7. 加強質(zhì)量管理

這種情況下如何優(yōu)化出口業(yè)務(wù)流程?

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項流程工作，它關(guān)系到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。在具體的流程設(shè)計與實施工作中，企業(yè)要不斷地對流程進行更新和改進，這樣才能取得很好的效果。對企業(yè)目前業(yè)務(wù)優(yōu)化來說做流程改進和完善的過程就是流程優(yōu)化的過程。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進行流程問題的匯總和細化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計需要有提前有一個調(diào)查統(tǒng)計，搜集大量的資料之后再進行后續(xù)的設(shè)計。確定好關(guān)鍵流程之后，要對這些流程進行高階繪制，之后大致進行問題的匯總，然后通過量化描述來確定下一步的工作。 2.優(yōu)化的第二步是進行優(yōu)化方案的設(shè)計，可以說這是整個優(yōu)化工作中的重點。要想設(shè)計出科學合理的優(yōu)化方案。首先要確定優(yōu)化的目標。優(yōu)化目標的設(shè)計要從四個方面來看，這四個方面分別是質(zhì)量、成本、時間和風險，要保證優(yōu)化的方案與流程前景是一致的。 設(shè)計完成之后，就可以開始改善流程了，JBPM: 根據(jù)這個流程可以繪制出新的流程圖，并進行相應的流程描述。在設(shè)計過程中，大家要注意新流程懂得可行性分析與研究，對新流程收益做一下簡單的分析，從而獲得收益性指標。 3.流程優(yōu)化的第三步是優(yōu)化方案的細化以及調(diào)整，這一步驟是優(yōu)化設(shè)計的完善與總結(jié)，在優(yōu)化過程中也是必不可少的。在優(yōu)化方案細化和調(diào)整過程中，企業(yè)要進行業(yè)務(wù)流程管理，實施計劃安排，保障體系調(diào)整能夠順利完成。方案完成之后要嘗試運行一下，通過運行從中找出問題，并對這些問題進行整理。等到搜集整理完成之后，再最后進行方案的完善和修改。 以上就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要方法，由此可見，在流程優(yōu)化設(shè)計中要考慮的問題是很多的，只有經(jīng)過詳細周全的流程設(shè)計，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程才能完全真正實施展開。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，需要掌握一定的方法，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效率如何與其優(yōu)化方法是密不可分的，這點大家要注意。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實施的研究（一）發(fā)表時間：2010-4-7 俞立萁來源：萬方數(shù)據(jù)關(guān)鍵字：流程優(yōu)化流程重組BPI BPM 由于市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)要提高競爭力，就必須將只抓市場機會、業(yè)務(wù)第一的指導思想轉(zhuǎn)到市場把握與內(nèi)部管理相結(jié)合、重視內(nèi)部管理建設(shè)上面來。如何向管理要利潤?方法很多，其中一個重要的方法就是吸納流程優(yōu)化管理的理念重新審視流程、進行流程優(yōu)化，在流程上構(gòu)建企業(yè)的競爭力。第l章緒論1．1流程管理以及流程優(yōu)化與重組的概念流程在日常生活、工作中無處不在，人們總要和各種各樣的流程打交道，如上網(wǎng)購物、出差申請和報銷等，都需要按一定的流程去做，企業(yè)的存在是依賴于各式各樣的流程運作。關(guān)于流程是什么，可以給出多個定義：邁克爾·哈默：流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動，達文波特：業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出；IS09000：業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。