問題八：客戶買下商品后,故意說有質(zhì)量問題怎么辦 啥人都有，有的時(shí)候可能是運(yùn)輸過程中被碰壞了，所以產(chǎn)生質(zhì)量問題，有的時(shí)候就可能是沒有質(zhì)量問題說有問題了，這個(gè)讓他上傳照片來證明啊，碰上那種賴的只能算倒霉，沒辦法

有了這些信息，企業(yè)才能快速展開事故的應(yīng)對(duì)措施，如：對(duì)異常產(chǎn)品進(jìn)行整批檢查，同批次的產(chǎn)品，都要開箱抽檢，確認(rèn)有無同類的品質(zhì)異常問題，避免出現(xiàn)批量品質(zhì)事故，使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)可以通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，在成品發(fā)生品質(zhì)

3、如果驗(yàn)貨報(bào)告結(jié)果是pending或者failure。那么針對(duì)報(bào)告上發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議，比如讓客人安排重新驗(yàn)貨，驗(yàn)貨和翻工費(fèi)用由你們承擔(dān)。嘜頭印錯(cuò)--可以重新貼嘜頭；產(chǎn)品外觀問題（毛刺、瑕疵等）---可以更換。4、重新驗(yàn)貨通過以后

you ,I am so sorry for that.In China ,there is a idiom:no pains,no gains(吃一塹長(zhǎng)一智),So I can ensure the next is a pleasant coopration.再說一說為什麼出質(zhì)量問題，是什么原因，解釋清楚就ok 了

一般來說，結(jié)果有幾種：1、你們完全說服對(duì)方，萬事大吉。（可能性比較?。?、因?yàn)橘|(zhì)量較差，你們適當(dāng)退還部分貨款。（這種可能性較大，也比較合理）3、因?yàn)橘|(zhì)量差，客戶根本無法使用該批產(chǎn)品，退貨就難免，貨物退回以后，在國(guó)

其實(shí)碰到對(duì)方要告，不必緊張，這種事國(guó)際貿(mào)易經(jīng)常發(fā)生，最重要的是做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)，所謂準(zhǔn)備就是認(rèn)真研究一下你們之間的合同，不清楚可以咨詢一下你們的律師。即使沒有簽訂書面合同，也可以利用你們之間的來往通訊，在其中尋找對(duì)方

1、聯(lián)系買家提供實(shí)物圖片，確認(rèn)問題是否屬實(shí)。2、檢驗(yàn)貨物是否合格。不合格商品是指由制造商不生產(chǎn)資格，或那些不符合強(qiáng)制性的國(guó)家、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、如果確認(rèn)了貨物的問題或無法解釋貨物是否合格，可以直接與買方協(xié)商

外貿(mào)人碰上產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么辦?看看過來人怎么說

1. 靠譜一點(diǎn)的做法是讓客人那邊出面想辦法，打通海關(guān)，假如你覺得你的客人可靠的話。2. 退回來，起碼能保證不損失貨款，但是手續(xù)會(huì)很煩。運(yùn)費(fèi)自負(fù)，要讓客人那邊的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具質(zhì)量不合格證明，等貨到了中國(guó)，憑此證明去

通常來說，最好能夠先協(xié)商，實(shí)在協(xié)商不成，打官司（或者仲裁）也許不可避免。一般來說，結(jié)果有幾種：1、你們完全說服對(duì)方，萬事大吉。（可能性比較?。?、因?yàn)橘|(zhì)量較差，你們適當(dāng)退還部分貨款。（這種可能性較大，也比較合理

這種事國(guó)際貿(mào)易經(jīng)常發(fā)生，最重要的是做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)，所謂準(zhǔn)備就是認(rèn)真研究一下你們之間的合同，不清楚可以咨詢一下你們的律師。即使沒有簽訂書面合同，也可以利用你們之間的來往通訊，在其中尋找對(duì)方做的不對(duì)的地方來維護(hù)權(quán)利

1）客戶剛開始都是說出一個(gè)大的數(shù)字讓工廠賠，你可以語(yǔ)氣好一點(diǎn)的解釋你們沒有什么利潤(rùn)，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)已經(jīng)幾乎接近低價(jià)，現(xiàn)在尺寸小了，但不影響使用，希望他們能夠理解，可以從賠償額度XX 降到XX。你們保證在以后的訂單中改善。2

