跟單的步驟包括:產(chǎn)前樣的確認(rèn),船樣的確認(rèn),生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通,原料的質(zhì)量鑒定,生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品包裝方式,交期的跟催和跟進(jìn),等等,總之包括生產(chǎn)的全過程。 還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單,多為外貿(mào)公司,對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高,

1.首先打電話過去和客戶說，我們是哪個(gè)公司的，讓客戶記住你。詢問是否收到樣品 2.詢問樣品是否符合他的要求，有沒有什么不滿意或者其他需求 3.是否下單，這個(gè)先不要問吧，有時(shí)候是否下單，也不是客戶決定，客戶還有客戶的

比如：他接連打過幾次電話過來詢問產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。（當(dāng)然，前提還得樣品價(jià)值不是很高）這時(shí)可以考慮全免費(fèi)給客戶寄樣品。但如果僅僅通過電子郵件，或貿(mào)易通這樣的工具，除非真的跟進(jìn)了很久，彼此有合作意向，否則免費(fèi)

你收到了吧。產(chǎn)品你見過了品質(zhì)如何。請(qǐng)你們多多給點(diǎn)意見?？纯次覀冇袥]有合作機(jī)會(huì)。也希望貴公司多給點(diǎn)機(jī)會(huì)我們公司。我們一定能合作愉快的。一針見血說。行就行不行就再發(fā)個(gè)樣品。多打打電話給他們。讓他們知道是你就行

1.跟進(jìn)客戶保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，給一個(gè)特別低的價(jià)格來試探；二來需要你認(rèn)真、仔細(xì)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗貜?fù)客戶的任一疑問，讓

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢的東西是沒有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無音迅的。所以，

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)?

如果對(duì)方給的評(píng)價(jià)是好的，可以簡(jiǎn)單謝謝對(duì)方，期待下次合作，也可以說對(duì)方是很好的合作伙伴

Dear Sir or Madam,Your XXX has been delivered XXX days ago.Have you received it yet?I sincerely hope you will find it satisfactory.Thanks for your coming again and have a nice day.By the way,would you

我們做的就是誠(chéng)信服務(wù)，質(zhì)量您可放心的，也感謝對(duì)我們的服務(wù)給予肯定，以后我們會(huì)用心做的更好。

國(guó)外客戶收到禮物后表示感謝,我要回方法如下：1、一點(diǎn)心意代表公司誠(chéng)摯的感謝，希望今后能更好地為您服務(wù)。2、您太客氣了，這一次成交啊真的只是一個(gè)開始，我們對(duì)您的服務(wù)呢，永無止境，期待下一次跟您的愉快合作。3、該

感謝他對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，希望以后可以有更多的合作機(jī)會(huì)。順便介紹一下你們公司別的產(chǎn)品

向?qū)Ψ奖磉_(dá)出你很希望與其保持長(zhǎng)久合作，并會(huì)盡你最大的努力讓這種合作順利、安全的進(jìn)展下去。

如果您收到貨后有任何問題，請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系。如果您對(duì)我們的寶貝滿意，請(qǐng)給5分支持！謝謝您的光臨。您的支持是我們的動(dòng)力，小店會(huì)更加努力！幾經(jīng)波折，終于發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)值得的朋友。認(rèn)識(shí)你是我的榮幸嗎？我們做的是誠(chéng)信服

國(guó)外客戶收到貨后很滿意怎么回復(fù)

所以識(shí)別真假客戶是必要的 如何識(shí)別他們？ 首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息，在里面你會(huì)看到幾個(gè)IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip lk52 com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以

這聽起來好像很難，但是我們的自動(dòng)化郵件營(yíng)銷能夠幫你快速、簡(jiǎn)單、有效的達(dá)到目的。第一步 記錄行為——清楚的識(shí)別并記住他們的行為分類?？梢杂霉ぞ咦詣?dòng)記錄客戶的個(gè)人行為，作為一個(gè)客戶歷史記錄的一部分。第二步 細(xì)分行為—

第一，要排除一下客戶是否收到的郵件。你發(fā)出去的郵件，有可能進(jìn)了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認(rèn)下，尤其是進(jìn)入到談判階段了更要重視一些。第二，正常