不同的定義強調(diào)了不同的要點，但歸結(jié)起來可以發(fā)現(xiàn)，“流程”的定義包括了這樣幾個要素：輸入資源、活動、活動的相互作用(即結(jié)構(gòu))、輸出結(jié)果、顧客、價值。因此一般將業(yè)務(wù)流程定義為：業(yè)務(wù)流程是為完成某一特定業(yè)務(wù)目標而進行的一系列邏輯相關(guān)的、有序的活動集合，這些活動分別由不同部門、小組承擔，消耗原材料、設(shè)備和信息等資源，使相關(guān)的管理要素能夠按照既定的程序化方式進行流動，以便更有效的為顧客創(chuàng)造價值。為了構(gòu)造卓越的的業(yè)務(wù)流程，改善、保持企業(yè)的高效率、高效益，確保流程在遵循性、有效性和績效等方面達到預定的要求，必須進行流程管理。流程管理是對業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)和IT系統(tǒng)應用的持續(xù)調(diào)整，其核心是有效整合各管理要素，提高企業(yè)的整體效率和質(zhì)量，提升執(zhí)行力。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理是一種流程管理的方法，其針對企業(yè)管理中的問題，對業(yè)務(wù)流程進行分析思考，為了改善企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)及速度，提升企業(yè)管理水平，對影響效率的流程進行改進和完善。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理是對企業(yè)的流程進行持續(xù)不斷的規(guī)范、管理的過程。這個過程實際上是通過流程把工作任務(wù)布置到各個部門或崗位，通過流程管理的再次考核體系，將壓力、激勵傳遞到各崗位。作為一種流程管理的方法，流程優(yōu)化需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作一個全面的分析，以明確哪些對企業(yè)比較重要，然后對這些流程進行設(shè)計，以明確哪些流程比較重要，然后對這些流程進行設(shè)計，并通過信息系統(tǒng)支撐流程的實施。因此流程優(yōu)化管理是周期性、循序漸進的。流程重組則是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。流程重組強調(diào)對流程的全新設(shè)計，通俗地講，就是推倒重來。所以相對來說，業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的整體，包括組織結(jié)構(gòu)都做出很大改動，對企業(yè)人員的接受度要求較高，所以業(yè)務(wù)流程重組項目的風險很高。業(yè)務(wù)流程重組是一種革新思想，它倡導革命性的變革，但由于過于激烈，很多管理基礎(chǔ)差的企業(yè)無法承受。實踐表明，業(yè)務(wù)流程重組方法通常是不合適的。
加強工作流程管理，需要明確管理流程的主體，并對流程管理效果進行精準評估和定期調(diào)整。具體說明如下： 第一，指定明確的流程管理部門或人員 企業(yè)未必一定要單獨設(shè)立流程管理部門，關(guān)鍵是要將流程管理的職責和權(quán)力落實到一個部門中去。流程管理職能部門職責，當然是負責實現(xiàn)管理體系的整合及規(guī)范化。主要包括：建立統(tǒng)一的流程描述規(guī)范;設(shè)計統(tǒng)一的流程管理架構(gòu);進行流程和制度的統(tǒng)一發(fā)布;對流程變更進行統(tǒng)一管理并對流程執(zhí)行情況進行統(tǒng)一的監(jiān)控等。比如，當供應鏈改進項目組試圖改變發(fā)貨流程時，就應向流程管理部門申請更改流程，而不是直接要求發(fā)貨部門修改流程。通過各方協(xié)商，對新流程達成共識后，由流程管理部門統(tǒng)一向相關(guān)人員發(fā)布新的流程，并對流程執(zhí)行情況進行監(jiān)管。 第二，承擔流程管理的部門，通常是企管部或行政部 從實踐經(jīng)驗來看，企管部、行政部和內(nèi)控部成為流程管理職能部門的情況比較常見，主要原因是這三個部門本身就是具有全局管理視野的組織。企管部一般來說就是專門負責制定和管理企業(yè)各種規(guī)章制度和考核體系的部門，只不過原來沒有明確地賦予他們進行體系整合的職責和手段。而隨著企業(yè)大量實施信息化管理系統(tǒng)，行政部門同企業(yè)管理體系的融合不斷地深入，越來越多的融入企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)計劃實現(xiàn)的過程。