首先要與客戶溝通，了解具體的不良現(xiàn)象和不良率，以及客戶想要的解決方案;2.可以要求客戶將不良樣品寄回，分析具體原因； 3、在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查分析，

3、如果確認(rèn)了貨物的問題或無法解釋貨物是否合格，可以直接與買方協(xié)商解決退貨、部分退款、換貨等，避免與買方產(chǎn)生誤解。4、如果確認(rèn)自己的商品質(zhì)量不合格，賣家需要準(zhǔn)備正式的進(jìn)貨憑證，以便后續(xù)賣家介入處理申訴。

外貿(mào)客戶把錢打來了又說質(zhì)量不合格怎么辦

如果要挽留客戶，最多協(xié)商個(gè)比例，雙方攤。否則客戶沒有誠(chéng)意 完全不必再合作，你也說 丟了這個(gè)客戶好像你不太在意的。如果不是非常熟悉的客戶，退款應(yīng)該和客戶買入您的東西一個(gè)流程，比如你先付30％，見提單并查證后再付70

如果退款符合公司的退款政策，可以遵循以下步驟：1、了解顧客的退款原因：在了解顧客的退款原因之前，需要耐心聽取顧客的投訴和反饋，了解顧客的需求和問題所在；2、確認(rèn)退款政策：在了解顧客的退款原因后，需要確認(rèn)公司的退款政策

法律是講證據(jù)的，光口頭訴說沒有作用。其次，打國(guó)際官司，需要請(qǐng)這方面的專業(yè)律師。畢竟，國(guó)內(nèi)的律師很多還是聚焦于國(guó)內(nèi)的糾紛。換位思考下，我們碰到國(guó)外客戶，因質(zhì)量原因不付款，除了不停地與客戶協(xié)商，也沒有特別好的方法。

1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會(huì)給你付款。2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買賣雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過其他方式解決。

國(guó)外客戶說有質(zhì)量問題要退款怎么處理?

1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會(huì)給你付款。2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買賣雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過其他方式解決

我們也是海外客戶。如果排除客戶惡意退貨的原因，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手來處理這個(gè)質(zhì)量問題： 1、首先要與客戶溝通，了解具體的不良現(xiàn)象和不良率，以及客戶想要的解決方案;2.可以要求客戶將不良樣品寄回，分析具體原因； 3

若確認(rèn)收貨后的14天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，即可使用消?？òl(fā)起投訴，申請(qǐng)退貨賠付，即使您的投訴賣家不予接受，淘寶網(wǎng)會(huì)先行賠付給您，保障您的合法權(quán)益。

退貨一定要走淘寶上面的流程，申請(qǐng)退貨退款。外貿(mào)貨有很多比國(guó)內(nèi)的質(zhì)量還差呢。

外貿(mào)服裝客戶收到貨出了質(zhì)量問題可以退款嗎

Send us the products in question please,we will check it and give you the solutions after the check,thsnks a lot1

1.先給客戶說對(duì)不起,再問具體原因,然后說調(diào)查一下再回復(fù) 2.根據(jù)客戶的回答,馬上查看倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),看有沒此類情況發(fā)生,如有,馬上停止生產(chǎn),追查原因.如果真是自己公司品質(zhì)有問題的話,建議馬上給客戶換貨.畢竟良好的售后服務(wù)

不可能拉回來的。一定都?jí)牡袅?，所以你可以同客戶協(xié)商是否減價(jià)等 總之，你先確定問題是什么再回答你的面試官會(huì)顯得你條例清晰。邏輯能力強(qiáng)。哎 我一個(gè)學(xué)外貿(mào)的就是外語(yǔ)不咋的，不然我就用英文同你說了 。慚愧。

Dear XXX，Sorry to hear that you told me our products have some imperfections.Would you please take picture to show that and collect the quantity of inferior goods? I will forward you evidence to director fo

讓他提供相關(guān)證據(jù)，并告知，如確實(shí)有部分產(chǎn)品質(zhì)量有問題，你司愿意通過退換貨物處理，并全額承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)等。但讓他提供證據(jù)是重點(diǎn)，國(guó)際貿(mào)易中的質(zhì)量糾紛是誰(shuí)主張誰(shuí)舉證。告知你們的應(yīng)對(duì)辦法，是為了表示誠(chéng)意，為后續(xù)處理提供便