做好溝通記錄 不管溝通結(jié)果如何，我們要仔細(xì)對(duì)我們的拜訪過程做好記錄工作。對(duì)于能夠成單的結(jié)果來說，這是我們后期維護(hù)客戶的依據(jù)；對(duì)于不能成單的結(jié)果來說，這也是我們的經(jīng)驗(yàn)的一部分，做好記錄工作反正是不會(huì)吃虧的。最后

第一步：郵件營(yíng)銷平臺(tái) 使用郵件營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)送效果非常好，發(fā)送量大不會(huì)進(jìn)垃圾郵件（除標(biāo)題，內(nèi)容有敏感字以外，不管什么平臺(tái)發(fā)送都會(huì)進(jìn)垃圾郵件的。），對(duì)郵件跟蹤等?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)最好的郵件營(yíng)銷平臺(tái)有：EasyEDM郵件營(yíng)銷。第二步：

1、郵件列表的數(shù)據(jù)質(zhì)量要好：郵件列表的數(shù)據(jù)不僅要正確，而且符合企業(yè)的目標(biāo)客戶群體特征，目前業(yè)內(nèi)常用比較有效的方式有兩種，一種是自己的老會(huì)員和在各種推廣途徑吸引客戶免費(fèi)訂閱，還有一種是直接通過特殊渠道購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)

一．打探客戶對(duì)報(bào)價(jià)的看法，先問問是否收到了郵件，然后說收到回信后會(huì)盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope everything goes well with you！ Have you kindly checked my offer? Hope t

做外貿(mào)如何通過郵件跟蹤和穩(wěn)定客戶?

1.首先打電話過去和客戶說，我們是哪個(gè)公司的，讓客戶記住你。詢問是否收到樣品 2.詢問樣品是否符合他的要求，有沒有什么不滿意或者其他需求 3.是否下單，這個(gè)先不要問吧，有時(shí)候是否下單，也不是客戶決定，客戶還有客戶的

比如：他接連打過幾次電話過來詢問產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。（當(dāng)然，前提還得樣品價(jià)值不是很高）這時(shí)可以考慮全免費(fèi)給客戶寄樣品。但如果僅僅通過電子郵件，或貿(mào)易通這樣的工具，除非真的跟進(jìn)了很久，彼此有合作意向，否則免費(fèi)

你收到了吧。產(chǎn)品你見過了品質(zhì)如何。請(qǐng)你們多多給點(diǎn)意見?？纯次覀冇袥]有合作機(jī)會(huì)。也希望貴公司多給點(diǎn)機(jī)會(huì)我們公司。我們一定能合作愉快的。一針見血說。行就行不行就再發(fā)個(gè)樣品。多打打電話給他們。讓他們知道是你就行

1.跟進(jìn)客戶保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，給一個(gè)特別低的價(jià)格來試探；二來需要你認(rèn)真、仔細(xì)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗貜?fù)客戶的任一疑問，讓

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢的東西是沒有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無音迅的。所以，

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)?

1.首先打電話過去和客戶說，我們是哪個(gè)公司的，讓客戶記住你。詢問是否收到樣品 2.詢問樣品是否符合他的要求，有沒有什么不滿意或者其他需求 3.是否下單，這個(gè)先不要問吧，有時(shí)候是否下單，也不是客戶決定，客戶還有客戶的

比如：他接連打過幾次電話過來詢問產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。（當(dāng)然，前提還得樣品價(jià)值不是很高）這時(shí)可以考慮全免費(fèi)給客戶寄樣品。但如果僅僅通過電子郵件，或貿(mào)易通這樣的工具，除非真的跟進(jìn)了很久，彼此有合作意向，否則免費(fèi)

你收到了吧。產(chǎn)品你見過了品質(zhì)如何。請(qǐng)你們多多給點(diǎn)意見?？纯次覀冇袥]有合作機(jī)會(huì)。也希望貴公司多給點(diǎn)機(jī)會(huì)我們公司。我們一定能合作愉快的。一針見血說。行就行不行就再發(fā)個(gè)樣品。多打打電話給他們。讓他們知道是你就行

1.跟進(jìn)客戶保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，給一個(gè)特別低的價(jià)格來試探；二來需要你認(rèn)真、仔細(xì)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗貜?fù)客戶的任一疑問，讓

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢的東西是沒有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無音迅的。所以，

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)?

