面試客服一般都問：若是遇上了難纏的客戶，要怎么處理；對加班有什么樣的看法；是否愿意接受加班；對薪資要求具體是怎樣的；怎樣排解工作帶來的壓力等。面試，是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。面試是一種經(jīng)過組織者

常見的客服面試問題及答案這里分享給大家,對這個職位感興趣的朋友不妨來看看客服面試問題及答案做好充分準備。 1、請你自我介紹一下你自己? 回答提示:一般人回答這個問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗,這些在簡歷上都有。其實

客服面試問題及答案 1、遇到難纏客戶您將如何處理? 做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題的負責人,與客戶建立

客服面試問題及答案 客服面試問題1、遇到難纏客戶您將如何處理?做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題

冷靜與條理——冷靜了就會遇事不慌，畢竟客服是個繁瑣的工作，冷靜的思考，有條理的安排會讓麻煩迎刃而解，這條對兼職的客服尤為重要，要雙管齊下，老板立于前而面不改色;知識呢可以讓你在買家面前的形象豐滿起來，你講

客服面試問題及答案

淘寶客服經(jīng)典面試問題 1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什么?答：AAA(假如AAA是你的答案)追問，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一個公司客服工作的內(nèi)容主要是什么，請列舉1.2.3.4 3.

解析:在回答此類問題的時候,你可以這樣說:“客服是一個淘寶網(wǎng)店的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。7、如果你是一個客服人員,你覺得從哪些方面的工作做好?解析:淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)

這種問題主要是考研面試人員在處理問題時是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。2、實際上很多公司并非只是在招聘客服崗位時，才會提出這樣的問題，當您遇到這個問題時要明白，公司并非一定會經(jīng)常加班，只是想要了解您個人愿意

(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信 (封閉式提問中的選擇性問題) (3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計是網(wǎng)絡(luò)問題,您可以稍后一點再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系

客服面試問題及參考答案 1、請你自我介紹一下你自己?回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究

客服人員面試問題及參考答案

另外,建議你多去“福步論壇”看下,上面不少關(guān)于外貿(mào)的知識,希望對你有用。 3.做外貿(mào)需要哪些知識 這個也是很多新手需要問的問題,不管是進入外貿(mào)公司 還是進入一些工貿(mào)公司 或者加工類企業(yè),如何上手確實值得探討 ,其實作為新手來說,從

請告知你們有關(guān)商品的最低價。If your prices are favorable, I can place the order right away.如果你們的價格優(yōu)惠，我們可以馬上訂貨。When can I have your firm C.I.F. prices, Mr. Li?李先生，什么時候能得到

除了一些與產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)問題以外。有時候客人也會問一些比較挑剔的問題，這類問題往往不是產(chǎn)品上的，而是客戶有意或者無意投出來問你的，對于這些問題，一不小心回答不好，客戶也許就會馬上調(diào)頭走人，由于行業(yè)的不同，每個

涉及到外貿(mào)行業(yè)的，買方最關(guān)心的首推價格。討論最多的還是出口商品的細節(jié)，例如：商品的包裝，規(guī)格，數(shù)量，性能，其次就是運輸方式等。這些知識的結(jié)構(gòu)是非常復雜的，并非一日之功，需要長期的學習，以及長期的工作經(jīng)歷，新手

產(chǎn)品的一些技術(shù)術(shù)語，然后就是裝箱量，生產(chǎn)規(guī)模（你司產(chǎn)量），產(chǎn)貨期，付款方式，貨柜或者散貨的裝箱量，然后就是單據(jù)。。商品出口前是否需要商檢，需要給客戶提供哪些出口證書。。

外貿(mào)客戶常問的問題有哪些

常見的客服面試問題及答案這里分享給大家,對這個職位感興趣的朋友不妨來看看客服面試問題及答案做好充分準備。 1、請你自我介紹一下你自己? 回答提示:一般人回答這個問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗,這些在簡歷上都有。其實

客服面試問題及答案 1、遇到難纏客戶您將如何處理? 做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題的負責人,與客戶建立

客服面試問題及答案 客服面試問題1、遇到難纏客戶您將如何處理?做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題

冷靜與條理——冷靜了就會遇事不慌，畢竟客服是個繁瑣的工作，冷靜的思考，有條理的安排會讓麻煩迎刃而解，這條對兼職的客服尤為重要，要雙管齊下，老板立于前而面不改色;知識呢可以讓你在買家面前的形象豐滿起來，你講

客服面試問題及答案

解析:這一題是管乎崗位操作流程的問題,一般來說,答案較為固定,你可以這樣回答:如果是個人原因的話,一般只能申請七天無理由退換貨,這樣對我們的店鋪不會有影響,如果申請的是其它理由的話,需要看一下聊天記錄,為什么要申請這個退款原因,

客服面試問題1、遇到難纏客戶您將如何處理?做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題的負責人,與客戶建立

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實

1.請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?2.講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。3.你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么?4.很多人都把客戶

客服面試問題及回答

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客服面試問題及答案 1、遇到難纏客戶您將如何處理? 做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題的負責人,與客戶建立

客服面試問題及答案 客服面試問題1、遇到難纏客戶您將如何處理?做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶,做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶,多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時,首先要求見領(lǐng)導,此時應該表明自己就是他這個問題

冷靜與條理——冷靜了就會遇事不慌，畢竟客服是個繁瑣的工作，冷靜的思考，有條理的安排會讓麻煩迎刃而解，這條對兼職的客服尤為重要，要雙管齊下，老板立于前而面不改色;知識呢可以讓你在買家面前的形象豐滿起來，你講

客服面試問題及答案

涉及到外貿(mào)行業(yè)的，買方最關(guān)心的首推價格。討論最多的還是出口商品的細節(jié)，例如：商品的包裝，規(guī)格，數(shù)量，性能，其次就是運輸方式等。 這些知識的結(jié)構(gòu)是非常復雜的，并非一日之功，需要長期的學習，以及長期的工作經(jīng)歷，新手要想短期內(nèi)達到對答如流的程度是不可能的，這些技能需要長期的工作經(jīng)驗和學識的積累。
產(chǎn)品的一些技術(shù)術(shù)語，然后就是裝箱量，生產(chǎn)規(guī)模（你司產(chǎn)量），產(chǎn)貨期，付款方式，貨柜或者散貨的裝箱量，然后就是單據(jù)。。商品出口前是否需要商檢，需要給客戶提供哪些出口證書。。