為了實現(xiàn)全面風險管理而建立起來的內(nèi)控部門，由于其本身的職責就有對各種管理體系進行風險管控的要求，因此也常常被賦予流程管理的職責。 第三， 規(guī)定統(tǒng)一而標準的流程描述規(guī)范 不同的人在描述同一個流程時，或者同一批人在不同的時間點描述同一個流程時，由于沒有一套強制統(tǒng)一的描述語言，就會出現(xiàn)流程描述的差異。比如，同樣對于“供應商詢價”這個流程節(jié)點，有的時候可以描述成“向供應商詢問材料價格”,有的時候可以描述成“向供應商詢價”,而完成此事的崗位又可以描述成“采購助理” 或“采購業(yè)務(wù)助理”.之后，當不同的人來讀這兩個流程時就會產(chǎn)生不同的理解。如果沒有標準的強制的規(guī)范性描述，各部門間討論同一個流程時，往往會發(fā)生“各說各話”的現(xiàn)象，都認為對方懂了，但其實大家說的是兩回事。因此，流程管理職能部門的首要工作就是要制定一套本企業(yè)統(tǒng)一的流程描述規(guī)范和語言，并強制和監(jiān)督大家執(zhí)行。海爾流程及信息部開展流程梳理時，首先就統(tǒng)一了流程描述的規(guī)范。他們形象地稱之為從“各說各話”變成都說“普通話”,僅此一項就大大提升了內(nèi)部溝通的效率和質(zhì)量。 第四，工作流程需要定期評估并優(yōu)化 工作流程要想真正符合企業(yè)每一階段的實際生產(chǎn)經(jīng)營需要，必須進行定期的評估。針對實施流程過程中存在的問題，流程管理部門應定期匯總，歸納，并作出分析，然后會同流程制定單位相關(guān)人員，進行流程的優(yōu)化工作。在優(yōu)化后，提交給決策部門進行確認。工作流程的定期優(yōu)化是沒有盡頭的，只要企業(yè)在經(jīng)營，只要有實際的改善需求，工作流程都應該被動態(tài)地進行調(diào)整，以服務(wù)于企業(yè)的長期穩(wěn)健經(jīng)營。
　　關(guān)于"民營企業(yè)成長"這一問題在理論界一直存在這樣的爭議：是先做大、再做強，還是先做強、再做大。在中國，多數(shù)的民營企業(yè)和健力寶集團一樣選擇了前者。這里就存在一個致命的風險：在企業(yè)做大的同時，企業(yè)是不是有足夠的資源支撐？這里的資源包括資本運作的資源（非資金本身）、運營管理的資源、人力的資源等等。當這些資源不足以支撐企業(yè)做大的時候，勢必造成企業(yè)的資金、人才、運營出現(xiàn)問題。 　　健力寶集團已經(jīng)意識到這點，并提出了業(yè)務(wù)流程重組的需求。借此契機，健力寶可以逐漸擺脫陰影，加強企業(yè)管理，再創(chuàng)輝煌。 　　業(yè)務(wù)流程重組的概念由哈默與錢皮教授提出，在西方已經(jīng)盛行了幾十年。具體的概念是：對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以"顧客、競爭和變化"為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 　　中國的企業(yè)開始有業(yè)務(wù)流程重組的需求始于二十世紀末期，經(jīng)歷了十年左右的發(fā)展，已經(jīng)有了越來越多的企業(yè)開始意識到業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)管理的重要性。新設(shè)計出來的流程打破了企業(yè)、特別是發(fā)展中的企業(yè)常年以人定崗、以職位定崗的局限，打破了傳統(tǒng)科層制的組織架構(gòu)，依靠科學合理的流程來確定企業(yè)的部門和崗位，支撐企業(yè)未來的發(fā)展，為企業(yè)提升管理水平提供了基礎(chǔ)。 　　流程是分層次的。理順流程的層次，是做好業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)。 　　企業(yè)管理最高管理層級是戰(zhàn)略流程層。戰(zhàn)略層是反映企業(yè)長遠發(fā)展的管理層級，它解決了企業(yè)的方向性和資源配置問題。戰(zhàn)略層的流程包括：戰(zhàn)略、計劃、創(chuàng)新、品牌、企業(yè)文化。流程重組對這個層級的管理基本不會涉及。 　　企業(yè)管理的第二個管理層級是管理流程層。管理流程層是反映企業(yè)資源的管理層級，它解決了企業(yè)的效率性和費用控制問題。管理層的流程包括：人力資源管理、財務(wù)管理、行政后勤管理等等。案例中提到的"人力資源部的業(yè)務(wù)流程就有23個"就是這個層級的管理流程。業(yè)務(wù)流程重組會對這個層級進行比較大的改善。 　　