跟進(jìn)客戶，就需要交流，交流就一定需要互動(dòng)。一定要注意，要避免讓客人感覺“擠牙膏”，也避免自己無休止提問?；?dòng)，怎么樣進(jìn)行互動(dòng)?這個(gè)每個(gè)人都肯定有自己的一套方法，骨灰級(jí)的業(yè)務(wù)員是通過“找突破口，探討需求，吸引對(duì)方

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢的東西是沒有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無音迅的。所以，

多打打電話給他們。讓他們知道是你就行了。

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)

首先要明確的是不能說產(chǎn)品本身價(jià)值低就可以隨便亂發(fā)樣品，而樣品是要根據(jù)跟客人在溝通中確認(rèn)對(duì)方確實(shí)需要你這個(gè)產(chǎn)品，而且談的也很投機(jī)。那么我們可以給對(duì)方寄樣品。否則會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和工作量。另外樣品不管收不收費(fèi) 快遞費(fèi) 我都是建議到付的。因?yàn)椴皇諛悠焚M(fèi)的產(chǎn)品自然要到付，一般收了樣品費(fèi)的下單后也是退還的，所以跟快遞費(fèi)是不關(guān)聯(lián)的。 至于發(fā)出樣品后跟進(jìn)的問題，我覺得第一次當(dāng)對(duì)方收到快遞的時(shí)候（一般2-3天都會(huì)收到）就應(yīng)該馬上聯(lián)系對(duì)方，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ较氡匾彩强催^或試用了解過你的產(chǎn)品，對(duì)你的產(chǎn)品到底怎么樣都會(huì)有個(gè)判斷結(jié)果的。要是說不滿意，那么就跟對(duì)方溝通要怎么做或怎么樣才可用滿足對(duì)方的要求。要是對(duì)方也是需要他的客人來確認(rèn)的話，那么就問對(duì)方大概多少時(shí)間可以讓客人收到，記住這個(gè)時(shí)間點(diǎn)到時(shí)你再聯(lián)系對(duì)方。很多時(shí)候樣品寄出去要一兩個(gè)月后才有結(jié)果的都很正常，所以中間我們隔一個(gè)星期左右可以跟對(duì)方打個(gè)招呼問候一下，順便提一下樣品的事。
好東西就等顧客
很多做外貿(mào)的人都有這種經(jīng)歷，發(fā)了很多郵件給國(guó)外客戶，但是似乎都 “石沉大?！?。大部分業(yè)務(wù)員會(huì)滿腹疑問：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫的郵件太長(zhǎng)了？太短了？還是我的英語水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會(huì)嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的。 至于客戶不回郵件的原因，重點(diǎn)介紹一下針對(duì)不回郵件的客戶。 如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過去，人家不一定會(huì)理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即： 1. 輸入客戶的名字進(jìn)行搜索，再詳細(xì)查看我所聯(lián)系的客戶所在的國(guó)家。 2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請(qǐng)郵箱的，所以這種搜索法概率會(huì)高一點(diǎn)。 3搜索到準(zhǔn)確的信息后，再添加他們。請(qǐng)求中會(huì)要求寫自我介紹，那么就大概寫一下我是誰，是哪個(gè)公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些，簡(jiǎn)單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時(shí)做什么產(chǎn)品的。不過以這種方法只能碰碰運(yùn)氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過你的請(qǐng)求，也就不能跟他在SKYPE上進(jìn)一步聯(lián)系。 他們加了你的SKYPE后，你就直接問：“有沒有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對(duì)方說沒有的話，那么你先跟他確認(rèn)一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費(fèi)的，電話談話可以加深他對(duì)我的印象。呵呵，也有客戶會(huì)主動(dòng)打電話給你，問候你啊，然后你就借機(jī)談你們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會(huì)向你詢價(jià)。