外貿(mào)函電。客戶收到我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,并且說這次的合作他很不滿意,我該怎么回信呢,謝謝(英文回信

我覺得外貿(mào)就要收回全部貨款再發(fā)貨，或者收大部分然后給提單前全部收回！如果你想繼續(xù)跟這個(gè)國(guó)外客戶合作，您就算全部貨款收回，你還是會(huì)幫客戶處理的。要是沒收回那客戶收到貨物有問題當(dāng)然不會(huì)付款給你，要求會(huì)很多的
讓他提供相關(guān)證據(jù)，并告知，如確實(shí)有部分產(chǎn)品質(zhì)量有問題，你司愿意通過退換貨物處理，并全額承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)等。 但讓他提供證據(jù)是重點(diǎn)，國(guó)際貿(mào)易中的質(zhì)量糾紛是誰(shuí)主張誰(shuí)舉證。告知你們的應(yīng)對(duì)辦法，是為了表示誠(chéng)意，為后續(xù)處理提供便利。 但同時(shí)，你司需慎重考慮貨物是否真的存在質(zhì)量問題，出口前是否有做過相關(guān)質(zhì)檢等。貨物若出現(xiàn)問題，那是在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的。這些問題都要考慮周全，以便客戶提出證據(jù)時(shí)可以有力駁回。
方法／步驟 一、聯(lián)系買家提供實(shí)物圖片，確認(rèn)問題是否屬實(shí) 二、檢驗(yàn)貨物是否合格。不合格商品是指由制造商不生產(chǎn)資格，或那些不符合強(qiáng)制性的國(guó)家、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或那些不遵守規(guī)則發(fā)布在淘寶和淘寶商城之間簽署的協(xié)議中采用的推薦標(biāo)準(zhǔn)和商人。 三、如果確認(rèn)了貨物的問題或無法解釋貨物是否合格，可以直接與買方協(xié)商解決（如退貨、部分退款、換貨等），避免與買方產(chǎn)生誤解 四、如果確認(rèn)自己的商品質(zhì)量不合格，賣家需要準(zhǔn)備正式的進(jìn)貨憑證，以便后續(xù)小二介入處理申訴 五、爭(zhēng)議解決方法 1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會(huì)給你付款。 2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買賣雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過其他方式解決。淘寶不會(huì)處理這個(gè)問題。 3．如買方在投訴期限后向淘寶提出質(zhì)量問題投訴，淘寶原則上不再受理，但不免除售后服務(wù)責(zé)任。您還需要提供相關(guān)的售后服務(wù)。 擴(kuò)展資料： 商品質(zhì)量問題的證明 1．如果你的買家表明收到的貨物有質(zhì)量問題，質(zhì)量問題無法通過肉眼來判斷，你應(yīng)提供正式購(gòu)買證書的貨物根據(jù)淘寶的要求，如制造商的銷售證書，產(chǎn)品資格證書，商業(yè)發(fā)票和其他證明文件。但是，對(duì)于閑置貨物的質(zhì)量問題的證明略有不同。你可以查看閑置貨物的糾紛處理。 2．如果買家表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以通過肉眼判斷，淘寶有權(quán)根據(jù)圖片直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別。
親，正規(guī)的外貿(mào)合同對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都是有明確規(guī)定的，如果確實(shí)是因?yàn)橘|(zhì)量問題，個(gè)人覺得首先需要坦誠(chéng)面對(duì)，根據(jù)具體情況最好友好協(xié)商解決，解決不了的只能按照合同規(guī)定處理或者走正規(guī)法律途徑。
質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,同樣也是外貿(mào)公司的靈魂. 因?yàn)榭蛻粼谶x擇供應(yīng)商的時(shí)候,他們會(huì)很重視產(chǎn)品質(zhì)量問題,希望能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品. 當(dāng)產(chǎn)品在銷售過程中,質(zhì)量無出現(xiàn)問題,會(huì)公司帶來后面的訂單,特別是對(duì)外貿(mào)易,因?yàn)樗麄冋夜?yīng)商也不容易啊,找到一個(gè)好的還不繼續(xù)合作下去?