企業(yè)管理的第三個層級是經(jīng)營流程層。經(jīng)營流程層是反映企業(yè)真實經(jīng)營情況的管理層級，它解決了企業(yè)的增值性、收入增長和成本控制問題。經(jīng)營層的流程包括：采購、倉儲、計劃、調(diào)度、車間、質(zhì)檢、成品、分銷、配送、服務(wù)等流程。案例中提到的"一個一個的個案報到總部再批下來，很多好的時機就錯過了"就是指這個層次的市場流程。業(yè)務(wù)流程重組的工作主要是針對這個層次的流程進行的。 　　除了將企業(yè)的管理流程的層級分為戰(zhàn)略層、管理層和經(jīng)營層外，各層的流程還要有分級。有企業(yè)級的一級流程、職能級的二級流程、功能級的三級流程，還有子功能級的四級、五級流程甚至六級流程。案列中的人力資源流程，就犯了沒有分級的錯誤。在分清流程層級的基礎(chǔ)上，才能建立流程規(guī)范和流程與流程之間的銜接?！　「纳屏鞒淌且粋€長期過程 　　業(yè)務(wù)流程重組要與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化結(jié)合，診斷、手術(shù)、調(diào)養(yǎng)結(jié)合。 　　健力寶的管理有了問題，首先需要做個全面的檢驗，這就是管理診斷。 　　管理專家好比醫(yī)生，通過"望聞問切"的細致調(diào)研和先進的管理工具將企業(yè)的管理問題分析透徹，然后根據(jù)管理問題的嚴重程度，開出管理治療的藥方。藥方確定了企業(yè)是要做個業(yè)務(wù)流程的徹底重組，還是進行業(yè)務(wù)流程的部分優(yōu)化。當然即便是企業(yè)今年做了"手術(shù)級"的業(yè)務(wù)流程重組，以后每年隨著業(yè)務(wù)的變化進行的流程優(yōu)化"調(diào)養(yǎng)"也是必不可少的。業(yè)務(wù)流程的改善是個長期的工作，需要企業(yè)有常年堅持的決心?！　±眯畔⑾到y(tǒng)優(yōu)化流程 　　業(yè)務(wù)流程重組必須與計算機信息系統(tǒng)結(jié)合。案例中提到的信息匯集制度就是個典型的沒有計算機信息系統(tǒng)支撐的問題。通過一套簡單的基于B/S架構(gòu)的OA系統(tǒng)就可以非常方便地處理會議管理、信息簡報發(fā)放的流程。 　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，需要落實。流程最好的落實和執(zhí)行的管理工具就是管理軟件了。一套好的管理軟件工具可以很好地承載企業(yè)管理提升后的管理流程，并在企業(yè)管理的方方面面提供信息資源，為企業(yè)的高速成長提供技術(shù)保證。 　　一套好的計算機信息系統(tǒng)一般包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、預算與計劃管理系統(tǒng)、知識管理咨詢、電子商務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶等。需要注意的是，很多企業(yè)在選擇實施軟件的時候，沒有考慮做業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化，用軟件系統(tǒng)將老的企業(yè)流程固化起來，這樣不但不能提升管理，反而使得企業(yè)管理流程更加僵化?！　“l(fā)動每一個員工 　　業(yè)務(wù)流程重組是一場運動，企業(yè)要做好充足準備。 　　業(yè)務(wù)流程涉及到企業(yè)的每一個管理細節(jié)，每一個管理漏洞都逃脫不了科學管理的眼睛。因為業(yè)務(wù)流程重組將涉及到企業(yè)高層、中層和基層的很多員工，每個涉及部門都要派人來參與這項工作，所以企業(yè)在做這個工作之前要有充足的心理準備。企業(yè)要組成高層領(lǐng)導小組和基層的實施小組共同面對問題和解決問題。要發(fā)動每一個管理員工投入到這個運動中，因為它將是關(guān)系到企業(yè)五年甚至十年發(fā)展的重要問題。只有全公司齊心協(xié)力，才能真正做好這項工作。 　　這場運動將使業(yè)務(wù)流程重組取得最佳的效果，從根本上解決企業(yè)的三個問題。首先是權(quán)力的重組和再分配；其次是減少灰色收入；最后是幫助企業(yè)從職能性向流程性過渡。 　　當真正有一天，健力寶集團開始享受業(yè)務(wù)流程重組和計算機信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的全面成果的時候，健力寶集團的領(lǐng)導們一定會明白企業(yè)只有先做強、再做大，才能再做強、再做大，最后做最強、做最大。