如果你知道價(jià)格的，你就馬上報(bào)給他；如果沒法馬上告訴他的，你就說“今天恐怕無法給你馬上回復(fù)報(bào)價(jià)，但我明天會(huì)盡快回復(fù)你的。”這樣既表示你已經(jīng)重視了他的問題，又不耽誤事！ 只要客戶肯加你為好友，那么你就有機(jī)會(huì)跟他進(jìn)一步交談。這樣機(jī)會(huì)更大一層。 當(dāng)然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒通過你的請(qǐng)求，那么也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請(qǐng)求，然后大發(fā)慈悲加你了。 網(wǎng)上外貿(mào)生意，可能外貿(mào)人員遇到最多的情況就是客戶不回復(fù)，但在買方市場(chǎng)的今天卻又很正常，但如我們能改進(jìn)我們的聯(lián)系方法，回復(fù)率必增很多： 1.標(biāo)題醒目，直截了當(dāng)。郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性會(huì)提高很多； 2.開頭語簡(jiǎn)潔，減少寒暄。表明你是專業(yè)而老練的商人，可立即讓客戶產(chǎn)生信任感的距離，而對(duì)商人過多的寒喧會(huì)適得其反； 3.自我介紹，只講重點(diǎn)。時(shí)間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話。客戶對(duì)你的資料不會(huì)感興趣，而且有重點(diǎn)地自我介紹反而會(huì)在客戶眼中樹立自信、專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來說是非常重要的。 4.開門見山，認(rèn)真報(bào)價(jià)?？蛻糇铌P(guān)心的就是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，所以簡(jiǎn)潔的開頭后，便開始報(bào)價(jià)，證明你的專業(yè)性和誠(chéng)意。而且也側(cè)面表明雙方都不想浪費(fèi)時(shí)間， 只想踏實(shí)把生意做成；報(bào)價(jià)過程中，切忌胡亂報(bào)價(jià)。就是說你的報(bào)價(jià)要是實(shí)價(jià)，否則會(huì)給人不專業(yè)的感覺，甚至?xí)档托湃味?。另外，不要怕客戶的?guī)格不全，就不報(bào)價(jià)，而去詢問?？梢栽囂叫缘膱?bào)，比如說，將與客戶描述相近的規(guī)格報(bào)過去，如果不符要求，客戶會(huì)發(fā)來詳細(xì)的規(guī)格。 5.注意細(xì)節(jié)、防止隔離。聯(lián)系客戶，如果客戶沒有再詢盤時(shí)提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國(guó)外的郵件服務(wù)器發(fā)送，以免被國(guó)外防火墻隔離。 總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細(xì)節(jié)都要圍繞這個(gè)目的去執(zhí)行。真誠(chéng)和簡(jiǎn)潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂何不為呢？ 針對(duì)客人不回復(fù)郵件的問題,請(qǐng)看下面的建議: 1.首先自己確認(rèn)每個(gè)郵件的內(nèi)容是否回復(fù)的完整,是否按客人的要求在回復(fù),是否及時(shí)回復(fù) 的,是否發(fā)送成功.一般企業(yè)郵箱或則公司郵箱都可以設(shè)置回執(zhí)的.或則你也可以采用用兩個(gè)郵件同時(shí)發(fā)送以確保發(fā)送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話,可以把這些反映給領(lǐng)導(dǎo),看看他的建議啊.2. 有時(shí)候客人沒及時(shí)回復(fù)郵件,可能是因?yàn)榭腿顺霾盍?或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒及時(shí)通知回復(fù)這多正常的. 不要找急,堅(jiān)持定期發(fā)郵件聯(lián)系,如果客人真的需要產(chǎn)品,他以后回聯(lián)系的.3. 不是每個(gè)客人發(fā)的詢盤,都是真的想采購的,在會(huì)客人郵件前,先對(duì)客人的詢盤內(nèi)容進(jìn)行分析評(píng)估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關(guān)技術(shù)人員索取技術(shù)信息型的,這些郵件可能他們很少會(huì)即使回復(fù)在達(dá)到他們的相關(guān)目的后.4.平時(shí)注意多提高完善自己的郵件的專業(yè)性,把客人郵件進(jìn)行分類,并堅(jiān)持對(duì)些目標(biāo)客人聯(lián)系,相信會(huì)有好的結(jié)果的.5.你才做了半個(gè)月呢,其實(shí)一般剛開始做外貿(mào)1-6個(gè)月接到第一個(gè)單都很正常的,不要否認(rèn)自己的努力.堅(jiān)持聯(lián)系,多提供自己對(duì)產(chǎn)品的熟悉專業(yè),慢慢就好了.6.平時(shí)遇到這些問題,也可以和相關(guān)同事或則領(lǐng)導(dǎo)反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的.7．檢查下你們的郵件系統(tǒng)，應(yīng)該是用企業(yè)郵箱發(fā)的吧？你得確定每封回復(fù)信息是否發(fā)送成功了，保險(xiǎn)的辦法就是同另外一個(gè)郵箱地址再發(fā)送一遍，順便問他是否收到了你的郵件．8．回復(fù)郵件要及時(shí)，對(duì)于沒有及時(shí)回復(fù)的國(guó)外客戶，最好是在他發(fā)郵件的相同時(shí)間段回復(fù)過去，這時(shí)候?qū)Ψ胶芸赡芴幱诠ぷ鲿r(shí)間．9．客人遲遲沒有下文，還有一個(gè)原因，他們可能在等待目標(biāo)客戶的進(jìn)一步確認(rèn)，而確認(rèn)需要時(shí)間，所以我們不要著急．定期與其保持聯(lián)系，尤其是告訴對(duì)方我們的新產(chǎn)品研發(fā)情況，期待雙方的合作．10．客人沒有回復(fù)還有一個(gè)原因，可能他同時(shí)也詢問了其他的供應(yīng)商，或者他們的報(bào)價(jià)更讓他覺得容易接受吧．如果經(jīng)過你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，比如質(zhì)量上盛．交期短，服務(wù)一流等等．相信真正的買家是會(huì)被你們的獨(dú)特賣點(diǎn)吸引的．
好東西就等顧客
給客服發(fā)送樣品后，可以做如下跟蹤： 一.可以利用貿(mào)易通主動(dòng)與其交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談,不過價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如"如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶"。 二.有效的溝通是關(guān)鍵,要想把業(yè)務(wù)做精.做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離,在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。在與客戶交流時(shí)要注意不要每次都提及樣品的事情,可以從生活方面,業(yè)務(wù)方面,公司的發(fā)展?fàn)顩r等尋找不同的話題與客戶溝通,因?yàn)檫@樣既可以讓客戶感覺到我們的真誠(chéng),又可以通過不同的話題溝通而增加相互之間的了解,切記在進(jìn)行這類溝通時(shí)要有自已的觀點(diǎn)與立場(chǎng),不要一昧的阿諛奉承,否則客戶不但不愿再與我們交流,還會(huì)引起他的反感從而失去合作的機(jī)會(huì).我有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客戶也是這樣通過溝通交流后才達(dá)成合作的,而且現(xiàn)在已經(jīng)是我們的長(zhǎng)期合作伙伴,我把他看成是我們的"黃金"客戶,也是我最值得驕傲的"網(wǎng)絡(luò)成績(jī)"。
向?qū)Ψ奖磉_(dá)出你很希望與其保持長(zhǎng)久合作，并會(huì)盡你最大的努力讓這種合作順利、安全的進(jìn)展下去。
我們做的就是誠(chéng)信服務(wù)，質(zhì)量您可放心的，也感謝對(duì)我們的服務(wù)給予肯定，以后我們會(huì)用心做的更好。

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。 下附郵件樣例： Dear sir, We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference. According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel.... Yours 并于客戶收貨后的2-3天內(nèi)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)及后續(xù)合作事宜。下附向?qū)Ψ奖磉_(dá)長(zhǎng)期合作意向和歡迎態(tài)度的用句樣例： 1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits. 2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits. 3. If you have any further information or suggestion please let us know. 4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.